智慧社区物业管理平台整体解决方案

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智慧社区综合治理平台解决方案

智慧社区综合治理平台解决方案
互动渠道拓展
拓展多种互动渠道,如线上论坛、线下活动等,方便居民与社区 管理机构进行互动交流。
居民意见反馈
建立居民意见反馈机制,及时收集并处理居民的意见和建议,提 高社区服务质量和水平。
03
平台架构设计与技术实现
整体架构设计思路及特点
01
基于云计算和物联网技 术,构建智慧社区综合 治理平台。
02
采用分层架构设计,包 括感知层、网络层、平 台层和应用层。
发展趋势
随着科技的进步和居民生活水平的提高,智慧社区建设正朝 着更加智能化、便捷化、安全化的方向发展,成为未来城市 发展的重要组成部分。
现有社区管理存在问题
信息孤岛现象严重
各部门、各系统之间信息不互通 ,导致数据重复采集、资源浪费
等问题。
服务水平有待提高
传统社区服务模式已不能满足居民 日益增长的多样化、个性化需求。
安全管理存在隐患
传统社区安全管理手段单一,难以 有效应对各种安全风险和挑战。
居民生活需求与期望
01
02
03
便捷的生活服务
居民期望能够享受到更加 便捷、高效的生活服务, 如在线缴费、智能家居等 。
丰富的文化娱乐
居民对文化娱乐活动的需 求日益增长,期望社区能 够提供更加多样化的文化 娱乐设施和服务。
安全的居住环境
应用安全
对平台应用进行安全漏洞扫描 和修复,防止恶意攻击和非法
访问。
04
平台应用场景与案例分析
物业管理服务优化提升
集中化物业管理
通过平台整合各类物业管理资源,实现统一管理和调度,提高管理 效率。
智能化维修维护
利用物联网技术,实时监测社区设施设备状态,及时发现并处理故 障,保障居民生活安全。

智慧物业综合管控平台建设整体解决方案

智慧物业综合管控平台建设整体解决方案

通过智慧物业综合管控平台,实现小区 能化管理,提高物业服务质量和效率。
实施内容
实施效果
建设智能门禁系统、智能安防监控系统、 智能停车管理系统、智能照明系统等,整 合各类资源,实现统一管理。
提高了小区安全防范水平,提升了物业服 务效率,增强了居民的满意度。
案例二
商业广场概况
某大型商业广场为集购物、餐饮 、娱乐等功能于一体的综合性商 业中心,共有商铺200家,日均
客流量达5万人次。
升级改造目标
通过智慧物业综合管控平台升级 改造,提高商业广场的运营效率 和服务质量,提升顾客的购物体
验。
01
03
02 04
升级改造内容
对原有的安防监控系统、停车管 理系统、楼宇自控系统等进行升 级改造,并新增智能导购机器人 、智能垃圾桶等智能化设备。
升级改造效果
提升了商业广场的运营效率和服 务质量,有效降低了人力成本和 能源消耗,提高了顾客的满意度 和忠诚度。
分,对物业管理的需求和要求也越来越高。
信息化技术发展
02
信息技术的发展为物业管理提供了新的解决方案,智慧物业成
为行业发展趋势。
传统物业管理的挑战
03
传统物业管理存在效率低下、信息不透明、服务水平不高等问
题,难以满足现代城市生活的需求。
目的和意义
提高物业管理效率
通过智慧物业综合管控平台的建设, 实现信息化、智能化管理,提高物业 管理效率。
应用场景拓展
社区服务
智慧物业综合管控平台将进一步拓展社区服务应用场景,提供更加 便捷、高效的社区服务,提升居民生活品质。
商业地产管理
智慧物业综合管控平台将应用于更多商业地产项目,实现智能化、 精细化的商业地产管理。

