业主百问百答(XX项目模版)
物业交付百问百答
XX百问百答一、项目信息类1.XX项目概况答：项目位于北二环与东二环十字沿北辰大道路东三百米，与二环相邻，地理得天独厚。
周边形成三横三纵的交通网络，太华北路，北辰大道，广运潭大道贯穿南北，北二环的延伸线广安路、浐灞二路，欧亚大道横贯东西。
项目最大的特色就是为您的孩子匹配全程优质教育，目前成功签约片区唯一的一所重点小学——浐灞一小，也是浐灞区域规模最大的省级重点公办小学，项目东侧一路之隔是众所周知的浐灞完全中学。
住在XX，让您的孩子享受15年一站式目送式教育。
项目总占地135亩，分三期开发，包括11栋板式高层和临街商铺，总户数约3000户。
面积从65平米的两房到126平米的跃层，十余种户型组成。
社区的园林景观，运用现代主义的构成手法结合地域文化的特色打造一个现代人文的居住环境，利用低碳环保思想结合立体绿化种植加上生态技术构造一个生态宜居的居住空间环境。
2.XX的具体地址答：西安市浐灞生态区浐灞二路浐灞完全中学西侧。
3.小区周边有那些生活配套设施答：具体的商业、银行、餐饮、医疗机构、学校等设施详见《东庭业主生活指南》4.XX幼儿园、小学和中学的基本情况答：1)幼儿园：小区配套2)小学：浐灞一小（签约小学）3)中学：西大附中浐灞中学（签约中学）5.XX隶属哪个派出所，哪个社区答：浐水西路派出所社区：。
6.XX周边的主要交通线路答：1)北辰大道【泘沱村站】下车：315：首末车时间6:50--19:30 有人售票316路：首末车时间6:50-19:30 有人售票728路：首末车时间5:50--19:00 无人售票610路：首末车时间6:30-19:30 无人售票104路：首末车时间6:00-20:30 无人售票2)欧亚大道【赵村站】下车:530路：首末车时间6:30-19:30 有人售票175路：首末车时间6:30-20:00 无人售票932路：首末车时间6:30-19:30 无人售票7.XX周边的主要配套教育：幼儿园：小区配套；小学：浐灞一小；中学：西大附中浐灞中学医院：唐都医院:北环医院：十里铺骨科医院：西京医院：8.XX楼盘四至答：东至：浐灞完全中学；南至：浐灞二路；西至：北辰大道北至；浐灞三路9.物业服务中心地址电话答：物业服务中心地点：XX阳光车库南门（小区幼儿园北侧）24小时服务热线：您只需拨打24小时服务电话，我们的员工会第一时间给您提供相应的服务和帮助。
公寓项目百问百答
公寓项目百问百答1. 得房率？办公：约70%左右（见测绘面积表,以测绘表为准）商业（商铺）：约60%左右（见测绘面积表，每层不同，商业营销有销售商铺的测绘表）2. 最小、最大楼间距是多少？3. 项目东侧、西侧、南侧、北侧退红线多少米？东侧（住宅）：约10m(4#)、约6m（6#）；西侧（商业）：约30m；北侧（商业）：约22m；南侧：约9.5m（7#住宅）、约12.6m（商业）、约50m（幼儿园活动场地）。
4. 项目东侧、西侧、南侧、北侧离道路有多少米？东侧：有园区机动车车道；西侧（商业距XX街）：约37m；北侧（商业距XX大路）：约34m；南侧（距丙二十六路）：15m（7#住宅）、约18m（商业）、约40m（幼儿园活动场地）。
5. 产品层数及层高？15#办公22F 4.15米/层16#办公26F 3.5米/层17#办公26F 3.5米/层18#办公27F 3.5米/层6. 入户大堂方向？15# 西向，16-18#北向南入户：1#，2#，3#，4#栋北入户：5#，6#，7#栋7. 公寓总建面？82316平方米8. 15#写字间有没有入户大堂？入户大堂面积，挑高多少米？装修标准？有入户大堂，装修标准：石材地面墙面，天篷吊顶。
面积约170平方米；挑高约9m（一二层架高）9. 16-18#有没有入户大堂？入户大堂面积，挑高多少米？装修标准？有入户大堂，装修标准：石材地面墙面，天篷吊顶。
大堂面积约为：90平方米挑高为：约9m（16-17#塔楼）、约5.5m（18#塔楼）10. 16-18#塔楼电梯品牌，速度为多少？尚未确定,速度2m/s11. 15#写字楼电梯品牌，速度为多少？尚未确定,速度2m/s12. 地热使用品牌公寓入户大堂为地热采暖、上部标准层均为散热器采暖，品牌由采购确定13. 写字楼设计有多少部电梯？项目电梯是什么品牌？15#7部，16-18#各5部，品牌暂未确定。
14. 电梯前室的装修标准？防滑地砖地面，白色乳胶漆墙面及天棚，瓷砖踢脚15. 公寓楼板的荷载重量？2.0KN/㎡（2千牛顿每平方米）16. 公寓的电源负荷多少，能支持大功能用电器？6000w/每户/单项（负荷后期不可自己增加）满足家用电器正常使用。
某楼盘200问基本纲要
某楼盘200问基本纲要前言本文是对某楼盘进行全面解析的基本纲要，其中包括200个常见问题的答案，以便购房者更全面地了解该楼盘的情况。
本文将以问答形式呈现，便于读者阅读和查找。
1. 关于楼盘的基本信息问：请介绍一下该楼盘的基本情况和位置。
答：该楼盘位于某市中心，总占地面积为xx平方米，总建筑面积为xx平方米。
该楼盘由x栋高层住宅楼和x栋别墅组成，共计x个单元。
它地处交通便利的位置，周边配套设施完善，靠近购物中心、公园和学校。
问：该楼盘的开发商是谁？答：该楼盘由xxx开发商开发。
问：楼盘建设规模如何？答：该楼盘共有x栋高层住宅楼和x栋别墅，总共x个单元。
问：该楼盘的物业管理情况如何？答：该楼盘的物业管理公司由xxx公司提供，他们提供全天候的安保服务和便利的物业维修服务。
2. 房屋设计与装修问：请描述一下该楼盘的房屋设计风格。
