考试试卷五 电子商务管理
电子商务运营管理考试试题
电子商务运营管理考试试题一、单选题（每题 2 分，共 20 分）1、以下哪个指标不属于电商运营中的流量指标？（）A 访客数B 转化率C 浏览量D 跳出率2、电商运营中，提高客单价的方法不包括（）A 关联销售B 提高商品价格C 满减活动D 套餐组合3、以下哪种工具不属于电商数据分析工具？（）A ExcelB 百度统计C 生意参谋D 数据魔方4、电商平台中，以下哪个因素对商品搜索排名影响最大？（）A 商品销量B 商品评价C 商品标题D 店铺信誉5、客户关系管理（CRM）的核心是（）A 客户满意度B 客户忠诚度C 客户价值D 客户细分6、以下哪种促销方式不属于价格促销？（）A 打折B 赠品C 满减D 秒杀7、电商运营中，优化商品详情页的目的不包括（）A 提高转化率B 降低跳出率C 增加客单价D 提高店铺信誉8、以下哪个不是电商运营中的物流环节需要考虑的因素？（）A 快递费用B 物流速度C 包装质量D 商品质量9、社交媒体营销在电商运营中的作用不包括（）A 品牌推广B 客户服务C 增加流量D 提高生产效率10、以下哪种情况不属于电商运营中的违规行为？（）A 虚假交易B 侵犯知识产权C 延迟发货D 合理优化商品标题二、多选题（每题 3 分，共 30 分）1、电商运营中的关键数据指标包括（）A 流量指标B 转化指标C 客户指标D 财务指标2、提高电商店铺转化率的方法有（）A 优化商品图片B 提供优质客服C 增加用户评价D 简化购物流程3、电商平台的推广渠道包括（）A 搜索引擎优化（SEO）B 搜索引擎营销（SEM）C 社交媒体推广D 内容营销4、客户关系管理（CRM）的主要功能有（）A 客户信息管理B 客户服务管理C 客户营销管理D 客户数据分析5、电商运营中的商品定价策略包括（）A 成本导向定价法B 竞争导向定价法C 需求导向定价法D 价值导向定价法6、以下哪些是电商运营中的库存管理方法？（）A ABC 分类法B 定期盘点C 安全库存设定D 零库存管理7、电商平台的售后服务包括（）A 退换货服务B 投诉处理C 客户回访D 增值服务8、影响电商用户体验的因素有（）A 网站页面设计B 商品质量C 物流速度D 支付安全9、电商运营中的内容营销形式包括（）A 博客文章B 视频营销C 图片营销D 直播营销10、以下哪些是电商运营中的风险管理措施？（）A 法律法规合规B 数据安全保护C 市场风险预测D 供应链风险控制三、判断题（每题 2 分，共 20 分）1、电商运营只需要关注线上销售，不需要考虑线下因素。
电子商务运营与管理练习题库及答案
电子商务运营与管理练习题库及答案一、单项选择题1. 电子商务运营的核心是（）。
A. 网站建设B. 网络营销C. 物流配送D. 客户服务答案：D2. 以下哪项不属于电子商务运营的主要环节？（）A. 商品管理B. 价格管理C. 订单处理D. 知识产权保护答案：D3. 电子商务运营管理的主要目标是（）。
A. 提高企业竞争力B. 提高客户满意度C. 提高网站流量D. 提高网站转化率答案：B4. 在电子商务运营中，下列哪项属于客户关系管理的范畴？（）A. 客户信息管理B. 商品管理C. 订单处理D. 广告投放答案：A5. 以下哪项不属于电子商务运营策略？（）A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 安全策略答案：D6. 电子商务运营成功的关键因素是（）。
A. 网站设计B. 运营团队C. 广告投放D. 技术创新答案：B7. 以下哪项属于电子商务运营的风险？（）A. 技术风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险答案：D8. 以下哪项不属于电子商务运营的法律法规？（）A. 《中华人民共和国电子商务法》B. 《互联网信息服务管理办法》C. 《中华人民共和国网络安全法》D. 《中华人民共和国广告法》答案：D9. 以下哪项不属于电子商务运营中的知识产权保护措施？（）A. 商标注册B. 版权登记C. 专利申请D. 数据挖掘答案：D10. 以下哪项不属于电子商务运营中的物流管理？（）A. 仓储管理B. 运输管理C. 配送管理D. 供应链管理答案：D二、多项选择题1. 电子商务运营的主要环节包括（）。
A. 商品管理B. 价格管理C. 订单处理D. 客户服务E. 广告投放答案：ABCDE2. 电子商务运营策略包括（）。
A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 安全策略E. 客户关系管理答案：ABCDE3. 电子商务运营成功的关键因素包括（）。
A. 网站设计B. 运营团队C. 广告投放D. 技术创新E. 法律法规答案：ABCDE4. 电子商务运营的法律法规包括（）。
电子商务运营与管理练习题库与参考答案
电子商务运营与管理练习题库与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.开放系统互连参考模型一共分为（）。
[模拟题|极高频]A、八层B、九层C、七层D、六层正确答案：C2.（）是网络隐私权制度的基础。
[模拟题|高频]A、个人信息资料的公开B、个人信息资料的管理C、个人信息资料的存储D、个人信息资料的安全正确答案：D3.UPS是世界上最大的航空和陆地邮件运输公司。
[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B4.（）的实施，推动了我国一些商业银行的电子化进程，为电子商务的开展打下了基础。
[模拟题|高频]A、金币工程B、金瓶工程C、金卡工程D、金元宝工程正确答案：C5.（）是基于“凡是未允许的就是禁止的”访问原则。
[模拟题|高频]A、包过滤防火墙B、筛选过滤工具C、代理服务D、应用级防火墙正确答案：C6.物流流通加工功能的主要目的是（）。
