渠道中心管理规范
渠道秩序管理制度
渠道秩序管理制度一、总则为了规范和管理渠道秩序，维护渠道市场的正常秩序，保障消费者权益，促进渠道经营者合法经营，提高渠道经营效益，根据《中华人民共和国渠道管理条例》等相关法律法规，结合本单位实际情况，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本单位内的各类渠道经营者及其工作人员，包括但不限于供应商、经销商、零售商、代理商等。
三、渠道管理要求1. 渠道经营者应遵守国家法律法规，诚实守信，保障消费者权益。
2. 渠道经营者应按照国家质量标准和相关行业标准进行生产制造和经营销售活动，确保产品质量和安全。
3. 渠道经营者应遵守价格法律法规，坚决不得搞价格欺诈，不得串通涨价。
4. 渠道经营者应严格执行《产品质量法》、《产品责任法》等相关法律法规，保障消费者权益，提供质量、安全、卫生的产品。
5. 渠道经营者应根据国家法律法规和相关标准进行产品包装，并标注产品的生产日期、保质期、使用方法等信息。
6. 渠道经营者不得以损害消费者利益的方式进行营销，如虚假宣传、强行推销等。
7. 渠道经营者应按照法律法规和合同约定，及时、准确、完整地向上下游渠道经营者报送有关产品信息、库存情况、销售情况等数据。
8. 渠道经营者应当按照《反不正当竞争法》等相关法律法规进行合法竞争，不得搞垄断、限制竞争、损害其他经营者的合法权益。
9. 渠道经营者应严格遵守税法，按时足额缴纳税款，不得进行偷税漏税等违法行为。
10. 渠道经营者应严格遵守《广告法》等法律法规，不得发布虚假广告、误导性广告等违法行为。
四、渠道管理措施1. 对于违反渠道管理制度的渠道经营者，将取消其销售资格，同时追究法律责任。
2. 对于发现的违法违规行为，本单位将及时向有关行政管理部门或者司法机关举报，配合有关部门进行处理。
3. 对于屡教不改的渠道经营者，将列入黑名单，对其进行惩罚，并公开通报其不良行为。
4. 加强渠道经营者的管理和监督，建立渠道经营者信息库，及时更新渠道经营者的经营信息，对其进行全面监控。
渠道合作和串货互动的管理规范
渠道合作和串货互动的管理规范1. 引言渠道合作是企业与供应商、经销商或其他合作伙伴之间建立合作关系，共同推动产品销售和市场拓展的活动。
而“串货”互动指的是渠道合作伙伴之间违约行为，即非法销售授权产品或跨区域销售，给企业经营带来不良影响。
为了规范渠道合作和防范串货互动的风险，本文将介绍渠道合作和串货互动的管理规范。
2. 渠道合作的规范管理2.1 合作伙伴选择与审核对于新的合作伙伴，应进行严格的背景调查和资质审核，确保其合法性和信誉度。
根据不同的业务需求，制定合作伙伴的选择标准，包括但不限于地理位置、销售能力和市场影响力等因素。
建立长期合作伙伴关系，通过双方共同发展，为企业带来更多的利益。
2.2 合作协议的签订与管理建立合作协议，明确双方权利和义务，包括产品定价、销售范围、销售目标等内容。
合作协议应具有可执行性和约束力，避免存在模糊的条款或不合理的要求。
建立有效的合同管理机制，确保协议条款的执行情况得到监管和评估。
2.3 渠道培训和支持为合作伙伴提供产品知识培训和销售技巧培训，提升其对产品的理解和销售能力。
不定期组织渠道合作伙伴会议，交流经验、分享最佳实践，共同提升销售业绩。
提供渠道市场支持，包括市场调研、营销资料和促销活动等，帮助合作伙伴有效推广产品。
2.4 渠道绩效评估和考核设定渠道合作伙伴的销售目标和绩效指标，制定合理的奖惩机制。
定期跟踪合作伙伴的销售情况和市场反馈，对其销售绩效进行评估。
根据评估结果，对合作伙伴进行考核和激励，调整合作策略和措施。
3. 串货互动的规范管理3.1 建立品牌保护意识提高合作伙伴对品牌保护的重视，加强对公司品牌价值的培养和认同。
加强知识产权保护意识，加大对侵权行为的处罚力度，防止授权产品被非法销售。
3.2 密切监控渠道销售情况建立完善的销售数据监控系统，及时了解渠道销售情况和产品流向。
对于销售异常或不正常的情况，进行调查和核实，防范串货互动的风险。
3.3 加强内部管理和沟通加强内部部门之间的协作和沟通，确保销售和生产之间的信息畅通。
渠道管理制度(标准版)(一)2024
渠道管理制度(标准版)（一）引言概述：渠道管理制度是企业在市场经济环境中为了有效管理渠道资源、实现销售目标而建立的一套规范化的管理体系。
本文将介绍渠道管理制度的标准版，包括渠道管理的基本原则、渠道策略的制定、渠道伙伴的选择与管理、渠道激励机制的建立以及渠道绩效评估与改进的要点。
正文：一、渠道管理的基本原则1. 渠道管理的目标及意义2. 渠道管理的原则和基本要求3. 渠道管理的组织与领导体系4. 渠道管理的角色与职责划分5. 渠道管理的沟通与协作机制二、渠道策略的制定1. 渠道策略的定位与目标2. 渠道策略的选择与调整3. 渠道组合的优化与结构调整4. 渠道策略的实施与监控5. 渠道策略的风险评估与应对三、渠道伙伴的选择与管理1. 渠道伙伴的筛选与甄别2. 渠道伙伴的合同与协议管理3. 渠道伙伴的培训与支持4. 渠道伙伴的关系维护与沟通5. 渠道伙伴的绩效评估与激励四、渠道激励机制的建立1. 渠道激励的原则与目标2. 渠道激励的方式与手段3. 渠道激励的方案设计与执行4. 渠道激励的绩效指标与评估5. 渠道激励的改进与优化五、渠道绩效评估与改进1. 渠道绩效评估的指标体系2. 渠道绩效评估的数据收集与分析3. 渠道绩效评估的结果与解读4. 渠道绩效评估的问题发现与解决5. 渠道绩效评估的改进与推进总结：本文从渠道管理的基本原则、渠道策略的制定、渠道伙伴的选择与管理、渠道激励机制的建立以及渠道绩效评估与改进五个大点进行阐述，对于企业建立和完善渠道管理制度具有指导意义。
通过遵循渠道管理的基本原则，制定合理的渠道策略，选择和管理好渠道伙伴，建立良好的渠道激励机制，进行渠道绩效评估与改进，企业将能够提升渠道管理水平，提高销售效益，实现可持续发展目标。
关于规范销售渠道管理的通知
关于规范销售渠道管理的通知尊敬的各位销售渠道管理人员：根据公司的战略发展需要，为了更好地规范销售渠道管理工作，提升销售绩效，现就相关事项发出以下通知：一、渠道合作伙伴选择与管理1. 渠道合作伙伴选择（1）渠道合作伙伴应具备良好的商业信誉和稳定的财务状况，需通过严格筛选和评估。
