管理学原理4
00054管理学原理 讲义 第四章
第四章管理道德与社会责任学习的目的：通过对本章的学习，掌握管理道德的概念、特征及影响管理道德的因素，理解培育管理道德的途径，了解社会责任的概念，掌握两种不同的社会责任观，明确社会责任与经营业绩的关系，理解社会责任的具体表现。
第一节管理道德概述一、管理道德的概念道德，就是依靠社会舆论、传统习惯、教育和人的信念力量去调整人与人、个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范，是规定行为是非的惯例和原则。
一般来说，道德是社会基本价值观一个约定俗成的表现，人们一般都会根据自己对社会现象的理解、社会认同的形态，形成与社会大多数人认同的道德观，大多数人能够知道该做什么不该做什么，哪些是道德的哪些是不道德的。
道德一般可分为社会公德、家庭美德、职业道德三类。
其中职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，是从事一定职业的人在职业劳动和工作过程中应遵守的与其职业活动相适应的行为规范。
职业道德是从业人员在职业活动中应遵守或履行行为标准和要求，以及应承担的道德责任和义务。
管理道德作为一种特殊的职业道德，是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。
对管理者自身而言，可以说是管理者的立身之本、行为之基、发展之源；对企业而言，是对企业进行管理的价值导向，是企业健康持续发展所需的一种重要资源，是企业提高经济效益、提升综合竞争力的源泉，可以说管理道德是管理者与企业的精神财富。
二、管理道德的特征（一）普遍性管理道德是人们在参与管理活动中依据一定社会的道德原则和基本规范为指导而提升、概括出来的管理行为的规范，它适用于各个领域的管理。
无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原则和要求。
（二）特殊性管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它所调整的关系是管理关系，规范的行为是管理行为。
管理学原理4-管理思想
第四章：管理思想——当代
全面质量管理理论：
戴明环（PDCA）； “质量计划、质量控制和质量改进”被称为“朱兰三部曲”
战略管理理论：
战略管理的3部开创必著作是：1962年的钱德勒《战略与结构》，1965安索夫的《公司 战略》，以及同年安德鲁斯的《商业政策：原理与案例》。
学习型组织理论：
通过弥漫于整个组织的学习气氛而建立起来的一种符合人性的、有机的、扁平化的组 织。这种组织具有持续发展的能力，是可持续发展的组织。
孙子：
孙子是中国古代著名的军事家，其军事思想和管理思想主要体现在他的传世 之作《孙子兵法》中。国外的许多大学师生和企业家们都把《孙子兵法》作 为管理著作来研读。“不战而屈人之兵” 、“上兵伐谋” 、“必以全争于天 下”、“出其不意，攻其不备”、“唯民是保”等思想至今仍为管理者们所 运用。
第四章：管理思想——中国
商鞅变法 ；文景之治；万里长城；都江堰；
第四章：管理思想——中国
孔子：
孔子作为儒家学派的创始人，他的以仁为核心，以礼为准则，以和为目标的 以德治国思想是其管理思想的精髓，成为中国传统思想的主流 。
《管理学原理》4-8章知识点
《管理学原理》知识点第四章管理与环境第一节组织环境的构成第二节常见的外部环境因素一、一般环境因素：政治、经济、社会、技术二、任务环境因素：第三节组织文化一、概念■组织文化是组织在长期实践中形成的被成员普遍认可和遵循的价值观念及行为方式的总和。
■组织文化具有以下特点:●既是主观的，也是客观的;既是稳定的，也是动态的。
■组织文化的构成:人工饰物、价值观、基本假设■对组织文化的描述:二、影响及功能积极功能：凝聚功能、激励功能、约束功能、辐射功能、导向功能消极功能：削弱个性、阻碍变革第四节管理环境的管理一、组织环境管理的一般步骤和基本思路收集信息、研究变化、预测趋势、分析影响程度、做出反应对于一般环境，管理者需要考虑的是主动适应。
而对具体环境来说，管理者可以通过主动改变自己，变被动为主动。
例如通过利用社会舆论、组织联合、提前布局等方法减少环境变化对组织造成的压力。
二、组织环境的静态管理三、组织环境的动态管理第五章目标及其确定第一节目标及其特点1.组织目标:组织在未来一段时间内要达到的状态2.使命:存在的理由和价值，由其社会责任所承担或由其自身发展所规定的任务3.愿景:最高管理者对未来的设想一、个人目标与组织目标■统一组织中，也会有不同性质的多个目标■组织目标的多元性。
是组织为了适应内外部环境的要求而导致的必然结果。
■任何组织目标都有时间性■一般来说，管理层次越低,组织目标的时间跨度越短，目标内容越具体;反之,管理层次越高,组织目标的时间跨度越长,目标内容也越抽象和笼统。
二、个人目标与组织目标的关系■组织目标:组织为实现其使命所确定的一系列正式指标。
主要涉及组织的贡献，效率、市场、福利等方面;■个人目标:组织成员希望通过他们在组织中的努力所得到的个人需求的满足，主要包括:职位升迁、增加工资、改善环境、实现抱负，为社会承认等■组织目标反映了组织成员的共同利益.组织目标的实现是个人目标得以实现的基本前提，而能够在一定程度上实现个人目标则是组织成员之所以愿意留在该组织中工作的根本原因。
管理学原理第四章 管理与环境
本章主要内容
• • • • 管理的环境 组织的外部环境 组织的内部环境（组织文化） 组织环境的管理
一、管理的环境
案例1、原深圳市市长郑良玉把深圳建设成中 国最富经济区后，于1992年年底，出任江 西省副省长，抓江西省经济建设。但几年 下来，江西经济并未出现多大改观。 案例2、原云南红塔足球队主教练戚务生1999 年 任云南红塔队主教练，带领该队冲上甲A 并使云南队成为甲A强队。 2003年12月22 日，任天津泰达足球俱乐部主教练，但随 后的一年里，天津队一直在保级区徘徊。
（二）特殊(任务)环境
• 3. 竞争对手: • 指与本企业处于同一行业，提供相同或类 似产品的企业。换句话说，竞争对手是与 特定企业争夺消费者的企业。 • 竞争对手之间的对立是管理者需要处理 的最具威胁性的一种力量 • 案例：1999农夫山泉虫水事件、2009农夫 山泉毒水事件 • 4。政府机构 • 5。特殊利益集团
