营销管理的实质为什么是需求管理
营销管理的实质是需求管理
营销管理的实质是需求管理“作为市场人，你要学会用营销思维去思考问题。
”这句话，我们经常在不同场合中听到。
那营销思维到底是什么？菲利普∙科特勒在《营销管理》一书中提到：市场营销管理的实质是需求管理。
在营销的整个过程中，需求无疑是最重要的一个关键词。
用户是需求的主动方，企业在营销管理的过程中要变被动为主动，就需要分析需求，充分了解用户，强调企业和用户的沟通，引导用户的最终消费。
我们用最简单的思考逻辑来分析需求管理，遇到问题首先要了解和分析然后再去解决这样便可以将营销管理分为了解需求和满足需求两个主要部分首先是了解和分析需求准确判断用户需求，是任何一家企业都必须要正视并且积极去做的事情。
如何去了解市场和消费者的需求是很困难的一件事，在众多的市场营销理论课程和书籍中，并没有很明确说明如何去判断需求，更多的则是市场选择的过程。
所有的市场选择都应该建立在严密的市场分析之下。
对市场环境的分析是尤其重要的一个环节，主要的分析方向包括市场营销环境分析，消费者购买行为分析以及市场竞争分析这三个角度。
有需要可以在公众号回复“市场分析”领取思维导图。
在经典的市场营销理论中，STP模型一直是我们在做前期的市场选择时的重要战略工具。
STP 模型分为三个部分，分别是市场细分，目标市场选择，市场定位。
市场细分在市场细分的环节，如何在已选定的大市场中对不同需求进行细分？细分原则有很多，比如性别，地理位置，年龄等等都可以作为细分标准，具体要选择的标准要结合大市场中的产品类型来确定，不同的产品品类对应不同的细分标准，像普遍日用品，就没办法按照年龄来进行细分，它则需要更加严谨和特别的细分标准。
目标市场选择目标市场的选择在理论中给了三个选择策略，分别是无差别性市场策略，差别性市场策略，集中性市场策略。
在市场细分完成的基础下，对不同的细分市场进行分析了解，找到需求还没有完全被满足并且竞争对手还未进入或者不在意的市场，这就是可以作为我们的选择。
营销管理是创造需求还是满足需求
营销管理是创造需求还是满足需求这次讨论的话题是营销管理是创造需求,还是满足需求，我认为，在讨论这个话题之前，首先要明确，什么是“营销管理”。
现代营销学之父菲利普﹒科特勒认为，营销管理是指为了实现企业或组织目标。
建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施与控制。
营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。
而此时，我们再来看一下管理学大师彼得﹒德鲁克一句关于市场营销本质的描述，他说“可以设想，某些推销还是必要的，但是营销的目的确是使推销成为不必要的。
营销的目的在于更好的了解顾客，使产品或服务适合顾客需要而能自行销售。
理想的情况是，市场营销应能使顾客乐于购买，然后要做的就是使产品或服务就近可以买到。
”我认识，其实当我们在真正明白了上述两位大师所说的后，我们就能明白营销管理与需求的关系或许并非“创造”或者“满足”二选一，而是还有二者的有机结合。
营销管理的实质是需求管理。
而营销的目的却是是产品或者服务适合顾客需要而能自行销售。
此时若已存在需求吗，那么营销所进行的适合顾客需要就是一种更好的满足需求，此时，营销管理就是满足需求。
可是我们进一步想，如果顾客的需要就是我们创造的，此时通过营销管理，那么是不是可以更好的满足需求呢？是不是应对顾客的需要更为得心应手呢?如此说来，创造需求是不是也是一种很好的营销管理呢？那么，综上所述，营销管理创造需求和满足需求都有利于使产品或服务适合顾客需要而能自行销售，那么，营销管理是不是就代表着即可创造需求，也可满足需求呢？下面，我们通过一个案例来分析这一问题。
索尼的创始人盛田昭夫认为，新产品的发明往往来自于灵感，突然闪现，且稍纵即逝。
现在流行于全世界的便携式立体声单放机的诞生，就出自于一种必然中的“偶然”。
一天，井深抱着一台索尼公司生产的便携式立体声盒式录音机，头戴一副标准规格的耳机，来到盛田昭夫房间。
从一进门，井深便一直抱怨这台机器如何笨重。
市场营销管理的任务与分类1
市场营销管理实质上就是在目标市场中为达到期望效益而进行的成心识的引导和控制。
在这一进程中，企业管理者第一需要从市场要求动身，按照具体的需求状况来明确管理的任务、选择不同类型的管理模式。
的管理经验证明：企业营利的关键在于了解顾客的需求，并以富有竞争力的优质产品来知足目标顾客。
因此现代企业必需以市场需求状况为主体导向，以目标市场为大体动因，科学合理地分析和选择营销管理的任务与方案。
1、市场营销管理的任务在一般人看来，营销管理人员的工作任务就是刺激顾客对企业产品的需求，以便尽可能扩大生产和销售。
其实这只是一种狭义的理解。
按菲利普·科特勒的解释，营销管理是通过度析、计划、实施和控制，来谋求创造、成立及维持营销者与目标买主之间互利的互换，以达到营销者的目标。
事实上，营销管理人员的工作不单单是刺激和扩大市场需求，同时还包括调整、缩减和抵制市场需求，这是依需求的具体情形而定的。
简言之，营销管理的任务，就是调整市场的需求水平、需求时刻和需求特点，使需求与供给相协调，以实现互利的互换，达到组织的目标。
因此，营销管理实质上是需求管理。
不同的需求状况，有不同的营销任务。
