职业形象与职场礼仪77075
职业形象与职场礼仪
本文由lxy88168贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。
建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。
做一个知礼、懂礼、行礼之人什么是礼仪？礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来表现的律已、敬人的完整行为。
亚里士多德说：一个人不跟别人打交道，亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一个神就是一个兽”个神就是一个兽”强调人与人之间交往和沟通强调人与人之间交往和沟通的必要。
的必要。
我国是“文明古国，礼仪之邦”。
孔子曰：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。
古人说：“礼出于俗，俗化为礼”。
早在先秦周公的“制礼作乐”、北京人的“老礼儿”，到五讲四美、各行业的服务规范，都包含了仪容仪表、言行举止、为人处事等内容。
礼仪的概念在韦氏词典中，含有“礼仪”在韦氏词典中，含有“礼仪”意义的单词主要有四个：词主要有四个： Courtesy：意指言辞和行为谦恭有加。
：意指言辞和行为谦恭有加。
Etiquette：在现代英语中有三层含义：：在现代英语中有三层含义：一是指礼仪，二是批礼节（一是指礼仪，二是批礼节（即言辞或行为以既定的习惯、约束为标准；为以既定的习惯、约束为标准；三是批规范，是规范同行业人员的行为、规范，是规范同行业人员的行为、言辞等规矩的总称。
等规矩的总称。
Protocol：指一种公认的相处准则。
：指一种公认的相处准则。
Rite：一批仪式和典礼；另外指由习惯、：一批仪式和典礼；另外指由习惯、惯例和仪式等构成的礼仪行为或一系列此类行为。
此类行为。
“礼”在《辞海》中注释为敬神，可引申为表示敬意的通称；为表示敬意而隆重举行的仪式。
? 在《诗经》和《周礼》中，礼仪一词的内涵是典章制度和道德教化。
社交礼仪1、人类区别于动物的一个显著特征是人的社会性。
会性。
置身一社会中的人与人之间总会有各种交往活动，交往活动，即我们所说的社交。
的社交。
礼仪的内容指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范友好、指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范礼貌礼节礼仪是指在特定场合举行的、具有专门是指在特定场合举行的、程序、规范化的活动。
职业形象与职场礼仪ppt课件
坐
站姿
抬头、挺胸、收腹。抬头的同时要收颌，挺 胸的同时要夹肩，收腹的同时要提臀，并且要目视 前方。 • 1、男士站姿： • 脚：两脚分开，比肩略窄，重心在两脚间；双 腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型。 • 手：双手合放于体前，左手压右手（男左女 右）；双手合起放于体后，右手压左手；双手各垂 放于体侧。 • 2、女士站姿： • 脚：双腿并拢，脚尖呈30°—45°的“V”字型； 双腿并拢，脚尖呈“丁”字型（能够隐藏腿的弧 度）。
礼貌
礼节
指人们在社会交往过程中表示 出的尊重、祝颂、致意、问候、 哀悼等惯用的形式和规范
礼仪
是指在特定场合举行的、具有专门 程序、规范化的活动。如发奖仪式、 签字仪式、开幕式等
仪式
仪表 是指人的外表。如
容貌、服饰、姿态 等
礼仪的原则
律己 从俗 敬人
适度
礼仪 原则
宽容
真诚
平等
礼仪的原则
律己
自我要求、自 我约束、自我 从俗 控制、自我对 照、自我反省、 自我检点。
坐姿：