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛的战略目标： 以国际竞争的眼光来制定发展战略，强 化学习型企业文化建设；用创新的方法， 整合全球有效资源，用5－10年时间，成为 中国和世界乳制品专业制造商的领导者。 2003年：中国乳业领导品牌 2010年：世界乳业领先品牌
案例：蒙 牛 企 业 文 化
• 蒙牛人的价值观： 只有变化才是宇宙的真理，所以人要适 应变化，并主动地去创造机会，在不断变 化中，创造自己的人生价值。 （1）人的价值大于物的价值 （2）企业价值大于个人价值 （3）社会价值大于企业价值
6、组织文化的建设
• （1）精神文化的提炼。组 织只有立足于自 己的具体特点提炼出本组织的优秀理念 。 • （2）制度文化的创新。组织要根据自己的 理念，不失时机地丰富、完善和发展制度 文化，不断推出适应新的竞争形势的管理 制度，
《管理学原理》4管理者的4大职能
《管理学原理》4管理者的4大职能
首先，计划是管理者的第一个职能。
计划是指通过设定目标和制定具
体措施来确定组织实现目标的过程。
管理者需要根据组织的使命和目标制
定长期的战略计划，并将其分解为中期和短期的具体目标和行动计划。
计
划的好坏将直接影响到组织的效率和效果。
其次，组织是管理者的第二个职能。
组织是指将各种资源合理地配置
和协调的过程，以实现组织的目标。
管理者需要确定组织的结构，确定各
个部门的职责和权力，建立协调机制和沟通渠道，使各个部门间协作高效，并确保各项工作流程顺利进行。
第三，领导是管理者的第三个职能。
领导是指管理者通过激发员工的
工作动力和潜能，指导和支持员工的工作，达成组织的目标。
领导包括设
定明确的工作目标，与员工进行有效的沟通和互动，为员工提供必要的支
持和培训，激励员工展现出最好的工作表现。
最后，控制是管理者的第四个职能。
控制是指管理者通过比较实际绩
效和预期绩效之间的差异，采取相应的纠正措施，以确保组织的目标得以
实现。
管理者需要制定合适的绩效指标，对各项工作进行监督和评估，及
时发现问题和异常，制定纠正措施，并向员工进行反馈和激励，以推动组
织的进步。
总之，管理者的四大职能是计划、组织、领导和控制。
通过计划，管
理者能够明确组织的目标和行动计划；通过组织，管理者能够有效地配置
资源和协调工作；通过领导，管理者能够激励员工和指导工作；通过控制，管理者能够监督绩效和纠正问题。
这四大职能相辅相成，共同构建起一个
高效的管理体系，推动组织不断发展。
管理学四大原理
管理学四大原理
管理学四大原理是指：
1. 计划原理：指管理者需要在组织中制定明确的目标和计划，以确定组织的发展方向和实现目标的具体步骤。
计划原理强调了管理者对组织的规划和决策能力的重要性，以及对未来的预测和规划。
2. 组织原理：指管理者需要将组织的各个部门和成员进行合理的分工和协调，以达到组织的整体效益最大化。
组织原理强调了组织结构的设计和组织文化的建设，以及如何通过合理的组织形式来提高组织的生产力和效益。
3. 领导原理：指管理者需要具备良好的领导能力，能够激励和指导员工，以实现组织的目标。
领导原理强调了管理者对员工的管理和激励，以及如何通过有效的领导来推动组织的发展和创新。
4. 控制原理：指管理者需要对组织的运作进行监督和控制，以确保组织的活动和结果符合预期。
控制原理强调了管理者对组织绩效的评估和调整，以及如何通过有效的控制手段来提高组织的效率和效益。
管理学原理第4章目标与战略
第四章目标与战略第一节目标的含义和性质一、目标的性质目标是根据组织使命而提出的组织在一定时期内要达到的预期成果。
目标是使命的具体化，是一个组织在一定时间内奋力争取达到的所希望的未来状况。
从管理学的角度看，企业（组织）的目标具有独特的属性，通常称为SMART 特性：即目标一定要具体明确(SPECIFIC)，可以度量或测量(MEASURABLE)，可以实现(ACHIEVABLE)，目标之间相互关联(REVELANT)，时间限定(TIMEBOND)。
（一）突破性目标和控制性目标。
前者是指使生产水平或经营活动水平达到前所未有的水平；后者是指使生产水平或经营活动水平维持在现有水平。
（二）目标的纵向性（即目标是分层次的）。
从组织结构的角度来看，组织目标是分层次、分等级的。
图4—1 是目标层次的示意图。
社会经济目标使命整个组织的目标分专业目标分系统目标各部门的目标组织成员个人目标图4—1 组织目标的等级层次我们还可以进一步将组织目标简化和概括为三个层次：（1）环境层——社会加于组织的目标。
（2）组织层——作为一个利益共同体和一个系统的整体目标。
（3）个人层——组织成员的目标，例如经济收入、工作丰富化、兴趣爱好、荣誉和成就感等。
将组织目标划分为三个基本层次，有助于搞清影响目标制定的各种因素，以及当各种因素相对力量发生变化时对组织目标制定的影响。
将组织目标划分为三个基本层次，还有助于深入分析各层目标之间的矛盾，并进一步认识各层次目标之间取得和谐一致的可能性与必要性。
以企业目标为例，环境层与组织层的一致性表现在：一方面社会的发展依赖于企业的贡献；另一方面企业必须实现自己的使命，向社会提供有经济价值的产品或服务，并承担起提供就业、保护环境等社会责任，这是企业取得经济效益的前提和基本途径。
环境层目标的实现程度，直接影响到组织层目标的实现效果。
但是二者之间也存在矛盾：一方面存在着企业只顾自己眼前利益而损害国家和社会利益的倾向；另一方面，也存在着国家和社会在利益分配中“拿走”得过多，企业负担过重，无力进行自我积累和发展的问题。
管理学原理4管理方法
“管理不只是一门学问，还是一种文化，它有 自己的价值观、信仰、工具和语言。‛‚各大 国的管理学不尽相同，它受本国传统的强大影 响：美国的竞争对手的传统，欧洲大陆的重商 主义传统，日本的家族传统，英国的俱乐部传 统等。‛（德鲁克）
中西方文化对管理的影响比较 管理目的：经济利益与政治利益 管理方式：竞争与协商、理性与情感 动力：个人主义与集体主义 方法：科学、实证与伦理、示范 过程：标准化、规范化与策略化、人情化
运用法律方法应注意： 第一，要保证法律法规的科学性和合理性。与 制定法律法规有关的部门和人员要不断研究法 律与社会实践情况，不断修正法律法规中不符 合实践的条文。
