1、电子政务概述
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
➢促进政府的工作人员不断学习和更新自己的知识和技能 ➢为政府工作人员的学习提供了更多的机会
28
第1讲 电子政务概要
1.3电子政务产生的影响
➢ 政府OA系统是一个政府对内办公的系统，注重的是政府部门内部的管理， 重点在于推动政府自身办公效率的提高（即侧重于G2G、G2E模式）
4、政府上网与电子政务
➢ “政府上网”一词来源于我国1999年启动的“政府上网工程”。该工 程的主旨是推动各级政府部门开通自己的互联网网站，并取得很大成 功。
➢ “政府上网”的重点在于改善政府部门与社会大众之间的关系，使政 府更好的为民众服务（即侧重于G2B、G2C模式）。
最强有力的指挥者
（是最具有调配信息资源充分权威的部门）
22
有
关
现
代
（a）找领导
官
僚
的 漫 画
（c）请示
传统政府是指未在电子政务模式下工作的政府。
传统政府基本上都是采用官僚制。官僚制的重要
特点是金字塔式的等级制。在中国古代，官僚的 等级制十分严重。
第1讲 电子政务概要
（b）汇报
（d） 障碍赛
（e） 机构
9
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 一、电子政务的含义
引子
1993年美国前总统克林顿和副 总统戈尔首倡“电子政务”
（EGovernment），后广为世界 各国政府所采纳。
目前，关于电子政务的概念 还没有统一的定义，综合国内 外对电子政务的含义的解释， 归纳如下2点:
（1）电子政务必须借助于现 代信息技术与通信技术；
实践模块
➢在”奥派电子政务平台” 的模拟环境下，实现电子政务 的基本业务，体会电子政务的流程特点。
8
第1讲 电子政务概要
本讲内容
1
1.1 电子政务的含义和内容
2
1.2 电子政务产生的背景
3
1.3 电子政务带来的影响
重点：电子政务的基本模式，我国电子政务的发展阶段 难点：电子政务与电子政府、电子商务等概念的关系
广义政务：泛指各类行政管理活动（包括政府行政机关、 党委、人大、政协、军队系统、企事业单位等）；
狭义政务：专指政府部门的管理和服务活动。
➢ “电子政府”是相对于传统政府而言的信息社会的政府形态。 ➢ “电子政务”的发展过程就是对原有的政府形态进行信息化改造的过
程，最终建立一个与信息时代相适应的政府形态——“电子政府”。 ➢ “电子政务”比“电子政务”的范围更广泛，内容也更丰富。
社会公众提供更多更好的服务（实现社会公平公正）。 （2）行为主体不同： E-business的行为主体：企业、消费者(政府机构）； E-gov的行为主体：政府机构、企业、社会公众；
➢联系：本质相同
（1）两者都必须依靠信息通信技术（ICT）来实现； （2）两者的根本目的一致：都是为了推动经济与社会的快速发展； （3）两者存在交叉融合：
网络等公共设施也都是政府开办的
27
第1讲 电子政务概要
1.3电子政务产生的影响
❖ 二、对社会的影响
1、促进信息产业的发展，加快社会信息化进程 拉动我国IT企业、IT产业的发展，特别是拉动中国应用 性软件产业的发展。
2、促进信息流通利用和平等共享
促进电子民主的发展
3、促进人力和信息资源得到充分的利用和配置
政 务 大 厅
24
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖ 进入21世纪后，由于计算机网络在政府的深入应用，各地 先后开通了政务大厅网站，提供了网上下载表格、网上申 请、办件查询等服务，有的还提供了语音电话查询系统和 手机短信通知提前办结等先进的信息服务。这种形式通常 称为电子政务大厅或网上政务大厅。
G TO E
政府N(G)
G TO E
政府公务员(E)
政府公务员(E)
政府公务员(E)
政府公务员(E)
电子政务基本模式之间相互关系的逻辑简图
17
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 三、区分几组概念
1、 “电子政务”与“电子政府”
政务——关于政治方面的事务，也指国家的各类行政管理活动。 政府——指国家权力机关的执行机关，即国家行政机关。
1.1 电子政务的含义和内容
16
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