当需求处于无需求、潜在需求、需求失衡、需求饱和、需求多余、需求衰退、有害需求、负需求等不同状态时，企业营销管理的任务也会因之发生转变。
2、市场营销管理的分类刺激性营销是在无需求的情形下实现的。
无需求是指市场对某种产品或劳务既无负需求也无正需求，只是漠不关心，没有兴趣。
无需求一般是针对新产品或新的服务项目而言的，消费者因不了解而没有需求；或是非生活必需的装饰品等，消费者在没有见到它们以前也不会产生需求。
因此，营销任务是设法引发消费者的兴趣，刺激需求，使无需求变成正需求，即实现刺激性营销。
（2）开发性营销开发性营销是与潜在需求相关联的一种市场营销类型。
潜在需求是指多数消费者对市场上现实不存在的产品或劳务的强烈需求。
例如，人们渴望有一种味道好而对身体无害的卷烟，谁要能提供这种产品，就会当即取得极大的市场占有率。
现代企业管理学课后习题及答案
1、什么是管理？你是如何理解的？答：管理是指根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。
理解：管理的内容是协调，管理的实质是一种手段，管理的作用在于其有效性，管理必须要有明确的目标。
2、管理的职能是什么？它们之间有什么关系？答：计划、组织、领导、控制。
它们相互作用，形成循环，最后实现组织的目标。
3、人际关系学派的主要内容是什么？答（1）工人不是简单的“经济人”，而是“社会人”（2）非正式组织对生产率的提高有很大的影响（3）管理人员要善于鼓舞员工的士气，以达到提高效率的目的4、什么是系统？系统有哪些基本特征？管理者可从系统原理中得到哪些启示？答：系统是指由若干相互联系,相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体.就其本质来说,系统是过程的复合体。
系统具有⑴集合性;⑵层次性;⑶相关性.从系统原理的要点中管理者可以得到如下启示, ⑴整体性原理。
当整体利益和局部利益发生矛盾时,局部利益必须服从整体利益;⑵动态性原理。
研究系统的动态规律,可以使我们预见系统的发展趋势,树立起超前观念,减少偏差,掌握主动,使系统向期望的目标顺利发展.⑶开放性原理。
明智的管理者应当从开放性原理出发,充分估计到外部对本系统的种种影响,努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质,能量和信息.⑷环境适应性原理。
作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能, 又要冷静地看到自己的局限, 才能实事求是地作出科学的决策. ⑸综合性原理。
管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思,新的产品,创造出新的系统,又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决.5、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？答：内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。
实质：体现全体人们的意志，并维护他们的根本利益，代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理特点与作用：严肃性、规范性、强制性。
营销的管理任务种类措施
各种需求状况及其营销措施
1、负需求
市场营销管理的任务是转换需求，进行扭转性营销， 即分析市场为什么不喜欢这种产品，以及是否可以 通过产品重新设计、降低价格和更积极推销的营销 方案来改变市场的信念和态度。
2、无需求
市场营销管理的任务是创造需求，进行刺激性营销， 即设法把产品的好处和人的自然需要和兴趣联系起 来。
课题
营销的管理任务种类措施
平哥奉献
营销管理的任务就是调节市场的需求水平、 需求时间和需求特点，使供求之间相互协调， 以实现互利的交换，达到组织的目的。
因此，营销管理的实质是需求管理。
1、需求刺激，指依靠引人注目的产品设计、 独特的促销手段、合理的价格以及其他战略 来激发消费者购买企业产品的愿望。 2 、需求促进，是企业想方设法让顾客很容 易购买到他的产品的过程。 3 、需求调节，指均衡全年的需求或减少某 一产品/服务的营销（降低总需求）。
各种需求状况及其营销措施
3、潜在需求
市场营销管理的重点就是开发需求，进行开发性营销，便是开发潜在市场，通过改进产品或 开拓新市场来扭转需求下降的趋势，对产品再营销。
4、衰退需求 市场营销管理的任务是恢复需求，进行恢复 性营销，便是衡量潜在市场的范围，开发有 效的商品和服务来满足这些需求。
各种需求状况及其营销措施
各种需求状况及其营销措施
7、过度需求
市场营销管理的任务是降低需求，采取限制性营销 策略，设法暂时地或者永久地降低需求水平。
8、有害需求
不健康的产品将引起有组织的抵制消费的活动。市 场营销管理的任务是劝说喜欢这些产品的消费者放 弃这种爱好，采用的手段有传递其为害的信息，大 幅度提价，以及减少供应。
5、不规则需求
市场营销管理的任务是配合需求，进行协调性营销， 企业可以采用调和性营销策略平衡需 求，将不规则需求转化为规则需求，可以通过灵活定价、推销和其他刺激手段来改变需求 的时间分布，进行均衡营销。
市场营销管理与需求管理的关系