智慧小区智能物业管理系统 一体化解决方案

智慧小区智能物业管理系统 一体化解决方案

智慧小区智能物业管理系统一体化解决方案一、需求分析随着人们生活水平的提高,对小区居住环境和物业管理的要求也越来越高。

传统的物业管理方式存在诸多问题,如信息不透明、沟通不畅、服务效率低下等。

因此,智慧小区智能物业管理系统的需求主要体现在以下几个方面:1、提高管理效率实现物业管理的信息化和自动化,减少人工操作和繁琐的流程,提高工作效率和准确性。

2、提升服务质量为居民提供便捷、高效、个性化的服务,增强居民的满意度和归属感。

3、加强安全管理通过智能化的监控和预警系统,保障小区的安全和秩序。

4、实现节能减排优化小区的能源管理,降低能源消耗,实现可持续发展。

5、促进社区互动搭建居民之间的交流平台,增强社区的凝聚力和活力。

二、系统架构智慧小区智能物业管理系统通常采用分层架构,包括感知层、网络层、数据层、应用层和展示层。

1、感知层通过各种传感器、摄像头、智能电表等设备,采集小区内的各类信息,如环境数据、人员车辆进出信息、设备运行状态等。

2、网络层利用有线网络、无线网络等通信技术,将感知层采集到的数据传输到数据中心。

3、数据层对采集到的数据进行存储、处理和分析,建立数据仓库和数据挖掘模型,为应用层提供数据支持。

4、应用层包括物业管理、安防管理、设备管理、能源管理、社区服务等多个子系统,实现具体的业务功能。

5、展示层通过电脑端、移动端等终端设备,向管理人员和居民展示系统的相关信息和服务。

三、功能模块1、物业管理模块(1)业主信息管理对业主的基本信息、房产信息、车辆信息等进行全面管理,方便查询和统计。

(2)收费管理实现物业费、水电费、停车费等费用的自动计算、收缴和统计,支持多种支付方式。

(3)报修管理居民可以通过手机 APP 或微信公众号进行报修,物业人员及时接收并处理,维修进度实时反馈。

(4)投诉建议管理居民可以在线提交投诉和建议,物业管理人员及时处理和回复,提高服务质量。

2、安防管理模块(1)门禁管理采用人脸识别、指纹识别、刷卡等多种方式,实现小区出入口和单元门的智能管控。

智慧物业综合管控平台建设整体解决方案

智慧物业综合管控平台建设整体解决方案

智慧物业综合管控平台建设整体解决方案传统的物业管理方式已经无法满足现代社会对高效、便捷、智能化管理的需求,因此智慧物业综合管控平台的建设成为了物业管理企业的必然选择。

智慧物业综合管控平台整体解决方案包括以下几个方面:1.信息采集与传输:通过物联网技术,将物业管理所需的各类信息集中采集,并通过云技术传输到物业综合管控平台,实现信息的实时更新与共享。

2.设备管理与维护:在物业综合管控平台中,建立设备信息库,记录每个设备的基本信息、维护记录等,通过远程监控和预警系统,实现对设备运行状态的实时监测和故障预警,及时维修维护,提高设备的可靠性和服务水平。

3.安全管理:通过智慧物业综合管控平台,实现对小区、商业楼宇等安全设备的集中管理,包括监控摄像头、门禁系统、火灾报警系统等,通过视频监控、人脸识别等技术手段,提升安全管理水平,减少安全隐患。

4.物业服务管理:通过智慧物业综合管控平台,实现小区、商业楼宇等的综合服务管理,包括收费管理、报修管理、投诉管理等。

通过移动终端和互联网技术,提供住户在线支付物业费、提交报修申请、查询物业信息等功能,提升服务的便捷性和用户满意度。

5.数据分析与决策支持:通过数据采集和分析技术,智慧物业综合管控平台可以对物业管理的各个环节进行数据分析,包括人员管理、设备管理、安全管理、物业服务等,提供科学的数据支持,帮助物业管理企业进行决策和业务优化。

6.移动终端与APP开发:为了进一步提升用户体验,可以开发移动终端应用程序(APP),提供用户在线查询物业信息、在线支付费用、在线报修等功能,方便用户随时随地进行物业管理操作。

在实施智慧物业综合管控平台建设方案时,需要考虑以下几个关键因素:1.技术选型:根据物业管理的实际需求,选择适合的物联网技术、云计算技术、大数据技术等,确保平台的功能和性能满足要求。

