2017电子商务发展趋势
2017年中国电子商务行业市场分析报告
2017年中国电子商务行业市场分析报告目录第一节电商市场在成熟中孕育新机会 (6)一、渠道下沉和“海淘”是电商新看点 (6)二、用户网购行为呈现新特征 (8)三、电商细分领域仍有发展空间 (12)第二节细分市场涌现新机会 (14)一、社交电商，方兴未艾 (14)1、线上社交需求爆发，社交网络崛起 (14)2、社交网络与电商相融合 (16)3、社交电商1.0：微商由盛及衰 (18)4、社交电商2.0：网红经济显山露水 (20)二、海淘大浪起，跨境显风流 (22)1、跨境贸易向线上转移 (22)2、跨境电商兴起，B2C是主力 (24)3、跨境电商平台及服务商成长机会大 (26)三、垂直电商，精细化的发展机会 (28)四、电商服务业：应运而生，前景可期 (30)1、电商服务业快速发展，市场空间广阔 (30)2、供应商与小微电商面临发展困境，带来电商服务新需求 (33)3、专业电商服务提供商凭借独特优势迎来发展机遇 (34)第三节主要电商公司模式 (37)一、微卖：社交电商的先行者 (37)1、与新浪微博战略合作，实践社交电商新模式 (37)2、B2C2c模式比单一的B2C、C2C模式都有优势 (37)3、与微博联姻，微卖有望成为社交电商龙头 (38)二、跨境通：跨境电商弄潮儿 (40)1、传统企业转型电商，迎来发展新机遇 (40)2、卡位跨境电商大风口，想象空间大 (42)三、美丽说：女性社交电商平台 (43)1、美丽说曾为基于兴趣社交的导购平台 (43)2、依托用户粘性成功转型社交电商平台 (45)3、联合外部力量，深挖用户市场 (46)（1）与微信战略合作，加速移动端商业变现 (46)（2）强化平台竞争优势，用柔性供应链制造美丽 (46)（3）与蘑菇街战略合并，优势互补前景可期 (47)四、小红书：跨境电商+社交电商的完美结合 (47)1、跨境购物攻略起家的新兴跨境电商平台 (47)2、社交与跨境电商完美融合 (48)第四节行业相关部分企业分析 (50)一、新民科技：电商服务+社交电商龙头，共享经济+网红经济翘楚 (50)1、通过柔性供应链园区提供电商供应链服务 (50)2、共享经济模式下电商供应链服务可以跨行业延伸 (52)3、服装电商运营经验助力公司嫁接网红经济 (54)二、华斯股份：微博助力，社交电商集腋成裘 (57)三、跨境通：B2C出口自营龙头，打造双向跨境平台 (60)四、华孚色纺：对接时尚电商，打造产业服务云平台 (63)五、嘉欣丝绸：互联网金融业务崛起 (66)六、九牧王：实业为盾，互联网“他时尚”文化投资为矛 (68)七、搜于特：线上布局更进一步，供应链服务又启一春 (71)八、罗莱生活：产业资本撬动互联网智能家居 (74)九、红蜻蜓：征战时尚消费新业态 (77)十、富安娜：互联网，定制家 (80)十一、希努尔：迎娶互联网创投正值佳期 (83)图表目录图表1：我国网络购物交易规模稳步增长 (6)图表2：我国网络购物渗透率不断提高 (6)图表3：我国农村电商市场将快速发展 (7)图表4：我国海淘市场规模将快速增长 (8)图表5：我国网络购物用户规模增速有所放缓 (9)图表6：我国网购人均消费额仍实现较快增长 (9)图表7：中国网购用户对价格的重视程度降低 (10)图表8：产品质量成影响用户网购行为的最重要因素 (10)图表9：对产品品质的诉求推动B2C交易规模占比不断提高 (11)图表10：社交网络显著促进了消费者使用网购 (11)图表11：女性用户倾向于使用更多电商APP (12)图表12：我国B2C市场中天猫和京东明显占据优势地位 (13)图表13：2014年美国网民花在社交网络的时间最长 (14)图表14：2015年社交平台微信覆盖了主流网民群体 (14)图表15：用户使用智能手机的场所较为分散 (15)图表16：我国智能终端的销售量快速增长 (16)图表17：电商平台均收取一定的提成费用 (17)图表18：网红通过自身装扮影响粉丝消费 (17)图表19：约90%的用户称在朋友圈看到好友发广告 (19)图表20：微信用户对好友的广告参与率不高 (19)图表21：2015Q2社交平台活跃用户数量较多 (20)图表22：2015Q2B2C电商平台月均活跃用户 (21)图表23：我国跨境电商市场规模快速增长 (22)图表24：我国进出口贸易向线上转移趋势明显 (22)图表25：全球跨境B2C电商市场快速成长 (23)图表26：中国跨境B2C电商拉动消费品进口贸易 (24)图表27：我国进口电商交易规模占比将不断提高 (25)图表28：跨境电商能有效减少出口贸易环节，降低流通成本 (26)图表29：跨境电商企业及第三方服务商将迎来发展良机 (26)图表30：全球跨境B2C电商增速显著高于其他指标 (27)图表31：出口B2C电商环球易购的营收快速增长 (28)图表32：聚美优品的营收和净利润快速增长 (29)图表33：唯品会的营收和净利润快速增长 (30)图表34：电商快速发展催生电商服务需求 (31)图表35：电子商务服务行业版图 (31)图表36：电商服务业市场规模快速增长 (32)图表37：小微电商面临众多困境 (34)图表38：专业电商服务提供商具备独特优势 (35)图表39：“达人通”——社交电商新起点 (37)图表40：“达人通”社交电商新模式 (38)图表41：新浪微博MAU及同比增速 (39)图表42：新浪微博各类用户比例 (39)图表43：收购前，公司盈利能力呈下降趋势 (40)图表44：收购后，公司净利润呈现高增长态势 (41)图表45：旗下两大平台注册用户数不断增长（万人） (41)图表46：六大优势助力公司价值提升 (43)图表47：美丽说用户群体定位精准 (44)图表48：美丽说年成交额增长迅速，2015年达到150亿元 (45)图表49：美丽说位列2015年女性最喜爱的APP第五名 (46)图表50：南极电商柔性供应链服务平台模式图 (50)图表51：南极电商柔性供应链服务平台模式图 (51)图表52：电商代运营公司宝尊主要业务模块 (53)表格目录表格1：2015年“双十一”跨境电商平台的业绩亮眼 (8)表格2：部分商品海淘价格显著低于国内售价 (25)表格3：电商平台和支持服务企业逐渐兴起 (32)表格4：供应商面临众多困境 (33)表格5：：跨境通打造进出口跨境电商综合生态圈 (42)表格6：新民科技财务数据摘要 (54)表格7：新民科技2013-2017年财务数据汇总 (55)表格8：华斯股份财务数据摘要 (57)表格9：华斯股份2013-2017年财务数据汇总 (58)表格10：跨境通财务数据摘要 (60)表格11：跨境通2013-2017年财务数据汇总 (61)表格12：华孚色纺财务数据摘要 (63)表格13：华孚色纺2013-2017年财务数据汇总 (64)表格14：嘉欣丝绸财务数据摘要 (66)表格15：嘉欣丝绸2013-2017年财务数据汇总 (66)表格16：九牧王财务数据摘要 (68)表格17：九牧王2013-2017年财务数据汇总 (69)表格18：搜于特财务数据摘要 (71)表格19：搜于特2013-2017年财务数据汇总 (72)表格20：罗莱生活财务数据摘要 (74)表格21：罗莱生活2013-2017年财务数据汇总 (75)表格22：红蜻蜓财务数据摘要 (77)表格23：红蜻蜓2013-2017年财务数据汇总 (78)表格24：富安娜财务数据摘要 (80)表格25：富安娜2013-2017年财务数据汇总 (81)表格26：希努尔财务数据摘要 (83)表格27：希努尔2013-2017年财务数据汇总 (84)第一节电商市场在成熟中孕育新机会一、渠道下沉和“海淘”是电商新看点线上购物继续高速增长，渗透率已突破10%。
2017年网店趋势
2017年网店趋势随着互联网的迅猛发展，网店已经成为了一种非常受欢迎的购物方式。
不仅可以节约时间，还可以方便快捷地找到各种商品。
2017年，随着技术的不断进步，网店也将迎来一些新的趋势。
首先，移动购物将会成为主流。
随着智能手机的普及，越来越多的人通过手机来购物。
根据市场调研公司eMarketer的数据显示，2016年，全球移动购物用户数已经达到了2.5亿，预计2017年将会有更多的人选择通过手机购物。
因此，网店将需要更好地适应移动设备，并提供更好的购物体验。
其次，个性化推荐将会更加重要。
在过去，大部分网店采用的是相同的推荐模式，即将热门商品推荐给用户。
然而，这种模式并不能满足每个用户的需求。
2017年，更多的网店将会采用个性化推荐算法，根据用户的购买历史、搜索记录等信息，向用户推荐更符合其兴趣的商品。
第三，社交媒体将会发挥更大的作用。
社交媒体已经成为了人们交流的主要工具之一，也是品牌宣传的重要平台。
越来越多的网店将会通过社交媒体来与用户互动，通过社交媒体进行产品推广和销售。
例如，一些网店已经开始在微信、微博等社交媒体平台上开设店铺，通过发布商品信息、折扣活动等方式来吸引用户。
第四，网店将会更加关注用户体验。
用户体验是一个非常重要的因素，对于网店的发展起着至关重要的作用。
2017年，网店将会更加关注用户的需求和反馈，通过改善页面设计、提供更快速的配送服务等方式来提高用户的购物体验。
最后，跨境电商将会迎来更大的发展机会。
随着全球市场的逐渐融合，越来越多的消费者愿意在海外网店购买商品。
同时，越来越多的国外网店也开始关注中国市场，提供中国用户的特定需求。
因此，跨境电商将会成为2017年网店发展的一个重要趋势。
总之，2017年，网店将会迎来移动购物、个性化推荐、社交媒体、用户体验和跨境电商等重要趋势。
随着科技的不断进步和人们购物习惯的不断变化，网店将需要不断创新和改进，以适应不断发展的市场。
2017年中国工业电子商务发展报告
维度二：工业电子商务采购应用发展情况
规上工业企业主营业务成本增速放缓，工业电子商务采购额微幅下调
2015年，我国规上工业企业电子商务采购额为29,419.5亿元，较上年降低0.9%；在全国电子商务采购总额 中的占比为55.0%，较上年降低6.0个百分点。
25,000 20,000 15,000 10,000
2017年中国工业电子商务发展报告
中国两化融合服务联盟 中国制造业与互联网融合发展联盟 国家工业信息安全发展研究中心（工业和信息化部电子第一研究所） 中国电子商务研究中心 B2B内参
在新旧动能接续转换，抢抓数字经济发展先机的新形势下，工业电子商务砥砺前行，迈上了数据驱动、迭代升级、协同创 新的新征程。随着我国工业经济结构调整不断深入，传统工业企业电子商务应用遭遇瓶颈，2015年，全国规上工业企业电子商 务交易额出现负增长，在全国电子商务交易总额中的比重首次跌破50%，2016-2017年，全国重点骨干企业电子商务采购和销 售应用拓展缓慢，停滞不前。但与此同时，工业电子商务创新发展展露新风貌。工业企业内部协同和产业链协同取得重要突破， 社会化供应链体系初步显现；工业电子商务平台服务、盈利、管理模式及市场、产品交易范围实现全面升级；工业电子商务更 持续成为B2B投资的关注焦点，引领新一轮投资浪潮。
↑ 2.1%
汽车、电子行业
电子商务采购应用领先地位进一步凸显
2017年
汽车
电子商务采购普及率
49.9%
↑ 3.2%
40,541.5
38,980.3
34,496.6 29,293.6
35,120.4
34,199.9
29,699.2
29,419.5
24,090.5
19.9%
17年电子商务销售工作总结
17年电子商务销售工作总结一、总体情况2017年是电子商务行业快速发展的一年，整个行业依然保持着高速增长的势头。
随着消费者的线上购物习惯逐渐成熟，电子商务销售额持续增长。
根据统计数据显示，2017年全年电子商务销售额同比增长了30%，达到了一个新的高度。
随着手机和移动支付的普及，移动购物成为了主流，这也让电子商务的销售额呈现了爆发式增长的态势。
二、市场趋势1. 移动购物成为主流：随着智能手机的普及，越来越多的消费者开始通过手机进行购物。
这也意味着，电子商务企业需要更加关注移动端的用户体验和购物流程，以便更好地满足用户的需求。