（2）渠道合作伙伴必须与公司的产品和品牌定位相契合，有明确的市场定位和销售目标。
2. 渠道合作伙伴管理（1）与渠道合作伙伴签订明确的合作协议，明确双方的权责和合作细则。
合作协议内容包括但不限于合作期限、销售目标、销售政策等。
（2）建立健全渠道合作伙伴绩效考核机制，通过考核结果对合作伙伴进行激励或处罚，以促进销售渠道的规范运作。
二、销售渠道价格管理1. 价格政策制定（1）制定明确的销售价格政策，包括产品的定价基准、价格策略等内容。
（2）价格政策的制定应与市场需求和竞争状况相结合，确保公司的定价能够满足市场需求并保持竞争力。
2. 价格监控与管控（1）建立定期的价格监控机制，及时掌握市场价格动态，对价格波动进行分析研判。
（2）通过管控销售渠道的价格行为，防止价格的严重波动或不正当的竞争行为。
三、渠道销售培训与支持1. 渠道销售培训（1）及时为渠道合作伙伴提供销售技能培训，使其具备相应的销售能力。
（2）定期组织渠道销售人员进行产品知识培训，提升他们对公司产品的了解和推广效果。
2. 销售支持（1）为渠道合作伙伴提供市场营销支持，包括市场调研、促销活动支持等。
（2）根据销售渠道的需要，及时调整销售政策和销售支持方式，确保销售渠道的顺利进行。
四、销售渠道合规与监督1. 销售渠道合规（1）销售渠道管理人员要依法经营，确保销售行为符合相关法律法规和行业规范。
（2）禁止销售渠道管理人员采取欺诈、虚报、串货等不正当的销售手段。
2. 销售渠道监督（1）建立监督机制，加强对销售渠道合规情况的监测与评估。
（2）及时发现销售渠道管理中的不规范行为或违规操作，并采取相应的纠正措施。
渠道代理商管理规范
渠道代理商管理规范一、背景介绍渠道代理商是企业在市场拓展中的重要合作伙伴，通过代理企业产品或服务，帮助企业开拓市场、提升销售额。
为了确保渠道代理商的合作顺利进行，建立一套规范的管理制度是必要的。
二、渠道代理商的选择与评估1. 渠道代理商的选择应基于其市场经验、销售能力、服务能力等因素进行综合评估。
2. 与潜在渠道代理商进行面对面的沟通和交流，了解其对企业产品或服务的理解和认可程度。
3. 对渠道代理商的经营状况进行尽职调查，包括其财务状况、信用情况等。
4. 根据渠道代理商的区域覆盖能力和市场开拓计划，制定合理的销售目标和责任分配。
三、渠道代理商的培训与支持1. 为渠道代理商提供全面的产品知识培训，包括产品特点、使用方法、售后服务等内容。
2. 提供销售技巧和市场推广策略的培训，帮助渠道代理商提升销售能力。
3. 定期组织渠道代理商会议，分享市场信息、销售经验和成功案例，促进合作伙伴之间的交流与合作。
4. 提供市场营销材料和销售工具，如宣传册、样品、演示视频等，帮助渠道代理商更好地推广产品。
四、渠道代理商的绩效考核与激励机制1. 建立明确的销售目标和绩效考核体系，根据销售额、市场份额、客户满意度等指标进行评估。
2. 对达成销售目标的渠道代理商给予相应的奖励和激励，如提供优惠政策、返利、销售提成等。
3. 定期对渠道代理商的销售情况进行跟踪和分析，及时发现问题并提供解决方案，帮助其提升销售业绩。
五、渠道代理商的合同管理1. 签订正式的代理合同，明确双方的权益和责任。
2. 合同中应包括代理范围、销售目标、价格政策、售后服务等内容。
3. 定期对合同进行评估和更新，确保其与市场环境的变化相适应。
4. 对合同违约行为进行严肃处理，包括终止合作、追究法律责任等。
六、渠道代理商的关系维护1. 定期拜访渠道代理商，了解其经营状况和需求，及时解决问题和提供支持。
2. 建立渠道代理商的客户档案，记录其购买历史、需求特点等信息，为后续销售和市场推广提供参考依据。
营销渠道管理规范
营销渠道管理规范
营销渠道管理规范是指企业在营销活动中对渠道选择、渠道管
理和渠道合作等方面的规范和要求。
下面是一些常见的营销渠道管
理规范：
1. 渠道选择：根据产品特性和目标市场需求，选择合适的渠道。
考虑渠道的覆盖能力、渠道成本、渠道竞争力等因素，合理选择直销、零售、经销商、代理商等渠道。
2. 渠道培养：与渠道伙伴建立合作关系后，进行培养和管理。
包括提供培训、技术支持、市场推广支持等，确保渠道伙伴具备良
好的产品知识和销售能力。
3. 渠道激励：设定合理的渠道激励机制，根据销售绩效给予奖
励和返利。
对渠道伙伴的销售业绩进行监督和考核，有针对性地提
供支持。
4. 渠道合作：与渠道伙伴建立长期合作关系，共同发展市场。
通过定期会议、信息共享等方式，保持与渠道伙伴的良好沟通，解决问题和改进合作。
5. 渠道管理：建立完善的渠道管理制度，包括渠道培训、渠道合同、渠道协议等。
对渠道伙伴进行定期评估，根据评估结果调整合作策略。
6. 互联网渠道管理：随着互联网的发展，越来越多的企业采用互联网渠道进行销售。
在互联网渠道管理上，需要注重网络推广、电子商务平台建设、在线客户服务等方面。
，营销渠道管理规范的目标是确保渠道合作稳定、高效，提高产品销售和市场份额。
企业需要根据自身情况和市场需求，制定适合的渠道管理规范，并不断进行监督和改进。
渠道管理的制度建设与规范执行
渠道管理的制度建设与规范执行引言渠道管理是企业经营中不可忽视的重要环节之一，它直接影响着企业的销售和市场份额。
而渠道管理的制度建设和规范执行是确保渠道管理顺利进行的关键。
本文将探讨渠道管理制度建设的重要性，以及如何规范执行渠道管理制度，以提高企业的市场竞争力。
渠道管理制度建设的重要性渠道管理制度是企业在渠道管理过程中约定的一系列规则和流程，它旨在协调企业与渠道合作伙伴之间的关系，确保渠道合作顺畅进行。
渠道管理制度建设的重要性体现在以下几个方面：1.规范合作伙伴行为：渠道合作伙伴众多，每个合作伙伴都有不同的管理方法和工作习惯。
制定渠道管理制度可以统一合作伙伴的行为准则，使合作伙伴在合作中遵守企业的规则，保证渠道合作的顺利进行。
2.提升管理效率：渠道管理制度规定了各种流程和工作方式，可以帮助企业和合作伙伴更高效地合作。
通过制度建设，可以省去冗杂的沟通环节，加快决策和执行的速度，提高管理效率。
3.优化资源配置：不同的渠道合作伙伴在地域和客户群体上存在差异，通过建立渠道管理制度，企业可以更好地调配资源，将资源投放到市场反应更为敏感的地区或客户群体，以提高销售效果。