入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背 轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。 身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。 • 1、 男士坐姿：男士可将双腿分开略向前 伸，或双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿向 里回收，脚尖向下。 • 2 、女士坐姿：双腿垂直于地面，双脚的 脚跟、膝盖直至大腿都需要并拢在一起，双手 叠放在大腿上，或将两腿交叉重叠，但要注意 上面的腿向里回收，脚尖向下。
礼仪的原则
律己 从俗
敬人
适度
礼仪 原则
真诚 平等
宽容
礼仪的原则
从俗
律己 敬人
由于国情、民族、 从俗 文化背景的不同， 礼仪 必须坚持入乡随 俗，与绝大多数 适度 原则 宽容 人的习惯做法保 持一致。切勿目 中无人、自以为 真诚 平等 是。
职业形象与职场礼仪
职业形象与职场礼仪职业形象与职场礼仪在当今社会，职业形象和职场礼仪是一个人在职场上必须要注重并且重视的事项。
一个良好的职业形象和正确的职场礼仪，不仅可以为个人在职场中赢得尊重和信任，还能够提升个人职业发展的机会。
因此，职业形象和职场礼仪的重要性不容忽视。
首先，职业形象是指个人在职场中表现出来的形象和形象素质。
一个好的职业形象，既体现在个人的仪态、仪表和外貌上，也表现在个人的能力、表达和沟通能力上。
仪态和仪表方面，个人应该时刻保持整洁、整齐的外观，穿戴得体，遵守职场的着装要求。
外貌上的整洁与得体表明个人对工作的认真负责，将给人们留下良好的第一印象。
能力、表达和沟通能力方面，个人应该不断学习和提升自己的专业技能，保持积极的工作态度，且能够流畅地表达自己的想法和意见，善于与他人进行沟通和协调。
这些素质的提升将使个人在职场中更加出色和受人瞩目。
其次，职场礼仪是个人在职场中应该遵守的行为规范和礼节。
一个良好的职场礼仪，可以提高个人在职场中的合作和协调能力，建立和谐的工作环境。
职场礼仪包括与他人的相处方式，如表达尊重、礼貌待人、关注他人的感受等；以及与工作任务和工作流程的关系，如在工作当中注重时间管理、遵守工作纪律、不拖延工作等。
同时，良好的职场礼仪也需要个人尊重职场的规则和制度，遵守职场的法律法规，不从事违法违规的行为。
通过遵守职场礼仪，个人将会获得他人的认同和尊重，有助于个人在职场中的发展。
职业形象与职场礼仪对个人的职业发展有着重要的影响。
首先，良好的职业形象和正确的职场礼仪，可以为个人赢得他人的尊重和信任。
在竞争激烈的职场上，一个外貌整洁、能力过硬、与他人合作融洽的人，往往更容易受到领导和同事的青睐。
这将为个人提供更多的发展机会和晋升空间。
其次，职业形象和职场礼仪还可以为个人打开更多的人脉和机会。
个人在职场中建立稳定的人际关系网，不仅可以与他人进行合作和交流，还可以收获他人的善意和帮助。
这些人际关系的网，将使个人能够更好地获得来自同行和上级的支持和信任，有利于个人在职场中的发展。
职业形象与职场礼仪(ppt 70页)
/ (企管培训资料下载)
职业形象 与 职场礼仪
主讲:马文涛 2005年5月9日
做一个 知礼、懂礼、行礼
之人
什么是礼仪？
• 礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往 中，自始至终地以一定的，约定俗成的程序、方式来 表现的律已、敬人的完整行为。
• 亚里士多德说：“一个人不跟别人打交道，他不是一 个神就是一个兽” -------强调人与人之间交往和沟通 的必要。
场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
/ (企管培训资料下载)
仪容仪表：
日常礼仪行为规范2
部位
男性
女性
衣服
裤子 手
1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制 服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自 增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。 3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可 长出西装外套袖口的0.5-1cm。
/ (企管培训资料下载)
