史上最有效的访谈技巧(咨询顾问力荐)资料
人物访谈采访提问技巧
人物访谈采访提问技巧人物访谈是一种常见的采访方式，通过与特定人物进行面对面的交流，获取相关信息和观点。
在进行人物访谈时，记者需要掌握一定的提问技巧，以保证访谈的顺利进行和信息的准确获取。
下面将介绍一些常用的人物访谈提问技巧。
1.开放性提问：开放性提问是指让被采访者自由发表观点的提问方式。
记者可以使用包括“请您谈谈……”、“您认为……吗？”等开放性的问题，让被采访者自由表达自己的看法和心得。
这种提问方式可以引导被采访者详细回答，提供更多的信息。
2.封闭性提问：封闭性提问是指让被采访者从有限的选项中选择回答的提问方式。
这种提问方式可以用于获取具体信息和确保被采访者回答问题的准确性。
记者可以使用包括“是/否”、“是哪一个”等封闭性的问题，使得被采访者进行明确的回答。
3.追问和反问：追问是指在被采访者回答问题之后进一步深入的提问。
记者可以根据被采访者的回答，提出更具体和深入的问题，以进一步挖掘信息。
反问是指记者用自己的观点或问题来回应被采访者的回答，以引发被采访者进一步发表观点。
4.敏感问题的处理：在进行人物访谈时，可能会遇到一些敏感的问题，例如涉及个人隐私、敏感事件等。
记者应该在提问过程中尽量避免给被采访者带来困扰或不适，并在合适的时机和方式下适度地提出敏感问题，尊重被采访者的感受，并注意对话的氛围和语气。
5.控制提问的节奏和顺序：在进行人物访谈时，记者可以根据采访的目的和需要，对提问的顺序和节奏进行灵活控制。
例如，可以从开放性问题开始，逐渐过渡到封闭性问题，再使用追问技巧深入挖掘。
同时，记者还需注意对话的流畅性，避免过多的打断或干扰。
6.充分准备和了解受访者：在进行人物访谈之前，记者应该对受访者的背景和专业领域进行充分的了解和准备。
这样可以帮助记者提出更具针对性和深入的问题，同时也能体现记者的专业素养和对受访者的尊重。
7.注意采访环境和气氛：在进行人物访谈时，记者还需注意采访的环境和气氛。
选择一个安静、私密和舒适的地点进行采访，避免干扰和杂音。
企业咨询-管理咨询访谈方法与技巧讲义(PPT36页)
尽可能的考虑到受访者的疑虑问题，并做 好应对办法。
访谈技巧_访谈技巧与方法
访谈技巧_访谈技巧与方法引导语：怎么做一个访谈栏目，有哪些访谈技巧需要注意，以下是小编收集整理的关于访谈技巧与方法相关内容，欢迎阅读参考!访谈技巧与方法一、访谈技巧1、与来访者建立良好的关系，现在访谈将开始阶段先向来访者问好，自我介绍，说明访谈的目的。
努力使双方积极地参与活动，如有必要，不要随意打断来访者的谈话，访谈中尽量避免使用裁决式的口吻。
2、提问。
尽量不使用*术语或者模棱两可的词汇尽量避免令人难堪的问题，也应该尽量避免使用“是”“否”的问题，这样不能从访谈对象上获取更多的资料。
并且话题不应该太长，包含很多问题，避免问题不清，或者漏答。
提问时，要直截了当，简明扼要。
3、积极倾听。
在进行访谈时适当使用肢体语言，比如正视访谈对象，适当的眼神接触，点头等可以鼓励访谈对象交流。
积极地对被访谈者所表述的内容作出回应，用“嗯”“是吗?”“就这样，继续”等给予被访谈者的谈话内容积极回馈。
倾听时还要注意使用重复和总结的策略，必要时候将来访者的话重复一遍，表示没听错，总结起来，可以理解思路的作用，另一方面可以检查自己是否抓住来访者所要表达的意思。
4、适当追问。
对于某些问题，来访者答问含糊不清，访谈者可以继续追问，清楚得到想要了解的内容。
对于某些问题，如果有继续了解的价值，也可以继续追问，5、仔细观察。
访谈要得到全面的资料，要注意、留心访谈对象说话时的肢体语言和表情变化，善于观察。
6、做好访谈记录，要迅速做好笔录，抓住关键词。
并要细听，理清思路，将谈话回答内容和自己的心得分开。
尽量做到客观记录，保持第一手的资料。
7、对访谈资料的分析，看访谈资料是否真实，被访谈者对象回答的问题是否前后一致。
去伪存真，去粗取精。
二、访谈注意事项01访谈前应准备的事项(1)熟悉访谈内容，确定访谈类型，做好计划和安排。
(2)解被访谈者的背景，提前熟悉访谈内容和访谈对象的背景资料。
(3)提前约定。
如要借用场地，提前约定访谈场所提供方。
实现询问接受反访谈的意愿、确定访谈时间以及地点。
访谈提问技巧示例
访谈示例一：杨澜采访埃蒙斯杨澜：在丈夫遇到困难的那些时刻，对他微笑是一件难事吗？卡捷琳娜·埃蒙斯：一点都不难，我被4.4环震惊之后，倒是笑了出来，因为太不可思议了。
我想，怎么又发生了？我觉得，既然如此，那好吧，好吧。
杨澜：马修，你怎么说的？马修·埃蒙斯：还能怎么样，这事情离奇得你只能一笑了之，你没法因为它伤心流泪，这是个很好的玩笑。
卡捷琳娜：这确实是个很好的玩笑，当时我想那种情况发生一次就够了，结果又来了一次。
