小区物业管理方案-全套方案
小区统一物业管理方案
小区统一物业管理方案随着城市化进程的加速，越来越多的人选择居住在小区内。
而一定规模以上的小区通常都会有统一的物业管理公司进行管理。
物业管理的好坏，不仅关系到小区内居民的生活品质，也影响到整个社区的形象。
因此，一个科学合理的小区统一物业管理方案至关重要。
一、公共设施维护方面1. 绿化维护小区绿化是小区环境的重要组成部分，对于提升小区居民的居住体验至关重要。
因此，在小区统一物业管理方案中，应设立专门的绿化维护小组，负责绿地、花坛、草坪等绿化设施的维护与美化，保持小区绿化的整洁与美观。
2. 道路及设施维护小区内道路、停车场、楼梯等公共设施的维护是物业管理的重要工作内容。
可以委托专业的清洁公司定期进行清洁，定期维修和检查道路的状况，保证小区内公共设施的正常使用。
3. 安防设施维护小区安全是小区居民的首要关注点，因此，安防设施的维护工作至关重要。
可以安装监控设备、门禁系统等安防设施，定期检查设施的使用状况，确保小区居民的生命财产安全。
二、服务水平提升方面1. 定期巡检在小区统一物业管理方案中，应规定物业公司进行定期的巡视巡检工作，检查小区内的各项设施设备是否正常，及时发现问题并进行处理，确保小区居民的生活正常。
2. 社区活动组织物业管理不仅仅是维护设施和提供服务，更应注重社区文化建设。
可以组织各类文体活动和社区义工活动，增强小区居民的交流与互动，营造一个和谐、温馨的小区氛围。
3. 投诉处理机制建立物业公司的投诉处理机制是小区管理的重要环节。
应设立专门的投诉接待处，接受居民的意见和建议，并及时处理居民的投诉，保证居民权益。
三、费用管理方面1. 费用透明物业管理费是小区居民每月都要交纳的费用，应当保证费用的透明和合理性。
物业公司应负责向小区居民公布费用的收支情况，并保证费用的合理使用。
2. 节约管理物业管理费的节约管理是小区管理方案的重要内容。
可以通过节约用水、用电、用气等方式降低管理费用，提高物业管理的经济性和效益。
小区物业管理方案全套范本
小区物业管理方案全套范本第一章小区物业管理方案的制定目的和意义一、目的为了更好地管理和运营小区，提高居民的居住质量和生活幸福感，制定小区物业管理方案是必不可少的。
通过建立科学、合理、规范的管理制度，确保小区内的环境卫生、安全和秩序，为居民提供优质的服务和保障。
二、意义小区物业管理是小区居民和物业公司之间的桥梁和纽带，是保障小区生活环境和居民权益的重要手段。
制定小区物业管理方案可以明确管理职责和权利，规范管理流程和服务标准，提高管理效率和服务质量。
同时，通过制定管理方案还可以使物业公司更好地了解小区居民的需求和意见，促进物业管理工作的持续改进和提升。
第二章小区物业管理组织机构和职责分工一、小区物业管理组织机构1.总经理办公室：负责小区物业管理的总体规划和协调工作，统筹各部门的工作，直接向物业公司领导汇报。
2.运营管理部：负责小区日常事务的运营管理，包括小区环境卫生、公共设施维护、安全保卫等方面的工作。
3.客服服务部：负责小区居民服务工作，包括接待居民投诉和求助、解决居民问题、组织居民活动等。
4.财务部：负责小区物业管理的财务预算和资金管理，保障小区运营所需的经费。
5.维修保养部：负责小区公共设施和设备的日常维修和保养工作，确保小区设施的正常运转。
6.安全防范部：负责小区的安全防范工作，包括门卫巡逻、监控系统运行、应急预案制定等。
二、职责分工1.总经理办公室：负责制定小区物业管理方案和工作计划，组织各部门协同工作，定期向物业公司领导汇报工作进展。
2.运营管理部：负责小区环境卫生和公共设施的维护管理，确保小区内的清洁、整洁和美观。
3.客服服务部：负责接待居民来访和电话询问，及时处理居民的问题和投诉，维护良好的居民关系。
4.财务部：负责编制小区物业管理的财务预算和资金计划，保障小区正常运营所需的经费。
5.维修保养部：负责小区公共设施和设备的日常维修和保养工作，确保设施设备的正常使用。
6.安全防范部：负责小区的安全管理和防范工作，制定安全规定和应急预案，确保小区的安全和稳定。
住宅小区物业管理方案
住宅小区物业管理方案在现代住宅小区里，物业管理就像一根无形的线，连接着住户与生活的点滴。
好的物业管理能让人感到安心，甚至温馨。
今天，我们就来聊聊如何打造一个高效、温暖的物业管理方案。
一、服务理念1.1 以人为本物业服务的根本，就是服务于人。
我们要把每位住户当成家人，倾听他们的声音。
比如说，物业人员每天可以在小区内走动，主动问候住户，了解他们的需求。
听说有的住户晚上加班，早上赶着上班，物业可以提供晨间的快餐服务，简单又贴心。
如此一来，住户感受到的不仅是服务，更是关怀。
1.2 透明沟通沟通是解决问题的关键。
小区可以设置公告栏，定期更新物业管理的相关信息。
重要的会议记录、费用明细都要公示，让住户有底气。
再者，物业可以开设微信交流群，方便住户随时反馈问题。
这样，大家都能参与到小区的管理中，形成一个良好的互动环境。
二、环境管理2.1 绿化维护小区的环境，就像是住户的“脸面”。
绿化工作不可马虎。
定期对花草树木进行养护，及时清理枯叶和杂草，保持小区整洁美观。
定期组织志愿者活动，邀请住户一起参与到绿化维护中，既能增强邻里关系，又能让大家对环境有更多的认同感。
2.2 设施维护小区的设施就像是生活的支撑。
无论是健身器材还是儿童游乐区，都要定期检查。
小问题要及时处理，别让它演变成大麻烦。
比如说，秋冬季节，落叶可能会堵塞排水口，物业应该定期清理，确保雨天不积水。
住户的安全和舒适，物业不能掉链子。
2.3 安全保障安全问题是大家最关心的。
小区要有完善的安防系统，定期检查监控设备和门禁系统。
夜间巡逻是必须的，物业可以安排保安人员定时巡逻，给住户带来安心的感觉。
对于一些高风险区域，比如车库和出入口，最好增加照明设施，让大家心里更踏实。
三、活动组织3.1 社区活动小区不光是居住的地方，更是邻里相聚的温暖家园。
定期举办一些社区活动，比如亲子运动会、节日聚餐等，拉近住户之间的距离。
通过活动，大家可以认识新朋友，分享生活的乐趣，增进感情。
小区物业管理方案范文（三篇）
