职业形象与职场礼仪
关于职业形象与职场礼仪读后感4篇
关于职业形象与职场礼仪读后感4篇职业形象与职场礼仪读后感1作为行政部一员，我们都应该秉承公司的优良传统，牢记“热情服务每一刻，优质服务每一天”是我们后勤部门共同的价值取向，发展是我们的第一培训心得，要提高认识，统一思想，要加强管理。
3月29日在销售会议室培训窗口服务礼仪，由陈思含老师主讲此次培训学习主要心得有以下几个方面一、服务礼仪的标准规范55%着装、38%肢体、7%语言。
3A原则：接受别人、重视别人、赞美别人，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不兴。
要有规范的言行，要文明用语，如：您好，请坐，谢谢，请稍等，请问，对不起等。
着装统一，微笑服务，保持良好的精神面貌，要给人一种精神焕发的印象，接待客户要有足够的耐心。
二、沟通的层次从无法沟通到沟而不通再到沟而能通，55%来自语气，38%来自肢体，7%来自言语。
对不起为何难于说出口，原因主要有：1、不能认识到自己错了，2、错了也拒不认错，3、理性无法战胜感性。
沟通顺畅非常重要的三句话，第一句话：我很理解你，第二句话：我很欣赏你，第三句话：我很佩服你。
通过此次培训，为我们食堂员工解决了服务困惑，明确了提升服务的重要性。
食堂服务客户存在的问题与提升方法：1、计较个人得失，与客户争长短、争道理，没有把客户看做上帝，心胸没能彻底打开。
2、传统服务观点保留太多，不能做到与时俱进，服务措施不够细，服务流程待完善。
大胆创新服务技能，提升服务能力，通过技能培训学习、自学、传帮带、并不断总结、创新，完善服务流程。
在今后的工作中我将以身作则，带领食堂员工不断创新、不断进步，让员工和客户真正感受到家的温馨。
职业形象与职场礼仪读后感2中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。
然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
实践求真知，通过20年12月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。
职场礼仪与职业形象塑造
遵守职业道德规范：遵守行业规范，维护 企业形象
提升职业技能：不断学习，提高自己的专 业水平
注重职业形象：保持整洁、得体的仪表， 展现专业形象
培养良的人际关系
尊重他人：尊重同事、客户和合作伙伴， 建立良好的合作关系
保持诚信：遵守承诺，树立良好的信誉和 口碑
配饰搭配：选择 与服装风格相匹 配的配饰，如领 带、手表等
言谈举止：注意语气、语速 和措辞，避免冒犯他人
仪容仪表：保持整洁、干净， 给人留下良好印象
穿着打扮：选择得体、合适 的服装，展现专业形象
行为举止：保持礼貌、尊重 他人，赢得信任和好感
明确沟通目的：在沟通之前，明确沟通的目 的和重点，避免沟通偏离主题。
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社交礼仪：社交礼仪是职场礼仪的重要组成部分，包括 参加会议、接待客户、商务谈判等方面的礼仪规范。
发型整洁：保持头发干净、整洁，避免过于抢眼或随意的发型 面容修饰：保持面部清洁，适当使用化妆品，使肤色均匀、自然 姿态端正：保持挺胸、收腹、立腰的姿态，坐姿端正，不跷二郎腿 着装得体：选择适合场合、职业特点的服装，搭配适当，显得正式一些
尊重他人与合作 精神：在职场中 要尊重他人、善 于合作，以建立 良好的人际关系 和团队氛围，共 同推动工作的顺 利开展。
汇报人：
保持积极心态： 面对工作中的挑 战和困难，要保 持乐观、自信的 态度，相信自己 能够克服困难并 取得成功。
不断进取的精神： 不断学习、提升 自己的能力和素 质，不断追求进 步和发展，以更 好地适应职场的 变化和需求。
自我激励与自我 约束：通过自我 激励和自我约束， 保持工作的动力 和自律性，不断 提高自己的工作 效率和质量。
商务场合中的礼仪与形象在职 业发展中的作用
职业形象与职场礼仪
职业形象与职场礼仪在现代职场中，职业形象和职场礼仪是一个人成功的关键因素。
职业形象包括个人的外貌、言谈举止、仪容仪表等方面，而职场礼仪则是指在工作场所中的专业行为和交往方式。
首先，职业形象可以给他人留下深刻的印象，并直接影响到个人在职场中的职位晋升和工作机会。
一个良好的职业形象需要注重仪容仪表和穿着打扮。
在职场中，整洁的外貌和得体的穿着是必不可少的。
服饰要合乎职业规范和公司文化，避免过于暴露或随意的着装。
此外，个人卫生和修养也是职业形象的重要组成部分。
保持良好的口腔卫生和仪表修养，如注意姿态，不挖鼻孔、咳嗽或嚼口香糖等不雅行为，都是塑造良好职业形象的基本要求。
其次，职场礼仪是人们在工作场所中必须遵守的规范，能够帮助人们建立良好的职业关系和团队合作。
职场礼仪的标准可以包括口头和非口头表达、尊重他人的时间和空间、和同事之间的互动等方面。
在口头表达上，要注意措辞得体、语速适中、声音清晰。
避免使用粗俗、侮辱性的语言，保持表达时的自信和礼貌。
在非口头表达上，要注意肢体语言和面部表情的合理运用。
面带微笑、直视对方、适当的手势等都可以让人感到友善和亲近。
同时，在职场中要尊重他人的时间和空间，避免骚扰或干扰同事的工作。
学会分享工作资源和掌握口头沟通的技巧，有助于有效地与同事沟通和合作。
此外，职场礼仪还涉及到与上级和下属之间的交往。
与上级的交往中，要保持适当的尊重和正式，避免越过职业边界。
在给予意见和表达不同观点时，要尊重上级的意见，并保持积极的沟通态度。
与下属的交往中，要保持平等和谦虚的态度。
不应滥用权力或命令他人，而是应提供正确的引导和帮助。
关心下属的工作和个人需求，提供适当的支持和奖励也是职业礼仪的一部分。
在职业形象和职场礼仪中，职业道德也起着至关重要的作用。
在工作中要遵守职业道德准则，坚守正直和诚信的原则。
遵守职业规范，尊重知识产权和商业机密，不进行欺诈、贪污等违法违纪行为。
同时，要尊重他人和团队的劳动成果，不诋毁和散布谣言。
职场礼仪提升职业形象的关键要素
职场礼仪提升职业形象的关键要素1. 引言职业形象是一个人在职场中给他人留下的第一印象，而职场礼仪则是提升职业形象的关键要素之一。