2. 社交电商兴起：社交电商逐渐崭露头角，众多社交平台开始尝试电商业务，将社交和电商进行有机结合，提升了用户粘性和购买转化率。
3. 个性化定制：消费者对于个性化定制的需求不断增加，电子商务企业需要提供更加符合消费者需求的产品和服务。
4. 海外市场开拓：国内市场竞争激烈，很多电子商务企业开始把目光转向海外市场，寻求新的增长点。
5. 供应链优化：供应链的优化能够提高效率，降低成本，提升产品质量，这对提升销售业绩具有重要意义。
三、工作总结1. 销售数据分析：通过对销售数据进行分析，我们发现了一些有价值的信息。
某些产品在不同的地区有不同的销售情况，这提示我们需要针对不同地区的消费者特点进行产品的定制和推广。
又某些促销活动带来了很好的销售效果，这提示我们可以加大对促销活动的投入，提升销售额。
2. 客户体验优化：消费者的购物体验直接影响着他们的购买决策，我们通过对客户反馈的分析，对网站和APP的购物流程进行了优化。
从而提高了用户的购买满意度和转化率。
3. 购物推荐引擎优化：通过购物推荐引擎的优化，我们提升了用户对推荐商品的点击和购买率。
这大大提高了我们的交易额。
4. 移动端用户体验优化：移动购物成为主流，我们在过去一年里加大了对移动端用户体验的投入。
我们对APP的界面和购物流程进行了优化，让用户在移动端也能够享受到良好的购物体验。
2017年电子商务趋势
详细数据预测2017年电子商务趋势1，移动第一2016，根据Gartner的报告，移动商务市场增长至40%，预计到2020年将达到49%。
图1显而易见，随着越来越多的消费者采用移动和应用，移动商务对在线零售总额增长的贡献将继续增加。
根据移动应用搜索公司Quixey透露，美国移动设备用户32.6%喜欢在不同的时间使用移动应用程序和浏览器。
19.6%的受访者表示，他们更喜欢移动浏览器，而23.1%的移动设备用户表示，他们青睐移动应用程序APP。
28.3%的受访者表示，应用程序APP提供了更好的用户体验。
此外，受访者认为应用程序提供了更多的功能，而且有推动和通知。
应用程序APP将在2017年构成电子商务市场的主要份额，可能高达50%。
2017年底，预计全球47亿人将使用智能手机。
图22，内容营销,内容营销将继续是2017电子商务的主要营销策略之一。
它正在迅速成为最有效的方式来营销电子商务品牌。
为了简化这个过程，你必须确保你达到你的客户与有机搜索。
这是一个比较好的研究内容营销影响的数据。
内容营销网站的平均转化率为2.9%，相比没有内容战略的网站的平均水平为0.5%。
图3从更广泛的角度来看，2017的内容营销将有助于–顾客保留–销售增加–重新定向–富集分布–发现新的观众-减少营销预算3，社交营销社交媒体已经成长为一个品牌建设平台，更好地服务和支持客户。
根据全球网络指数研究（GWI）研究资料报告，近70%的互联网用户活跃在社交媒体平台。
图4我们在过去的一年里看到了社交媒体的惊人增长。
具体而言，移动设备上的增长一直是赢家。
图5在过去的一年里，社交营销的这种增长模式也预测了2017年的趋势。
4，会话交互电子商务对话式电子商务是对话式的应用程序和购物。
最近的趋势，考虑到消费者和公司代表之间的聊天，通过聊天，客户支持，问题回答等。
想象一下，如果你可以打开设备的应用程序用语音或者文字输入：“下周我需要一件蓝色或白色的T恤衫，不足100美元。
电子商务的发展趋势和前景
电子商务的发展趋势和前景随着互联网技术和移动互联网的迅猛发展，电子商务已经成为了全球范围内一个快速增长的行业。
以中国为例，数据显示，2018年中国电子商务市场规模已经达到了30.8万亿元，比上一年增长了28.8%。
随着消费升级和技术进步，电子商务的发展前景也越来越广阔。
一、移动化趋势明显移动化已经成为了电子商务发展的必然趋势。
数据显示，2017年全球移动电子商务市场规模已经超过了1.2万亿美元。
在中国，移动电商已经成为了电商市场的主流，2018年的中国电商消费者中，70%以上都是通过移动设备进行购物的。
随着5G技术的普及和移动支付技术的提升，未来移动电商的发展前景将更加广阔。
移动电商将不再是简单的移动购物，而是涵盖了社交、内容、金融、物流等多个领域的生态系统。
消费者在移动电商平台上可以一站式的完成购物、社交、支付等一系列消费行为，从而带来更好的消费体验。
二、商业模式创新助力电商发展随着电商市场竞争的加剧，商家越来越重视创新和差异化竞争。
从电商平台到细分领域，商家们都在探索新的商业模式。
比如，基于直播的电商模式已经成为了一种新的趋势，通过网络视频平台进行商品的展示和销售，将产品的卖点展示给消费者，打造一种人情化的购物氛围，以及增加实时互动和社交因素，培养忠诚度和口碑。
另外，多样化的物流方式也帮助了电商平台提高了客户满意度，比如门店自提、同城配送等方式。
满足了消费者日益丰富的个性化需求。
在未来，随着人工智能和大数据技术的不断发展，商家们的商业模式创新空间将更加广阔。
三、新兴电商领域持续崛起除了传统的B2C电商平台和细分领域之外，一些新兴领域正在电商行业中持续崛起。
比如电商平台的供应链领域，已经成为了电商产业链的重要组成部分之一。
这些电商平台通过构建自己的供应链体系，提供更快、更稳定、更便捷的商品和服务，降低了成本和运营风险。
另外，超级电商、社交电商等新兴电商模式也正在迅速发展。
超级电商不同于传统电商平台，它以提供丰富的服务，满足不同消费者不同的需求为目标，优化商品品质和服务品质。
电子商务的国际发展现状与趋势
电子商务的国际发展现状与趋势随着信息技术的快速发展，电子商务在全球范围内得到了广泛应用。
电子商务不仅能够带给人们更加便捷的消费体验，同时也推动了国际之间的经济交流与合作。
本文将探讨电子商务的国际发展现状与趋势。
一、电子商务的国际发展现状电子商务的国际发展已经成为全球经济中不可忽视的一部分。
近年来，电子商务在全球经济中的地位不断提升。
根据2017年中国国际电子商务网企业移动化分析报告，全球50家最大的电子商务企业中，中国有11家，美国5家，韩国4家，日本3家。