第二，综合运用各种法律法规。在具体管理活 动中，任何组织所面对的关系都是复杂的、多 方面的，一部法律或者法规不能涵盖所有的关 系。要有效调整各个方面的关系，必须借助多 方面的法律法规。
管理学原理
高庆蓬
曲阜师范大学教育科学学院 Email:gqpeng66@
第四章
管理的基本方法
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理的方法论 管理的法律方法 管理的行政方法 管理的经济方法 管理的教育方法
学习本章后应能够
简要说明管理哲学的内容与管理方法的分类； 掌握法律方法的特点，能正确分析法律方法的 运用； 掌握行政方法的特点及运用要求； 掌握经济方法的特点及运用要求； 了解教育方法的内容及方式。
5 相对稳定性和可预见性 法律是国家按照严格的法律程序制定并颁布的。 一经颁布就不会轻易变动，具有相对的稳定性。 法律条文详细阐述了什么样的行为是违法，违 法行为会受到什么样的处罚。人们可以依据法 律规定事先预见到自己或他人的行为是否符合 法律规范，也可预见到违反法律可能带来的后 果。
管理学原理 第四章 计划工作概述
管理学原理第四章计划工作概述名词解释：1、计划工作：是指制定计划，就是根据组织内外部的实际情况，权衡客观需要的主观可能，通过科学的预测，提出在未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
2、限定因素：是指妨碍目标得以实现的因素，也就是说，在其他因素不变的情况下，抓住这些因素，就能实现预期目标。
3、许诺原理：是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，所需要的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。
4、灵活性原理：是指计划工作中体现的灵活性越大，则由于未来意外事件引起的损失的危险性就越小。
5改变航道原理：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
6、限定因素原理：是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行方案。
简答题和论述题：1、简述计划工作的基本特征？P89答：①目的性②主导性③普遍性④经济性2、简述计划工作的意义？或简述计划工作的重要性？P90-91答：计划工作是指导性、科学性和预见性很强的管理活动，对组织的经营管理活动起着直接的指导作用，但这种作用可能是积极的，也可能是消极的。
计划工作的重要性主要表现在以：①弥补不肯定性和变化带来的问题。
②有利于管理人员把注意力集中于目标。
③有利于更经济地进行管理。
④有利于控制。
3、简述计划工作的程序？P93-96答：①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化4、计划工作的原理有哪些？P96-99答：①限定因素原理②许诺原理③灵活性原理④改变航道原理5、简述改变航道原理的基本内容？P99答：是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和预期前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要。
因为未来情况随时都可能发生变化，制订出来的计划就不可能一成不变，计划往往赶不上变化。
管理学原理(4)范文
题号:1题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
内容:
麦克莱兰的理论认为，对主管人员来说最重要的是（）。
A、权力
B、社交
C、成就
D、安全
学员答案:C
正确性:正确
题号:2题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
内容:
规定出所设想的管理信息系统应该做些什么，应该具有怎样的功能，以形成新的管理信息系统的逻辑模型，这是（）。
A、完全封闭
B、完全开放
C、相对封闭
D、相对开放
学员答案:C
正确性:正确
题号:23题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
内容:
现场控制是指对某项活动（）实施的控制。
A、在开始前
B、在进行中
C、发生变化后
D、产生成果后
学员答案:B
正确性:正确
题号:24题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:4
C、坦南鲍姆和施米特
D、吉赛利
学员答案:C
正确性:正确
题号:11题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
内容:
马斯洛需求层次理的内容有（）。
A、工作和工作条件的需求
B、文艺、文化娱乐生活的需求
C、生理需求、安全需求、社交和爱情需求
D、自尊与尊重别人的需求
内容:
以下属于行为改造型理论的是（）。
A、归因理论、激励强化理论
B、需求层次理论、双因素理论、激励需求理论
C、X理论、Y理论
D、超Y理论、公平理论
学员答案:A
正确性:正确
管理学原理4—6测试答案
一、单项选择题1、管理道德是一种特殊的（）。
A、社会公德B、家庭美德C、职业道德D、生活道德正确答案：C2、道德发展的最高层次是( ）。
A、文化层次B、惯例层次C、原则层次D、前惯例层次正确答案：C3、管理道德的主体是（）.A、抉择者B、责任者C、管理者D、普通员工正确答案：C4、（）认为从事社会活动是政治家的责任,企业家不得越俎代庖。
A、社会经济观B、古典观C、社会价值观D、社会历史观正确答案：B5、科学决策是现代管理理论的组成部分，其出现并得到发展是在（)。
A、18世纪B、19世纪C、20世纪D、21世纪正确答案:C6、为了强调决策是管理的核心和决策贯穿于管理活动的全过程,由此而提出的论断是( ）。
A、决策就是准则B、管理就是核心C、管理就是决策D、决策就是前提正确答案：C7、由于存在不可控制的因素，一个方案可能出现几种不同的结果，对每一种结果出现的概率可以预先估计，这种决策类型是（)。