答：该楼盘的房屋设计风格以现代简约为主，以提供舒适、实用的居住空间为目标。
问：房屋的使用面积是多少？答：每个房屋的使用面积不同，最小的户型使用面积为xx平方米。
问：每个房屋是否有室内停车位？答：是的，每个房屋都配备了一个室内停车位。
问：房屋是否配备阳台？答：是的，每个房屋都配备了阳台，供您欣赏外面的美景。
问：装修标准是什么？可以自主装修吗？答：每个房屋都有精装修交付，采用优质材料和现代设计。
您可以选择自主装修，但需遵守相关规定。
3. 价格与付款方式问：该楼盘的房屋价格如何？答：该楼盘的房屋价格根据不同户型和楼层而有所差异，请您咨询销售人员获取具体的价格信息。
问：可以分期付款吗？答：是的，我们提供分期付款的方式。
您可以咨询销售人员了解详情。
问：可以办理按揭贷款吗？答：是的，我们可以协助您办理按揭贷款，请咨询销售人员了解具体流程。
问：是否有优惠活动？答：我们会定期推出各种优惠活动，请关注我们的官方网站或咨询销售人员获取最新信息。
4. 项目配套设施问：该楼盘是否有配套停车位？答：是的，该楼盘设有室内和室外停车位供业主使用。
房地产项目百问
房地产项目百问房地产项目百问1. 项目基本信息项目名称：项目地点：项目业主：项目规模：项目总投资额：项目工期：是否有相关许可证和批文：2. 项目背景项目的背景和目的是什么？该项目是否在已有基础设施和社会环境的基础上进行？3. 土地使用权项目的土地使用权属于哪个机构？有没有相关的土地证书？需要承担土地使用权费用吗？费用是多少？4. 建筑设计与规划项目的建筑设计和规划如何？是否符合当地规划要求？是否有相关的建筑设计图纸？5. 投资回报与风险该项目的投资回报率是多少？风险评估如何？6. 施工与监理项目的施工人员和施工队伍如何组织？是否有专业的监理人员进行监督？7. 材料与设备采购项目的主要材料和设备采购计划是什么？是否有专门负责采购的团队？8. 建设期间的风险管理是否有风险管理计划来应对建设期间可能出现的风险和问题？9. 环境保护与可持续发展项目是否有相关的环境保护措施？是否符合环境法规要求？是否有关于项目的可持续发展规划？10. 项目竣工与验收项目竣工后的使用情况如何？是否需要进行竣工验收？11. 销售与租赁计划该项目是否有销售和租赁计划？销售和租赁的方式和政策是什么？12. 资金筹措与项目融资项目的资金筹措方式是什么？是否有资金融资计划？13. 项目控制与管理项目的控制与管理是如何进行的？是否有专门的项目管理团队？14. 法律事务与合规性项目的法律事务和合规性如何保障？15. 其他可能的问题是否有其他可能出现的问题需要解决或关注的？以上是房地产项目百问的主要内容，通过这些问题，可以对一个房地产项目进行全面的了解和分析。
在项目实施过程中，需要根据实际情况对每个问题进行详细的策划和确认，以确保项目能够按照计划顺利进行。
同时，在项目执行过程中也可能出现一些其他问题，需要及时解决和处理，以保证项目的成功实施。
业主日常100问，怎么回答都在里面
业主日常100问，怎么回答都在里面一、物业收费类1、为什么物业管理公司一次性收取半年/一年的物业管理费？答：由于本小区客户群特点，大部分业主事务繁忙，因此可能出现物业服务费交费不及时的现象；而我们也会将大部分精力用于催缴费用上（因为物业管理费是保证物业公司正常运转的先决条件），这势必就会影响到我们对您和其他方面的服务质量。
如按年度收取物业管理费，物业公司可将全部精力投入到对客户服务中，在资金运转上无后顾之忧。
2、从什么时间开始计收我的物业管理费？答：按约定日期办理收楼手续的，从办理收楼手续之日起开始计算；未按收楼手续约定日期拖延收楼手续的，以开发商发给业主的“收楼通知书”上标明的交房时间的次月开始计收物业管理费。
3、以什么面积收取我的物业管理费？答：房产证未办理以前,以商品房买卖合同上的销售面积为准；房产证办理以后，以实测后的建筑面积收取物业管理费。
4、我入住时要缴纳购房契税和专项维修资金吗？答：按双方签署的商品房预售合同中的条款执行。
5、我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《前期物业服务协议》、《临时管理规约》、《楼宇查验表》、《业主信息登记表》、等资料。
6、我们如何知道物业管理费都花在什么地方了？答：物业管理费主要用在小区内各公共设施设备(电梯、消防监控、供水供电设备)的日常养护、维修及公共清洁卫生和环境绿化的维护等方面；物业管理公司将每年向业主公布一次物业管理公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业管理费是如何花销的。
7、业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
因为一般的业主不具备专业的财务知识，即使是专业财务人员也无法以个人身份提供具有合法效力的审计证明。
如果每个业主都可以滥用自己的查账权，这样只能严重干扰管理公司的正常运作。
8、装修需交哪些费用？答：装修押金、装修垃圾清运费、出入证工本费。
9、为什么要交专项维修资金？答：根据国家《物业管理条例》及当地有关物业维修资金之相关规定，业主需要交纳物业维修资金。
地产项目(家居建材城)百问百答
答：我们有一次性和银行按揭两种付款方式，所有的银行贷款条件基本都一样，也跟住宅差不多，我这里有资料，您看看就知道了。所以贷款不存在办不下来，完全只是取决于您的配合和您的信誉记录，只要您这方面没有问题，我们就更没问题
10、交付时面积差异是否是多退少补？
答：城市供水
5.楼板是现浇还是预制?
