沃尔玛市场营销策略
沃尔玛市场营销策略
沃尔玛市场营销策略沃尔玛的营销战略之一选址方法选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。
广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能够随着环境的变化较迅速地做出调整，相比之下，商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素，因为零售商店的选址本身资金投入大，同时又与企业后期经营战略的制定，以及适应消费趋向变动所作的经营决策的调整都息息相关，很容易受到长期约束。
对于沃尔玛而言，假如它为追求投资最小化选择租赁的方式，而不是购买土地自己新建，它的投入仍然会是一笔很大的开销。
因为除在合同期内需要支付租金以外，沃尔玛还需在照明、固定资产、门面等方面投入。
对于沃尔玛这样的连锁零售店来说，由于其大多数的单店规模较大，位置固定，资金投入量大，合同期长，所以不可能轻易搬迁，也不太可能轻易改变经营方式。
而如果沃尔玛自己购买土地新建商店，更难以变动。
合适的买主通常很难寻找，需要花数月，甚至更长时间。
一家商店若搬迁，会面临许多潜在问题：首先，可能流失一部分忠诚的顾客和员工，搬迁距离越远，损失越大；其次，新地点与老地点的市场状况不同，可能需要对经营策略进行调整；再次，商店的固定资产及装修不可能随迁，处理时如果估价不当，也会造成资产流失。
这些因素使零售商店的选址变得异常重要，特别是外资零售企业在这方面表现得极为慎重。
沃尔玛在进入中国之前，就对中国市场进行了长达数年的深入细致的市场调查。
其实早在1 9 92年，沃尔玛就已经被获准进入中国，但是沃尔玛在1 9 9 6年才在深圳落户，在进入中国之前它一直在对当地商圈的交通、人口、竞争状况和市场发展格局进行考察，以便于选择一个好的店址。
随着越来越多的店铺的开发，沃尔玛总结出了一套自己的选址经验，并在新店的选址过程中遵循这些经验。
△从连锁发展计划出发沃尔玛设立门店要从发展战略出发，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选址太过分散。
沃尔玛门店分布有长远规划，并且具有一定的集中度，这有利于总部实行更加精细科学的管理，节省人力、物力、财力，而且每一个门店的设立都为整个企业的发展战略服务。
沃尔玛市场推广营销方案
2023-11-09
目 录
• 背景介绍 • 市场推广策略 • 产品展示与陈列 • 品牌形象与口碑建设 • 市场推广效果评估 • 下一步市场推广计划
01
背景介绍
沃尔玛简介
沃尔玛是全球最大的 零售商之一，成立于 1962年，总部位于 美国。
沃尔玛在全球范围内 拥有大量的连锁店， 是全球最大的雇主之 一。
沃尔玛以“天天平价 ”为经营理念，致力 于提供物有所值的商 品和服务。
市场定位与目标客户
沃尔玛的市场定位是提供优质的商品和服务，以满足广大消 费者的需求。
沃尔玛的目标客户包括各个年龄段和收入层次的消费者，但 主要是家庭消费者和那些寻求经济实惠的消费者。
竞争对手分析
沃尔玛的主要竞争对手包括其他大型零售商，如家乐福、 塔吉特等。
根据市场趋势分析，可以提出以下改 进建议
2. 可以开展一些与市场趋势相关的促 销活动，吸引更多客户关注。
06
下一步市场推广计划
制定短期目标
提高品牌知名度
通过广告、促销活动和社交媒体等渠道，提高沃 尔玛品牌在目标市场中的知名度和认知度。
增加市场份额
通过拓展新店、收购或合作等方式，扩大沃尔玛 在市场中的份额，提高竞争力。
03
产品展示与陈列
突出产品特点
精选产品
根据市场需求和消费者偏 好，挑选具有竞争力的产 品，突出其特点。
强调品质
重点展示产品的品质、口 感、营养价值等优势，吸 引消费者关注。
创新展示
采用新颖、有趣的展示方 式，如现场体验、互动游 戏等，吸引顾客参与体验 产品。
吸引顾客注意
优化陈列
根据顾客的购物习惯和心理，合 理安排产品陈列位置，如将热销 产品放在显眼位置，方便顾客快
沃尔玛公司的营销策略
沃尔玛公司的营销策略沃尔玛公司是全球最大的零售巨头之一，他们成功的营销策略可以为其他企业提供诸多启示。
以下是沃尔玛公司的营销策略：1. 低价战略：沃尔玛以低价策略著称，致力于为消费者提供最具竞争力的价格。
他们通过采购大量商品、与供应商协商价格以及高效的供应链管理来控制成本，从而能够在市场上以低价销售产品。
这一策略有助于吸引大量消费者，增加销售额并建立良好的品牌声誉。
2. 多元化产品组合：沃尔玛拥有庞大而多元化的产品组合，涵盖日用品、食品、家居用品、电子产品等各个领域。
通过提供大量的选择，他们能够满足不同消费者的需求，并吸引更多的客户。
同时，多元化的产品组合也有助于提高客户的购买力和忠诚度。
3. 地理位置策略：沃尔玛在全球拥有大量的门店，他们的营销策略之一是选择具有战略意义的地理位置进行扩张。
通过在人口稠密地区的商业中心或交通便利的地方开设门店，沃尔玛能够更好地满足消费者的购物需求，并提高品牌的知名度和可见度。
4. 促销活动：沃尔玛经常进行各种促销活动，如打折、特卖和赠品等，以吸引消费者并增加销售额。
他们还会根据季节、假日或特定事件制定不同的促销策略，以提高顾客的购买意愿和频率。
5. 社交媒体营销：沃尔玛积极利用社交媒体平台进行营销。
他们通过发布最新产品信息、促销活动和品牌故事等内容与消费者互动，提高品牌的曝光度和影响力。
此外，他们还通过社交媒体平台收集消费者的反馈和意见，以改进产品和服务质量。
6. 践行企业社会责任：沃尔玛注重企业社会责任，积极参与慈善捐赠和环保项目。
通过践行企业社会责任，沃尔玛不仅赢得了消费者的好感和支持，还树立了积极的品牌形象。
总而言之，沃尔玛公司的营销策略通过低价、多元化产品组合、地理位置选择、促销活动、社交媒体营销和践行企业社会责任等方面综合运用，有效地吸引和留住消费者，实现了持续的增长和领先地位。