顾客需求、市场机会、竞争态势、产品策略、价格策略、促销策略、分销策略等。
用户需求的种类、性能、数量、时间、地点等，以及需求预测、需求计划、需求监控等。
市场营销管理更侧重于整体的市场策略和营销活动，而需求管理则更专注于用户需求的具体分析和管理。
目标
创造交换机会，满足顾客需求，实现组织目标。
实现用户效用最大化，通过管理需求来优化生产决策，提高供应链效率。
两者目标相辅相成，市场营销管理通过满足用户需求来实现组织目标，而需求管理则通过优化需求管理来提高整体效率和用户满意度。
方法
SWOT分析、市场细分、目标市场选择、定位策略、4Ps（产品、价格、促销、渠道）策略等。
需求预测模型、需求计划制定、需求分析报告、需求监控与绩效评估等。
市场营销管理采用多种策略和方法来满足市场需求，而需求管理则通过科学的方法和技术来预测和管理用户需求。
相互作用
市场营销管理通过市场调研了解用户需求，进而制定营销策略来满足这些需求。
需求管理通过分析和预测用户需求，为市场营销管理提供决策依据，指导其制定更精准的营销策略。
市场营销管理依赖于需求管理的结果来制定策略，而需求管理则需要市场营销管理的反馈来不断优化和调整。
案例
某公司发现消费者对健康食品的需求增加，于是开发了一系列健康食品，并通过广告和促销活动进行推广。
该公司在开发健康食品前，进行了详细的市场调研和需求预测，确定了目标市场和产品定位，为后续的营销活动提供了有力支持。
案例中，市场营销管理根据需求管理的结果（消费者对健康食品的需求增加）制定了相应的营销策略（开发健康食品并进行推广），两者相互配合，共同推动了产品的成功上市和销售。
市场营销管理与需求管理的关系项目市 Nhomakorabea营销管理
需求管理——营销管理的实质
要征求顾客的意见和看法。一味坚持自己的看法肯定会招 致顾客的反对。而采取提问的方式则可以避免这种情况的 出现。
结论
• 在争论中取胜或者作权威性的发言是很容 易的。避免发生争论的技巧就是要采用提 问方式来说明你的观点。为要做到这一点， 就需要有技巧。如果你能做到这一点你就 有可能获得成功。
巨额索赔
• 只要推销员耐心地向顾客进行解释，也完 全可以促使他们客观地分析损失程度，提 出合理索赔要求的。
• 区分无知与欺诈 • 时间是愤怒的最大敌人 • 我完全理解·慎地劝说顾客冷静下来 • 劝说顾客用理智而非感情来考虑问题
处理顾客抱怨的十八条原则
• 顾客并不总是正确的，但让顾客正确往往是有 必要的，也是值得的
• 你同意不同意我们的产品质量是一流的？ • 完全同意 • 据你所知，还有比我们的产品质量更好的电器
设备吗？ • 我不了解 • 那么你能向顾客提供更好的电器设备吗？ • 我想那是完全不可能的 • 我们的价格和折扣有问题吗？ • 没问题。价格公平，折扣合理
• 你告诉我现在你需要多少定货？
• 我现在不想定货
1
劳先生无可奈何，只好轻描淡写地作了一 番自我检查，又自我安慰地想：自己作为 推销员已经尽职尽责了，顾客是一位怪人， 有什么办法呢！由于到嘴的食又给别人抢 去了，心里总不是滋味。他是否犯了一个 错误？
案例2
公司成立顾客抱怨接待部，有人认为：专 门成立一个部门来处理顾客的抱怨只会给 顾客提供更多的抱怨机会。另外这样做还 会使顾客产生一种错觉，认为公司一定收 到了大量的抱怨意见，否则是不愿雇用专 人来处理顾客的抱怨和建立专门的报告制 度的。有些顾客会利用部门的建立，会使 抱怨意见比以前多。这种看法对吗？如果 不对，你应该怎样加以反驳呢？
营销管理的需求管理方法
营销管理的需求管理方法需求管理是营销管理中非常重要的一环，它涉及到产品或服务的需求调研、识别、分析和管理。
在市场竞争日益激烈的情况下，需求管理对于企业的发展至关重要。
因此，本文将从需求管理的概念、方法和实施中的注意事项等方面进行详细的探讨。
一、需求管理的概念需求管理是指根据市场需求和产品特性，对客户需求进行调研、分析和管理的过程。
它涉及到从市场调研、需求分析到需求预测和需求规划等一系列的活动。
需求管理的目标是使企业能够更好地理解客户需求，在此基础上进行产品开发，推动产品销售，使企业能够更好地适应市场变化，提高市场竞争力。
二、需求管理的方法1.市场调研市场调研是需求管理中非常重要的一环，通过市场调研可以获取客户的需求信息，了解客户的喜好和趋势，有利于企业进行产品定位和市场定位。
市场调研的方法包括问卷调查、访谈调研、重点观察法等，通过这些方法可以收集到客户的需求信息，为企业未来产品开发和市场推广提供重要的参考依据。
2.需求分析需求分析是根据市场调研所得到的数据信息，对客户需求进行分析和总结。
通过需求分析可以明确客户的需求特点和趋势，找出客户的喜好和偏好，有利于企业对产品进行定位和差异化竞争，提高产品市场占有率和竞争力。
3.需求预测需求预测是基于市场调研和需求分析，对未来客户需求进行预测和预估。
通过需求预测可以使企业更加准确地把握市场变化，保持产品供应的平衡，避免产品积压和滞销，提高企业的市场运作效率。
4.需求规划需求规划是将需求预测结果进行进一步分析和综合，进行产品规划和市场推广方案的制定。
通过需求规划可以使企业更加准确地确定产品的开发方向和市场推广策略，提高企业的产品开发成功率和市场推广效果。
三、需求管理实施中的注意事项1.与客户保持沟通需求管理是基于客户需求的管理，因此与客户保持沟通是非常重要的。
