第一章企业管理概述PPT课件
合集下载
第一章企业管理概述
三、企业管理概述
• 1、企业系统的特征 • 系统是一个有目的、有组织，相互联系的，由 若干个子系统组成的整体结构。 • 企业作为一个人造系统，一般具有以下方面的 特征： • a、要求的集合性。 • b、各要求的相关性。 • c、活动的目的性。 • d、环境的适应性。 • e、结构的层次性。
2、企业管理的性质
管理的主体—管理者（2）
管理者的分类： 1.按管理者在组织中所处层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作
高层管理者
是组织的战略管理者，如CEO是大组织中 的高层管理者，也是企业的首席战略管理 者，其他人包括首席运营官（COO）、公司 总裁、副总裁等。高层管理者对整个组织 的管理负有全面的责任，并侧重负责制定 组织的大政方针，沟通组织与外界的交往 和联系等。
• 2）产权制度
• 产权制度是指以产权为依托，对财产 关系进行合理有效的组合、调节的制 度安排。 • 产权制度的功能：界区功能；激励功 能；约束功能；交易功能。
• 3）公司产权制度的基本内涵
• 是以公司的法人财产为基础，以出资 者原始所有权、公司法人产权与公司 经营权相互分离为特征，并以股东会、 董事会、执行机构作为法人治理结构 来确立所有者、公司法人、经营者和 职工之间的权力、责任和利益关系。 • 公司拥有的法人财产。 • 公司财产权能的分离。 • 法人治理机构。
• D、事业部制 • 事业部制是在公司统一领导下，按照产品、地区或 顾客划分的进行生产经营活动的半独立经营单位。 事业部是在总公司控制下的利润中心，具有利润生 产、利润计算和利润管理的职能。 • E、矩阵制 • 矩阵组织就是在原有的按直线指挥系统为职能部门 组织成纵向的垂直领导系统的基础下，以建立一种 横向的领导系统，两面三刀者结合起来组成一个矩 阵。其中一名管理人员既同原职能部门保持组织上 与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作。 • 4）公司领导组织机构 • 决策机构 • 公司执行机构 • 公司监督机构
第一章 概述_PPT幻灯片
亮答曰：“今操已拥百万之众，挟天子而令诸侯，此诚不 可与争锋。
孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此 可以为援而不可图也。
荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用 武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？
1．[美]弗雷德·R·戴维著，战略管理（第八版），经济 科学出版社，2001
2．[英]格里·约翰逊等著，公司战略教程（第三版）， 华夏出版社，1998
3．杨锡怀，企业战略管理，高等教育出版社，1999 4．王方华，企业战略管理，复旦大学出版社，1997 5．金占明，战略管理，清华大学出版社，1999 6．张秀玉，企业战略管理，北京大学出版社，2002 7．徐二明，企业战略管理，中国经济出版社，1998 8. 龚 荒，企业战略管理，中国矿大出版社，2003
寻租阶段
拉关系，找资源 “做买卖”
差异化阶段
一招鲜，吃遍天
广告 渠道 “做项目”
全面竞争阶段
组织管理、创新、品牌管理的全面能力及企业的
核心能力
“做企业”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
案例：什么是战略（1）
1931年，百事公司的状况令人绝望，该公司在12年 间第二次陷入破产的绝境。总裁查尔斯甚至打算将公司卖 给其竞争对手可口可乐公司。但后者对这个前景暗淡的公 司不感兴趣。在这一时期，两家公司出售的都是小瓶装可 乐。为降低成本，查尔斯采购了大量再生啤酒瓶，其体积 比小可乐瓶大1倍。起初公司将大瓶装可乐定价为10美分， 是小瓶可乐的2倍，但销量令人堪忧。后来查尔斯想，何 不将大瓶可乐的定价与小瓶相同？这一策略使百事可乐的 销量大增。1934年，百事已经走出破产的困境，1936年 实现利润210万美元，1938年达到420万美元。今天，百 事已经成为可口可乐最强大的竞争对手。
孙权据有江东，已历三世，国险而民附，贤能为之用，此 可以为援而不可图也。
荆州北据汉、沔，利尽南海，东连吴会，西通巴蜀，此用 武之国，而其主不能守，此殆天所以资将军，将军岂有意乎？
1．[美]弗雷德·R·戴维著，战略管理（第八版），经济 科学出版社，2001
2．[英]格里·约翰逊等著，公司战略教程（第三版）， 华夏出版社，1998
3．杨锡怀，企业战略管理，高等教育出版社，1999 4．王方华，企业战略管理，复旦大学出版社，1997 5．金占明，战略管理，清华大学出版社，1999 6．张秀玉，企业战略管理，北京大学出版社，2002 7．徐二明，企业战略管理，中国经济出版社，1998 8. 龚 荒，企业战略管理，中国矿大出版社，2003
寻租阶段
拉关系，找资源 “做买卖”
差异化阶段
一招鲜，吃遍天
广告 渠道 “做项目”
全面竞争阶段
组织管理、创新、品牌管理的全面能力及企业的
核心能力
“做企业”
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
案例：什么是战略（1）
1931年，百事公司的状况令人绝望，该公司在12年 间第二次陷入破产的绝境。总裁查尔斯甚至打算将公司卖 给其竞争对手可口可乐公司。但后者对这个前景暗淡的公 司不感兴趣。在这一时期，两家公司出售的都是小瓶装可 乐。为降低成本，查尔斯采购了大量再生啤酒瓶，其体积 比小可乐瓶大1倍。起初公司将大瓶装可乐定价为10美分， 是小瓶可乐的2倍，但销量令人堪忧。后来查尔斯想，何 不将大瓶可乐的定价与小瓶相同？这一策略使百事可乐的 销量大增。1934年，百事已经走出破产的困境，1936年 实现利润210万美元，1938年达到420万美元。今天，百 事已经成为可口可乐最强大的竞争对手。
《企业运营管理》-第一章企业运营管理概述
第一章企业运营管理概述本章提要一、本章主要内容本章主要阐述了运营管理在企业管理中具有重要地位，人们在实践中对企业运营管理认识有一个不断延伸和发展过程。
对企业运营管理框架设计的探索是企运营管理实践的基本内容。
（一）企业运营管理的地位和作用运营管理是企业三大基本管理系统之一，在企业管理中具有重要的地位。
企业通过对生产要素的投入，经过一个或多个转换过程（如，储存、运输、切割）可获得产品或服务，实现价值的增值。
（二）人们对运营管理的理解在不断延伸和发展随着科学技术和社会分工的发展以及人们对客观事物认识的深化，运营管理无论在理论、范围、实践等方面得以不断地延伸、拓宽和发展。
（三）企业运营系统的设计的基本框架运营活动是在一定的生产（或服务）系统中进行的，生产（或服务）系统的设计对企业运营管理起着至关重要的作用，企业运营的许多参数都是由生产（或服务）系统设计决定的，如生产能力、单位产品成本、生产布置的空间和产品（或服务）质量等。
二、本学习的难点（一）对传统生产观点的哲学思考我们认为搞清楚“‘生产管理’为什么会被‘运营管理’所取代？”、“‘生产管理’与‘运营管理’有什么本质的区别？”、“怎样理解‘企业运营管理’领域的深刻变革’？”是学习和研究企业运营管理的前提。
（二）知识经济时代对企业运营管理的变革要求知识经济时代对企业运营管理提出了许多新的问题需要人们去研究、去探索、开拓和创新。
那么知识经济将会对企业运营管理带来哪些影响呢？这是本章需要研究的难点之一。
三、本章学习的参考书译著：《经济学的·认识论·问题》【奥】路德维希·冯·米塞斯经济科学出版社出版译著：《经济学·方法论的·新趋势》【英】马克·布劳格等著罗杰·E·巴克豪斯编经济科学出版社出版第一节企业系统与运营管理一、企业运营管理的定义运营管理是指对企业提供产品（或服务）的系统进行设计、运作与维护过程的管理。
中职企业管理基础知识完整版课件全套ppt教程
二、企业的任务 1.规定企业任务时必须明确的问题 (1)本企业是干什么的? (2)谁是企业的现实顾客? (3)顾客还需要什么? (4)顾客期望得到什么? (5)本企业潜在顾客的主要特征是什么?