渠道管理制度建设的步骤要想建立有效的渠道管理制度，需要经历以下几个步骤：1.制定渠道管理政策：企业需要明确渠道管理的目标和原则，并确定一些基本的政策，例如市场定位、合作伙伴选择标准等。
2.整理渠道管理流程：企业需要对渠道管理的各个环节进行整理和规范，明确每个环节的工作内容、责任和流程。
例如，渠道合作伙伴的招募和培训、商品的供应和销售、渠道数据的收集和分析等。
3.制定渠道管理制度：基于前两个步骤的工作，企业可以将渠道管理的政策和流程整合成具体的制度文件，对各个环节进行具体规定。
制度内容包括但不限于渠道合同范本、合作伙伴考核办法、渠道销售政策等。
4.宣传和培训：制定好的渠道管理制度需要及时宣传和培训给相关人员，使其充分理解和遵守制度内容。
宣传和培训可以通过内部会议、培训课程、邮件通知等方式进行。
渠道代理商管理规范
渠道代理商管理规范引言概述：渠道代理商是企业扩大销售渠道、提高市场份额的重要方式之一。
然而，由于渠道代理商数量庞大、分散管理难点等因素，渠道代理商管理变得尤其重要。
本文将探讨渠道代理商管理规范的重要性，并提出具体的管理措施。
正文内容：1. 渠道代理商选择1.1 代理商资质评估：对代理商进行资质审核，包括企业规模、经营能力、市场知名度等方面的评估。
1.2 代理商信誉调查：调查代理商的信誉状况，包括是否有不良记录、是否有违规行为等。
1.3 代理商经验与专业能力：考察代理商在相关领域的经验和专业能力，以确保其能够有效推广和销售产品。
2. 渠道代理商培训2.1 产品知识培训：向代理商提供详细的产品知识培训，包括产品特点、功能、使用方法等，以便代理商能够准确传递产品信息给客户。
2.2 销售技巧培训：培训代理商销售技巧，包括市场调研、销售技巧、客户关系管理等，以提高代理商的销售能力。
2.3 售后服务培训：培训代理商提供售后服务的能力，包括产品维修、退换货处理等，以提高客户满意度。
3. 渠道代理商激励机制3.1 提供合理的利润空间：确保代理商有足够的利润空间，激励其积极推广和销售产品。
3.2 奖励制度：建立奖励制度，根据代理商的销售业绩赋予相应的奖励，激励其积极性。
3.3 绩效评估：定期对代理商的销售绩效进行评估，根据评估结果对代理商进行奖励或者处罚，以激励其提高销售业绩。
4. 渠道代理商合同管理4.1 合同条款明确：确保合同中的权益、义务、责任等条款明确，避免产生纠纷。
4.2 合同履行监督：对代理商的合同履行情况进行监督，确保代理商按照合同要求履行责任。
4.3 合同续签与解除：根据代理商的表现和市场情况，及时续签或者解除合同，以确保渠道代理商的质量和效益。
5. 渠道代理商关系维护5.1 定期沟通交流：与代理商定期举行会议、电话沟通等，及时了解代理商的需求和问题，并提供相应的支持和解决方案。
5.2 客户资源共享：与代理商共享客户资源，匡助代理商扩大市场份额，提高销售业绩。
渠道部管理制度模板
渠道部管理制度模板第一章总则第一条为了规范渠道部的管理，提高工作效率，确保公司目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司渠道部的所有员工，以及与渠道部相关的各部门。
第三条本制度内容包括渠道部的组织结构、岗位职责、工作流程、考核与激励等方面。
第四条渠道部全体员工应严格遵守本制度，如有违反，将按照公司的相关规定进行处理。
第二章组织结构与岗位职责第五条渠道部设有一位部长，负责渠道部的整体工作，以及与公司其他部门的协调工作。
第六条渠道部分设有一位副部长，协助部长负责渠道部的日常工作，以及部长安排的其他工作。
第七条渠道部分设有一位渠道管理员，负责渠道信息的管理与维护，以及渠道的开发与维护。
第八条渠道部分设有一位推广专员，负责渠道推广活动的策划与实施，以及推广效果的跟踪与评估。
第九条渠道部分设有一位售后服务专员，负责渠道售后服务工作的开展，以及客户满意度的提升。
第三章工作流程第十条渠道信息的收集与管理1. 渠道管理员负责收集与渠道相关的市场信息、竞争对手信息等，并进行整理与分析。
2. 渠道管理员负责维护渠道信息，确保信息的准确性与及时性。
第十一条渠道的开发与维护1. 渠道管理员负责开发新渠道，与潜在合作伙伴建立联系，并进行合作洽谈。
2. 渠道管理员负责维护现有渠道，与合作伙伴保持良好的沟通与协作关系。
第十二条渠道推广活动的策划与实施1. 推广专员负责策划渠道推广活动，包括活动主题、内容、形式等。
2. 推广专员负责实施渠道推广活动，协调各部门资源，确保活动的顺利进行。
第十三条渠道售后服务工作的开展1. 售后服务专员负责处理渠道售后服务问题，及时解决客户疑问与需求。
2. 售后服务专员负责收集客户反馈意见，提升售后服务质量。
第四章考核与激励第十四条渠道部采用绩效考核制度，对员工的工作效果进行评估。
第十五条绩效考核分为季度考核和年度考核，考核内容包括工作完成情况、工作质量、团队协作等方面。
第十六条根据绩效考核结果，对优秀员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训或调整岗位。
渠道管理规章制度（精选6篇）
渠道管理规章制度渠道管理规章制度（精选6篇）在日新月异的现代社会中，制度对人们来说越来越重要，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。
那么拟定制度真的很难吗？以下是小编收集整理的渠道管理规章制度（精选6篇），希望对大家有所帮助。
渠道管理规章制度1第一条：总则公司的销售渠道是指产品从公司的生产领域向消费者领域转移时所经过的通道，这种转移需要中间商的介入。
第二条：适用范围本规定的主要对象为国际销售渠道的中间环节。
第三条：企业代理商是受本公司委托，根据协议在一定区域内负责代销本公司生产的产品的中间商。
本公司按照销售额的一定比例给其佣金作为报酬。
第四条：企业代理商与本公司是委托销售关系，它负责推销产品，履行销售业务手续，本身不设仓库，由顾客直接向本公司提货。
第五条：本公司可同时委托若干个企业代理商，分别在不同的地区推销商品，本公司也可同时参与某些地区的直销活动。