企业应该及时了解客户的需求变化，及时调整产品开发和推广策略，以适应市场变化，提高产品竞争力。
2.精准定位和差异化竞争产品定位是需求管理中一个非常重要的环节，企业应该对产品进行精准定位，做好差异化竞争，以满足客户的个性化需求，提高产品市场占有率。
[八文网]市场营销管理的实质和任务
![[八文网]市场营销管理的实质和任务](https://img.taocdn.com/s3/m/8f2f661bff00bed5b9f31df0.png)
1、负需求
负需求：
是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服 务，即指绝大多数人对某个产品感到厌恶， 甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
市场营销管理的实质和任务
市场营销管理
市场营销管理的实质
市场营销管理按照菲利普-科特勒的解释 就是通过分析、计划、实施和控制，来谋求 创造、建立及保持营销者与目标买主之间互利 的交换，以达到营销者的目标。 市场营销管理的任务是刺激、 创造、适应及影响 消费者的需求。 营销管理的本质是
需求管理
市场营销管理的任务
饱和需求
这是指某种产品或服务目前的需求水平和时 间等于期望的需求，这是企业最理想的一种 需求状况。
饱和需求
维持性营销
现时需求
7、过度需求
过度需求
是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企 业供应能力，产品供不应求的一种需求状况。
过渡需求
限制性营销
暂缓需求
8、有害需求
有害需求
是指市场对某些有害物品或服务的需求。对 于有害需求，市场营销管理的任务是反市场 营销。
负需求
扭转性营销
正需求
2、无需求
无需求
是指目标市场顾客对某种产品从来不感兴趣或 漠不关心的一种需求状况。
无需求
刺激性营销
有需求
3、潜在需求
潜在需求
是指现有的产品或服务不能满足许多消费者 的强烈需求，而现有产品或服务又无法使之 满足的一种需求状况。
第2章市场营销期末选择题
第二章市场营销管理哲学及其贯彻练习题及答案一、单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。
）1．市场营销管理的实质是——。
A．刺激需求 B 需求管理C 生产管理D 销售管理2．对于负需求市场，营销管理的任务是——。
A 改变市场营销B 刺激市场营销C反市场营销 D 维持市场营销3．企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是——。
A 市场营销观念B社会营销观念C市场营销管理哲学D生产或销售观念4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业是——企业。
A 生产导向型B 推销导向型C市场营销导向型D社会营销导向型5．顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是——。
A企业让渡价值 B 企业利润C顾客让渡价值D顾客利益6．顾客购买的总成本包括货币成本和——。
A 时间成本B体力成本C精神成本 D 非货币成本7．从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的——。
A 成本B 盈利C 无形资产D 以上答案都不对8．服务价值是指伴随产品实体的出售，企业向顾客提供的——。
A 附加服务B 送货C 产品保证D 技术培训9．从企业价值链及其构成看，下游环节的中心是——。
A创造产品价值 B 创造顾客价值C 技术创新D 产品创新10、企业的价值链中，真正创造价值的经营活动，就是企业价值链的————。
A 供销环节B 战略环节C 生产环节D 技术开发环节11、从组织创新的角度看，传统企业组织（有的学者称之为“命令—控制”式组织）的致命弱点是————。
A 高度集权B 效率底下C 执行过时的营销观念D 阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播12企业的组织要素通常包括组织结构、政策和————。
A规章制度 B 体制C 倾听D 作业流程13企业感知外部世界的常有手段是————。
A 公共关系B 市场营销C 倾听D 市场调研14企业感知外部世界的所有活动，我们称之为————。
A 倾听B 学习C市场调查 D 市场营销[参考答案]1 B2 A3 C4 C5 C6 D7 B8 A9 B 10 B 11 D12 C 13 D 14 A二、多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。
营销管理就是需求管理
营销管理就是需求管理营销管理是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。
营销管理的实质，是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解。
在营销管理实践中，企业通常需要预先设定一个预期的市场需求水平，然而，实际的市场需求水平可能与预期的市场需求水平并不一致。
这就需要企业营销管理者针对不同的需求情况，采取不同的营销管理对策，进而有效地满足市场需求，确保企业目标的实现。