[模拟题|极高频]A、方便运输B、方便生产或销售C、方便存储D、方便交流正确答案：B7.专用网络连接的最大优点是（）[模拟题|极高频]A、范围广B、清晰C、高效D、安全正确答案：D8.ATM具有的特点不包括（）。
[模拟题|高频]A、灵活性B、可靠性C、一致性D、多业务正确答案：C9.保密性一般通过什么来实现？（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、解密技术B、加密技术C、防火墙D、杀毒软件正确答案：B10.服务器最常见的有（）服务器和PC服务器两大类[模拟题|中频]A、ADB、WebC、SunD、IOS正确答案：C11.（）充分利用了现有电话线路，不需要改造和重新建设网络，在电话线两端加装其设备即可。
[模拟题|极高频]A、PSTNB、DDNC、ISDND、ADSL正确答案：D12.（）能把电话网络、有线电视网络、数字网络的信号在同一个传输介质上面同时进行传递，并且不会互相干扰。
[模拟题|高频]A、令牌环网B、局域网C、以太网D、ATM技术正确答案：D13.（）实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。
《电子商务》期末试卷5含答案
学院202 ~ 202 学年第 学期 《 电子商务 》课程考试试卷（I ）开课二级学院： 经管学院 ，考试时间： 年 月 日 时 考试形式：闭卷□、开卷√，允许带 教材和笔记 入场考生姓名： 学号： 专业： 班级：一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）1、（ C ）指利用移动网络的无线连通性，允许各种非PC 设备在电子商务服务器上检索数据，开展交易。
A 因特网电子商务B EDI 电子商务C 移动电子商务D 内联网电子商务 2、下列不属于安全策略内容的是（ D ） A 认证 B 保密 C 数据完整性 D 措施 3、因特网是一个（ D ）A 大型的网络B 国际性组织C 电脑软件D 网络的集合 4、目前最广泛的数字签名是（ A ） A RSA 签名 B DSS 签名 C SSL D SET 5、信用卡主要具有的功能是：（ B ） A 转账结算功能 B 消费信贷功能 C 储蓄功能 D汇兑功能 6、不属于电子支付特征的是（ C ） A 采用数字化的方式进行款项支付。
B 工作环境是基于一个开放的系统平台（因特网）。
C 使用最先进的通信手段，对软、硬件设施要求很高。
D 具有方便、快捷、高效、经济的优势7、MPS 的含义是（ B ）。
A 物料需求计划B 主生产进度计划C 客户管理D 物料供给计划 8、库存按目的分类不包括（ C ） A 经常性库存 B 安全库存 C 成品库存 D 季节性库存9、电子合同按标的的不同可分为：（ B ）。
A 有形信息产品合同和无形信息产品合同B 信息产品合同和非信息产品合同C 信息许可使用合同和信息服务合同D网络产品信息合同和非网络产品信息合同10、EDI翻译软件的作用是（ B ）A 将用户源文件转换成平面文件B 将EDI标准格式转换成用户源文件C 将平面文件转换成EDI标准格式D 将用户源文件转换成EDI标准格式11、水平网站将买方和卖方集合在一个市场中交易，参加交易者一般是（ C ）A.销售软件的企业B.政府的采购部门C.多种行业的企业D.特定行业的企业12、为旅游业同行建立的网上旅游交易会是一种旅游交易平台，其交易形式是（ A ）A B2B B B2CC C2CD C2B13、采用虚拟主机方式建立电子商务网站的显著特点是（ B ）A 投资较大，建立速度慢B 投资较小，建立速度快C 对技术支持要求高D 对硬件配置要求高14、当计算机等设备遇到外部供电系统故障时，可以继续维持其正常运行一段时间的设备是（ D ）A WebB RouterC SwitchD UPS15、EDI软件的基本功能包括格式转换功能、翻译功能和（ C ）A 数据编辑功能B 网络监控功能C 通信功能D 交易功能二、多项选择题 (本大题共10小题，每小题2分，共20分)1、下列说法正确的是（ ABC ）。
考试试卷电子商务管理
考试试卷电子商务管理考试试卷(一)电子商务管理课程考试试卷(一)课程名称电子商务管理考试时间:110分钟题型名词解释辨析简述论述案例分析总分分值 12 24 24 12 28 100得分一、名词解释题:(共4题，每题3分)1. 电子商务企业2. 虚拟企业3. 电子商务资源4. ERP二、辨析题:(共4题，每题6分)5. 动态联盟具有“整体大于部分之和”的功能正确。
动态联盟是指为了抓住市场机遇，快速开发产品，由一些独立的成员公司结成的联盟。
这一联盟就是一个整体，就是一个系统，是一个具有特定功能的有机整体，这个有机整体的功能和效率比各个部分简单相加之和更大。
6. 电子商务的管理对象是电子商务系统错误。
电子商务管理的对象，也是电子商务的内容，也揭示了电子商务的本质。
电子商务是传统商务活动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。
所以，电子商务既继承了传统的商务活动，又发展了传统的商务活动-----在网上进行的电子商务活动，这种电子商务活动是其它活动无法替代的。
因此我们认为电子商务管理的对象就是电子商务活动。
7. 扁平化、网络化组织结构适合于电子商务企业组织建设正确。
电子商务活动根置于网络经济环境下，其信息流的有效运动，决定着物流、资金流的调配与聚散，尤其是市场需求的快速响应。
因此，电子商务组织体制设计首先要考虑信息流的传输及相互交流的通道，因此，其总体组织结构应该朝扁平化，网络化方向发展。
8. 由于资金流动的起点和终点是现金，其他的资产都是现金在流动过程中的转化形式，因此资金流也可说即是现金流动正确。
资金的运动形式为:货币资金(资金投入)——储备资金——生产资金——成品资金——货币资金(资金分配和退出)。
简要说明这一过程。