第六条：销售代理商是一种独立的中间商，受托付责任带销本公司的全部产品，不受地区限制，并拥有一定的售价决定权第七条：销售代理商是本公司全权独家代理商，本公司在同一时期只能委托一家销售代理商，并拥有一定的售价决定权第八条：销售代理商也实行佣金制，但其佣金一般低于企业代理商。
第九条：寄售商委托进行现货的代销业务。
根据协议，本公司向寄售商交付产品，销售后所得货款扣除佣金以及有关费用后再交付本公司。
第十条：寄售商一般要自设仓库或铺面，便于顾客及时购到现货，且易于成交。
第十一条：经济商既无商品所有权，又无现货，只为买卖双方提供价格，产品以及一般市场信息，为买卖双方洽谈销售业务起到媒介作用。
第十二条：经济商与本公司不签定合同，不承担义务，与本公司无固定的联系，但在买卖过程中又可代表本方，商品成交后，从中提取部分佣金，但比较比较低。
第十三条：直销店需划出A，B，C，D四个等级，要求每户一卡。
第十四条：直销商店业务拜访次数规定为：A/B级店面每月不得少于5次，C和D级店面每月不得少于2次。
渠道管理部规章管理制度及薪资绩效制度
渠道管理部规章管理制度及薪资绩效制度一、渠道管理部规章管理制度1.部门职责：渠道管理部负责公司渠道网络的规划、建设和管理，确保渠道销售能够顺利进行。
2.岗位职责：渠道管理部设立不同的岗位，根据岗位的职责和要求，制定相关的岗位职责规章制度，明确岗位职责、权责和工作流程，确保各岗位职责的落实。
3.工作流程：制定渠道管理部的工作流程，明确工作的目标、步骤和要求，确保工作的有序进行。
4.工作纪律：对渠道管理部的工作纪律进行明确规定，包括工作时间、考勤制度、会议纪律等，确保部门工作的高效进行。
5.业务协作：规定渠道管理部与其他部门之间的协作方式和要求，确保各部门之间的协作顺畅，共同完成公司的目标。
1.薪资结构：根据渠道管理部不同岗位的工作内容和职责，制定相应的薪资结构，明确薪资组成和比例，确保薪资的公平合理。
2.薪资调整：制定薪资调整的机制和周期，根据个人绩效和市场情况，及时调整员工的薪资水平，激励员工的工作积极性和创造力。
3.绩效考核：建立全面的绩效考核体系，包括指标制定、考核流程和评定标准等，对员工的工作表现进行定期评估和绩效考核，确保公正、客观。
4.奖惩机制：建立奖励制度和违纪处罚制度，根据员工的工作表现和业绩，给予适当的奖励和激励；对于违反规章制度和工作纪律的员工，给予相应的纪律处罚。
5.培训和发展：根据员工的需要和公司的需要，制定培训计划和发展机制，提供培训资源和发展机会，提高员工的技能水平和职业发展。
总结：渠道管理部规章管理制度和薪资绩效制度的制定，是为了保证渠道管理部的工作有序进行和员工薪资的公平合理。
通过规章制度的制定，明确部门的职责、工作流程和纪律，确保工作的高效进行；通过薪资绩效制度的建立，激励员工的工作积极性和创造力，提高业绩和工作质量。
同时，要注重员工的培训和发展，提供良好的发展机会，提高员工的技能水平和职业发展。
公司渠道管理制度
公司渠道管理制度第一章总则第一条为了规范公司的渠道管理行为，提高渠道运营效率，加快市场拓展速度，保证企业的持续发展，特制定本制度。
第二条渠道管理制度适用于公司的所有渠道合作伙伴，包括经销商、代理商、零售商等各类渠道合作伙伴。
第三条渠道管理应当遵循公平公正、互惠互利、协商一致的原则，建立和谐、稳定、长久的合作关系。
第四条公司渠道管理部门负责渠道合作伙伴的管理和监督工作，按照公司的发展战略和市场需求，制定相应的渠道管理方针、政策和规定。
第五条公司渠道管理部门应当建立健全的渠道管理制度，包括渠道招商、培训、维护等各个环节，不断提升合作伙伴的管理水平和服务质量。
第六条渠道管理部门应当及时收集、整理和反馈市场信息，为公司战略决策提供有力支持。
第七条渠道管理部门应当定期对渠道合作伙伴进行考核评估，对表现不佳的合作伙伴采取相应措施，包括终止合作关系。
第八条渠道管理部门应当建立有效的沟通渠道，及时解决合作伙伴提出的问题和困难，确保合作的顺利进行。
第九条渠道管理制度应当与公司其他管理制度相衔接，相互协调，形成整体的管理体系。
第二章渠道招商第十条公司渠道管理部门应当制定详细的招商计划和招商政策，根据公司的市场定位和产品特点，确定招商对象和招商方式。
第十一条渠道管理部门应当建立完善的招商渠道，包括线上线下、展会、合作咨询等多种方式，拓展合作伙伴资源。
第十二条渠道管理部门应当制定招商培训计划，对潜在合作伙伴进行宣传、培训和考核，确保其了解公司的产品和服务，并有能力进行销售和推广。
第十三条渠道管理部门应当建立定期的招商评估机制，对招商情况进行考核和总结，及时调整招商策略，保证招商效果。
第十四条渠道管理部门应当建立招商合同，明确双方的权利和义务，规范合作的方式和规则，确保合作的顺利进行。
第三章渠道培训第十五条公司渠道管理部门应当制定培训计划和培训方案，根据合作伙伴的需求和公司的发展需求，确定培训内容和方式。
第十六条渠道管理部门应当建立专业的培训团队，对合作伙伴进行产品知识、销售技巧、市场营销等方面的培训，提高其专业素养和竞争力。
全渠道客户服务管理制度
第一章总则第一条为提高我司客户服务质量，满足客户多样化需求，构建高效、便捷的全渠道客户服务体系，特制定本制度。
第二条本制度适用于我司所有客户服务渠道，包括电话、互联网、邮件、短信、微信、社交媒体等。
第三条本制度旨在规范全渠道客户服务流程，提升客户满意度，增强客户忠诚度，提高我司市场竞争力。
第二章服务原则第四条以客户为中心，关注客户需求，提供个性化、差异化服务。
第五条坚持诚信原则，为客户提供真实、准确、及时的信息。
第六条强化服务意识，提高服务效率，确保客户问题得到及时解决。
第七条保障客户隐私，遵守国家相关法律法规，尊重客户合法权益。
第三章服务渠道管理第八条建立全渠道服务网络，实现线上线下无缝对接。
第九条规范服务渠道接入标准，确保服务质量。
第十条定期对服务渠道进行评估，优化服务流程，提高客户体验。
第四章服务人员管理第十一条建立健全服务人员选拔、培训、考核机制。
第十二条服务人员需具备良好的沟通能力、业务知识和职业道德。
第十三条定期对服务人员进行培训，提升服务技能和综合素质。
第十四条建立服务人员奖惩制度，激励优秀员工，淘汰不合格人员。
第五章服务流程管理第十五条建立全渠道服务流程，明确各环节职责。
第十六条客户问题接收环节：快速响应，确保客户问题得到及时关注。