这些策略可以为其他企业提供启示，帮助他们在竞争激烈的市场中取得成功。
沃尔玛中 国区域市场推广营销方案书
沃尔玛中国区域市场推广营销方案书一、背景分析随着中国零售市场的竞争日益激烈，沃尔玛作为全球知名的零售巨头，在中国市场面临着来自本土零售商和电商平台的双重挑战。
为了进一步提升在中国市场的份额和影响力，制定一套有效的市场推广营销方案至关重要。
二、市场现状（一）消费者行为变化中国消费者对于购物体验的要求不断提高，更加注重商品品质、价格、便捷性和个性化服务。
同时，线上购物的习惯逐渐形成，移动端购物成为主流。
（二）竞争对手分析本土零售商如永辉、大润发等在区域市场具有较强的渠道优势和品牌认知度。
电商平台如淘宝、京东等凭借强大的物流和技术支持，占据了较大的市场份额。
三、目标市场（一）定位城市以一、二线城市为核心，逐步拓展至三线及以下城市。
（二）目标客户主要包括家庭消费者、年轻上班族和中高收入群体。
四、营销目标（一）短期目标在接下来的一年内，提高品牌知名度和美誉度，增加 10%的市场份额。
（二）长期目标在未来三年内，成为中国零售市场的领导者之一，实现销售额和利润的持续增长。
五、营销策略（一）产品策略1、优化商品结构，增加进口商品和自有品牌商品的比例，满足消费者对于高品质、差异化商品的需求。
2、加强与供应商的合作，确保商品的新鲜度和质量。
（二）价格策略1、采用天天低价策略，通过大规模采购和优化供应链降低成本，为消费者提供实惠的价格。
2、定期推出促销活动，如满减、买一送一等，吸引消费者购买。
（三）渠道策略1、加强线上渠道建设，完善电商平台功能，提供便捷的购物体验。
2、拓展线下门店网络，优化门店布局和陈列，提升购物环境。
（四）促销策略1、利用社交媒体、电视广告、户外广告等多种渠道进行品牌宣传和推广。
2、举办会员专属活动，如会员日、积分兑换等，增强会员粘性。
（五）服务策略1、培训员工，提高服务水平，为消费者提供热情、专业的服务。
2、设立售后服务中心，及时处理消费者的投诉和建议。
六、具体推广活动（一）节日促销在重要节日如春节、国庆节、中秋节等期间，推出主题促销活动，营造节日氛围，吸引消费者购买。
沃尔玛中国区域市场营销推广方案书
沃尔玛中国区域市场营销推广方案书一、市场环境分析1.1 消费者需求和趋势根据对中国零售市场的研究，消费者对品质和价格的要求正在逐渐提高。
他们更加注重产品的品牌和质量，并且追求性价比。
此外，消费者对购物体验的要求也越来越高，对便利性、服务质量和购物环境的满意度成为影响他们购买决策的重要因素。
1.2 竞争对手分析沃尔玛在中国市场面临着众多竞争对手的竞争，包括国内的大型零售商和其他国际连锁超市。
这些竞争对手在供应链、价格策略和市场推广方面都有自己的优势。
为了在竞争中取得优势，沃尔玛需要加强自身的品牌形象、提高用户体验，并采取有效的市场推广手段。
二、目标市场沃尔玛的目标市场是中国各大城市的消费者群体，特别是中等收入家庭。
这一消费者群体具有较为稳定的购买能力和购买需求，对品质和价格的要求较高。
沃尔玛将重点关注这一目标市场，并通过市场推广手段吸引和维持消费者忠诚度。
三、市场营销推广方案3.1 品牌塑造品牌形象的塑造是市场营销推广的重要环节。
沃尔玛需要通过线上和线下的广告、宣传活动，以及社交媒体等渠道，宣传和推广其品牌形象。
在宣传中强调沃尔玛的低价格、高品质、优质服务等特点，增强消费者对沃尔玛品牌的认知和好感。
3.2 促销活动促销活动是市场推广中常用且有效的手段之一。
沃尔玛可以通过折扣销售、会员优惠、满减活动等形式，吸引消费者到店购物。
针对不同的消费者群体，沃尔玛可以制定不同的促销策略，以满足他们的购买需求，并提高他们的购买满意度。
3.3 门店体验为了提高消费者的购物体验，沃尔玛可以提升门店的布局和环境。
例如，将商品分类放置，给消费者提供更好的购物导航；增加舒适的休息区，为消费者提供更好的购物体验；增加自助收银台，提高结账效率等。
此外，沃尔玛还可以增加一些特色服务，如在线预定、配送服务等，方便消费者的购物。
3.4 与合作伙伴合作沃尔玛可以与一些知名品牌合作，在店内设置合作专区，增加商品的丰富度和多样性。
此外，沃尔玛还可以与当地政府、社区组织等合作，举办一些公益活动，提升品牌形象和企业社会责任感。
关于沃尔玛营销策略
关于沃尔玛营销策略
沃尔玛是全球领先的零售巨头，成功的营销策略是其取得长期成功和市场份额扩大的关键之一。
以下是关于沃尔玛营销策略的一些要点。
1. 低价战略：沃尔玛以低价策略而闻名，利用大规模采购和高效物流链来降低成本，并将这些成本优势转化为更低的价格，吸引顾客。
2. 多渠道销售：沃尔玛通过不同渠道的销售，如实体店面、在线购物和移动应用程序等，提供给顾客多样化的购物选择。
这种多渠道销售的策略帮助沃尔玛扩大了顾客基础，增加了销售机会。
3. 品牌合作：沃尔玛与许多知名品牌建立合作关系，共同推出独家产品系列或提供特别优惠。
这种策略不仅能提高沃尔玛的品牌形象，还能吸引消费者追求品牌的购买欲望。
4. 更好的顾客体验：沃尔玛致力于提供令顾客满意的购物体验。
除了提供优质的产品和服务外，沃尔玛还通过改进店内布局、提高服务质量，以及提供方便的支付方式等，增加顾客对品牌的忠诚度。
5. 社交媒体营销：沃尔玛积极利用社交媒体平台与顾客互动，通过发布促销信息、提供商品推荐和回答顾客问题等方式，与消费者建立更紧密的联系。
这种社交媒体的营销策略帮助沃尔玛增加了品牌曝光度和顾客参与度。
总之，沃尔玛的营销策略注重低价优势、多渠道销售、品牌合作、顾客体验和社交媒体营销等方面。
这些策略的综合运用帮助沃尔玛巩固了其在全球零售市场的领先地位，并不断吸引和保持顾客的忠诚度。
市场营销中的促销策略成功案例
市场营销中的促销策略成功案例在竞争激烈的市场环境下，一家企业要脱颖而出并吸引更多的消费者，有效的促销策略是至关重要的。
本文将介绍几个市场营销中的促销策略成功案例，希望能够为读者提供有价值的启示。