职场礼仪不仅体现了一个人的专业素养，还展示了他对他人的尊重和关心。
本文将探讨如何通过改善职场礼仪来提升个人职业形象。
2. 外表形象的重要性外表形象是一个人职业形象的重要组成部分。
在职场中，注重穿着得体、整洁干净是展示专业素养和自我管理能力的表现。
合适的服装可以根据职位和公司文化来选择，但无论如何，保持整洁、简约且符合职位要求的穿着都是必要的。
3. 言谈举止的规范言谈举止是体现一个人教养和社交技巧的关键方面。
在与他人交流时，注意言辞的礼貌和尊重，避免粗鲁、冒犯或带有歧视性的言辞。
同时，要注意声音的音量和语速，不过度大声或过于迅速地说话。
另外，注重倾听他人并给予积极回应也是培养良好职场礼仪的关键。
4. 社交礼仪在职场中与同事、上级和客户进行社交时，正确使用社交礼仪非常重要。
首先，遵守基本礼节，如问候、告别和感谢他人。
其次，学会正确使用各种社交媒体平台，并理解其中的社交规则和限制。
此外，参加公司活动和社交聚会时，要注意行为举止得体，并尊重他人的特定宗教或文化习俗。
5. 专业邮件和电话礼仪在现代职场中，电子邮件和电话成为了主要的沟通工具之一。
因此，正确使用邮件和电话礼仪成为展示自身专业素养和沟通能力的重要方面。
在写邮件时，使用正式语言、简洁明了且有逻辑地陈述问题是必要的。
另外，在接听电话时要有礼貌，并且使用专业措辞与沟通技巧来处理问题。
6. 尊重他人隐私与文化差异在全球化时代，多元文化背景下的职场成为常态。
了解并尊重各种文化之间的差异是培养良好职场礼仪不可或缺的一部分。
这包括敏感待人、避免针对性问题以及尊重他人可能有所不同的宗教、饮食习惯等。
7. 礼仪与团队合作在团队合作中，良好的职场礼仪不仅能提升个人形象，还能促进团队合作效率与凝聚力。
这包括尊重他人观点、共享荣誉与成功、认可集体贡献等方面。
职场礼仪与形象管理
职场礼仪与形象管理在职场中，礼仪和形象管理是至关重要的两个方面。
它们不仅影响着个人的职业发展，还对工作环境和团队合作产生着深远的影响。
良好的职场礼仪是建立良好人际关系的基石。
从基本的问候到商务交流中的细节，每一个环节都能体现一个人的素养和尊重他人的程度。
当我们踏入办公室的那一刻，一句热情而真诚的“早上好”能够为一天的工作营造积极的氛围。
与同事交流时，要保持专注和耐心，认真倾听对方的观点，不随意打断。
在会议中，遵守发言的顺序和时间，避免冗长而无重点的表述。
职场中的礼仪还体现在各种商务场合。
比如接待来访的客户，要提前做好准备，以热情、专业的态度迎接。
引导客户时，要注意自己的姿态和手势，展现出自信和友好。
在商务宴请中，了解餐桌礼仪，懂得如何点菜、敬酒以及与客户进行适当的交流，这些都能为商务合作打下良好的基础。
而形象管理同样不容忽视。
首先是外在形象，这是给他人留下第一印象的关键。
选择适合工作场合的服装是非常重要的。
一般来说，商务正装是较为常见的选择，但也要根据公司的文化和行业特点进行适当调整。
比如在创意行业，可能会相对更注重个性和时尚元素，但也要保持一定的专业度。
保持整洁干净的仪表也是形象管理的重要部分。
头发整齐、面容清爽、指甲修剪干净，这些细节都能展现出一个人的自律和对工作的认真态度。
此外，合适的妆容也能提升自信和专业形象，但要避免过于浓重或夸张。
除了外在形象，内在的气质和修养同样会影响整体形象。
保持良好的姿态，走路挺拔、坐姿端正，能够展现出自信和活力。
同时，要注重培养自己的沟通能力和情绪管理能力。
在与他人交流时，用清晰、温和的语言表达自己的观点，避免急躁和冲动。
遇到问题时，保持冷静和理智，以积极的心态解决问题。
职场礼仪和形象管理并非一蹴而就，需要我们在日常工作中不断地学习和实践。
我们可以通过观察身边优秀的同事，学习他们的优点，也可以参加相关的培训课程来提升自己。
同时，要时刻保持自我反思的意识，及时发现自己在礼仪和形象方面存在的不足之处，并加以改进。
职业形象与职场礼仪
职业形象与职场礼仪职业形象与职场礼仪在当今社会，职业形象和职场礼仪是一个人在职场上必须要注重并且重视的事项。
一个良好的职业形象和正确的职场礼仪，不仅可以为个人在职场中赢得尊重和信任，还能够提升个人职业发展的机会。
因此，职业形象和职场礼仪的重要性不容忽视。
首先，职业形象是指个人在职场中表现出来的形象和形象素质。
一个好的职业形象，既体现在个人的仪态、仪表和外貌上，也表现在个人的能力、表达和沟通能力上。
仪态和仪表方面，个人应该时刻保持整洁、整齐的外观，穿戴得体，遵守职场的着装要求。
外貌上的整洁与得体表明个人对工作的认真负责，将给人们留下良好的第一印象。
能力、表达和沟通能力方面，个人应该不断学习和提升自己的专业技能，保持积极的工作态度，且能够流畅地表达自己的想法和意见，善于与他人进行沟通和协调。
这些素质的提升将使个人在职场中更加出色和受人瞩目。
其次，职场礼仪是个人在职场中应该遵守的行为规范和礼节。
一个良好的职场礼仪，可以提高个人在职场中的合作和协调能力，建立和谐的工作环境。
职场礼仪包括与他人的相处方式，如表达尊重、礼貌待人、关注他人的感受等；以及与工作任务和工作流程的关系，如在工作当中注重时间管理、遵守工作纪律、不拖延工作等。
同时，良好的职场礼仪也需要个人尊重职场的规则和制度，遵守职场的法律法规，不从事违法违规的行为。
通过遵守职场礼仪，个人将会获得他人的认同和尊重，有助于个人在职场中的发展。
职业形象与职场礼仪对个人的职业发展有着重要的影响。
首先，良好的职业形象和正确的职场礼仪，可以为个人赢得他人的尊重和信任。
在竞争激烈的职场上，一个外貌整洁、能力过硬、与他人合作融洽的人，往往更容易受到领导和同事的青睐。
这将为个人提供更多的发展机会和晋升空间。
其次，职业形象和职场礼仪还可以为个人打开更多的人脉和机会。
个人在职场中建立稳定的人际关系网，不仅可以与他人进行合作和交流，还可以收获他人的善意和帮助。
这些人际关系的网，将使个人能够更好地获得来自同行和上级的支持和信任，有利于个人在职场中的发展。
职业形象与职场礼仪的重要意义
职业形象与职场礼仪的重要意义职业形象和职场礼仪是职场中非常重要的因素，它们对个人和组织都具有重要意义。