三、简述题:(共4题，每题6分)9. 简析虚拟企业产生的动因10.简述电子商务资金流的内涵11.简述物流活动在电子商务中的地位与作用12.简述业务流程重组的内涵四、论述题:(共1题，12分)13.论述ERP的含义及功能，并说明ERP与MRP的联系答案一、名词解释题:(共4题，每题3分)电子商务企业:为了提升全球网络供应链的运行效率，在交易主体之间按商品类别建立网上公共交易社1.区或“网上超市”将会大大提高交易效率，从而衍生出纯粹的电子商务企业。
电子商务五级考试题及答案
电子商务五级考试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是？A. E-commerceB. E-businessC. E-tradeD. E-market答案：A2. 以下哪个不是电子商务的组成部分？A. 网上银行B. 电子支付C. 物流配送D. 传统零售答案：D3. 电子商务中，B2B指的是？A. 企业对企业的电子商务B. 企业对消费者的电子商务C. 消费者对消费者的电子商务D. 消费者对企业的电子商务答案：A4. 电子支付中，第三方支付平台的作用是什么？A. 提供商品信息B. 保障交易安全C. 提供物流服务D. 进行商品生产答案：B5. 在电子商务中，EDI代表什么？A. 电子数据交换B. 电子直接投资C. 电子直接营销D. 电子直接管理答案：A6. 下列哪个不是电子商务的优势？A. 交易成本低B. 交易效率高C. 交易范围广D. 交易风险高答案：D7. 电子商务中，CRM系统主要用来做什么？A. 客户关系管理B. 财务管理C. 物流管理D. 人力资源管理答案：A8. 以下哪个不是电子商务的法律法规？A. 电子签名法B. 电子合同法C. 电子支付法D. 电子商务法答案：C9. 在电子商务中，SSL协议的作用是什么？A. 加密数据传输B. 认证用户身份C. 管理物流配送D. 提供商品信息答案：A10. 电子商务中，哪个不是常见的网络营销方式？A. 电子邮件营销B. 搜索引擎优化C. 社交媒体营销D. 电视广告答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 电子商务的交易模式包括哪些？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G答案：ABC2. 电子商务中，以下哪些属于支付方式？A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 货到付款D. 银行转账答案：ABCD3. 电子商务中，以下哪些属于物流配送方式？A. 快递B. 邮政C. 自提D. 电子配送答案：ABC4. 电子商务中，以下哪些属于网络安全技术？A. 防火墙B. 加密技术C. 入侵检测系统D. 病毒防护答案：ABCD5. 电子商务中，以下哪些属于客户服务方式？A. 在线客服B. 电话咨询C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 电子商务只涉及线上交易。
电子商务运营管理考核试卷
A.网络安全风险
B.数据泄露风险
C.法律法规风险
D.商品质量风险
11.电子商务价格策略中，以下哪些是动态定价策略？（）
A.限时折扣
B.需求定价
C.竞争定价
D.固定定价
12.以下哪些是电子商务中提高用户满意度的方法？（）
A.提供优质的售后服务
B.确保商品质量
1.电子商务运营管理中，哪些方式可以用来提高用户体验？（）
A.网站界面优化
B.提高商品质量
C.降低商品价格
D.提高物流效率
2.电子商务中的客户关系管理主要包括以下几个方面？（）
A.客户服务
B.客户分析
C.客户维护
D.商研发
3.以下哪些属于电子商务的促销手段？（）
A.限时折扣
B.满减优惠
C.会员专享
A.提高页面加载速度
B.优化移动端体验
C.提高网站安全性
D.增加广告展示
19.以下哪些是电子商务中的法律风险？（）
A.知识产权侵权
B.用户隐私保护
C.网络不正当竞争
D.商品虚假宣传
20.以下哪些是电子商务企业进行市场调研的方法？（）
A.在线问卷调查
B.用户行为分析
C.竞品分析
D.实地调研
（注：请将答案填写在答题括号内。）
B.优化用户体验
C.提高生产效率
D.降低物流成本
2.电子商务运营中，以下哪个环节不属于客户关系管理？（）
A.客户服务
B.客户分析
C.客户沟通
D.客户生产
3.在电子商务运营过程中，以下哪个指标最能体现用户满意度？（）
A.转化率
B.复购率
电子商务运营与管理测试题与参考答案
电子商务运营与管理测试题与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）主要以网站的经营者为服务对象，它可以测试分布于不同地理位置的Internet用户访问网站时网站的服务质量。
[模拟题|中频]A、Keynote系统公司的Keynote PerspectiveB、RSW公司的e-TestSuiteC、Service Metrics公司的SM WebPOINTD、Mercury Interactive公司的Web TEST正确答案：C2.企业网站是否能够产生应有的效益，很大程度依赖于网站内容的丰富程度和网页的更新程度，简单说就是要始终能吸引网民的关注，提高点击率。
[练习题|高频]A、×B、√正确答案：B3.关注的重点是生产过程与供应链的B2B模式是（）[模拟题|极高频]A、以交易为中心的B2B电子商务B、以供需为中心的B2B电子商务C、以协作为中心的B2B电子商务D、中立模式正确答案：B4.互联网服务提供商的简称是（）[模拟题|极高频]A、ASPB、RSPC、ISPD、ESP正确答案：C5.网上商店的（）和服务质量实际上是电子商务成功与否的关键。
[模拟题|中频]A、产品质量B、折扣力度C、信誉D、宣传水平正确答案：C6.下列关于生物特征身份认证描述错误的是（）。
[模拟题|极高频]A、生物特征认证系统的成本非常低B、生物特征识别的准确性和稳定性有待提高C、适合于一些安全性要求非常高的场合D、从理论上说，生物特征认证是最可靠的身份认证方式正确答案：A7.CyberCash公司宣称，采用（）电子货币系统，可实现“单击购物”（one-click shopping），大大方便了顾客与商家。