2.确定企业任务时应考虑的因素 (1)企业本身的特点。 (2)企业目前所处的行业环境。 (3)其他行业环境。
(1)管理的载体是一个组织,这个组织可以是一个国家、一个企业、一个行政机 构,总之是一个有特定目的的组织。
(2)管理的基本对象是人,只有包括人在内的活动才是真正的管理对象。
(3)管理的任务,就是通过采取某些具体的手段和措施,设计和维护一种环境,包 括内部和外部环境,使管理对象协调有序地活动。
(4)管理的目的在于达成预定目标。
第三节 企业管理的基础知识
一、企业管理的概念
企业管理是对企业的生产经营进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列 活动的总称,是社会化大生产对企业的客观要求。
二、企业管理的特征 1.企业管理的目的性 2.企业管理的组织性 3.企业管理的人本性 4.企业管理的创新性 5.企业管理的艺术性
三、企业管理的发展趋势 1.企业创新管理将越来越受到重视 2.企业“软件”管理将更加系统化 3.企业战略管理将强调目标的创新 4.企业权变管理将更加灵活和精细 5.开放式面对面的感情管理 6.未来企业管理的“三中心”、“两方向” 7.企业管理将趋于借用“外脑”
二、科学管理阶段 1.泰罗的科学管理理论 2.法约尔的一般管理理论 3.韦伯的行政组织理论
三、现代ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ理阶段
现代管理阶段指从20世纪30年代至今,这一时期的管理理论被称为现代管理理 论。现代管理理论在20世纪30年代初主要是人际关系学说,后来发展为行为科 学理论。 1.管理程序学派 2.行为科学学派 3.决策理论学派 4.系统管理学派 5.经验管理学派 6.管理科学学派 7.权变管理学派 8.企业文化学派 9.组织学习理论学派
第一章电力企业经济管理概述PPT课件
6
三、电力企业的种类
发电企业 输电企业
从事电能产品的初加工，将一次能源转 换成电能
从事电能的输送、传输活动
供电企业 从事电能的供应、配售活动
电力建设 企业
电力修造 企业
从事电力项目的施工建设，电力设施的 安装、调试等活动
从事电力设备及设施的产品开发、生产 制造、维修服务等活动
7
第二节 现代企业制度
行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理 理论。
29
作为电力市场的主体，它必须具有如下的特征： 第一，市场主体必须具有合法性。 第二，必须具有独立性。 第三，必须具有赢利性。 第四，电力市场主体讲究平等。
30
(2)电力市场客体
所谓市场客体是指在市场中买、卖双方交易的 对象，或者说是市场上各种待售的商品。
电力市场中的客体就是电力商品。作为电力商 品的量化形式，用生产能力即容量衡量(以千瓦计 量)，和商品数量电量即容量运行时间，（以千瓦 小时计量）。
（4）管理科学：
建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节 所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约 束相结合的经营机制。
10
三、现代企业制度的主要内容
1.企业法人制度 现代企业制度和过去的企业制度重要区别在于它
们的财产所有权的区别。 现代企业制度把企业的原始所有权分离为法人所
有权（即法人财产权）和股权（出资人所有权）。 企业作为法人，虽不是企业的真正所有者，但具
电力市场的基本特点是： ▪ 开放性 ▪ 竞争性 ▪ 协调性
28
2.电力市场的基本组成要素
(1)电力市场主体
所谓电力市场主体是指进入电力市场有独立 经济利益和经营财产，享有民事权利和承担民事责 任的法人和自然人。
三、电力企业的种类
发电企业 输电企业
从事电能产品的初加工，将一次能源转 换成电能
从事电能的输送、传输活动
供电企业 从事电能的供应、配售活动
电力建设 企业
电力修造 企业
从事电力项目的施工建设，电力设施的 安装、调试等活动
从事电力设备及设施的产品开发、生产 制造、维修服务等活动
7
第二节 现代企业制度
行科学的抽象和概括，没有形成科学的管理 理论。
29
作为电力市场的主体，它必须具有如下的特征： 第一，市场主体必须具有合法性。 第二，必须具有独立性。 第三，必须具有赢利性。 第四，电力市场主体讲究平等。
30
(2)电力市场客体
所谓市场客体是指在市场中买、卖双方交易的 对象，或者说是市场上各种待售的商品。
电力市场中的客体就是电力商品。作为电力商 品的量化形式，用生产能力即容量衡量(以千瓦计 量)，和商品数量电量即容量运行时间，（以千瓦 小时计量）。
（4）管理科学：
建立科学的企业领导体制和组织管理制度，调节 所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励和约 束相结合的经营机制。
10
三、现代企业制度的主要内容
1.企业法人制度 现代企业制度和过去的企业制度重要区别在于它
们的财产所有权的区别。 现代企业制度把企业的原始所有权分离为法人所
有权（即法人财产权）和股权（出资人所有权）。 企业作为法人，虽不是企业的真正所有者，但具
电力市场的基本特点是： ▪ 开放性 ▪ 竞争性 ▪ 协调性
28
2.电力市场的基本组成要素
(1)电力市场主体
所谓电力市场主体是指进入电力市场有独立 经济利益和经营财产，享有民事权利和承担民事责 任的法人和自然人。
现代企业管理培训课件(PPT 265页)
21世纪管理学教材
现代企业管理
主 编 袁 竹 王菁华
副主编 范恩辉 张国良 赵春蕾
2021/1/7
1
综 合 管 理 篇
2021/1/7
2
第一章 企业管理概述
第一节 企业与企业类型
一、企业的概念
通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动， 依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型 或非法人型经济组织。 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素： （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动； （5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我 发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。