这些公司的订单数量和销售额都遥遥领先于其他电子商务公司。
除了中美等主要经济体，其他发展中国家的电子商务市场也在不断发展。
报告显示，印度、巴西、尼日利亚等国的电子商务市场规模逐年增长，未来几年仍有很大的潜力。
另外，在全球范围内，跨境电商市场也逐年增长。
据国际邮政联盟的数据，全球跨境电子商务市场规模已经达到了4000亿美元，预计到2021年将增长至9000亿美元。
此外，一些新兴市场的跨境电商也正在崛起，例如阿根廷、智利和南非等国，这为全球电子商务市场提供了更多的机会。
二、电子商务的国际趋势未来的电子商务市场将会呈现出一些新的趋势。
其中，移动端、社交电商、智能物流等将成为未来电子商务市场的重要发展方向。
1. 移动端移动端将成为未来电子商务市场的主要战场。
随着智能手机的普及和移动网络的发展，移动电商已经成为电商市场最重要的增长点。
根据中国电子商务研究中心的数据，2017年全球移动电商的交易额达到了1.254万亿美元，同比增长34.2%。
预计到2021年，移动电商的交易额将达到3.4万亿美元。
2. 社交电商社交电商也将成为未来电商市场的一个重要方向。
社交电商弥补了传统电商缺乏社交互动的缺陷。
通过社交电商，消费者可以和其他用户进行互动，分享产品信息，获取社交反馈并对商品进行实时评估。
据iResearch的报告显示，2018年中国社交电商市场的规模已经达到1364亿元，预计到2021年将达到2478亿元。
2017年中国移动电商行业研究报告
2017年中国移动电商行业研究报告作者：艾瑞咨询来源：《中国连锁》2017年第03期移动端流量红利消失，线上线下融合、大数据驱动、社交化内容化营销为发展新趋势。
艾瑞咨询最近发布的《2017年中国移动电商行业研究报告》表明，移动端流量红利消失，移动电商下半场角逐开启；核心竞争点从基础服务转为个性化精准服务；老牌电商企业优势依旧，垂直领域崛起移动电商新势力；线上线下融合、大数据驱动、社交化内容化营销为发展新趋势。
1、中国移动电商行业发展背景中国电子商务市场继续平稳发展艾瑞咨询最新数据显示，2016年中国电子商务市场交易规模20.2万亿元，增长23.6%。
中国电子商务市场继续稳步发展。
其中，网络购物占比为23.3%，相比2015年占比升高，发展势头良好。
网络购物仍是零售主流渠道根据艾瑞咨询2016年中国网络购物市场数据，2016年中国网络购物市场交易规模为4.7万亿元，占社会消费品零售14.2%。
网络购物对经济的贡献越来越大，仍是目前零售的主流渠道。
也就是说，平均每100元社零消费中有14元来自线上。
艾瑞分析认为，网络购物行业发展日益成熟，各家网络购物企业除了继续不断扩充品类、优化物流及售后服务外，也在积极发展跨境网购、下沉渠道发展农村网络购物。
在综合网络购物格局已定的情况下，一些企业瞄准母婴、医疗、家装等垂直网络购物领域深耕，这些将成为网络购物市场发展新的促进点。
网络购物市场进入移动消费时代艾瑞咨询数据显示，2016年中国移动网购在整体网络购物交易规模中占比达到68.2%，比上年增长22.8个百分点，移动端已超过PC端成为网购市场更主要的消费场景；与此同时，2016年，中国网络购物市场TOP10企业移动端用户增速远超PC端，App端用户增速达27.1%，PC端仅增长9.6%。
艾瑞分析认为，2016年移动端交易规模占比继续扩大；移动端成流量主来源。
用户消费习惯的转移、各企业持续发力移动端是移动端不断渗透的主要原因。
敦煌网分享2017年中国电子商务市场交易规模及行业发展趋势预测
敦煌网分享2017年中国电子商务市场交易规模及行业发展趋势预测目录一、中国电子商务市场交易规模现状及预测 (1)二、中国电子商务行业发展趋势预测 (10)一、中国电子商务市场交易规模现状及预测2011-2014年中国社会消费品零售总额从18.4万亿元增长至26.2万亿元，年增长率保持在10%以上。
未来几年内，中国零售市场整体发展环境较好，社会消费品零售总额或将继续平稳上升，2016年数值有望突破30万亿，2018年数值或将接近40万亿。
2011-2018年中国社会消费品零售总额变化趋势2015年我国城镇居民人均可支配收入31195元，比上年增长8.2%，扣除价格因素，实际增长6.6%；城镇居民人均可支配收入中位数为29129元，增长9.4%。
农村居民人均可支配收入11422元，比上年增长8.9%，扣除价格因素，实际增长7.5%；农村居民人均可支配收入中位数为10291元，增长8.4%。
全年农村居民人均纯收入为10772元。
2008-2015年中国居民人均可支配收入《2017-2022年中国电子商务市场态势及投资战略研究报告》2015年中国电子商务市场交易规模16.4万亿元，增长22.7%。
其中网络购物增长36.2%，成为推动电子商务市场发展的重要力量。
另外，在线旅游39.9%、本地生活服务O2O38.3%的增长共同拉动电商增长。
2011-2018年中国电子商务市场交易规模2015年，线上零售，即网络购物交易额持续快速增长，成为重要零售渠道。
相比去年同期，网购交易规模增长36.2%，渗透率达12.9%。
虽然渗透率持续增加，但社会零售的大部分仍为线下销售。
阿里、京东等电商企业纷纷开展全渠道发展，开拓新的增长点。
未来，线上与线下结合将成为用户购物的重要方式。
2011-2018年中国网络购物市场交易规模中国线上零售渗透率在2014年创下历史新高，达到 11%，总价值约2.9万亿人民币，预计这一数字在2020年将分别达到22%及10万亿人民币。
电子商务的发展趋势与新模式
电子商务的发展趋势与新模式电子商务近年来发展迅猛，受到越来越多消费者和商家的重视和参与。
这种趋势不仅改变了传统商业模式，还催生了一些新的商业模式。
未来，电子商务仍将继续发展和演变，本文将从以下几个方面谈谈电子商务的发展趋势和新模式。
一、移动化移动化是电子商务发展的趋势之一。
随着智能手机和平板电脑的普及，越来越多的人开始用手机进行网上购物。