小区物业管理方案范文物业管理是指对小区内的设施设备、环境卫生、安全管理等各项工作进行综合管理和服务的一种综合性管理模式。
一个好的物业管理方案能够提高小区居民的生活质量，维护小区的安全与稳定，促进社区的和谐发展。
下面是一个关于小区物业管理方案的范文，希望能够对您有所帮助。
一、背景与目标小区物业管理方案是为了解决小区居民生活中的各类问题而制定的，旨在提高小区居民的生活质量，维护小区的安全与稳定，促进社区的和谐发展。
本物业管理方案的目标是：1. 提供全面、高效、优质的服务，满足居民的需求；2. 维护小区的安全与卫生，保护居民的人身财产安全；3. 增强小区的凝聚力和社区意识，促进社区的共同发展。
二、物业管理机构与职责1. 物业管理机构的设立为了保障小区物业管理的高效性和专业性，我们将设立一家小区物业管理公司，该公司将专门负责小区的日常管理工作。
2. 物业管理机构的职责（1）小区设施设备的维护与管理：物业管理公司将负责小区内的公共水电设备、绿化景观、道路交通等设施设备的维护与管理工作，保证小区设施设备的正常运行。
（2）小区环境卫生的管理：物业管理公司将负责小区内的垃圾收集与处理、卫生清洁、绿植养护等工作，确保小区的环境卫生整洁有序。
（3）小区安全管理：物业管理公司将建立健全小区的安全管理制度，负责小区内的安全巡逻、消防安全、出入管理等工作，保障小区居民的人身财产安全。
（4）小区秩序的维护与管理：物业管理公司将负责小区内的秩序维护、停车管理、纠纷解决等工作，保障小区居民的正常生活秩序。
三、居民参与与自治1. 小区居民委员会的设立为了保障小区居民的合法权益，提高居民对小区事务的参与度，我们将设立一套小区居民自治机制。
小区居民委员会将通过选举的方式产生，居民委员会将以公平、公正、透明的原则，代表居民的利益与物业管理公司进行沟通与协商。
2. 居民自治的规划与管理居民委员会将负责制定小区内的居民公约，明确居民的权利与义务，并且监督执行。
小区物业管理方案全套范文
小区物业管理方案全套范文第一章总则第一条为规范小区物业管理工作，提高服务水平，规范管理行为，促进小区和谐稳定发展，制定本方案。
第二条本方案适用于小区内所有的业主、住户和物业管理公司，对于小区内的公共设施、绿化、安全保障和其他管理事项有着明确的规定和要求。
第三条小区物业管理方案的执行机构为小区物业管理公司，负责实施本方案的各项管理措施和服务工作。
第四条小区物业管理方案内容包括小区的日常管理、安全保障、环境卫生、绿化美化、设施维护等方面，具体内容由物业管理公司根据小区实际情况进行制定。
第五条小区业主大会是小区物业管理工作的最高决策机构，由小区所有业主组成，对于小区物业管理方案的修改和决策具有重要意义。
第六条物业管理公司应遵守国家相关法律法规和政策，合理制定小区物业管理方案，保障小区业主和住户的合法权益，维护小区的良好秩序。
第七条所有小区内的业主和住户都应遵守小区物业管理方案的规定，共同维护小区的整体利益，积极配合物业管理公司的工作。
第二章日常管理第一节业主管理第八条小区内的业主应通过业主大会选举产生物业管理委员会，负责监督物业管理公司的工作，提出管理意见和建议，维护小区的整体利益。
第九条物业管理委员会应由小区内的业主自行选举产生，人数不少于3人，任期不超过2年，任期届满后可连任，不得获得报酬。
第十条物业管理委员会应定期召开会议，讨论小区管理工作中的问题，制定相应的管理措施和计划，监督物业管理公司的执行情况。
第十一条物业管理委员会应向业主大会报告小区的管理工作情况，听取业主的意见和建议，共同协商制定小区的管理方案和决策。
第十二条物业管理委员会应保持与物业管理公司的密切合作，及时解决小区遇到的问题，促进小区的和谐发展和进步。
第十三条物业管理委员会应定期进行自查自纠，及时处理小区内的纠纷和矛盾，保障小区内的安全和稳定。
第十四条物业管理委员会应督促业主和住户遵守小区规定，不得进行违法违规行为，不得损害小区的整体利益。
小区物业管理方案精选模板
小区物业管理方案精选模板一、管理目标我们的管理方案的目标是为了提供一个安全、整洁、温馨的居住环境，使小区居民能够享受舒适的生活。
我们的管理团队将致力于优化小区管理体系，提高管理水平，为小区居民提供更优质的服务。
二、管理措施1. 注重安全管理（1）严格落实小区出入口安保措施，加强对外人员和车辆的管控，确保小区居民的安全。
（2）定期组织安全检查，对小区的设施设备进行维护和保养，消除安全隐患，确保小区的安全。
2. 加强环境卫生管理（1）定期组织保洁人员对小区进行清洁，保持小区的整洁和美观。
（2）设置垃圾分类投放站点，引导居民进行垃圾分类处理，提倡环保理念。
3. 健全社区服务体系（1）设立便民服务中心，提供居民日常生活所需的便利服务，如快递收发、家政服务、维修服务等。
（2）建立健康档案管理系统，为居民提供健康咨询和健康保健服务。
4. 发展文化活动（1）定期组织小区文化活动，如庆祝节日、开展文艺演出等，丰富居民的日常生活。
（2）设立读书角和游乐区，为小区居民提供休闲娱乐的场所。
5. 促进社区和谐（1）建立业主委员会，加强业主之间的沟通和合作，共同维护小区的利益。
（2）建立居民协商机制，解决居民之间的纠纷和矛盾，促进社区和谐发展。
三、管理效果通过实施以上管理措施，我们相信可以实现以下管理效果：1.提高小区的整体管理水平，提升小区的品质和形象。
2.增强小区居民的归属感和满意度，促进居民共建共享。
3.提升小区的社会影响力，吸引更多优质业主入住。
四、管理团队我们的管理团队由经验丰富、责任心强的专业人士组成，他们将全力以赴为小区居民提供优质的管理服务，并不断提升管理水平，为小区的发展做出贡献。
五、总结我们相信，通过我们的努力和小区居民的支持和配合，我们一定能够实现小区管理的目标，打造一个安全、整洁、温馨的居住环境，让每一位居民都能享受到幸福美好的生活。
感谢大家的信任和支持！。
小区住宅的物业管理方案
小区住宅的物业管理方案一、小区介绍本小区是一个高档住宅小区，共有10栋楼房，每栋楼有20层，每层有6户住宅。
小区内有绿化面积较大，有健身设施和儿童游乐场所。
小区内有停车位，可以为每户住宅提供一个车位。
二、物业管理服务内容1. 安保服务负责小区内的安全保卫工作，及时发现并处理小区内的安全隐患。