马修：两次够多了。
杨澜：马修走到你跟前的时候，我们看到你轻轻拍了拍他的脸，说了点什么？卡捷琳娜：我说这可能是命中注定。
杨澜：马修，最后一枪的失误又重演了，你当时在回忆四年前打错靶的事情吗？马修：没有没有。
简单来说就是这样：我拿起枪，把枪口从靶子上方落下，直到对准靶心，在我对准靶心的过程中，我在扳机上施了一点力，而在我轻轻施力的时候，枪就击发了。
杨澜：那就是无意识的。
经常发生这种事情吗？马修：从来没有，仅有的两次都是在奥运会上，都是媒体关注的比赛，他们老是会记着这事。
而实际上我每年都要打二三十场重大比赛，而这种情况从来没发生过。
很多情况下，我是凭最后一枪赢得胜利的，因为最后一枪打的好。
而这两次诡异的事件，我也解释不了。
杨澜：这种诡异是天意吗？马修：咱们得等着瞧了。
我觉得肯定会因祸得福的，但我还不知道这个好事会是什么。
上一次的奥运会我觉得……卡捷琳娜：是为了让我们相见，我们正是因此，才说上话的。
访谈示例二：杨澜采访袁隆平杨澜：在您最困难的时候，您觉得你太太对您的帮助大吗？那个时候快被关到牛棚里的时候，她对您说了什么呢？袁隆平（略）杨澜：而且那时候您出身不好吧？袁隆平：出身不好。
杨澜：你想您中学在教会上学，所以出身不好了。
袁隆平：是，出身不好……她给我一个非常大的安慰。
我认为这是……就是“贤内助”。
杨澜：袁教授，听说您有三大爱好，第一个就是骑摩托车；第三个就是拉小提琴；第三个是打麻将，当然，卫生麻将是吧？袁隆平：钻桌子……杨澜：那我就觉得这三个爱好好象跟我们常规心目中的您的身份都不太符合，因为您已经六十八岁了，居然还骑摩托车。
咨询顾问调研访谈技巧
咨询顾问调研访谈技巧顾问调研访谈是一种常用的数据收集方法，可以帮助顾问了解客户需求和问题，为客户提供解决方案。
在进行访谈调研时，顾问需要具备一定的技巧，以确保获得真实有效的信息。
以下是几种常用的顾问调研访谈技巧。
1.明确研究目的和问题：在进行访谈前，顾问需要明确研究的目的和问题，并将其告知被访者。
这样可以帮助被访者理解调研的意义，提高合作度，同时也能帮助顾问更好地组织访谈过程。
2.选择合适的受访者：根据研究目的和问题，顾问需要选择适合的受访者。
合适的受访者应该具有对调研主题有深入了解的经验和知识，并且能够提供有价值的信息。
同时，受访者也应该能够配合顾问的调研安排，尽可能地提供准确和真实的信息。
3.制定访谈提纲：在进行访谈前，顾问需要制定一个访谈提纲，用于引导访谈过程。
提纲应该包含研究目的和问题，同时也应该包括一些开放式的问题，以便被访者能够展开回答。
在制定提纲时，顾问可以参考相关文献和资料，同时也可以根据自己的经验和判断进行调整。
4.建立良好的沟通关系：在进行访谈时，顾问需要与被访者建立良好的沟通关系。
可以通过一些简单的方式来建立亲和力，如问候、微笑和眼神交流等。
在访谈的过程中，顾问应该尊重被访者的观点和意见，并且给予足够的时间和空间进行回答。
5.使用开放式问题：在进行访谈时，顾问需要使用开放式问题来引导被访者的回答。
开放式问题可以让被访者自由地表达自己的观点和感受，从而提供更多的信息。
开放式问题通常以“什么、为什么、怎么样”等方式提问，可以帮助顾问获得深入和全面的回答。
6.倾听和提问技巧：在进行访谈时，顾问需要注重倾听和提问的技巧。
倾听是指顾问要全神贯注地聆听被访者的回答，不要打断或干扰他们。
提问技巧包括适当的追问、继续提问、总结提问等，可以帮助顾问深入了解被访者的观点和思路，提高访谈的效果。
7.鼓励和感谢被访者：在访谈过程中，顾问需要适当地鼓励和感谢被访者的回答。
鼓励可以是肢体语言、赞扬或者称赞回答的内容，以激发被访者继续分享信息的积极性。
咨询顾问调研深度访谈技巧
咨询顾问调研深度访谈技巧顾问调研是为了获取客户或组织的关键信息和洞察，帮助顾问制定相关解决方案。
而深度访谈是顾问调研的重要工具之一，它通过针对特定受访者进行有针对性的面对面访谈，以深入了解他们的需求、挑战和意见。
在进行深度访谈时，顾问需要掌握一些技巧，以确保获得准确的信息和洞察。
下面是一些执行深度访谈的最佳实践和技巧：1.预备工作：在进行深度访谈之前，顾问需要充分了解受访者和相关背景信息。
这包括对受访者的职务、经验、行业和组织的了解，以及仔细研究主题和目标。
预备工作有助于顾问提出更具针对性的问题，并与受访者建立更好的沟通。
2.制定明确的目标：在深度访谈开始之前，顾问应该明确自己的目标和所需要的信息。
这可以是特定的问题，也可以是对特定问题领域的更深入了解。
明确的目标有助于顾问设计问题和引导对话，以获得所需的答案。
3.开放式问题：在深度访谈中，顾问应该使用开放式问题，以鼓励受访者详细回答并展开思考。
开放性问题要求受访者提供更详细的信息，而不仅仅是简单的肯定或否定答案。