1. 折扣促销：沃尔玛沃尔玛是全球最大的零售商之一，其成功的促销策略之一就是折扣销售。
每年的“黑色星期五”是沃尔玛推出大规模折扣促销活动的时间，吸引了大量消费者。
此外，沃尔玛还定期推出不同的折扣商品，如买一送一、满减等，以吸引消费者进店购物。
这些折扣促销策略让沃尔玛成为了人们心目中物美价廉的首选之地。
2. 礼品赠送：星巴克星巴克是一家全球连锁咖啡公司，其成功的促销策略之一是通过礼品赠送来吸引新客户并提升客户忠诚度。
星巴克会定期推出限量版的特别设计杯子、咖啡杯等礼品，购买这些礼品的顾客可以享受免费或者折扣的咖啡优惠。
通过礼品赠送，星巴克成功地吸引了更多顾客，并且提升了顾客的忠诚度和品牌认知。
3. 联合营销：苹果和麦当劳苹果和麦当劳两家公司联合推出的促销活动是一个成功的案例。
在特定的时间内，顾客在麦当劳购买指定套餐后，可以获得苹果公司提供的免费音乐下载券或者App兑换码。
这个联合营销活动使得顾客同时享受到了美食和娱乐，吸引了大量消费者并提升了两个品牌的曝光度和销售业绩。
4. 二次购买优惠：亚马逊亚马逊是全球最大的电子商务公司之一，其成功的促销策略之一是通过二次购买优惠来吸引用户再次购物。
顾客在亚马逊购买特定商品后，会收到一些优惠券或者折扣码，可以在下次购物时使用。
这种二次购买优惠策略增加了用户的重复购买率，提高了用户忠诚度并促进了销售增长。
总之，市场营销中的促销策略对于企业的成功至关重要。
折扣促销、礼品赠送、联合营销和二次购买优惠等策略都是取得成功的案例。
然而，每个企业应根据自身定位和目标受众来制定适合的促销策略，并不断改进和创新，以提高市场竞争力和客户忠诚度。
沃尔玛全球国际营销市场推广方案
沃尔玛全球国际营销市场推广方案沃尔玛（Wal-Mart）是一家全球知名的跨国零售公司，总部位于美国。
作为一家零售巨头，沃尔玛以其庞大的规模和强大的采购能力，成功进入了世界各地的市场。
然而，由于不同国家和地区的文化、市场需求和竞争环境的不同，沃尔玛需要制定全球国际营销市场推广方案，以确保其在全球市场的竞争优势和品牌影响力。
沃尔玛的全球国际营销市场推广方案需要考虑以下几个方面：1. 国际品牌定位和形象塑造：沃尔玛需要根据不同国家和地区的市场特点和需求，确定其品牌定位和形象塑造策略。
在一些成熟市场，沃尔玛可以强调其低价策略和超市便利性；而在一些新兴市场，沃尔玛可能需要强调其品质和服务，并通过定价策略和产品组合来满足不同消费者的需求。
2. 清晰的市场细分和目标消费者：沃尔玛在不同国家和地区需要进行细分市场和目标消费者的研究，并根据对市场的了解来确定它的产品组合、定价策略和推广渠道。
例如，在一些发展中国家，沃尔玛可以针对中低收入阶层消费者提供更实惠的产品和服务；而在一些发达国家，沃尔玛可以通过提供高端产品和个性化定制服务来满足高收入人群的需求。
3. 多渠道推广策略：沃尔玛需要在全球范围内制定多渠道推广策略，以提高品牌知名度和市场份额。
沃尔玛可以通过传统媒体广告（如电视、广播和印刷媒体）、数字营销（如社交媒体和搜索引擎营销）和线下活动（如促销和赞助活动）等渠道进行广告宣传。
此外，沃尔玛还可以利用其线下店铺的流量和优势，通过优惠券、促销活动和会员福利等方式吸引并留住消费者。
4. 本地化营销策略：由于不同国家和地区的文化和市场环境的差异，沃尔玛需要制定本地化营销策略。
沃尔玛可以与当地供应商和企业合作，推出符合当地消费者口味和喜好的产品。
此外，沃尔玛还可以通过与本地组织和社区合作，参与当地的慈善、公益和社会责任活动，提升其品牌形象和声誉。
5. 客户关系管理：沃尔玛需要建立和维护良好的客户关系，通过积极的客户服务和关怀，提高顾客的忠诚度和满意度。
沃尔玛市场营销策略
沃尔玛市场营销策略
沃尔玛是全球最大的零售商之一，其市场营销策略的成功是其发展的重要原因之一。
以下是沃尔玛市场营销策略的主要要点：
1.低价策略：沃尔玛以低价策略著称，确保顾客能够以低廉的
价格购买到商品。
他们与供应商进行大量采购，并通过规模经济和优化供应链来降低成本。
这使得沃尔玛能够以更低的价格销售商品，吸引了大量的顾客。
2.产品组合：沃尔玛提供各种各样的产品，包括食品、家居用品、电子产品等等。
通过提供多种产品选择，满足不同消费者需求，增加了消费者的购买力和忠诚度。
3.门店布局：沃尔玛的门店布局非常重要，他们将商品按照不
同的类别和部门进行展示，使顾客能够方便地找到他们需要的商品。
此外，沃尔玛还在门店内设置了便利设施，如咖啡店、药店等，以提供更好的购物体验。
4.促销活动：沃尔玛定期举办促销活动，如打折销售、特价推
广等。
这些促销活动吸引了大量消费者，增加了销售额。
同时，沃尔玛还提供优惠券、会员卡等福利，以增加顾客的忠诚度和回购率。
5.线上销售：沃尔玛积极发展线上销售渠道，通过网站和移动
应用程序提供产品和服务。
这使顾客可以随时随地购物，增加了销售渠道的灵活性和便利性。
6.社交媒体营销：沃尔玛通过社交媒体平台进行广告宣传和品牌推广，包括Facebook、Instagram、Twitter等。
他们与顾客互动，分享商品信息和促销活动，增加了品牌曝光度和消费者参与度。
总之，沃尔玛通过低价策略、丰富的产品组合、良好的门店布局、促销活动、线上销售和社交媒体营销，成功吸引了大量的消费者，成为全球领先的零售商之一。
市场营销沃尔玛--零售企业中国战略
随着中国消费者需求的不断变化，沃尔玛需要密切关注 市场趋势，及时调整产品种类和价格策略，以满足消费 者的需求。
政策法规
中国政府对零售业有一些限制和规定，沃尔玛需要遵守 相关政策法规，加强与政府和行业组织的沟通合作，以 获得更好的发展环境。
CHAPTER 05
沃尔玛中国市场品牌建设
品牌形象本土化
沃尔玛以“天天平价”为经营理念，致力于提供质优价廉的 商品和便捷的服务。
沃尔玛市场策略
全球化战略
沃尔玛在全球范围内扩张，进 入中国市场后，通过本地化经 营和多元化渠道布局，逐渐成
为国内零售业的领军企业。
商品策略