2.系统整合:智慧物业综合管控平台需要与现有的物业管理系统、监控系统、报修系统等进行整合,确保数据的一致性和流畅性。

智慧物业平台建设整体解决方案

智慧物业平台建设整体解决方案
04
定期对运营策略进行评估和调整 ,以适应市场变化和用户需求的 变化。
服务模式创新思路及实践案例分享
9字
9字
积极探索新的服务模式,如引入 智能化技术、物联网技术等,提
1
3
鼓励用户参与服务模式创新,通 过用户调研、社区活动等方式收
升服务质量和效率。
集用户需求和意见。
9字
借鉴其他行业的服务模式创新案
2
完善平台功能
根据业主和物业公司的需求,不断完善平 台功能,提升用户体验。
加强数据安全保障
加强数据安全保障措施,确保业主和物业 公司的数据安全。
推动行业标准化建设
积极参与和推动智慧物业相关标准的制定 和实施,促进行业健康发展。
谢谢您的聆听
THANKS
项目成果总结回顾
成功构建智慧物业平台
01
整合了物业管理、设备监控、能效管理等多个系统,实现了统
一管理和数据共享。
提升物业服务水平
02
通过智能化手段,提高了物业服务的响应速度和服务质量,增
强了业主满意度。
降低运营成本
03
利用物联网技术和大数据分析,实现了能源的有效管理和节约
,降低了物业运营成本。
未来发展趋势预测
根据物业实际需求和使用情况,对硬件设施进行 优化配置,提高设施使用率和效果。
3
建立设施管理平台
建立统一的设施管理平台,实现设施的集中管理 和远程控制,方便物业管理人员进行管理和操作 。
03
软件系统开发与功能实现
软件系统架构设计原则及特点
模块化设计
将系统划分为多个独立、可复用
的模块,提高系统的可维护性和
理物业相关信息。
04
平台运营管理与服务模式创新

智慧社区综合管理系统平台解决方案

智慧社区综合管理系统平台解决方案

智慧社区综合管理系统将更加注重用户体验和服务质量
面临的挑战及应对策略建议
面临的挑战:技术更新换代快、数据安全与隐私保护、社区服务需求多样化应对策略建议:加强技术研发与创新、提高数据安全与隐私保护能力、拓展社区服务内容与方式 面临的挑战及应对策略建议面临的挑战及应对策略建议面临的挑战:技术更新换代快、数据安全与隐私保护、社区服务需求多样化应对策略建议:加强技术研发与创新、提高数据安全与隐私保护能力、拓展社区服务内容与方式 面临的挑战及应对策略建议面临的挑战及应对策略建议面临的挑战:技术更新换代快、数据安全与隐私保护、社区服务需求多样化应对策略建议:加强技术研发与创新、提高数据安全与隐私保护能力、拓展社区服务内容与方式 面临的挑战及应对策略建议面临的挑战及应对策略建议面临的挑战:技术更新换代快、数据安全与隐私保护、社区服务需求多样化应对策略建议:加强技术研发与创新、提高数据安全与隐私保护能力、拓展社区服务内容与方式
实施效果:介绍改造后的实际效果,包括管理效率的提升、居民满意度的提高、安全性的增强等方面的数据和事例。
经验总结:总结该项目的成功经验,如技术选型的合理性、系统集成的便捷性、施工调试的高效性等,并提出可以改进和优化的方面。
案例二:某商业综合体智慧物业管理项目
项目背景:商业综合体物业管理面临的问题与挑战
紧急报警系统:通过智能传感器等设备,实现紧急情况下快速报警和联动处理
智慧社区综合管理系统平台优势分析
04
提高管理效率与服务质量
实时监控与数据采集:实现社区设施的远程监控和数据采集,提高管理效率
智能化分析与决策:通过大数据分析和人工智能技术,为社区管理者提供智能化决策支持
优化资源配置:根据社区居民需求和设施使用情况,合理配置资源,提高服务质量

智慧社区综合管理平台整体解决方案,一般弱电工程常用方案模板

智慧社区综合管理平台整体解决方案,一般弱电工程常用方案模板
面向物管企业的全面信息化管理平台;实现物业收费、报事报修、工单指派、电子巡更、访客管理、安防管理等功能
智慧社区运营平台
面向社区住户居家生活,为社区物业和住户、商家服务的网站服务运营平台,通过社区O2O电商平台为住户提供更加贴心的一站式社区服务
智能硬件数据平台
全新打造的开放式硬件数据接口平台,快速整合门禁系统,智能可视对讲系统、智能停车管理系统等硬件,利用物联网技术帮助企业提高人效和用户满意度
物业登记
方式一:
临时访客在小区大门现场进行人脸识别,物业通过APP拍照登记访客信息
4
方式二:
解决方案-监管大屛
解决方案-小区安防监控
周界
出入口
主干道\休闲区
户内
可视门禁
入侵告警
红外、低照夜视
鱼球联动
警戒区智能分析
单元楼入口
可视对讲
智能家居
可视对讲
1、高清视频监控系统
解决方案-小区安防监控
1、高清视频监控系统
访客预约
业主可在APP向物业预约访客、生成邀请访客信息二维码,物业直接扫码登记即可;
智慧社区生活O2O电商平台
目录
智慧社区平台优势
平台集智能门禁、可视对讲设备、智能停车场收费系统、智慧物业管理系统、社区生活O2O电商平台、社区互动交流平台于一体,致力于提高物业服务质量,为居民提供全方面舒适的生活体验,且系统跨web、APP和微信端平台,开放式注册方便用户使用
解决方案-智能停车系统
智能停车系统
通过安装于停车场内分岔路口的LED引导屏提示每个区域剩余车位情况,通过集成物联网车位感应器或高清视频车位检测器的车位指示灯指示车位占用情况
不停车进出
基于车牌识别的无卡化管理,提升进出场效率

