旅游管理信息系统课程设计

[1]川胡云.我国旅游业的信息化建设与发展[J].城市问题， 2004，(2):51一52.
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《旅游管理信息系统》
引用书籍格式：作者.书名[M].出版地：出版社，出版年：起页止页. 引用期刊格式：作者.篇名[J].期刊名，出版年（第几期）：起页止页. 引用学位论文格式：作者.题名[D].出版地：学校院系，出版年. 引用报纸类格式：作者. 篇名[N].报纸名，出版年月日（版次）. 引用论文集格式：编者.文集名[C].出版地：出版社，出版年. 引用汇编格式：编者.汇编名[G].出版地：出版社，出版年. 引用书籍、论文集、汇编析出文献类格式： 作者.文章名[M]（[C]、[G]）//编者.书名.出版地：出版社，出 版年：起页-止页. 外文参考文献格式与引用中文文献的格式要素相同。
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1.2旅游信息系统研究现状与趋势
作为未来国民经济中的一项重要支柱产业，旅游业要与目 前的信息化浪潮相适应，促使中国在21世纪前叶成为世界首 位旅游大国，这就无可避免地面临这样一个挑战和机遇:加快 旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展能力，实现 高效优质的集约化经营。我国旅游信息服务尚处于发展初期 阶段，不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面:首先， 从信息技术的应用来看，计算机技术真正应用于我国旅游企 业是在20世纪80年代，航空公司的电脑订票网络系统、旅 游企业办公自动化系统等适用于旅游企业的计算机系统开始 得到逐步推广，计算机技术应用于我国旅游业己有20多年的 历史，但这些应用可以说是被动的、零散的、不成体系的和 实用性不强的。根据赛迪顾问的调查显示:目前在旅游信息化 发展相对较好的广东省500家旅行社中，在互联网上建立网 页的有352家，有独立域名的21家;7000家宾馆酒店中建立 网页的有 1035家 7
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1.1旅游业发展现状及其特征
但是，从我国旅游业的商业模式来看，还没有 完全地与时俱进，目前仍然有相当一部分旅游企 业沿用传统的方式，小规模手工式的作坊作业还 比较严重。这种传统的方式经营管理水平低下， 信息传递不畅，信息共享水平低，越来越不能满 足旅游者的个性化，综合化的需求，也与世界范 围内旅游业电子化，网络化的发展趋势相悖。因 此，利用信息化对传统旅游业进行改造提升己经 刻不容缓，如果离开了信息化，旅游业将举步维 艰[1]。
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《旅游管理信息系统》 7客户管理 (1)客户资料管理 一记录往来单位资料，竞争对手资料，散客资料，团体游客资料，客户线索等。 (包括客户消费记录、咨询服务记录、业务接触记录、客户关系状况等各类线索 执行状态与处理结果，监控调配旅行社的合理运作)。 (2)客户分析 根据己掌握的客户信息，对涉及旅游者、同行旅行社有关信息进行分析，总结 旅行社的业务发展规律，发现更好的销售方式，积极开发新的消费者，留住更 多的消费者。 以旅游消费者累计消费金额、消费程度、消费计划和消费需求特征、个人地位 等信息来判断发现是否是有价值或是无价值客户，对潜在客户进行分析，了解 客户的旅游需求，然后再进行详细分级，按照客户潜在价值的大小来排序。 (3)市场营销 主要开展市场促销，客户拜访，客户关怀等活动。创建客户关怀的详细内容(例 如:生日关怀、消费者个人或家庭纪念日关怀、小礼品赠送、节日礼品等等)、 由销售经理或销售员来设置提醒时间，并按时执行客户关怀。
旅游信息管理系统需求和可行性分析 旅游信息管理系统开发之前对系统进行需求分析、 可行性分析分析。用户需求分析是通过了解不同用户的 实际需求来设计信息系统的，它是系统设计的出发点和 重要基础。一般来说，用户调查工作一定要走在系统设 计最前面，其基本任务是准确地定义未来系统的目标， 通过了解用户对旅游信息系统的总体功能要求，及对各 子系统的具体要求进行调查，由此来确定系统的基本服 务对象和内容，划定系统的边界，建立系统的概念模型， 选择合适的软、硬件配置。