沃尔玛提供丰富多样的商品，包 括食品、日用品、服装、电子产 品等，以满足不同消费者的需求 。
CHAPTER 06
沃尔玛中国市场营销案例分 析
成功案例一：某城市折扣店开设案例
背景
为了应对中国市场的竞争 ，沃尔玛在某城市开设了 折扣店，以吸引更多的消 费者。
策略
折扣店的产品线包括生鲜 、食品、日用品等多个品 类，同时提供了多种促销 活动，如打折、满减等。
效果
折扣店的开设取得了巨大 的成功，吸引了大量的新 客户，同时也增加了老客 户的购买频率。
价格策略
沃尔玛采用低成本、低价格的策略 ，通过集中采购、物流优化等手段 降低成本，实现商品价格的竞争优 势。
沃尔玛市场竞争优势
品牌影响力
沃尔玛作为全球知名品牌，具 有较高的市场认可度和消费者 忠诚度，有利于吸引顾客和提
高销售额。
供应链管理
沃尔玛具备高效的供应链管理 能力，能够实现快速响应、灵 活调整和高效运营，提高运营
品牌形象与推广
品牌形象
以“优质、低价、环保、服务”为品牌核心价值，树立亲切、可靠、环保的企业 形象。
沃尔玛营销策略分析
沃尔玛营销策略分析沃尔玛是全球知名的零售巨头，以其低价、大规模和高效的经营模式在全球范围内占据了巨大的市场份额。
在市场营销方面，沃尔玛也采取了极具策略性的做法，从而在目标市场、产品策略、促销策略、分销策略、竞争策略、品牌建设、数据分析和持续改进等方面取得了显著的成功。
1. 目标市场沃尔玛的目标市场主要是家庭客户，特别是中低收入的家庭。
它以满足消费者对日常生活用品的需求为主，同时提供各种食品、家居用品和服装等。
通过低价格、大批量、高效的服务，沃尔玛成功吸引了大量消费者。
2. 产品策略沃尔玛的产品策略注重多样性、质量和价格。
它提供了来自世界各地的各种商品，包括自有品牌的沃尔玛特制商品。
在产品质量方面，沃尔玛有一定的把控，但并不追求最高端，而是着重于平衡价格和品质。
在品牌方面，沃尔玛通过合作与自有品牌的发展，建立起强大的品牌影响力。
3. 促销策略沃尔玛的促销策略非常灵活，它会根据季节、节日和市场需求等因素推出各种促销活动。
例如，沃尔玛经常在节假日或季节变化时进行打折销售，以吸引消费者。
此外，它还使用优惠券、积分返还等方式，提供多种优惠形式以吸引客户。
4. 分销策略沃尔玛的分销策略以其高效的物流和配送系统而著名。
它通过建立大规模的配送中心和采用先进的物流技术，确保商品能够快速、准确地送达消费者手中。
此外，沃尔玛还提供线上购物和实体店购物两种方式，为消费者带来便利。
5. 竞争策略沃尔玛的竞争策略主要是通过规模效应和成本控制来取得优势。
它通过大规模采购和高效的物流系统来降低成本，并将这些成本优势转化为价格优势，吸引消费者。
此外，沃尔玛还注重商品种类的丰富性，提供更多选择，满足消费者的不同需求。
6. 品牌建设沃尔玛的品牌建设着重于建立可信赖和高效的品牌形象。
它通过在商品质量、服务态度和购物环境等方面进行严格管理，建立起消费者对沃尔玛品牌的信任。
此外，沃尔玛还通过广告宣传和公关活动，提高品牌知名度和影响力。
它还积极进行公益活动，提升品牌的社会责任感和公众形象。
沃尔玛的营销策略研究
沃尔玛的营销策略研究沃尔玛是全球最大的零售商之一，其营销策略的研究对于了解其成功之道具有重要意义。
以下是关于沃尔玛营销策略的研究，字数约为700字。
沃尔玛的营销策略主要包括低价战略、多渠道营销和本土化战略。
首先，沃尔玛以低价为核心竞争力，通过规模经济和供应链管理实现了成本的降低。
沃尔玛采取了多种方法来实现低价策略，其中包括与供应商进行谈判以获得更低的采购成本、精简物流系统以提高效率、优化运营成本等。
另外，沃尔玛还引入了“最低价格保证”政策，承诺消费者能够在其他商家找到更低价时获得价格差额的退还，从而确保了消费者在沃尔玛购买商品的信心。
其次，沃尔玛实施了多渠道营销策略，与线上线下渠道进行有机结合。
沃尔玛在全球范围内建立了大量实体门店，并且积极发展线上业务。
沃尔玛利用线下门店的优势，通过门店内部的广告宣传和促销活动吸引消费者，同时还提供了线下到线上的服务，如购买线上商品后在门店取货。
与此同时，沃尔玛还通过建立在线商城和移动应用程序等方式，为消费者提供了更便捷的购物方式。
多渠道营销战略使得消费者可以根据自身需求选择购物方式，提高了沃尔玛的市场覆盖率和顾客满意度。
最后，沃尔玛在各个国家和地区实施了本土化战略，根据不同的市场需求进行调整。
沃尔玛认识到不同国家和地区的消费者对商品种类、价位和宣传方式等有不同的偏好，因此采用了本土化战略来满足消费者需求。
例如，在中国市场，沃尔玛积极采购和推广本土商品，并根据中国消费者的口味调整产品种类和包装。
此外，沃尔玛还与当地企业进行合作，以获得更好的市场了解和资源。
综上所述，沃尔玛的营销策略包括低价战略、多渠道营销和本土化战略。
这些策略的实施使得沃尔玛能够在全球范围内取得成功，并成为零售行业的领导者之一。
沃尔玛的营销分析报告
沃尔玛的营销分析报告1. 引言沃尔玛是全球最大的零售商之一，以其广泛的产品选择和低廉的价格而闻名。
本文将对沃尔玛的营销策略进行分析，以探讨其成功的原因和未来的发展方向。
2. 沃尔玛的市场定位沃尔玛的市场定位主要是为广大消费者提供廉价的日常用品和各类商品。
其经营理念是通过规模化采购和高效供应链管理来降低成本，从而使消费者能够以更低的价格购买到所需的商品。
3. 沃尔玛的产品组合沃尔玛经营的产品种类繁多，涵盖了日用品、食品、家电、服装、家居用品等各个领域。
其产品组合的广泛性使得消费者能够在同一个地方购买到所需的各类商品，节省了他们的时间和精力。
4. 沃尔玛的定价策略沃尔玛以低廉的价格著称，其定价策略主要是通过规模化采购和供应链的优化来降低成本，从而能够以更低的价格销售产品。
此外，沃尔玛还经常进行促销活动，如打折、特价等，吸引消费者购买。
5. 沃尔玛的渠道策略沃尔玛凭借其规模化的经营模式，在全球范围内建立了庞大的销售网络。
其门店分布广泛，覆盖了城市和乡村的各个角落。
此外，沃尔玛还通过在线渠道销售产品，满足消费者的多样化购物需求。