[模拟题|中频]A、merceB、InstaBuyC、CommercerPOINTBagD、CommercePOINTeTill正确答案：B8.EDI系统与EDI通信的接口是（）[模拟题|高频]A、报文生成及处理模块B、格式转换模块C、联系模块D、通信模块正确答案：D9.招商银行于（）年正式开通了招商银行网站。
电子商务运营与管理试题(含参考答案)
电子商务运营与管理试题（含参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.哪种测试主要检验应用程序能否在不同的客户端使用？（）[模拟题|中频]A、功能测试B、安全测试C、接口测试D、兼容测试正确答案：D2.下列属于我国电子商务遇到的主要问题的是（）[模拟题|高频]A、环境污染问题B、金融服务质量问题C、运输配送问题D、政治环境问题正确答案：B3.1998年，美国颁布了《千禧年数字版权法》（DMCA）。
颁布该法的目的是满足世界知识财产组织（WIPO）的需求，该法能够为大多数软件、电影和音乐等行业的公司提供有效支持。
[练习题|中频]A、√B、×正确答案：B4.通过电子邮件追踪就是把包含你的UPS“追踪编码”的电子邮件消息发送到*************************，客户可以一次追踪多达（）UPS包裹，UPS将在回复消息中把追踪摘要发送给客户。
[模拟题|中频]A、35个B、25个C、30个D、20个正确答案：B5.综合业务数字网简称（）[广东省-1601真题-第1题|极高频]A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDN正确答案：B6.（）欧盟制定了《欧洲数据保护公约》，该公约几乎包括了所有关于个人数据处理方面的规定。
[模拟题|中频]A、1997年B、1993年C、1995年D、1999年正确答案：C7.（）是指对于公开的发明创造所享有的一定期限内的独占权[模拟题|高频]A、版权B、专利权C、商标D、著作权正确答案：B8.1982年，（）制定了《金融隐私知悉法》，进一步对金融机构的数据信息中涉及客户隐私权的保护加以规定，使法律更加具有针对性。
[模拟题|中频]A、加拿大B、中国C、美国D、欧洲正确答案：C9.在网络经济时代的大潮下，CRM呈现以下新的发展趋势。
1. CRM由部门级应用转为企业级应用。
2. CRM将与信息技术特别是网络技术高度融合。
[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B10.（）是21世纪银行的发展方向，是需要人们共同努力登攀的金融电子化高峰。
电子商务运营与管理练习题及参考答案
电子商务运营与管理练习题及参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.整个BPR实施体系可以由观念重建、流程重建和组织重建三个层次构成，其中以（）为主导。
[模拟题|高频]A、观念重建B、组织重建C、流程重建D、服务重建正确答案：C2.（）是指设置在可信任的企业内部网和不可信的公共网或网络安全区域与风险区域之间的一系列部件的组合[模拟题|极高频]A、非对称加密B、网上银行C、防火墙D、杀毒软件正确答案：C3.中投顾问在《2016-2020年中国电子商务市场投资分析及前景预测报告》中表示：虽然电子商务在“十二五”期间取得了巨大的发展，但由于地域经济发展的不平衡，我国电子商务主要集中在浙江、广东等沿海发达地区，大部分省市电子商务发展规模还比较小。
这段描述主要说明了网上消费者的某个特征是（）[四川省-1810真题-第1题|极高频]A、主要集中于少数经济发达地区B、以中青年为主C、文化水平较高D、经济收入中等及中偏上正确答案：A4.政府将电子商务扩展到福利费的发放、自我估税和个人税收的征收等方面均属于（）的电子商务。
[模拟题|极高频]A、B2CB、C2GC、B2BD、C2C正确答案：B5.内部网络有只提供给内部员工或某些管理人员访问的特殊信息，（）可以实现相关安全策略上的访问限制。
[模拟题|高频]A、安全软件B、加密技术C、防火墙D、隔离墙正确答案：C6.1985年，美国修改《著作权法》，把计算机程序纳入著作权保护范围。
[练习题|中频]A、√B、×正确答案：B7.1990年5月，第一届“中文EDI标准研讨会”在（）举行，这是EDI 概念首次被引入中国内地，它一出现即受到国内有关各部门的高度重视。
[模拟题|高频]A、上海B、广州C、深圳D、北京正确答案：C8.网络零售企业通过网络与顾客直接在网上协商价格。
这种网上营销的价格策略是（）[模拟题|极高频]A、等价策略B、免费价格策略C、个性化商品定价策略D、智能型定价策略正确答案：D9.美国推进物流信息化的启示，（）是物流信息化的基础。
电子商务运营与管理试题库(含参考答案)
电子商务运营与管理试题库（含参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.下列关于非对称加密的描述错误的是（）。
[模拟题|极高频]A、非对称加密的优越性就在于加密密钥可以公开，从而得到了密钥的分发的途径B、非对称加密的加密密钥不能用来解密，从而保证了信息的保密性C、用公钥加密，私钥验证形成了数字签名的基础D、当前最著名、应用最广泛的公钥系统是RSA正确答案：C2.（）指人们利用电子化手段进行商品交换为中心的各种商务活动，也可称作电子交易。
[模拟题|极高频]A、单向的电子商务B、广义上的电子商务C、双向的电子商务D、狭义的电子商务正确答案：D3.下列关于包过滤防火墙描述错误的是（）。