根据2018年中国网络购物用户规模和消费趋势报告指出，2017年中国经济总量中，移动电子商务交易额达到7.7万亿，超过了传统电子商务的规模。
这表明，未来电子商务将更加注重与移动设备的结合。
二、个性化定制个性化定制也是电子商务的趋势之一。
互联网让消费者能够更自由地选择他们所需的商品和服务，消费者不再只是单纯的选择从市场上供应的商品和服务，而是根据自己的需求来要求供应商提供定制化的商品和服务。
例如，一些网站可以根据消费者的身高、体形和尺码等信息，提供量身定制的衣服、鞋子等商品。
三、社交电商社交电商是近年来新兴的电商模式之一。
与传统电商不同，社交电商注重人与人之间的互动和分享。
消费者可以通过自己的社交网络去推荐商品、给朋友发红包等。
而企业也可以在社交媒体上通过增加用户粘性、与用户互动、给用户提供优惠券等方式来推广产品。
四、O2OO2O（Online to Offline）是指以互联网技术为基础，在传统零售业和服务业中建立一个基于线上的与线下相结合的商业模式。
这个模式在中国非常流行，如大众点评、美团等。
O2O模式可以提供更多便利和实惠，可实现线上资源与线下实体店互通，线上来了之后可以在线下取 goods等。
另外，O2O模式还可以让消费者在线下实体店中享受线上的服务、优惠和支付方式。
五、AI智能化人工智能技术的引入和应用，也将对未来的电子商务产生巨大的影响。
比如，AI将推动电商消费者体验的提升，如更准确、个性化的商品推荐和顾客服务。
AI还可以提高电商的效率和运营成本，如聊天机器人用于自动化客户服务等。
2017年电商趋势
2017年电商趋势2017年电商趋势主要包括以下几个方面：1. 移动端电商的持续升级：随着移动互联网的普及，手机已经成为人们购物的主要工具之一。
在2017年，移动端电商将进一步升级，提供更加方便快捷的购物体验。
移动支付、一键下单、智能推荐等功能将进一步优化，满足消费者的个性化需求。
2. 社交电商的兴起：社交电商在2017年将成为一个重要的趋势。
通过社交媒体平台，商家可以与消费者进行更直接、更个性化的互动。
社交电商的模式也在不断创新，通过社交分享、邀请返利等方式激发用户的购买欲望。
3. 物流配送的升级：电商的发展离不开高效的物流配送系统。
在2017年，电商物流将进一步升级，提供更快速、更安全、更便捷的配送服务。
同时，物流大数据的应用也将推动物流效率的提升。
4. 个性化定制的兴起：消费者对于个性化的需求越来越强烈，电商企业在2017年将加大对个性化定制的力度。
通过数据分析和智能推荐技术，电商企业可以为消费者提供更符合其需求和偏好的商品和服务。
5. 跨境电商的发展：跨境电商在2017年将继续迎来发展的机遇。
随着国家政策的支持和国际物流网络的逐步完善，跨境电商市场将进一步扩大。
消费者可以通过跨境电商平台购买到世界各地的商品，同时国内电商企业也可以通过跨境电商拓展海外市场。
6. 人工智能技术的应用：人工智能技术在电商领域的应用也将进一步扩大。
通过机器学习和自然语言处理等技术，电商企业可以更好地分析和理解消费者的需求，提供更精准的推荐和服务。
综上所述，2017年电商趋势将在移动端升级、社交电商兴起、物流配送升级、个性化定制兴起、跨境电商发展和人工智能技术应用等方面展现出新的特点和机遇。
电商企业应抓住这些趋势，不断创新和提升自身能力，以适应消费者的需求和市场的变化。
2017年b2b发展现状
2017年b2b发展现状电子商务的大发展大繁荣，对于中国经济无疑是一个新的增长点。
同时，电子商务已在深刻影响传统IT市场和传统产业，业务模式和商业模式的变革已在进行，正在对零售、教育、医疗、汽车、农业、化工、环保、能源等行业产生深刻影响，对传统行业的升级换代起到重要作用。
在电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务市场份额占比74.6%、网络零售市场份额达21%;O2O市场份额占比4.4%。
2015年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务仍然占主导地位，整体占比略减少至74.6%。
另外，网络购物占比有小幅度提升，由上年的17.6%增长至21%。
2015年受中国经济下行压力增大，经济增速减缓，B2B电子商务市场增速相应下滑，整体占比相对减少。
同时，随着网络购物行业发展的日益成熟，各家电商企业除了继续立足于网购市场的深耕和精细化运作，不断扩充品类和优化物流及售后服务外，也在积极向三四线城市甚至农村市场扩张，促使增长加快。
报告显示，截止2015年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过250万人。
目前由电子商务间接带动的就业人数，已超过1800万人。
随着电子商务规模的不断扩大，各地政府大力推进电商发展，电子商务对于快递等上下游行业都有很强的带动作用，由此衍生出来的就业市场大幅增加。
随之而来的客服、配送、技术等岗位供不应求。
2015年中国B2B电子商务市场交易额达12.5万亿元同比增22%，报告显示，2015年中国B2B电子商务市场交易额达10万亿元，同比增长22%。
“2015年B2B市场实现稳步增长，主要得益于两方面：一是B2B电商服务商继续深耕信息服务，平台通过提升信息服务质量、精准的搜索与推送等措施提高服务质量。
二是不断探索在线交易发展，各大主要B2B 平台都在探索在线交易，通过各种方式培养用户在线交易行为和习惯，降低成本提高效率。
”中国电子商务研究中心高级分析师张周平分析认为。
在B2B营收上，电子商务服务商的营收规模约为255亿元，同比增长24.4%。
敦煌网分享2017年跨境出口电商四大趋势
敦煌网分享2017年跨境出口电商四大趋势目录一、趋势一：海外仓模式渐成常态 (1)二、趋势二：欧美主流市场对于卖家合规性经营要求提高 (2)三、趋势三：新兴市场崛起东南亚市场成亮点 (4)四、趋势四：粗放模式渐成过去时 (5)一、趋势一：海外仓模式渐成常态海外仓模式，顾名思义，就是指把产品直接存放在国外的仓库，借此实现商品的本地配送，来缩短交货期。
