微信营销的方式误区和优化 (1)

微信营销的方式、误区和优化-电子商务论文
微信营销的方式、误区和优化
文／曹月菲
摘要：微信的诞生颠覆了传统的市场营销，推动商家进入了全新的微营销时代。

文章以电子商务理论、网络营销理论为基础，介绍了微信营销的主要方式，分析其优势、误区，并提出了优化建议。

关键词：商家；微信；营销
引言
据官方公布的统计信息显示，目前微信的注册账号已高达9亿多，每个月活跃的用户多达3.55亿。

微信拥有如此庞大的用户群体，为商家开展营销开辟了一方沃土。

如何利用好微信平台开展营销成为当下商家们的面临的一个重大课题。

基于此，以商家的微信营销为研究对象具有重要的现实意义。

1、微信营销的产生与发展
随着微信版本的不断升级，功能越来越丰富，用户的使用率越来越高，敏锐的商家也开始嗅到微信营销所能带来的商机，淘宝、星巴克、凡客等一些大牌纷纷开始试水微信营销。

微信营销是微信这个新兴即时通讯工具的产物，是移动互联网时代一种创新的企业营销模式。

简单的说，微信营销即是建立在微信平台上的营销，商家可以通过微信平台上各种应用功能，针对微信用户来开展营销活动。

比如，商家可以利用“查找附近的人”这个功能，挖掘潜在的客户群，开拓网络营销的新渠道；“扫一扫”二维码的扫描，优惠折扣大大刺激了用户，拉动了消费；公众平台、“朋友圈”打造了全新的社交关系链，开创了企业口碑宣传的新方式。

微信团队
针对商家的需求也不断开发出新的应用，如微团购、微官网、微推送、微活动等等，而这些功能让商家进行微信营销更加如鱼得水。

2、微信营销的主要形式
2.1 扫描二维码
每个微信用户都有自己的二维码，只要用手机扫描另一个用户的二维码，就可以加对方为好友。

如今这个功能已被广泛应用于商家的微信营销中，其中最常见的就是扫描商家的二维码，从而获得商家一定的折扣，或者其他优惠。

扫描二维码是目前商家开展微信营销使用最多的一种推广形式，因为这个功能可增强线上线下互动，与商家的优惠活动捆绑在一起，而且操作难度不高，商家只需要制定优惠活动，并将扫描二维码可获得优惠的信息告知用户，即可赢得营销效果。

因为这种推广形式操作起来非常简单，工作量不大，门槛不高，所以适合任何一种经营规模的商家。

在现实中我们经常会遇到一些餐饮店推出到店扫描二维码可以获得折扣的活动，这种营销迎合了用户享受实实在在优惠的心理，所以营销效果比较理想。

2.2 注册公众号
微信团队为了迎合商家营销的需求，专门开设了微信公众平台，在这个平台上商家可以注册一个公众号，通过公众号，即可面向特定的群体进行沟通互动，拉近了商家和目标客户群的距离。

有了公众号，商家就不用盲目地使用微信发布信息，而是占据一席之地，吸引目标客户群的关注，并有针对性地去培养、挖掘客户。

随着微信公众号个性化功能的不断丰富，商家还可在公众号的基础上开发接口应用，开拓个性化的应用功能，不但可为客户提供便捷的服务，而且能从客
户真正的需求出发，给客户带去实际性的帮助，从而增加用户的“粘性”。

如艺龙旅行网的公众号可支持车票查询、飞机票查询、酒店查询预订、旅游景点查询、地方美食查询等功能，这些功能突破了单纯的广告推送。

2.3 使用个性签名推广
个性签名推广在网络营销中经常应用，商家如果拥有大量用户，在更新个性签名的时候就极易吸引用户的关注，而且微信有一个“查看附近的人”的功能插件，如将自己的二维码放出去，附近的微信用户在使用“查看附近的人”这个功能的时候，就会浏览到商家账号的个性签名信息，从而达到推广目的。

个性签名是一个不错的广告位，但其曝光率如何关键还是看商家微信账号上拥有的用户数量和是否懂得使用“查看附近的人”这个功能。

使用这个功能进行个性签名推广，推广范围会扩大，但是针对性有欠缺，因此只能获得提高知名度效果。

3、微信营销的优势
3.1 客户群体稳步增长
以前，电脑几乎是唯一的上网设备，而现在除了电脑外，手机、PAD等各种设备都可以接入互联网，而智能手机的出现，使上网无处不在。