[模拟题|高频]A、有记账功能B、对于用户来说是透明的C、通常作为第一道防线D、安全性非常好正确答案：A4.综合业务数字网简称（）[广东省-1601真题-第1题|极高频]A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDN正确答案：B5.从（）讲，域名只是Internet中用于解决地址对应问题的一种方法，它好比是一个别名，对应着一个IP地址。
[模拟题|高频]A、管理角度B、技术角度C、数字角度D、商家角度正确答案：B6.电子商务安全从整体上可分为两大部分：计算机网络安全和（）。
[模拟题|极高频]A、数据处理安全B、商务交易安全C、客户信息安全D、资金流通安全正确答案：B7.物流智能化是物流自动化、信息化的一种高层次应用。
[练习题|高频]A、√B、×正确答案：A8.（）是电子商务的基础，是商务、业务信息传递的载体。
[模拟题|极高频]A、IntranetB、ExtranetC、informationD、Internet正确答案：D9.（）是ERP系统的核心部分。
[模拟题|高频]A、财务会计管理模块B、销售和分销管理模块C、物料管理模块D、生产管理模块正确答案：D10.电子商务的发展催生了新的商业方法，专利保护也由过去仅针对有形商品的创新发明扩大到无形商品的创新发明。
电子商务运营与管理复习题+参考答案
电子商务运营与管理复习题+参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）定位于持卡消费者的生活助理，从消费者实际生活需求出发，向消费者提供涵盖生活各个领域的生活资讯及促销商情。
[模拟题|中频]A、公关贸易B、国际贸易C、数字贸易D、交流会贸易正确答案：C2.为适应不同行业的需要设计特定功能的电子商务在线市场的业务模式为（）。
[模拟题|中频]A、单独型B、撮合型C、专家型D、开放型正确答案：C3.下列选项中不属于电子商务的概念模型的要素是（）[四川省-1804真题-第1题|极高频]A、交易主体B、电子市场C、人才流D、物资流正确答案：C4.UPS是世界上最大的航空和陆地邮件运输公司。
[练习题|中频]A、√B、×正确答案：A5.物流自动化的效果是省力化。
[练习题|高频]A、√B、×正确答案：A6.第三方物流是在物流渠道中由中间商提供的服务，中间商以合同的形式在一定期限内，提供企业所需的全部或部分物流服务。
[练习题|极高频]A、√B、×正确答案：A7.（）实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。
[模拟题|高频]A、交易前的准备B、贸易磋商C、支付与清算D、合同与执行正确答案：A8.按物流活动作用的空间范围分类，物流不包括（）。
[模拟题|极高频]A、区域物流B、企业物流C、国内物流D、国际物流正确答案：B9.（）是伴随国际投资、贸易活动和其他国际交流所发生的物流活动。
[模拟题|极高频]A、企业物流B、区域物流C、行业物流D、国际物流正确答案：D10.（）以方便、快捷、安全的方式处理客户个人账务，适用于个人和家庭。
[模拟题|中频]A、家庭银行B、企业银行C、客户银行D、个人银行正确答案：D11.（）要求企业的每一个生产环节都必须从下一个环节的需求时间、数量、结构出发来组织好均衡生产、供应和流通，并且无论是生产商、供应商还是物流企业或零售商都应对各自的下游客户作精确的需求预测。
电子商务运营与管理模拟试题及参考答案
电子商务运营与管理模拟试题及参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.电子商务中实体从事商品与服务交换的场所是（）[广东省-1601真题-第1题|极高频]A、电子市场B、交易主体C、互联网D、交易事务正确答案：A2.我国电子商务的发展趋势不包括（）。
[模拟题|中频]A、电子商务普及化B、电子商务区域化C、通信网络融合化D、电子商务国际化正确答案：B3.下列选项中，不属于网络广告类型的是（）[四川省-1610真题-第1题|极高频]A、横幅广告B、图标广告C、语音广告D、文字广告正确答案：C4.下列不属于电子商务的低成本表现的是（）[模拟题|极高频]A、没有专门的销售人员B、没有店面租金成本C、没有商品库存压力D、没有运输成本正确答案：D5.处于开放系统互连参考模型的最底层的是（）。
[模拟题|极高频]A、物理层B、数据链路层C、网络层D、传输层正确答案：A6.实际上，（）起着一个数据转换与处理中心的作用。
[模拟题|高频]A、商户系统B、支付网关C、电子钱包D、安全认证正确答案：B7.以下对网络营销概念的理解不正确的是（）[四川省-1810真题-第1题|极高频]A、网络营销是建立在互联网基础之上的B、网络营销就是电子商务，二者无差别C、网络营销是利用电子信息手段进行的营销活动D、网络营销是企业整体营销战略的一个重要组成部分正确答案：B8.基于XML的主要电子商务标准不包括（）。
[模拟题|高频]A、RosettaNetB、cnXMLC、cmXMLD、ebXML正确答案：C9.电子数据交换的作业方式不包括（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、网上作业B、交互式作业C、实时作业D、批式作业正确答案：A10.当网络用户数很多时，适合采用什么加密技术（）[模拟题|极高频]A、直接加密B、非对称加密C、间接加密D、对称加密正确答案：B11.目前我国智能卡的推广应用中存在一些障碍，主要表现不包括（）。
电子商务运营与管理考试题(附参考答案)
电子商务运营与管理考试题（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.在计算机网络中，要实现计算机间的通信，那么通信双方都必须遵循相同的规则、标准或约定，我们称之为（）[模拟题|极高频]A、通信协议B、网络标准C、通信规则D、网络协议正确答案：D2.（）提供资金流平台，其功能是为电子商务系统中的采购者、供应者等提供资金支付方面的服务。
