职场潜伏心理学ppt课件

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瀑布心理效应
• 瀑布心理效应
– 瀑布上游平平静静，而遇到了某一峡谷即会一 泻千里
– 信息发出者的心理比较平静 – 传出的信息被接受后却引起了不平静的心理，
从而导致态度行为的变化
• 相关启示
– 我们的言行举止，都会给周围的人带来反应
• 维护别人的自尊心；客观才能得人心 2020/7/13 • 说话时要认清自己的身. 份；不要让自己过于兴奋 6
2020/7/13 能提高你的人际影响力.
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海格力斯效应
• 海格力斯效应
– “你跟我过不去，我也让你不痛快”
– 人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越 来越深的社会心理效应
• 相关启示
– 仇恨正如海格力斯所遇到的这个袋子，开始很 小
– 如果你忽略它，矛盾化解，它会自然消失
– 如果你与它过不去，加恨于它，它会加倍地报
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• 就是要抱领导大腿
第一章：和领导搞好关系
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自己人效应
• 自己人效应
– “自己人”，是指对方把你与他归于同一类型 的人
– 对“自己人”所说的话更信赖、更容易接受
• 相关启示
– 应强调双方一致的地方，使对方认为你是“自 己人”
– 努力使双方处于平等的地位
• 和对方缩短心理距离，与之处于平等地位，这样就
布里丹毛驴效应
• 布里丹毛驴效应
– 决策过程中这种犹豫不定、迟疑不决的现象
– 导致它们最后悲剧的原因就在于它们左右都不 想放弃，不懂得如何决策
• 相关启示
– 稳健决策：只要没有明确的二者择一的必要， 就不必太早决策
– 成独立思考：缺乏主见的人，是不可能做出正
确决策的
2020/7/13
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刺猬法则
2020/7/13
• 的不满情绪和糟糕心情，一般会沿着等级和强弱组 成的社会关系链条依次传递
• 由金字塔尖一直扩散到最底层，无处发泄的最小的
那一个元素，则成为最. 终的受害者
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巴纳姆效应
• 巴纳姆效应
– 每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的 人格描述特别适合他
– 即使这种描述十分空洞，他仍然认为反映了自 己的人格面貌
• 相关启示-避免途径
– 要认识自己，首先要学会面对自己
– 培养一种收集信息的能力和敏锐的判断力
– 以人为镜，通过与自己身边的人在各方面的比
2020/7/13
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从众效应
• 从众效应
– 人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作 出判断、形成印象的心理变化过程
– 个体受到群体的影响而怀疑、改变自己的观点、 判断和行为，以和他人保持一致
• 相关启示
– 受众对已经有了定论的职业传播者和信息作品， 几乎没有人会再提相反的意见
– 从众能够规范人们接受行为的模式，使之成为
一种接受习惯 2020/7/13
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鸟笼效应
• 鸟笼效应
– 人们会在偶然获得一件原本不需要的物品的基 础上
– 自觉不自觉的继续添加更多自己不需要的东西
• 相关启示
– 企业的战略应该和能力相匹配，很多时候应该 “顺势而为”
– 企业有什么样的能力，什么样的资源，往往就
决定了战略的大方向
2020/7/13
贝勃规律
• 贝勃规律
– 第一次大刺激能冲淡第二次的小刺激 – 当人经历强烈的刺激后，再施予的刺激对他
（她）来说也就变得微不足道
• 相关启示
– 不论生理上还是心理上，人总是会有一种逐渐 适应的机制
• 商家一般会小幅度上涨他们的产品价格，但在人们 都接受以后就会加价更多
2020/7/13 • 第三或第四次的人事变. 动和裁员时再把矛头指向原 7
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手表定律
• 手表定律
– 只有一块手表，可以知道时间
– 拥有两块或者两块以上的手表并不能告诉一个 人更准确的时间
– 反而会制造混乱，会让看表的人失去对准确时 间的信心
• 相关启示
– 每个人都不能同时挑选两种不同的价值观，否
则，你的行为将陷于混乱
2020/7/13
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紫格尼克效应
• 紫格尼克效应
– 哪一只小鹰抢得凶就喂哪一只小鹰，抢得最凶 的小鹰存活下来
• 相关启示
– 社会要进步就免不了要有激烈的竞争，而学校 要在激烈的竞争中生存下来
– 学校领导者在教师的使用上就不能太“公平”
2020/7/13
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地位效应
• 地位效应
– 人们把由于处于不同地位而提出的意见、办法 而产生不同效应的现象
– 地位高的人所提意见、办法会被多数人认同、 赞成，并执行
拆屋效应
• 拆屋效应
– 很大的要求来，接着提出较小、较少的要求比 较容易被接受
• 在前一种情况下提出的要求更容易被人们所接受 • 而直接提出要求反而不容易被接受
• 相关启示
– 通常人们不太愿意两次连续地拒绝同一个人
• 当你对第一个无理要求拒绝后，你会对被拒绝的人 有一种歉疚
2020/7/13 • 所以当他马上提出一个. 相对较易接受的要求时，你 8
• 刺猬法则
– 冬天里，刺猬总能找到能够取暖并且不会刺到 对方的距离
– 教育者与受教育者日常相处只有保持适当的距 离，才能取得良好的教育效果
• 相关启示
– 合适的距离取决于你和对方的亲疏关系和所处 环境
• 个人空间是相对的，它的范围的大小由交往双方的
2020/7/13 人际关系以及所处情境. 所决定
• 相关启示-产生原因
– 人们总是高估那些地位高的人具有丰富的经验、 资深的经历
– 高地位，就不得不使人们产生一种遵从感
2020/7/13
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踢猫效应
• 踢猫效应
– 人的情绪会受到环境以及一些偶然因素的影响
– 当一个人的情绪变坏时，潜意识会驱使他选择 下属或无法还击的弱者发泄
• 相关启示
– 是人与人之间的泄愤连锁反应
2020/7/13
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毛毛虫效应
• 毛毛虫效应
– 把跟着前面的路线走的习惯称之为“跟随者” 的习惯
– 把因跟随而导致失败的现象称为“毛毛虫效应”
• 相关启示
– 导致效应的原因就在于习惯于固守原有的本能、 习惯、先例和经验
– 毛毛虫效应产生的原因
• 一是思维存在惰性，二是目光短浅
2020/7/13 • 三是害怕风险，四是缺. 乏胆识和魄力
– 人们对已完成的工作较为健忘
– 因为“完成欲”已经得到满足，而对未完成的 工作则在脑海里萦绕不已
• 相关启示
– 人类有一种自然倾向去完成一个行为单位，这 就叫“心理张力”
– 缺乏 “心理张力”一个人就会表现出
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老鹰效应
• 老鹰效应
– 老鹰每次所猎捕回来的食物一次只能喂食一只 小鹰