以美国线为例，平常从国内直邮发货至美国地区基本需一到两周时间才能实现妥投，而海外仓则能控制在几天内送达用户手上，相较传统从国内发货的直邮模式，海外仓模式明显更能保证用户的物流体验。
而从今年跨境出口电商促销旺季各卖家的表现明显看出，该种较传统直邮方式更加“快”的物流模式已经渐在出口卖家圈中占据主流。
据跨境品牌服务商ESG集团CEO Alan Lim透露，从今年11月6日开始，飞机的仓位均处于全满的状态了。
而跨境电商重点的促销旺季一般是“双十一”（11月11日）和“黑色星期五”（今年是11月25日），Alan Lim认为航空运力提前吃紧表明很多卖家提前就把货备到海外仓去了。
实际上，在今年，的确有不少跨境电商卖家通过“淡季海运备货，旺季空运补货”的模式把货物备到海外仓。
据新三板挂牌跨境出口电商企业价之链CEO甘情操透露，价之链在黑五前3个月就把货全都备好，并主要以空运和海运的方式以及亚马逊的龙周计划进行发货。
而出口大卖家浩方集团也在黑五前两个月开始着手提前备货的工作，同时在海外新增合作备用海外仓来及时应对黑五的大批量进货工作，借此来预防类似“爆仓”的情况出现。
“在2017年海外仓模式将成为常态。
”一位在跨境物流有超过16年经验的业内人士分析道，造成该现象主要有两个原因：第一，新兴市场崛起，在新兴市场跨境物流不普及的情况下要保证用户体验，只能通过海外仓本地配送的模式；第二，欧美市场非亚马逊平台为了提高用户体验以及资金流转，开始引导卖家使用海外仓发货，尤其DHgate举措明显。
2017年电子商务现状与发展趋势_图文1PPT
2017年的电商趋势将是什么？会有哪些特点？我们目前还不知道，但是纵观2016年的 电商，或许可以让我们提前明白一些趋势 ！
1中国电子商务发展现状 你以为电商还是那个电商嘛？
转型之后，中国电子商务快速崛起，走向生态化发展道东、唯品会 等纷纷赴美上市。一方面，电商由综合网购不断向母婴、跨境、农村等细分领域发展； 另一方面，线上线下结合、企业合纵连横、大数据技术的运用，都象征着中国电子商 务走向生态化发展道路。
常规的方法是"STP“ S=Segmentation先做市场细分，把消费者按照收入、教育、年龄各种各样的条件 做细分，把市场像切蛋糕一样切掉当切完之后我们就需要做的事情就是去选 择那么就是T T=Targeting目标市场的选择！OK！当我们细分也做完了！目标市场的选择也做 完了！那么我们就需要去做最后一件事情，根据你选择的目标市场的特定需 求去定位我们自己P P=Postioning 那么整体的战略定位就是这样的逻辑“市场机遇分析 --市场切入点 选择--自我的营销定位”如果我们没有清晰战略定位直接去纠结引流等一些问 题！那么就相当于你在浪费你的炮弹，在不清楚敌人阵地与地形的情况下进 行无差别炮火覆盖！这样的战争必然是输广告是什么？广告投放就是你的炮 弹！要有目标的去覆盖！要有节奏的去打击！不然打的越多死的越快！任你 兵强马壮总有累的时候！ROI才是王道！那么ROI的前提就是必须要做清晰的 营销！这样才能以最小的成本你换取最大的利益！既然我们营销的第一件事 情就是去定位事情！个人认为也就是定位“3C"。
那么我们就需要清晰三件事情“顾客”“自己”“对手”我们首 先来分解顾客！如果你是做女性市场的！那么你不可能定位所有的女 性都是你的顾客！大多数人定位的都会是 18-35 岁的黄金客户群体那 么这个客户群体中又有那些人？我们可以这样去分解！第一类人小白 领！第二类人学生第三类人我们可以叫无业人员！但是我们还是叫潜 在用户群体吧！我们已经把这个客户群体细分了！那么这个客户群体 特点又是什么呢？那么客户需求是什么呢？我们会是做什么的！就需 要去定向了解客户的需求！市场是不断在变动的！需求也是不断在变 化的！我们需要不断的去了解客户群体的需求趋势！怎么去做？市场 调研！买卖互动！一定要清晰的去了解市场与顾客的需求与趋势！再 做针对性的营销！
【电商资讯】2017年电商消费十大潮流趋势
【电商资讯】2017年电商消费十大潮流趋势电子商务持续多年保持高速发展，有力推动互联网和实体经济深度融合发展，实现了以信息流带动技术流、资金流、人才流、物资流，促进资源配置优化。
电商消费的区域特征，与经济发展水平的关系日益紧密。
全国范围来看，一线城市电子商务渗透率高，物流相对便捷，电商消费已经超越发达国家，形成自己独特的模式，在消费结构特征、品类选择上显示出多元化、全品类的特征。
二线城市消费理念逐渐走向成熟，三四线及以下城市在某些品类的消费实力和意愿直逼一线城市，但中小城市用户习惯和消费趋势仍在培养中。
中西部地区的新兴消费阶层也在不断崛起。
用户的消费行为，体现出我国电商消费总体趋向健康理性。
多元电商消费下沉电商消费继续下沉。
三线以下的中小城市消费潜力正在爆发，中小城市成为布局重点。
一二线城市电商消费依然强劲，而三线级以下城市的消费将会增长更强劲。
一方面从供给来说，中小城市线下购买渠道有限,选择线上消费多；另外中小城市基数大，在这些中小城市崛起的新贵阶层，逐渐养成网购习惯，体现出强劲的购买力，后劲足。
区域间消费差距缩短移动互联网发展，一定程度上解决区域之间的信息不对称，城市与农村，大城市和中小城市，得以在同一平台上消费，区域之间品牌选择差距进一步缩小。
电商用户消费总体趋向健康理性，品质越来越受关注。
从母婴、体育以及全球购的数据来看，越来越多的中国人注重品质消费，对品质的关注度越来越高。
品牌化和高品质，应该为商家关注的重点。
满足城市特定人群消费满足特定人群新型消费。
随着中国城市化进程加快，大量人口仍集中在大城市，同时移动互联网、社交媒体等急速发展，人口的老龄化、单身化等都在重构消费场景，把握消费大数据，以及社会变迁逻辑，为特定人群提供新型消费，有很大的市场。
场景消费成卖点社交媒体、大数据、传感器和定位系统的普及应用，电商消费迎来场景化革命，在这个过程中，线上和线下消费融合的趋势也越来越明显。