[模拟题|高频]A、支付网关B、服务网关C、客服中心D、流通中心正确答案：A3.消息内容不包括一下哪个方面？（）[模拟题|高频]A、资源共享和传递B、内容映射和翻译C、分发和路由D、数据保密和安全正确答案：A4.Internet始于（）。
[模拟题|极高频]A、1968年B、1971年C、1970年D、1969年正确答案：D5.CyberCash公司宣称，采用InstaBuy电子货币系统，可实现（），大大方便了顾客与商家。
[模拟题|中频]A、“购物手推车”B、“双击购物”C、“单击购物”D、“购物车”正确答案：C6.对ERP项目的评价需要分清ERP项目是一个企业管理系统工程，还是一个企业管理信息系统工程，因为两者的评价体系和评价内容是不一样的。
[练习题|中频]A、√B、×正确答案：A7.按物流活动作用的空间范围分类，物流不包括（）。
[模拟题|极高频]A、企业物流B、国内物流C、区域物流D、国际物流正确答案：A8.（）的主要业务是向客户提供多种速率的数字数据专线，适用于局域网/广域网的互联、不同类型网络的互联以及会议电视等图像业务的传输等。
[模拟题|中频]A、PTSNB、ISDNC、ADSLD、DDN正确答案：D9.整个SWIFT网络的控制操作中心，一个在美国，另一个在（）[四川省-1804真题-第1题|高频]A、英国B、荷兰C、加拿大D、中国正确答案：B10.（）是指在Internet上销售商品的网站。
[模拟题|极高频]A、支付网关B、网上商店C、网上银行D、电子商店正确答案：B11.当前电子商务模式中份额最大、最具操作性、最容易成功的模式是（）[模拟题|极高频]A、B2CB、C2GC、B2BD、C2C正确答案：C12.（），也叫Hash算法，也按音译为“哈希”算法。
电子商务运营与管理练习题库及答案
电子商务运营与管理练习题库及答案一、选择题1. 以下哪项不是电子商务的主要模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. B2G答案：D2. 电子商务的核心竞争力是什么？A. 价格优势B. 产品质量C. 服务水平D. 用户体验答案：D3. 在电子商务运营中，以下哪项策略不属于常用的促销手段？A. 限时折扣B. 满减活动C. 赠品活动D. 拼团活动答案：C4. 以下哪个平台不属于我国主流的电商平台？A. 淘宝B. 京东C. 苏宁易购D. 优步答案：D5. 电子商务物流的主要环节不包括以下哪项？A. 仓储B. 配送C. 包装D. 生产答案：D二、填空题1. 电子商务按照交易对象可以分为______、______和______三种模式。
答案：B2B、B2C、C2C2. 在电子商务运营中，用户体验主要包括______、______、______三个方面。
答案：网站设计、服务流程、售后服务3. 电子商务物流的主要环节包括______、______、______、______。
答案：仓储、配送、包装、运输4. 电子商务运营中的促销手段有______、______、______、______等。
答案：限时折扣、满减活动、赠品活动、拼团活动5. 电子商务运营与管理的主要任务包括______、______、______、______。
答案：市场分析、产品策划、营销推广、售后服务三、判断题1. 电子商务的核心竞争力是价格优势。
（错误）2. 电子商务物流的主要环节包括生产环节。
（错误）3. 在电子商务运营中，用户体验是提高用户忠诚度的关键因素。
（正确）4. 电子商务运营与管理的主要任务是提高销售额。
（错误）5. 电子商务平台可以降低企业的运营成本。
（正确）四、简答题1. 简述电子商务运营与管理的主要任务。
答案：电子商务运营与管理的主要任务包括市场分析、产品策划、营销推广、售后服务等。
市场分析是为了了解市场现状和竞争态势，为运营决策提供依据；产品策划是为了满足用户需求，提高产品竞争力；营销推广是为了扩大品牌知名度，吸引潜在用户；售后服务是为了提高用户满意度，增强用户忠诚度。
电子商务运营与管理题库含答案
电子商务运营与管理题库含答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）年10月11日至22日，联合国贸法会电子数据交换工作组在维也纳召开了第二十六届会议，会议全面审议了世界上第一个EDI统一法草案。
[模拟题|中频]A、1987B、1989C、1991D、1993正确答案：D2.从当前的市场应用情况来看，电子商务标准基本上分为（）[广东省-1207真题-第1题|极高频]A、2层B、3层C、1层D、4层正确答案：A3.（）将成为网络银行网上金融服务最重要的一部分。
[模拟题|高频]A、消费信贷B、信息咨询服务C、转账结算D、在线支付服务正确答案：D4.迄今为止，最经济、实用的一种自动识别技术是（）[四川省-1610真题-第1题|高频]A、全球定位系统技术B、自动跟踪技术C、地理信息系统技术D、条码技术正确答案：D5.在电子商务交易模式中，企业可以使用（）解决保密性问题。
[模拟题|高频]A、数字证书B、数字签名C、数字信封D、散列算法正确答案：C6.（）为交易当事方提供身份确认服务并且是电子支付系统中特有的一个当事方。
[模拟题|极高频]A、支付网关B、客户C、认证机构D、开户行正确答案：C7.（）电子商务是利用计算机网络使消费者直接参与经济活动的高级形式。
[模拟题|极高频]A、C2CB、B2GC、B2BD、B2C正确答案：D8.关于电子商务运用对供应链管理的影响，以下叙述正确的是（）[四川省-1810真题-第1题|高频]A、使得资源在供应链网络上合理流动，缩短交货周期，降低库存B、推动企业的销售模式由消费者拉动型转变成生产者推动型C、促进了上下游参与者的横向整合D、加剧了处于同一个供应链的厂商之间的竞争，他们之间的零和博弈更趋明显正确答案：A9.EDI的联系模块包括用户联系模块和（）两部分。
[模拟题|高频]A、配送联系模板B、外部联系模块C、内部联系模块D、交易联系模块正确答案：C10.（）是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。