礼仪的核心
• 礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重 二字，是礼仪之本，也是待人接物的根 基。
• 尊重分自尊与尊他
/ (企管培训资料下载)
自尊
• 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自 己的形象。
• 其次要尊重自己的职业。“闻道有先 后，术业有专攻”
礼仪的内容
职业形象与职场礼仪-系统完整版
总体要求：
• （1）发型得体。男性头发前不盖眉，侧不掩耳，后不及 领。女性根据年龄、职业、场合的不同，梳理得当。 • （2）面部清爽。男性宜每日剃须修面；女性宜淡妆修饰。 保持口腔清洁。 • （3）表情自然。目光温顺平和，嘴角略显笑意。个人仪 容仪表体态基本要求 • （4）手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在 正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
发型 面容
注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体 身体 味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作 场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。
仪容仪表： 仪容仪表：
日常礼仪行为规范2 日常礼仪行为规范
部位 男性 女性
1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制 服。制服应干净、平整，无明显污迹、破损 2.制服穿着按照公司规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自 增减饰物，不敞开外衣、卷起裤脚、衣袖。 3.制服外不得显露个人物品，衣裤口袋平整，勿显鼓起 4.西装制服按规范扣好，衬衣领、袖整洁，钮扣扣好，衬衣袖口可 长出西装外套袖口的0.5-1cm。
衣服
裤子 手 鞋 袜 工牌
裤子要烫直，折痕清晰，长及鞋面。 保持指甲干净，不留长指甲及涂有色指甲油。 鞋底、鞋面、鞋侧保持清洁，鞋面要擦亮，以黑色为宜， 无破损，勿钉金属掌，禁止着露趾凉鞋上班。 男员工应穿黑色或深蓝色、 女员工着裙装须着肉色袜， 不透明的短中筒袜。 袜无破洞。 工作时间须将工作牌统一按规范佩带，一般佩带在左胸 显眼处，挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁端正。
礼仪的原则
宽容
律己 既要严于律己， 既要严于律己， 敬人 从俗 更要宽以待人。 更要宽以待人。 要多容忍他人， 要多容忍他人， 礼仪 多体谅他人， 多体谅他人，多 原则 宽容 理解他人， 适度 理解他人，千万 不要求全责备， 不要求全责备， 斤斤计较， 斤斤计较，过分 真诚 平等 苛求。 苛求。
职业形象与礼仪
职业形象与礼仪嘿，咱今儿就来聊聊职业形象与礼仪这档子事儿！你说这职业形象重要不？那可太重要啦！就好比你去相亲，不得拾掇得干净利落点，给人留个好印象呀！职业场合也一样呀！你想想，要是一个人上班穿得邋里邋遢，头发也乱七八糟的，那别人咋看他？肯定觉得这人不靠谱呀！所以呀，咱得把自己打扮得精神点。
衣服不一定非得是名牌，但得干净整洁，搭配得体。
男生就把头发梳整齐，胡子刮干净；女生可以化个淡妆，把头发扎起来或者盘起来，显得干练。
再说说礼仪。
这就像是做菜的调料，没有它，这道菜就没味儿！在公司里，和同事说话得有礼貌吧，不能满嘴跑火车，啥难听说啥。
见到领导得打招呼吧，不能装作没看见。
还有啊，开会的时候别乱插嘴，等别人说完了你再说。
咱举个例子哈，就说接待客户。
你要是大大咧咧地坐在那儿，二郎腿一翘，那客户能高兴吗？肯定觉得你不重视他呀！你得站起来，微笑着，热情地打招呼，然后给人家倒水，请人家坐下。
这一系列动作下来，客户心里能不暖和吗？还有啊，在公共场合也得注意形象和礼仪。
比如坐电梯，别在里面大声喧哗。