本文将从个人和组织两个角度探讨职业形象和职场礼仪的重要意义。
首先，职业形象对个人至关重要。
在职场中，个人的职业形象可以直接影响到个人的工作机会和职业发展。
一个良好的职业形象可以让他人对个人产生信任和尊重，提高个人的声望和影响力。
相反，一个不良的职业形象会让他人对个人产生负面印象，降低个人的信任度和影响力。
一个良好的职业形象可以增加个人在职场中获得晋升和提升机会的可能性，而一个不良的职业形象则会使个人错失许多发展机会。
其次，职场礼仪对个人的职业发展也有着重要影响。
职场礼仪是指在职场中适应文化和环境的行为准则。
一个懂得合适的职场礼仪并能够正确运用的个人往往会受到他人的欣赏和尊重。
职场礼仪有助于个人与同事之间建立良好的合作关系，并在团队中发挥更大的作用。
懂得职场礼仪的个人能够更好地与他人沟通和交流，展现出更好的个人形象，从而为个人的职业发展打下坚实的基础。
此外，职业形象与职场礼仪对组织也具有重要意义。
一个组织的职业形象和职场礼仪可以直接影响到组织的声誉和形象。
一个注重职业形象和职场礼仪的组织往往会受到顾客、合作伙伴和投资者的好评和信任。
相反，一个形象和礼仪不佳的组织则会给外界留下不好的印象，降低组织的声誉和形象。
一个良好的职业形象和职场礼仪可以提高组织的专业程度，增强团队的凝聚力和向心力。
它们有助于组织优化内部管理，营造和谐的工作氛围，促进员工的积极性和参与度，提高组织的绩效和竞争力。
另外，职业形象和职场礼仪对组织的招聘和人才吸引也具有重要影响。
优秀的人才倾向于选择那些注重职业形象和职场礼仪的组织，因为这些组织往往有更好的职业发展机会和良好的工作环境。
通过建立良好的职业形象和职场礼仪，组织可以吸引和留住人才，保持核心竞争力。
综上所述，职业形象和职场礼仪对个人和组织都具有重要意义。
个人通过建立良好的职业形象和遵守职场礼仪可以提高自己的声誉和影响力，获得更多的机会和发展空间。
职业形象与职业礼仪
在职场中，职业形象与职业礼仪非常重要。它们不仅能帮助塑造个人形象和 口碑，还能为职业成功铺平道路。
职业形象的重要性
良好的职业形象对事业发展至关重要。它能提升个人的可信度、专业形象以 及职场竞争力。
职业形象的要素
穿着专业
穿戴整洁、得体、符合行业标准。
仪容仪表
保持良好的个人卫生，注意体态和面部表情。
职场常见礼仪错误
1 迟到
2 不尊重他人
未能准时到达开会或工作场所。
不注意听取他人观点，嘲笑或打断他人发言。
3 使用不适当语言或幽默
说粗话、使用不适当的幽默等。
建立良好职业礼仪的方法
1学习Biblioteka 阅读相关书籍、参加培训课程，学习专业的职场礼仪。
2
观察
注意观察他人的行为，借鉴优秀的职业礼仪示范。
3
实践
通过日常工作实践，将良好的职业礼仪应用于实际情境中。
言行举止
谈吐得体、礼貌待人、尊重他人观点。
适合不同行业的职业形象
商务正装
适用于金融、律师事务所等正 式职场。
休闲着装
适用于创意行业或设有休闲环 境的公司。
制服着装
适用于客户服务、酒店行业等 需要统一形象的岗位。
职业礼仪的定义
职业礼仪是指在职场中遵守的一系列规范、准则和行为方式，以展示专业和 尊重他人的态度。
职业形象与职业礼仪的关联
职业形象和职业礼仪紧密相连。良好的职业形象和仪表举止有助于树立信任， 而正确的职业礼仪可以巩固这种信任。
职业形象与职场礼仪的重要意义
职业形象与职场礼仪的重要意义职业形象与职场礼仪是在职场中建立良好个人形象和维系良好工作关系的重要组成部分。
它们在职场中的作用不言而喻，既能为个人赢得尊重和信任，也能为企业塑造良好的公司形象，提升工作效率和团队合作。
本文将从几个方面探讨职业形象与职场礼仪的重要意义。
一、职业形象的重要性在职场中，个人职业形象的良好与否直接影响着个人的职业发展和晋升机会。
一个良好的职业形象能够使人产生信任和好感，为个人赢得更多的机会和资源。
首先，一个端庄得体、仪表整洁、言谈举止得当的形象能够给人干练专业的第一印象，为他人营造一种信任感。
其次，个人职业形象还包括工作能力、专业知识和实践经验等方面。
一个专业能力过硬、待人接物得体、态度积极的形象能够为个人赢得更多的工作机会，提高自己在公司中的地位。
同时，职业形象的形成也可以提升个人的自信心和自尊心，增加自身价值感。
个人形象的塑造需要注重自身修养和精神素质的提升，通过自我要求、自我提升和自我评估，不断完善自己的形象，使自己在职场中凸显出独特的个人魅力。
自信心和自尊心的提升能够让个人更加积极主动地面对工作和挑战，增强自身的应变能力和解决问题的能力。
二、职场礼仪的重要性职场礼仪是指在职场中，人们遵守的一套规范，是一种维护良好人际关系和工作环境的行为准则。
职场礼仪的重要性在于它能够营造一个尊重和谐的工作氛围，促进团队的合作和员工的积极性。
首先，职场礼仪可以提高与他人的沟通效果。
在职场中，经常需要与同事、上级和下属进行沟通和协作。
恰当的言谈举止和礼貌对待他人能够化解矛盾，增进合作。
一个懂得与人相处的人，能够进行有效的沟通交流，减少误解和摩擦，从而更好地完成工作。
其次，职场礼仪还可以提升个人的职业形象。
一个懂得尊重他人、谦和有礼的人在职场中更容易赢得他人的认可和信任。
在处理问题和与他人互动时，遵循礼节与规范能够使人更具亲和力，更容易与他人建立良好的工作关系。
同时，积极参与企业的公共活动和社交场合，也是表现职场礼仪的一种方式，能够提升个人在公司中的影响力。
职场礼仪与形象塑造
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形象塑造的基本原则
着装与仪表
• 符合职业特性: 选择与行业相符的着装，如商务正装展现专业性，休闲装体现创意行业的自 由度。
• 展现个人风格: 在职业装束中融入个性元素，如配饰、色彩搭配，但需确保不违背行业规范。 • 保持整洁得体: 衣物应干净整洁，无明显褶皱或污渍，整体造型和谐统一，体现职业素养。
• 建立良好人际关系：在职场中展现出尊重他人、乐于助人的品质，有助于建立和谐的工作关 系，为职业发展创造有利的人际网络。
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影响企业文化建设