但是营销管理到底是管什么，还是回到市场营销的本质上来。
每个人、每个企业在社会上生存和发展，都有需要，并愿意付出一定的报酬来满足部分需要，于是这部分需要就形成了需求。
可以通过很多方式来满足需求，有自行生产、有乞讨、有抢夺、有交换等。
市场营销的出发点是通过交换满足需求。
也就是说，市场营销是企业通过交换，满足自身需求的过程。
企业存在的价值，在于企业提供的产品能满足别人的需求，双方愿意交换，如此而已。
所以需求是营销的基础，交换是满足需求的手段，两者缺一不可，营销管理就是需求管理。
营销管理管的五种需求营销管理要管什么需求呢？这个问题涉及到企业的很多方面，企业强调团队合作，强调供应链，因此各个环节的需求都要考虑到，这样的营销政策才是好政策。
但在营销中，企业制定营销政策，要充分考虑营销政策推行的各个方面，其中主要是企业、消费者、经销商、终端、销售队伍，这五个方面。
营销管理要满足企业的需求、满足消费者的需求、满足经销商的需求、满足终端的需求、满足销售队伍的需求，在不断满足需求的过程中企业得到了发展。
满足企业的需求企业的需求有哪些呢？企业追求可持续发展，说白了就是可持续赚钱。
企业可以短期不赢利，去扩张，去追求发展，但最终目的是赢利。
所有的人员、资金、管理等都是为企业实现可以持续赚钱的手段。
按照营销理论，企业要坚持“4C”原则，以消费者为中心。
但实际上“以消费者为中心”是企业思考问题的方式，企业要按照自己的利益来行动。
营销管理是企业未来实现其经营目标,通过以需求为核心的市场活动
营销管理是企业未来实现其经营目标,通过以需求为核心的市场活动营销管理是企业为了实现其经营目标,通过以需求为核心的市场活动分析、规划、执行和控制而实施的产品和服务构思、定价、分销和促销的管理行为。
当一桩潜在交易中至少有一方考虑如何从另一方获得其所渴求的利益,营销管理就会发生在为实现目的而采取手段的过程中。
其任务就是按照一种帮助企业已达到自己目标的方式来影响需求的水平、时机和构成。
简单地说,营销管理的实质就是需求管理。
营销本身就是一个整体,营销管理就是在这一整体流程中所做的为使企业营销按照既定的、有利于企业生存和发展的、有章法可循的一套行动纲领。
营销管理作为一种艺术和科学,它需要选择目标市场,通过创造、传递和沟通优质的顾客价值,获得、保持和增加顾客以实现企业利益。
一般情况下,营销策划的内容包含在营销管理当中,但营销管理讲述的是企业市场营销管理都涉及哪些方面、如何做和为什么要这样做,而营销策划则告诉营销策划人员怎样做营销计划和如何设计与实施,制订出营销计划。
也就是说,营销管理侧重于营销理论的阐述,营销策划集中于营销理论在实践中的运用。
营销管理和营销策划作为两个具有内在密切联系的不同概念,其联系与区别主要表现在如下四个方面:(1)营销策划是营销管理的内容之一,营销管理是营销策划的基础。
它们之间是依附与被依附的关系,即营销策划依存于营销管理,没有营销管理,也就不存在营销策划。
(2)营销策划是实现营销管理任务和目标的手段。
营销策划作为营销管理的重要组成部分,其功能的充分发挥可以促进营销管理任务的顺利完成和保障营销目标的实现。
因而,虽然营销策划是营销管理的一部分,但也对营销管理起指导作用,可以说营销策划是营销管理的核心。
(3)营销管理的范畴统领着市场营销活动的全过程,营销策划更具有艺术性,营销管理更具有科学性。
营销管理存在一套规范、科学的管理规律、流程和方法;营销策划作为更贴近实战的部分,必须有独特新颖的创意和制订出动态权变的实施方案。
市场营销-8版
1.市场=人口+购买力+购买欲望2.市场营销管理的实质是需求管理。
3.传统营销观念：○1生产观念○2产品观念○3推销观念4.现代营销观念；○1市场营销观念○2社会营销观念5.现代市场营销观念与传统营销观念有哪些区别？○1出发点不同：传统营销观念是从企业出发，而现代营销观念则从市场出发。
○2中心不同：传统营销观念是以产品为中心，企业围绕产品数量和结构安排生产和销售计划；而现在营销观念则以顾客为中心，按照顾客需求来安排生产和销售。
○3手段不同：传统营销以推销和促销活动为主要手段，而现在市场营销是以整体市场营销为重要手段。
○4目的不同：传统营销观念主要通过扩大销量来获取利润，而现在市场营销则以满足需求来获取利润。
6.宏观环境分析：○1政治环境○2人口环境○3经济环境○4自然环境○5技术环境○6社会文化环境7.什么是市场营销环境？市场营销环境是指，关系企业生产与发展影响和制约企业营销战略制定和实施的一切内外因素和力量总和。
市场营销环境包括微观和宏观环境。
8.消费者市场是指个人或家庭为了生活消费而购买各种有形商品和无形服务所形成的市场。
9.消费者市场的特点：○1分散性○2多样性○3发展性○4可诱导性○5层次性○6时代性10.影响消费者购买行为的主要因素：○1社会文化因素○2个人因素○3心理因素11.马斯诺需求层次理论：○1生理需要○2安全需要○3社会需要○4尊重需要○5自我实现的需要12.组织市场的主要特点：○1购买者人数较少但购买规模较大○2购买决策参与者多，专业人员采购○3需求上具有派生性、波动性，缺乏弹性○4地理位置相对集中○5直接购买和互惠购买13.市场调查的分类（根据调查的目的和功能）：○1探测性调查○2描述性调查○3因果性调查14.市场细分的含义：所谓市场细分，是指根据整体市场上顾客需求的差异性，已影响顾客需求和购买欲望的某些因素为依据，将一个整体市场划分为两个或两个以上的顾客群的过程。
