第6章 领导

解、对客观的认知、对技能的掌握等方面的差异，加之外界环境的干 扰，人与人之间、部门与部门之间在思想上产生各种分歧、发生各种矛 盾冲突以及在行动上出现偏离目标的情况是不可避免的。因此，需要领 导者来协调各方面的关系和活动，保持和谐的关系，保证各个方面朝着 既定的目标前进。
【课后小结】 本小节着重介绍领导者权利的来源和领导的职责。通过学习领导的 含义、领导者与管理者的联系与区别、领导者权利的来源、领导的职 责，实质上是对领导概述知识的综合学习与实践。领导实质的含义包括 三方面：第一，领导者必须有追随者即被领导者，否则就不成其为领 导；第二，领导者拥有影响追随者的能力这些能力包括组织赋予领导者 的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力和个人魅力；第三， 领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标。
范围内，领导者有命令权、指挥权和调配权，被领导者有义务接受和服 从领导者正当行使法定权的行为，这受相关法律、制度的保护和支持。 这种权力可以通过领导者向被领导者发布命令、下达指示来直接体现， 也可借助组织内的政策、程序和规则等间接体现。
2.奖赏权 奖赏权是指领导者通过奖赏被领导者的行为来实施影响的权力。为 了调动被领导者的积极性和创造性，领导者在职权范围内，有权力从薪 金、晋升、表彰等方面对做出贡献的被领导者给予适当的奖赏，以满足 被领导者的物质和精神需要，通过奖赏的方法激励被领导者更好地工 作。 3.惩治权 惩治权指领导者通过惩罚和制裁被领导者的违规行为来实施影响的 权力。为了约束和规范被领导者的行为，领导者依据有关规章制度，有 权力采取降薪、降职、除名、起诉等手段惩治被领导者的违规行为，从 而使被领导者受到教育和触动，接受教训并改正错误。 1．3．2 个人权力 个人权力是由于领导者自身的某些特殊条件而形成的非职位权力。 这种权力不随职位的变化而变化，也不具有强制性，但它对人的影响发 自内心，具有长远性，被领导者会因此而心甘情愿地追随、服从领导
第2节 领导理论
2．1 领导特质理论 2．2 领导行为理论 2．3 领导权变理论 【教学目录】 1．1 领导的含义 1．2 领导者与管理者 1．3 领导的权力
1．4 领导的职责 【教学内容】 1．1 领导的含义 领导包括三方面的含义：第一，领导者必须有追随者，即被领导 者，否则就不成其为领导；第二，领导者拥有影响追随者的能力，这些 能力包括组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影 响力和个人魅力；第三，领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完 成所期望的目标。 领导是一个动态过程，受到领导者、被领导者和环境三要素的制 约, 其相互关系可用一个数学函数公式表示为：领导=ƒ(领导者﹒被领导 者﹒环境) 1．2 领导者与管理者 1．2．1 二者联系 领导职能是管理的核心职能，贯穿于管理的其他各个职能——计 划、组织、控制之中。在组织的各种资源中，人的要素和人力资源是第 一位的，能够直接或间接地决定组织目标的实现与否。领导职能所涉及 的内容是管理的核心问题，如能否正确地引导组织成员，实现与组织成 员之间的有效沟通，促进组织成员行动协调，开发人的潜能，调动人的 积极性和创造性等等。 1．2．2 二者区别 1.从把握组织发展方向的角度分析，领导者侧重未来，其主要职责 是面向未来做正确的事，即确立组织发展的愿景，为实现目标制定变革 的战略；管理者侧重当前，其主要职责是立足现在正确地做事，即带领 组织成员执行和完成组织目标规定的任务。 2.从作用对象的角度分析，领导的对象主要是人，是通过指挥和影 响下属完成组织目标的过程，领导者侧重协调管理活动中的各种关系， 注重管理的艺术性。管理的对象既包括人，也包括财、物、技术、信息 等，是对组织资源的统筹安排和合理利用，管理
第2节 领导理论 【教学目标】 理解领导特质理论的基本观点；掌握利克特领导方式理论的基本观 点；掌握四分图理论和管理方格理论的原理；理解费德勒的权变领导模 式的基本内涵；掌握领导生命周期理论的基本观点。
【教学重点】 1．领导特质理论的基本观点 2．利克特领导方式理论的基本观点 3．四分图理论和管理方格理论的原理 【教学难点】 1．费德勒的权变领导模式的基本内涵 2．领导生命周期理论的基本观点 【授课类型】 理论课 【教学时数】 6学时 【教学方法和手段】 课堂讲授与案例分析结合，辅以课堂研讨；通过师生互动，激发学 生的学习兴趣。 【下一单元预习内容要求】
【授课题目】 第6章 领导
第1节 领导概述 【教学目标】 了解有关领导的含义；理解领导者与管理者的联系与区别；理解领 导者权力的来源；掌握领导的职责。 【教学重点】 1．领导的含义 2．领导者与管理者的联系与区别 【教学难点】 1．领导的权力 2．领导的职责 【授课类型】 理论课 【教学时数】 2学时 【教学方法和手段】 课堂讲授与案例分析结合，辅以课堂研讨；通过师生互动，激发学 生的学习兴趣。 【下一单元预习内容要求】
1.要善于处理和利用自己的时间，把认清自己的时间花在什么地方 作为起点。