这样的问题可以是“请描述一下您在这个问题/挑战上遇到的情况”或“您是如何解决这个问题的”。
4.追问和澄清：在深度访谈过程中，顾问应该学会适时追问和澄清，以进一步了解受访者的观点和想法。
追问和澄清有助于消除模糊或含糊不清的答案，并帮助顾问更准确地理解受访者的意图和需求。
这可以通过询问“为什么”、“您刚才提到的是什么意思”和“您能否提供更多具体的例子”等问题来实现。
5.鼓励自由发言：顾问的角色是引导对话，而不是主导对话。
在深度访谈中，顾问应该尽可能鼓励受访者自由发言，并尽量避免对他们的观点进行干预或影响。
顾问可以使用开放性语言，如“请告诉我您的观点”或“您对这个问题有什么看法”来鼓励受访者表达自己的真实想法。
6.注意言语和非言语信号：在深度访谈中，顾问应该注意受访者的言语和非言语信号，以获得更全面的洞察。
言语信号包括语气、语速和表达方式，而非言语信号可以是姿势、面部表情和眼神等。
咨询顾问调研深度访谈技巧
假设树
论据一
论据二
论据三
是否树
是
否
是
否
建议一
建议二
建议三
议题树
假设驱动树
逻辑树的特点
可靠的方法；缓慢但稳妥;不会遗漏问题 适用于对问题了解不多的时候 能方便地将问题分解成几个小块 针对整个解决方案
有效的方法;比议题树更快 适用于对问题有相当的看法时 在分解问题时需要更多的考虑 针对解决方案中与主要假设有关的部分
…到有完整内在联系的一系列相关议题
那么;现在我该做什么呢
逻辑树
逻辑树的类型
将一个问题细分为有内在逻辑联系的子议题 先假设;然后用足够的论据证明或否定这种假设 说明可能的决策和相关决策标准之间的联系
类型
描述
目的
将问题分解为便于操作的小问题 尽早把工作重点放在可能的解决方案上;加快解决问题的速度 确定和决策最相关的议题
建立信誉和信任
找出推广中的障碍
讨论下一步工作
收集信息/数据
进一步了解相关议题 领域和团队现状
目 录
访谈的功用 访谈的准备 访谈的实施 访谈的汇总
访谈准备的步骤
3 构建访谈提纲
1 明确关键议题 2 形成初步假设
4 沟通访谈内容 5 选择访谈对象 6 确定日程安排
科学严谨的问题解决方法有助于访谈准备工作的圆满完成
组织
培训
技能
支持
构建访谈提纲的具体方法2/3
访谈提纲是集体的智慧;访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总确定关键议题 构建访谈提纲可以从某类人员先开始 然后将各类问题汇总分类 最后将各类人员的问题汇总再次归类
逻辑树的用途
议题一 议题二 议题N
从一个被粗略界定的复杂问题
访谈话语技巧
访谈话语技巧1. 访谈的时候啊，可别一上来就像查户口似的问个不停，得先唠点轻松的，拉近距离。
就像你刚认识个新朋友，上来就问人家一个月挣多少钱，多尴尬啊。
我上次访谈一个画家，开头就说：“哇，您这工作室布置得超有艺术感，您一定是个很有品味的人，您是怎么找到这么棒的地方的呀？”这一下就打开话匣子了。
2. 想让对方多说点，那你的问题就得问得开放些。
要是问那种只能回答“是”或者“不是”的问题，那就像把话堵在嗓子眼儿里，出不来。
比如说你想问人家旅游经历，别问“你去过北京吗？”而要问“你都去过哪些特别的地方呀？给我讲讲呗。
”我访谈一个旅行达人的时候，这么一问，他就给我讲了好多有趣的旅行故事呢。
3. 在访谈中，一定要学会倾听，别老想着自己下一个问题。
你要是一边听对方说话，一边在心里琢磨自己的事儿，那对方肯定能感觉到你不尊重他。
这就好比你跟朋友聊天，你朋友正兴高采烈地说他的事儿，你却在想晚上吃啥，朋友肯定会觉得扫兴。
我有次访谈一个厨师，我就认真听他讲做菜的秘诀，偶尔点头表示我在听，他就越讲越带劲了。
4. 要是对方说话有点含糊，你可别不懂装懂。
你得礼貌地让他再解释解释。
就好像你在一个新地方，有人给你指路，说得不清不楚的，你肯定得再问明白点呀。
我访谈一个科技工作者的时候，他提到一个很专业的术语，我不太明白，我就笑着说：“您刚说的那个词儿我不太懂呢，您能再给我讲讲是啥意思不？”他就很耐心地解释了。
5. 有时候适当分享自己的经历能让访谈更热络。
但是别分享个没完，抢了对方的风头。
这就像两个人跳舞，你得配合着来，不能一个人乱跳。
我访谈一个健身爱好者的时候，我说：“我也试过健身，不过老是坚持不下来，您是怎么做到一直坚持的呀？”这样既拉近了距离，又把话题引到他身上了。
6. 你得根据对方的情绪来调整访谈节奏。
如果对方很兴奋，你就跟着他的节奏走，让他把热情都释放出来。
要是对方有点低落，你就得慢慢引导，像哄小孩似的。
我访谈一个刚创业失败的人，我就轻声说：“我知道现在可能不太好，不过我想听听你的故事，也许说出来会好受点呢。
访谈技巧和注意事项
访谈技巧和注意事项
访谈是一种收集信息、了解真相的重要方法，以下是一些访谈技巧和注意事项：