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(3)会展、团体旅游业务 ①旅游者要求参加/咨询会展或是团体旅游; ②相关接待人员查询计调信息，如果计调信息库中不 存在旅游者满意的某一项产品或是服务，则接待人员 应与供应商联系，新增或更新一该供应商的信息及其 提供的产品或服务信息; ③制定会展或是团队旅游计划; ④填写团队成员信息; ⑤收费并出具相关凭证; ⑥提交团队信息给计调中心，业务完成。
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4、旅游信息管理系统设计
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1地域信息管理功能 地域信息的录入，包括地域名称和地域类型等信息;地域信息的修 改;地域信息的删除;地域信息的查询。 2景点资源管理功能 景点资源的录入，包括景点编号、景点名称、联系人、票价等信 息;景点资源的修改;景点资源的删除;景点资源的查询。 3宾馆资源管理功能 宾馆资源的录入，包括宾馆编号、宾馆名称、联系人、报价等信 息;宾馆资源的修改;宾馆资源的删除;宾馆资源的查询。 4餐厅资源管理功能 餐厅资源的录入，包括餐厅编号、餐厅名称、联系人、报价等信 息;餐厅资源的修改;餐厅资源的删除;餐厅资源的查询。
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4.3系统流程分析图 根据系统的功能划分，以及个模块之间的关系，对系统流 程进行分析。 多用户系统的工作流程都是从用户登录模块开始，对用户 的身份进行认证。身份认证可 以分为以下两个过程: 1确定用户是否是有效的系统用户; 旅游信息管理系统 2确定用户的类型。
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3.4系统功能目标
1前台销售 前台销售是门市部的主要职责，处理游客关 于团队整体产品、单项旅游产品代理要求。 主要从事接待散客旅游报名，单项预订，统 计查询本营业点业务信息，团体、会展旅游 业务，代为同业旅行社接待等业务。
(2)预订接待 旅行社都提供单项预订服务，如订车、订票、订房等。前台 营业员根据客户要求预定产品，根据情况记录预定者信息， 并修改确认预定信息。
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1.3论文研究内容
1对旅游信息管理系统进行系统分析。
在此阶段详细调查现行系统、运行环境、用户需求，进行 详细需求分析，确定新系统的功能结构、性能结构，建立 一个可行的优化的新系统的逻辑模型。 2对旅游信息管理系统进行系统设计。 根据系统分析阶段所确定的新系统的逻辑模型、功能要求， 在用户提供的环境条件下，提出一个能在计算机上实现的 实施方案，建立新系统的物理模型。
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经济可行性 计算机技术发展异常迅猛的根本原因在于计算 机的应用促进了社会经济的发展，给社会 带来了巨大经济效益。因此基于计算机系统的 成本一效益分析是可行性研究的重要内容。
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3、旅游信息管理系统分析
3.1需求分析 3.2业务分析 3.2.1旅行社及旅游行业概况 3.2.2旅行社的核心业务分类 3.3信息数据流程分析 3.3.1旅行社的信息资源 3.4系统功能目标
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通过调研，我们发现目前为使用管理信息系统的旅行社业务操作 中存在以下问题: (l)游客报名的基本信息以及销售的旅游线路等信息都以文字形 式一记录于纸上，每天晚上呈报计调中心汇总;各种凭证为纸质， 管理查询均不方便。 (2)旅游线路、车票等旅游产品的基本信息更新速度慢，但是旅 游市场上旅游产品的价格改变非常快，基本上一天一变，很难做 到实时更新。 (3)由于旅行社有多个营业点在同时销售旅游产品，对某些需实 时掌握的信息更新困难，如剩余的座位号、当前报名人数等，更 新的主要方式是通过电话、MSN、QQ以及传真等设备。前台销 售的员工接到游客的报名请求时就通过电话与计调部门联系，看 是否还可以安排，如有空座位则从MSN、QQ中获得座位号等相 关信息，报名流程结束要及时通知计调部门修改当前信息，以便 其他营业点获得最新的信息。操作比较复杂，加大了计调部员工 和前台销售员的
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1.1旅游业发展现状及其特征