智慧物业管理综合运营平台建设综合解决方案

智慧物业管理综合运营平台建设综合解决方案

提升业主满意度与忠诚度
便捷服务
智慧物业管理综合运营平 台可以为业主提供便捷的 缴费、报修、投诉等线上 服务,提高业主满意度。
及时通知与公告
通过平台,物业公司可以 及时向业主发送通知、公 告等信息,确保业主及时 了解物业情况。
社区互动
平台可以促进业主之间的 互动,增强社区凝聚力, 提高业主忠诚度。
降低物业管理成本与风险
参考文献3
智慧物业管理综合运营 平台建设综合解决方案 ,作者姓名,出版年份 ,论文名称,会议名称 ,会议日期,页码
THANKS。
要点二
进行深入调研和对比分析
对各家公司的产品进行深入了解,对比各项指标,如 性能、价格、可扩展性等,选择最符合自身需求的产 品。
制定科学合理的实施计划与方案
制定详细实施计划
根据项目需求和时间表,制定详细的实施计划,包括 各项任务的时间节点、负责人、资源分配等。
制定风险应对策略
预测可能出现的风险和问题,制定相应的应对策略, 确保项目能够顺利进行。
自动化办公
通过智慧物业管理综合运营平台 ,物业公司可以实现自动化办公
,降低人力成本。
预防性维护
平台可以对小区、楼宇、设备等 进行实时监控,及时发现和解决
问题,降低维修成本和风险。
优化人员配置
通过数据分析和挖掘,物业公司 可以优化人员配置,提高工作效
率和质量。
促进物业增值与可持续发展
资产管理
智慧物业管理综合运营平台可以帮助物业公司实 现资产管理,提高物业价值系统,物业管理人员可以 实时监测小区的绿化情况,为小区的居 民提供更加健康的生活环境。同时,通 过智能绿化系统,物业管理人员可以更 加有效地管理小区的绿化资源,提高小 区的绿化水平。

智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案

智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案

机遇:如何利用 新技术和新商业 模式,实现业务 创新和增长
未来的发展方向与趋势预测
智能化:通过物联网、大数据等技术,实 现物业的智能化管理
数字化:通过数字化手段,提高物业的管 理效率和服务质量
绿色化:注重环保和节能,降低能源消耗 和碳排放
定制化:根据不同客户的需求,提供个性 化的物业服务
平台化:整合各种资源,构建一站式的物 业服务平台
智慧物业的核心是实现物业服务的智能化、信息化、数字化,提高物业服务的便捷性、高效性 和安全性。
智慧物业的主要功能包括:智能安防、智能停车、智能照明、智能监控、智能缴费等。
智慧物业的发展趋势是实现物业服务的全面智能化、信息化、数字化,提高物业服务的质量和 效率,降低物业管理成本,提高业主满意度。
智慧物业的发展背景
整体解决方案
解决方案的概述
智慧物业智慧物管综合管理平台整体解决方案是一个集物业管理、设备 管理、能源管理、安防管理、停车管理等功能于一体的综合管理平台。
平台采用先进的物联网技术、大数据技术、云计算技术等,实现对物业 的智能化、精细化管理。
平台可以实时监控物业的运行情况,及时发现并处理各种问题,提高物 业的管理效率和服务质量。
应用案例的总结与展望
案例背景:某小区物业管理需求 解决方案:采用智慧物业综合管理平台 实施效果:提高物业管理效率,降低运营成本 展望:未来智慧物业的发展趋势和应用场景
未来发展趋势与挑战
未来发展趋势
数字化:通过数字化手段提 高物业的管理效率和服务质 量
智能化:通过物联网、大数 据等技术实现物业的智能化 管理
跨界合作:与其他行业进行跨界合作,拓 展业务范围,提高竞争力
THANK YOU
汇报人:小无名