1. 做好准备：在访谈前，需要对访谈的主题、对象等有深入的了解，以便在访谈中提出有针对性的问题。
2. 建立信任：访谈的成功与否，很大程度上取决于受访者是否愿意开放自己。
因此，建立信任是非常重要的。
可以通过一些开放性的问题，让受访者感到舒适，愿意分享自己的内心想法。
3. 记录细节：在访谈中，不仅要记录受访者的大致观点，更要记录他们的具体描述、情感反应等细节，这些细节往往能提供更丰富的信息。
4. 保持开放：在访谈中，要保持开放的态度，尊重受访者的观点，避免引导他们的思维。
5. 适时总结：在访谈过程中，适时对受访者的观点进行总结，可以帮助他们更清晰地表达，也可以帮助自己更好地理解。
6. 避免干扰：在访谈过程中，尽量避免让手机、电视等电子设备发出声音，以免影响受访者的心态。
7. 保护隐私：在访谈中，要尊重受访者的隐私，避免在未经授权的情况下公开他们的个人信息。
8. 及时反馈：在访谈结束后，及时向受访者反馈访谈的结果，让他们知道自己的分享是有价值的。
以上就是一些访谈技巧和注意事项，希望对你有所帮助。
访谈的技巧
访谈的技巧
访谈是一个非常重要的沟通方式,可以帮助人们了解其他人的想法、经验和观点。
以下是一些访谈的技巧:
1. 准备问题清单:在进入访谈之前,列一些问题清单,以确保可以问清楚对方的问题。
这有助于确保对话的流畅性和深度。
2. 建立联系:在开始访谈之前,试着与被访谈者建立联系。
这可以包括介绍自己、提出问题或介绍一个有趣的背景故事。
3. 保持开放和积极:在访谈过程中,保持开放和积极的态度。
尽量避免引导对话,而是让被访谈者自由地表达他们的想法和观点。
4. 注意倾听:在访谈中,需要注意倾听对方的回答。
不要打断对方,也不要试图控制对话进程。
相反,你应该保持专注,尊重对方的观点。
5. 开放式问题:尽可能使用开放式问题来引导对话。
这可以更易于理解对方的想法和观点,也更容易被对方接受。
6. 尊重对方:在访谈中,要尊重对方的观点和经验。
避免攻击对方或使用贬低性语言。
相反,尝试理解对方的观点,并给予建设性的反馈。
7. 记录对话:在访谈结束时,尽量记录对话内容。
这可以帮助你总结对话的重点,并在未来进行类似的访谈时参考。
访谈需要一定的准备和技巧,但只要遵循这些技巧,就可以更好地了解其他人的想法和观点。
访谈技巧
以下是一些访谈技巧：第一部分：访谈对象可能关心的问题分四块，第一块，典型问题；第二块，回答原则；第三部分，回答实例。
最后一部分是艰难/模糊的问题的回答。
典型问题1 谁想了解这些情况？2 想要了解什么情况？3 为什么要了解这些情况？4 为什么想从我这里了解这些情况？5 这些意见应该听从领导的而不是我的。
6 对我有没有什么风险？7 我是否会从中获益？如何回答1 简明扼要地说明访谈目的2 具体说明我们需要何种信息(如有可能的话，举例)；让被访者了解访谈所需的时间3 说明项目背景情况4 确定访谈对象能提供可靠的、必要的信息，向访谈对象说明他所提供的信息的重要程度，对其丰富的专业知识应加以赞赏56 如有必要，向访谈对象保证我们不会泄露任何谈话内容7 如有可能，向访谈对象提供调查结果等资料实例1 我们是****咨询公司的咨询顾问。
我们对您的访谈，主要是为了获取和您的工作相关的信息。
您的信息对我们很重要。
2 我们需要了解您的职位性质、应该具备的能力素质、专业技能、工作内容以及工作流程等信息。
本次访谈将持续大概一个小时。
34 名单是随机挑选的。
/对您的访谈是我们工作的一部分。
5 领导的意见我们也会考虑。
今天的访谈我们想了解一下从您的想法。
6 这个项目将以**********************为原则，并且要设计以激励为主的绩效管理流程/ 我们保证我们的访谈对事不对人，访谈内容只会在*****咨询公司****项目组内部交流。
如果要提取信息给公司，将会以整体提交，不会把个人的信息反馈。
其次对您的访谈，经过了贵公司的审核，获得了贵公司的认可，请您放心。
/就我们的课题，不会变动职位7 本项目如果实施，将会涉及到您的个人利益。
为了能够设计一个比较公平公正的管理体系，所以您的信息对您很重要。
其他艰难/模糊的问题面对这样的问题，你可以采取以下方式恰当回答：您的问题，我暂时还不能回答，我得需要和项目组一起讨论后决定/ 我得请示我们项目经理/总监第二部分：访谈技法一、通用规则：重要的是我们的心态和位置。
访谈中应掌握的三个方面的技巧
访谈中应掌握的三个方面的技巧全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：在进行访谈过程中，掌握一定的技巧是非常重要的，这不仅可以让访谈更加顺利，还能够提高采访的质量。
下面将介绍访谈中应掌握的三个方面的技巧。
第一个方面是沟通技巧。