坐地铁的时候，给老人小孩让个座，这多好呀！别小看这些小事，这都能体现出你的素质呢！你说这职业形象与礼仪难不难？其实也不难，就是平时多注意点，养成好习惯。
就像每天刷牙洗脸一样，自然而然就做到了。
你要是一开始不习惯，那就强迫自己去做，时间长了就好了。
哎呀，你想想，要是每个人都注重职业形象与礼仪，那这工作环境得多好呀！大家都和和气气的，工作起来也更有干劲儿！所以呀，咱可别小瞧了这事儿，得认真对待！总之，职业形象与礼仪是咱职场人必须要重视的。
它就像是我们的一张名片，展示着我们的素质和修养。
让我们都从自己做起，从身边的小事做起，做一个有形象、懂礼仪的职场达人吧！。
职业形象与礼仪(集锦5篇)
职业形象与礼仪（集锦5篇）1.职业形象与礼仪第1篇随着社会的发展，人与人之间的交流更加密切，尤其是身在职场的我们，有一个良好的职场形象使我们给他人留下好的印象，而基本的商务礼仪则让我们在与人交往中获得他人的尊重，更好的与人沟通。
现代人有更广泛的交际圈，在工作中会结识更多的人，虽说人不可貌相，但给他人留下一个良好的印象无疑是一个良好的开端。
对于女性来说，职场形象在衣着方面首先要有四忌：脏、破、露、透，应该追求端庄大气的感觉，职场形象要求的是一个整体，体现在自身的每一个细节，做到了这些最基本的，还要再自身的细节上多加注意，包括头发和手等，都应该保持干净整洁，这样不仅是对自己的尊重，也是为了维护公司的形象。
我们在外在衣着形象上可能越来越关注，但却往往忽视了形象上非常重要的一点，言行举止，它是我们内在素养的体现，不是一朝一夕可以改变的，需要我们留意每一个细节，不断对自身进行完善。
这堂课交给我们的正是这些必须的知识，说话时的手势，表情等等都是非常重要的。
在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。
为此，我应该学好商务礼仪，适当的礼仪不仅是我们体现能力的敲门砖，更是企业发展的基石。
我国是礼仪之邦，良好的礼仪体现在方方面面，比如乘车时的座位安排，进门的先后顺序等等，学好这些，在以后的商务活动中，就能使公司的客户或者合作伙伴感受到我们的企业文化和对他们的尊重，为我们公司的发展创造了一个更好的环境。
职场形象和商务礼仪的学习，是公司对我们培养的有力举措，它，给了我工作的最基本的教育，帮助我在职场中取得更优异的表现，让我受益匪浅，我一定在日后的生活和工作中切实努力，提高自己的修养，也为公司的腾飞贡献出自己的绵薄之力。
2.职业形象与礼仪第2篇我国素有“礼仪之邦”的美誉，礼仪文化源远流长。
礼在最早出现在金文里面。
春秋末年的孔子的出现，奠定了儒家学说在传统礼仪文化的核心地位。
职业形象和职场礼仪
三勤 五忌
“三勤”是勤洗澡、勤换衣裤、 勤漱口;
“五忌”是上班前忌吃葱、蒜、 菲菜、臭豆腐、 萝卜等强烈刺 激性旳食品。
握手旳礼仪原则
握手时，伸手旳先后顺序是上级在先、来宾在先、 长者在先、女性在先、主人在先；
握手时间一般在3--5秒之间为宜； 握手旳力度不宜过大，但也不宜毫无力度； 握手时，应充斥热情、目视对方并面带微笑； 握手要讲究卫生。
看着对方，双腿并拢，男 士双手放在身侧，女士双 手合起 放在体前，以腰为 轴向前俯身。
会面礼节
会面礼节
鞠躬礼旳种类
15度礼：用于遇到客人、上司表达敬意或
感谢时，即目视脚前1.5--2M处；
30度礼：用于客人访问乍到时表达尊敬，
即目视脚前1--1.5M处；
学员练习
会面礼节
哪些情况下行15度鞠躬礼
销售人员规范服务用语 （一）
当顾客进店时：您好，欢迎您光顾。（微笑点头致意） 客人再度光顾时：您好，很快乐再次见到您。 当顾客表达要随便看看时：您好，我姓X，当您需要 时请您随时叫我。 当顾客到处张望时：您好，请问您需要帮助吗？
您好，我能为您服务吗？ 当顾客问询时：应主动热情回答顾客所提问题； 问询顾客时：请问您……？ 需要顾客等待时：对不起，请您稍等……； 要顾客等待时：对不起，请您稍等，我立即为您服务 。
4、微笑能感染来宾旳情绪，发明友好交往旳基
础，消除双方旳戒心与不安，迅速打破僵局，是 化解惊恐和唐突旳最佳方法。 5、微笑是心灵旳钥匙，敞开双方旳心扉不但能给 来宾带来精神上旳快乐，也能体现出服务人员道 德涵养和服务旳素质。 6、微笑对人体健康有利，笑一笑十年少，愁一愁 白了头！要有助人为乐，以苦为乐，自得其乐旳 思想境界，心平气和，才干百病难生！微笑还能 够消除肌肉过分紧张旳情况。