最新智慧小区综合管理平台技术解决方案

最新智慧小区综合管理平台技术解决方案

定义与特点
定义
智慧小区综合管理平台是一种基于信 息技术和物联网技术的智能化小区管 理系统,通过整合小区各类资源,实 现智能化管理和服务。
集成化
整合小区各类资源,实现统一管理和 调度。
智能化
通过物联网技术实现设备间的互联互 通,提高管理效率。
人性化
提供便捷、高效的服务,提升居民生 活品质。
智慧小区综合管理平台的重要性
数据安全
采用加密技术、备份恢复机制等 ,确保数据的安全性和完整性。
03
智慧小区综合管理平台功能模 块
智能安防系统
智能门禁系统
通过人脸识别、指纹识别等技术,实现小区入口的智能化管理, 提高安全防范水平。
视频监控系统
集成高清摄像头、智能分析技术,实现实时监控、录像回放、异常 报警等功能。
报警系统
与公安、消防等部门联动,及时处理小区内的安全事件。
智能环境监测系统
空气质量监测
实时监测小区内的空气 质量指数,提供健康生 活保障。
水质监测
实时监测小区供水的水 质情况,确保居民用水 安全。
噪音监测
实时监测小区内的噪音 情况,提供舒适的生活 环境。
04
智慧小区综合管理平台实施方 案
实施流程
方案设计
根据调研结果,制定智慧小区 综合管理平台的架构和功能模 块。
技术解决方案
试图引入智慧小区综合管理平台,但未能充分考虑到居民的实际需 求和技术接受程度。
失败原因
缺乏对居民需求的了解,技术方案不够贴合实际,导致居民抵触和不 满。
06
智慧小区综合管理平台未来展 望
技术发展方向
人工智能技术
利用AI算法和模型,实现更智能的物业 管理、安全监控和能源管理等功能。
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  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 优点: • 统一入口 • 可以清晰社交 • 可以引导社区话题和活跃性
基础体系-数据和社 区的关系
消息
商家
全平 台
商品
社区
• 商家面向全平台 • 商品发布是面向社区,可以选择社
区进行发布
• 部分商家具备发送消息的功能 • 消息可以直接连接到商品上,点击
消息指定位置,直接跳转到商品上。 • 用户根据所在小区,可以才看到对
商品审核 优惠管理
盈利 模式
电商体系
商家&用户
商品&服务
物流
个自信 人营息 商业发 家务布
特 商服殊 品务商

基物 础流 物改 流善
• 周边商家根据产品单价协商销售分 成
• 物流派送分成 • 平台入驻费用 • 广告费用
其他 功能
资源
平台整合商家资源、用户资源及 平台资源
大数据
平台收集由三方共建的大数据
互动
平台构建良好信息沟通及互动
项目 框架
手机 /Pad PC 自助终端 POS机
硬件
物业管理
常用服务
社区文化
智慧物联
商城平台
手机一卡通
大数据平台
智慧社区平台
各小区数据
业主App
物管App 商家App
网站 官网方站微信
软件
项目 特色
消费
系统
考勤
门禁
系统
系统
识别
停车 场系 统
功能
其他 系统
访客
系统
项目特色
手机一卡通
前车辆进出小区,采用了“一卡通”或车牌号码识别系 统,凭卡或车牌号码,任何人都可开车自由进出小区,采 用了物业社区APP后,除了车牌号码识别系统把关外,业主 需使用手机二维码刷卡验证,或业主发二维码给访客的手机 上,客人才能开车进出小区,实现以管理系统完善对业主车 辆的安保机制.
物业管理工 作流
用户信
订单中
息管理 综合管


