知识管理的产生与发展

知识管理的产生与发展

知识管理可以说是既古老又年轻的领域。说它古老，是因为透过历史我们可以看到，人类其实在很早以前就开始了对知识的管理活动，并对这一问题进行了探索，只不过由于各种条件的限制，当时这些活动大多属于自发的，内容也比较零散；说它年轻，知识管理真正作为一门严格的管理开始被学术界系统研究不过是最近几十年的事情。

1.2.1 古代的知识管理

“知识的管理”与“知识管理”是两个不同的概念，但在正式的“知识管理”之前，有知识管理的起源和“知识的管理”存在。

对知识进行管理的历史可以追溯到文明社会的最早时期。最早的知识的组织管理实践活动据称是在古巴比伦，“在叙利亚的爱伯（E b l a）地区发现了大量距今4000多年前的用楔形文字书写的档案（c u n e i f o r m a r c h i v e s），这些文献试图组织有关当时的文明、政府和商业的各种记录，从而保证里面记载的具有很高价值的信息能够顺利地一代代传递而不会丢失”。[56]这种保存知识的行为最终导致了古代大批藏书的出现，像最著名的埃及亚历山大藏书室就是在公元前3世纪建立的并且存在了大约1000年。在藏书室的最顶层存放了500000多本全部是手写的书，而这些书的复制品被散布到了全世界。这种全手工的复制和散布非常耗时间，但正是依靠这种方式，古代的

很多知识才得以流传下来。

印度学者认为知识管理的历史十分久远，“仅就印度而言，知识管理的最初起源，并非在‘公司部门’这个环境之中，而是起源于《奥义书》。在《奥义书》中，知识管理是靠一代又一代的智者们，将知识传授给他们的弟子以及追随者来进行的。‘知识获取’的方式则是通过观察和讨论来进行的；‘知识保管’则采取存入人们的大脑，或以文字的方式记载下来；‘知识传播’则主要是通过演讲以及辩论的方式进行的”。[57]而《奥义书》是波罗门经典《吠陀》的形而上学的释义，文献形成的时期是在公元前8世纪到公元4世纪。

古代知识的管理得益于语言文字、造纸术和印刷术的发展。在文字发明之后印刷术发明之前，由于技术落后原因，文字的记录和保存都十分困难，古巴比伦的楔形文字用一种木制有铁尖的笔在湿的土块上来记录，然后再烘干这些土块，但保存与携带不便。陶器的碎片等也曾被广泛用来写信件、帐目甚至作业，但是它们记载文字都有很多缺点。中国造纸技术发明并传播到西方后，大大推动了学术知识的记录与保存。随着古老文明的不断交替发展，人们在保存知识方面也作了较大的努力，并取得了一定的成绩。由于希腊人和波斯人的很多知识都在伊斯兰帝国时期遭到了破坏，所以其知识主要是以阿拉伯语言被保存了下来，这些知识最终流传到了欧洲的一些修道院，在那里，翻译的技术和藏书科学都被提高到了一个较高的水平。可是，由于它们仍然主要通过人工来复制和保存，知识的传播仍然是一件非常艰巨艰难的事情。[58]

为了使知识的获取、保存和分配能变得更有效和更有效率，不断有新的技术被开发出来。欧洲13世纪的手工业行会制度及其“学徒工——熟练工——师父”（Apprentice-Journeyman-Master）的模式被看作早期比较系统的知识的管理实践活动。[59]

在我国古代，将能够收集到的文献材料与文献资源，组织编制成目录，或摘要式的文献管理，就是具体而有效的知识的组织管理。在人类文明发展的过程中，“知识”一直是重要的推动力。但知识必须透过媒体才能扩散出去，也才能产生力量。图书曾经担负着记载知识的主要任务，图书作为知识象征的观念也被人们认同。在古代，“编书”也是系统化的知识组织方式。据美国汉学家费正清的研究，1775年以前中国所拥有的书籍，占世界总数的1/2以上，换句话说，当时中国拥有的知识占世界总和的一半之多。故《史记》《永乐大典》《古今图书集成》《四库全书》等编书工程，可算作15世纪和18世纪的系统化知识的组织管理。中国印刷术的发明和推广，使知识能大量被记录下来，既保存了知识，大大加快知识的传播速度，又促进了教育的普及。

1.2.2 近代的知识管理

随着近代印刷术的推广、教育的普及、知识的传播等社会活动，社会知识进行组织、扩散与创新，促使社会知识量膨胀发展，知识的增长又推动着“知识的管理”的发展。

近代工业革命以后，人类社会和科学技术的飞速发展，到20世

纪中期，人类的社会知识量和知识创新活动都达到一个前所未有的境地。有的专家指出，人类社会在第二次世界大战以后的15年进入信息爆炸的时代，1750～1900年的150年间，人类社会的知识总量增加了一倍，1900～1950年的50年间，又增加了一倍，但是1950～1960年，仅10年的时间，知识总量就又增加了一倍。美国在登陆月球的前一年，即1968年，出版了68万册科学书籍和近100万种研究报告。

在近代对知识的组织管理中，技术发展起了重要的推动作用。19世纪后期每一项重大发明都会导致一个新的工业的出现，平均每几个月都有一起。从1856年西门子发明发电机和珀金发明靛青染料到1911年发明现代电子管，一些重要的发明如打字机、汽车、电话、无线电等，都大大影响着知识的收集整理、加工组织、传递与利用。

在近代具体知识的组织管理过程中，科学理论的发展为知识管理奠定了理论基础。一方面是关于知识的认识，包括从费希特的知识论到1921年舍勒的知识社会学，以及知识的分类。另一方面是经济与管理学的新理论，1912年在格拉茨大学任教的约瑟夫•熊彼特（Joseph Schumpeter）出版了《经济发展理论》(The theory of economic development)，从经济学角度系统地提出了创新理论。

总的来说，古代和近代的知识管理，表现为知识的组织管理，具体在两个方面：一是对知识的载体（文献、媒体等）的组织活动，二是知识的积累与传递管理。但这些都不是真正意义上的知识管理。

1.2.3 现代的知识管理

关于现代知识管理的起始，有人认为，“20世纪50年代到90年代初被认为是现代知识管理思想的萌芽时期”。[60]也有人认为，“现代知识管理是在60年代知识经济发展过程中，由彼得·德鲁克最早关注到这种社会变迁的”。[61]陈锐提出知识管理发展有四个时期：1900-1950年是以图书馆和档案馆为象征的传统管理时期；1950～1980年是以电子信息系统为象征的技术管理时期；1980～1995年是以信息总监为象征的信息资源管理时期；1995年至今是以知识总监为象征的知识管理时期。[62]

现代知识管理的发展可分为3个阶段。

1．第一阶段：现代知识管理初创阶段（1945～1985年）

将1945年作为现代知识管理的开端，一是因为二次世界大战结束，世界政治、经济、科技和文化都有了重大变化，人类社会开启了一个新时代。二是因为世界上第一台计算机于1945年研制成功，开始了以计算机为中心的信息革命。三是知识在人类的重要性开始加强。关于20世纪社会变革是从哪一件事或哪一项发明开始的？彼得·德鲁克的回答不是电脑，也不是核能开发、空间探索等重大科技事件，而是二战结束时发表的“美国士兵权力宣言”，这项宣言规定向所有战斗归来的士兵提供上大学的经费。他称之为“当代社会的起跑令”，“从此开始了美国和全世界向知识社会的转变”。[63]从20世纪50年代开始，传统意义的生产管理已逐渐被现代信息化和知识化管理所取代。知识管理作为当代管理学科的一种全新的