建立小区安保巡逻制度，24小时全天候保障小区安全。
2. 环境卫生保洁服务负责小区内环境卫生和垃圾处理工作。
定期进行环境卫生清扫和垃圾清理，保持小区环境整洁。
3. 绿化养护服务负责小区内的绿化养护工作，包括花草树木的修剪、浇水、施肥等工作。
4. 设施设备维护服务负责小区内公共设施和设备的维护保养工作，保证小区内的设施设备正常运行。
5. 物业信息发布服务定期向小区业主发送物业管理信息通知，包括小区内的活动安排、维修维护通知等。
6. 客户服务定期组织住户座谈会，收集业主的意见和建议，及时处理住户的投诉和问题。
7. 其他服务根据小区实际情况提供其他相关的物业管理服务，包括代收快递、代收水电费等服务项目。
三、物业管理流程1. 接受委托业主与物业公司签订合同，明确物业管理服务内容和费用标准。
2. 建立档案物业公司为每位业主建立档案，包括个人信息、联系方式、房产信息等。
3. 天天记录物业公司做到业主进出登记，对小区内的人员和车辆进行严格管控。
4. 安保巡逻建立小区安保巡逻制度，保证小区内安全稳定。
5. 环境卫生定期进行环境卫生和垃圾清理工作，保持小区内环境整洁。
6. 绿化养护定期对小区内的花草树木进行修剪和养护工作，保持小区内的绿化环境。
7. 设施设备维护对小区内的公共设施和设备进行定期维护保养工作，保证小区内的设施设备正常运行。
8. 物业信息发布定期向小区业主发送物业管理信息通知，包括小区内的活动安排、维修维护通知等。
9. 客户服务定期组织住户座谈会，收集业主的意见和建议，及时处理住户的投诉和问题。
10. 综合评估定期进行小区内的综合评估，总结工作经验，不断改进和提高服务质量。
小区物业管理服务方案
小区物业管理服务方案物业管理是一个小区正常运营的重要组成部分，其服务方案的设计直接影响到小区居民的生活质量和满意度。
下面是一个针对小区物业管理的服务方案，包括以下几个方面：一、综合管理1. 安全管理- 配备专业的安保人员，定期巡逻、监控，加强小区的安全防范措施；- 安装门禁系统、监控系统，保障小区的安全性；- 加强对小区周边环境的巡视，及时发现和处理存在的安全隐患；- 定期进行小区安全演练，提高居民的安全意识。
2. 环境管理- 管理小区绿化，保持小区的绿化率和美化质量；- 发布小区公告，提醒居民注意环境卫生，共同维护小区整洁；- 协调管理小区的公共设施，定期维护和保养；- 开展环境保护宣传活动，提高居民的环保意识。
3. 卫生管理- 组织保洁人员进行定时清扫，保证小区环境的整洁；- 定期进行小区卫生检查，发现问题及时解决；- 加强垃圾分类管理，推广环保理念。
4. 社区活动- 组织丰富多样的社区活动，增加居民之间的交流和互动；- 定期举办健康讲座、文化活动等，满足居民的多样化需求；- 注重居民参与度，征求居民的意见和建议，共同提升小区的整体文化氛围。
5. 投诉处理- 设立投诉处理中心，专门受理居民的投诉和意见反馈；- 设立投诉处理流程，按照规定的时间限制及时回复居民的投诉；- 加强与业委会的沟通合作，共同解决小区存在的问题。
二、设施设备管理1. 入户设施- 管理小区的门禁系统，确保安全性；- 维护小区的门窗、电梯、消防设施等公共设施；- 加强对居民单元门锁的检查和维修。
2. 照明设备- 维护小区的公共照明设备，保持良好的照明状态；- 定期进行照明设备的检查和维护，确保其正常运行。
3. 水电设备- 定期检查和维修小区的给水设备、排水设备和电力设备；- 建立设备档案，跟踪设备维护和更换计划；- 加强用电用水监测，提升资源利用效率。
4. 绿化设施- 维护小区的绿化设施，保持良好的绿化环境；- 定期修剪树木、修整花草，保持绿地整洁美观；- 注重绿化景观的规划和更新，提升小区的美观度。
小区整体物业服务方案
小区整体物业服务方案一、小区概况本小区位于_____，占地面积为_____平方米，建筑面积为_____平方米，共有_____栋住宅楼，＿____户居民。
小区内设有停车场、花园、健身设施等公共区域。
二、服务目标1、提供优质、高效、全面的物业服务，满足业主的需求，提升业主的生活品质。
2、维护小区的安全与秩序，营造和谐、舒适的居住环境。
3、确保小区公共设施设备的正常运行，提高设施设备的使用寿命。
4、加强与业主的沟通与合作，建立良好的业主关系。
三、服务内容（一）房屋及设施设备管理1、建立房屋及设施设备档案，对房屋及设施设备的基本信息、维修记录等进行详细记录。
2、定期对房屋及公共设施进行巡查，及时发现并处理问题，确保房屋及设施设备的完好。
3、制定设施设备维修保养计划，定期对电梯、消防设备、给排水系统、供电系统等进行维护保养，确保设施设备的正常运行。
4、对业主的房屋维修需求及时响应，安排维修人员进行维修，并对维修质量进行跟踪回访。
（二）环境卫生管理1、制定环境卫生管理制度，明确保洁人员的工作职责和工作标准。
2、对小区公共区域进行日常清扫、保洁，包括楼道、电梯、花园、停车场等，保持环境整洁。
3、定期对垃圾桶、垃圾站进行清理和消毒，防止垃圾滋生细菌和异味。
4、做好小区绿化养护工作，定期修剪草坪、树木，浇水、施肥、防治病虫害，保持小区绿化美观。
（三）安全管理1、建立小区安全管理制度，配备专业的安保人员，实行 24 小时值班巡逻制度。
2、对小区出入口进行严格管理，对进出小区的人员和车辆进行登记和检查，防止外来人员和车辆随意进入小区。
3、安装监控系统、门禁系统等安全设施设备，对小区进行全方位监控，确保小区安全。
4、定期组织消防安全演练，提高业主和物业人员的消防安全意识和应急处理能力。
（四）车辆管理1、制定小区车辆管理制度，明确车辆停放位置和停放规则。
2、对小区内的车辆进行登记管理，引导业主规范停车，保持小区道路畅通。
小区房子物业管理方案模板
小区房子物业管理方案模板一、管理目标为了保障小区内住户的生活质量、维护房屋的保值增值，提高小区整体的管理水平和居住环境，制定以下物业管理方案。
二、物业管理团队1. 物业管理公司我们将委托专业的物业管理公司进行小区的日常管理工作。
物业管理公司将负责小区的日常巡查、维修维护、环境卫生等工作，并及时解决居民的投诉和问题。