电子商务运营与管理考试题含答案
电子商务运营与管理考试题含答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）是基于Internet的B2C的交互性极强，具有交易和支付功能的企业电子商务交易平台。
[模拟题|极高频]A、电子商店B、支付网关C、网上银行D、网上商店正确答案：D2.电子现金不仅能作为整体使用，还应能被分为更小的部分多次使用，只要各部分的面额之和与原电子现金面额相等，就可以进行任意金额的支付。
这体现了电子现金的（）。
[模拟题|极高频]A、可分性B、不可伪造性C、独立性D、可传递性正确答案：A3.下列关于电子商务的低成本性特点描述错误的是（）。
[模拟题|极高频]A、没有店面租金成本B、没有商品库存压力C、很低的营销成本D、有专门的销售人员正确答案：D4.电子商务是新生事物，它的知识急需普及。
对我国来说，特别需要提高（）的业务素质和网络技能。
[模拟题|高频]A、青年人员B、中年人员C、技术人员D、商务人员正确答案：D5.（）是覆盖全美的一个电子清算系统，用于银行间票据交换和清算，主要解决纸质支票的低效和安全问题。
[模拟题|中频]A、联邦资金转账系统B、清算所同业支付系统C、自动清算所系统D、同城清算所系统正确答案：C6.包过滤防火墙因为其自身的一些优点，常常作为电子商务交易安全的（）[四川省-1610真题-第1题|高频]A、第三道防线B、第一道防线C、最后一道防线D、不起什么作用正确答案：B7.EDI是商业贸易的一种（），将商业文件按统一的标准编制成计算机能够识别和处理的数据格式，在计算机之间进行传输。
[模拟题|极高频]A、假设B、条件C、阶段D、工具正确答案：D8.利用原来铺设到家庭的公共电话网络进行数据传输的接入Internet方式是（）。
[模拟题|极高频]A、PSTNB、ISDNC、ADSLD、DDN正确答案：A9.1996年，美国通过的（）成为推动电子支票在美国应用的一个重要因素。
该法鼓励了电子支票的使用。
[模拟题|高频]A、《改进债务偿还方式法》B、《电子处理资金划拨》C、《计算机在法庭上的地位》D、《电子签名法》正确答案：A10.EDI指的是（）[模拟题|极高频]A、电子商务B、数据传输C、电子数据交换D、物流配送正确答案：C11.WWW是在瑞士日内瓦欧洲粒子物理实验室CERN（ European Center for Nuclear Research）的（）的倡导与主持下于1990年开发的。
电子商务运营与管理考试题(附答案)
电子商务运营与管理考试题（附答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.在CyberCash信用卡支付系统中，为了使银行卡在网上支付过程中真正实现交易安全和支付的不可否认性，采用（）是不可缺少的步骤。
[模拟题|中频]A、SSTB、ChinaPayC、SETD、SAT正确答案：C2.好的（）可以使顾客通过最简单的方式找到其需要的商品，并可以通过文字说明、图像显示、客户评论等充分了解产品各种信息。
[模拟题|高频]A、商品目录B、商品广告C、购物车D、付款台正确答案：A3.典型的电子货币包括电子货币、电子支票和电子（）。
[模拟题|极高频]A、信用卡B、账户C、现金D、资金正确答案：A4.1995年，欧盟制定了（），该公约几乎包括了所有关于个人数据处理方面的规定，其目的在于保障个人自由和基本人权，确保个人数据资料在欧盟成员国之间的自由流通。
[模拟题|中频]A、《互联网上个人隐私权保护的一般原则》B、《欧洲数据保护公约》C、《私有数据保密法》D、《电子通讯数据保护指令》正确答案：B5.EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容是（）[模拟题|极高频]A、交易主体B、电子市场C、交易事务D、物资流正确答案：C6.实施（）的企业所生产的一般都是面向最终消费者的产品。
[模拟题|高频]A、B2BB、B2CC、B2GD、C2C正确答案：B7.主要形式为在线产品交易和在线产品信息提供的B2B分类型是（）[模拟题|极高频]A、以交易为中心的B2B电子商务B、以供需为中心的B2B电子商务C、以协作为中心的B2B电子商务D、以卖方为主模式正确答案：A8.电子商务是在Internet上传递信息、产品/服务或进行支付是按照什么视角看待的（）[模拟题|极高频]A、从通信的角度看B、从在线的角度看C、从服务的角度看D、从销售的角度看正确答案：A9.下列属于商业公司的网络侵权行为的是（）。
[模拟题|中频]A、大量广告商带来的垃圾邮件泛滥B、互联网内容提供商的侵权行为C、个人未经授权进入他人系统收集获得资料或打扰他人安宁D、互联网服务提供商的侵权行为正确答案：A10.（）是指使用互联网技术将多个企业网连接起来的信息网络。
电子商务运营与管理测试题含答案
电子商务运营与管理测试题含答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）就是网络通信中标志通信各方身份信息的一系列数据，其作用类似于现实生活中的身份证。
[模拟题|中频]A、数字时间戳B、数字证书C、数字签名D、数字信封正确答案：B2.（）就是电子商务系统的后台部分，它提供交易过程中的服务平台，其主要功能就是处理和满足客户需求。
[模拟题|高频]A、交易管理中心B、客户维护中心C、客户服务中心D、客服沟通中心正确答案：C3.在CyberCash信用卡支付系统模型中，（）的作用在于将商业银行网络支付体系和互联网社会连接起来。
[模拟题|中频]A、客户钱包B、Web浏览器C、CyberCash服务器D、商户软件正确答案：C4.Internet，这个人类历史上伟大的工程始于1969年，最初称之为ARPANET，是（）为推行空间计划而建立的。
[模拟题|极高频]A、英国B、中国C、美国D、苏联正确答案：C5.（）免除了接收信息与相关协定的依存关系，并且把接收到的信息传至适当的应用程序，因此能够支持多个来源采用的多种协定。