企业
G TO B
G TO C
民众
该图展示了
电子政务基本模式之 间的相互逻辑关系：
服务网络 (互联网)
G TO G
政府整合的信息服务资源 G TO G
G TO G
政府1(G)
G TO E
政府2(G)
G TO E
政府3(G)
25
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖电子政务在中国的发展概况（见下一讲）
发展阶段 经验和问题 发展战略和规划
26
第1讲 电子政务概要
1.3电子Hale Waihona Puke Baidu务产生的影响
❖ 一、对政府本身的影响
1、促进政府职能的转变（G2G、G2B） 转变政府职能，就是要实现“管制主导型”的政府职能向
“服务主导型”的政府职能的转变。 2、节约行政成本、提高行政效率（G2G） 3、增加政府管理服务的公平、公正及透明度（G2B、G2C） 4、提高反腐倡廉的能力（G2B、G2C）
（2）电子政务是在对传统 “政务”改革和业务流程重组 的前提下实现的高效率、高透 明、方便快捷的新型政府管理 与服务体系。
综合以上３个不同的视角（技术、 改革政务活动、管理和服务集成）， 可把电子政务的概念定义为：
政府机构应用现代信息和通信技术， 将管理和服务通过网络技术进行集成， 在互联网上实现政府组织机构和工作 流程的优化重组，超越时间、空间及 部门分隔的限制，全方位向社会提供 优质、规范、透明、符合国际水准的 管理和服务。
➢ “政府上网”只是“电子政务”的一个组成部分，前者强调政府的社 会服务功能，而后者还包括政府内部、政府与社会之间更广范围的运 作。
19
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
5、电子政务（E-gov）与电子商务（ E-business） ➢ 区别： （1）实施目的不同： 实施E-business的主要目的是企业为了追求理想的经济效益， 而发展E-gov的主要目的则是政府为了更好地实现自身的职能，为
23
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖ 我国从20世纪90年代中期开始，进行了两个方面的改革：一是 清理行政许可、行政审批事项，即分清哪些是政府应该管的， 哪些是政府不应该管的，坚决推进政府“瘦身”.
❖ 另一方面是建立“一表式”、“一站式”、“一条龙式”的办 公服务机构——政务大厅，即把政府机构中，有关对外审批的 部分，集中到一个建筑物内，以减少办事者在不同地点的政府 机构之间来回奔波，也便于部门之间的协调，大大提高了办事 效率，改善了政府形象。
企业与政府之间的有些业务往来，于企业而言是电子商务，于政府 而言则是电子政务。
如企业向政府纳税、政府向企业采购，对政府来说属于电子政务， 而对企业来说则属于电子商务。
20
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖ 一、电子政务产生的技术背景 信息技术和互联网的产生为发展电子政务提供了 技术平台和支撑环境
13
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
14
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 3、G2C模式
G2C模式就是政府对公民的模式 目的：通过网络系统为广大社会公众提供各种服务、与
政府对话交流的机会，实现“民主政治”。（特点：服务范 畴非常广泛）。
15
第1讲 电子政务概要
12
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 2、G2B模式
G2B模式就是政府对企业的模式
目的：打通各政府部门的界限，实现业务相关部门在资 源共享的基础上迅速快捷地为企业提供各种服务，使企业能 通过电子商务的手段与政府进行数字化的沟通。（这在企业 看来是“电子商务”，在政府看来就是“电子政务”了。)
10
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 二、电子政务的内容/基本模式
电子政务根据服务对象不同，一般具有的模式为：