在进行访谈时，与受访者的良好沟通是至关重要的。
要尊重受访者，打招呼时要微笑并礼貌地问好。
在访谈过程中，要保持良好的眼神交流，表现出对受访者的关注和尊重。
要善于倾听，不要打断对方的发言，要有耐心听取对方的意见和看法。
在问题的提出上要清晰明了，不要使用模棱两可的语言，以免造成误解。
要注意言辞的礼貌，不要使用冷嘲热讽的语言，以免伤害到对方。
第二个方面是情绪控制技巧。
在访谈过程中，有时受访者可能会提到一些敏感的话题或者触动到自己的神经。
这时候需要保持冷静，不要被自己的情绪左右，要尽量保持中立的立场。
如果受访者表现出激烈的情绪，也要保持冷静和耐心，不要激化矛盾，要尽量化解矛盾，让访谈继续顺利进行。
在遇到一些新闻爆点或者敏感话题时，也要控制好自己的情绪，不要被话题的煽动性所左右，要保持客观的态度。
第三个方面是问题设计技巧。
在进行访谈时，问题设计是非常重要的。
要根据受访者的身份和职业特点来设计问题，不同的受访者可能关注的焦点不同，要有针对性地设计问题。
要避免问答式的问题，要设计开放式的问题，让受访者有更多的空间来表达自己的观点和看法。
要设计一些具有挑战性的问题，引导受访者深入思考，展现他们的真实想法。
在问题的顺序上要有逻辑性，不要跳跃式地提问，让受访者感到困惑。
要灵活应对情况，根据受访者的回答来及时调整问题，确保问与答的连贯性。
掌握好沟通技巧、情绪控制技巧和问题设计技巧是访谈中非常重要的。
只有在实践中不断总结经验，不断提高自己的技能，才能让整个访谈更加顺利，提高采访的效率和质量。
希望以上介绍的三个方面的技巧能对您有所帮助。
第二篇示例：在进行访谈时，掌握一些技巧可以帮助我们更好地与被访者沟通并获得有用的信息。
访谈技巧人物模板范文
访谈技巧人物模板范文今天我们有幸邀请到了国内知名的访谈大师，李老师。
李老师，您好，首先感谢您抽出宝贵的时间接受我们的访谈。
感谢你的邀请，我很高兴能和大家分享一些访谈技巧和经验。
首先想请问您，作为一位资深的访谈主持人，您认为一次成功的访谈需要具备哪些关键要素？我认为一次成功的访谈首先需要有一个清晰的目标和主题，主持人要有良好的准备和提问技巧。
其次，要保持开放的心态，倾听并理解被访者的观点，真诚的与他们交流。
最后，要注意控制好访谈的节奏，不要让气氛变得尴尬或失控。
那么，在面对一些话题敏感或受访者情绪激动时，您会怎么处理呢？在这种情况下，我会保持冷静，并尽量让对方感到舒适和被尊重。
我会避免触碰到他们的敏感点，以避免引起不必要的矛盾。
如果对方情绪激动，我会试图安抚他们，让他们放松下来。
一般来说，您在访谈过程中最不愿意碰到或遇到的挑战是什么？我认为最不愿意碰到的挑战是受访者不配合或故意回避问题。
有时候他们可能会故意模糊回答，这就让访谈失去了意义。
另外，如果遇到言辞激烈或攻击性的受访者，也会让访谈变得很困难。
最后一个问题，您认为一位出色的访谈主持人需要具备哪些素质和能力？一个出色的访谈主持人首先要有良好的沟通能力和表达能力，要能够与各种类型的人交流并建立信任。
其次，要有较强的情商和观察力，能够敏锐地捕捉到受访者的情绪变化和言外之意。
另外，要有扎实的专业知识和准备工作，以确保访谈的内容和质量。
非常感谢李老师的分享，在您的经验和建议会对我们今后的访谈工作有很大的帮助。
希望您在未来的工作中一切顺利！在访谈中，李老师提到了一些关键的技巧和经验，对于访谈工作者来说都是非常宝贵的指导。
通过李老师的分享，我们了解到一次成功的访谈需要主持人具备多方面的能力和素质，包括沟通能力、观察力、情商、专业知识等。
这些要素的结合，可以帮助主持人在面对各种情况和受访者时，保持冷静、灵活应对，确保访谈的顺利进行和高质量的输出。
在现实生活中，访谈工作也是一项挑战巨大的工作。
访谈的技巧
访谈的技巧
访谈是一种与人交流的方法,以下是一些访谈的技巧:
1. 准备问题清单:在访谈之前,列好一些问题,这可以帮助你更好地了解被采访者的背景和观点。
问题应该具有开放性和多样性,可以引起被采访者的兴趣和回答问题的思路。
2. 与被采访者建立联系:在访谈开始之前,与被采访者进行一些简单的交流,比如问候和介绍自己,这可以帮助你更好地了解被采访者的性格和态度,也可以让他们感到更舒适和放松。
3. 保持尊重和礼貌:在访谈过程中,要尊重被采访者的观点和意见,避免使用攻击性的语言或姿态。
与被采访者建立良好的互动关系,可以增加双方的互信和理解。
4. 控制访谈的时间:在访谈过程中,要适当地控制访谈的时间,不要让被采访者感到无法回答所有问题或过度交流。
在访谈结束时,可以感谢被采访者的时间和合作,并询问是否有任何问题或想法可以分享。
5. 记录和总结:在访谈结束之后,要注意记录被采访者的回答和观点,并进行总结和归纳。
这可以帮助你更好地了解被采访者的想法和思考过程,并在以后的研究和实践中参考和借鉴。