职业形象及职场礼仪
30度 行礼
45度 行礼
鞠躬
握手礼仪—日常礼仪
❖ 握手次序：女士先伸手，男士才可握手；领导 或长辈先伸手，下级或晚辈才可握手。
❖ 握手动作：对方伸手后，我方应迅速迎上去， 但避免很多人互相交叉握手，用大约2公斤的 力，避免上下过分地摇动。
❖ 握手禁忌：不能用左手，与异性握手不可用双 手，不能戴墨镜、不能戴帽子、不能戴手套。 不要在与人握手时递给对方冷冰冰的指尖，不 在握手时长篇大论，或点头哈腰过分热情。
•
10、市场销售中最重要的字就是“问”。04:35:4804:35:4804:357/28/2021 4:35:48 AM
•
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。21.7.2804:35:4804:35Jul-2128-Jul-21
•
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。04:35:4804:35:4804:35Wednesday, July 28, 2021
1）不问收入。 2）不问年龄。 3）不问婚姻家庭。 4）不问健康问题。 5）不问个人经历。
接电话礼仪
1、重要的第一声 ➢ 声音清晰、亲切、悦耳，使用礼貌用语，“你
好，宏兴”，接电话人员应有“我代表公司、 代表宏兴形象”的意识。 ➢ 不允许接电话以“喂，喂”或者一张嘴就不客 气的说“你找谁呀”“你是谁呀”“有什么事 儿啊”像查户口似的。 ➢ 接听电话是个人素质的直接体现，维护企业形 象，树立办公新风，让我们从接听电话开始。
礼仪的核心
• 礼仪的核心是敬人，即尊重为本。尊重 二字，是礼仪之本，也是待人接物的根 基。
• 尊重分自尊与尊他
自尊
• 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自 己的形象。
职业形象与职场礼仪
职业形象与职场礼仪职业形象与职场礼仪职业形象随着社会的发展，形象的包装已不再是明星的“专利”，普通职场人士对自己的形象也越来越重视，因为好的形象可以增加一个人的自信，对个人的求职、工作、晋升和社交都起着至关重要的作用。
形象设计师建议，好的形象并不只是靠几件名牌衣服就可以建立，人们应该更多重视到一些细节上。
职场形象决定职场命运在这个越来越眼球化的社会，一个人尤其是职场人士的形象将可能左右其职业生涯发展前景，甚至会直接影响到一个人的成败。
据着名形象设计公司英国cmb对300名金融公司决策人的调查显示，成功的形象塑造是获得高职位的关键。
另一项调查显示，形象直接影响到收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高14%。
知名形象设计师鞠瑾女士认为，职场中一个人的工作能力是关键，但同时也需要注重自身形象的设计，特别是在求职、工作、会议、商务谈判等重要活动场合，形象好坏将决定你的成败。
以往，人们往往以为形象就只是指发型、衣着等外表的东西，实际上现代意义的形象是包括仪容(外貌)、仪表(服饰、职业气质)以及仪态(言谈举止)三方面，其中最为讲究的是形象与职业、地位的匹配。
鞠瑾认为，一个人好的形象，不光是把自己打扮成多么美丽、英俊，最主要的是要做到自身发型服饰、气质、言谈举止与职业、场合、地位以及性格相吻合。
成熟稳重是专业形象关键所谓职业形象，当然需要与你的职业紧密结合，而其中最重要的当然是要体现出你在职业领域的专业性。
任何使你显得不够专业化的形象，都会让人认为你不适合你的职业。
鞠瑾女士建议，如果你想事业有成，首先你得让人看起来就像事业有成。
资深形象设计师吕晓兰认为，专业形象的设计，首先要在衣着上尽量穿得像这个行业的成功人士，宁愿保守也不能过于前卫时尚。
另外最好事前了解该行业和企业的文化氛围，把握好特有的办公室色彩，谈吐和举止中要流露出与企业、职业相符合的气质;要注意衣服的整洁干净，特别要注意尺码适合;衣服的颜色要选择皮肤的中性色，注重现代感，把握积极的方向。