物业公司的工作人员将安排专业的维修人员和保洁人员，满足小区内居民的日常需求。
2. 物业管理委员会我们还将成立物业管理委员会，由小区内居民选举产生。
物业管理委员会将监督物业管理公司的工作，协助解决居民的意见和建议，促进小区内的和谐发展。
三、小区设施维护1. 绿化环境物业管理公司将定期对小区内的绿化进行维护和养护，确保小区内的草坪、花卉和树木保持良好状态。
同时，我们还将加强小区内的垃圾分类和垃圾清运工作，确保小区内环境整洁干净。
2. 安全防范物业管理公司将加强小区的安全防范工作，定期对小区的围墙、大门、监控设备等进行检查和维护。
同时，我们还将加强小区内的巡逻工作，确保小区内的安全秩序。
3. 小区设施维护物业管理公司将对小区内的公共设施进行定期维护和保养，包括电梯、供水、供电、照明等设施。
同时，我们还将建立维修保养档案，确保设施的长期使用。
四、居民服务1. 报修服务物业管理公司将建立居民报修服务平台，居民可以通过电话、微信等方式进行报修，物业管理公司将及时处理并解决问题。
同时，我们还将定期对房屋内的设施进行检查和维护，确保居民的生活质量。
2. 社区活动物业管理公司将定期组织各种社区活动，如文化展览、体育比赛、庆祝活动等，丰富居民的业余生活。
同时，我们还将建立居民交流平台，促进居民之间的沟通和合作。
3. 紧急救援物业管理公司将建立紧急救援机制，确保小区内发生紧急情况时可以及时处置。
同时，我们还将定期进行安全培训，提升居民的防灾意识和应急能力。
五、费用管理1. 物业费用物业费用将由所有业主按照房屋面积进行分摊，用于小区内的日常维护和管理。
小区物业的管理方案（5篇）
小区物业的管理方案（5篇）小区物业的管理方案1为落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》，进一步规范物业管理活动，切实维护业主和物业管理企业的合法权益，努力提高物业管理水平，根据《物业管理条例》及有关法律、法规，结合我市物业管理工作实际，特制定本方案：一、指导思想以国家《物业管理条例》为依据，以沈阳市城市管理工作会议精神为指导，以落实《关于依法加强居民小区物业管理的议案》为重点，以规范管理、提高物业服务水平为宗旨，进一步加强居民小区物业管理工作，推动我市物业管理健康发展。
二、目标和范围（一）目标：1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。
2、新建住宅小区推行招投标率达到100%；20xx年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。
3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质证书》。
4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。
5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。
6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。
（二）范围：对全市实行物业管理的244个住宅小区进行排查。
根据排查结果，进行清理整顿，进一步规范物业管理行为。
三、工作内容（一）完善我市物业管理地方性规章建设。
依据国家《物业管理条例》及相关配套法规、规章，结合我市物业管理实际情况，通过调研，同时借鉴国内先进城市取得的成功经验，尽快颁布实施《沈阳市物业管理规定》，依法加强我市物业管理活动的监督管理。
（二）全力解决开发建设遗留问题。
开发建设单位作为行为主体要切实承担起责任，按照规划设计和施工标准，对住宅小区存在的问题从新进行完善，建委、规划、房产等相关部门，按照各部门职责，落实到责任单位，做到谁的问题、谁负责、谁解决。
小区物业管理方案
小区物业管理方案小区物业管理方案（精选6篇）为了确定工作或事情顺利开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。
那要怎么制定科学的方案呢？以下是小编收集整理的小区物业管理方案（精选6篇），欢迎大家分享。
小区物业管理方案1一、物业管理公共服务质量标准1、房屋共用部位、共用设施设备的维护（1）房屋（2）协调配合水、电等专业部门做好水、电等设施设备正常运行的保障工作，并保障小区内下水道、化粪池正常畅通运行。
（3）环卫设施完好无损。
（4）道路畅通，路面平整。
（5）消防设施完好无损，可随时启用。
2、安全护卫（1）主出入口设有值班室，并实行24小时值班；（2）安全护卫人员24小时巡查；（3）小区24小时监控；（4）交通、车辆管理有序；A、机动车辆出入登记、按章行驶，确保道路畅路。
B、机动车辆按序停放。
（5）危及用户安全处，设有明显的标志并制定防范措施；（6）有应急处理计划、措施，遇警能及时报警，并努力防止事态近一部恶化，协助保护现场。
（7）小区内无重大火灾、刑事和交通事故。
3、绿化与环境卫生（1）绿化贴合规划要求，布局合理，绿化覆盖率不低于30%；（2）花草树木长势良好，无枯死，无破坏，无大面积虫害现象；（3）修剪及时，整齐美观；（4）绿化品味高，有较高观赏价值；（5）小区内全方位持续清洁；（6）房屋立面整洁，公共楼道及道路整洁，无堆放杂物现像；（7）水、电等设施设备整洁，水箱定期清洗，供水贴合卫生标准，无二次污染及隐患；（8）环卫设施整洁；（9）无乱贴、乱挂、乱划现象；（10）噪音等贴合环境标准。
4、收费管理（1）服务人员尽职尽责，岗位职责上墙公布；物业管理收费实行明码标价；（2）用户主动参与、支持物业管理工作，自觉维护环境、秩序，共创礼貌小区；（3）建立收费管理制度，职责落实到人，每六个月向业主委员会或物业产权人、使用人公布服务费收支状况；（4）模苑遵守国家收费政策，无擅自增加收费项目、提高收费标准等乱收费行为；（5）认真接等群众投诉，并建立群众投诉记录，有效投诉办结率98%以上，回访率100%；（6）业主意见反馈满意率90%以上。
小区物业管理方案(8篇)
小区物业管理方案(8篇)一、管理宗旨小区物业管理服务是服务于小区业主，维护小区良好生活环境，提高小区居民生活质量的一项工作。