6. 调整问题:在访谈过程中,可能会发现一些问题与被采访者的回答不令人满意或者不太相关。
这时,你可以调整问题的方向或范围,或者对问题进行更深层次的探讨,以更好地了解被采访者的观点和思考。
简述在访谈过程中应注意的技巧
简述在访谈过程中应注意的技巧访谈是一种重要的调研方法，通过与被访者进行对话与交流，了解他们的观点、经验和意见。
在进行访谈时，我们需要注意一些技巧，以确保访谈的顺利进行并获取准确的信息。
本文将介绍在访谈过程中应注意的一些技巧。
一、合适的开场白访谈的开场白应该简洁明了，让被访者了解访谈的目的和意义。
可以介绍一下自己和所做的研究，以及访谈的大致流程。
同时，还应该向被访者表达感谢之情，并强调他们的意见和经验对研究的重要性。
二、提问的技巧1. 开放式问题开放式问题可以让被访者自由发挥，提供详细的信息。
比如：“请您谈谈您对这个问题的看法。
”这样的问题可以激发被访者的思考，并且不限制他们的回答范围。
2. 封闭式问题封闭式问题可以用来获取具体的信息和事实。
这类问题通常可以用“是”或“否”来回答，或提供一些固定的选项供被访者选择。
比如：“您是否有过类似的经历？”“您更喜欢A还是B？”这类问题可以帮助我们获取特定的数据。
3. 追问在被访者回答问题后，我们可以通过追问来进一步了解他们的观点和意见。
追问可以是对回答的进一步解释、提醒被访者注意某个方面或者深入探究某个问题。
追问可以帮助我们获取更多的细节和深入的信息。
三、倾听的技巧1. 注意肢体语言在访谈过程中，我们需要注意被访者的肢体语言。
肢体语言可以传达出被访者的情绪和态度。
通过观察肢体语言，我们可以更好地理解被访者的回答，并在必要时进行适当的调整。
2. 避免打断在被访者回答问题的过程中，我们应该避免打断他们的发言。
打断会打断被访者的思路，使得访谈的效果不佳。
只有在被访者停顿或者回答过长时，我们才可以适当地插话。
3. 给予肯定和鼓励在访谈过程中，我们应该给予被访者肯定和鼓励。
可以通过微笑、点头、肯定的回应等方式来表达我们的理解和赞赏。
这样可以让被访者感到舒适和放松，更愿意与我们分享信息。
四、记录和整理资料在访谈过程中，我们应该准备好记录工具，如笔记本、录音机等。
在记录时，我们应该尽量保持准确和完整，不漏掉任何重要信息。
访谈技巧和方法
基于事实 习惯于三思而 后行 思考和评估 准时 事实 严肃，不苟言 笑 工作的有效组 织
迅速，基于细节 迅速付诸于行动 急于行动 发出指令 结果 控制欲强 工作的成果
基于数据表现 充满激情，高 度兴奋 感觉分身乏术 接受、吸收 想法 外向，开朗 目标，远景， 理想
Step 1：了解自己的沟通方式来适应访谈 对象的沟通方式(2/4)
老鹰型 Driver
• 要积极明确老鹰型的人现在的关注点是什么，访谈的内容需 • • • • •
要和他现在的关注点相吻合，否则他们很难倾听 在访谈开始时直接进入主题，而不是寒暄，明确你需要多长 时间，并简单介绍访谈的整个流程，这样能帮助老鹰型的人 把注意力集中到访谈上 老鹰型喜欢书面资料，尽量使用粗体和要点，而不是句子或 段落 充分准备，沟通简明扼要 保持直立的坐姿，直视对方的眼睛 只给出最关键的信息，提供有限的几项可选的方案，在讨论 方案的优劣势时，给出最主要的数据（最好是书面的）
*
选择合适的问题类型是访谈对话性更好的关键
阅读以下这段访谈 访谈者：你有行动方案吗？ 你：是的 访谈者：你计划什么时候完成？ 你：星期五 访谈者：这个方案会有效吗？ 你：是的 访谈者：你需要我帮忙吗？ 你：不需要 访谈者：我什么时候能够看到报告 ？ 你：下周一 访谈者：我需要采取什么后续行动 吗？ 你：额… 访谈者：…
鸽子型 Amiable
孔雀型 Expressive 反应基于感性 感受
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Step 2：迅速判断访谈对象的沟通方式(1/4)
猫头鹰型 Analytical
• 猫头鹰型沟通时使用简练准确，大量使用事实、数据和 • • • • • • • •
逻辑 猫头鹰型喜欢大量的信息，在收集了大量信息并进行分 析之后才做决策。他们想要做最完美的决策，因此需要 花更长的时间 猫头鹰型接受新事物或变化会有一定的难度，对他们来 说，既然已经通过大量的调研和分析做出了完美的决策 ，那为什么要改变呢？ 猫头鹰型希望了解各种信息---什么，哪里，什么时候， 为什么，怎样，谁 猫头鹰型很少讨论个人生活，如天气、家庭，甚至很少 寒暄，会直接切入主题 猫头鹰型说话非常谨慎，会有意识地选择合适的用词 在访谈过程中猫头鹰型会非常平静，他们的面部表情总 是看起来他们在聚精会神地思考和分析 猫头鹰型思考基于过去 猫头鹰型很少表现出明显的感情，很难判断他们是否喜 欢某些事物---“还不错”可能是他们给出的最高评价