[模拟题|中频]A、CommercePOINTWalletB、CommercePOINTeTillC、CommercePOINTGateWayD、CommercerPOINTBag正确答案：C6.电子现金系统从不同的角度可以有不同分类，电子现金系统根据其交易的载体可分为基于（）的电子现金系统和基于代金券的电子现金系统。
[模拟题|极高频]A、账户B、消费者C、系统D、余额正确答案：A7.EDI技术在企业间发展（）造成了使用EDI的企业无法同其他未使用EDI的企业交换数据，使应用EDI技术的企业不能从中获得应有的效益，还造成了一定程度的资源浪费，企业会丧失积极性。
[模拟题|高频]A、完全不一样B、一致C、不平衡D、方向不同正确答案：C8.（）作为“联合消费者”消费者网上俱乐部及服务中心向“联合消费者”提供个性化定制的个人生活管理平台。
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电子商务管理)_五(考试试卷．
3．即电子数据交换标准（EDI标准），是报文在国际网络和各系统之间传递的标准协议，是国际社会共同制定的一种用于在电子邮件中书写商务报文的规范和国际标准。
4．企业信息化就是企业在产品的设计、开发、生产、管理、经营等多个环节中广泛应用信息技术，充分开发与利用信息资源，并大力培养信息人才，加速企业信息系统建设的过程。
二、辨析题：（共4题，每题6分）说明：对错判断1分，原因5分
5．正确
“三流”协同互动是这样一个过程：首先由商务活动的需求信息流引发和牵引，然后是供应信息流发生，进而带动物流沿着供应链的方向流动，资金流沿着供应链的方向反动。
总之，是信息流带动其他二流，将它们编制成一个整体，使电子商务成为一种非常协调的商业模式。
而电子商务管理中的一切管理理论、方法、理念都应该是围绕着“三流”协同互动展开。
6．错误
供应链管理认为库存不是必须的，而是起平衡作用的工具，供应链管理强调低库存甚至零库存。
7．错误
业务层由处理CRM业务流程的各子系统构成，包括市场销售管理、客户营销管理、客户服务与支持管理三大功能模块，接触层是CRM系统与用户和客户信息交互的接口，通过简明的界面操作，客户可以提出要求或反馈信息；用户一方面可以接收到客户发出的信息，另一方面可以对CRM系统提出自己的要求，同时还可以通过接触层对CRM系统整体工作进行掌控；CRM系统则获取各方信息后作出相应的处理并在界面处输出结果。
8．正确
不论资金如何流动，其追求增值的目的始终不会变。
所以，与传统企业资金的流动相比，企业电子商务的资金流动不会有本质的变化，所不同的是电子商务更强调速度，强调支付过程和支付手段的电子化和网络化。
三、简述题：（共4题，每题6分）说明：回答大意相近即可
9．我们把信息的发生者称为信源,信息的接收者称为信宿。
信源和信宿是一组相对的概念，在不同的环境下它们可以相互转化。
如：企业可以从网络、文献、信息机构、科研机构、专家学者那里获得信息，这些对于企业来说就是信息源。
但是一旦信息机构为科研机构提供了相关信息之后，信息机构相对于科研机构来说就是信息源，而科研机构就是信宿。
10．在企业的战略实践中，战略实施有五种不同的模式。
1）指挥型。
这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何制定一个最佳战略的问题。
2）变革型。
这种模式的特点是企业经理考虑的是如何实施企业战略。
3）合作型。
这种模式的特点使企业的总经理考虑的是如何让其他高层管理人员从战略实施一开始就承担有关的战略责任
4）文化型。
这种模式的特点是企业总经理考虑的是如何动员全体员工都参与战略实施活动，即企业总经理运用企业文化的手段，不断向企业全体成员灌输者以战略思想，建立共同的价值观和行为准则，使所有成员在共同的文化基础上参与战略的实施活动。
5）增长型。
这种模式的特点使企业总经理考虑的是如何激励下层管理人员制订实施战略的积极性及主动性，为企业效益的增长而奋斗。
．
每个模式稍作说明，5个要点每个要点1分，都答对得6分。
11．一般而言，具体的市场营销活动包括市场营销研究、市场细分、市场需求预测、产品定价、组合、分销、物流、促销以及最后的销售服务等等。
与传统的市场营销活动不同的是，企业电子商务的营销活动大部分是通过网络完成的。
企业通过计算机通信系统、在线网络和相互作用的各种数字媒体进行市场需求预测、产品促销、智能定价等一系列的营销活动。
区别于“一对多”的传统营销模式，企业电子商务营销的突出特征就是“一对一”、“交互式”。
12．供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成
一个整体的管理模式。
其特点包括以下几个方面：
1）顾客满意为核心；
2）新型合作竞争理念；
3）现代网络信息技术为支撑。
每个特点稍作说明。
四、论述题：（共1题，每题12分）要求：论述充分，条理清晰
13．
（1）电子商务与CRM的区别与联系：
①CRM成长于传统商业，并广泛应用于电子商务。
②CRM是电子商务平台的重要组成部分。
③CRM追求传统渠道和电子商务的兼容。
（2）电子商务对CRM的要求：
①支持电子商务的信息同步化
②支持电子商务的互动性
③支持电子商务的开发
围绕以上要点进一步展开论述
五、案例分析题：（共1题，28分，每小题7分）
14．
（1）
a 基于现代供应链管理理念的物流；
b 将现代信息技术应用到全过程；
c 以社会化运作的第三方物流为主。
（2）发展自己不熟悉的业务引起管理混乱，停留在传统物流服务水平，不能满足市场需求。
（3）市场分析，要求进入物流市场切入点，发展自己优势，充分利用社会资源，减少进入成本，提高服务水平，拓展服务功能。
（4）调整市场、自身优势、结合点、外部资源、管理机制。
此题灵活性较强，并不一定要确定一个个标准答案，在答题过程中应注意与案例相结合，不要死搬理论。