本物业管理方案的管理宗旨是为业主提供全方面、高效率的物业管理服务，使小区居民享受安全、舒适、便捷的生活环境，建立和谐社区。
二、管理内容1.日常维护管理：对小区内设施设备进行维护保养，确保设施设备正常运行，提高物业设施设备的使用寿命。
2.安全管理：加强小区内的安全监控，定期检查小区安全设施，维护小区居民的人身和财产安全。
3.环境卫生管理：加强小区内的环境卫生管理，定期清理小区内的公共区域，确保小区环境整洁、美观。
4.业主服务管理：为小区业主提供高效率的服务，及时处理业主的投诉和需求，提高业主的满意度。
5.停车管理：对小区内停车位进行管理，确保小区内停车秩序井然，解决业主停车难题。
6.公共设施管理：对小区内的公共设施进行管理，保养小区内的绿化、道路、灯光等公共设施。
7.社区活动管理：组织丰富多彩的社区活动，增进小区居民之间的交流，促进小区居民的邻里关系。
8.财务管理：对小区财务进行管理，确保小区收入支出的公平公正，提高物业公司的经济效益。
9.其他管理内容：根据小区实际情况，适时调整和增加管理内容，不断提升物业管理服务水平。
三、管理模式1.专业化管理：聘请具有丰富管理经验和专业资质的物业管理公司，进行全面管理小区的各项事务。
2.定期巡检：建立定期巡检制度，对小区内设施设备和环境进行定期检查，及时发现问题并进行处理。
3.信息化管理：采用信息化管理系统，提高管理效率，方便居民查询和反馈意见。
4.居委会参与：建立和居委会的密切合作关系，加强与业主的沟通与合作，共同促进小区管理工作的开展。
5.充分调动员工积极性：对物业管理人员进行培训，提高工作质量和效率，激发员工的工作积极性。
四、管理措施1.建立健全的管理制度：制定小区物业管理的相关规章制度，明确管理责任和工作流程，建立起规范的管理体系。
小区物业服务方案完整版
1.保洁团队：具备专业保洁技能，责任心强。
2.保安团队：具备相关安保资质，经验丰富。
3.维修团队：具备专业技能，服务态度好。
4.社区活动团队：具备组织策划能力，善于沟通。
五、服务承诺
1.全心全意为居民服务，提高居民满意度。
2.严格执行服务标准，确保服务质量。
3.及时响应居民需求，提供个性化服务。
（3）为居民提供家庭维修服务，如水电维修、家电维修等。
4.社区活动
（1）定期组织丰富多彩的社区活动，提高居民凝聚力。
（2）加强与居民的沟通，了解居民需求，提供个性化服务。
（3）开展志愿服务活动，促进邻里和谐。
5.垃圾分类与清运
（1）开展垃圾分类宣传，引导居民养成垃圾分类的良好习惯。
（2）定期对垃圾分类设施进行清洁、维护，确保设施正常运行。
2.合作伙伴管理
（1）建立合作伙伴档案，定期对合作伙伴的服务情况进行跟踪管理。
（2）设立合作伙伴评价体系，根据评价结果调整合作策略。
（3）定期与合作伙伴开展交流合作，共同提升服务水平。
十三、服务持续改进计划
1.建立长期服务改进计划，定期对服务内容、服务流程、服务团队进行优化。
2.关注行业发展趋势，引入新技术、新理念，提升服务品质。
2.服务展望
（1）紧跟行业发展步伐，探索智慧物业、绿色物业等新型服务模式。
（2）深化与居民的互动沟通，不断满足居民多样化、个性化的服务需求。
（3）致力于打造和谐、美好、安全的小区环境，为居民提供更高品质的物业服务。
全文总结：
本小区物业服务方案从项目背景、服务内容、服务标准、服务团队、服务实施与监管等多个方面进行了详细规划。在服务创新、风险管理、质量管理和可持续发展等方面提出了具体措施，旨在为小区居民提供全面、优质、高效的物业服务。通过不断总结与展望，我们坚信，在全体服务团队的共同努力下，小区的物业服务将不断迈上新台阶，为居民创造一个更加美好的生活环境。
物业管理小区治理方案模板
一、小区基本情况分析1. 小区地理位置：介绍小区所处的地理位置、周边环境和交通情况。
2. 小区规模：小区总面积、建筑楼栋数、户数以及人口密度。
3. 小区业主构成：介绍小区内不同业主群体的比例和特点，例如自住业主、出租业主、空置房屋比例等。
4. 小区配套设施：介绍小区内的配套设施，包括停车场、儿童游乐场、健身设施等。
二、小区治理目标1. 提升小区整体管理水平，提高居民生活质量。
2. 加强小区安全管理，确保居民人身和财产安全。
3. 加强环境卫生管理，提升小区环境卫生质量。
4. 加强社区文化建设，营造和谐社区氛围。
三、小区管理制度1. 物业管理公司的管理职责和权利，物业管理公司与业主委员会之间的合作机制。
2. 小区业主大会的召开机制和决策程序，包括会议议程、表决程序等。
3. 业主委员会的组建和运作机制，成员的选举程序和任期规定。
4. 居民自治机制，包括设立居民代表会议、社区服务站等。
四、小区安全管理方案1. 加强小区出入口的监控，设置门禁系统和监控摄像头。
2. 加强巡逻和值班制度，确保小区内没有安全盲区。
3. 建立应急预案，应对突发事件的处理方案。
五、小区环境卫生管理方案1. 制定小区环境卫生管理规范，规范小区居民的环境卫生行为。
2. 加强小区绿化和公共设施的维护管理，定期进行检查和维修。
3. 加强垃圾分类处理，推广居民垃圾分类意识。
1. 加强小区建筑设施和设备的定期维护和保养。
2. 加强小区公共设施的维修和更新，定期进行设施维护设备检测。
3. 制定小区设施维护保养计划，合理安排设施维护保养人员的工作。
七、小区文化建设方案1. 开展社区文化活动，营造和谐社区氛围。
2. 开展业主活动和社区服务，增进居民之间的交流和了解。
3. 制定社区文化建设计划，推广社区文化活动和务实gements。
八、小区经费管理方案1. 制定小区经费支出计划，保证小区管理经费的合理使用。
2. 加强小区费用收取和管理制度，确保经费的及时到位。
物业小区管理方案大全
物业小区管理方案大全一、人员管理方面。
1. 保安团队。
招聘与培训。
咱得找那些看起来就靠谱、身体素质还不错的保安。
招聘的时候，别光看简历，实际考察一下，让他们跑两步，展示一下力量啥的。
培训可不能马虎，得让他们清楚知道小区的各个角落，就像熟悉自己家一样。
还要教会他们怎么有礼貌地跟业主打交道，不能总是凶巴巴的，得是那种既威严又亲切的感觉。