G2G（G to G ）—— 政府对政府的电子政务 G2B（G to B ） —— 政府对企业的电子政务 G2C（G to C ） —— 政府对公民的电子政务 G2E（G to E） —— 政府对公务员
21
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖ 二、电子政务产生的政治背景
电子政务是一场革命！ 电子政务是在政府改革的过程中产生的，顺应了“政府
转型”的要求。 电子政务的建设为世界各国都创造了一个投资环境
与电子商务相比， 电子政务具有更深刻的政治内涵和国家色彩。
政府部门是最大的信息拥有者
（掌握全社会80%以上的信息资源）
对外服务
政府
（Government）
企业
居民
（Business） （Citizen）
政府雇员
公务员 （Employee）
电子政务的三个行为主体
11
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 1、G2G模式
G2G模式就是政府对政府的模式。 从覆盖的范围来看，G2G包括：政府内部、上下级政府 之间、不同地区、不同职能部门之间实现的电子政务活动。
G2G模式有2种形式： 政府机关内部的电子政务： （横向业务管理系统）
主要定位于办公自动化（OA）系统，包括： 人事管理、考勤管理、档案管理、业绩评价等。
政府机关之间的电子政务： （纵向业务管理系统） 主要通过电子公文传输系统等实现“协同办公”。 其他还比如：电子司法档案系统（在司法机关、公安 机关、审判机关、检查机关之间共享信息）
1.1 电子政务的含义和内容
2、传统政府与电子政府
电子政府是信息社会背景下对传统政府进行再造的结果，是现代IT技术 与传统政府的具体结合，是政府发展的高级形态。
3、办公自动化（简称OA）与电子政务
➢ 办公自动化（Office Automation,OA）的概念起源于20世纪60年代初 美国等西方发达国家，是对传统办公方式的一次革命。
说明：
1）国外往往使用“电子政府”一词，这与他们较高的电子政务
发展水平是离不开的。
2）在中国使用更多的是“电子政务”，而非“电子政府”，原
因有以下几个·方面：
①与中国目前的电子政务发展状况相适应。
② 称为“电子政府”很容易被理解成一个新机构；
③政府有广义和狭义之分，容易让人混淆
18
第1讲 电子政务概要
2
第1讲 电子政务概要
看到“电子政务”这个 名词,你首先想到的是什么？
你认为在你身边有哪些 业务属于电子政务的范畴？
3
第1讲 电子政务概要
4
第1讲 电子政务概要
5
第1讲 电子政务概要
6
第1讲 电子政务概要
❖ “电子政务”只是政府办公由纸质向电子的转变？ 只是政府提供给广大民众的政府网站（政府上网）？
❖ 你听说过我国的“金字”工程，如“金关”、 “金卡”、“金税”工程么？
❖ “电子政务”与“电子商务”、“政府上网”等概 念有怎样的联系和区别？
❖ 电子政务究竟给传统政府的行政工作带来了怎样的 变化？机遇抑或挑战？
…………
7
第1讲 电子政务概要
❖ 本课程的学习内容
理论模块
➢（第1讲）电子政务概述 ➢（第2讲）国内外电子政务的发展 ➢（第3讲）电子政务的建设和管理 ➢（第4讲）电子政务的技术支持 ➢（第5讲）政府办公自动化系统 ➢（第6讲）电子化公共服务系统 ➢（第7讲）政府信息管理系统 ➢（第8讲）电子政务决策支持系统
Data
Server
196.202.1.25
www.cs.nankai.edu.cn name.cs.nankai.edu.cn email.cs.nankai.edu.cn
LAN
193.202.1.16
Router
193.202.1.1
Internet
造就了很多成功的电子政 务应用：一表式办公、一 网式办公、一站式办公。
政府最基本的职能是什么？？（政府的作用）
管理
服务
人民的公共生活受到
人民又享受着政府提供
政府的管理
的公共服务
政府是为人民服务的 是便民利民的政府
大学生迁户口需要找派出所登记,开工厂 开商店要找公商局登记注册,在公路上行 驶时要遵守交通规则……….等等
我们走的公路是政府建的,路灯是政府设置的,
大多数的学校医院是政府办的,气象电信电视
电子政务
2010-2011第二学期
电子政务
刘 敏（2011.02)
第1讲 电子政务概要
使用教材及主要参考书
❖ 使用教材： 汪进波等.《电子政务》，复旦大学出版社，2009
❖ 参考书：