• 体现公司价值观：公司价值观是企业文化的基石，通过明确和践行共同的价值观，能够凝聚 员工，形成一致的工作目标和行为准则。
• 营造和谐工作氛围：和谐的工作环境有助于提升员工的满意度和忠诚度，减少内部冲突，促 进团队成员间的相互尊重和有效沟通。
• 展现自信态度：通过坚定的语气和肢体语言传达自信。即使面对挑战或批评，也要保持镇定 自若，用积极的态度回应，展现出解决问题的能力和决心。
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职场沟通技巧
非语言沟通
• 眼神交流: 眼神交流的核心要点。通过适当的眼神接触，可以建立信任和亲密感，同时传达 出自信和专注的态度。
• 肢体语言: 肢体语言的核心要点。开放和积极的肢体动作能够增强沟通效果，而封闭或紧张 的姿态可能导致误解和隔阂。
• 空间距离感: 空间距离感的核心要点。合理调整与他人的距离，既能体现尊重和礼貌，也能 适应不同的社交场合和文化背景。
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语言沟通
• 倾听技巧：有效倾听的关键在于专注和同理心，通过非言语信号表达关注，不打断对方，并 在适当时候给予反馈，以促进理解和尊重。
职场礼仪打造良好的职业形象
职场礼仪打造良好的职业形象职场礼仪是指在工作环境中遵循一定规则和规范，以表达尊重、和谐和专业性的行为准则。
良好的职场礼仪不仅可以提升个人形象，还能增强团队合作与沟通能力，有效提升职业素质和职业竞争力。
本文将从仪容仪表、行为举止、沟通技巧等方面探讨如何打造良好的职业形象。
一、仪容仪表职场仪容仪表是个人形象的第一印象，良好的仪容仪表可以为你赢得别人的尊重与信任。
以下是一些值得注意的方面：1. 着装得体：根据职场的行业特点和公司文化，选择适合的服装，保持穿着整洁、干净。
2. 注意卫生：保持良好的个人卫生习惯，包括勤洗手、清洁牙齿、保持发型整齐等。
3. 注意细节：留意衣物是否完好无瑕、鞋子是否擦亮、手表是否准确等。
细节决定成败，所以在职场中，细节不可忽视。
二、行为举止除了外表形象，职业形象还包括个人在职场中的行为举止。
以下是一些重要的方面：1. 自信从容：在工作中展现自信和从容的态度，对工作任务有信心，能够应对各种挑战。
2. 尊重他人：在与同事和上级的交往中，要尊重他人的观点和意见，不轻易批评和指责他人，保持良好的沟通和合作关系。
3. 注重时间管理：珍惜时间，做到准时上下班、准时开会、准时完成任务，展现自己的严谨与责任。
4. 知识与技能：持续学习与提升自己的专业知识与技能，保持对行业的关注和了解，以适应快速变化的工作环境。
三、沟通技巧良好的沟通技巧是职场中不可或缺的一部分，它可以促进信息的传递和理解，增强团队合作和工作效率。
以下是一些关键的沟通技巧：1. 倾听能力：认真倾听他人的观点和想法，尊重对方的意见，并通过合理的方式表达自己的观点。
2. 清晰表达：言简意赅地表达自己的观点和意图，避免使用含糊不清或复杂的语言，以确保信息传达准确。
3. 礼貌待人：遵循社交礼仪，在与同事、客户或上级进行交流时，保持礼貌、友善和尊重。
4. 非言语沟通：注意身体语言的表达，维持良好的姿态和面部表情，以及适当的眼神接触，能够加强和改善人际关系。
职场礼仪提升职业形象
职场礼仪提升职业形象在现代社会中，职场礼仪的重要性不言而喻。
一个得体的职场礼仪不仅能够让自己在工作中更加得心应手，还能够有效提升个人的职业形象。
无论是面对同事、客户还是上级领导，都要时刻注意自己的言行举止，以充分展示自己的专业素养和亲和力。
1.穿着得体穿着是人们对他人形象的第一印象，而在职场中则更是重要。
适当的着装能够让人感觉你对工作的认真态度，增加自信和可信度。
不同公司有不同的着装要求，所以要了解所在公司的文化和规定，选择合适的服装。
在穿着上，应该避免过于暴露或过于随意的装扮，注意穿着整洁、干净、得体。
2.言谈举止得体在职场中，言谈举止是展示个人修养和能力的关键因素。
应该避免使用粗俗、侮辱性或歧视性的语言。
在与同事、客户或领导交谈时，要注意礼貌和尊重，控制情绪，避免过度情绪化或过分自信。
善于用简洁明了的语言表达自己的意思，注重倾听他人的观点，给予应有的回应。
3.礼貌待人在职场中，对他人的尊重和礼貌是非常重要的。
请职场是一个共同工作的地方，和谐的人际关系对工作效率和个人发展至关重要。
要学会尊重他人的工作和观点，不要过分干涉或批评他人。
要关心和帮助其他人，展现出乐于助人的精神。
这样，你将会赢得同事和领导的尊重和信任。
4.注意细节在职场中，注意细节可以体现你的专业素养和责任心。
要始终保持工作环境的整洁和有序，不留下垃圾或杂物。
另外，做到准时上班、按时完成工作任务，不要拖延或抱怨。
并且，要养成良好的电子邮件和电话沟通习惯，保持语言恰当、礼貌和简洁。
5.建立良好的工作关系在职场中，建立良好的工作关系对个人发展和职业形象都起着至关重要的作用。
要积极参加团队合作和社交活动，与同事和领导建立互相尊重和信任的关系。
有良好的人际关系不仅可以帮助你更好地完成工作任务，还可以提供更多的职业机会和成长空间。
通过遵循以上职场礼仪的准则，你将能够提升自己的职业形象，获得更多机会和成功。
在职场中，无论是与同事合作还是与上级领导交流，一个得体的职场礼仪都能够让你更加自信、专业和受人尊敬。
职业形象与职场礼仪
职业妆的要求和注意事项
恰到好处的职业妆使雅致的仪容锦上添花。
•淡妆上岗 •色彩谐调 •不允许出现残缺 •不得在他人面前化妆
亲和的表情
神态表情是人的无声语言，相对于举止 而言，表情神态更为直观、形象，更为人们 所易于察觉和理解。 它包括： •眼神：柔光散点 •微笑：真诚轻松
眼神
视角
平视/仰视
视线距离
介绍的顺序
（二）交谈礼仪
交谈要点
建议≠主张
• 我建议我们采取这些步骤。 • 如果我是你，我会…… • 你应该投诉，……
• 这么做很重要，……
沃尔玛的一次调查
认可的可能性
反对的可能性
建议
42%
18%
主张
25%
39%
多“说”好话
赞美之词不绝于口
最受欢迎的赞美项目