2021/1/7
9
第一章 企业管理概述
（三）现代企业制度的主要形式 （四）公司制企业的法人治理结构 1．股东会。 2．董事会。 3．以总经理为首的执行机构。 4．监事会。
2021/1/7
10
第一章 企业管理概述
第三节 经营管理与经营机制 一、企业经营 （一）企业经营的概念
企业经营，是指企业以市场为依托，以企 业所提供的产品、服务和资产交换为内容， 以提高经济效益为目的，以求得企业生存 和发展为目标，使企业的生产经营活动与 企业外部环境保持动态平衡的一系列有组 织的活动。
机制、转换机制、产出机制和反馈机制。 2．按照企业组织职能划分，可以分为权力
机制、责任机制和利益机制。 3．按照企业运转功能划分，可以分为动力
机制、激励机制、竞争机制、约束机制、 决策机制、应变机制、创新机制、协调机 制等。
2021/1/7
现代企业管理
主 编 袁 竹 王菁华
副主编 范恩辉 张国良 赵春蕾
2021/1/7
1
综 合 管 理 篇
2021/1/7
2
第一章 企业管理概述
第一节 企业与企业类型
一、企业的概念
通常所说的企业，是指从事生产、流通、服务等经济活动， 依法成立，自主经营，独立享受权利和承担义务的法人型 或非法人型经济组织。 作为一个企业，必须具备以下一些基本的要素： （1）拥有一定数量、一定技术水平的生产设备和资金； （2）具有开展一定生产规模和经营活动的场所； （3）具有一定技能、一定数量的生产者和经营管理者； （4）从事社会商品的生产、流通、服务等经济活动； （5）独立核算，自主经营，自负盈亏，自我约束，自我 发展； （6）生产经营活动的目的是获取利润。
2021/1/7
9
第一章 企业管理概述
（三）现代企业制度的主要形式 （四）公司制企业的法人治理结构 1．股东会。 2．董事会。 3．以总经理为首的执行机构。 4．监事会。
2021/1/7
10
第一章 企业管理概述
第三节 经营管理与经营机制 一、企业经营 （一）企业经营的概念
企业经营，是指企业以市场为依托，以企 业所提供的产品、服务和资产交换为内容， 以提高经济效益为目的，以求得企业生存 和发展为目标，使企业的生产经营活动与 企业外部环境保持动态平衡的一系列有组 织的活动。
机制、转换机制、产出机制和反馈机制。 2．按照企业组织职能划分，可以分为权力
机制、责任机制和利益机制。 3．按照企业运转功能划分，可以分为动力
机制、激励机制、竞争机制、约束机制、 决策机制、应变机制、创新机制、协调机 制等。
2021/1/7
电子课件-《现代企业管理(第二版)》-A01-3610 现代企业管理(第二版)-第一章企业管理概述
二、供应链管理
1. 内部供应链 内部供应链是指企业内部产品生产和流通过程中所涉及的采购部门、生产部门、 仓储部门、销售部门等组成的供需网络。
2. 外部供应链 外部供应链是指企业外部的，与企业相关的产品生产和流通过程中涉及的原材料 供应商、生产厂商、储运商、零售商，以及最终消费者组成的供需网络。
3. 内部供应链与外部供应链的关系 二者共同组成了企业产品从原材料到成品到消费者的供应链。内部供应链是外部 供应链的缩小化。
四、事业部制管理阶段
1. 事业部制形成的背景 1924年，通用汽车借鉴杜邦公司的经验，以事业部制的形式完成对原有组织的改组。 2. 事业部制管理的主要特点 （1）业务部门专业化； （2）决策与经营分离； （3）利润独立核算； （4）保持总部职能制结构。
五、组织创新与自主管理阶段
1. “阿米巴管理模式”形成的背景 日本企业家稻盛和夫创立的京瓷公司采取了“牢固的经营哲学”和“精细的部门 独立核算”相结合的管理方式。 2. “阿米巴管理模式”的主要内容 将整个公司分割成若干个被称为“阿米巴”的小型组织，每个“阿米巴”都是一 个独立的利润中心，按照小企业、小商店的方式独立经营。
第四节 现代管理主要思想
案例：通用电气的组织变革 思考：通用电气的组织机构是如何逐步调整演 变的？
一、现代管理思想起源
1. 现代管理思想产生的背景 工业革命不仅引起了机器大工业的变革，也引起了生产组织的变革，建立了工厂 制度，是工厂代替手工业作坊，促进了生产力的迅速发展。 2. 现代管理的基本思想 1776年，亚当▪ 斯密在《国富论》中第一次提出了劳动分工的观点。
全国技工院校通用教材
现代企业管理
（第二版）
人力资源社会保障部教材办公室 组织编写 主编：时瑛 制作人：许小莉 责任编辑：邓小龙
工商企业管理第1章ppt课件
从两个角度理解 （一）首先是从企业产生的历史渊源来看 是历史的产物，是社会生产力发展到一定水平的结 果，是商品生产与商品交换的产物，劳动分工的结果 产生的时间：资本主义社会
（二）从社会资源配置的方式来看
企业是商品经济发展到一定阶段的产物，它是
作为替代市场的一种更低交易费用的资源配置方 式。
产权经济学的代表人物科斯在 1937年：《厂 商的性质》一文中提出了交易费用。认为：企业 的显著标志是对价格机制的替代：价格机制和企 业都是为了调节生产过程和提高劳动生产率而产 生的两种手段。在企业外是市场的价格机制决定 对要素的使用；企业内要素的使用和效率的发挥 是通过管理者的行政命令来实现。
第二节 企业社会责任
CSR： Corporate Social Responsibility
企业社会责任就是企业在创造利润，对股 东利益负责的同时，主动承担对企业员工、 消费者、环境和社区的责任。
• 一、社会责任与经营业绩
➢1、投入时间、精力、物资、而无直接回报，改善 了企业在公众心目中的形象，吸引了大量人才，提 高了企业知名度。良好的企业形象，讲求奉献的员 工、政府支持等。 ➢2、大多数研究表明，公司的社会参与与经营业绩 之间有着正的相关关系” ➢3、有意义的结论（Robbins and Coultar,1996 ）“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任会 显著损害其长期经营业绩”。