A、程序化决策B、风险型决策C、确定型决策D、战术决策正确答案：B8、以所有目标的满意为准绳，强调各部门间的相互关系，协调发展的决策原则是（）.A、预测原则B、反馈原则C、系统原则D、对比择优原则正确答案：C9、要保证对备选方案进行正确的评价，最重要的是能够确定出（）。
A、评价标准B、问题反馈C、明确目标D、备选方案正确答案：A10、下列对决策过程顺序的说法,正确的是（）。
A、确定目标→方案优选→普遍实施→典型试验→跟踪控制B、确定目标→典型试验→方案优选→普遍实施→跟踪控制C、确定目标→方案优选→典型试验→普遍实施→跟踪控制D、方案优选→确定目标→典型试验→普遍实施→跟踪控制正确答案：C11、下列选项中，不属于德尔菲法显著特点的是( )。
A、统计性B、匿名性C、开放性D、反馈性正确答案：C12、（)是管理的核心任务。
A、人员配置最优B、实现组织目标C、工作合理安排D、提高工作效率正确答案：B13、计划工作最清晰地显示出管理实现组织目标的特征，这体现了计划的（）。
管理学4个基本原理
管理学4个基本原理
1. 分工原理：根据各个成员的特长和专业领域，将工作任务和责任合理地分配给不同的人员。
通过分工，可以提高工作效率，避免重复劳动和资源的浪费。
同时，分工也能使人员更专注于自己擅长的领域，从而提高工作质量和生产效益。
2. 统一指挥原理：在组织中，必须有一个明确的领导者或管理者来负责协调和指导各个成员的工作。
通过统一指挥，可以确保组织内部的协调一致性，避免决策的混乱和工作的重复。
3. 权责一致原理：管理者必须要有与其所拥有的权力相对应的责任。
即只有承担了相应的责任，管理者才能行使其所拥有的权力。
通过权责一致原理，可以减少权力的滥用和责任的推卸，提高管理效能。
4. 激励约束原理：通过激励和约束来调动员工的积极性和创造力，从而促使他们为组织的目标努力工作。
激励可以包括经济奖励、晋升机会、荣誉表彰等，约束可以包括制度规范、考核评估等。
激励约束原理有助于提高组织内部的工作积极性和执行力，达到组织的目标。
管理学原理——第4讲组织
经理 职能部门
业务部门 业务部门
职能部门
业务部门
职能型组织结构
职能型结构的优缺点
优点：1. 专业化和效率; 2. 易于进行例外管理; 3. 强化了职能人员的权威; 4. 简化了培训. 缺点: 1.多重领导妨碍统一指挥； 2.追求职能目标而忽略全局利益; 3.没有一项职能对最终结果负全责; 4.部门间沟通困难。
缺点：
项目经理和职能经理易于产生权力之争 放弃统一指挥的原则,下属适应困难 模糊性增加,导致协调成本增加
适用范围：
集权、分权优化组合，员工素质较高，技术复杂的企业
四、组织变革
1.组织变革的动因
环境 目标和价值观 科学技术进步 结构 人事变动 社会心理因素 管理
四、组织变革
2.组织变革的方式
以组织结构为重点
3.权力配置 3.权力配置
集权 分权
权力在较高管理层次的集中 权力在较低管理层次的分散
制度分权：授予各管理职位完成任务所必须的权力 工作授权：在组织制度分权的基础上将制度规定的
权力部分授给下级。
授权与制度分权的区别：
制度分权是制度授予某一职务的法定权力，其他人不 能随意剥夺，而授权则是管理者将部分决策权和工作负 担再分配，并不意味放弃权力，随时可收回
B
按照管理层次与管理幅度组织结构分为高型和扁型。
在人员固定时，缩小管理幅度，增加管理层次，管理组织 就成为高型结构；扩大管理幅度，减少管理层次，管理组 织就成为扁型结构。
高型组织结构
扁型组织结构
图1－1是经过调查美国100家大企业总经理的管理幅度（管多少个部门，管多少人） 得出的。管理幅度最小的是一个人，最多2４个人。其中6～12个人最多，6个人以 下，12个人以上较少。通常企业领导者大概管理6～12个人比较合适，或者说管理 七八个人更合适。这个统计不是绝对的，因为管理多少人与领导人自身能力有关 系。例如有的人天生就有领导才干，能管理很多人，但通常还是在6～12个人之间 的幅度，幅度太大，或者太小，都很难达到最佳管理效率。
管理学原理4管理方法
管理学原理4管理方法在现代社会中，管理方法被广泛运用于各个领域和组织中，以实现高效的组织管理和卓越的成果。
管理学原理提供了一系列有效的管理方法，本文将探讨其中的四种主要管理方法。
一、科学管理方法科学管理方法是由弗雷德里克·泰勒（Frederick Taylor）提出并发展起来的，其主要原则是通过科学分析和规划来提高工作效率。
这种方法主要关注如何通过最优化地安排工作流程和提高员工技能来提高生产效率。
科学管理方法注重精确评估员工的能力和工作要求的匹配度，以及确定合理的工作标准和流程。
通过实施科学管理方法，组织可以最大程度地提升工作效率和经济效益。
二、人力资源管理方法人力资源管理方法是一种以人为中心的管理方法，强调员工在组织中的重要性，并着眼于最大化员工的潜力和能力。
这种方法注重人与组织之间的协作和互动，以实现组织和员工的共同发展。
在人力资源管理方法中，组织需要关注员工的招募、培训、绩效评估、薪酬福利等方面，通过合理的人力资源配置和激励机制，最大化地发挥员工的个人能力和创造力，达到组织目标。
三、决策管理方法决策管理方法是指在管理过程中，通过权衡利弊、评估风险和选择最佳方案来做出决策。
决策管理方法强调管理者的决策能力和分析能力，以有效地面对复杂和多变的管理环境。
在决策管理方法中，管理者需要进行信息收集和分析，了解各种选择的风险和潜在结果，然后做出明智的决策。
合理的决策管理方法可以帮助组织优化资源分配，降低风险，取得成功。
四、变革管理方法变革管理方法用于处理组织内外的变革和转型。
随着外部环境的不断变化，组织需要面对各种挑战和机遇，适应变化并保持竞争力。
变革管理方法注重对变化的规划、实施和控制，在变革过程中保持组织的稳定性和有效性。
变革管理方法需要管理者具备战略眼光和领导才能，能够引领组织成员共同应对变化，并确保变革过程的顺利进行。
结论管理学原理提供了科学、人性化、决策和变革等多种管理方法，帮助组织实现高效管理和持续发展。
管理学原理4管理方法
管理学原理4管理方法第一，计划法。
计划是管理的第一步，也是最重要的一步。
通过制定明确的目标和相应的计划，可以使组织的工作有条不紊地进行，避免随意性和盲目性。
在制定计划时，需要明确目标、制定具体任务、确定资源需求、编制时间表、规定执行过程中的具体措施等。
同时，要注意计划的灵活性和可调整性，以适应环境的变化。
第二，组织法。