赵国俊.《电子政务教程》，中国人民大学出版社，2004 张基温，张展为.《电子政务导论》，人民邮电出版社，2008 刘红璐等.《电子政务系统概论》，人民邮电出版社，2005
28
第1讲 电子政务概要
1.3电子政务产生的影响
➢ 政府OA系统是一个政府对内办公的系统，注重的是政府部门内部的管理， 重点在于推动政府自身办公效率的提高（即侧重于G2G、G2E模式）
4、政府上网与电子政务
➢ “政府上网”一词来源于我国1999年启动的“政府上网工程”。该工 程的主旨是推动各级政府部门开通自己的互联网网站，并取得很大成 功。
➢ “政府上网”的重点在于改善政府部门与社会大众之间的关系，使政 府更好的为民众服务（即侧重于G2B、G2C模式）。
最强有力的指挥者
（是最具有调配信息资源充分权威的部门）
22
有
关
现
代
（a）找领导
官
僚
的 漫 画
（c）请示
传统政府是指未在电子政务模式下工作的政府。
传统政府基本上都是采用官僚制。官僚制的重要
特点是金字塔式的等级制。在中国古代，官僚的 等级制十分严重。
第1讲 电子政务概要
（b）汇报
（d） 障碍赛
（e） 机构
9
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 一、电子政务的含义
引子
1993年美国前总统克林顿和副 总统戈尔首倡“电子政务”
（EGovernment），后广为世界 各国政府所采纳。
目前，关于电子政务的概念 还没有统一的定义，综合国内 外对电子政务的含义的解释， 归纳如下2点:
（1）电子政务必须借助于现 代信息技术与通信技术；
实践模块
➢在”奥派电子政务平台” 的模拟环境下，实现电子政务 的基本业务，体会电子政务的流程特点。
8
第1讲 电子政务概要
本讲内容
1
1.1 电子政务的含义和内容
2
1.2 电子政务产生的背景
3
1.3 电子政务带来的影响
重点：电子政务的基本模式，我国电子政务的发展阶段 难点：电子政务与电子政府、电子商务等概念的关系
广义政务：泛指各类行政管理活动（包括政府行政机关、 党委、人大、政协、军队系统、企事业单位等）；
狭义政务：专指政府部门的管理和服务活动。
➢ “电子政府”是相对于传统政府而言的信息社会的政府形态。 ➢ “电子政务”的发展过程就是对原有的政府形态进行信息化改造的过
程，最终建立一个与信息时代相适应的政府形态——“电子政府”。 ➢ “电子政务”比“电子政务”的范围更广泛，内容也更丰富。
社会公众提供更多更好的服务（实现社会公平公正）。 （2）行为主体不同： E-business的行为主体：企业、消费者(政府机构）； E-gov的行为主体：政府机构、企业、社会公众；
➢联系：本质相同
（1）两者都必须依靠信息通信技术（ICT）来实现； （2）两者的根本目的一致：都是为了推动经济与社会的快速发展； （3）两者存在交叉融合：
网络等公共设施也都是政府开办的
27
第1讲 电子政务概要
1.3电子政务产生的影响
❖ 二、对社会的影响
1、促进信息产业的发展，加快社会信息化进程 拉动我国IT企业、IT产业的发展，特别是拉动中国应用 性软件产业的发展。
2、促进信息流通利用和平等共享
促进电子民主的发展
3、促进人力和信息资源得到充分的利用和配置
政 务 大 厅
24
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖ 进入21世纪后，由于计算机网络在政府的深入应用，各地 先后开通了政务大厅网站，提供了网上下载表格、网上申 请、办件查询等服务，有的还提供了语音电话查询系统和 手机短信通知提前办结等先进的信息服务。这种形式通常 称为电子政务大厅或网上政务大厅。
G TO E
政府N(G)
G TO E
政府公务员(E)
政府公务员(E)
政府公务员(E)
政府公务员(E)
电子政务基本模式之间相互关系的逻辑简图
17
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 三、区分几组概念
1、 “电子政务”与“电子政府”
政务——关于政治方面的事务，也指国家的各类行政管理活动。 政府——指国家权力机关的执行机关，即国家行政机关。
1.1 电子政务的含义和内容
16
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
企业
G TO B