第十七条问题分析环节：深入分析客户需求，制定解决方案。
第十八条问题解决环节：高效执行解决方案，确保问题得到圆满解决。
第十九条问题反馈环节：及时收集客户反馈，持续改进服务质量。
第二十条服务记录管理：详细记录客户服务过程，为后续服务提供参考。
第六章服务质量监控第二十一条建立服务质量监控体系，定期对服务人员进行考核。
第二十二条设立服务质量投诉渠道，鼓励客户提出意见和建议。
第二十三条定期对服务渠道进行满意度调查，分析客户需求，改进服务质量。
第二十四条对服务质量问题进行追责，确保问题得到有效解决。
第七章服务创新与优化第二十五条鼓励服务人员创新服务方式，提高服务效率。
—渠道管理规范(终)
泽科集团—渠道管理规范第一章总则第一条以集团公司现有渠道管理标准及流程做为指导，结合项目销售案场情况为保证营销管理中心渠道工作的顺利开展，促进项目销售，针对房地产渠道公司的引进、房地产渠道人员对外推广宣传、带客及案场接待等一系列工作流程的规范化管理，特制定本规范。
第二条本规范适用于泽科集团营销管理中心渠道管理人员、销售中心置业顾问、引入的房地产渠道公司及下属工作人员，以上人员在进行与泽科集团所有项目渠道推广相关工作时均需遵守本规范。
术语和定义房地产渠道公司：指包含二手房中介、专业渠道公司及各类有客户资源的合作单位。
第二章细则第三条房地产渠道公司带看客户确认流程及界定细则1、带客流程严格按照我集团带客流程严格执行，具体带客流程如下：提前30分钟通过专属微信群提前报备客户姓名、电话（前三后四，隐藏中间四位）、带访公司及业务员带访客户到达销售现场，在销售前台“监督专员”处填写渠道《渠道客户确认单》“监督专员”核查客户有无到访记录并将客户姓名及电话及时录入金蝶系统，统一安排A位接待销售现场置业顾问接待客户后签署客户登记《渠道客户确认单》确认有效客户，案场负责人签字确认无效客户，带客流程终止，客户由现场正常接待。
《渠道客户确认单》上需注明客户无效原因。
成交客户，正常结算佣金未成交客户，正常维护，超过客户保护期后以再次到访途径作为界定标准；2、渠道客户认定细标准1）下列情况均判定为渠道有效客户（备注：以下所称“新客户”是指开发商销售系统如金蝶系统中查实无到访登记记录或无到访报备记录的客户）：➢渠道工作人员亲自带访的新客户；➢渠道工作人员于客户到访前提前30分钟以上短信或微信报备，然后自行上门的新客户（含与报备客户同行上门的新客户）；2）渠道公司推荐客户原则上分为提前报备或直接带访两种情况，以最终到访为认定标准，报备方式为各渠道公司驻场人员、项目负责人与开发商销售负责人、渠道负责人共建微信群，报备客户发至微信群中，如有争议，以群内报备记录为准，报备格式为客户姓名+客户电话（隐藏中间4位）+带看置业顾问所属片区及姓名，报备客户当天有效，同一客户重复报备不超过3次（原则上同一家渠道公司每天报备客户数量不作限制，当日报备10组以上考核到访率不足50%，当日报备客户遇有争议时作无效处理）。
渠 道 部管理制度
渠道部管理制度一、渠道部组织结构1.1 渠道部总体架构渠道部通常包括市场开发、渠道销售、渠道管理、市场推广等部门。
每个部门根据其职能不同，分别负责不同的工作。
市场开发负责寻找新客户资源，拓展市场份额；渠道销售负责与客户进行谈判，签订销售合同；渠道管理负责协调各渠道商关系，维护渠道稳定；市场推广负责产品宣传推广，提高品牌知名度。
1.2 渠道部细分职能在渠道部的日常工作中，可以根据具体需要，细分出更多的职能部门。
比如客户服务部门，负责解决客户咨询和投诉问题；数据分析部门，负责分析市场数据，为决策提供支持等等。
二、渠道部部门职责2.1 市场开发部市场开发部主要职责是寻找新客户资源，拓展市场份额。
需要根据公司业务发展战略，确定市场定位和目标群体，制定市场开发计划，开展市场调研和拓展活动，积极开拓新客户，扩大销售网络。
2.2 渠道销售部渠道销售部主要职责是与客户进行谈判，签订销售合同。
需要了解客户需求，提供专业的产品知识和解决方案，协助客户进行选型、设计等工作，确保销售额的实现。
2.3 渠道管理部渠道管理部主要职责是协调渠道商关系，维护渠道稳定。
需要制定渠道政策和方针，与渠道商进行合作协商，解决合作中出现的问题，提高合作效率和质量。
2.4 市场推广部市场推广部主要职责是产品宣传推广，提高品牌知名度。
需要制定市场营销策略和宣传方案，通过各种宣传渠道和活动，提升产品的认知度和美誉度。
三、渠道部人员管理3.1 人员组建渠道部需要根据部门需要，精心组建团队。
要根据不同的职能，招聘具有相关专业知识和经验的人才，确保团队的专业性和协作性。
3.2 岗位设置要根据部门职责和工作内容，合理设定岗位和职责。
明确工作任务、权责、目标，建立明确的工作流程和规范。
3.3 培训和发展要注重员工的培训和发展，定期开展内部培训和外部培训，提升团队技能和专业素养，激发员工的工作热情和创造力。
四、渠道部考核机制4.1 考核指标要建立科学合理的考核指标体系，包括业绩考核、能力素质考核、工作态度考核等多维度考核方式，全面评估员工绩效。
渠道中心管理制度
渠道中心管理制度一、渠道中心的定义渠道中心是企业内部的一个组织部门，专门负责管理和支持企业与渠道合作伙伴之间的关系，实现渠道战略和目标。
渠道中心的主要职责包括渠道招募、培训和考核，渠道政策和方案的制定与执行，渠道市场和销售数据的分析与管理，渠道关系维护和沟通等。
渠道中心是企业实现渠道管理与发展的核心单位，对于企业的销售和市场拓展至关重要。
二、渠道中心的职责1. 渠道招募与管理：渠道中心负责招募和培训优秀的渠道合作伙伴，建立稳定和高效的渠道网络。
通过筛选和审核，确保渠道合作伙伴的质量和能力，提高渠道招募的效率和成功率。
2. 渠道政策与方案：渠道中心负责制定并执行针对渠道合作伙伴的政策和方案，包括价格政策、销售政策、促销政策等。
通过制定合理的政策和方案，激励和引导渠道合作伙伴的销售和服务，提高整体销售业绩。
3. 渠道市场分析与管理：渠道中心负责对渠道市场进行监测和分析，了解市场需求和竞争动态，及时调整渠道策略和方案。
通过数据分析和信息共享，优化渠道推广和销售活动，提升市场竞争力。
4. 渠道绩效考核与管理：渠道中心负责设定和执行渠道合作伙伴的绩效目标和考核机制，监控和评估渠道表现。