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 年轻男子 中年男子 女人
•着装
•饰物
着装要求
• 基本要求 －整洁平整
简单大方 松紧合宜 符合工作性质
•
款式要求
－基本款式+时尚元素
适合自己的体型、年龄和性格
着装要求
• 色彩要求
－色彩少，控制在三种以内
适合自己的肤色
符合工作性质
最保守 较保守 较自由 最自由
法律 政府机构 金融理财 会计
高等教育 医药 旅游业
初、中级教育 补习教育 高科技 社会工作
挺拔的站姿
潇洒的走姿 优雅的坐姿 良好的蹲姿
若要优美的唇，要讲亲切的话；若要
可爱的眼睛，要看到别人的好处；若要苗
条的身材，把你的食物分给饥饿的人；若
要美丽的头发，让小孩子一天抚摩你一次 你的头发；若要优雅的姿态，走路要记住
职场礼仪提升职业形象的关键要素
职场礼仪提升职业形象的关键要素在现代职场中，礼仪不仅体现着个人的修养和素质，也反映了一家企业的文化和形象。
职场礼仪对个人及团队的发展至关重要，它影响着工作氛围、同事关系以及客户的第一印象。
因此，了解并掌握职场礼仪的基本要素，是提高职业形象的重要一步。
一、初次见面时的礼仪在职场中，初次见面往往会给人留下深刻的印象。
一份得体的着装、自然得体的态度以及恰到好处的言语，都能够为你的职业形象加分。
1. 注重衣着服装是我们对外展示自己的一种方式。
在职场上，不同岗位对着装有不同的要求。
一般来说，建议选择经典、简洁的服装，以白领为例，男士可以选择西装搭配领带，女士则可以选择职业套装。
同时，应注意衣物的整洁，避免皱褶和污渍，这些细节同样重要。
2. 称呼得当在与他人初次见面时，应根据对方的职位和身份选择合适的称呼。
如果不确定对方的名称，可以使用“您”来表示尊重。
同时，在正式场合，尽量避免随意称呼，以免给对方留下不专业的印象。
3. 合适的眼神交流眼神交流是在沟通中传递信心的重要方式。
与他人交谈时，应与对方进行适度的眼神接触，这不仅能让对方感到受到重视，还能增进彼此间的信任感。
但同时也要注意，过于强烈的盯视可能会让人感到不适，因此保持柔和和自然是最理想的状态。
二、沟通与交流中的礼仪良好的沟通是成功职场生涯的重要组成部分，而恰当遵守沟通礼仪，则能够更加顺畅地传递信息，减少误解，实现高效合作。
1. 尊重他人的发言在团队会议或讨论中，每个人都有发言权。
在他人发言时，应做到倾听，不打断、不插话。
通过认真聆听展示出你对他人意见的尊重，进而提升自己的形象。
2. 语言表达考虑周全职场沟通中应尽量使用简洁明了且得体的语言。
避免使用模糊或负面的词汇，以确保信息传达清晰。
同时，应适度强调“请”、“谢谢”等礼貌用词，这将展现出你的修养和职业素养。
3. 注意非语言交流沟通不仅仅只依赖于语言，非语言交流同样极为重要，包括肢体语言、面部表情和语音语调等。
职场礼仪提升职业形象
职场礼仪提升职业形象在现代职场中，良好的职业形象已成为个人成功的重要组成部分。
无论是与同事、上司的沟通，还是在外部客户面前的表现，职业礼仪都占据着不可或缺的地位。
本文将深入探讨职场礼仪的各个方面，以及如何通过提升礼仪来增强职业形象。
职场礼仪的定义职场礼仪是指在工作环境中，人与人之间交往时所遵循的行为规范和礼貌。
例如，它包括沟通时的态度、会面的方式、办公环境的整洁等。
良好的职场礼仪能够帮助个人建立良好的形象，促进团队合作，提高工作效率。
职业形象的重要性每个人都希望在职场上获得认可，而职业形象正是实现这一目标的关键因素。
以下几点足以说明职业形象对个人发展和职业生涯的重要性：增强信任感：在职场中，信任是建立关系的基础。
良好的职业形象能够增强同事与客户对你的信任感，促成更顺畅的合作。
提升竞争力：当今社会竞争激烈，拥有良好职业形象的人更容易获得晋升和发展机会。
在招聘过程中，企业往往会考虑应聘者的整体形象。
改善人际关系：良好的礼仪能够促进人与人之间的交流，使团队氛围更为和谐效。
此外，具有良好形象的人往往更容易与他人建立长久的友谊。
塑造专业风格：职业形象不仅仅局限于工作表现，还包括个人穿着、行为和沟通方式等方面。
一个有着专业风格的人可以为自己赢得更多尊重。
职场礼仪的核心要素提升职业形象离不开对职场礼仪细节的关注。
以下几方面是职场中需要特别注意的礼仪要素：衣着仪表首先，在工作中保持良好的衣着和外观非常重要。
根据不同公司的文化背景选择合适的服装是基本要求，例如正式公司可选择西装，而创意型公司可能允许休闲装。
但是无论穿什么，应确保衣物整洁、修身，并保持个人卫生。
服装选择：选择适合公司文化和职位需求的服装。
整洁度：保持衣物无皱、无污垢。
清新气味：注意个人卫生，保持体味清新，不要使用过浓烈的香水。
沟通技巧沟通是职场中最重要的环节之一，而正确而有效的沟通方式可以极大提升职业形象。
倾听能力：在与同事或客户交流时，要认真倾听对方讲话，避免打断，让别人感到被重视。
职业形象与礼仪(集锦5篇)
职业形象与礼仪（集锦5篇）1.职业形象与礼仪第1篇随着社会的发展，人与人之间的交流更加密切，尤其是身在职场的我们，有一个良好的职场形象使我们给他人留下好的印象，而基本的商务礼仪则让我们在与人交往中获得他人的尊重，更好的与人沟通。
现代人有更广泛的交际圈，在工作中会结识更多的人，虽说人不可貌相，但给他人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。
对于女性来说，职场形象在衣着方面首先要有四忌：脏、破、露、透，应该追求端庄大气的感觉，职场形象要求的是一个整体，体现在自身的每一个细节，做到了这些最基本的，还要再自身的细节上多加注意，包括头发和手等，都应该保持干净整洁，这样不仅是对自己的尊重，也是为了维护公司的形象。
我们在外在衣着形象上可能越来越关注，但却往往忽视了形象上非常重要的一点，言行举止，它是我们内在素养的体现，不是一朝一夕可以改变的，需要我们留意每一个细节，不断对自身进行完善。
这堂课交给我们的正是这些必须的知识，说话时的手势，表情等等都是非常重要的。
在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。
为此，我应该学好商务礼仪，适当的礼仪不仅是我们体现能力的敲门砖，更是企业发展的基石。