答：现浇
6.面积都是多大的?
答：一般是42个平方左右，没有最大，比方您只买一间是40平方买三间就是120平方（灵活运用激将法，夸奖其身份等之内的方式刺激多购买）。
7.商铺层高、进深、开间是多少?
答：1#一层层高6.61米，二层至四层4.8米。开间在3.6—3.8米，进深12米左右；
第五部分 【建筑问题】
1.项目土地使用性质？使用的年限是多少？
答：我项目属商业项目，使用年限是40年。
2.40年产权到期怎么办？
答：按照现在的物权法，房产到期是自动续期，然后业主每人分摊到期时候的一部分土地出让金（因为，购买的土地使用权是40年）。
3.是否有空调？
答：1号栋有空调
4.供水系统是怎样的?
23、停车怎么解决，有多少个停车位？
答：项目一期停车位共计516，分布在市场前坪、后排和周边，完全满足商家和消费者停车需要。
24、1号栋有几个门？
答：1号栋的正大门在东北方向，同时在建筑的每一侧都留有出入口。
第六部分 【运营问题】
1.能不能做起来？
答:答案是显而易见的，崇阳近两年住房销售火爆，许多家庭购房置业，由此带来巨大的装修购买需要，建材家居生意也持续红火，大环境趋向利好。现在我们项目排铺、商务楼已经交付使用了，里面很多商家的生意都做的挺好，现在家居馆跟电商大厦都封顶了，二期也即将动工，我相信一马这么多年的运营经验肯定是能让这个市场继续红火下去。
项 目 百 问 百 答
项目百问百答第一部分：项目概况1.项目名称?答：保达置业---创富广场。
2.项目具体位置在哪里?答：石林县西城区东狮路以南3.投资商?答：石林县保达置业有限公司4.发展商?答：石林县保达置业有限公司5.发展商简介。
答：6.营销策划顾问?答：广州涛略投资咨询有限公司7.广告公司?答：广州涛略投资咨询有限公司8.工程监督机构是哪单位?答：建宇工程监理有限公司、石林县住建局。
9.建筑设计是哪家?有何特点?答：云南省华凌工程设计有限公司。
10.建筑施工单位是哪家公司?是否获奖或有什么代表作?曾建设过哪些项目?工程质量及市场口碑如何?答：江西汉威建设集团云南分公司，一级资质。
11.项目预售许可证号?答：正在办理当中。
12.项目已办证件？答：《国有土地使用证》、《建设规划许可证》、《用地规划许可证》、《临时施工许可证》。
13.发展商对项目开发有什么构思?答：打造石林县首个具有主题式的综合性商城，层层定位清晰，为石林县人民提供一个集居住、休闲、餐饮、购物于一体的一个项目。
14.项目的整体规划特点？答：项目整体集餐饮、休闲、购物、精英公寓设计，项目功能分区明确，商业方面：负一层：美食广场、生活超市及潮流前线一层：品牌专卖店二层：数码电脑城公寓方面：多层公寓为复式设计，楼高4.5米，中空客厅设计，尽显时尚豪华，单层面积两层空间，缔造超高实用率；高层公寓为平层设计，总高26层，居高临下，县城内美景尽收眼底；15.项目的土地使用年限？从何时起计?答：40年，从2011年12月31日起计。
16.项目用地性质？答：商业。
第二部分：项目理解17.项目的占地面积是多少?答：9584.108㎡。
（简称：一万㎡）18.项目的总建筑面积是多少?答：37324㎡。
（简称：4万㎡）19.项目的可售面积是多少?答：37324㎡。
（简称：3.8万㎡）20.容积率?建筑密度?实用率？绿化率？答：容：2.41；建筑密度：24.1%；绿化率：35.2%；实用率：多层底商55%高层底商93%负一层商铺55%高层平层公寓68%多层复式公寓59%21.项目规划及总户数是多少?答：商业：高层底商24套多层底商96套负一层商铺42套商业合计：162套公寓：高层平层公寓264套多层复式公寓105套公寓合计：369套。
楼盘项目百问百答
一、品牌篇 1、 1、本项目的开发商公司名称及简介？项目推广名称？项目销售热线？ 答：公司名称湛江市万洲房地产开发有限公司；项目推广名：万洲·悦华府；销售热线：0757-280888二、合作篇1、万洲悦华府由哪家建筑设计公司设计，资质如何？答：深圳鹏之艺建筑设计有限公司，资质：建筑行业甲级2、万洲悦华府承建商是哪一家，资质如何？答：广东大城建设集团有限公司，曾承建项目：万洲花园、华都汇、蓝海峰境、皇冠城等3、万洲悦华府是由哪家监理公司提供监理？监理实力？答：广东天正建设监理有限公司 资质：乙4、万洲悦华府由哪家物业管理公司管理？资质如何？答：5、万洲悦华府的销售模式如何？销售代理商是哪家，该公司实力如何？答：自销。
本公司的销售团队，三、基本篇1、万洲悦华府所处的位置？答：椹川大道北35号（文保市场斜对面）2、万洲悦华府占地面积多少？总建筑面积是多少？其中住宅建筑面积多少？答：占地3.15万㎡；总建面12万㎡；住建面约8万㎡。
3、万洲悦华府容积率为？绿化率为？建筑密度？答：容积率2.81；绿化率35 %；建筑密度25 %4、万洲悦华府住宅使用年限为？起止时间是？答：2019-20895、项目的形象定位是什么？答：住公园名宅，享国际学校四、户型篇1、有什么户型，多大？答：2+1,3+1,3+2户型，87-136㎡2、万洲悦华府有多少栋？各栋有多少层？答：12栋，1 4 5 8号楼13 -14层， 2 3 6 7号楼16 层，9-12栋暂不清楚3、万洲悦华府是几梯几户？各栋之间的楼间距是多少？户型设计有什么特点？户型卖点？答：2梯4户，2梯5户；楼距：1栋与5栋，2栋与5栋，3栋与7栋，4与8栋，之间间距约30-40米。
4、飘窗和阳台面积是否全部赠送？答：飘窗全赠送，阳台计一半的面积。
五、小区规划篇1、万洲悦华府是什么类型建筑结构？建筑风格？2、答：artdeco（装饰主义）风格建筑，新古典2、万洲悦华府的规划设计理念？答：低密度绿色智慧住宅小区3、万洲悦华府的开发分几期答：共分二期规划报建，一期（1-8号楼），二期9-12号楼4、万洲悦华府物业类型是？答：住宅和商业裙楼5、交楼标准是什么？答：毛坯6、万洲悦华府地下室多少层，有多少车位？户数与停车位户比？答：1层地下室，地下机动车停车数694个，非机动车停车数455。
房地产项目模板-答客问、百问
××（项目）答客问201×年×月×日适用性说明本模板适用于项目进场初期，项目组进行销售培训阶段需准备的培训物料，根据项目不同时间进展情况，需对本答客问进行增补。
目录第一章品牌篇第二章规划篇第三章产品篇第四章园林篇第五章销售篇第六章市政配套篇第七章物业篇第八章说服篇第一章品牌篇1.XX项目是由哪个开发商开发建设的？答：2.XX开发商是一家什么样的公司？答：开发公司简介1.XX开发商的开发理念是什么？答：对于开发商的企业文化、开发理念进行阐述2.XX开发商获得过哪些荣誉？答：开发商的荣誉列举3.XX开发商曾开发过哪些项目？答：开发商曾经开发的项目列举，并简单阐述成功的原因。
4.开发商曾经合作过哪些知名合作公司答：知名合作公司名称及案例例举第二章规划篇1.项目所处区域的未来规划有哪些？答：对于未来规划的展望2.项目周边的交通规划如何？是否有轨道交通？答：（1）高速路（2）地铁（3）出行公交3.如何前往临时售楼处（或项目售楼处）答：临时售楼处位于XXX，地址是：XXX驾车路线：公交路线：地铁路线：4.XX项目的整体规划是请的哪家公司？都有哪些代表作品？答：5.XX项目建筑设计有哪些特点？理念是什么？答：6.红线外有哪些影响生活的设施和因素？答：类似的风险提示进行阐述。
