职业经理人常犯的11种错误前三讲

统马上宣誓就职。
举例：
敲门的故事
美国人愿意发挥自己的想象力，他们不轻易敲主管的门，因为敲了
举例：
美国总统接班人
美国总统布什2001年来上海开APEC会议，在此之前3条航空母舰全部待命，12万
海军战队准备进入战斗状态，之后美国进军阿富汗，布什去度假，3天以后到上
海。曾经有一位美国总统讲过一名幽默的话：“在美国想当总统，随时要有两个
准备，第一随时准备被暗杀；第二随时准备成被告。”如果出现第一种情况副总
1.避免“不停地辩解”，少说“我以为” 2.中国员工和外国员工的差别
举例：
总经理与董事长的对话片断
片断一：
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑
总经理：对不起，董事长，这是我的错，我马上召集有关人员调
整销售策略
董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
总经理：这也是我的失察，我尽快找出解决方案
其所犯的错误，文书，秘书等一些人员也被叫了过来，大家也都了解了这些平时没有
注意的细节问题。
显然，因为这件事情召开全体职工大会，或者组织集体学习相关书写规范也许没有 什么必要， 经理做到了随时、随地、随人、随事教育下属，这种方式更加直接，更 加有效。
➢调职、退休、死亡也不会使公司瘫痪
公司主管要注意建立企业制度和文化，这样他调职、退 休、死亡都不会使公司瘫痪。 对于一家企业培养接班人是十分必要的。
书信的规矩，首先称谓的第一个字应该高于收信与发信的开头字，以示尊敬。其次，
Fra Baidu bibliotek
姓与官衔或者职称字应该一样大。按照前台小姐的写法将“总经理”三个字写小，将
收信人的名字写大，可以说是该大的不大，该小的不小。不在意对方的职位，又随便
称呼对方的名讳。再次，“敬启”两个字又犯了一个错误，就是要收信人收到后恭敬
地打开。信皮写得不规范造成了对收信人的不尊敬。经理用了三分钟，告诉前台小姐
地没有注意前方；第三个是小孩儿心里面不知道在想什么，你是哪一种呢？
从上面的故事可以看出，日本的教育非常注意对孩子责任心的培养，桌子是没有生 命的，不能把撞到桌子的责任归咎于桌子，推卸责任是不可取的
举例2：
背包的一家人
在上海火车站，曾经看到到中国旅游的一家3口（外国人），爸爸背个大包，妈妈背 个中包，小孩儿背个小包，一家排成一条线。也许爸爸的大包里面是蚊帐、帐篷、
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情
绪，想辞职。
总经理：……
举例：
总经理与董事长的对话片断
片断二：
董事长：余总经理，你注意一下，我们的钢铁销量最近正在下滑
总经理：董事长，这是因为韩国釜山钢铁最近一直在美国不停地
杀价，我也没有办法呀！
董事长：西班牙瓦布贝尔家具最近不太好卖，怎么回事儿？
职业经理人常犯的11种错误
企业管理者必修课程
课程目标
通过学习本课程，您将能够 了解传统经理人常见的工作误区 掌握常见问题的解决方法和技巧 掌握有效管理下属的方法和技巧 掌握提高工作绩效的方法和技巧 掌握提高管理能力的途径和方法
目 录
第01讲 第02讲 第03讲 第04讲 第05讲 第06讲 第07讲 第08讲 第09讲 第10讲 第11讲
举例1：
小孩儿撞桌子的学问
小孩儿不小心撞到桌子上，大哭。中国妈妈和日本妈妈对这件事情的态度是不同的：
中国妈妈往往第一个动作是打桌子，当然这是哄小孩子的一种方法，可是在无形中
告诉孩子，责任在别人。
日本妈妈把孩子带到桌子旁边说：“来，再走一次。一个人跑步会撞到桌子有3个原
因：第一个是小孩儿跑步的速度太快，躲闪不及；第二个是小孩儿的眼睛一直看着
化使得员工自然地形成一种意识和工作及行动的标准。
➢主管需要“少不了他们”的感觉
真正的管理者只需要凡事紧盯，而不是把所有权力揽 在手上，有了制度和文化，企业业不一定需要强人
➢未能自己训练员工，提升其绩效
教育下属要随时、随地、随人、随事
举例：
写信的格式
经理出门经过前台，看见前台小姐在写信封，并发现了她的写 法有些错误。按照撰写
拒绝承担个人责任 未能启发工作 人员 注重结果 忽视思想 在公司内部形成对立 一视同仁的管理方式 忘了公司的命脉：利润 只见问题 不看目标 不当老板只做哥们 未能设定标准 纵容能力不足的人 眼中只有超级明星
第1讲 拒绝承担个人责任
➢有效的管理者，为事情结果负责
1.认识错误有助于解决问题 2.培养对事情结果负责的精神
总经理：我以前提醒过您不要进口西班牙大理石的家具。
董事长：还有，余总经理，你注意一下，听说王厂长最近在闹情
绪，想辞职。
总经理：我听说那个家伙在外面“包二奶”……
无疑，不在上级面前过多地谈自己的下属，不拿客观 事实当挡箭牌，尽可能地“努力表现”是一个成功的 职业经理人必备的职业操守
➢正确认识自己，不要常常观察市场、管区、 办公室和下属---观察你自己
与其强调客观不如从自身入手，凡事多检讨自己，努力负起自己的责任，这些都是 作为一名职业经理人必不可少的素质
第2讲 未能启发工作人员
➢离开办公室一天，不会引发混乱
真正优秀的管理者完全不会担心，自己外出一天公司会引发 混乱，因为他们的企业有着严格的制度与良好的企业文化。 有了严格的规章制度，一切照章办事，建立起良好企业文
举例：以色列是多年国际争端中频出现的名字，以色列的地理环境与我国的宁夏相 似，可以说自然环境是恶劣的，而以色列民族是坚韧、智慧而又多灾多难的民族。 以色列的东北边是约旦和黎巴嫩，东边是伊拉克，东南是沙特，南面是埃及，西面 是地中海，几乎被穆斯林国家包围。用以色列人的话来说，他们是一条响尾蛇，周 围都是狮子、老虎、豹，哪一个想要吃我，我就咬他的腿，大家共存亡。以色列人， 天生就有危机感，这个多灾多难的民族到今天仍然存在，坚韧的民族毅力也是其中 重要的因素。国际问题的是非暂且不提，试想如果没有他们的坚韧与智慧，只是怨 天尤人，这个民族早就分崩离析了。
毯子，妈妈那个中包里面是家庭用品与生活用具，小孩儿那个小包里面背的可能是 他的点心和玩具。
看看旁边同样年纪的中国小孩儿没有一个身上背包的，一律都是由爸爸和妈妈全权
负责
这个例子应该从小告诉小孩子，一个人是应该从小负 责任的，这样长大后才能更好地为自己负责、为社会 负责
➢“努力地表现”与“不停地辩解”