我国是礼仪之邦，良好的礼仪体现在方方面面，比如乘车时的座位安排，进门的先后顺序等等，学好这些，在以后的商务活动中，就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我们的企业文化和对他们的尊重，为我们公司的发展创造了一个更好的环境。
职场形象和商务礼仪的学习，是公司对我们培养的有力举措，它，给了我工作的最基本的教育，帮助我在职场中取得更优异的表现，让我受益匪浅，我一定在日后的生活和工作中切实努力，提高自己的修养，也为公司的腾飞贡献出自己的绵薄之力。
2.职业形象与礼仪第2篇我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。
礼在最早出现在金文里面。
春秋末年的孔子的出现，奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位。
职业形象与礼仪
职业形象与礼仪随着现代社会的发展，职业形象和礼仪越来越受到重视。
这两个方面是一个人在职场中获得成功的重要因素。
下面就从职业形象和礼仪两个方面进行阐述。
一、职业形象1、仪表一个人的仪表是职业形象的重要组成部分。
仪表可以分为外表仪表和内在仪表两个方面。
外表仪表指的是穿着、打扮等，内在仪表则是指个人素质、内心态度等。
一个人在职场中，无论是外表还是内在都要保持良好，这样才能给人留下深刻的印象。
2、语言语言是交流的桥梁，因此在职场中，一个人的语言必须得体、得当。
一个人的说话方式、表达能力以及语言的素养都是影响他在职场中的形象的重要因素。
3、行为一个人的行为是他的职业形象的重要组成部分。
一个人的行为直接反映出他的修养和素质。
在职场中，一个人的行为要显得稳重大方，自信大方，这样才能给人留下好的印象。
4、专业能力职业素质是一个人的职业形象的重要方面之一，专业能力的优劣直接决定了一个人在职场中的地位。
在职场中，一个人需要不断提升自己的专业能力，保持好的工作状态。
5、精神面貌心态是影响一个人成功与否的重要因素，因此，一个人的精神面貌也是职业形象的重要方面之一。
一个人的精神面貌直接反映出他内心的世界，如果一个人心态平和、积极向上，他才能在职场中处于领先地位。
二、礼仪1、穿着一个人的穿着给人留下的第一印象非常重要，因此，在职场中，穿着整洁、得体是非常重要的。
在着装选择上，应尊重职业特点，讲究色调、款式等，以不失庄重的同时又展现出个人的风格。
2、卫生卫生也是礼仪的重要方面之一。
一个人在职场中，如果有粗鄙下流、僻静不干净的习惯或者天天味儿不好闻，这样不管做什么事情，都会给人留下不好的印象。
因此，一个人要始终保持清洁，并注重自身卫生。
3、言谈言谈举止是指一个人的言语、行为和表情举止，在职场中，一个人的言谈要有分寸，要显得得体、得当，不要口不择言、胡言乱语。
要尊重他人、注重言行举止，不要轻易发表过激的言论，应以彬彬有礼、知礼守礼为出发点。
职业形象和职场礼仪
三勤 五忌
“三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、 勤漱口;
“五忌”是上班前忌吃葱、蒜、 菲菜、臭豆腐、 萝卜等强烈刺 激性旳食品。
握手旳礼仪原则
握手时，伸手旳先后顺序是上级在先、来宾在先、 长者在先、女性在先、主人在先；
握手时间一般在3--5秒之间为宜； 握手旳力度不宜过大，但也不宜毫无力度； 握手时，应充斥热情、目视对方并面带微笑； 握手要讲究卫生。
看着对方，双腿并拢，男 士双手放在身侧，女士双 手合起 放在体前，以腰为 轴向前俯身。
会面礼节
会面礼节
鞠躬礼旳种类
15度礼：用于遇到客人、上司表达敬意或
感谢时，即目视脚前1.5--2M处；
30度礼：用于客人访问乍到时表达尊敬，
即目视脚前1--1.5M处；
学员练习
会面礼节
哪些情况下行15度鞠躬礼
销售人员规范服务用语 （一）
当顾客进店时：您好，欢迎您光顾。（微笑点头致意） 客人再度光顾时：您好，很快乐再次见到您。 当顾客表达要随便看看时：您好，我姓X，当您需要 时请您随时叫我。 当顾客到处张望时：您好，请问您需要帮助吗？
您好，我能为您服务吗？ 当顾客问询时：应主动热情回答顾客所提问题； 问询顾客时：请问您……？ 需要顾客等待时：对不起，请您稍等……； 要顾客等待时：对不起，请您稍等，我立即为您服务 。
4、微笑能感染来宾旳情绪，发明友好交往旳基
础，消除双方旳戒心与不安，迅速打破僵局，是 化解惊恐和唐突旳最佳方法。 5、微笑是心灵旳钥匙，敞开双方旳心扉不但能给 来宾带来精神上旳快乐，也能体现出服务人员道 德涵养和服务旳素质。 6、微笑对人体健康有利，笑一笑十年少，愁一愁 白了头！要有助人为乐，以苦为乐，自得其乐旳 思想境界，心平气和，才干百病难生！微笑还能 够消除肌肉过分紧张旳情况。
职业形象与礼仪心得
职业形象与礼仪心得职业形象与礼仪是每个职场人士应该重视的重要素质。
一个良好的职业形象和高尚的礼仪能够给人们留下深刻的印象，提升个人的职业素养，有助于职场成功和与人交往的顺利进行。
通过长期的工作经验以及与他人相处的机会，我逐渐体会到了职业形象和礼仪的重要性，并总结了一些心得。
首先，职业形象是提升自己在工作中的形象和专业素养的一种方式。
在任何职业中，一个良好的职业形象能够给人们留下积极的印象，并赢得他人的尊重和信任。
要塑造一个良好的职业形象，首先要保持良好的仪容仪表。
穿着整洁得体的职业装，注意并保持个人的卫生与清洁，素雅、大方的发型，干净整洁的手部，都能够营造出一个良好的形象。
其次，要有良好的职业素养。
办公室是一个需要与同事合作的地方，而专业素养则是同事合作和事务处理等工作中的一种重要能力。
要保持高标准的工作态度，做事专业、认真，不轻易推卸责任，保持良好的沟通和协作能力，让同事和上司能够放心地委托工作给你。
此外，要注意言谈举止，要有礼貌、热情，并尽量避免过多使用俚语和不文明的用语，保持一个良好的工作氛围，给人以和谐友好的印象。
其次，礼仪作为人与人之间相互尊重、相互理解、相互帮助的基本规范，对于职场人士来说尤为重要。
在职场上，一个人的礼仪能够显示其修养和人际关系的程度，是权威和能力的表达方式。
首先，要注重言谈举止。
