员工日常检查记录表

员工日常检查记录表

项目：部门：

检查日期：年月日

检查内

仪容仪表、工作纪律、岗位标准、礼节礼貌、业务技能、宿舍管理、服容

时

姓名

检查内容检查情况处理意见间

注：部门主管根据内容对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及

时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。

主管层日常检查记录表

检查日期：年月日

检查内

执行力、敬业精神、服务意识、责任心和工作态度、管理能力、以身作则、容

时

部门检查内容检查情况处理意姓名

间

注：由项目负责人对应“日常检查细则”进行日常工作检查，发现问题及时记录，并由被检查人签字确认，以作为员工月度考核依据。

年月部门检查记录表

检查内

办公室环境、员工日常检查、员工仪容仪表、员工工作状态、部门工作计划、容

日

部门

检查内容检查情况检查结果处理意见期

注：由项目负责人或物管部组织检查、巡视，发现问题及时记录，以作为部门

主管月度考核依据之一。

年月日常检查得分汇总表

项目名称：部门：

姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 11111111112222

日期0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3

礼宾部月度目标考核表

项目名称：部门责任人：

考核日期：

序

号计划、要求

权

重

考核标准

得

分

备注

1 无治安案件发生，无火灾发生30% 发生一起为0分

2

部门、客户对部门服务有效投

诉为零15%

出现一起有效投诉，扣5

分/次

XX

3 有效投诉处理率100% 15%

每下降一个百分点,扣5

分

4

部门质量记录，检查记录规范、

完整10%

出现一处不合格，扣1

分/处

5 部门工作计划完成率98% 10%

每下降一个百分点,扣1

分

6 部门服务品质符合规程标准10%

出现一次不合格，扣2

分/次

合计90% 权重比例少10%

明：

考核人

礼宾部班组月度目标考核表

项目名称：班责

任人：考核日期：

序

号计划、要求

权

重

考核标准

得

分

备注

1

本班次无治安案件发生，无火

灾发生

30% 发生一起为0分

2

部门、客户对本班服务有效投

诉为零15%

出现一起有效投诉，扣5

分/次

3

按规定执行交接班制度、岗位

纪律15%

每下降一个百分点,扣5

分

4

本班质量记录，检查记录规范、

完整10%

出现一处不合格，扣1

分/处

5 按规定进行班组工作检查10%

每下降一个百分点,扣1

分

6 本班岗位标准符合规程要求10%

出现一次不合格，扣2

分/次

合计90% 权重比例少10%

明：

考核人

礼宾队员月度目标考核表

项目名称：被考核人：

考核日期：

序计划、要求权考核标准得备注

号重分1

无治安案件发生，客户有效投

诉为零

30% 发生一起为0分

2

各部门对其服务有效投诉率为

零20%

下降一个百分点，扣5

分

3 按规定履行门岗或巡逻岗职责25%

出现一次不合格，扣5

分

4 岗位质量记录规范、完整15%

出现一处不合格，扣1

分

5 服从管理，按要求完成临时交

办的工作任务，能主动配合其

他同事

10%

出现一次不合格，扣5

分

合计

100

%

明：

考核人

客服部月度目标考核表

项目名称：部门责任人：

考核日期：

序

号计划、要求

权

重

考核标准

得

分

备注

1 服务接待满意率100% 30% 未完成为0分

2

部门、客户对部门服务有效投

诉为零

10% 发生一起，扣5分

3

客户接待，茶水提供及时率

100% 10%

下降一个百分点，扣5

分

4 对客服务物资整洁、有序10% 一项不合格，扣5分/处

5

部门质量记录，检查记录规范、

完整10%

出现一处不合格，扣2

分/处

6 部门工作计划完成率98% 10%

每下降一个百分点,扣2

分

7 部门服务品质符合标准规程10%

出现一次不合格，扣5

分

合计

100

%

明：

考核人

客服员月度目标考核表