序号章标题第一章企业与企业组织第二章管理与企业管理第三章企业环境与企业发展第四章企业组织结构第五章企业经营思想与战略第六章企业人力资源管理第七章企业财务管理第八章市场研究与市场营销第九章生产过程管理10第十章质量管理11第十一章物流管理12第十二章企业创新与创新管理当二次电子数最少为一个时可代替初始电子的作用继续不断从阴极发出电子形成不依赖外界因素的初始电子从而产生自持放电
（二）从社会资源配置的方式来看
企业是商品经济发展到一定阶段的产物，它是
作为替代市场的一种更低交易费用的资源配置方 式。
产权经济学的代表人物科斯在 1937年：《厂 商的性质》一文中提出了交易费用。认为：企业 的显著标志是对价格机制的替代：价格机制和企 业都是为了调节生产过程和提高劳动生产率而产 生的两种手段。在企业外是市场的价格机制决定 对要素的使用；企业内要素的使用和效率的发挥 是通过管理者的行政命令来实现。
第二节 企业社会责任
CSR： Corporate Social Responsibility
企业社会责任就是企业在创造利润，对股 东利益负责的同时，主动承担对企业员工、 消费者、环境和社区的责任。
• 一、社会责任与经营业绩
➢1、投入时间、精力、物资、而无直接回报，改善 了企业在公众心目中的形象，吸引了大量人才，提 高了企业知名度。良好的企业形象，讲求奉献的员 工、政府支持等。 ➢2、大多数研究表明，公司的社会参与与经营业绩 之间有着正的相关关系” ➢3、有意义的结论（Robbins and Coultar,1996 ）“……没有确凿的证据表明，公司的社会责任会 显著损害其长期经营业绩”。
序号章标题第一章企业与企业组织第二章管理与企业管理第三章企业环境与企业发展第四章企业组织结构第五章企业经营思想与战略第六章企业人力资源管理第七章企业财务管理第八章市场研究与市场营销第九章生产过程管理10第十章质量管理11第十一章物流管理12第十二章企业创新与创新管理当二次电子数最少为一个时可代替初始电子的作用继续不断从阴极发出电子形成不依赖外界因素的初始电子从而产生自持放电
汽车4S企业管理-PPT课件
37 发动机冷却液
20
38 发动机横拉杆内球 2 头
39 发动机横拉杆外球 2 头
40 转向机修理包
2
41 转向机油
10
42 风窗玻璃雨刮片
10
43 风窗玻璃
1
44 风扇继电器
2
45 风扇电动机
2
68 门锁总成
2
69 门外开把手总成
1
70 起动电动机
2
71 汽油泵
3
72 汽油滤清器
50
73 汽油添加剂
4.定时定单（固定定单）
定时定单包括所有的液体、轮胎、蓄电池、冷媒和保险杠
的配件定单，总公司会定时的向特约4S服务中心发送。 返回本
5、特殊定单
章目录
第六节 财务及资金管理
资金是企业营运的“血液”，资金的不足和资金运作梗阻 都会造成企业营运的瘫痪。怎样确保资金有效的运做和提高资 金的周转效率是财务管理的主要内容。
返回 目录
第一节 汽车4S企业概论
汽车4S企业是汽车制造集团销售公司和销售总代理商认 可的特约销售服务中心，4S，是四个英文单词的首写字母。分 别代表：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务 (Service)、信息反馈(Survey)。
汽车4S企业的服务宗旨、核心价值观：①以客为中心，视 客户为我们的衣食父母；②以安全为第一要件，一切为了客户 的人身安全和车辆安全；③充分授权的团队合作；④树立诚心、
2）由信息员对客户档案和车辆档案进行统计管理和维护。 3）客户档案和车辆档案记录的要求。 4）信息员应在车辆维修三天后内进行跟踪调查。 5）对售后跟踪中发现维修质量问题和服务问题，要详细 地记录，并提出整改方案。 6）对重大的质量事故和客户投诉应及时有关领导汇报。 7）电话跟踪记录必须要有严格的存档管理。 8）应进行定期客户调查和客户访问，并存档。 9）E-ｍail通信。
企业现场管理实务(第四版)课件第一章现场管理概述19
▪ 2013年,由中国质量协会牵头,组织国内现场管理专家和优秀企业代表,在全国质量管理和质量保 证标准化技术委员会(SAC/TC151)的支持下,发布了《企业现场管理准则》国家标准。该标准的 核心是用全面质量管理的思想和方法提升现场管理活动的整体运行质量和效率,实现“一心、二 效、三节”(一心——以顾客为中心;二效——提升效率和效能;三节——节省时间、优化节拍和 节约资源)。
二、欧美国家及日本现场管理的研究与实践
▪ “一线管理者中心论”的典型代表是美国学者托马斯•艾伯斯,他的观点是:“我们已经跨入一个 新时代,企业生产第一线管理者是这个新时代的中心人物。”制造企业的管理结构趋于流线化、 扁平化,架构越来越简单,使得现场管理者管理的权限和范围越来越大,在企业中的作用也越来越 重要。现场管理者扮演不同的角色,如管理者、助手、专业人员等。
▪ 最早的生产现场称为加工作坊,每位操作工需要完成从头到尾的所有工序。例如,我国天津杨柳 青地区的年画制作,目前还延续了一些手工单件作业的生产方式。现场管理理论起源于20世纪初 泰勒的科学管理法。泰勒对在生产现场中如何提高劳动生产率、生产现场的计划职能和执行职 能如何划分等问题进行研究,出版了专著《车间管理》。
2
三)服务过程质量控制规范 服务现场管理过程的质量是在为顾客提 供服务的瞬间形成的,因此比较难以测 量和控制。
3
(四)服务现场管理资源配置
在服务设计过程中,需要根据服务过
程的要求,为服务现场配置服务环境、
服务设施和服务人员等方面的必要资
源。
4
第二节 现场管理理论溯源
一、生产方式的变迁与生产管理的沿革
三、日本现场管理对我国企业的启示
01
02
03
04
高度重视现场管理、 现场管理者的地位 和作用
二、欧美国家及日本现场管理的研究与实践
▪ “一线管理者中心论”的典型代表是美国学者托马斯•艾伯斯,他的观点是:“我们已经跨入一个 新时代,企业生产第一线管理者是这个新时代的中心人物。”制造企业的管理结构趋于流线化、 扁平化,架构越来越简单,使得现场管理者管理的权限和范围越来越大,在企业中的作用也越来越 重要。现场管理者扮演不同的角色,如管理者、助手、专业人员等。
▪ 最早的生产现场称为加工作坊,每位操作工需要完成从头到尾的所有工序。例如,我国天津杨柳 青地区的年画制作,目前还延续了一些手工单件作业的生产方式。现场管理理论起源于20世纪初 泰勒的科学管理法。泰勒对在生产现场中如何提高劳动生产率、生产现场的计划职能和执行职 能如何划分等问题进行研究,出版了专著《车间管理》。