6. 沃尔玛的品牌形象沃尔玛在消费者心目中的品牌形象主要是“低价、高质量、多样化”。
消费者认为在沃尔玛购物能够获得性价比最高的商品，而且沃尔玛的产品种类繁多，能够满足不同消费者的需求。
7. 沃尔玛的市场推广沃尔玛的市场推广主要通过电视、广播、报纸等传统媒体进行。
其广告宣传主要强调价格优势和产品种类的丰富性，吸引消费者前往沃尔玛购物。
8. 沃尔玛的竞争优势沃尔玛的竞争优势主要体现在以下几个方面：•规模经济：沃尔玛凭借其庞大的规模实现采购成本的降低和供应链的优化，从而能够以更低的价格销售产品。
•多样化的产品组合：沃尔玛经营的产品种类繁多，能够满足不同消费者的需求，提升了其竞争力。
•广泛的销售网络：沃尔玛在全球范围内建立了庞大的销售网络，能够覆盖更多的消费者群体。
•品牌形象：沃尔玛在消费者心目中的品牌形象良好，被认为是价格优惠和质量可靠的零售商。
关于沃尔玛市场营销的促销方案
关于沃尔玛市场营销的促销方案（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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沃尔玛国际市场营销战略
沃尔玛国际市场营销战略沃尔玛进入中国十几年来，虽然其相对保守的经营风格使其并没有取得与美国本土相似的增长速度，但是凭借其强大的财力支持，现代化的技术支撑，多年的中国市场营销经验的积累，沃尔玛在中国的市场营销策略，又是什么。
以下是店铺为大家整理的关于沃尔玛国际市场营销战略，欢迎阅读!沃尔玛国际市场营销战略篇一沃尔玛中国SWOT分析(一)、优势1、良好的企业和品牌形象：他最先进入中国市场的行动——运用先进的管理技术(它运用的是国内资本)，沃尔玛以“咨询公司”的名称进入中国零售业。
他始终在竭力扮演一个有益的形象。
2、在Wal-Mart购物可以体验到“一站式”的服务：顾客在店中可以一次性购齐所有需要货品，可以得到及时的新产品销售信息，可以享有送货上门、免费停车等附加服务，可以在任何有空闲的时间入店购物…3、规模经济 Every Day Low Price产品多样化种类齐全：在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。
其经营项目繁多，包括食品、玩具、新款服装、化妆用品、家用电器、日用百货、肉类果菜等等…4、管理人性化，企业文化: 重视人力资源管理, 将员工视为伙伴。
沃尔顿总是把事业的成功归功于公司的同仁, 把员工看作是公司成功的最重要因素。
他倡导团队精神, 鼓励员工与领导者以及员工之间的沟通。
5、有世界范围内最优秀的供货商，并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
6、与政府的良好关系：他遵守中国的政策和政府保持比较好的互动。
以上几点可以看出，沃尔玛的政府公关比较到位。
7、强大的物流系统：规模经济、永远低价、产品多样化及强大的物流系统。
沃尔玛拥有全美最大的私人卫星通讯系统和最大的私人运输车队, 这是其供货系统的一个无可比拟的优势。
沃尔玛一直坚持有自己的车队和自己的司机, 以保持为一线商店提供最好的服务。
8、拥有世界范围内最优秀的供应商, 并通过自己的大规模采购获取更好的价格。
沃尔玛的采购需求量非常大, 这增长了供应商的生产, 因而其供应商都具有一定的实力。
范例：沃尔玛的营销策略
7Ｐ营销范例沃尔玛的７P营销策略沃尔玛的７P营销策略目录一、引言二、沃尔玛公司的简介三、沃尔玛的营销策略(一）沃尔玛的产品营销１．关注20％商品2。
采购本土化3.开发自有品牌（二)沃尔玛的价格营销1．天天平价２。
让利销售(三）沃尔玛的促销活动１。
广告策略2。
活动行销3.公关塑造（1）搞好关系（2）遵纪守法(3)多行善事(四）沃尔玛的人员特色1。
员工本土化2.公司员工是“合伙人”（五)沃尔玛的渠道营销(六)沃尔玛服务的有形展示1。
店铺装饰2。
免费停车3。
顾客为中心理的服务理念（七)沃尔玛的过程营销四、对我国商业连锁企业的启示1.经营理念与管理2。
科学管理和先进技术3。
扩张策略4．采购配送5.自有品牌的开发五、结论沃尔玛的７P营销策略一、引言随着我国入世和零售业的全面开放，许多外资企业纷纷进入中国市场,他们凭借先进的经营管理水平,强大的采购能力,物流配送系统和高度的信息管理水平,占取了一定的市场份额.外资零售企业进入中国市场，给正在发展中的我国零售企业带来了巨大的挑战。
二、沃尔玛公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆.沃尔顿先生于19６2年在阿肯色州成立.经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商.目前，沃尔玛在全球开设了6,600多家商场，员工总数１80多万人，分布在全球１4个国家。
每周光临沃尔玛的顾客１.７5亿人次。
沃尔玛进入中国，首先在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店，经过十年的发展，目前已经在包括深圳、东莞、昆明、大连、汕头、福州、沈阳、厦门、哈尔滨、长春、长沙、北京、南昌、济南、青岛、天津、南京、南宁、贵阳、武汉、太原、重庆、上海、晋江、玉溪、芜湖、潍坊、岳阳、烟台、金华、嘉兴、成都、无锡、宁波等城市开设了商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中,沃尔玛购物广场68家、山姆会员商店３家，社区店2家。
沃尔玛至今在华的总投资额达17亿元人民币，创造了超过36,0０0个就业机会。
沃尔玛市场营销策略
沃尔玛市场营销策略沃尔玛是世界上最大的零售商之一，在全球多个国家都有分店。
沃尔玛的市场营销策略是其成功的关键之一、以下是沃尔玛的市场营销策略的一些重要方面。
1.低价格策略：沃尔玛的核心竞争优势之一是低价格。