第三章产品篇5.项目的具体位置? 用地性质，年限？答：项目信息基本概述。
6.宗地的长、宽各是多少？答：7.项目共分几期开发完成？8.项目占地面积、建筑面积各是多少？答：9.容积率是多少？建筑密度多少？答：10.项目由哪几种建筑形式组成？答：11.层高是多少？小区限高多少米？答：12.小区内道路如何设计？路宽多少米？答：13.小区是否有集中绿地、景观？答：14.楼体外立面材料、颜色？答：15.楼体建筑结构？16.住宅内楼板厚度？楼板是否考虑隔音问题？答：17.楼体保温怎么处理？答：18.小区采用什么供热方式？答：19.小区采用什么供气、供水方式？答：20.独立空调室外机位如何计算面积？阳台上的室外机位如何计算面积？答：21.阳台、露台护拦的高度？答：22.业主能否封闭阳台？阳台面积如何计算？飘窗面积如何计算？答：23.是否人车分流？答：24.车位数量、配比？地上地下分布形式？答：25.商业区的形式及分布？何时开工？何时竣工？答：26.户型图中承重墙与非承重墙如何区分？答：27.外门窗型材？是否配有纱窗？开启方式？答：28.顶层屋顶厚度？是否为双层防水？有保温层吗？答：29.社区是否为24小时热水？答：30.卫生间是否预留上下水？答：31.交房时非封闭式阳台、露台是否有地漏设计？答：32.本项目是否为地暖？答：33.供暖是北京市政管道还是小区集中?答：34.上下水管道的材料？房屋内有无明管？答：35.门锁是不是A、B钥匙？答：36.小区停电，电梯是否可以正常使用？答：37.小区电梯品牌？荷载？几梯几户？答:38.小区外围栏如何设计？答：39.抗震度如何？答：40.电梯井的墙体是否加厚？厚度？答：41.室内非承重墙是否可以拆除？答：42.绿化率多少?答：%43.小区是否有水系?答：44.地下车库的交工标准？答：45.电表的容量是多少？答：46.燃气采用何种方式？答：47.整个住宅部分都是板楼吗？每单元几部电梯？几梯几户？答：48.项目是否为精装修？精装修标准是多少？主要的装修品牌有哪些？答：49.精装修风格是什么？答：50.公寓部分是否可以从一层花园入户？答：51.公寓部分大堂的高度？装修标准？答：52.公寓部分各单元、地下车库是否均有残疾人坡道设计?答：53.住宅部分得房率为多少？答：54.本项目设计特点？答：55.承建商是哪家？做过什么项目？住宅和写字楼承建商是同一家吗？答：56.监理单位是哪家？做过什么项目？住宅和写字楼监理单位是同一家吗？答：57.有无会所、游泳池、幼儿园、车库、会所、商务中心等？面积多少？答：58.项目楼间距？答：59.是否有设备层？在几层？答：60.首层与地面高差是多少？答：61.底层和顶层是否有安全措施（窗磁、门磁红外线、护栏）？答：62.项目交房时间是什么时候？答：第四章园林篇1.XX项目的园林规划是请的哪家公司？做过什么项目？答：2.社区园林景观是什么样的设计理念？答：3.社区中是否有水系？答：4.小区园林施工公司?答：5.园林何时开工？何时竣工？答：第五章销售篇1.客户在交款时有哪几种交款方式？2.付款方式有几种？答：共有4种付款方式：一次性、商业贷款、公积金、组合贷款。
房地产项目百问百答定稿模板
【重要概念】1.项目名称？联系电话？答：2.项目具体位置在哪里？答：3.发展商及其背景？答：4.规划与建筑设计是哪家？答：5.施工图设计单位是哪家？答：6.园林设计是哪家？答：7.建筑施工单位是哪家公司？答：8.工程监理机构是哪个单位？答：9.公司营业执照？注册地址？答：10.项目土地证号？土地使用年限为多少年？答：11.资质为几级？证号多少？答：12.建筑工程施工许可证号？答：13.建设规划工程许可证号？答：14.建设用地规划许可证号？答：15.预售证号是多少？答：16.开发分期如何？项目目前的开发进度如何？答：17.项目一期的交楼时间？答：【规划设计】1.项目占地面积多大？答：2.项目的总建筑面积有多少？答：3.容积率？答：4.建筑密度？答：5.绿化率？答：6.住宅楼层高度？答：7.小区外围是否设置围墙？围墙的形式？答：8.住宅的电梯是否直通地下停车场？答：9.车位数量？答：10.各栋的南北楼间距是多少？答：11.小区内的道路有多宽？答：12.本项目楼宇抗震设防如何？答：13.房屋属何种结构？答：14.地基为何种桩基础？答：15.小区距离湖边有多远？答：【水电配套及建筑材料】1.电梯品牌？电梯的承载是多少？轿厢尺寸？答：2.游泳池的规格？水深度？答：3.住户的水电负荷标准？答：4.小区的化粪池在哪儿？答：5.卫生间是否是下沉式？下沉多少公分？防水做到几公分？答：6.厨房与卫生间是否设有通风管道或风口？答：7.屋顶的隔热和防水如何？用何种材质及其特点？答：8.门窗材质？是何品牌？答：9.阳台栏杆的用材？答：10.门窗玻璃是单层玻璃还是双层玻璃？答：【交通状况】1.项目交通组织情况？答：2.有无业主到机场的专线车？答：3.政府规划对交通有什么影响？答：【周边配套】1.项目周边地块的规划是怎样？答：2.附近的医院？答：3.附近的银行？答：4.附近的市场？答：5.附近的邮局？答：6.附近的酒店、餐饮酒家、高级会所、娱乐设施等？答：7.附近的大型商场？答：【项目内配套】1.小区会所有哪些功能？答：2.小区内配套设施有哪些？答：游泳池、戏水池、温泉池、休憩亭台、散步荫道、停车场3.智能化配套内容是什么？答：。
百问百答(完整版)
业主百问百答一、物业收费类1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。
为保证物业公司能正常的、更好的为业主提供优质服务，故要一次性收取一年的物业服务费。
2.从什么时间开始计收我的物业服务费？答：您的销售合同中已明确甲方的交房日期，以销售部出具并办理交房手续时开出的《入住通知单》上的时间起计收物业服务费。
3.以什么面积收取我的物业服务费？答：我们以您购房合同建筑面积计收您的物业服务费（如出现销售面积与房屋实测面积有出入的情况，以政府认定的测绘部门的实测面积为准，以实测后的建筑面积收取物业服务费。
实测单位是国家认可的正式的测量机构出具的检测报告）。
4.我应该每月缴纳的物业服务费标准是多少？答：1.8元/㎡。
依据是什么？答：我们的定价是由物价局根据小区的实际情况审批的。
5.除此之外我还要交纳什么费用？答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。
注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。
6.我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。
7.入住后物业服务费应该如何缴纳？答：您在接到交费通知书30日内，可直接到物业公司客户服务中心交纳。
8.能上门收取吗？白天没有时间，下班后可以吗？答：如果由于工作或其它原因需要我们上门收取，您可以通过客户服务中心的电话或与您的物业管家提前预约时间。
9.我们如何知道物业服务费都花在什么地方了？答：物业公司将每年至少向业主公布一次物业公司对本小区收缴与支出的账目，届时您可以详细了解物业服务费是如何花销的。
10.业主有权审查物业管理企业的收支吗？答：没有。
只有业主委员会可以请有关审计部门进行审计。