2
三)服务过程质量控制规范 服务现场管理过程的质量是在为顾客提 供服务的瞬间形成的,因此比较难以测 量和控制。
3
(四)服务现场管理资源配置
在服务设计过程中,需要根据服务过
程的要求,为服务现场配置服务环境、
服务设施和服务人员等方面的必要资
源。
4
第二节 现场管理理论溯源
一、生产方式的变迁与生产管理的沿革
三、日本现场管理对我国企业的启示
01
02
03
04
高度重视现场管理、 现场管理者的地位 和作用
第一章 企业 (《企业管理概论》PPT课件)
和华为的发展捆绑在一起，“一荣俱荣，一损俱损”。你是 如何看待华为员工持股计划的？你认为公司员工持股的目的 何在？
1.3案例探讨
案例1-2 万科管理层四两拨千斤的“奥秘”
案例1-2 研讨 有人说，长久以来，万科的管理层之所以能一直掌握着
企业的控制权，所依赖的都是大股东对其的信任。你怎么看 待万科的“两权分离”问题？请深度挖掘相关资料并陈述你 的观点。
任； 股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。
1.2 企业的法律形式
有限责任公司：五十个以下股东出资设立，注册资本为在 公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。 两种特殊的有限责任公司： ✓ 一人有限责任公司：只有一个自然人股东或者一个 法人股东的有限责任公司。 ✓ 国有独资公司：国家单独出资、由国务院或者地方 人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履 行出资人职责的有限责任公司。
股份有限公司：设立有两种形式：发起设立方式和募集设 立方式。
主要内容
1.1 企业的发展 1.2 企业的法律形式 1.3 案例探讨
1.3案例探论
案例1-1 全员持股——华为公司治理创新之路
谁拥有华为？我不知道怎么 说，我反正只有百分之一点 几的股份。” ———任正非
案例1-1 研讨 有人说，任正非用员工持股，将所有人才的“钱程”都
第1章 企业
主要内容
1.1 企业的发展 1.2 企业的法律形式 1.3 案例探讨
本章导读
“宝能系”接管南玻集团
2014年12月起，“宝能系”旗下前海人寿持续买入南玻A股股票，次年4 月首度举牌，晋升为第一大股东。如今，“宝能系”通过旗下前海人寿、 钜盛华、承泰集团三家公司持有南玻A股、B股，合计占总股本25.72%。 其中，前海人寿持股达21.52%，为最大单一股东。 2015年上半年“宝能系”成为第一大股东后，“宝能系”实际控制人姚 振华及前海人寿监事会主席陈琳到访南玻集团，正式向其提出要求：撤 换公司财务总监、由前海人寿派人任职。 2016年11月15日，南玻董事长曾南及首席执行官吴国斌、财务总监罗友 明等七名高管正式宣布辞职。南玻集团高管11月15日集体辞职后，前海 人寿次日发布声明，宣称从未干涉南玻集团日常经营，这一声明与一手 创办南玻集团的曾南所考： 企业是怎么产生的？其目的就是为了赢利吗？为什么？ 有限责任公司与股份有限公司有哪些区别？ 近几年来，政府对国有控股企业（包括上市公司）开始
1.3案例探讨
案例1-2 万科管理层四两拨千斤的“奥秘”
案例1-2 研讨 有人说，长久以来，万科的管理层之所以能一直掌握着
企业的控制权，所依赖的都是大股东对其的信任。你怎么看 待万科的“两权分离”问题？请深度挖掘相关资料并陈述你 的观点。
任； 股份有限公司的股东以其认购的股份为限对公司承担责任。
1.2 企业的法律形式
有限责任公司：五十个以下股东出资设立，注册资本为在 公司登记机关登记的全体股东认缴的出资额。 两种特殊的有限责任公司： ✓ 一人有限责任公司：只有一个自然人股东或者一个 法人股东的有限责任公司。 ✓ 国有独资公司：国家单独出资、由国务院或者地方 人民政府授权本级人民政府国有资产监督管理机构履 行出资人职责的有限责任公司。
股份有限公司：设立有两种形式：发起设立方式和募集设 立方式。
主要内容
1.1 企业的发展 1.2 企业的法律形式 1.3 案例探讨
1.3案例探论
案例1-1 全员持股——华为公司治理创新之路
谁拥有华为？我不知道怎么 说，我反正只有百分之一点 几的股份。” ———任正非
案例1-1 研讨 有人说，任正非用员工持股，将所有人才的“钱程”都
第1章 企业
主要内容
1.1 企业的发展 1.2 企业的法律形式 1.3 案例探讨
本章导读
“宝能系”接管南玻集团
2014年12月起，“宝能系”旗下前海人寿持续买入南玻A股股票，次年4 月首度举牌，晋升为第一大股东。如今，“宝能系”通过旗下前海人寿、 钜盛华、承泰集团三家公司持有南玻A股、B股，合计占总股本25.72%。 其中，前海人寿持股达21.52%，为最大单一股东。 2015年上半年“宝能系”成为第一大股东后，“宝能系”实际控制人姚 振华及前海人寿监事会主席陈琳到访南玻集团，正式向其提出要求：撤 换公司财务总监、由前海人寿派人任职。 2016年11月15日，南玻董事长曾南及首席执行官吴国斌、财务总监罗友 明等七名高管正式宣布辞职。南玻集团高管11月15日集体辞职后，前海 人寿次日发布声明，宣称从未干涉南玻集团日常经营，这一声明与一手 创办南玻集团的曾南所考： 企业是怎么产生的？其目的就是为了赢利吗？为什么？ 有限责任公司与股份有限公司有哪些区别？ 近几年来，政府对国有控股企业（包括上市公司）开始
第一章 现代企业管理概述 《现代企业管理》PPT课件
● 弗隆的期望理论
——人的动力大小取决于活动目标对他的价值乘以目标的预期概率 激励力（M）=效价（V）×期望值（E）
● 亚当斯的公平理论（社会比较理论）
重在研究工资报酬的合理性，员工收入与收益关系，公平性与工作 情绪关系
——自己与他人比 ——现在与过去比
● 麦格雷戈的“X—Y”理论 ——X理论：把人当作物，以控制为主，忽视人的精神要
● 人员
● 资金
● 设备
● 物料
● 方法
● 市场
● 工作精神
2、企业管理的四个阶段
● 诞生：注册公司，项目投资与融资，项目管理等
● 成长：发展速度，运营管理，人力资源，企业形象
● 稳定：技术创新，管理创新，市场创新，战略变革
● 退出：组织整合，资本整合，策略调整，策略转型