比如说，看到业主拎着大包小包的，主动上去搭把手，一句“您辛苦啦，我来帮您”，多暖心啊。
巡逻制度。
2. 保洁人员。
区域划分与标准。
把小区分成几个大的区域，每个保洁员负责一块。
比如说，A区是高层住宅楼下的公共区域，B区是花园和休闲区之类的。
每个区域都要有明确的清洁标准。
像公共楼道，每天得清扫一遍，扶手要擦得干干净净，不能有灰尘，业主摸上去不能一手灰，那可不行。
花园里的垃圾得及时清理，不能让那些小纸片、包装袋啥的在花丛里煞风景。
监督与激励。
得有个人专门负责监督保洁员的工作。
不能让他们觉得没人管，就随便糊弄。
但是监督的时候也不能太苛刻，要人性化一点。
要是发现哪个保洁员做得特别好，得给点小奖励。
比如这个月卫生搞得最好的保洁员，可以奖励一些清洁用品，或者给点奖金，虽然不多，但也是个激励嘛。
让他们觉得自己的努力被看到了，这样工作起来才有干劲。
3. 物业客服。
服务态度与沟通技巧。
客服可是物业的门面啊。
得找那些说话甜、态度好的人。
业主打电话来或者到前台来咨询问题，客服要耐心听，不能打断业主说话。
就算业主有点小情绪，也得好好安抚。
比如说，业主抱怨小区里的狗屎太多了，客服不能说“这又不是我们的错”，而是要赶紧说“您别生气，我们马上安排人去清理，还会加强对养狗业主的宣传教育呢”。
而且客服要学会用简单易懂的话解释一些复杂的物业规定，不能让业主听得一头雾水。
问题处理流程。
建立一个清晰的问题处理流程。
当业主反映问题的时候，客服要先记录下来，包括问题的内容、业主的联系方式、发现问题的时间等等。
然后根据问题的类型，迅速安排相关人员去处理。
小区物业管理方案完整)简洁范本
小区物业管理方案完整)小区物业管理方案完整一、背景介绍近年来，随着城市化进程的不断推进，小区住宅的数量不断增多，小区物业管理变得越来越重要。
良好的物业管理不仅影响到住户的生活质量，也关系到小区的整体形象和社区的和谐发展。
为了提供高质量的物业管理服务，制定一个完整的小区物业管理方案显得尤为重要。
二、目标和原则1. 目标：提供高效、规范、便捷的物业管理服务，满足居民的需求。
2. 原则：公平、公正、公开、透明、高效。
三、组织架构和职责分工1. 小区物业管理办公室：负责协调、组织和管理小区物业管理工作。
2. 小区物管人员：负责日常巡查、维修、保养等工作。
3. 安保人员：负责小区的安全和秩序。
4. 环境卫生人员：负责小区的环境卫生和绿化管理。
5. 物业服务台：为住户提供咨询、投诉等服务。
四、具体管理措施1. 安全管理：安装高清监控摄像头，加强小区的安全防范措施。
电子门禁系统和小区专职保安人员，严控小区出入口，确保入住住户的安全。
加强小区巡逻，及时发现并解决安全隐患。
2. 环境管理：加强小区绿化管理，定期修剪、浇水、施肥。
建立分类垃圾桶，加强垃圾分类宣传，保持小区环境整洁。
3. 维修管理：设立报修平台，方便住户报修并及时跟进解决。
定期对小区内设备设施进行检查和维修。
4. 社区活动：组织小区文艺、娱乐、健身活动，增进住户之间的交流和互动。
设立社区志愿者队伍，组织义工活动，促进社区和谐发展。
5. 投诉处理：设立投诉处理渠道，及时处理住户的投诉和意见反馈。
对投诉进行透明公开的处理，保障住户的合法权益。
五、绩效考核机制1. 设立评优奖励机制，对表现优秀的小区和个人进行奖励。
2. 定期组织居民满意度调查，了解住户对物业管理工作的满意度和需求，及时优化管理服务。
3. 对工作不到位的人员进行督促和培训，提高综合服务水平。
六、经费管理1. 物业费用采取公开透明的方式收取，确保公平合理。
2. 经费按照预算执行，保障物业管理所需经费的充足。
小区物业物业管理方案
小区物业物业管理方案一、小区整体管理1.1 小区管理公司：小区管理公司应具备相关的资质和经验，能够保障小区的日常管理工作。
管理公司应派遣足够数量的工作人员，为小区提供全方位的管理服务。
1.2 小区管理规章：小区应建立完善的管理规章制度，包括小区内的秩序管理、环境卫生、安全管理等方面的规定，确保小区居民的生活环境安全有序。
1.3 小区保洁和绿化管理：小区管理公司应设立专门的保洁队伍，负责小区内的日常保洁工作，保持小区环境整洁。
另外，应有专业的园林绿化师进行小区的绿化规划和管理，保障小区绿化环境的美观和健康。
1.4 安全管理：小区应建立完善的安全管理体系，包括小区的安防设施、人员出入管理、消防设施等方面的管理，保障小区居民的人身和财产安全。
1.5 设施设备管理：小区内的设施设备应得到定期的检查和维护，包括电梯、水电设备、管道设施等，保障小区的正常使用和安全。
二、物业服务管理2.1 物业服务水平：小区物业服务应做到及时、热情、周到，提供周边的居民生活所需服务。
包括代收快递、代扫雪、代办物业手续等。
2.2 物业服务竞争力：小区物业服务需要不断提升自身服务质量，增加服务项目，提供更多的便民服务，提高小区居民的满意度。
2.3 物业投诉处理：小区物业应建立完善的投诉处理机制，及时解决小区居民的投诉问题，提升物业的服务形象。
2.4 物业公示和信息发布：物业应定期公示小区的管理收费标准、财务公示等相关信息，为小区居民提供透明的管理信息。
三、小区业主自治3.1 业主委员会：小区应设立业主委员会，由业主代表组成，负责监督小区的管理工作，反馈业主的意见和建议，并与物业公司开展有效的沟通。
3.2 社区活动组织：小区应组织各类社区活动，增进业主之间的交流和情感，营造和谐的社区氛围。
3.3 垃圾分类管理：小区应推动居民垃圾分类工作，提倡环保生活方式，保护小区的环境。
3.4 公共设施使用：小区公共设施的使用应按规定进行管理，确保公共设施的正常使用和维护。
小区物业管理方案范本大全6篇
小区物业管理方案范本大全6篇小区物业管理方案范本（精选篇1）一、总体规划为了搞好__小区的物业管理服务，提升本企业物业管理水平，为业主营造一种舒适的居住环境，特制定本方案。
二、服务准则（一）标准服务时间周一至周日上午8：00~下午18：00。
（二）服务中心电话物业管理部客户服务中心设有24小时值班服务专员，以便于为广大业主服务。
服务电话如下。
1、标准服务时间电话：__。