通过绩效考核，激励和激励渠道合作伙伴，提高其销售和服务水平，促进销售业绩的持续增长。
5. 渠道关系维护与沟通：渠道中心负责维护和管理与渠道合作伙伴的良好关系，保持沟通和合作。
通过定期会议和沟通，解决问题和困难，建立信任和合作，提升渠道关系的稳定性和可持续性。
三、渠道中心的组织结构渠道中心的组织结构通常包括总监、经理、专员等不同层级的管理人员，具体的组织结构根据企业的规模和需求而定。
总监是渠道中心的领导者，负责制定渠道发展战略和方向，指导和管理渠道中心的工作。
经理是渠道中心的执行者，负责具体的渠道管理和运作，指导和协调团队成员的工作。
专员是渠道中心的辅助人员，负责具体的渠道招募、培训和支持工作，执行经理的指示和要求。
四、渠道中心管理制度的建立1. 制定渠道中心管理制度：企业应建立完善的渠道中心管理制度，明确渠道中心的职责、权利和义务，规范渠道中心的运作和管理。
渠道管理制度规范
渠道管理制度规范一、引言渠道管理是指企业通过合作伙伴（包括经销商、代理商、批发商等）向最终客户提供产品和服务的过程。
渠道管理的目的是通过管理合作伙伴的行为和业绩，实现企业销售目标并提高市场份额。
有效的渠道管理制度可以帮助企业统一管理合作伙伴，规范他们的行为，并确保他们的业绩达到预期目标。
本文将讨论渠道管理制度的建立和规范，帮助企业更好地管理渠道合作伙伴，提高市场竞争力。
二、渠道管理制度的建立1. 渠道管理团队的建立公司应设立专门的渠道管理团队，负责渠道管理制度的建立、执行和监督。
渠道管理团队应包括销售经理、市场经理、客户服务经理等相关人员，确保渠道管理工作得到全面和及时的落实。
2. 渠道管理制度的制定一家公司应根据自身情况制定适合自己的渠道管理制度。
制定渠道管理制度需要考虑许多因素，包括产品类型、市场规模、合作伙伴的数量和地域分布等。
制定渠道管理制度可以是渠道管理团队与合作伙伴共同制定，保障了合作伙伴的利益，也保证了公司的权益。
三、渠道管理制度的内容1. 合作伙伴选拔与考核公司应建立合作伙伴选拔标准，包括资质、经营规模、信誉等，确保选择到优质的合作伙伴。
同时，公司应建立合作伙伴考核标准，包括销售业绩、市场份额、客户满意度等，帮助企业评估合作伙伴的表现。
2. 合作协议签订公司应与合作伙伴签订合作协议，明确合作双方的权利和义务。
合作协议应包括产品供应、价格政策、促销支持、市场推广、售后服务等方面的内容。
3. 培训与支持公司应为合作伙伴提供相关的产品知识、销售技巧、客户服务培训等支持，帮助合作伙伴提高销售能力和服务水平。
同时，公司还应提供市场营销支持，如广告宣传、促销活动支持等。
4. 管理与监督公司应建立合作伙伴管理与监督制度，对合作伙伴进行定期的业绩评估，确保他们的业绩达到预期目标。
同时，公司应加强对合作伙伴的行为监督，防止不法行为的发生。
5. 奖惩机制予以表彰和奖励业绩突出的合作伙伴，提高其积极性和士气。
渠道中心管理规范
第一章渠道销售管理规范一、渠道销售行为规范(一)工作人员基本行为准则➢渠道部工作人员必须严格遵守公司管理制度，认同公司管理制度；➢渠道部工作人员必须服从上司安排和调配，按时完成任务,不得公开顶撞上司，若有疑问私下和上级另行沟通；➢渠道部中心工作人员必须养成良好的职业道德与职业操守，一切工作行为都以维护项目利益为主,不得利用项目的信息资源，谋取个人利益；➢渠道部工作人员应讲求诚信，不得对客户做过度的销售承诺和虚假承诺，若因此给公司造成经济损失自行承担；➢任何情况下渠道部工作人员不得索要或收受客户好处费，一经发现立即辞退并进行相应的处罚；➢渠道部工作人员不得利用职务之便，参与或变相参与炒房等，有损项目利益的事;➢渠道部工作人员有义务保守公司机密，妥善保管所持有的文件和资料；未经公司授权或批准，不得对外提供公司文件及未经公开的经营数据;给公司造成经济损失或情节严重者，公司还将依法追究经济赔偿和法律责任；➢渠道部工作人员应尊重和保护客户的隐私权，严禁将客户信息资料私自透露给他人;➢渠道部工作人员应珍惜公司资源与财产，保持节俭的优良作风;➢渠道部工作人员应养成良好的职业习惯与职业素养，保持严谨的工作作风和保持工作环境规范有序,妥善处理人际关系.(二)渠道部工作行为规范1）工作态度➢服从上级：一切工作服从上司安排和调配，按时完成任务,不得拖延、拒绝或终止工作;➢严于职守：必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更改值班时需在职渠道经理同意;➢正直诚实：必须如实向上司汇报工作,反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为；➢勤勉负责：发扬高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
2）服务态度➢友善：微笑推介项目，与同事和睦相处，互帮互助；➢礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语；➢热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在不损害公司利益的情况下,与客户的交谈应主动为客户着想;➢耐心：对客户的要求认真、耐心地聆听，并详尽、详实地向客户推介项目3）行为举止➢随时保持良好的个人形象，体现良好的精神面貌；➢不允许在公共场合勾肩搭背或举止、谈吐随便;➢与客户交谈时尽量使用普通话，声音不宜过大；➢工作时间内不得相互叫小名及绰号，➢物品递交时应保持微笑，双手递送；➢在为客户推介时,不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户推介；➢不得做其他影响公司形象的行为。
市场渠道部管理条例
市场渠道部管理条例第一篇：市场渠道部管理条例市场渠道部管理条例一．意向客户表1．客户意向资料一要要真实，有效，送出模拟客户资料也一定要真实，有效。
客户资料和送出模拟资料保护期为二个月。
2．要求客户意向资料2个/天，模拟客户资料5个/天，绝不允许不够者可推迟下一天/周外回。
3．准客户要求5个/月，基本客户要求2个/月，两个月无一个基本客户者转兼职无基本工资，没能达标者处罚50元/个。
