大朗汽车客运站案例分析

大朗汽车客运站案例分析

大朗汽车客运站地址：广东省东莞市大朗镇富民大道与富康路交汇处（即大朗国际毛织贸易中心旁）。

大朗汽车客运总站地处东莞市南区。南毗深圳，北接广州，东邻惠州，交通十分便捷。是我市公路客运的重要枢组站，其主要服务项目是旅客运输，汽车站综合大楼高三层，占地总面积48198平方米，集旅行、饮食、住宿、商务于一体。

汽车站服务设施配套完善，功能现代先进。候车大厅入口处和检票口安装多能量X线安全检查设备和条形码检票系统，电子大屏幕动态显示发班情况，电子导乘牌适时导示旅客上车，候车安静舒适。

日均发班230多个班次，日发送旅客2千多人次，高峰时期日发班车300多个，日发送旅客8千多人次。形成辐射湖南、四川、江西、福建、广西、浙江等省近30多个市（县）的长途客运网络。开通珠三角等20多条直达快速专线班车，方便快捷，全程提供优质服务。

大朗汽车客运站全体员工坚持以人为本，不断创新，实行服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化，为顾客提供“安全、舒适、高效、文明、满意”的优质服务。