2、非标准服务时间电话：__。
三、服务内容（一）迁入手续办理1、业主持小区业主的《入住通知单》、《购房合同》到服务中心办理迁入手续。
（1）按规定要求填写《入住登记表》。
（2）按规定缴纳有关款项。
（3）与服务中心工作人员共同办理入住前的楼宇、设备、设施查验手续。
（4）办理物业移交手续，领取钥匙。
2、业主应保证在搬家过程中服从辖区物业管理人员的指挥，按指定路径进出迁入地域，并注意遵守小区的公共秩序。
（二）房屋维修管理1、每年一次对房屋共用部位及共用设施设备进行安全普查，根据普查情况制订维修和管理计划，上报委托方并组织实施。
2、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，保证房屋的使用功能和安全，杜绝事故的发生，有检修记录和保养记录。
3、根据房屋实际使用年限，适时检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，按有关规定办理。
4、每日巡查一次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5、保持公共区域玻璃、门窗配件完好，开闭正常，需要维修的在两个工作日内完成；照明设施一般的故障（损坏的灯座、灯泡、开关等），在两天内安排修复完成，其他故障五个工作日内完成，保持90%的楼道照明灯具能正常使用；墙面、顶面粉刷层发现剥落或污损，应每一个月集中安排一次修补、除污；步行梯、楼房散水等设施，保持基本完好和使用功能，需要维修的，每一个月集中一次进行修补维修。
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小区物业管理方案目录一、项目介绍………………………………………………………………二、管理方式………………………………………………………………三、管理内容………………………………………………………………四、管理目标和设想………………………………………………………五、管理人员的配备………………………………………………………六、管理人员的培训………………………………………………………七、管理规章制度…………………………………………………………八、各项指标的承诺及措施………………………………………………九、便民服务………………………………………………………………十、社区活动设想…………………………………………………………一、项目介绍1.楼盘介绍~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~二、管理方式为建立、完善城市住宅区业主自治管理与物业管理企业专业化管理相结合的社会化、专业化、市场化的物业管理新体制，规范城市住宅区业主委员会的运作，发挥业主委员会在物业管理中的自治自律作用，提高物业管理的整体水平，根据国家及省有关城市住宅区物业管理的法律法规和《江苏省城市住宅区物业管理办法》( 省政府第141 号令)受xxx居民小区业主委员会委托协议约定代管形式。
以小区业主委员会管理自治委托，以业主服务为中心”的管理理念和“基本职能标准化、业主服务个性化”的管理模式，吸取同时结合xxx的实际状况和业主的需求，使xxx的物业管理更加专业化、规范化。
三、物业服务管理内容与标准（上述物业管理服务应达到约定的质量标准，服务内容和标准见附件）（一）房屋建筑公用部位的维修、养护和管理，但根据法律规定或相关合同约定乙方不承担义务的，或者根据相关合同约定由专业单位维修、养护的设施设备外；（二）物业共用设施设备的日常运行、维护和管理；（三）公共绿化的日常养护；（四）物业公共部位、道路和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；（五）车辆停放管理；（六）管理区域内公共秩序的维护及安全防范协助管理；（七）装饰装修管理服务；（八）物业维修、更新费用的账目和物业档案资料管理；(九) 业主委员会委托的其他物业管理服务事项；（十）法律法规规定的其他内容。
广州金宇物业管理述要（可否栓出）广州金宇物业管理有限公司成立于二零零六年十月二十日，为外商独资企业，具有独立的法人资格，为广东省省二级物业管理单位。
公司将“创建国际一流物业管理企业”为自己的奋斗目标，运用现代企业管理理论，精心打理自己管理的小区，其中、、、、、、、、、住宅小区已成为享誉茂名市的明星楼盘，成为茂名市最有代表性的城镇化小区。
本着“至诚服务、有序高效、务实创新、求真求精”的企业理念，广州金宇物业稳步发展、创新进取，已形成自己的特色，在同行业中有一定的知名度。
四、管理的目标及整体设想针对广州市xxx小区的实际情况，我们确立了其物业管理的目标定位和整体构想。
我们对xxx的管理目标定位是：在管理期内，使xxx的物业管理在社区环境、安全保障、文化氛围、管理水平等方面成为番禺区的物业管理的典范，树立起独树一帜的品牌物业形象。
通过专业化、规范化的物业管理服务，在全面接管小区后一年内使xxx达到番禺区物业管理优秀小区的管理标准，三年内达到广州市物业管理优秀小区的管理标准，我们对xxx的管理设想可概括为：树立xxx物业管理形象建设专业规范的服务队伍提升xxx的综合品质打造（、、、、、）一流地产品牌（一）树立xxx物业管理形象，金宇物业公司物业是一个极具活力和竞争能力的物业管理企业，她最鲜明的特色是敢于创新，既有机制创新，又有管理创新，还有物业管理行业理念的创新。
金宇物业公司经过十年的历炼，积淀了丰富的企业文化，储备了大批优秀人才，拥有成熟的物业管理经验，保证了自己在市场经济大潮中越来越具竞争力。
金宇物业公司在代管xxx物业后，将成为物业明年工作的重中之重，必将投入主要精力，努力树立起xxx物业管理的形象，为提升物业管理水平，金宇物业准备采取以下措施：1、全面推行“人性化物业管理模式”金宇物业借鉴国外物业管理经验，广泛引入人性化物业管理的先进管理理念，以关注员工的不同需求、关注业主的家居质量、关注环境的温馨和谐、关注社区的整体氛围为特征的人性化管理模式，使小区物业在管理水平上有了质的提高。