沃尔玛通过采取大规模采购、直接与制造商直接合作等方式，获得了低成本产品，从而能够以更低的价格销售给消费者。
这使得沃尔玛能够吸引更多的消费者，并帮助其在零售行业取得竞争优势。
2.广告宣传策略：沃尔玛在其广告中强调其价格低廉和种类繁多的产品。
它通过广告传递其专注于顾客需求和低价格的品牌形象。
沃尔玛还通过广告促销活动和特价产品来吸引顾客。
沃尔玛还通过与知名品牌合作，例如迪士尼，来提高品牌形象和知名度。
3.多渠道销售策略：沃尔玛不仅通过实体店铺进行销售，还通过电子商务平台进行销售。
沃尔玛的在线商店为消费者提供了方便快捷的购物体验，并通过在线优惠和销售促销活动吸引消费者。
多渠道销售还帮助沃尔玛扩大了市场覆盖范围，并从不同渠道吸引了更多的消费者。
5.区域化市场策略：沃尔玛在不同的国家和地区采取不同的市场策略，以满足不同地区消费者的需求和习惯。
沃尔玛在国际市场上采取与当地商家合作、调整产品种类、重新设计店面布局等方式，以适应不同的市场环境。
6.社区参与策略：沃尔玛与当地社区积极互动，参与当地慈善活动和社区项目，并与当地政府和组织合作，以促进当地经济发展。
这不仅提高了沃尔玛在社区中的知名度和形象，还增强了顾客对其品牌的认同感。
总之，沃尔玛的市场营销策略主要集中在低价格、广告宣传、多渠道销售、顾客关怀、区域化市场和社区参与等方面。
沃尔玛通过这些策略不断吸引消费者，提高市场份额，并成为全球零售行业的领导者之一。
市场营销案例沃尔玛
市场营销案例沃尔玛在面临激烈竞争和消费者需求变化的市场环境中，沃尔玛成功运用市场营销策略取得明显竞争优势的案例。
沃尔玛是全球最大的零售连锁企业，它在市场营销上的创新和灵活应变能力，使其在全球范围内实现了强劲增长。
在中国市场，沃尔玛要面对包括阿里巴巴、京东等电子商务平台在内的激烈竞争。
为了保持竞争优势，沃尔玛引入了一项名为“社交+零售”的市场营销策略。
沃尔玛充分利用社交媒体平台，如微信和微博，与消费者建立联系，并以个性化的方式传递产品信息和优惠活动。
通过与消费者互动和分享，沃尔玛有效地提高了消费者对其品牌的认知和忠诚度。
此外，沃尔玛还采取了新零售战略，将线上线下销售渠道进行了整合。
沃尔玛在中国推出了沃尔玛+会员计划，通过积分、特价、跨渠道购物和会员专享活动等方式，吸引消费者参与并提高其购买频率。
另外，沃尔玛还与京东和其他电商平台合作，通过联合促销和共享物流资源，提高了产品的销售和配送效率，提供了更便捷的购物体验。
这些市场营销策略的有效实施，使沃尔玛在中国市场保持强劲增长势头。
根据公开数据，沃尔玛中国的销售额在过去几年持续增长，远超同行业竞争对手。
沃尔玛的成功案例告诉我们，市场营销的关键在于创新和灵活应变。
只有与消费者建立联系、满足其需求，并不断适应市场变化，企业才能在竞争激烈的市场中取得竞争优势。
在全球最大的市场营销案例中，沃尔玛的成功无疑是一个引人注目的例子。
通过不断创新和紧密关注消费者需求的市场营销策略，沃尔玛在整个零售行业中脱颖而出。
在中国市场，沃尔玛的成功更是不容忽视的。
下面将进一步探讨沃尔玛在中国市场的市场营销策略，并分析其成功的原因。
首先，沃尔玛充分利用社交媒体平台，如微信和微博，与消费者建立联系，传达产品信息和优惠活动。
社交媒体的普及使得沃尔玛能够直接与消费者进行互动，并针对其个人喜好进行个性化营销。
通过与消费者互动和分享，沃尔玛成功地提高了消费者对其品牌的认知和忠诚度。
其次，沃尔玛采用了新型的零售模式，将线上线下销售渠道整合起来。
沃尔玛的营销策略
沃尔玛的营销策略沃尔玛是全球最大的零售公司之一，其成功的营销策略对于其他企业来说是一个很好的学习对象。
以下是沃尔玛的一些主要营销策略。
1.低价策略：沃尔玛通过大量采购和供应链管理来降低成本，从而可以以相对较低的价格销售产品。
他们经常通过提供低价格来吸引顾客，吸引更大的市场份额。
2.广告宣传：沃尔玛积极进行广告宣传，包括电视、广播、报纸和网络广告等。
他们的广告宣传着重强调低价和高品质的产品，以及便利的购物体验。
3.促销活动：沃尔玛定期进行促销活动，如限时特价、打折销售和折扣券等。
这些促销活动吸引着顾客前来购买，并增加了销售额和顾客忠诚度。
4.地理位置：沃尔玛在选址时注重选择交通便利和人流密集的地区，以便更方便地吸引顾客。
他们努力使每个店铺都成为当地的消费者首选购物地点。
5.品牌管理：沃尔玛注重品牌形象的管理。
他们通过提供高品质和多样化的产品来建立良好的品牌形象，并且为顾客提供优质的购物体验。
6.社交媒体营销：沃尔玛积极利用社交媒体平台如Facebook、Instagram和Twitter等与顾客互动。
他们发布新产品、促销活动和优惠码等信息，与顾客进行直接的沟通和互动。
7.多渠道销售：沃尔玛提供多种购物方式，包括实体店铺、网上商城和移动应用程序。
顾客可以根据自己的需求和喜好选择最方便的购物方式。
8.客户满意度调查：沃尔玛积极收集顾客的意见和反馈，并通过定期的客户满意度调查来改进其产品和服务。
这帮助他们更好地满足顾客的需求，增强顾客的忠诚度。
总而言之，沃尔玛的营销策略以低价、高品质和顾客满意度为核心。
他们通过广告宣传、促销活动和社交媒体营销等手段吸引顾客，并通过不断改进产品和增加购物便利性来提高顾客满意度。
这些策略使沃尔玛成为了全球零售业的佼佼者。
市场营销策略---沃尔玛
❖ 在配送中心，计算机掌管着一切。供应商将商品送 到
配送中心后，先经过核对采购计划、商品检验等程序， 分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去 的时候，计算机都会把他们的方位和数量一一记录下
来；一旦商店提出要货计划，计算机就会查找出这些货 物的存放位置，并打印出印有商店代号的标签，以供贴 到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带，零散的
公司宗旨