组织是指将各种资源有机地组合在一起，协调各种活动，以实现组织的目标。
组织法是指在组织实践中运用的各种方法和原则。
在组织中，需要明确各个成员的职责和权限，建立科学合理的组织结构，制定明确的工作程序和流程，使各项工作井然有序地进行。
另外，还需要建立良好的沟通渠道和协作机制，加强团队工作，提高组织的协同效率。
第三，指挥法。
指挥是指对下属进行工作任务的分配和监督，以确保工作的顺利进行。
指挥法是指在指挥实践中运用的一些方法和原则。
在指挥中，管理者需要明确工作的目标和要求，了解下属的能力和工作情况，根据实际情况进行任务的分配和安排。
同时，还需要对下属的工作进行监督和检查，及时处理工作中的问题和困难，及时给予指导和帮助，以保证工作的质量和效率。
第四，控制法。
控制是指对组织的工作进行评估和纠正，以保证组织的目标的实现。
控制法是指在控制实践中运用的一些方法和原则。
控制的过程包括设定标准，收集信息，与标准进行比较，分析偏差，制定纠正措施等。
通过控制，可以及时发现和解决问题，防止错误的发生，提高组织的效率和效果。
总之，管理学原理中的管理方法是管理者在实践中运用的一些基本方法和原则，用以达到组织的目标。
计划法、组织法、指挥法和控制法是四种常用的管理方法。
通过运用这些方法，管理者可以使组织工作有条不紊地进行，提高组织的效率和效果。
管理学原理Chapter4课后题答案
第三次作业宋子瑶经济1503 415076632.Describe in detail the six-step strategic management process.The strategy management process is a six-step process that encompasses strategy planning, implementation and evaluation.The first step is identifying the organization’ s current mission, goals and strategies. Every organization needs a mission-a statement of its purpose. Defining the mission forces managers to identify what it’ s in business to do. It’s also important for managers to identify the current goals and strategies for managers have a basis for assessing whether they need to be changed.The second step is doing an external analysis. Analyzing that environment is a critical step in the strategic management process. Once the managers’ve analyzed the environment, managers need to pinpoint opportunities that the organization can exploit and threats that it must counteract or buffer against. And opportunities are positive trends in the external environment and threats are negative trends.The third step is doing an internal analysis. The internal analysis provides important information about an organization’s specific resources and capabilities. After completing an internal analysis, managers should be able to identify organizational strengths and weakness. The combined external and internal analyses are called the SWOT analysis, which is an analysis of the organization’s strengths, weakness, opportunities, andthreats.The forth step is formulating strategies. As managers formulate strategies, they develop and evaluate strategic alternatives, select appropriate strategies for all levels in the organization that provide relative advantages over competitors, match organizational strengths to environmental opportunities, and correct weaknesses and guard against threat.The fifth step is implementing strategies. Once strategies are formulated, they must be implemented. No matter how effectively an organization has planned its strategies, performance will suffer if the strategies aren’t implemented properly.The sixth step is evaluating results. There are many problems managers can meet with, such