三、企业管理的基本理论
（一）古典管理理论
（二）管理组织现代化
——组织流程再造，内部组织团队化，组织扁平化、柔性化、网络化、 小型化、分立化、虚拟化、战略联盟等。
（三）管理方法现代化
——预测技术、决策技术、目标管理、价值工程、系统工程、ABC分析 法、看板管理、量本利分析等等。
（四）管理手段现代化
——计算机管理信息系统
（五）管理人才现代化
（二）系统管理原理
企业系统管理的五大原则 ● 整体性原则 ● 联系性原则 ● 动态性原则 ● 层次性原则 ● 综合性原则
(三)能级管理
能级管理的两大原则 ● 管理岗位的能级对应原则 ● 专业岗位的能级对应原则
（四）激励管理 1、激励的含义
所谓激，就是激发人的行为动机，让他想干，愿意干，喜欢干，有 信心去干（行为之前）
综合能力素质，分析能力素质，协调能力素 质，激励能力素质，意志品质素质等
——人的动力大小取决于活动目标对他的价值乘以目标的预期概率 激励力（M）=效价（V）×期望值（E）
● 亚当斯的公平理论（社会比较理论）
重在研究工资报酬的合理性，员工收入与收益关系，公平性与工作 情绪关系
——自己与他人比 ——现在与过去比
● 麦格雷戈的“X—Y”理论 ——X理论：把人当作物，以控制为主，忽视人的精神要
● 人员
● 资金
● 设备
● 物料
● 方法
● 市场
● 工作精神
2、企业管理的四个阶段
● 诞生：注册公司，项目投资与融资，项目管理等
● 成长：发展速度，运营管理，人力资源，企业形象
● 稳定：技术创新，管理创新，市场创新，战略变革
● 退出：组织整合，资本整合，策略调整，策略转型
三、企业管理的基本理论
（一）古典管理理论
（二）管理组织现代化
——组织流程再造，内部组织团队化，组织扁平化、柔性化、网络化、 小型化、分立化、虚拟化、战略联盟等。
（三）管理方法现代化
——预测技术、决策技术、目标管理、价值工程、系统工程、ABC分析 法、看板管理、量本利分析等等。
（四）管理手段现代化
——计算机管理信息系统
（五）管理人才现代化
（二）系统管理原理
企业系统管理的五大原则 ● 整体性原则 ● 联系性原则 ● 动态性原则 ● 层次性原则 ● 综合性原则
(三)能级管理
能级管理的两大原则 ● 管理岗位的能级对应原则 ● 专业岗位的能级对应原则
（四）激励管理 1、激励的含义
所谓激，就是激发人的行为动机，让他想干，愿意干，喜欢干，有 信心去干（行为之前）
综合能力素质，分析能力素质，协调能力素 质，激励能力素质，意志品质素质等
第1章 企业管理概述
3．企业文化建设的实施
这一阶段的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。在此阶段内，要建立强有力的领导体制、高效的执行机制和传播机制等，让企业内部所有人认识到企业文化变革的到来。
是企业文化建设工作的关键。在这个阶段内，要全面开展企业文化理念层、制度层、物质层的建设，即进行由上而下的观念更新，建立健全企业的一般制度和特殊制度，形成企业风俗，做好企业物质层的设计与应用。
（5） 科学管理运动加强了社会公众对消除浪费和提高效率的关心，促进了经营管理的科学研究，其后的运筹学、成本核算、准时生产制等，都是在科学管理理论的启发下产生的。
（4） 科学管理理论提出的有科学依据的作业管理、管理者同工人之间的职能分工、劳资双方的心理革命等，为作业方法和作业定额提供了客观依据，使得劳资双方有可能通过提高劳动生产率、扩大生产成果来协调双方的利害关系，从而推动了生产力的发展，使劳动生产率有了大幅度的提高。
（3）以核心价值观为中心，在宣传与贯彻中形成相应的典型案例，并构造一种能复制与放大核心价值观的机制与策略，运用人力资源管理的具体策略，将企业的核心价值观灌输到员工的头脑中、体现在员工的行动上，并结合公司战略与目标，形成公司的管理制度体系，即企业文化的行为和制度层面。
（2）分析公司的行业特征、使命、远景与战略，提炼科学、简练、准确的核心价值观，即企业文化的精神层面。
（1） 科学管理的中心问题是提高劳动生产率，为此，要制订有科学依据的工人“合理的日工作量”，而且必须进行工时和动作研究，即所谓的工作定额原理。
（2） 必须为每项工作挑选“一流的工人”。
（3） 要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化，这就是标准化原理。
（4） 制订并施行一种鼓励性的计件工资报酬制度。
企业战略管理PPT课件
年度目标 竞争战略 职能战略 政策
结构
控制
评价
第一章 企业战略管理概述
(一) 战略分析阶段 根据企业目前的市场位置和发展机会来确定企业未 来应达到的市场位置。主要包括： 确定和重申企业的使命，决定企业的发展远景 分析企业外部环境特征和趋势，特别是环境为企业 生存和发展提供的机会和威胁，找出企业战略成功 的必备要素 评价企业内部能力，根据企业资源配备潜力和核心 专长（形成核心竞争力的要素），决定企业相对于 关键竞争对手的竞争优秀和劣势，从而找出企业的 核心竞争力 根据外部战略成功要素和内部核心竞争能力，决定 企业在本战略期内的关键战略要素（事件）的排序， 作为企业的战略期目标
将战略的制定过程视为理性的分析过程。认为战略的制定过程 就是确定企业在市场中的定位过程。它认为：
理性的计算是战略制定的依据：
分析企业所在的产业环境特征和竞争力来选择企业的战略类型 和实施方式
战略分析人员的作用很重要：
他们的分析结果将影响决策层的战略选择
战略的执行很重要：
战略要在企业内部分解，要根据战略要求调整企业的组织
关键成功要素
突出竞争能力
社会责任
战略方案
管理价值观
战略评价和选择 战略实施
第一章 企业战略管理概述
２、计划学派：
其对战略制定过程及模型与设计学派基本一致，但它更强 调刚性的步骤和方法，将战略管理过程设计成一种工艺流程： 首先，制作出战略管理的各个部件 包括：战略目标、计划、预算、实施步骤和时间等
动员企业员工为之奋斗的召号令 首先，通过公布企业的战略或意图，向竞争对手宣布我们的竞争意愿和 决 心，以及采取的对策，以期造成对竞争对于的威胁，即造势。 其次，战略宣传在组织内部造势，是对员工的动员令，以期获得组织成 员 的一致性行为。
结构
控制
评价
第一章 企业战略管理概述