❖ 沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱”的宗旨，实现了价格最便宜 的承诺。沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。公司一贯坚 持“服务胜人一筹、员工与众不同”的原则。走进沃尔玛，顾客 便可以亲身感受到宾至如归的周到服务。再次，沃尔玛推行“一 站式”购物新概念。顾客可以在最短的时间内以最快的速度购齐 所有需要的玛为了降低成本，一再缩减广告方面的开支，但 对各项公益事业的捐赠上，却不吝金钱、广为人善。有付出便有 收获，沃尔玛在公益活动上大量的长期投入以及活动本身所具的 独到创意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在广大消费 者心目中的卓越形象。最后，也是沃尔玛能超越西尔斯最关键的 一个原因，是沃尔玛针对不同的目标消费者，采取不同的零售经 营形式，分别占领高、低档市场。例如：针对中层及中下层消费 者的沃尔玛平价购物广场；只针对会员提供各项优惠及服务的山 姆会员商店；以及深受上层消费者欢迎的沃尔玛综合性百货商店 等。
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沃尔玛的营销战略之一选址方法选址对于零售企业来说是关系到企业成败的一个重要环节。
广告、价格、顾客服务、产品及服务种类都能够随着环境的变化较迅速地做出调整，相比之下，商店选址可以说是零售战略组合中灵活性最差的要素，因为零售商店的选址本身资金投入大，同时又与企业后期经营战略的制定，以及适应消费趋向变动所作的经营决策的调整都息息相关，很容易受到长期约束。
对于沃尔玛而言，假如它为追求投资最小化选择租赁的方式，而不是购买土地自己新建，它的投入仍然会是一笔很大的开销。
因为除在合同期内需要支付租金以外，沃尔玛还需在照明、固定资产、门面等方面投入。
对于沃尔玛这样的连锁零售店来说，由于其大多数的单店规模较大，位置固定，资金投入量大，合同期长，所以不可能轻易搬迁，也不太可能轻易改变经营方式。
而如果沃尔玛自己购买土地新建商店，更难以变动。
合适的买主通常很难寻找，需要花数月，甚至更长时间。
一家商店若搬迁，会面临许多潜在问题：首先，可能流失一部分忠诚的顾客和员工，搬迁距离越远，损失越大；其次，新地点与老地点的市场状况不同，可能需要对经营策略进行调整；再次，商店的固定资产及装修不可能随迁，处理时如果估价不当，也会造成资产流失。
这些因素使零售商店的选址变得异常重要，特别是外资零售企业在这方面表现得极为慎重。
沃尔玛在进入中国之前，就对中国市场进行了长达数年的深入细致的市场调查。
其实早在1 9 92年，沃尔玛就已经被获准进入中国，但是沃尔玛在1 9 9 6年才在深圳落户，在进入中国之前它一直在对当地商圈的交通、人口、竞争状况和市场发展格局进行考察，以便于选择一个好的店址。
随着越来越多的店铺的开发，沃尔玛总结出了一套自己的选址经验，并在新店的选址过程中遵循这些经验。
△从连锁发展计划出发沃尔玛设立门店要从发展战略出发，通盘考虑连锁发展计划，以防设店选址太过分散。
沃尔玛门店分布有长远规划，并且具有一定的集中度，这有利于总部实行更加精细科学的管理，节省人力、物力、财力，而且每一个门店的设立都为整个企业的发展战略服务。
△选择经济发达的城镇经济发达、居民生活水平较高的城市是零售商店的首选地。
因为在这些城市人口密度大，人均收入高，需求旺盛，工商业发达，零售店在当地有较高的发展水平。
有研究报告指出，有沃尔玛折扣店的小镇，一般比没有折扣店的小镇经济更发达。
在这样的城镇中沃尔玛会保证自己有充足的客源。
△选择城乡接合部以中小零售店和居民作为主要目标市场的山姆会员店，其店址一般都选在远离市中心的城乡接合部，或在次商业区或新开辟的居民区中，在该商场周围要有20～30万人的常住人口。
这样的地点也一般应具备这样两个条件：第一，该地点土地价格和房屋租金要明显低于市中心，土地价格一般为市中心的l／10以下，这样减少了零售店投资，降低运营成本，为沃尔玛仓储式零售店的低价格销售创造条件；第二，要符合城市发展规划，与城市拓展延伸的轨迹相吻合，这样由于城市的发展会给仓储式零售店带来大量客流量，降低投资风险。
△交通便利性主要需要了解两方面的情况：一是该地是否接近主要公路，交通网络能否四通八达，商品从火车站、码头运至商店是否方便，白天能否通过大型货车，因为大城市普遍对大型货车实行运输管制，中心区许多街道不允许货车通过，有的只允许夜间通行。
二是该地是否有较密集的公交汽车路线，商店附近各条公交路线的停*点能否均匀全面地覆盖整个市区。
△可见度可见度用来衡量店铺被往来行人或乘车者所能看到的程度。
该店的可见度越高，就越容易引起客流的重视，他们来店里购物的可能性越大。
所以，沃尔玛选址时要选择可见度高的地点，一般都会选在两面临街的十字路口或三岔路口。
△适用性如果要征用土地建房子，沃尔玛就要考虑土地面积形状与商店的类型能否相符。
若租用现成的房子，就要考虑建筑的构造、材料、立面造型及其可塑性。
沃尔玛仓储式零售店货架比一般商场的要高，相应地要求建筑物的层高也比较高。
同时还要了解城市建设发展规划有关要求，详细了解该区点的交通、市政、绿化、公共设施、住宅建设或改造项目的近期和远期规划。
在以上这些原则的指导下，沃尔玛对事先拟定的地点做市场调查分析。
调查的主要方面包括：△城市结构：交通条件；地形地貌。
△商业结构：销售动态；零售商店的种类和经营方式；竞争的饱和度情况分析。
△人口特征：人口的数量和密度；年龄分布；文化水平；职业分布；人口变化趋势；人均可支配收入；消费习惯。
这样复杂的决策过程使许多地点方案难以通过，但是通过这些分析决策的选址都使沃尔玛取得了很好的业绩。
正如山姆&8226;沃尔顿说的：“我们不仅希望处于一条合适的街道上，而且还要求位于这条街道的合适的一侧”。
山姆认为，在某个小镇里开店并不意味着市场范围就只局限于这个小镇之内。