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聆听并记住
将听到的信息用关键词总结出来 广泛地联想 细心聆听，在长篇大论的废话中搜集到有价值的信息 注意被访谈者的潜台词 找出没有用语言表达的线索 不断地总结、汇总并及时地与被访谈者核实
第 23 页
优雅地结束访谈
总结要点 提问最后一个开放式问题 “有没有什么没有谈到的问题 您想补充的？” 就下一步达成一致 为今后进一步提问留有余地 谢谢被访谈者，表示说讨论很 有意义 在48个小时之内送出致谢信
这些是您所认为 的主要障碍吗？
可选择的方案优 先排序/在不同选 项之间取舍
A和B两个解决方 案哪个更好？
第 14 页
开放式问题的利与弊
找到被访谈者自己的优先次序 表明被访谈者的观点/判断标准 给被访谈者更多的成就感 给被访谈者组织回答的自由度 提供更广阔，更深入的回答 可能引出意料之外(而宝贵)的信 息 鼓励畅所欲言 探知被访谈者对议题所知深度
被访谈者沉默 不语
被访谈者生气 或敌意
当对我们生气时 勇于承认错误或可能时做些让步 避免反过来生被访谈者的气 解释自己的感受，消除不快 当被访谈者因其他人生气时 不偏不倚 巧妙地更正错误信息，对被访谈者的坦诚意见不 要质询
第 20 页
鼓励被访谈者
先花时间消除不确定因素及焦虑：这将进一步保证被访 谈者能顺利回答将要问的问题 畅所欲言：在进入正题之前，有时被访谈者要先发泄一 下抑制已久的情绪
第 24 页
访谈总结模板：行政部顾栋华经理
部门职责 负责集团本部后勤，安全，卫生，工程维修，子公司建筑装修，子公司外貌。主要跟物业公司 打交道，之所以没有把这块移交给物业是考虑到集团总部的级别便于管理。需要跟子公司打交 道的主要是安全和装修方面的问题 根据公司对该部门的界定，属于二线非重要部门，因此经理和员工的待遇比一线要低。 工人加班费：电工工作很多是夜间作业，但由于加班费集团是定额的导致很多工人拿不到加班 费而不满 子公司经理跟本部经理待遇差别太大：同样级别，下面子公司待遇要好很多 子公司之间经理薪酬差别很大：大的几百万，小的几十万 文化差异：公司分三派人，一是老豫园，有资格的老人；二是30－50在股份改造后进来的；三 是新进大学生；三派人之间沟通很少。 经营班子更换问题：每次新换经营班子首先都要来裁员，但减人不减职责，公司人员素质又达 不到，所以究竟应该如何定员，需要研究 子公司的经营层激励：薪酬水平差异大不能说明考核制度不合理，关键要看考核指标的设定是 否合理，有效。如果绩效管理是科学有效的，薪酬差异大也属于正常现象。
限制信息
使被访谈者不需要解释回答或就回答 作进一步说明 更难辨别虚假信息
以更少的时间完成更多的内容
在不需要解释时能提供最佳工具
第 16 页
确定访谈的方式
漏斗式 倒漏斗式
开放性问题 广义认识
封闭性问题具体数据
普遍的知识
具体细节
具体的知识
普遍的知识
封闭性问题
细节
开放性问题
结论
第 17 页
建立关系，增进好感
质疑 获得理由/证明， 对新想法开放 假设性 改变谈话方向，尤其是在 一个不受欢迎的方向上 总结议题，核实结论
有何证据可 证明此点？
您了解这一 领域；您对老李的 建议会怎么回答？
让沉默的人发言
假设您的竞争对 手…会发生什么 样的情况？
这一点与主要议 题是什么关系？
重新集中重点让 讨论回到正轨上
•音调友好；显示出对他们的兴趣 •表达明确 •坦诚放松 •直接到达主题
第 28 页
访谈过程中的小贴士 小贴示：团队形式访谈过程中的一点点提醒
– 团队形式访谈需要明确的焦点及 进行团队访谈必备的技巧 – 确保不会偏离主题。 – 注意时间，确保团队完成任务。
– 每个参与者都应参与—没有人主 导，没有人被排除在外。
是以事实为基础，以成果为驱动的工作方法；而不是理论性的，以研究学 习为驱动的工作方法。
第5页
咨询顾问应该具备怎样的素质？
专业技能和经验－硬件 有效的沟通能力－软件 整体分析的能力－方法 认真负责的态度－品格
Technology
Communication
Attitude
Approach
第6页
怎样修炼自己的专业技能？
3. 访谈准备
4. 进入访谈
第 11 页
了解访谈的重点
高 建立关系 与被访对象 关系的价值
何种性质关系 个人关系怎样
建立长期 合作关系
一般性接触
了解实质内容
低
Hale Waihona Puke 信息价值 深度 广度 质量 清晰度
高
第 12 页
解决被访谈者关心的问题
被访谈者想知道什么
是谁想从我这里得到信息？ 我们可以如何回答 简单地介绍项目，注意要十分简洁
咨询公司项目组人员与企业的项目组成员必须在每天进行沟通；