x xx的人性化管理实现了几个统一：对业主来说，注重了外在环境和内在情感的统一；对公司来说，实现了规范化管理和人性化管理的统一；对员工来说，体现了企业发展和个人成长的统一。
xxx人性化物业管理模式”可以表述为：（1）关注员工和业主不同层次的需求；（2）小区环境建设中人性化因素的融入；（3）对业主在管理服务过程中的“家庭式关怀”；（4）现代文明社区精神的塑造。
简言之，就是在管理、环境、空间各个层次和环节营造既相互信任、相互尊敬，又有明确行为规则约束的和谐、有序的舒畅环境和文化氛围，使人们在工作、生活、文化娱乐等各方面的品味需求均得到满足。
2、个性化服务作为服务性行业，广州金宇物业服务公司在管理服务上不断吸收行业内较先进的理念，在xxx的物业管理中，我们将提供个性化服务，以适应社会发展与消费细分的市场趋势。
我们从过去的着眼于满足业主的群体需求、一般需求，提高到在满足业主上述需求的基础上，最大可能地满足于业主的个性需求、特殊需要的高度；尽可能多地为业主提供关怀心灵、关注人性的深层次的服务。
因此，将根据各类业主的不同需求，提供不同层次、不同类型的个性化服务。
我们将根据业主的不同需求，提供更适合不同层面、不同类型的个性化社区服务内容，实行有效的“爱好分类、个性服务”，将以往物业服务的大面积、大分类和大时段上升为业主细分、爱好细分、服务细分的更人性化的服务。
3、实践“即时服务和隐性管理”相结合的管理设想我们在物业管理中，将引入“即时服务”和“隐性管理”相结合的管理理念。
“即时服务”，就是我们将对小区业主的服务需求做全面、深入、细致的了解，并成立“业主应急服务队伍”和“二十四小时快速维修队伍”，保证在业主需要帮助时会即时出现，为业主提供及时满意的服务，我们强调的是服务的快捷性和业主的满意度。
“隐性管理”是服务档次的提升，其主旨是充分尊重业主的私密空间和生活的私密性，而且保证在业主需要帮助时即时出现，提供深层次的个性化服务。
比如，小区的清洁管理，我们在业主上下班高峰期不让业主看到保洁员，充分尊重了业主的私密空间。
4、全面实施信息资源平台CIS系统及CS系统工程A．物业管理服务的已业主、业委会QQ平台及微信公众号等各种信息快速反馈并及时处理十分重要，为了保证信息反馈渠道通畅，确保所有信息都能得到及时处理，我们将在管理处监控中心设置信息控制系统及处理系统，对社区所有信息进行接收和处理，并在处理措施指令发出后进行跟踪管理。
B．CIS系统：我们将对xxx进行形象设计。
该设计内容包括小区标识导视系统、商业网点的色调、招牌规划设计、小区管理人员的服装、绿化景观的建造等，这些设计完成并实施以后，小区将有一个独立完整的形象系统，从而大大提高xxx 的形象，提高社区的文化品味。
C．CS系统：我们将在xxx的物业管理中实施顾客满意战略，即一切从业主、住户的需要出发，以业主满意为目标，使业主和住户充分感受到高水平管理服务的价值。
5、建立治安快速反应系统安全防范是物业管理第一要素，华荟名苑的治安工作由中央监控中心统一指挥调度，并建立起战斗力强的治安快速反应系统，该系统既强调迅速快捷，又强调多重结合，迅速快捷即要求保安员在接到快速支援的命令后120钞钟内赶到现场，其它岗位人员也会相继趋前援助；多重结合即小区治安工作要做到流动岗、固定岗相结合、整装与便装相结合、全面防范与重点防范相结合，确保小区治安防范万无一失。
6、逐步增加社区管理服务的技术含量未来的物业管理行业是人才的竞争，也是管理服务中技术含量的比拼，技术的竞争将起最终作用。
在代管xxx的物业管理中，我们将逐步加大技术投入力度，如治安管理中，逐步增加技防在管理中的比重；环境绿化逐渐实行绿化机械化，既提高工作效率，又节约人力成本；在机电设备管理中，利用成熟的技术和经验，加快智能化建设。
7、计划目标管理按xxx物业制定的各项管理指标和后续被授权委托管理方案，业委会与管理处指挥中兴各职能管理人员明确责任，授予权利，在实际过程中抓好权限下放和自我控制及实施过程中的检查和控制，并将目标实施的各项进展情况、存在问题及时用图表和文字表述出来，实现目标动态控制，进行目标成果评价，确定成果和考绩。
8．协调管理运用协调管理的方法，解决在管理服务过程中经常发生的业委会及自管物业各部门之间、部门与员工之间、员工与员工之间、员工与业主之间的矛盾和冲突。
——行政促动力，以行政职务权利为依托，以行政命令为基本形式，以奖罚为后盾的强制性促动力。
——竞争促动力，运用竞争手段促使相关方面关系的协调，如通过竞争，以先进带动后进，共同完成任务。
——舆论促动力，因势利导利用舆论达到协调的目的——管理者的凝聚力，具体情况为领导者或一名管理人员对员工的吸引力、影响力，这将是本区今后促进日常物业管理工作协调的核心力量。
五、自管公司项目每月管理费管理处人员配备六、管理人员的培训为了保证管理服务质量，广州金宇物业一贯坚持"员工先培训后上岗"的原则。
培训可以让新员工、在岗老员工了解工作要求，增强责任感，从而保证服务质量，提高劳动生产率，从而达到提高全体员工的精神面貌和物业形象的目的。
1. 培训目标为了充分体现智能化、多功能的生活环境和xxx物业自管的管理形象，必须培养出一支踏实肯干、业务精通、具有良好服务意识和职业道德的物业管理队伍，确保xxx物业管理目标的顺利实现。
（1）确立员工年度培训在150课时以上；（2）新员工培训率100%，培训合格率100%；（3）管理人员持证上岗率100%；（4）特殊工种人员持证上岗率100%；（5）员工年度培训率100%，培训合格率100%；（6）确立和完善工作、训练系统、网络。
2. 培训方式（1）自学。
自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的方法，广州金宇物业公司非常重视和鼓励员工利用业余时间参与自身岗位相关的专业培训班、大学自考班，在学习时间上给予照顾和安排。
（2）自办培训班。
举办物业管理及相关专业培训班，加强和提高员工专业素质和职业道德修养。
（3）外派学习培训。
安排外派专业培训，积极选派员工参加行业主管部门组织的各项专业技能培训。
（4）理论研讨或专题讨论。
针对物业管理工作中发生的疑难、典型案例及时聘请有关专家同管理层举行专题研讨会或专题讲座，总结探讨具有超前意识的管理途径或管理措施。