如何利用大数据等全方位的场景化构建，在线上和线下融合的过程中，抢占场景消费的高位，或成为未来电商消费的最大竞技场。
2017国家电商最新政策（2）
2017国家电商最新政策(2)2017电商行业五大趋势一、“新零售”会成为电商的替代词2003年，淘宝网成立。
2004年到2013年的这十年，是电商高速发展的十年，大小电商都是在这十年里快速发展起来的。
这就像90年代的小卖部，曾经遍地都是。
有一部分小卖部老板比较有头脑，开成了连锁小卖部，现在叫连锁便利店;也有一部分小卖部老板比较有资源，开成了大型超市;还有少数又有头脑又有资源的小卖部老板做了房地产。
但是，更多的小卖部已经被淘汰。
这很像电商!电商在刚开始的几年，都被叫“做淘宝的”;发展到后来，一部分电商做了天猫店，才开始叫“电商”;还有一部分电商发展成为了一定规模的企业，线上线下都有业务，比如三只松鼠和茵曼等。
电商除去少数的批发业务，大多数是零售业务。
当电商这个新兴的行业发展了十年、已经不再特殊的时候，它叫回了原本该有的名字——零售业，这很正常。
在这个“寅”的时代(为何是“寅”的时代，另文说明)，一切都以“新”论，所以叫“新零售”。
马云在2016年的云栖大会上提出五新——新零售、新制造、新金融、新技术、新能源。
新零售并非一句口号。
在2017年，我们会看到各行各业兴起新零售的会议、讨论、实践。
而“新零售”三个字会逐渐替代电商。
要搞清楚新零售究竟是什么，我们就要先看看“旧”的零售是什么。
过去的零售就是到批发市场批发商品来卖，市场有什么货就卖什么货，哪家哪个货卖得好就跟风卖，这些都是典型的旧的零售。
既然是新的，那么一定是跟之前不同的。
基于大数据、基于用户、基于多平台合作，利用各种网络渠道把消费者、商家和零售场所连接起来，线上线下融合，这些都是新零售的范畴。
线上线下的企业通过大数据的分析挖掘了解到客户的真实喜好，通过电商平台、O2O、实体店等各个渠道的展现，再通过图文、视频、电影、电视、VR等各种互联网方式连接客户，满足客户对于商品或服务的真实需求。
二、网红电商洗牌，有核心竞争力的网红留下各种网红、各种直播平台，在2016年蓬勃发展，一片欣欣向荣。
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二、下一步重点工作
（二）促进网络零售健康发展 示范引导，创新网络购物经营模式
示范城市 示范基地 示范企业 下一步重点工作：
企业商业和服务模式创新
二、下一步重点工作
（二）促进网络零售健康发展 探索开发境外消费市场
跟踪研究跨境网络零售发展 推动建立与之相适应的管理体制 减少制度性障碍 培育更多有实力、信誉好的跨境零售企业
一、电子商务的发展趋势
020电子商务将同时面向传统店铺和实体商家管理两个方向延伸 在旅游、餐饮、航空、交通、景区、酒店等行业电子商务020交易 市场发展迅速的基础上，020 电子商务交易将继续不断拓展行业领 域 百姓民生消费电子交易将在大平台电子商务公司的推动和良性竞争 的基础上走向规范发展 在传统店铺和实体企业间提供个人与商家的紧密管理、流程控制、 020集成服务的行业性平台将不断涌现
5年来
举办农产品网上购销对接会
促成农产品销售 交易金额达 2012年，农村商务信息服务被写入
二、下一步重点工作
（四）进一步发挥农村商务信息服务的重要作用
下一步重点工作：
目标：解决 农产品卖难
部内资源
全国农产品公共信息服 务大平台
农产品网上 交易
社会资源
农产品卖难应急信息服 务体系
订单农业
二、下一步重点工作
• 苏宁,线上3000亿,线下3000亿
一、电子商务的发展趋势
• 协购币020积分消费成为一种全新生活方式
• 协购币 020 在上海，浙江，湖北，新疆等地 30 岁左右的青 少年中广泛普及。在未来几年中，随着中青少年网民年龄
的增长和收入的增加，协购电子货币将进一步渗透到网民 生活之中，并将逐步成为传统店铺和消费者紧密结合与服 务消费的重要方式。
下一步重点工作：
二、下一步重点工作
（三）支持中西部地区和中小企业电子商务应用
下一步重点工作：
研究扶持政策
加强 • 电子商务 基础建设 • 服务支撑 体系建设 支持 • 中小企业 利用成熟 的第三方 促进 • 区域电子 商务和中 小企业发
电子商务
平台进行 市场营销
展
二、下一步重点工作
（四）进一步发挥农村商务信息服务的重要作用
一、电子商务的发展趋势
• 新技术将在电子商务中得到更广泛应用
• 云计算，将为电子商务交易平台提供强大的技术支持； • 数据挖掘、商务智能、虚拟化技术等将解决电子商务存储空间、计算 能力和数据服务等瓶颈问题。（大数据） • 射频识别、二维码、红外感应器、全球定位系统等信息传播技术将推 动物联网产业从技术理念走向日常公共应用服务。
一、电子商务的发展趋势
• 电子商务服务业将成为下一个战略性新兴产业的 热点领域
• 信息技术服务/支撑 • 第三方交易平台 • 衍生服务（网络摄影、网络模特、第三方服务等，2012年上半年淘女 郎平台产值超过11亿，从业人数35000人） • 电子支付(第三方支付：支付宝、财付通，银联） • 信用服务
（四）进一步发挥农村商务信息服务的重要作用
下一步重点工作：
信 息 资 源
运行司 市场监测数据
农业部等部门
区域特色农产 品信息 地理信息标识
信 息 服 务 渠 道
中组部党员教育中心
市场建设司 电信运营商
党员远程教育网
万村千乡店
智能手机
二、下一步重点工作
（四）进一步发挥农村商务信息服务的重要作用
下一步重点工作：
• 未来2~3年，移动电子商务020市场将进入大规模增长阶段。
一、电子商务的发展趋势
• 电子商务市场020将逐步规范
• 商务部已经制定了电子商务标准框架和电子商务法律框架。 各类标准和法律文本正在加紧起草。
• 未来几年，一大批涉及电子商务的法律、法规、标准将陆 续出台，电子商务标准和法规体系将逐步形成。一个可信 的电子商务交易环境将初步形成，知识产权、消费者合法 权益将得到保护，投诉纠纷解决能力也将大幅度提高。
累计访问量
二、下一步重点工作
二、下一步重点工作