11.为什么收取装修垃圾清运费？答：国家对装修垃圾清运有特殊的规定，所以物业公司要选聘专业的清运公司进行清运。
房产销售百问百答
百问百答1、项目名称？答：2、项目地址？答：3、开发商名称？开发商简介？4、项目整体规划情况？总占地面积：㎡总建筑面积: ㎡住宅面积：㎡商业面积：㎡地下车库面积：㎡架空层面积: ㎡容积率：%绿化率：%住宅套数：套地下停车位：个地面停车位个共个停车位5、项目二期主力户型，各户型面积区间？两房面积：61.6 66.7 71.7 101.8 67.2㎡共140套三房面积：81.8 99.6 108.7 112.7 ㎡共70套四房面积：117.7 m²共14 套6、户型主要朝向？答：正南，正北7、开工时间？封顶时间？竣工交楼时间？8、周边环境？东面是；南面是；西面是；北面是；9、共有多少小车停车位？和户数的比例？10、首层是否有架空层及架空层面积？11、住宅层高多少？12、净高多少？13、有没二次供电、供水？14、提供银行按揭是什么银行？。
15、周边购物场所有哪些？16、周边附近有哪些学校？17、周边有哪些银行？18、客厅和阳台是否安装有推拉玻璃门？19.入户门用的什么材质？什么牌子？20、建筑风格？21、交楼标准？22、外墙材料是什么？有无隔热防水层？是何种颜色？23、门窗用什么材料？是否有隔音效果？厚度？24、阳台栏杆用什么材料？工艺？是否有安装防盗网？25、入户大堂高度？26、周边有哪些楼盘？价格，主力户型？答：27、项目四周红线间距是多少？28、有无预留空调位？29、有无统一排烟道及排风口？30、各户型实用率有多少？31、公用分摊有哪些？32、项目有哪些智能设施？33、电梯品牌？承载人数？34、项目是否有一卡通？35、物业管理费？36、物业管理公司？37、停车位是租还是售？价格是多少？38、总共几层？总共几户？几梯几户？39、交通配套：站点、高速出口？40、项目主干道？41、有没做反租？42、是否做酒店式公寓统一管理？43、一至六层商业有没具体定位？44、项目均价是多少？答：45、定金是多少？答：46、付款方式有几种？答：47、水、电、有线电视、天燃气，是否统一开户安装？48、除了房款是否还有其它费用？枯藤老树昏鸦，小桥流水人家，古道西风瘦马。
房地产百问百答模板
项目百问百答一、“百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。
二、能回答则回答,不知道则不能乱解释,在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员，整理入百问中补充；三、百问定时更新,并及时发到销售代表手中.四、通过客户的问题，发现客户的销售抗性,提出新的销售解决问题；五、销售人员的最终目的是“说服"，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的对手改变想法，接受自己的意见.六、注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。
七、注意服务态度、服务质量；八、每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关,考核上岗。
九、本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息,请保密相关信息内容，本资料不可对外流传。
一、项目概况1.有关地理位置的问题1)项目位置?答:2)离区域内的标志建筑活着地名多长距离？答：3)离中心城市有多远?开车时间？答：4)具体车性或者达到路线？答：2.关于花园的问题1)洋房一层花园有多大？答:2)别墅花园面积多大?答：合院别墅：联排别墅别墅岛别墅：3)洋房、别墅花园是赠送的吗?可否办理产权？答：4)交房的时候洋房花园做成什么样的效果？答：5)交房的时候别墅花园做成什么样的效果？答:3.关于车位/车库的问题1)人车分流怎么做的？答:2)停车场是地上还是地下的？答：3)花园洋房年轮组团的车位全部是地上的? 答:4)花园洋房年轮组团车位有多少个？答:5)别墅车库的面积？是否算入产权面积？答：6)有别墅有两个车库的吗?答:4.关于阳台、露台的问题1)阳台、露台面积怎么计算?答：2)洋房露台面积是多大？答：3)别墅露台的面积是多少？答:5.关于交房的问题1)洋房何时封顶?计划何时交房？答：洋房：2)别墅何时封顶和交房？答：3)洋房交楼标准是什么？答：4)别墅交房标准是什么?答：6.关于抗震防震的问题1)楼宇防震多少级？答:2)防震体系中提到的每户中的“安全避难室”是在哪里？答:3)项目中的集中避难安置所是在哪里？答：4)橡胶垫隔震是什么？项目上哪些物业有具体的应用？答：7.关于材料、特殊工艺和设备的问题1)外墙的材料是什么？答：2)有没有做特殊的工艺保温防潮呢?答：3)你们的智能化系统有哪些?答：4)有哪些节能措施？答：8.关于园林景观的问题1)香颂湖面积有多大？水深多少?答：2)中央公园水面有多宽？水深多少？答:3)靠近中央公园的别墅是否有栈道延伸到水面？答：4)园林有背景音乐吗？答:9.与居家生活有关的问题1)宽带网、煤气是否全部入户?答：2)电视是有线网络还是数字电视?答:3)水表是否一户一表?答：4)别墅化粪池及垃圾中转站的具体位置？答：5)项目内垃圾如何处理?答：10.关于商铺的问题1)是否有商铺?总共多少个？答：11.关于层高、楼间距等经济技术指标的问题1)共有多少套？答：2)标准层高一般是多少？净高多少答：◆车库层高：◆独栋别墅的地上室内车库◆洋房层高：◆别墅一层层高：别墅二层层高:◆净高：3)楼间距是多少？答：4)洋房实用率为多少？答:12.其他1)项目特色？答：2)户型的优点？答：3)是否有电梯？答：4)一共有几个会所？各自有什么经营特色?答：5)本项目的建筑结构？答：6)分几期开发?答：二、交通配套1.项目有哪些配套设施？答：2.项目周边有哪些配套?答：3.你们项目哪些配套设施可以与第一期交付使用? 答：4.项目是否有幼儿园?何时建成开学? 是哪个幼儿园？答：5.是否有学校？答：6.关于商铺的经营定位?答：7.项目周边交通情况.答：8.经过项目周边主要交通干线到达项目的线路？答:9.项目周边规划交通干线的时间表?答：10.你们离高铁的站点有多远?答:11.有什么交通工具可到达项目？答：12.项目周边规划配套的时间表？答：一、销售常见问题1.关于区位的问题1）可以看到山吗？答:2)你们这离青城山挺远的啊.答：3)你们没在山里头，不好。
春江天玺项目百问