G TO C
民众
该图展示了
电子政务基本模式之 间的相互逻辑关系：
服务网络 (互联网)
G TO G
政府整合的信息服务资源 G TO G
G TO G
政府1(G)
G TO E
政府2(G)
G TO E
政府3(G)
25
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖电子政务在中国的发展概况（见下一讲）
发展阶段 经验和问题 发展战略和规划
26
第1讲 电子政务概要
1.3电子Hale Waihona Puke Baidu务产生的影响
❖ 一、对政府本身的影响
1、促进政府职能的转变（G2G、G2B） 转变政府职能，就是要实现“管制主导型”的政府职能向
“服务主导型”的政府职能的转变。 2、节约行政成本、提高行政效率（G2G） 3、增加政府管理服务的公平、公正及透明度（G2B、G2C） 4、提高反腐倡廉的能力（G2B、G2C）
（2）电子政务是在对传统 “政务”改革和业务流程重组 的前提下实现的高效率、高透 明、方便快捷的新型政府管理 与服务体系。
综合以上３个不同的视角（技术、 改革政务活动、管理和服务集成）， 可把电子政务的概念定义为：
政府机构应用现代信息和通信技术， 将管理和服务通过网络技术进行集成， 在互联网上实现政府组织机构和工作 流程的优化重组，超越时间、空间及 部门分隔的限制，全方位向社会提供 优质、规范、透明、符合国际水准的 管理和服务。
➢ “政府上网”只是“电子政务”的一个组成部分，前者强调政府的社 会服务功能，而后者还包括政府内部、政府与社会之间更广范围的运 作。
19
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
5、电子政务（E-gov）与电子商务（ E-business） ➢ 区别： （1）实施目的不同： 实施E-business的主要目的是企业为了追求理想的经济效益， 而发展E-gov的主要目的则是政府为了更好地实现自身的职能，为
23
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖ 我国从20世纪90年代中期开始，进行了两个方面的改革：一是 清理行政许可、行政审批事项，即分清哪些是政府应该管的， 哪些是政府不应该管的，坚决推进政府“瘦身”.
❖ 另一方面是建立“一表式”、“一站式”、“一条龙式”的办 公服务机构——政务大厅，即把政府机构中，有关对外审批的 部分，集中到一个建筑物内，以减少办事者在不同地点的政府 机构之间来回奔波，也便于部门之间的协调，大大提高了办事 效率，改善了政府形象。
企业与政府之间的有些业务往来，于企业而言是电子商务，于政府 而言则是电子政务。
如企业向政府纳税、政府向企业采购，对政府来说属于电子政务， 而对企业来说则属于电子商务。
20
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖ 一、电子政务产生的技术背景 信息技术和互联网的产生为发展电子政务提供了 技术平台和支撑环境
13
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
14
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 3、G2C模式
G2C模式就是政府对公民的模式 目的：通过网络系统为广大社会公众提供各种服务、与
政府对话交流的机会，实现“民主政治”。（特点：服务范 畴非常广泛）。
15
第1讲 电子政务概要
12
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 2、G2B模式
G2B模式就是政府对企业的模式
目的：打通各政府部门的界限，实现业务相关部门在资 源共享的基础上迅速快捷地为企业提供各种服务，使企业能 通过电子商务的手段与政府进行数字化的沟通。（这在企业 看来是“电子商务”，在政府看来就是“电子政务”了。)
10
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 二、电子政务的内容/基本模式
电子政务根据服务对象不同，一般具有的模式为：
G2G（G to G ）—— 政府对政府的电子政务 G2B（G to B ） —— 政府对企业的电子政务 G2C（G to C ） —— 政府对公民的电子政务 G2E（G to E） —— 政府对公务员