(一) 战略分析阶段 根据企业目前的市场位置和发展机会来确定企业未 来应达到的市场位置。主要包括： 确定和重申企业的使命，决定企业的发展远景 分析企业外部环境特征和趋势，特别是环境为企业 生存和发展提供的机会和威胁，找出企业战略成功 的必备要素 评价企业内部能力，根据企业资源配备潜力和核心 专长（形成核心竞争力的要素），决定企业相对于 关键竞争对手的竞争优秀和劣势，从而找出企业的 核心竞争力 根据外部战略成功要素和内部核心竞争能力，决定 企业在本战略期内的关键战略要素（事件）的排序， 作为企业的战略期目标
将战略的制定过程视为理性的分析过程。认为战略的制定过程 就是确定企业在市场中的定位过程。它认为：
理性的计算是战略制定的依据：
分析企业所在的产业环境特征和竞争力来选择企业的战略类型 和实施方式
战略分析人员的作用很重要：
他们的分析结果将影响决策层的战略选择
战略的执行很重要：
战略要在企业内部分解，要根据战略要求调整企业的组织
关键成功要素
突出竞争能力
社会责任
战略方案
管理价值观
战略评价和选择 战略实施
第一章 企业战略管理概述
２、计划学派：
其对战略制定过程及模型与设计学派基本一致，但它更强 调刚性的步骤和方法，将战略管理过程设计成一种工艺流程： 首先，制作出战略管理的各个部件 包括：战略目标、计划、预算、实施步骤和时间等
动员企业员工为之奋斗的召号令 首先，通过公布企业的战略或意图，向竞争对手宣布我们的竞争意愿和 决 心，以及采取的对策，以期造成对竞争对于的威胁，即造势。 其次，战略宣传在组织内部造势，是对员工的动员令，以期获得组织成 员 的一致性行为。
企业管理1企业管理概述
第二节 企业管理的概念与性质
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
1．企业管理是一种文化现象和社会现象。 2．企业管理的主体是管理者。 3．管理的职能、任务与层次。 管理的职能－－决策、计划、组织、控制、领导和激励； 管理的任务－－设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能 够用尽可能少的指出，实现既定的目标； 管理的层次－－上层管理、中层管理、基层管理。 4．管理的核心是处理好人际关系。
集团公司总经理办公室
工商行政管理局
国家进出口商品检验局
第一节 企业的概念与特征
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
二、现代企业的特征
1．现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。 2．现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。 3．现代企业经营活动的经济性和盈利性。 4．现代企业的环境适应性。
出资创办人（即合伙人）为两人以上，基于合伙合同建立 ； 企业财产=个人财产 在法律上为自然人企业 企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙人都有表决权，不以出资额为限；合伙人经营积累的财产，归合伙人共同所有。合伙人对企业债务负连带无限清偿责任 。
第二节 企业管理的概念与性质
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。
（三）管理既是一门科学，又是一种艺术
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
第四节 企业的目标与责任
第一章 企业管理概述 现代企业管理课件
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
1．企业管理是一种文化现象和社会现象。 2．企业管理的主体是管理者。 3．管理的职能、任务与层次。 管理的职能－－决策、计划、组织、控制、领导和激励； 管理的任务－－设计和维持一种环境，使在这种环境中工作的人们能 够用尽可能少的指出，实现既定的目标； 管理的层次－－上层管理、中层管理、基层管理。 4．管理的核心是处理好人际关系。
集团公司总经理办公室
工商行政管理局
国家进出口商品检验局
第一节 企业的概念与特征
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
二、现代企业的特征
1．现代企业比较普遍地运用现代科学技术手段开展生产经营活动。 2．现代企业内部分工协作的规模和细密程度极大地提高，劳动效率呈现逐步提高的态势。 3．现代企业经营活动的经济性和盈利性。 4．现代企业的环境适应性。
出资创办人（即合伙人）为两人以上，基于合伙合同建立 ； 企业财产=个人财产 在法律上为自然人企业 企业的财产归合伙人共同所有，由合伙人统一管理和使用，合伙人都有表决权，不以出资额为限；合伙人经营积累的财产，归合伙人共同所有。合伙人对企业债务负连带无限清偿责任 。
第二节 企业管理的概念与性质
第一章 企业管理概述
现代企业管理课件
管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。
（三）管理既是一门科学，又是一种艺术
管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术。
二者相互补充，管理的艺术可以上升为科学理论，管理艺术又需要理论指导；而管理科学理论的运用也必须讲究艺术，管理是科学性和艺术性的有机统一。
第四节 企业的目标与责任
第一章 企业管理概述 现代企业管理课件
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
概
述
现代企业管理课件
第
案例——将脑袋打开一毫米
一
美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每
章
年营业额蒸蒸日上。记录显示，前十年每年的营业增长率为10～20%，令董事部雀跃
万分。 不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维
持同样的数字。董事部对此三年之业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，
企