as how effective the manager have been at helping the organization reach its goal, what adjustments are necessary and so on.5.Under what circumstances do you believe MBO would be most useful? Discuss.From my point, MBO would be most useful under the circumstances where departmental, team and individual goals are vital to planing and directing. What’s more, MBO would be also most useful under the circumstances where communication and efficiency are necessary. Management by objectives (MBO) is a process of setting mutually agreed-upon goals and using those goals to evaluate employeeperformance. MBO programs have four elements: goals specificity, participative decision making, an explicit time period, and performance feedback.If a manager were to use this approach, he or she should sit down with each member of the team and set goals and periodically review whether progress was being made toward achieving those goals. That is exactly the biggest difference from traditional goal setting. This way lays emphasis on specific goals. What’ more, instead of using goals to make sure employees are doing what they’re supposed to be doing, MBO uses goals to motivate them as well. Studies also have shown that it can increase employee performance and organizational productivity. We can see that when communication and efficiency are necessary, MBO plays an important role.6.Find examples in current business periodicals of each of Porter’ s genetic strategies. Name the company, describe the strategy being used, and explain why it’ s an example of that strategy. Be sure to cite your sources.As for the cost leadership strategy, I choose XiaoMi Tech from the periodical Wired. W hen an organization competes on the basis of having the lowest costs in its industry, it is following a cost leadership strategy. As we all know, XiaoMi is famous for its reasonable and acceptable prices for mobile phones with the same configuration. The firm doeseverything it can to cut costs. For example, its unique phone system called MIUI, is an innovation as well as an important factor related with the price of single phone. What’ more, the use of hunger marketing is the outcome of low costs.As for the differentiation strategy, I choose Haier from the periodical Fortune Magazine. Haier competes by offering unique products that are widely valued by customers. Once Haier produced a kind of the washing machine specially designed for rural areas and mountain areas. This kind of machine not only has the function of twin-tube washing machine, but also meet the need of people in mountain areas that is cleaning vegetables and fruits with sand. This is a typical example of innovation and differentiation.As