根据中国互联网络信息中心发布的《第33次中国互联网络发展状况调查统计报告》显示，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿。

其中，网民中使用手机上网的人群占比由2012年底的74.5%提升至81.0%，且手机网民规模继续保持稳定增长的趋势。

而作为智能手机的“必装”应用软件——微信，其得天独厚的优势必然会给商家带来稳步增长的客户群。

3.2 不受时空限制，成本低廉
微信营销建立在移动互联网平台上，具有不受空间限制的特点，其覆盖范围不仅在全国，甚至已跨出国门，其覆盖范围是传统媒体无法达到的。

微信软件的使用是完全免费的，微信的发送费用远比短信要低得多，发一条短信的费用可以支持发送数千字微信或是数十张图片。

如此低成本的运作，却带来无限商机，这正是为什么微信成为商家之宝的关键所在。

3.3 点对点推广，可实现精准营销
在传统营销中，商家进行的是网面推广，即没有针对性地将信息发布出去，无法确定信息是否传达到目标客户群中，这样必然会造成一部分营销费用的浪费。

对于传统营销的这种现象，曾有商家这样形容：“永远都不知道另一半广告浪费在哪里”。

让商家庆幸的是，在微信上进行营销活动可以避免广告费的过度浪费，微信可以进行点对点的精确营销，商家可以锁定目标客户群，从熟人到陌生人，从小众到大众，跨平台、跨人群，准确无误地将信息推广给目标用户。

3.4 及时互动交流，符合消费习惯
消费者在购买过程中遇到的问题希望能够得到及时的回应，而微信的及时性与一对一的服务恰符合传统的消费习惯。

商家除了发送信息外，还可及时回复用户的提问，得到用户的反馈，了解客户体验、商品优缺点以及需要改进的地方，形成良好的互动，以有效维护和营销品牌，利于留住老客户，发展新客户。

3.5 推广方式丰富多样，提升营销效果
微信团队经过不断的摸索和开发，其应用功能不断丰富，可以说，微信上的每一个功能商家都可以用来开展营销，因其功能丰富多样，商家就不会局限于单一的推广形式，可灵活应用微信平台上的功能进行多样化推广，大大提升营销效果。

4、微信营销的误区
4.1 强行推送广告易引反感
很多商家急于求成，往往在开展微信营销的时候，不顾网友的感受，强行推送广告。

如将广告信息发送到网友账户上，或者朋友圈不断发广告信息来刷屏，这种推广方式很容易引起网友的反感吗，一旦网友觉得商家的账号发送的都是垃圾广告，没有任何值得关注的价值，就会将商家账户拉入黑名单，这样不但达不到营销效果，还会丧失用户。

4.2 不注重互动关系的经营
微信营销是一种新兴的营销方式，由于要以微信这个新媒体为平台，很多传统商家缺乏懂得微信营销的人才，大多都是由一些不是很了解微信营销或知识浅薄的人员来开展微信营销工作。

由于缺乏对微信营销的认识，不注重经营与用户的互动关系，单纯把用户当成接收广告的对象，没有考虑到用户的真正需求，则很难获得营销效果。

5、总结
在移动互联网火热的今天，微信是生活，人们可以用微信选餐馆、交水费、购物、定车票等，而对于商家来说微信更是一把利器，但如何运用好微信营销，商家不能盲从，应该考虑以下:
（1）注重产品的特色和品牌经营，避免过于商业化。

很多商家将微信平台作为推销广告的平台，一味地发布广告信息，以为只要把广告信息发布出去，就算是完成了推广任务，有的甚至还误认为广告发送越多获得的营销效果越好。

这种强硬推广告的行为过于商业化，容易引起网友的反感。

所以，商家应避免过于商业化，不能将微信平台当做卖广告的平台，而是要注重品牌经营，从提升品
牌知名度、影响力着手。

（2）真诚沟通，建立良好的互动关系。

要使微信营销取得良好的效果，关键在于与用户建良好的互动关系，这就需要商家对微信应用有深入的了解，同时要摸清微信用户的心理和使用习惯，并花费一定的时间精力迎合用户的需求去进行真诚的沟通与互动，将普通用户转化成为忠实的客户，并赢得信任，赢得品牌认可，这样才能为企业培养出忠实的客户群体。

作者简介：曹月菲，硕士，讲师，南通工贸技师学院，主要讲究方向为电子商务。