（注：准客户为已开户未入金的客户，基本客户为已入金操作的客户）二．合同管理需要邮寄合同的，要精确填写客户资料：名字，地址和联系电话，一定要保证收得到，收不到的地方说明一下，其费用由公司出。
但如果该客户没有把合同邮寄回来，客户经理承担责任10元/份合同的费用。
如客户在寄件的时候，要求我们这边付款的话，如该客户是要资金操作的，该费用公司承担，如该客户未打资金的，该费用由客户经理负责。
三．关于客户的选择选择低抗风险能力强的客户，对客户一定要提示风险。
本地客户：55岁以上的客户建议别做。
外地客户：查颜观色，交流判断，难缠的客户放弃。
如客户投诉，造成公司损失由客户经理负责。
第二篇：渠道管理和市场紧密结合渠道管理市场和市场紧密结合如何进行渠道管理，一个企业在渠道管理上首要考虑是：销售渠道的模式，模式有很多种，可简单分为：分销模式和直销模式。
随着经济环境的日益发展，渠道管理在企业经营战略中的地位是越来越重要的，渠道必须和市场相结合。
当今企业生产的产品是缤纷繁杂，市场也是不断的细分。
供消费者选择的产品也更是让人眼花缭乱，而渠道恰恰就是连接企业和消费者的重要沟通桥梁；渠道是重要的市场资源，企业只有通过有效的渠道才能真正的打入市场，从而实现企业的最想得到的利益。
一、渠道是企业进入市场之路；随着社会经济的不断的发展，渠道管理在企业中的地位是非常中非常重要的；只要掌握、了解渠道才能使企业和市场紧密相结合。
所以我们销售上就要考虑我们是用什么样的销售渠道模式来做。
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第一章渠道销售管理规范渠道销售行为规范（一）工作人员基本行为准则渠道部工作人员必须严格遵守公司管理制度，认同公司管理制度；渠道部工作人员必须服从上司安排和调配，按时完成任务，不得公开顶撞上司，若有疑问私下和上级另行沟通；渠道部中心工作人员必须养成良好的职业道德与职业操守，一切工作行为都以维护项目利益为主，不得利用项目的信息资源，谋取个人利益；渠道部工作人员应讲求诚信，不得对客户做过度的销售承诺和虚假承诺，若因此给公司造成经济损失自行承担；任何情况下渠道部工作人员不得索要或收受客户好处费，一经发现立即辞退并进行相应的处罚；渠道部工作人员不得利用职务之便，参与或变相参与炒房等，有损项目利益的事；渠道部工作人员有义务保守公司机密，妥善保管所持有的文件和资料；未经公司授权或批准，不得对外提供公司文件及未经公开的经营数据；给公司造成经济损失或情节严重者，公司还将依法追究经济赔偿和法律责任；渠道部工作人员应尊重和保护客户的隐私权，严禁将客户信息资料私自透露给他人；渠道部工作人员应珍惜公司资源与财产，保持节俭的优良作风；渠道部工作人员应养成良好的职业习惯与职业素养，保持严谨的工作作风和保持工作环境规范有序，妥善处理人际关系。
（二）渠道部工作行为规范1）工作态度服从上级：一切工作服从上司安排和调配，按时完成任务，不得拖延、拒绝或终止工作；严于职守：必须按时上下班，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离职守，个人调换更改值班时需在职渠道经理同意；正直诚实：必须如实向上司汇报工作，反馈工作中遇到的问题，坚决杜绝欺骗或阳奉阴违等不道德行为；勤勉负责：发扬高效率和勤勉精神，对自己的工作认真负责、精益求精，做到及时地追踪客户，充分了解客户的心理动态。
2)服务态度友善：微笑推介项目，与同事和睦相处，互帮互助；礼貌：任何时刻注重自己的形象，使用礼貌用语；热情：日常工作中要保持高昂的工作积极性，在不损害公司利益的情况下，与客户的交谈应主动为客户着想；耐心：对客户的要求认真、耐心地聆听，并详尽、详实地向客户推介项目3)行为举止随时保持良好的个人形象，体现良好的精神面貌；不允许在公共场合勾肩搭背或举止、谈吐随便；与客户交谈时尽量使用普通话，声音不宜过大；工作时间内不得相互叫小名及绰号，物品递交时应保持微笑，双手递送；在为客户推介时，不得流露出厌烦、冷漠、愤怒、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户推介；不得做其他影响公司形象的行为。
4）礼仪服饰准则日常工作中发型应收拾整齐，发型不可大而夸张，违者罚款10 元/ 次；每天都要刷牙漱口，上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手、勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物，违者罚款10 元/ 次；手部及指甲应保持干净，允许涂透明色或肉色的指甲油，违者罚款10 元/ 次；日常工作中衣着干净得体，稳重大方，不得有异味；提倡每天洗澡，换洗内衣物，以免身体上发出汗味或其他异味；女工作人员可化工作妆，保持容貌的清雅、秀丽；、日常理规范（一）物品执行规范渠道部办公室地面、桌面应随时保持清洁；文件、文具应分类按标签指示位置摆放，渠道销售道具和资料应摆放整齐，随时清点，并做好物料登记。
拟订资料使用计划，及时上报需制作的资料规格和数量，防止资料缺失爱护公司财产，严禁将项目相关印刷资料恶意浪费（二）考勤及排班管理规定1、工作时间：09：30-18 ：00，每周一至周五安排轮休，星期六、星期天不休（渠道外联人员不安排休假）。
根据本项目具体情况可做适当调整，节假日或活动日由项目负责人根据现场情况调整。
2、考勤管理（1）渠道部人员早上9：20 准时到岗，10 分钟自查着装，由渠道部经理监督渠道部所有人员的着装和礼仪，在规定的工作时间内未按要求着装及进入工作状态，罚款20 元/ 次；2）渠道部经理、专员、顾问上、下班需到打卡考勤（如打卡机出现故障到营销中心销售内业处签到）；渠道外联人员的考勤由渠道经理或指派专人进行考勤，营销中心随时可抽查监督。
（3）渠道部除销售经理外，其他人员（不含渠道外联）一律到红旗办公室午餐，午餐时间为30 分钟。
三、日常管理制度（一）早会、晚会制度渠道部每天为确保渠道销售工作的顺利进行和出现的各类问题的及时解决，特确定以下例会，以促进渠道工作的顺利进行。