龙湖煌盛・春江天玺百问百答一、开发相关问题二、工程相关问题三、规划设计相关问题四、配套相关问题五、物业相关问题六、高层、洋房精装修相关问题一、开发相关问题1.项目的全称，推广名？2.项目设计单位及资质？3.建筑设计单位、施工单位及资质？4.景观设计公司哪家？景观风格？5.本项目开工时间？预计首开时间？6.项目坐落（四至）？7.项目总规模？（总占地，建筑面积，容积率，绿化率）8.项目规划住宅总户数？（高层、洋房分别几栋，几梯几户）9.预计项目全部落成的时间？（每栋的交房时间）10.项目分为几期开发？首开哪几栋？11.本项目土地性质，使用年限？12.小区内规划有哪些社区、医疗、商业配套？二、工程相关问题13.项目采用什么建筑结构？14.项目的层高是多少？净高多少？15.项目高层有无架空层？分布在哪几栋？设置何种设施和用途？16.项目哪些楼栋？层数分别是多少？17.交付时大堂装修具体标准？18.阳台如何计算建筑面积？19.住宅大堂的面积和层高？20.项目有多少个停车位？21.项目停车位数量与住宅套数的比例？22.项目的水电负荷标准为多少？23.小区的变配电房在哪个位置？24.电梯是否直通地下车库？25.住宅用什么牌子的电梯？26.楼宇抗震标准？27.桩基工艺及深度？28.交楼时，使用说明书是否附电路布置图及其他管线路图？29.房屋的质量保修期？精装保修期多久？30.项目的承建商是哪家，是何资质，是否获过奖或有什么代表作，曾建设过哪些项目？31.本项目采用什么基础？32.楼板、分户隔断墙及外墙厚度？33.住宅排烟管是顶楼排烟还是地下处理强制排烟？34.洋房一楼是否带地下室？全地下半地下？层高？是否精装？35.洋房负一楼能不能做厨房？有没有排烟和排污管道？36.洋房一楼花园多大？高层一楼有花园吗？37.顶层防水、保温种类和制作工艺？效果如何？38.请问你们的房子墙体有外保温吗，是何做法？39.外檐窗材质、颜色？40.是否为中空玻璃，厚度？41.公共楼梯宽度？42.顶层天花板是平顶还是坡屋面式？43.小区楼栋外立面的做工是怎样的？是什么颜色？44.小区地下停车位几个入口？入口在哪里？45.地下停车位有几层？是怎么分布的？层高多少？总面积多少？46.地下停车位是否有采光通风井？47.小区的围墙用的是什么工艺？48.小区的消防通道在哪里？49.阳台栏杆的工艺是什么？是否用玻璃？50.电梯的大小是多少？51.交付时楼梯间是否装修？52.小区是否有公共社区？后期如何管理和收费？53.商业店面的层高是多少？开间多少？54.房间内部间隔可否改动，需办什么手续？55.二次供水从哪层开始？56.户型单元号怎么排？三、规划设计相关问题57.项目采用什么建筑风格？有什么特点？58.项目园林由多少平米，什么风格特点？59.项目样板房装修风格？开放时间？是否实地？60.项目园林设计中，是否有哪些有名的树种和花卉？61.项目住宅地块楼间距分别为多少？62.项目共有多少种户型及比例？63.一楼是否有住宅，是否有花园和地下室赠送？64.小区出入口分布如何？65.生活污水怎么排放？66.化粪池位置？67.是否有地下车库，车位是出租还是销售？68.阳台是否为封闭设计？69.小区内道路规划多宽，是否人车分流？70.楼内是否设有管道层，设在哪里？71.卫生间防水做法？72.冷凝水是否为集中排放？73.各户配套管井的位置？74.小区电缆、通信线路是否为地下铺设？四、配套相关问题75.项目是否有学区划分？周边学校？76.窗户是否预留隐形纱窗安装位置来预防蚊虫？77.有无直饮水，如何收费？78.水管是否入墙，是否预留热水器的冷热水管？79.项目有无宽带网和有线电视？80.小区是否有智能化管理，具体在哪些方面？81.小区商业地块商铺是租或售，能否做饮食？82.水电费收费方式及单位价格？水表及电表安装在室内还是室外？83.是否有预留煤气管道，有没有收取开户费？84.项目电费公摊是如何计算及收费的？85.厨房是否有安装油烟管道？有止回阀么？五、物业相关问题86.小区的一楼物业费是否与高楼层有区别？87.小区物业管理公司是哪家，物业管理公司的资质是什么？88.项目的物业管理费是多少？高层洋房分别多少？89.物业办公地点在哪里？90.物业费于什么时间开始缴纳？91.物业费的支出主要包括哪些？92.物业公司进场时间？93.物业公司对安保采取哪些措施？94.物业公司若是裁撤怎么办？95.入住后室内装修时能否对户型进行拆改？96.入住时物业公司会收取哪些费用？97.到入住期不来办理入住、不领取钥匙是否须缴纳物业费？98.窗外是否允许安装护栏？99.除统一的空调外机位置外，能否自行再安装空调外挂机？100.业主是否可以自行安装外檐窗、分户门？101.每户车库、车位及公共车位的收费标准？102.物管费以后会调高吗，物业管理不太好怎么办？103.小区物业用房包括哪些功能？104.电梯的日常维护保养方式？105.入住时社区内各项配套设施是否到位？如未能到位齐全，物业费用如何计算？106.过保养期后房屋出现问题如何处理？107.小区绿化的维护、保养方式？108.社区内可否养宠物？109.交楼时，电话、网络、有线电视等可否暂不开通？六、高层、洋房精装修相关问题1.高层，洋房精装修标准？品牌？2.精装修保修范围？标准？保修多交？3.精装手动新风系统工作原理？4.精装交付时，室内家装甲醛测试指数？是否符合标准？5.中央空调品牌，几拖几，耗能标准？6.精装是否配有热水器？耗电还是太阳能？。
物业小区业主入伙模拟100问
物业小区业主入伙模拟100问3、小区的绿化率是多少？答：42%4、办理入伙时要带哪些证件？答：入伙通知书，业主的身份证及复印件，业主及家人照片。
5、办理入伙能否找人帮助代办？答：您可以委托他人来办理，但要有委托书。
6、入伙总共需交多少费用？答：办理入伙时需要交纳半年的物业管理费。
7、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？答：不行，在您收到入伙通知书和我公司以公告形式通知之日起就要交纳物管费了。
8、已办理入住，但不打算装修，能否只收一半的物管费？答：不行，根据现行的相关法律法规，即使暂不入住，也要全额缴纳物管费。
9、为什么一次要交纳半年的物管费？1答：入伙前期业主多忙于装修等事情，很少入住，物业公司同业主联系较困难，为了方便工作，请您配合一次缴半年的。
谢谢！10、所收的费用，经过政府主管部门同意吗？是否有备案？答：那是肯定，全有备案。
我们不会乱收费的。
11、物业管理费交纳后，服务标准达不到怎么办？答：请您放心，肯定不会出现您说的情况，如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见。
12、为什么前期服务协议物业公司是甲方？答：协议的双方是平等的，如果您觉得作为甲方重要，将来业主委员成立后，重新签的服务合同时，将业主放在甲方也是一样的。
13、房屋存在质量问题怎么办？答：房屋都是经过验收的，不会存在质量问题，如果出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改。
14、哪些房屋的质量问题属于保修范围？答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。
15、房屋出现了面积误差，我可以不收房吗？答：如果误差在允许范围内，您就得收房，如果超出了允许范围，您可以选择处理的方式。
16、我们小区装的是什么样的电表？是不是分时表？答：装的不是分时表，国家现在用电紧张，我们为您安装的是普通电子表。
17、配套的防盗门质量合格吗？答：肯定是合格的，也都是经过质量验收的。
您可以放心使用。
18、防盗门要是出现了问题，导致了失窃，责任由谁来付？答：我们可以协助业主进行鉴定如果确实是防盗门的质量问题，我们会协助业主向防盗门厂家索赔。
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105 为什么不能封闭阳台？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