15.消费者市场细分的依据：○1地理因素○2人口因素○3心理因素○4行为因素16.市场细分的原则：○1可区分性○2可进入性○3可赢利性17.目标市场的含义：所谓目标市场失去也为满足现实或潜在需求而开拓和准备进入的特定市场，即企业在市场细分的基础上，根据自身资源优势为之服务的那部分顾客群体。
谈8不同需求相应的营销管理任务
谈8不同需求相应的营销管理任务市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。
市场营销管理的实质就是需求管理——调节需求的水平、时机和构成。
市场营销管理的任务，就是为促进企业目标的实现而调节需求的水平、时机和性质；其实质是需求管理。
一、根据需求水平、时间和性质的不同，市场营销管理的任务也有所不同。
（1）、负需求：当绝大多数人对某个产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的情况下。
（2）、无需求：如果目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心。
（3）、潜伏需求：潜伏需求是指相当一部分消费者对某物有强烈的需求，而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
（4）、下降需求：当市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势状时，市场营销管理的就应找出原因，重振市场。
（5）、不规则需求：不规则需求是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
（6）、充分需求：假如某种物品或服务的目前需求水平和时间等于预期的需求水平和时间（这是企业最理想的一种需求状况），市场营销管理只要加以维持即可。
（7）、过量需求：在某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平时。
（8）、有害需求：有害需求指的是市场对某些有害物品或服务的需求。
对此，市场营销管理的任务就是要加以消灭。
二、8种典型的不同其相应的营销管理任务负需求————扭转性营销无需求————刺激性营销潜在需求———开发性营销下降需求———恢复性营销不规则需求——同步性营销饱和需求———维持性营销过度需求———抑制性营销有害需求———抵制性营销三、解决方法（1）负需求————扭转性营销扭转性营销也称转变性营销，是企业在市场的部分商品或劳务出现负需求的情况下，有针对性地采取适当措施，转变人们的抑制情绪，使负需求变为正需求的营销方式。
转变性营销最关键的是要求营销人员了解产生负需求的原因、分析其症结、并寻求针对性措施。
揭秘市场营销知到章节答案智慧树2023年山东工业职业学院
揭秘市场营销知到章节测试答案智慧树2023年最新山东工业职业学院第一章测试1.人希望得到满足某种需要的具体物品的愿望，称为（）参考答案:欲望2.市场营销的核心是（）参考答案:交换活动3.市场可以表述为（）参考答案:商品交换场所;具有购买力的顾客群;商品交换关系4.在现代市场营销学中，组成市场的最基本要素是（）参考答案:购买力;购买意愿;购买者5.市场营销组合的4PS是指（）参考答案:价格、产品、地点、促销6.营销管理的实质是需求管理。
（）参考答案:对7.传统营销观念包括的类型（）参考答案:产品观念;生产观念;推销观念8.哪种观念下容易出现“市场营销近视症”？（）参考答案:产品观念9.社会市场营销观念中，所强调的利益应是（）参考答案:企业、消费者与社会的整体利益10.现代营销观念包括的类型（）参考答案:市场营销观念;社会营销观念第二章测试1.供应商与竞争者状况属于营销的宏观环境因素。
（）参考答案:错2.企业宏观营销环境因素包括（）参考答案:人口环境;经济环境;社会文化环境3.影响企业营销的社会文化环境包含的因素有消费者的（）参考答案:价值观念;风俗习惯;宗教信仰4.现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（）参考答案:技术环境5.企业微观营销环境因素包括（）参考答案:竞争者;供应商;中间商6.生产家用轿车的企业与房地产公司是（）。
参考答案:愿望竞争者7.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于（）参考答案:一般竞争者8.一个企业的竞争对手可以分为以下几类（）参考答案:产品形式竞争者;品牌竞争者;愿望竞争者;一般竞争者9.消费者与公众属于营销的微观环境因素。
（）参考答案:对10.高机会和低威胁的环境属于哪种环境（）参考答案:理想环境第三章测试1.企业进行营销决策的基础是（）。
参考答案:市场调研2.市场营销调研中的环境调研主要包括（）。
营销管理的本质是什么管理
营销管理的本质是什么管理引言在现代商业环境中，营销管理是一项至关重要的管理活动。
它涉及识别、吸引、满足和保留顾客，以实现组织的销售目标。
然而，营销管理并不仅仅是销售和广告活动。
而是一个综合性的管理过程，需要运用各种策略来提高销售和市场份额。
