小区业主满意度问卷调查表-(1)

小区业主满意度问卷调查表

尊敬的女士/先生：

您好！非常感谢您在百忙中完成调查，为了进一步完善物业的管理工作，也为给各位尊敬的业主提供更优质的服务，我们山东工商学院11级物业管理专业的学生特为您组织了此次调查。我们郑重承诺，将不会泄露任何您的信息！谢谢您的合作!

请在您认为最合适的选项中画“√”，全卷以单选为主，多选题已加以注明。

1.您的性别：□男□女

2.您在这个小区居住时间

□半年（含半年）□半年至两年（含两年）□两年至五年（含五年）

□五年以上

3.您所在小区是否成立了业主大会

□是□否

4.您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

5.您对保洁人员服务态度是否满意

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

6.您对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

7.您对投诉处理是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

8. 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

9.您对小区道路、楼内的卫生状况是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

10.您对绿化人员服务态度是否满意

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

11.您对公共区域蚊虫消杀是否满意

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

12.您对小区车辆停放秩序是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

13. 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

14 .您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

15.您对小区“维修服务”包括上门服务是否满意？

供水维修：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意电力维修：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满

意

16.您对工程维修质量问题处理的及时率是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

17.您对小区的“公共部位照明服务”是否满意？

楼道照明：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意庭院照明：□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意18.您对小区的“各类通知、提示服务”是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

19.您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

20.您对小区物业整体的服务是否满意？

□非常满意□比较满意□一般□不满意□非常不满意

21．就您看来，小区业主的物业管理费缴纳情况如何：（可多选）

□足额缴纳

□部分缴纳

□不缴纳

□主动缴纳

□拖延缴纳

22.您认为，业主拒交，拖欠物业费的原因有哪些；(可多选)□物业服务不到位

□开发商遗留问题得不到解决

□双方存在误解，缺乏沟通

□部分业主经济承受能力差

□其他

23.您希望小区物业在哪些方面进行改进？（可多选）

□环境管理

□绿化程度

□保洁服务

□服务态度

□维修效率

□消防安全管理

□公共设备与设施养护

□投诉受理服务与处理问题的速度

□娱乐活动