实际上，假如店址选得对，它还将吸引更多的外地顾客。
比如，人们最初只是驱车经过而发现了沃尔玛的招牌，接着就会开始认识这家商店，最后往往就变成了沃尔玛的顾客。
这一结果也许在很短的时间内就发生了，也可能要等上一段时间，但不管怎么说，它几乎总能实现。
所以当沃尔玛进入一些所谓的新市场时，实际上这些地区往往已经存在着一批它的忠实顾客了。
在每一个选址前的考察，是调研时选址的关键。
这种详尽的选址计划使沃尔玛拥有了大量的客流。
可以说，每一个选址的选择，沃尔玛都占尽了天时、地利、人和。
沃尔玛营销战略之二广告策略很多商家往往投入很大的广告费用，夸张的广告宣传来吸引顾客，谋取更多的利益。
而沃尔玛作为一个以低价著称的零售商，它不得不减少它不必要的成本——广告成本，这样沃尔玛才能既保证它的低价，又能取得更多的收益。
沃尔玛的确做到了这点，它以它与众不同的广告策略征服了一个又一个市场。
（1）少量的广告投入沃尔玛很少做广告，既使做广告，它的投入也不会太多。
沃尔玛公司的各分店经理都非常细致严格地规划自己的广告费用，而且一切都要从有利于竞争的角度来考虑。
据有关方面统计，沃尔玛公司的广告投入，所占的比率是整个营业额的0.5%。
而1999年，沃尔玛全年的广告费用为1.69亿美元。
而此时的沃尔玛在销售额上已是全行业排名第一。
与沃尔玛不同的是排名在第二的凯玛特和排名在第三的西尔斯公司都投入了大量的资金在为自己做广告宣传，估计平均每一美元中，他们要用2.5%和3.8%的资金做广告宣传。
沃尔玛就不同了，公司每用一美元的广告费，就可以有192.85美元营业额进账，从这一点可以看出，沃尔玛的广告效应远远超过其竞争对手。
据华尔街的分析家的说法，沃尔玛公司的广告投入尽管很少，但不等于它的广告效应就停止。
它只不过是转向了另一种形式而已。
沃尔玛在广告方面尽量减少不必要的开支，以压缩广告量来压缩广告成本，同时做到保持商品的低价。
在每一家新店开张时，沃尔玛会大做广告，在热潮过后，就立即大幅度削减广告量，或者把广告的重心放在形象宣传上。
（2）深入人心的广告标语对沃尔玛来说，做广告就要做直接有效的广告。
因此，在早期发展中广告是少之又少，有的也只是通过电视和报纸的广告来提醒顾客：沃尔玛的价格一向是采取最低价位的策略，而且将始终如此。
或者是一些直接的声明：沃尔玛总是以最低的价格供应给你最好的、你最信赖的品牌——一如既往。
这样简单直接的广告总能留给顾客很深刻的印象，同时吸引了大批的客源。
（3）独特的广告宣传广告是每个商家、厂家常用的销售手段。
不过沃尔玛却显得与众不同。
沃尔玛一直都在注重自己的“广告”商品。
沃尔玛所指的“广告”商品也就是指每个商店的主打商品，也叫做形象商品。
在各自不同的经营风格的商店里，会挑选出不同有代表性的主导商品。
这些商品的价格压到低于成本价来销售，以此来吸引顾客，通过这些商品的低价起到广告的作用，以此来吸引大量的顾客，这些顾客的到来不只是购买广告商品，同样其它商品也是他们选择的目标。
这样其它商品的销售量也会跟着上升。
沃尔玛营销战略之三服务策略沃尔玛相信：服务态度，服务质量直接影响着顾客的满意度，决定着回头客的多少。
在规定之外把工作做得更细致一点，顾客的麻烦就少一点，从而满意度和信任度也会高一点。
一点一滴的累积，微笑为手段，真诚为行动，软硬件的完美结合为工具，这便是沃尔玛的服务之道。
（一）顾客第一，保证顾客满意沃尔玛作为一家大型零售企业，深知顾客的价值不在于他一次购买的金额而是他一生能带来的商品消费总额，其中包括他自己和对亲朋好友的口碑效应。
顾客满意与企业利润存在着线性因果关系，而且忠诚顾客与企业利润之间存在正向相互关系。
实践表明，对于90%以上的厂商来说，其利润来源1/10由一般顾客带来，3/10由满意顾客带来，而6/10则由忠诚顾客带来。
因此，这为企业带去一个重要的启示，带给顾客最大的满意度，然后去赢得顾客。
所以沃尔玛服务策略中最主要的就是顾客满意战略。
顾客满意战略简单地说，就是必须站在消费者使用者的立场上，而不是站在生产者消费者的立场上考虑和处理问题。
而且这种顾客第一，顾客至上的理念始终贯彻于沃尔玛从商品采购到最终销售的全过程。
1.售前服务沃尔玛为顾客准备了理想的购物环境，其内容包括店内的清洁工作，设备安装及检修，内部装潢，商品陈列，照明，空调，音响，商品补货及整体所构成的店内气氛等，以及销售员有关商品知识或接待顾客的培训。
沃尔玛店里张贴着醒目的标语：“我们争取做到，每件商品都保证让你满意！”沃尔玛的上下层对售前服务都非常重视。
店员会做好自己的本职工作，并且贯彻在自己日常工作中；而经理人员也时常监督。
沃尔玛分店的经理们经常指着货架上的某种商品，要求部门经理从顾客的角度出发摆放商品，并体察顾客购买商品时的心理和寻找方式。
这让每一位经理都设身处地为顾客着想，以顾客的观点看待商品陈列，商品采购，商品种类，各项服务等等。
因此，沃尔玛总会让顾客感到方便随意。
2. 售中服务售中服务指针对顾客在进行购物之计所提供的服务，或者说顾客在进入商店后，到离开之前所提供的服务。
在沃尔玛店中，顾客能切身体会到该公司员工的热情服务：沃尔玛店铺内的通道、灯光设计都为了令顾客更加舒适；店门口的欢迎者较其他同行更主动热情；收银员一律站立工作以示对顾客的尊敬。
在沃尔玛，消费者还可以体验“一站式”购物的新概念。
在商品结构上，它力求富有变化和特色，以满足顾客的各种喜好。
3.售后服务售后服务指商品销售后，为顾客们所提供的服务。
具体而言，它包括顾客投诉处理，送货上门，品质保证和寄送贺卡等。
对于售后服务，沃尔玛也做的很出色。
在沃尔玛店内，一次购物达到一定额度以上者，可以享受送货服务。
顾客在沃尔玛的任何商店里购买任何商品，可以在一个月内退还商店，并拿回全部货款。
相比较而言，同为大型零售商店的家乐福在退换货方面的得分却远远低过沃尔玛。
家乐福的墙上经常贴着“促销商品，概不退还”等不符合消费者权益法的条款，即便是正常产品的退换货，在家乐福也需要若干人员的签字。