1）早会渠道部每日9：30 分准时召开早会，早会之前渠道经理先对专员及顾问进行工作碰头安排后再和外联人员召开，并进行会议纪要，随时备查早会时间：不得超过30 分钟早会内容：1）、点位、岗位安排2）、注意事项3）、行销激励动员4）、出发前准备2）晚会渠道部每日18：00 准时召开晚会，并进行会议纪要，随时备查晚会时间：原则上不超过30 分钟早会内容：1）、当天工作总结，各点位汇报当天工作情况、专员和顾问汇报当天工作情况和待办事项2）、客户梳理及行销中遇到的困难和问题进行讨论，并提出调整意见3）要求：1）按时参加会议，无特殊情况，与会人员在开会前5 分钟到达会场；2）全体参会人员在会前将手机调成震动；3）要求会议纪要内容记录详细、抓住重点、条理清晰；4）会后参会人员须将所有椅子归位，保持会议桌整洁；5）纪录人员整理完会议纪要后所有参会人员须签字确认，未参加会议人员必须在次日早上班后详细阅读会议纪要后补签字；（二）工作日志制度1）工作日志的填写工作日志记录本人每天工作内容。
工作主要指日常工作、临时交办的工作和其他工作。
具体记录按工作日进行，记录工作开展情况，包括工作项目、工作进度、遇到的问题、建议意见及办理结果等。
记录要求重点突出、力求规范并记录真实。
2）工作日志的管理工作日志是渠道工作中的具体事实进行的最原始记录工作日志必须如实记录工作时间段内完成和未完成的工作内容及状况。
工作日志必须妥善保管，不得损坏和遗失。
记录要清晰、简洁、有条理，真实反映本班组或部门当天所有人员工作情况，最后由部门经理查阅签字，发现问题的，及时交流沟通，辅导下属。
部门经理必须每日及时对下属的工作日志记录情况进行检查签字或审阅意见。
工作日志实行定期检查。
部门经理每周一上午前将工作日志汇总后送交营销中心处审阅存档。
如发现没有及时记录或弄虚作假，部门经理没有履行好监督职责或包庇下属的，营销中心将对部门经理处于50 元/ 次罚款。
如发现未及时记录当天工作内容和状况的，或记录不符、内容不实、甚至叫下属代为记录的，营销中心将对该人员处于50 元罚款。
工作日志记录人应严格按照要求及时记录当天工作内容和状况，并做好跟进工作，严格按要求每日填写，绝不允许在上交前补填。
（三）计划总结制度渠道部通过内部衔接函的形式每周日向营销中心申报下周工作安排和外联人员计划数量。
工作安排要求执行时间，执行人员和预期效果以及需求人员每月月初召开渠道工作计划总结会，要求公司分管领导、营销中心、销售部参加。
主要对上月渠道工作进行总结、对本月渠道工作进行讨论。
（四）培训考核制度渠道经理要定期对部门人员进行渠道技巧、项目知识、销售政策培训；培训内容需要其他部门配合的，应提前通知营销中心协调其他部门配合；渠道外联每周进行一次产品、政策及技巧的培训，遇有新渠道外联到岗时要组织培训后方可上岗部门内部每周对渠道外联人员进行业务能力考核，营销中心每月不定期抽查考核(五)处罚制度1) 严重违纪处理严禁利用价格、房号及其他不正当手段抢客户，有损项目声誉者将做退回代理公司或辞退处理；严禁利用职务之便，谋取私利，影响项目利益者将做退回代理公司或辞退处理；严禁电脑录入人员将客户资料私自泄露给他人或其他项目，牟取经济利益将做退回代理公司或辞退处理；拒绝上级下达的工作任务，工作态度消极，散发消极怠工情绪者将做退回代理公司或辞退处理；散布谣言及流言蛮语，搬弄是非，攻击诋毁他人，不利于员工团结者将做退回代理公司或辞退处理；多次违反规章制度，经批评教育仍无法改正者或累计旷工超过三天者将做退回代理公司或辞退处理；触犯国家法律，由公安机关追究刑事责任者将做退回代理公司或辞退处理；打架斗殴，造成人员伤亡、财产损失，造成不良影响者将做退回代理公司或辞退处理；2) 其他违纪处罚外联人员在工作区域内吃零食、闲聊、看书籍、杂志、睡觉、工作时吸烟等消极怠工行为一次扣除当日工资20 元，负责的顾问和专员扣除工作50 元/ 次；工作时间不到岗、利用工作时间处理自己的私事，外联人员扣除当日工资30 元，部门其他人员罚款100 元工作失职，发生如下情况，外联人员扣除当日工资，部门其他人员一次罚款50-200 元：1) 如与客人约好而自己未按时到达；2) 应通知客户的事情未及时通知；3)工作消极，造成工作延误，公司形象、声誉受损。
上班时间没有按公司规定统一着装的个人，外联人员违规将给予10 元的经济处罚，部门其他人员将给予30 元的经济处罚不得代人签到或委托他人签到，如发现代签行为，当事双方均做辞退处理。
（六）客户维护制度渠道部对开发的资源要积极维护，遇重大节日，比如五一、情人节、国庆、元旦、圣诞、春节等，需在节日当天或前一天向客户发送祝福短信。
第二章渠道工作流程日常报表流程及规范（一）行销类1）基本要求：要注意观察寻找项目目标客户群体客户推介时态度必须和蔼，语音亲切。
主动问候“你好”而后开始交谈；熟悉价格、地点、面积、户型等基础数据方面的问题，并能将项目卖点及当时促销信息及时给客户推介；在与客户交谈中，要取得客户的信任，并对客户的一些基本情况做一些沟通，在带到销售现场时，要与接待的置业顾问交接；带领客户到销售现场后，要及时在行销客户等级表上做好记录。
2）注意事项：行销人员要进行系统培训，统一说辞；客户推介过程中要主动介绍、主动询问；置业顾问和行销人员要及时在行销客户登记表上签字确认，确保数据的完整性和真实性；行销时注意自身安全的保护，遵守交通规则不要与客户或车主（插车时）发生纠纷（二）陌拜类1）基本要求陌拜时应着装严整（有工装的必须着工装），注意个人仪表仪容，随时保持良好的职业精神和素养；讲话热情、彬彬有礼尽量拜访前与客户预约；陌拜时应提前作拜访客户的准备工作，如，名片、笔、宣传资料册、记事本等；与客户交流时注意言谈举止，熟悉销售说辞、促销政策，不乱做承诺。
2）注意事项陌拜时尽量与客户预约，不能预约前往的注意礼节礼貌，不能与小区或写字楼等管理人员发生冲突；做好心态上的准备，让自己处于工作的最佳状态；注意外表：要求服装干净、整洁，职业化、夏天不能穿拖鞋、短裤；女士要求不穿奇装怪服更不能穿着轻佻。
要有礼貌并且保持笑容寒暄：注意对方的聊天把握其兴趣点很好地结合我们的服务截入谈话拜访记录的填写(三)渠道维系流程1) 基本要求：要定期维系我们拓展的渠道点位，并在做好维系记录；有促销政策等变动时要及时通知各渠道点位；对渠道点位进行维系时，要注意维护公司的形象，对二手房、商家大联盟等渠道点位要对放置的宣传资料进行检查；2) 注意事项：对渠道点位进行维护时，要对各点位进行评估，对无效果的点位进行淘汰，有效点位进行深度开发；。