106 物业对违章装修怎么处理？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
107 小区有多少个泳池？多少个救生员？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
108
泳池什么时候开放？每天的开放时间 是怎样的？
109 游泳要办什么手续？
110 游泳怎么收费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
92 装修审批时间要多久？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
93
什么情况下可以办理临时出入证？要 收费吗？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
94
我家还在装修，许可证过期了怎么 办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
装 95 施工人员的出入证过期了怎么办？
修
96
装修完了，为什么要服务中心验收 啊？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
74
物业对小区车辆乱停乱放有什么管理 措施？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
75 小区车场地面多久清洗一次？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
我们小区有多少保洁员？怎么分布？ 76 即：楼层多少人？外围多少人？园区 您好！……请问还有什么可以帮到您？
多少人？机动多少人？
36 怎样开通网络？需要提交哪些资料？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
37 怎样报装电话？需要提交哪些资料？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
综
38
收楼要办什么手续？需要提交哪些资 料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
合
39
收车位要办什么手续？需要提交哪些 资料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
安 58 我家丢东西了，物业会赔偿吗？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
59 搬运物资出小区要办什么手续？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
全
60
公共天台为什么上锁了？发生火灾怎 么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
管 61 可视对讲坏了怎么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
32
未入住业主是否要分摊小区公共水电 费，分摊依据和标准是什么？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
33 公司新闻媒体接待流程是怎样的？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
34
怎样开通数字电视？需要提交哪些资 料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
35 怎样开通煤气？需要提交哪些资料？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
管
理
118
为什么不可以带小孩的充气泳圈进 去？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
119 为什么泳池也要限制泳客的人数？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
120
为什么原来泳池有的凳子都撤掉了 呢？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
121
家长不能在岸上而必须穿泳装在泳池 内陪护
您好！……请问还有什么可以帮到您？
66
是不是家里所有报警器都联到控制中 心了？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
小区一共有多少个车位？怎样分布
67 的？即：地下车库、露天车位各多 您好！……请问还有什么可以帮到您？
少？
车
68
小区有多少个私家车位？多少个临停 车位？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
69
小区可以办车辆月保吗？多少钱一个 月？怎么办理？
114
已经有健康证了，为什么还要签署健 康声明
您好！……请问还有什么可以帮到您？
115
为什么孕妇无人陪同不可以游泳？我 只在浅水区泡水不行吗？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
116 为什么我喝了酒不可以游泳？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
泳
池 117 为什么一定要戴泳帽进去？
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14 小区有什么配套设施？
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15
小区的电梯是什么品牌，共有多少台 电梯？
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16 我要买家私，请问货梯轿厢有多大？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
17
小区有没有会所，里面有什么玩的？ 要不要收费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
理 101 物业对搬运装修垃圾有何规定？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
102
业主装空调需要到服务中心办什么手 续？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
103 我家要烧焊，请问需要办什么手续？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
104
我家想加装防盗网和防盗门，行不 行？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
服
40
