业主百问百答(XX项目模版)

您好！……请问还有什么可以帮到您？
23 请问现在自来水水价如何？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
24
执行阶梯电价后，电价收费情况如 何？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
25 小区商业用水、用电怎么收费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
26 服务中心的上班时间是怎样的？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
77 小区有多少绿化工人？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
78
保洁员和绿化工人的上班时间是怎样 的？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
环
境
环 79 小区草坪多长时间修剪一次？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
80 小区灌木多长时间修剪一次？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
境 81 小区饮用水水池多长时间清洗一次？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
114
已经有健康证了，为什么还要签署健 康声明
您好！……请问还有什么可以帮到您？
115
为什么孕妇无人陪同不可以游泳？我 只在浅水区泡水不行吗？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
116 为什么我喝了酒不可以游泳？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
泳
池 117 为什么一定要戴泳帽进去？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
项
18
我们小区用的是什么电视信号？怎么 收费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
19 我们小区有什么网络？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
目
20
我们小区用的是什么燃气？怎么收 费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
概
21
小区住宅和商业的管理费收费标准是 多少？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
况 22 小区住宅用水、用电怎么收费？
97 装修押金什么时候退？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
98 装修工人是否可以留宿？
管 99 装修工人能否在装修现场煮饭吃？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
100 物业对小区装修施工时间有何规定？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
44
业主的联系方式和通讯地址发生变 更，需要到服务中心办理什么手续？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
45 我们房产证什么时候发啊？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
46 怎么办理房屋和车位的契税？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
47
我家玻璃自爆了，你们的质量怎么那 么差？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
87
最近怎么这么多蚊子啊？你们一个月 做几次消杀？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
88
小区白蚁越来越多，物业是怎么管理 的？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
89 我家里好多白蚁，怎么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
90 办理装修需要提交什么资料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
91 装修要交哪些费用？
管
理
118
为什么不可以带小孩的充气泳圈进 去？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
119 为什么泳池也要限制泳客的人数？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
120
为什么原来泳池有的凳子都撤掉了 呢？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
121
家长不能在岸上而必须穿泳装在泳池 内陪护
您好！……请问还有什么可以帮到您？
27 服务中心和控制中心电话是多少？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
28 公司总部投诉电话是多少？
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29 物业服务费支出主要用于哪些方面 您好！……请问还有什么可以帮到您？
30
住宅公共用电分摊主要包括哪些方 面？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
31
住宅公共用水分摊主要包括哪些方 面？
111
你们泳池收费怎么这么贵？怎么涨价 了啊？
112 小区泳池是否对外开放？
113 没有健康证可不可以游泳？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
66
是不是家里所有报警器都联到控制中 心了？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
小区一共有多少个车位？怎样分布
67 的？即：地下车库、露天车位各多 您好！……请问还有什么可以帮到您？
少？
车
68
小区有多少个私家车位？多少个临停 车位？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
69
小区可以办车辆月保吗？多少钱一个 月？怎么办理？
48 物业有配送门禁卡吗？每户几张？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
49
门禁卡怎么收费？每户最多可以办几 张？不够怎么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
50 我的门禁卡丢失了怎么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
51 我的门禁卡开不了门怎么办？
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52 物业对高空抛物有什么管理措施？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
53 我们小区有哪些防盗设施？
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54 我进来时忘记带门禁卡怎么办？
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55
如果发现后面有人尾随进入小区，该 怎么处理？
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56
现在小区少了很多保安，都看不到巡 逻的？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
57 小区对外来人员怎么管理？
理
62
红外线报警器安装在什么位置？怎么 使用？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
63
门磁报警器安装在什么位置？怎么使 用？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
64
紧急报警器安装在什么位置？怎么使 用？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
65
燃气报警器安装在什么位置？怎么使 用？
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8 附近有什么幼儿园？
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9 附近有什来自百度文库医院？
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10 附近有什么银行？
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11 附近有什么公交车和地铁？
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12 附近的邮局在哪？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
13 附近有什么大型购物商场？
服
40
未办理收楼/车位，为什么要交管理 费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
务
41