在与他人交往的过程中，要用文明的语言交流，避免争吵和冲突，保持自己的冷静和理智。
尊重他人的意见和观点，不轻易批评和指责他人，保持与他人之间的友好关系。
其次，要注重礼貌待人。
在与他人交往的过程中，要主动去帮助他人，尊重他人的感受。
即使遇到了不愉快的事情或者与他人发生了争执，也要保持冷静的态度，避免冲动和激动。
最后，要注重职场礼仪。
在职场上，要遵守公司的规章制度，不出格言行，不擅自突破职责范围进行工作，不在公共场合乱发脾气或吐槽公司的内部事务。
遵守礼仪规范，能够维护公司的形象，提高工作效率和团队凝聚力。
2024年职业形象与职场礼仪培训心得体会
2024年职业形象与职场礼仪培训心得体会作为一个职场新人，我有幸参加了 2024 年的职业形象与职场礼仪培训课程。
通过这次培训，我对于职业形象的重要性和职场礼仪的作用有了更加深入的认识。
以下是我对于这次培训的心得体会。
一、职业形象的重要性在培训课程中，我了解到职业形象对于个人工作发展的重要性。
在今天的职场竞争中，一个良好的职业形象可以给雇主和同事留下深刻的印象，增加个人的竞争力。
职业形象包括外在形象和内在形象两个方面。
外在形象主要包括仪容仪表、着装和言谈举止等方面。
通过合理的仪容仪表和得体的着装，我们可以展现出自己的专业素质和自信心，同时也能够给人以良好的第一印象。
言谈举止方面，我们应当遵守职场礼仪和规范，与人交往时要注意礼貌和谦虚，与同事的沟通要积极主动和耐心倾听。
这些都是外在形象的重要内容。
内在形象则更加注重我们的专业能力和个人素质。
在工作中，我们应当不断提升自己的专业知识和技能，同时也要具备良好的沟通合作、团队协作和问题解决能力。
通过培养这些内在素质，我们可以更好地应对工作中的挑战，展现出自己的价值和能力。
二、职场礼仪的作用在培训中，我进一步认识到职场礼仪的重要性。
职场礼仪不仅是个人的修养，更是整个团队和组织的形象代表。
一个遵守职场礼仪的人可以给人以亲和、专业和值得信赖的印象，从而更好地与他人合作和交流。
在培训课程中，我们学习到了许多职场礼仪的具体内容。
例如，面对面交流时要保持良好的姿态和眼神交流；在邮件和电话沟通中要注意语气和措辞，避免产生误解；在会议和活动中要遵守秩序和纪律等。
这些职场礼仪的规范不仅让人感觉舒适，更能够提高工作效率和团队合作的质量。
三、培训对我的影响这次培训对我个人的影响很大。
首先，培训使我意识到了职业形象的重要性。
在过去，我可能过于关注技术和工作能力，而忽视了自身的外在形象和内在素质。
通过这次培训，我更加清楚地认识到，优秀的职业形象可以给我带来更多的机会和职业发展空间。
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主题明确，围绕中心，观点鲜明 语句简练、不重复、不罗嗦 言之有据，有理、求实求是 语言生动，有趣味， 需要时留有余地
•涉外谈话注意：
– 不谈论隐私问题
– 不谈论荒诞离奇、黄色淫秽、疾病、死亡等 不愉快事情 – 不谈论双方国家内政和民族、宗教问题 – 不背面议论上司、长辈、同事，回避对方不 愿触及的问题 – 用共同听懂的语言，讲大家参与的内容 – 可谈论中性的话题（天气、艺术、体育）
- 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和 接待安排在洽谈区域。 - 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、 及室内总闸。
个人办公区
- 办公桌位清洁，私人物品最多不要超过 两样，非办公用品不外露，桌面码放整 齐。
- 当有事离开自己的办公座位时，应将座 椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前，使用人应该关闭所 用机器的电源，将台面的物品归位，锁 好贵重物品和重要文件。
工作证是表明自己身 份的一种标志，佩戴 应郑重其事
2、举止表情
• 举止得体才不会被人侧目相看
• 坐、立、行、走（参考视频）
公共场合坚决恪守“八不要”
• • • • • • • • 不要失声大笑 不要滔滔不绝的说个不停 不要背地里论人短长 不要太过表露自己的情绪 不要一贯奉行沉默是金的原则 不要熟视无睹的使用手机 不要随手扔垃圾 不要当众挖鼻掏耳
交谈：用词用语要文雅
有些话，用词文雅些，既能讨人喜欢也动 听多了。 –“你找谁？”就不如“您找哪一位？”好； –“来不了”就不如“真对不起，我确实不能 来”诚恳； –“不行就算了！”就不如“如果觉得有困难 的话，那就不麻烦您了。”妥帖。
交谈：目录
1．声音大小：全场听得见，声音有强弱变化 2．讲话速度：快慢适中，约100-120字/分 钟，重要地方放慢 3．音调变化：根据内容改变，有高昂、有低 沉，配合面部表情 4．重音运用：在关键性词句上加强，时而轻 松叙述
握手礼仪
• 握手四大忌： 1、戴手套、墨镜 2、争先恐后、交叉握手 3、面无表情、点头哈腰过分热情 4、插兜、仅握对方指尖
2、拥抱礼
• • • • • 右臂在上，左在下 对侧向左 忌印地安帐篷式 忌拍奶嗝式 2-3秒
3、鞠躬礼
• • • • • 双手 弯腰 目光 时间可略长些 忌：墨镜、帽子
15 度 行礼
形象会给人很深刻的印象， 初次的印象被称为： 第一印象
如何留下： 良好的第一印象？
仪容仪表 举止表情 交谈
• 55% • 38% • 7 %
1、仪容仪表
个人形象：TPO着装原则
T—穿着要注意年代、季节和一日的各段时间。 P—穿着要适宜场所、地点环境。 O—穿着要考虑此去的目的及穿衣对象的状况。
• 模糊回避：在某些语境和环境用宽慰式、回避式、
选择式模糊语言传递信息。
• 言行暗示：通过语言、行为或其它符号把自己的
意向传递给他人。
• 拒绝艺术：通过沉默、转折、诱导等方法否定，
不直接说“不”。
二、职场礼仪
1、握手礼仪
• 实际操作： 大方伸手，虎口相对。 目视对方，面带微笑。 力度七分，男女平等，三秒结束。
职业形象
与
职场礼仪
前
言
• 一个成功职员的形象，展示 出的是自信、尊严、能力， 他不但能够得到领导和同事 的尊重，也成功地并且向公 众传达公司的价值、信誉。 一个职员的形象是保证公司 成功的关键之一。 --英格丽.张