未办理收楼/车位，为什么要交管理 费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
务
41
如何办理二手房过户手续？需要提交 哪些资料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
42
如何办理户口迁移手续？需要提交哪 些资料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
43 如何办理居住证？需要带什么资料？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
48 物业有配送门禁卡吗？每户几张？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
49
门禁卡怎么收费？每户最多可以办几 张？不够怎么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
50 我的门禁卡丢失了怎么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
51 我的门禁卡开不了门怎么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
52 物业对高空抛物有什么管理措施？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
82 小区公共路面多长时间清洗一次？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
管 83 楼栋走火通道多长时间清洗一次？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
84 园区的圾桶多长时间清洗一次？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
理
85
保洁员上班时间可以在小区捡垃圾 吗？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
86 小区垃圾清运时间是怎么规定的？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
122
泳池的水质符不符合卫生标准？多长 时间换一次水？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
宠
123
小区是否可以养狗？要办什么手续 吗？
124 养犬登记流程是怎样的？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
物
125
办理《养犬登记证》需提供哪些资 料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
8 附近有什么幼儿园？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
9 附近有什么医院？
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10 附近有什么银行？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
11 附近有什么公交车和地铁？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
12 附近的邮局在哪？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
13 附近有什么大型购物商场？
111
你们泳池收费怎么这么贵？怎么涨价 了啊？
112 小区泳池是否对外开放？
113 没有健康证可不可以游泳？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
4 小区属哪个街道办？地址及电话？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
5 小区属哪个居委会？地址及电话？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
6 小区属哪个派出所？地址及电话？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
7 小区对应的中小学分别是哪个学校？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
23 请问现在自来水水价如何？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
24
执行阶梯电价后，电价收费情况如 何？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
25 小区商业用水、用电怎么收费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
26 服务中心的上班时间是怎样的？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
53 我们小区有哪些防盗设施？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
54 我进来时忘记带门禁卡怎么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
55
如果发现后面有人尾随进入小区，该 怎么处理？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
56
现在小区少了很多保安，都看不到巡 逻的？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
57 小区对外来人员怎么管理？
项
18
我们小区用的是什么电视信号？怎么 收费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
19 我们小区有什么网络？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
目
20
我们小区用的是什么燃气？怎么收 费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
概
21
小区住宅和商业的管理费收费标准是 多少？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
况 22 小区住宅用水、用电怎么收费？
27 服务中心和控制中心电话是多少？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
28 公司总部投诉电话是多少？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
29 物业服务费支出主要用于哪些方面 您好！……请问还有什么可以帮到您？
30
住宅公共用电分摊主要包括哪些方 面？