♦ 成君忆 ，《水煮三国》， 中信出版社
业 管
♦ Andrew S. Grove) 只有偏执狂才能生存》（Only the Paranoid Survive
♦ Alfred. P. Sloan《我在通用汽车的岁月》(My Years With General
Motors ）
理
♦ Peter M . Senge《第五项修炼》（ Fifth discipline fieldbook ）
管 理
♦学习和研究管理学是未来的需要。随着社会的发展，专业化分工将更加
精细，社会化大生产将日益复杂，所有这些都需要更加科学的管理。
概
而且，我国全面建设小康社会，完成经济建设与改革的主要任务，
述
管理是关键，必须先行。
现代企业管理课件
第
为什么要学习企业管理？
一
章
♦ 管理本身是一种经济资源，就青年学生而言，管理学对一个人的专业
第
卡耐基给年轻人职业生涯建议
一
章
(Dale Carnegie,1888-1955年)，被誉为是20世纪最伟大的心灵导
企
师
业
管
做自己的老板
政府部门任职
理
从事经济管理法律类工作
概
培养工科逻辑思维
述
现代企业管理课件
第
推介书目
一
章
♦ 斯蒂芬.P.罗宾斯：《管理学》，中国人民大学出版社，1997
企 业
♦ 芮明杰：《管理学－现代观点》（第2版），上海人民出版社
现代企业管理课件
第
为什么要学习企业管理？
一
章
♦ 管理是有效地组织共同劳动所必需的管理与科学和技术并列，成为促 进现代社会文明发展的三大支柱或称三架马车，科学和技术这两个轮子只
有加上管理才能跑的更快、更稳。
企
业
♦ 学习和研究管理学是培养管理人员的重要手段。只有掌握扎实的管理
理论与方法，才能更好地指导实践，取得成效。
企
以商讨对策。 会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里 有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我五万元！” 总裁听了很生气说：“我
业
每个月都支付你薪水，另有分红、奖励，现在叫你来开会讨论，你还要另外要求万元，
管
是否过分？“总裁先生，请别误会。您支付的薪水，让我在平时卖力的为公司工作； 但是，这是一个重大又有价值的建议，您应该支付我额外的薪水。若我的建议行不通，
方向，以至整个职业生涯，具有重要作用和价值。
企
♦ 对于企业家、事业家（指事业单位负责人），及其以上和以下层级的
业
领导者、管理者，管理学知识、方法和技术的学习、掌握与使用，既有必
管
要性又有必然性。
理
概
实例：
述
现代企业管理课件
第 一 章
企 业 管 理 概 述
为什么要学习企业管理？
机械工程学院近三年毕业生就业情况
理
品交换，没有发生经营活动，因此它们并没有形成社
概
会的基本经济单位，从严格意义上讲还不是企业。
述
现代企业管理课件
第
第一节 企业的概念与特征
一
章
工厂制时期。（18世纪至19世纪30-40年代）企业
企 ♦企业的概念与特征
业 ♦企业管理的概念及特征
管 ♦现代企业类型与美国企业类型简介
理 概 述
♦企业的目标与责任 ♦企业管理基本原理 ♦企业管理学的研究对象与方法
现代企业管理课件
第
第一节 企业的概念与特征
一
章 一、企业的概念
企
ห้องสมุดไป่ตู้
二、现代企业的特征
业
管
三、强化企业管理的意义
理
概
述
现代企业管理课件
第
第一节 企业的概念与特征
♦ Alfred. P. Sloan《我在通用汽车的岁月》(My Years With General
Motors ）
理
♦ Peter M . Senge《第五项修炼》（ Fifth discipline fieldbook ）
概
述
现代企业管理课件
第
推介书目
一
章
♦ 刘易斯•V•格斯特纳，《谁说大象不能跳舞——IBM历史性转型的内幕》
时间 就业率 企业 政府事业单位 其他 后期从事管理岗位
2006年 89.50% 71.60% 11.80% 6.10% 34.50%
2007年 91.60% 73.50% 9.20% 8.90% 25.30%
2008年（截止6月30日） 68.60% 53.60% 10.50% 4.50%
现代企业管理课件
额增加了32%。 一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。当我们面对新知识、
新事物或新创意时，千万别将脑袋封闭，置之于后，应该将脑袋打开1毫米，接受新
知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩，改
善生活，你说对不对？
现代企业管理课件
第
第一章 企业管理概述
一
章 本章的主题是：
理
您可以将它丢弃，一毫钱也不必付。但是，不看您损失的必定不只五万元”，年轻的 经理解释说。 “好！我就看看它为何值这么多钱！”总裁接过那张纸后，阅毕，马
概 述
上签了一张五万元的支票给那位年轻经理。那张纸上只写了一句话“将现在的牙膏开 口扩大1毫米”。总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用1毫 米的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？这个决定，使该公司第十四年的营业
管
♦ 周三多 《管理学—原理与方法》 复旦大学出版社 1995.6
理
概
述
现代企业管理课件
第
推介书目
一
章
♦ 刘易斯•V•格斯特纳，《谁说大象不能跳舞——IBM历史性转型的内幕》
企
♦ 成君忆 ，《水煮三国》， 中信出版社
业 管
♦ Andrew S. Grove) 只有偏执狂才能生存》（Only the Paranoid Survive
一
章 （一）企业的概念
企
企业是从事生产、流通、服务等经济活动，为满
业
足社会需要和获取盈利，依照法定程序成立的具有法
管
人资格，进行自主经营，独立享受权利和承担义务的
理
经济组织。
概
述
现代企业管理课件
第
第一节 企业的概念与特征
一
章 （一）企业的产生
企 业 管
企业工场手工时期。（16世纪至17世纪）在资本 主义社会之前，虽然出现了手工作坊，甚至一些手工 作坊具有一定的生产规模和一定量的劳动者，但生产 的目的主要是为了自身的需要，没有多余产品用于商