第一部分：职业形象
• 形象构成 • 仪容仪表 （外表与包装） • 举止表情 （举手投足、面部） • 交谈 （语言、观点、方式）
办公室礼仪
• 做好办公室里的新鲜人 虚心请教 耐心聆听 诚心改过 培养良好职业习惯和职业素质 杜绝：迟到、串岗、网上冲浪等不良动作
交谈：言词的沟通技巧
5．顿挫使用：短暂的顿挫促使听者期待或思 考 6．措辞格调：通俗易懂，深入浅出，避免粗 俗或咬文嚼字。 7．逻辑顺序：先后成章，不颠三倒四，举例 后能回到中心 8．情绪修饰：要有表演者精神，依内容体现 情意，吸引听众。
交谈：交谈中的艺术
• 耐心倾听：耐心、目光关注，不轻易打断，
及时予以回应，不显烦燥。
• 善于提问：能打开僵局和沉默，善于诱导启发和
提出话题，转到中心主题上。
• 调动气氛：用语言、语调、言词内容，个人情意
营造谈话气氛，调动对方。
• 幽默处理：通过语言反常组合构造幽默意境，祛
除忧虑愁闷。
交谈：交谈中的艺术
• 委婉含蓄：用不直接提及事情不愉快的侧面言词
来替代令人不悦的内涵。
• 使用电梯礼仪 使用电梯三忌：铜墙铁壁功 目中无人术 九阴白虎爪
8、行进中的位次
• 并行时，中央为上位其次是内侧 • 单行时，客人在前行进（引领除外）
• 上下楼应右侧单行以前方为上，男女同 行上下楼时，宜女士居后。
9、办公室礼仪
• 办公桌影响着你的效率
公共办公区
- 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧 哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设 施上乱写、乱画、乱贴；保持卫生间清洁； 在指定区域内停放车辆。
外出礼仪
需要离开办公室时应向主管上级请示，告 知因何事外出，用时多少，联系方式； 个人手机在办公室最好设为振动状态；
若上级主管不在，应向同事交代清楚；
出差在外时，应与主管领导保持经常联系， 一般应保持每天联系；如遇到住处变动， 手机不通，E-mail无法联系时，应及时告 诉公司以提供其它联系方式。
- 语速过快； - 手势过于夸张； - 用手指他人或做嘲弄、侮辱他人的手势；
交谈：称呼
正式场合
A．姓+职称/职务等
– 高总、张经理、王律师
B．姓名
– 彭华、吴兰、大卫麦肯锡
C．泛尊称
– 同志、先生、女士、太太
– D．职业称+泛尊称
– 司机同志、秘书小姐、议员先生
称呼中三忌
• 一忌 – 无称呼语，如说：“那个穿红大衣的过来！”， – “那个背包的别走！”； • 二忌 – 用“嗨！”、“喂！”等字称呼人， – 如：“嗨！靠边点！”、“喂！帮我个忙。” • 三忌 – 不用尊称叫人，如把老大爷叫“老头！”、把某某
女性严肃职业装
男士严肃职业装
女士时尚职业装
休闲装
• 便装 • 男士休闲西装 • 生活装
其
• • • • •
它
运动装 家居装 礼服 舞服 行业专用服
男士着装注意的细节
• 衬衫与领带 • 皮带与配件 • 皮鞋与袜子
女士着装细节
• 发型 • 首饰 • 妆面
服饰三美
•形—款式美
造型和谐巧妙塑造人体形象美。
3、交谈
谈吐不凡，会让人对你欣赏有加
• • • • • • 声音，让它不疾不徐，发自内心 事先知道的话题，一定充分的准备 使用正面的、积极的口头禅 懂外文也不经动不动就甩洋词 聊别人擅长或感兴趣的话题 要学会赞美别人
交流中的四不要
• • • • 不要一味地表现自己而忽视别人 不要感情用事地与别人争辩 不要无端的打断别人说话 不要有意无意的摆弄一些小玩意
因此，服装大致可分为：
– – – –
上班型——通常恪守传统 社交型——通常追求新颖 休闲型——通常图个舒服 专用型——严格遵照岗位要求
各类自成一体，不可混淆。
严肃职业装
严肃职业装：正式的会议、谈判、外交等 金融业 法律界 房地产业
严肃职业装
• • • • • 质地：毛、毛涤 颜色：深兰 灰 黑 讲品质 每人备一套 永不过时的服装
• 对人关心和热情过度也会造成伤害
距离产生美 • • • • 1.5至3米是陌生之间的距离 45CM至1米是熟人之间的距离 15CM至45CM是亲人或恋人之间的距离 3米之外为公共距离
以下行为会破坏您的形象
• • • • • • 抖腿 挖耳鼻 转笔 抱肘 插兜 倚靠
古人的君子基础
• • • • 步从容 勿践阈 缓揭帘 执虚器 立端正 勿跛倚 勿有声 如执盈 揖深圆 勿箕踞 宽转弯 入虚室 拜恭敬 勿摇髀 勿触棱 如有人
6、乘车礼仪
• • • • • 由上司驾私家车的座次 如果自己做为宾客，对方公司的秘书和司机接送 张太太驾私车，载甲小姐和乙先生 经理的司机送经理和秘书去开会 酒店的车送经理和秘书去机场
7、乘座电梯次序
• 客人不止一人时，自己可先进入一手按开门钮 • 请客人或长者进入 • 如果是和自己和领导同乘电梯时，请领导先行 进入
叫“秃头！”等。
只有在称呼上尊重对方，才能继续候。如“您好！”、“早上
好！”
2）告别语：用于分别时的告辞或送别。“再见。”“晚
安。”
3）答谢语：答谢语应用的范围很广，有些表示向对方的感
谢，如“非常感谢！”、“劳您费心！”。有 些表示向对方的应答，如“不必客气。”、 “这使我应该做的。”
女士服饰仪容（三）—— 淡妆
职业女性上班应化淡妆，不仅对别人是一 种尊重，也使自己更充满活力与信心，给生活增 添光彩。
化妆要突出自然美——妆色柔和，不露化妆痕
迹。
化妆要扬长避短——自我分析是前提，通过化
妆巧 妙掩饰不足，突出优点。
个人形象：工作证的佩戴
您如何看待您的工作证（胸卡）？
您佩戴工作证（胸卡）的方式正确吗？
可说“您辛苦了！”、“望您早日康 复！”
8）祝贺语：当他人取得成果或有喜事，如“恭
喜！”、“祝您节日愉快！”
9）礼赞语：对人或事表示称颂、赞美。如太好了，
美极了，讲得真对
交谈礼仪：用词用语要文雅
在人们交流中，言谈用词要文雅，杜绝蔑 视语、烦燥语、斗气语。有些话，意思差不 多，说法不同就给人不一样的感觉。 比如，请对方让开一点儿，可以用“劳驾 借光”、“先生，请让一下”、“躲开”、 “靠边儿”等同一关系的概念来表达。其中 第二句最体现修养。