for the focus strategy, I choose Coco Cola from the periodical Fortune Magazine.The two strategies above are aimed at the broad market, the focus strategy involves a cost advantage or a differentiation advantage in a narrow segment or niche. When it comes to soft drinks, Coca Cola is the biggest selling brand name in Britain. In the narrow market of cola, after several strategic changes, Coco Cola finally holds on to it initial formula with the unique taste, exactly for which there are so many regular customers as well as new customers and for which Coco Cola can maintain its market share.。
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管理学原理高庆蓬曲阜师范大学教育科学学院Email:gqpeng66@第四章管理的基本方法●第一节管理的方法论●第二节管理的法律方法●第三节管理的行政方法●第四节管理的经济方法●第五节管理的教育方法学习本章后应能够●简要说明管理哲学的内容与管理方法的分类；●掌握法律方法的特点，能正确分析法律方法的运用；●掌握行政方法的特点及运用要求；●掌握经济方法的特点及运用要求；●了解教育方法的内容及方式。
第一节管理的方法论●一、管理方法的重要性●管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。
●管理方法是管理理论、管理原理的具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。
二、管理哲学●管理的各种方法及其联系构成了管理方法体系。
管理方法论即管理哲学问题，是管理方法体系的前提。
任何管理方法都是建立在一定的管理方法论基础之上的。
●管理哲学是关于管理世界观和方法论以及管理主客体矛盾运动规律的科学。
一切管理学说和管理活动都有一定的管理哲学作指导。
任何管理者都是自觉或不自觉的在一定的思想观点和方法指导下进行的。
●管理哲学的主要构成：●（一）管理辩证法●管理活动所涉及的要素之间是相互联系和相互作用的，形成管理活动的特定本质和管理活动的运动，产生管理活动的功能。
这就是管理活动的联系观、运动观、变化观和发展观。
●（二）管理认识论●管理理论来源于管理实践，又能动地指导管理实践，并且接受管理实践的检验。
人们对管理的认识需要一定的过程，总是要经历由实践到认识，从认识再到实践的多次反复。
所以，管理认识运动具有反复性和无限性，表现为一个由低级向高级发展的波浪式的前进运动。
管理实践在不断发展，管理理论也不断深入和完善。
●（三）管理文化●管理文化是指将组织全体人员结合在一起的标准和行为方式。
它代表组织的目标、信念、哲学伦理及价值观。
●文化是管理活动的基础，是管理主体的精神核心，也是管理科学生存的土壤。
管理是文化的延伸和发展形态，对文化的发展具有巨大的推动作用。
管理方法受到文化的影响，同时也是管理文化的体现。
●“管理不只是一门学问，还是一种文化，它有自己的价值观、信仰、工具和语言。
”“各大国的管理学不尽相同，它受本国传统的强大影响：美国的竞争对手的传统，欧洲大陆的重商主义传统，日本的家族传统，英国的俱乐部传统等。
”（德鲁克）●中西方文化对管理的影响比较●管理目的：经济利益与政治利益●管理方式：竞争与协商、理性与情感●动力：个人主义与集体主义●方法：科学、实证与伦理、示范●过程：标准化、规范化与策略化、人情化●（四）管理的科学价值观●现代管理的基础是管理科学理论的发展。
管理科学的发展不仅依赖于社会实践，更依赖于现代科技理论的发展。
系统论、控制论、信息论、耗散结构论、协同论、突变论、概率论、网络和计算机技术等，均渗透于管理理论和实践活动之中。
心理学、语言学、社会学、逻辑学、美学、艺术学和战略学等也进入管理科学领域。
三、关于管理方法的分类●管理方法是管理机构执行管理职能，实现管理目标的方式、途径和手段。
管理方法有多种划分方式。
●按照管理范围可分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法；●按照适用普遍程度可分为一般管理方法和具体管理方法；●按照管理对象的性质可分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法、信息管理方法；●按照方法的量化程度可分为定性方法和定量方法。
●20世纪80年代，徐立幼、郑义榆等人将管理方法划分为：行政方法、经济方法、法律方法、实验方法、数学方法和思想教育方法。
●目前，管理方法一般划分为：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法四种常用的方法。
第二节法律方法●一、法律方法的内容●法律是由国家制定或认可的，体现统治阶级意志，以国家强制力保证实施的行为规则的总和。
●法律是现代社会管理的重要形式和基本依据，不依规矩，不成方圆，法律方法是管理的基本方法。
●法律方法是指通过法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各种组织在微观活动中的各种关系，以保证和促进社会有序运行的管理方法。
●法律方法的内容，包括建立健全各种法规，以及相应的司法工作和仲裁工作。
法律法规不健全，司法和仲裁就无法可依；没有司法和仲裁，法规就会流于形式，也无法发挥效力。
●司法工作是由司法机关按照法律法规解决各种纠纷和审理案件的执法活动。
●司法制裁分为经济制裁和刑事制裁两类。
经济制裁包括支付违约金和罚款、停止侵害和排除妨碍、返还原物、赔偿损失等。