商户管

权限管
行政管


权限管理 用户信息管理 行政管理 商户管理 综合管理 订单中心
用户管理 用户信息查看 小区管理 商家分类管理 广告管理 订单监控
角色管理 用户密码修改 区域管理 供应商管理 房屋管理 换货监控
组织架构 用户审核管理 投诉保修管理 加盟商管理 教育管理 退货处理
与开发商有 关的投诉维修
业主投诉的维修问题,以拍照加文字形式上传,业主信 息和维修内容直接反映在工单上,物业客服人员不需要 奔波到业主那里确认问题,确定联系方式,降低了沟通 的成本和时间,管理人员转发该投诉内容给开发商相关 人员联系业主,管理人员只需跟踪开发商维修的时效性。
日常维修外包 ,裁减维修人员
以自我业务和四大业务线为辅助,方便业主
以接单体系为亮点,用好社区闲置资源,线下活 跃社区氛围。 结合后台管理体系,培训系统为平台目标人 群更好的服务,促进平台发展
项目 功能
基础体系-用 户体系
参与商品销售 商家
其他
参与仸务系统人员
物业 物业管理人员 人员
用户
注册用户
• 用户注册是一个统一身仹 • 根据申请,可以实现不同的身仹 • 身仹会带来不同的权限
使用物业社区APP后,确定维修栏目和收费标准,裁减维修 人员,将物业维修外包。业主或物业公司发现维修项目, 通过随手拍发给相应维修外包公司,确认维修项目及费用, 跟踪维修的时效。
保洁管理
降低业主很少去的部分公共区域的清洁频次,可减少保洁人员的数量,管理人员或 业主发现清洁问题,通过APP上传,随时指派清洁人员处理,减少无效劳动,也节 省了劳动力成本
应的商品戒者商家。
物业 功能
基础 服务
物业 服务
访客 管理
物业费、停车费、社区咨询以及投诉报修等 基础业务
为了方便业主生活,对于一些特定的类型,
预约
业主可以在前台直接预约,后台收到相关指
维修
令后,上门服务。
展现物业大量的以前一直未能让业主看到 的
资产 管理
工作,也让业主了解社区的安全性。
访客电子化管理,让住户方便预约以及管理实 际访客。
可裁减巡更保安人员的数量,提高现有保安人员的待遇 ,节省巡更系统的硬件投入,将小区视频监控模块加入到 社区物业APP中。保安员素质低,人员流动性较大,建立一 套巡更系统也需要一定的硬件成本。使用手机APP后,物业 公司可取消巡更。业主发现的任何安全隐患,随时拍照发到 相关人员手机上,物业管理人员可实时用手机监控小区内 视频图像,发现问题快速安排处理。
智慧社区物业管理平台整体解决方案
物业社区APP的发 展情况简介
物业公司面临人工成本增加、管理流程效率低、收入来源单一等问题困扰,用移劢互联网对传统物业 的经营、服务和商业模式进行改造,使物业社区APP成为物业公司和业主之间及物业公司内部管理的 新型沟通平台。现在几家知名房地产商,都已开发出智能物业社区APP,服务品牌有:
话、照片
访客通行:业主给进入小 区的朋友发一张有时效的 二维码图片,方便客户通 行,也减少了保安人员的
工作量
第一章 功能展示 第二章 场景设想
案例展示 第三章 系统部署 第二章
第一章 功 能展示
我们的思路 项目框架的 思路
平台
大数据
实现住户、商家、平台三方共赢
场景 设想
信息
手机 一卡 通
微信\APP
O2O 投诉报修 费用查询
用户
用户
互动访客安 排
电梯控制
智能家居

停车 预定

客户投诉处 理
各类系统管 理
企业内部
娱乐 餐饮 跳蚤市场
商业
物业
商业
项目 规划
聚集人气
起点 核心 辅助 亮点 支撑
以物业服务为起点,引导客户
以邻里关系为核心,重建紧邻关系,并减少物 业人员投入,减少成本
收费管理
使用APP能提高解决业主的投诉速度,催费的难度自然降低。业主可通过APP查询物业费、 公摊费、有偿服务费等,在线缴物业费和停车费,客服人员的工作量和职能将减少,可 裁减客服人员的数量。
物业公司发布社区 新闻、社区公告, 及时、到达率高
业主随时发出投诉、 建议、表扬
物业公司在APP上公布 服务人员姓名、联系电
万科——住这儿、北大——资源家、绿地——家e通、花样年——彩之云、碧桂园——智慧家等。
物业社区APP的 设计思路
软件系统开发首先做好基础的物业社区服务功能,在此基础上再去逐步增添技术含量较高的增值服 务内容。为提高业主使用社区物业APP的粘性,硬件系统改造小区现用的门禁卡、道闸出入卡(计 费卡)、电梯层控制卡,增加手机二维码识别模块(蓝牙识别模块),手机APP随机生成的二维码刷 卡模式集成三卡合成的功能,保留现有“一卡通”物业管理硬件系统。
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