2.注重贡献，确定自己的努力方向。 3.善于发现和用人之所长，包括自己的、同事的、上级的 和下级 的长处。 4.能分清工作的主次，集中精力于关键领域。 5.能做出有效的决策，他们知道一项有效的决策必是在“议论纷 纷”的基础上做出判断，而不是在“众口一词”的基础上做出判断。 2．2 领导行为理论 从20世纪30年代末开始，研究者开始把目光转向具体的领导者表现 出的行为上。行为理论的具体模式很多，下面主要介绍有代表性的领导 行为理论。 2．2．1 勒温的领导方式理论 关于领导行为的研究最早始于德国社会学家勒温,他于1939年提出 了领导风格理论。他根据权力归属将领导行为分为三种类型：专制型领 导、民主型领导和自由放任型领导。 1.专制型领导——权力归属领导者个人，一切由领导者个人决定。 2.民主型领导——权力归属群体，成员在很大程度上能参与决策， 通过集体讨论,集思广益，他们在一定的范围内可以自己决定工作内容 和工作方法,其成员的工作有一定的自主权和灵活性。 3.自由放任型领导——权力定位于每个成员个人,领导者很少运用 自己的权力，在工作中给予下属高度的独立性甚至是“自由放任”。 以上三种领导方式各有其优点和缺点。专制型的领导者能够通过严 格的管理达到目标，但组织成员没有责任感，情绪消极、土气低落；民 主型的领导方式工作效率高，不但能实现工作目标，而且组织成员有工 作积极性和创造性；自由放任型的领导方式效率最低，能达到组织成员 的社交目标，但难以实现工作目标。 比较三种领导方式的优劣，大多数人都认同民主型领导，但从实际
第3节 领导艺术
3.1 统筹全局的艺术 3.2 决策的艺术 3.3 授权的艺术 3.4 用人的艺术 3.5 提高工作效率的艺术 3.6 处理人际关系的艺术 【教学目录】 2．1 领导特质理论 2．2 领导行为理论 2．3 领导权变理论 【教学内容】 2．1 领导特质理论
领导特质理论主要研究优秀领导者所具有的内在品质与领导相关行 为及绩效方面的关系，其研究重点是领导者本身的特质。按其对领导特 质来源所作的不同解释可分为传统领导特质理论和现代领导特质理论。
情况来看，无论哪种领导方式在不同的环境下都有成功的事例。例如， 遇到紧急情况、发生内部矛盾，用民主的方法不能解决时，采取专制型 的领导方式也许会更有效。关键在于如何根据实际情况，选择合适的领 导方式。
2．2．2 利克特的领导方式理论 以利克特为首的美国密歇根大学社会调查研究中心，从1947年开始 通过对大量企业的调查访问和长期研究，根据领导者在运用自身权力过 程中所表现出来的专制独裁程度的高低，以及民主参与程度的强弱，他 们将领导方式归纳为四种类型。 1.专制——权威式 采用这种领导方式的领导者非常专制。这种领导方式的特征是：权 力集中于最上层，上级对下属没有信心，缺乏信任，下属根本不能参与 决策，也没有任何发言权，下属对组织目标没有责任感，组织内部几乎 不存在相互协作关系；上级经常以威胁、恐吓、惩罚以及偶尔的奖励来 激发下属人员的工作意识，沟通采取自上而下的方式。 2.开明——权威式 采用这种领导方式的领导者对下属有一定信任和信心。这种领导方 式的特点是：领导者仍然是专制的，但采取了家长式的恩赐领导方式； 权力控制在最上层，但也授予中下层部分权力；领导人对下属有主仆之 间的那种信赖关系，一般员工都不参与决策，但有时也能听取他们的某 些意见，下属人员对组织目标几乎没有责任感，组织中极少有相互协作 的关系；运用奖励和有形、无形的惩罚调动下属人员；有一定程度的自 下而上的沟通。 3.协商式 采用这种领导方式的领导对下属有较大但并不充分的信任。这种领 导方式的特征是：双向沟通，但重要问题决定权仍握在上层手中，下属 只能对某些特定问题参与决策；大部分组织成员，尤其是上层人员对组 织具有责任感；主要运用奖励，偶尔也运用惩罚手段激励下属人员。
者。 1.专长权 2.感召权 3.亲和权 1．4 领导的职责 领导是任何组织都不可缺少的职能，领导贯穿于组织活动的全过
程。领导工作对组织绩效具有决定性影响，领导者是组织中的重要角 色，在带领和指导组织成员为实现共同目标而努力的过程中起着关键作 用。
1．4．1 指挥 领导就是引导、指挥、指导和先导，领导者应该帮助组织成员最大 限度地实现组织目标。领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人 们，而是站在群体的前列，指引组织发展方向，指挥人们前进并鼓舞人 们去实现目标。 1．4．2 激励 领导者为了使组织成员都最大限度地发挥其才能以实现组织的既定 目标，就必须关心下属、激励和鼓舞下属的斗志，发掘、充实和加强人 们积极进取的动力，使组织成员都自觉地融入到组织的目标体系中去， 为实现共同的组织目标而努力工作。 1．4．3 沟通 领导者是组织的各级首脑和联络者，在信息传递方面发挥着重要作 用，是信息的传播者、监听者、发言者和谈判者。在管理的各层次中起 到上情下达、下情上传的作用，以保证管理决策和管理活动顺利地进 行。领导者通过沟通，才能了解人的想法和事件真相。领导者要进行有 效沟通，需要采取合适的沟通渠道、合适的沟通方式和选择合适的沟通 时机。 1．4．4 协调 在组织实现既定目标的过程中，因分工不同，组织成员对目标的理