21
第1讲 电子政务概要
1.2 电子政务的产生
❖ 二、电子政务产生的政治背景
电子政务是一场革命！ 电子政务是在政府改革的过程中产生的，顺应了“政府
转型”的要求。 电子政务的建设为世界各国都创造了一个投资环境
与电子商务相比， 电子政务具有更深刻的政治内涵和国家色彩。
政府部门是最大的信息拥有者
（掌握全社会80%以上的信息资源）
对外服务
政府
（Government）
企业
居民
（Business） （Citizen）
政府雇员
公务员 （Employee）
电子政务的三个行为主体
11
第1讲 电子政务概要
1.1 电子政务的含义和内容
❖ 1、G2G模式
G2G模式就是政府对政府的模式。 从覆盖的范围来看，G2G包括：政府内部、上下级政府 之间、不同地区、不同职能部门之间实现的电子政务活动。
G2G模式有2种形式： 政府机关内部的电子政务： （横向业务管理系统）
主要定位于办公自动化（OA）系统，包括： 人事管理、考勤管理、档案管理、业绩评价等。
政府机关之间的电子政务： （纵向业务管理系统） 主要通过电子公文传输系统等实现“协同办公”。 其他还比如：电子司法档案系统（在司法机关、公安 机关、审判机关、检查机关之间共享信息）
1.1 电子政务的含义和内容
2、传统政府与电子政府
电子政府是信息社会背景下对传统政府进行再造的结果，是现代IT技术 与传统政府的具体结合，是政府发展的高级形态。
3、办公自动化（简称OA）与电子政务
➢ 办公自动化（Office Automation,OA）的概念起源于20世纪60年代初 美国等西方发达国家，是对传统办公方式的一次革命。
说明：
1）国外往往使用“电子政府”一词，这与他们较高的电子政务
发展水平是离不开的。
2）在中国使用更多的是“电子政务”，而非“电子政府”，原
因有以下几个·方面：
①与中国目前的电子政务发展状况相适应。
② 称为“电子政府”很容易被理解成一个新机构；
③政府有广义和狭义之分，容易让人混淆
18
第1讲 电子政务概要
2
第1讲 电子政务概要
看到“电子政务”这个 名词,你首先想到的是什么？
你认为在你身边有哪些 业务属于电子政务的范畴？
3
第1讲 电子政务概要
4
第1讲 电子政务概要
5
第1讲 电子政务概要
6
第1讲 电子政务概要
❖ “电子政务”只是政府办公由纸质向电子的转变？ 只是政府提供给广大民众的政府网站（政府上网）？
❖ 你听说过我国的“金字”工程，如“金关”、 “金卡”、“金税”工程么？
❖ “电子政务”与“电子商务”、“政府上网”等概 念有怎样的联系和区别？
❖ 电子政务究竟给传统政府的行政工作带来了怎样的 变化？机遇抑或挑战？
…………
7
第1讲 电子政务概要
❖ 本课程的学习内容
理论模块
➢（第1讲）电子政务概述 ➢（第2讲）国内外电子政务的发展 ➢（第3讲）电子政务的建设和管理 ➢（第4讲）电子政务的技术支持 ➢（第5讲）政府办公自动化系统 ➢（第6讲）电子化公共服务系统 ➢（第7讲）政府信息管理系统 ➢（第8讲）电子政务决策支持系统
Data
Server
196.202.1.25
www.cs.nankai.edu.cn name.cs.nankai.edu.cn email.cs.nankai.edu.cn
LAN
193.202.1.16
Router
193.202.1.1
Internet
造就了很多成功的电子政 务应用：一表式办公、一 网式办公、一站式办公。
政府最基本的职能是什么？？（政府的作用）
管理
服务
人民的公共生活受到
人民又享受着政府提供
政府的管理
的公共服务
政府是为人民服务的 是便民利民的政府
大学生迁户口需要找派出所登记,开工厂 开商店要找公商局登记注册,在公路上行 驶时要遵守交通规则……….等等
我们走的公路是政府建的,路灯是政府设置的,
大多数的学校医院是政府办的,气象电信电视
电子政务
2010-2011第二学期
电子政务
刘 敏（2011.02)
第1讲 电子政务概要
使用教材及主要参考书
❖ 使用教材： 汪进波等.《电子政务》，复旦大学出版社，2009
❖ 参考书：
赵国俊.《电子政务教程》，中国人民大学出版社，2004 张基温，张展为.《电子政务导论》，人民邮电出版社，2008 刘红璐等.《电子政务系统概论》，人民邮电出版社，2005