如何办理二手房过户手续？需要提交 哪些资料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
42
如何办理户口迁移手续？需要提交哪 些资料？
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43 如何办理居住证？需要带什么资料？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
135 业主委员会有什么权利和义务？
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14 小区有什么配套设施？
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15
小区的电梯是什么品牌，共有多少台 电梯？
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16 我要买家私，请问货梯轿厢有多大？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
17
小区有没有会所，里面有什么玩的？ 要不要收费？
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130 业季会成立的条件是什么？
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131 业委会委员如何产生？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
业 132 业委会每届任期多长时间？
133 业委会委员人数多少合宜？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
主 134 业委会委员应具备什么条件？
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4 小区属哪个街道办？地址及电话？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
5 小区属哪个居委会？地址及电话？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
6 小区属哪个派出所？地址及电话？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
7 小区对应的中小学分别是哪个学校？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
理 101 物业对搬运装修垃圾有何规定？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
102
业主装空调需要到服务中心办什么手 续？
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103 我家要烧焊，请问需要办什么手续？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
104
我家想加装防盗网和防盗门，行不 行？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
32
未入住业主是否要分摊小区公共水电 费，分摊依据和标准是什么？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
33 公司新闻媒体接待流程是怎样的？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
34
怎样开通数字电视？需要提交哪些资 料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
35 怎样开通煤气？需要提交哪些资料？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
场
70
我自已买的车位也要交管理费吗？交 多少？
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管 71 小区临时停车怎么收费？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
理
72
我朋友过来，把车停在我的私家车位 上，也要收费吗？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
73
我的车停在小区被人刮花了，物业怎 么处理？
管
126
《养犬登记证》在哪里办？联系电话 是多少？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
理
物
管
理
127
是否有《养犬许可证》就可以随便在 小区遛狗？
128
小区这么多人养狗，物业有什么管理 措施？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
129 小区什么时候成立业主委员会？
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82 小区公共路面多长时间清洗一次？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
管 83 楼栋走火通道多长时间清洗一次？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
84 园区的圾桶多长时间清洗一次？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
理
85
保洁员上班时间可以在小区捡垃圾 吗？
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86 小区垃圾清运时间是怎么规定的？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
105 为什么不能封闭阳台？
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106 物业对违章装修怎么处理？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
107 小区有多少个泳池？多少个救生员？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
108
泳池什么时候开放？每天的开放时间 是怎样的？
109 游泳要办什么手续？
110 游泳怎么收费？
36 怎样开通网络？需要提交哪些资料？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
37 怎样报装电话？需要提交哪些资料？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
综
38
收楼要办什么手续？需要提交哪些资 料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
合
39
收车位要办什么手续？需要提交哪些 资料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
业主百问百答（XX项目）
类别
序 号
更新时间：XX年X月
问题
答复口径
1
小区总占地面积、总建筑面积和容积 率分别是多少？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
小区一共有多少户？其中住宅多少
2 户？商铺多少户？分几期开发/一共多 您好！……请问还有什么可以帮到您？
少栋？
3
请问小区的通讯地址和邮政编码是什 么？
122
泳池的水质符不符合卫生标准？多长 时间换一次水？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
宠
123
小区是否可以养狗？要办什么手续 吗？
124 养犬登记流程是怎样的？
您好！……请问还有什么可以帮到您？ 您好！……请问还有什么可以帮到您？
物
125
办理《养犬登记证》需提供哪些资 料？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
安 58 我家丢东西了，物业会赔偿吗？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
59 搬运物资出小区要办什么手续？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
全
60
公共天台为什么上锁了？发生火灾怎 么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
管 61 可视对讲坏了怎么办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
74
物业对小区车辆乱停乱放有什么管理 措施？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
75 小区车场地面多久清洗一次？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
我们小区有多少保洁员？怎么分布？ 76 即：楼层多少人？外围多少人？园区 您好！……请问还有什么可以帮到您？
多少人？机动多少人？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
92 装修审批时间要多久？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
93
什么情况下可以办理临时出入证？要 收费吗？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
94
我家还在装修，许可证过期了怎么 办？
您好！……请问还有什么可以帮到您？
装 95 施工人员的出入证过期了怎么办？
修
96
装修完了，为什么要服务中心验收 啊？