刑事制裁是对直接责任人员因违反刑法而采取的处罚，包括管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑和死刑以及罚金、剥夺政治权利和没收财产等附加刑罚。
●仲裁即公断。
如果组织之间发生纠纷，经过协商仍不能达成协议．可由仲裁人或仲裁机构居中做出判断和裁决。
仲裁是一种行政性活动，不是司法活动。
当裁决不被当事人执行时，仲裁机关不能强制执行，只能由人民法院强制执行。
二、法律方法的特点与作用●（一）法律方法的特点●1 严肃性●法律规范与其他的社会规范不同。
法律和法规的制定必须按照严格的法律程序和规定进行。
法律面前人人平等，执法必严，违法必究。
●2 规范性●法律方法是运用法律形式规定的社会规范来实现管理目的。
法律和法规是所有组织和个人行动的统一准则，都是用严格的语言，准确阐明一定的含义，并且只允许对它做出一种意义的解释。
●3 强制性●法律是由国家权力机关发布并强制实施的。
法律和法规一经制定就要强制执行。
●4 阶级性●阶级社会中，法律都是由统治阶级制定的，是维护统治阶级的统治、为统治阶级利益服务的工具。
鲜明的阶级性是运用法律方法的显著特点。
●5 相对稳定性和可预见性●法律是国家按照严格的法律程序制定并颁布的。
一经颁布就不会轻易变动，具有相对的稳定性。
法律条文详细阐述了什么样的行为是违法，违法行为会受到什么样的处罚。
人们可以依据法律规定事先预见到自己或他人的行为是否符合法律规范，也可预见到违反法律可能带来的后果。
●（二）法律方法的作用●法律可以调整人与人之间的关系，维护社会秩序，保持社会稳定。
正确运用法律方法，对建立健全科学的管理制度和管理方法有重要意义。
●1 保证必要的管理秩序●管理系统的内部和外部存在的各种各样复杂的社会关系，正确处理好这些关系，能够为组织发展提供良好的环境。
法律能够公正、合理、有效地调整这些关系，及时排除不良因素的影响，保证市场经济秩序的正常运行，为管理活动提供良好的外部环境。
●2 调节管理因素之间的关系●管理活动主要是对管理要素及其之间的关系进行管理。
管理实践中普遍存在着具有相同特点和性质的管理要素之间的关系。
此时，法律就可以规定不同的管理要素各自应尽的义务和责任。
因此，法律方法具有自动调节管理要素之间关系的功能。
●3 使管理活动规范化、制度化●法律是行为规则的总和。
法律方法的运用，有助于使管理制度和管理方法中符合客观规律的、行之有效的内容规范化、条例化、固定化，使人们有章可循。
三、法律方法的正确运用●[案例讨论] 收费站为10元钱卡住120延误时机导致病人死亡●为了10元钱过路费，吉林省辽源市中心医院的120急救车在出诊抢救病人时，因车上医护人员没带钱无法交费，被当地一家收费站拦截达十几分钟。
病人因有效救治时间被延误而死亡。
近日，死者家属准备将收费站和医院告上法庭。
●4月26日10时左右，吉林省东辽县某村57岁的胡凤英在地里干农活时突然晕倒。
家属立刻雇来一辆三轮车将其送往辽源市中心医院。
当三轮车驶至离当地友谊公路收费站500米左右距离时，家属发现胡凤英表现得相当难受，便把她从车上抬到了路边，一边给她通风，一边给辽源市中心医院拨打了急救电话。
●中心医院立刻派出120急救车驶向患者发病地。
当急救车行至友谊收费站时被拦下。
工作人员要求司机交纳10元钱过站费。
由于车上的医生、护士和司机全穿着白大褂，都没带钱而不能通过，僵持了十几分钟后，打电话让家属立刻送钱过来。
一个三轮车司机送来了10元钱。
120交了费才得以通行。
●救护车赶到胡凤英停留的地方后，医生发现胡凤英已经不行了，虽然对她进行了紧急抢救，但还是没挽留住她的生命，胡凤英在到达市中心医院十几分钟后被宣布死亡。
据医院出据的资料显示，胡凤英死于心脏猝死。
医生说，在临床上，心脏猝死一般需要抢救40分钟以上的时间，才能判断患者是否死亡，而十几分钟的时间对这样一名急救患者的抢救来说显然是非常宝贵的。
●只为10元过站费，延误了抢救患者的宝贵时间，这件事在当地引起了非常大的反响。
死者家属已经找到了当地的一家律师事务所，准备将收费站和医院都告上法庭。
●问题：这一事件反映了什么问题？制度与规范应如何执行？●法律方法的作用具有两面性，既可以促进管理活动的发展，也可能阻碍管理活动的进行。
如果法律、法规的制定和颁布符合客观规律的要求，就会促进社会和经济的发展。
反之，就会起到阻碍作用。
由于法律的制定和执行有严格的程序，这使法律缺少灵活性和弹性，容易使管理僵化，并且有时不利于基层组织发挥主动性和创造性。
●运用法律方法应注意：●第一，要保证法律法规的科学性和合理性。
与制定法律法规有关的部门和人员要不断研究法律与社会实践情况，不断修正法律法规中不符合实践的条文。
●第二，综合运用各种法律法规。
在具体管理活动中，任何组织所面对的关系都是复杂的、多方面的，一部法律或者法规不能涵盖所有的关系。
要有效调整各个方面的关系，必须借助多方面的法律法规。
●第三，法律法规只是协调社会实践中普遍存在的关系，并不是规定社会中的一切。
管理活动不能依靠法律法规解决所有问题。
有些关系是法律法规中没有规定的，这就需要借助其他管理方法进行调节。
第三节行政方法●一、行政方法的内容与实质●行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。
行政方法的主要形式通常是行政命令、指示、指令性计划、决议、决定、规章、制度、纪律等。
●行政方法强调职责、职权、职位，而不是个人的能力或特权。
其实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。
上级指挥下级，下级服从上级。
●《宪法》第八十条规定：“中华人民共和国主席根据全国人民代表大会的决定和全国人民代表大会常务委员会的决定，公布法律，任免国务院总理、副总理、国务委员、各部部长、各委员会主任、审计长、秘书长，授予国家的勋章和荣誉称号，发布特赦令，宣布进入紧急状态，宣布战争状态，发布动员令。
”这就是宪法赋予国家主席这个职位的权力。
二、行政方法的特点与作用●（一）行政方法的特点● 1 权威性●行政方法注重职责、职权、职位，它依靠管理机关和管理者的权威来实现。
权威是运用行政方法的前提，是行政指令有效性的基础。
●2 强制性●行政方法是通过强制性来达到管理目的。