那么，营销管理的本质到底是什么管理呢？营销管理的定义营销管理是一种管理形式，集中在组织和实施营销活动，以促进产品或服务销售的过程。
它包括市场细分、定位、定价、推广、销售渠道管理等方面。
其目的是提高销售、提高利润并增加市场份额。
营销管理的本质在深入探讨营销管理的本质前，我们首先需要了解营销的基本目标，即满足顾客需求并赚取利润。
营销管理的本质就是通过管理各种资源，以实现这一目标。
市场导向营销管理的本质是市场导向，它强调以顾客为中心。
市场导向意味着将顾客需求放在首位，通过市场研究和分析来了解顾客需求，并据此调整产品或服务以满足这些需求。
市场导向的核心原则是持续关注和了解市场需求，并根据需求做出相应调整。
综合管理营销管理需要协调和整合组织内部的各个部门和职能。
它涉及到研发、生产、销售、客户服务等多个方面的工作。
因此，营销管理的本质是综合管理，需要协调各个部门之间的合作，并通过有效的沟通和协调来实现营销目标。
策略制定营销管理需要制定和实施一系列的策略来获得竞争优势。
这些策略可能包括产品定位、定价策略、市场推广策略、销售渠道策略等。
企业需要根据市场情况和竞争环境来制定相应的策略，并不断调整和优化这些策略，以适应不断变化的市场。
数据分析在现代营销管理中，数据分析扮演着重要的角色。
通过收集和分析市场数据、顾客数据和竞争数据，企业可以更好地了解市场趋势和顾客需求，从而做出更明智的决策。
数据分析可以帮助企业识别潜在的机会和风险，指导营销策略的制定和实施。
结论营销管理的本质是以市场为导向，通过综合管理、策略制定和数据分析等方式，满足顾客需求并赚取利润的过程。
它强调持续关注和了解市场需求，并通过整合组织内部资源，制定相应的策略来实现营销目标。
营销管理
营销是个人和集体通过创造提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所欲之物的一种社会和管理过程。
营销者是某个寻找一个或更多的能进行价值交换的预期顾客的人。
观点：1.营销者并不创造需要，需要已经事前存在于市场。
2.由于一个产品能提供对需要的问题的解决，所以，它意味着这是一种对服务的包装物。
因此，营销者的工作是对一个实体产品，出售它包含的利益或服务，而非产品本身。
3.营销者应探索如何从其他人身上引出他的行为反应。
由此可见，营销者不能局限于出售消费品，他还应广泛地“出售”创意和社会计划。
关系营销是一种与关键对象——顾客，供销商，分销商——建立长期满意关系的活动，以便维持各方之间长期的优先权和业务。
营销管理是计划和贯彻销售概念，对商品、服务与创意的实践和促销，以便与目标群体，即满意的顾客和组织目标，实行有创造性的交换活动。
营销管理的本质是需求管理，它的任务是影响需求的水平、时间和内容。
营销观念的关键是认为组织的主要目标是确定目标市场的需求与欲望，并比竞争对手更有效和有利的传送满意。
顾客是价值最大化的实现者。
市场导向的战略计划是在组织目标、技能、资源和它的各种变化与市场机会之间，建立与保持一种可行的适应性管理过程。
战略计划的目标是塑造和不断调整公司业务与产品，以期望获得目标利润和发展。
公司战略4项活动：1.确定公司使命。
好的使命说明书集中在有限的目标上，强调公司的主要政策，并明确公司要参与的主要竞争范围。
2.建立战略业务单位。
一个战略业务单位在计划上能独立，有特定的竞争者和管理，能成为一个利润中心。
3.为每个战略业务单位在市场吸引力和业务优势上安排资源。
常用的方法是决定是否要对他们的发展、维持、收获和放弃。
4.计划新业务和扩大现有业务。
公司可以通过研究密集型成长（市场渗透、市场开发和产品开发）、一体化成长（后向、前向和水平一体化）和多样化发展（同心、水平、跨行业多样化），来确定机会。
营销计划四部曲：1.分析营销机会。
市场营销管理者是指为了企业利润
市场营销管理者是指为了企业利润，创造建立于保持与目标市场相互交换的和关系，而对设计方案的分析计划和执行，控制。
市场营销的管理任务就是促进企业目标的实现和调节，需求的水平和时机。
市场营销的实质是需求管理。
根据需求水平时间性质的不同可以归为八种需求，负需求无需求潜在需求下降需求不规则需求充分需求过量需求有害需求。
负需求管理的市场任务是改变市场营销采取积极的市场营销策略；无需求一般人们认为无价值的东西或者废旧物品，一般人们认为有价值的但现在在特定环境下无价值的东西，新产品或者是消费者平时不熟知的物品。
在无需求的情况下是市场营销策略是刺激市场营销。
潜伏市场营销是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求。
市场营销的任务是开发市场营销。
下降的市场需求是指对一个市场上消费者对某种物品的需求呈下降趋势，市场营销者的任务是重振市场营销，即分析需求衰退的原因进而开拓新的目标市场，进而改变包装，使老化的产品开始新的生命周期，并将下降的市场营销得到扭转。
不规则的市场营销，在一年不同的季节时间或不同的日子，甚至是一天的不同时间，上下波动的一种需求，市场营销的任务是协调市场营销，即通过灵活定价大力促销以及其他的刺激手段，是市场上的物品和服务的供给和需求在时间和空间上协调一致充分的市场营销管理的任务就是维持市场营销，努力保持产品质量，经常进行测量消费者的满意程度；过量需求的营销任务就是降低市场营销策略即提高产品价格或者减少服务和促销等措施，暂时或永久降低市场需求水平，或者是设法降低来自盈利较少的服务；有害需求是指某些有害的物品和服务需求。