（一）努力改善电子商务发展环境
推动出台《网络零售第三方平台交易管理办法》 研究起草《电子商务促进条例》 完善统计监测体系 推动建立第三方信用评估服务机制 加强行业发展研究，跟踪研究热点问题
下一步重点工作：
二、下一步重点工作
（二）促进网络零售健康发展
下一步重点工作：
前提：维护市场秩序和保护消费者权益 重点引导电商企业通过模式、服务、技术 等方面的创新，改善消费者购物体验 支持传统企业发挥资源优势，拓展网上 销售渠道
商务部文件 商务部文件 电
修 订 广 告 法 修 订 反 不 正 当 竞 争 法
电 子 商 务 税 务 征 收 管 理 条 例
商务部文件 商务部文件
二、下一步重点工作
（一）努力改善电子商务发展环境
2011年中国网络零售市场评估得分概况
二、下一步重点工作
（一）努力改善电子商务发展环境
2005-2011年全球电子商务交易额及增长
新技术将成为电子商务模式创新的动力源泉 移动电子商务——智能移动终端已经成为电子商务的新媒介，各大电 子商务服务商纷纷推出基于iOS 、Android、WP的移动客户端；未来结 合云计算提供的强大计算能力，移动电子商务将无处不在。 LBS（基于地理位置服务） ——基于手机移动终端的复合应用，为 未来电子商务模式创新提供了新空间 SNS社区——网络社区已经成为继搜索引擎之后的电子商务企业营销 推广的另一主战场 微博——口碑营销和体验营销的新渠道
电子商务服务业对国民经济影响度不断加 大，产业带动作用将更加明显；同时，随 着更多的国内电子商务走出国门，跨境电 子商务的快速增长，电子商务服务的国际 化趋势也将更加明显。
电子商务规制环境建设逐步完善，部分 领域电子商务政策将取得突破性进展。
电子商务服务产业化 添加标题 和国际化：
电子商务竞争环境的 规范化：
2017电子商务020的发展趋势
一、电子商务的发展趋势
新技术将成为电子商务模式创新的动力源泉
融合与开放将开启电子商务服务新时代
网络购物将成为社会商品消费的重要渠道
电子商务 020发展 趋势
020电子商务将同时面向商家和顾客管理两个方向延伸
020电商将成为政府扩大内需、促进经济转型的重要抓手
一、电子商务的发展趋势
一、电子商务的发展趋势 三、电子商务的发展趋势 • 实体经济与网络经济融合/O2O（Online To Offline）
• 线上模式与线下模式将进一步融合，困扰商家的线上线下 的价格差异将进一步缩小，线上营销、线下成交或线下体 验、线上购买将逐步成熟，形成电子商务与传统产业密切 结合的新的商业模式。
修 订 已 有 知 识 产 权 法 律
网 上 个 人 数 据 保 护 办 法
网 上 商 业 数 据 保 护 办 法
XX字 子[2012]XX号 修 商 订 XX字[2012]XX号 务 电 网 消 物 子 络 费 网络零售第三方平台 流 支 交 者 电子合同在线 配 付 易 交易管理办法 权 送 条 条 益 订立流程规范 xxxxxxxxxxxx 管 例 例 保 理 xxxxxxxxxxxx 护 xxxxxxxxxxxx 规 法 xxxxxxxxxxxx 定
• 电子认证/网络安全
• 现代物流/快递（2012年突破1000亿元，淘宝+天猫每天包裹1200万单， 双11单日峰值7200万单，服务质量问题）
二、下一步重点工作
（一）努力改善电子商务发展环境
电子商务立法框架
信息网络权利 层面 电子商务 交易层面 市场秩序及 监管层面 基础服务、 公共服务层面
商 业 公 电 电 共 字[2012]XX 子 XX电 子 号 商 子 商 信号 XX字[2012]XX 务 认 务 息 电 信 网上商业数据 证 小 系 子 用 服 额 统 签 电子商务企业 评 务 争 突 保护办法 名 价 管 议 发 资质认定标准 法 xxxxxxxxxxxx 管 理 解 事 理 xxxxxxxxxxxx 条 决 件 xxxxxxxxxxxx 规 例 办 xxxxxxxxxxxx 定 法 处 置 办 法
提高购销信息对接效果
鼓励农产品网上购销 企业发展
培育农产品电子商务龙头企业
与农产品流通体系建设对接
引导大型农产品采购企业入驻全 国农产品公共信息服务平台
与农产品生产基地、农民专业合 作社等建立合作关系
实现购销信息自动对接
促进订单农业发展
二、下一步重点工作
（五）组织实施电子商务人才知识更新工程
下一步重点工作
制定培训大纲
高端人才
会同人事司
建设网上培训平台
专项人才
与人社部合作
开展人才培训孵化 试点工作 制定行业人才 培训体系
中端人才
开展国际交流
基础人才
培育国家级电子商务人才 培训基地
普及教育
二、下一步重点工作
（六）积极开展电子商务国际交流合作 截至2012年11月30日
中韩电子商务领域合作五项建议 中韩自贸区电子商务议题谈判 9个中外合作网站累计发布中 文商务信息
鼓励服务业电子商务应用，提升服务水平
力争实现网络零售总额在社会消费品零 售总额中的占比提高2个百分点
二、下一步重点工作
（二）促进网络零售健康发展 努力改善网络零售市场秩序
推动建立第三方交易规则公示制度 ● 防止损害公共利益的群体性事件发生
下一步重点工作：
抓住《消费者权益Biblioteka 护法》修订机会● 7天无理由退货 ● 商家不得随意取消交易 ● 第三方平台有条件地承担管理责任和赔偿义务 ● 个人信息保护
一、电子商务的发展趋势
• 移动电子商务成为新的消费热点
• 2011年中国移动电子商务交易规模为 114.6 亿，比 2010 年增长 416.2% 。 2012 年上半年中国移动电子商务市场交易规模达到了 183.1亿，其中 2012Q2单季交易额就已超过了2011年全年交易额，预计2012年全年中 国移动电子商务市场交易规模能突破480亿。 • 携程网、美团网和手机凡客诚品成为行业前三名。其他企业也紧紧跟 随。招商银行推出手机钱包；支付宝开发手机支付业务；中国移动的 12580 服务收费项目已经能够通过手机完成。新浪微博平台推出的移 动“充话费”应用，客户满意度始终保持在4.8分以上。