咨询公司项目经理与企业项目组经理必须在每周沟通三次以上； 咨询公司的项目总监/总经理须与企业的项目主管副总/总经理在每月沟通一或两次； 每两周发项目信息简报，向企业全体员工宣传项目的意义和设计理念，鼓励员工对项 目的参与。
第8页
使用一些标志 不要忘了“致 性提示(例如， 谢信”– 可帮 “只剩下几个 助弥补没有握手 问题了”) 的遗憾
第 26 页
目录
1 2 3 什么是咨询
访谈技巧 经验小贴士
第 27 页
访谈过程中的小贴士 小贴示：努力营造与他人分享信息的环境及心理氛围
环境因素：
心理因素：
•安静区域 •个人可以放松的区域 •考虑潜在干扰因素
第 13 页
对我有没有什么风险？ 我会从中有何获益？ 下一步？
选择正确的问题类型
这个部门 共有多少人？ 事实 收集信息 启动谈话 澄清 保证理解 对您的部门来 说，“短期”是 指什么？ 还有那些重 要的因素？
质量与数量之间 是什么关系？
拓宽 鼓励概念性思维
探询 了解更深一步的理解
发生那些变化时 您有何感受？
– 仔细聆听讨论。 – 尊重及使用不同的角度及观点。 – 如果适当提出焦点问题，团队形 式访谈将是有用的工具。
第 29 页
访谈中的小贴士 小贴示：注意一些细节问题
– 尽可能了解与访谈有关的基本情况(例如， 竞争对手，行业术语)
– 如果你要向被访谈者索取文件，需事先通 知被访谈
– 注意力集中并表示尊敬，不要迟到
部门现状
问题揭示
访谈感受
电话访谈—技巧
访谈前
约好充足的时 间，能够不受 干扰的完成访 谈 提前送去在访 谈中需提及的 材料 确保被访谈对 象有足够的时 间审阅材料
访谈中
言语清晰 问题尽可能简 洁
结束
后续工作
在同意时不是点 头，而口头表达 明确向被访谈 出来(例如，“我 者提出你所需要 同意”、“好”、 的回答格式(例 核对任何其它 “明白了”、 如，以百分比来 细节 “是”) 回答) 在你结束访谈 使访谈议题在你 考虑使用多项 后，让被访谈 感兴趣的问题范 选择题式的问句， 者有机会提问 围内 如“是/否”， 排序，打分 不要打断– 等 到被访谈者思考 避免所有问题 完毕，再进行下 都用一种方式提 一个新问题 问(例如，都是 排序，都是打分)
表示投合默契：大多数人都喜欢诚恳热诚的态度
给予认可/表扬：予以肯定能鼓励双方交谈 质疑并刺激 – 只有在建立了较好关系时才适用 外部奖励或威胁 – 只作为最后采取的方法
第 21 页
访谈技巧
提问
目的 • 收集信息 • 开始讨论
积极听取问题 • 建立关系 • 鼓励被访谈者 • 保留信息
他们想要得到什么？
具体说明我们需要何种信息(如可能的话，提 供问题例子)；让他们知道我们需要多少时间
解释背景情况
为什么想要得到？ 为什么想从我这里得到？
确定我们找的人能提供需要的信息；确定可信 的查询对象；表明他们提供的信息的重要性； 赞扬其专业知识
如必要的话，向他们保证对谈话内容的保密 如可能和允许的话，向被访谈者提供调查 结果等 解释数据的用途以及如何共享总体成果
汇总
• 检查理解是否正确 • 进一步探究 • 达成共识(包括对今后 要争取的步骤)
方法
• 所提的问题包括开 放式及封闭式
• 强调 • 提出明确问题 • 发送/接收非语言信号 • 解释 • 跟着访谈者的思路 • 做阶段性总结 • 对被访谈者的反应有所 回复
第 22 页
悉心探究&有效地聆听
自己尽可能少说来鼓励对方提供更多信息 通过点头或中性词来表示自己的反应(“对”，“嗯”，“好”，“我知道了”) 明确：要求实例或具体事实 逐字重复来检查理解是否正确 做阶段性总结 保证对一个问题充分讨论完之后再转向下一个问题
访谈小组的组成
重申访谈目标 决定谁去参与访谈 确定成员角色 谁做开场，谁收场？ 怎样给采访小组人员分配不同 的采访议题？ 谁要负责记录？
第 18 页
清理思路
让整个小组成员都明确访谈目的
计划怎样掌握时间，包括在各议题上等分 配
是深度重要还是广度重要 访谈是否存在时限
个人及小组访谈技巧
赛迪顾问股份有限公司 韦总监 2015年
目录
1 2 3 什么是咨询
访谈技巧 经验小贴士
第1页
什么是咨询？
由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立
地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和 分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要 的时候为这些解决方案的实施提供帮助。
– 处处为被访谈者考虑 – 保持适当的眼神接触 – 灵活应对，不局限于访谈提纲，如适当也 可以完全抛弃访谈提纲 – 不要在访谈纪要中露出非常具有争议性的 评论，对这些评论仅与自己的项目小组成 员私下进行沟通便可