对于市场营销的任务是反市场营销的。
市场营销观念是六年生产观念产品观念推销观念市场营销观念客户观念市场营销推销观念。
市场营销的管理
市场营销的管理市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案开展的分析、计划、执行和控制。
市场营销管理的主要任务是刺激消费者对产品的需求，但不能局限于此。
它还帮助公司在实现其营销目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成。
因此，市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。
从此意义上说，市场营销管理的本质是需求管理。
任何市场均可能存在不同的需求状况，市场营销管理的任务是通过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况。
1.负需求负需求是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，如近年来许多老年人为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉，又如有些顾客害怕冒险而不敢乘飞机，或害怕化纤纺织品中残留的有毒物质损害身体而不敢购买化纤服装。
市场营销管理的任务是分析人们为什么不喜欢这些产品，并针对目标顾客的需求重新设计产品、定价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品和服务的信念，诸如宣传老年人适当吃甜食可促进脑血液循环，乘坐飞机发生事故的概率实际上非常小，等等。
把负需求变为正需求，称为改变市场营销。
2.无需求无需求是指目标市场顾客对某种产品毫无兴趣或漠不关心，如许多非洲国家居民从不穿鞋子，对鞋子无需求。
通常情况下，市场对下列产品无需求：①人们一般认为无价值的废旧物资；②人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东西；③新产品或消费者平时不熟悉的物品等。
市场营销者的任务是刺激市场营销，即创造需求，通过有效的促销手段，把产品利益同人们的自然需求及兴趣结合起来。
3.潜伏需求潜伏需求是指现有的产品或服务不能满足许多消费者的强烈需求。
例如，老年人需要高植物蛋白、低胆固醇的保健食品，美观大方的服饰，安全、舒适、服务周到的交通工具等，但许多企业尚未重视老年市场的需求。
潜伏需求和潜在需求不同，潜在需求是指消费者对某些产品或服务有消费需求而无购买力，或有购买力但并不急于购买的需求状况。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
市场营销的核心概念
市场营销涉及到其出发点，即满足顾客需求，还涉及到以何种产品来满足顾客需求，如何才能满足消费者需求，即通过交换方式，产品在何时、何处交换，谁实现产品与消费者的联接。
可见，市场营销的核心概念应当包含需求及相关的欲求、需要，产品及相关的效用、价值和满足，交换及相关的交易和关系，市场、市场营销及市场营销者。
因此，市场营销涉及如下核心概念：需要、欲望和需求，产品，效用、价值和满足，交换、交易和关系，市场，市场营销与市场营销者。
1．需要、欲望和需求?
需求指消费者生理及心理的需求，如人们为了生存，需要食物、衣服、房屋等生理需求及安全、归属感、尊重和自我实现等心理需求。
市场营销者不能创造这种需求，而只能适应它。
欲求指消费者深层次的需求。
不同背景下的消费者欲求不同，比如中国人需求食物则欲求
大米饭，法国人需求食物则欲求面包，美国人需求食物则欲求汉堡包。
人的欲求受社会因素及机构因素，诸如职业、团体、家庭、教会等影响。
因而，欲求会随着社会条件的变化而变化。
市场营销者能够影响消费者的欲求，如建议消费者购买某种产品。
需要指有支付能力和愿意购买某种物品的欲求。
可见，消费者的欲求在有购买力作后盾时就变成为需要。
许多人想购买奥迪牌轿车，但只有具有支付能力的人才能购买。
因此，市场营销者不仅要了解有多少消费者欲求其产品，还要了解他们是否有能力购买。
?
人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。
需要是没有得到某些基本满足的感受状态。
欲望是想得到基本需要的具体满足物的愿望。
而需求是对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。
人类为了生存，需要食品、衣服、住所、安全、归属、受人尊重等。
这些需要可用不同方式来满足。
人类的需要
有限，但其欲望却很多。
当具有购买能力时，欲望便转化成需求。
将需要、欲望和需求加以区分，其重要意义就在于阐明这样一个事实，即：市场营销者并不创造需要；需要早就存在于市场营销活动出现之前；市场营销者，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的欲望，并试图向人们指出何种特定产品可以满足其特定需要，进而通过使产品富有吸引力，适应消费者的支付能力且使之容易得到，来影响需求。