随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业己经 越来越大众化，是当今世界规模最大和发展势头最为强劲的 产业之一。当前，旅游者的消费需求越来越个性化，多样化， 旅游企业也需要越来越多的提供综合化的一站式旅游产品， 这些都必须有强大的信息资讯服务平台和信息传输网络来支 撑。而世界范围内旅游电子商务已成大势，低成本，高效率 的电子商务己开始引领旅游产业的未来。要实现我国旅游业 从传统向现代，从粗放向集约转变，实现由旅游大国变为旅 游强国的目标，利用信息化对传统旅游业加以改造提升已经 刻不容缓。二三十年前，旅游对于普通老百姓来说是奢侈性 消费，如今，旅游已经“飞入寻常百姓家”。我国的旅游业 经过十多年的飞速发展，己经成为国民经济的支柱产业。
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2、旅游信息管理系统相关技术理论
2.1管理信息系统 2.2信息管理系统结构的发展 2.2.1C/S结构体系 2.2.2B/S结构体系 2.2.3两种体系结构的比较分析 2.3旅游信息管理系统需求和可行性分析 2.3.1技术可行性 2.3.2经济可行性
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需求分析 人类社会在经历了农业革命和工业革命之后， 如今己进入信息革命阶段。信息革命的核 心是当今先进生产力的代表—信息技术。信息 技术本身是一个庞大的扩展的高新技术群， 包括电脑技术、电信技术、网络技术、多媒体 技术、数据库技术等。信息技术的发展对人类 社会的方方面面都产生不同程度的影响，包括 旅游业。同时信息技术也推动了旅游业的第二 次革命，它对传统的旅游管理、旅游服务、旅 游经营和销售手段等产生强大冲击。
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技术可行性 技术上的可行性分析主要是分析技术条件能否顺利完成开发 工作，软、硬件条件能否满足需要。本系统在 windowsXP+SPZ专业版下开发，采用Microsoft公司 VISualStudi。.NET中的VB.NET开发出友好美观的人机界 面，便于用户理解、操作。数据库管理系统采用 SQLServerZ000，它能够处理大量数据，同时保持数据的 完整性、安全性。因此本系统的开发平台已成熟可行。硬件 方面，在科技飞速发展的今天，硬件更新速度越来越快，容 量越来越大，可靠性越来越高，价格越来越便宜，因此硬件 平台也能够满足本系统所需。
旅游管理信息系统课程设计
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1、绪论 2、旅游信息管理系统相关技术理论 3、旅游信息管理系统分析 4、旅游信息管理系统设计 5、数据库的设计 6、旅游信息管理系统实现与应用 7、总结与展望
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1、绪论
1.1旅游业发展现状及其特征 1.2旅游信息系统研究现状与趋势 1.3论文研究内容 1.4开发工具的选择 和介绍
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Fra Baidu bibliotek
1.4开发工具的选择 和介绍
VisualBasic.NET是在现有 VB6.0基础上的一次重大飞跃，它 提供了继承、重载和参数化构造函数，完全支持面向对象的编 程，采用最新一代的 ADo.NET(ActivexDataobjeets)系 统应用层数据接口，提供了一种数据库编程对象模型，可以隐 式、间接的通过 OLEDB提供的COM接口访问数据，其数据集 对象可以不受任何限制轻松穿过防火墙，适合各种B/S结构应 用系统;采用包含异常、单独的代码块和筛选器的完全结构化的 异常处理机制来实现程序异常捕捉，用Try’二Catch语句代替 vB6.0中的onErmr方法分类处理不同类型的异常，更具普遍性 和灵活性;依靠垃圾收集机制回收被终止的对象，有效释放系统 资源。
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5娱乐及购物资源管理功能 娱乐和购物资源的录入，包括大型购物商场和超市的编号及名称、 娱乐厅编号、娱乐厅名称、联系人、报价等信息;娱乐和购物资源 的修改;娱乐和购物资源的删除;娱乐和购物资源的查询。 6交通资源管理功能 火车资源信息管理;飞机资源信息管理;其他交通资源信息管理。 7旅游线路管理功能旅游线路信息的录入，包括线路编号、线路名 称、报价等信息;旅游线路信息的修改;旅游线路信息的删除;旅游 线路信息的查询。 8系统用户管理功能 系统用户信息的录入，包括用户名、密码等信息;系统用户信息的 修改;系统用户信息的删除;系统用户信息的查询。