药店营业员岗位职责
药店营业员工作岗位职责内容范文（4篇）
药店营业员工作岗位职责内容范文一、接待顾客1. 热情、礼貌地接待顾客，并主动提供所需的帮助和咨询；2. 熟悉药店的产品和服务，并为顾客提供详细的介绍和解答；3. 维护良好的顾客关系，保持良好的顾客满意度。
二、销售药品和健康产品1. 根据顾客的需求，向其介绍适合的药品和健康产品；2. 提供合理的建议和推荐，帮助顾客做出选择；3. 完成药品和健康产品的销售，达到个人和团队的销售目标。
三、药品保管和质检1. 负责对药品进行分类和整理，确保存放有序和清晰标示；2. 定期对保质期临近的药品进行核查，及时报告并处理；3. 检查药品的质量和有效性，确保符合国家相关标准。
四、收银和结算1. 根据药品和健康产品的销售情况，准确计算并收取顾客的款项；2. 使用收银机进行结账，确保账单准确无误；3. 维护好现金和银行卡账户的安全。
五、保持货架和陈列的整洁1. 负责货架和陈列的整理和维护，确保产品摆放整齐、干净；2. 根据销售情况，及时调整陈列，提高产品的可见度和吸引力；3. 定期清理过期和损坏的产品，保持货架的清洁和整洁。
六、药品和健康知识咨询1. 不断学习和更新药品和健康知识，提高自身的专业水平；2. 向顾客提供准确、权威的药品和健康咨询；3. 如碰到不确定的情况需向主管或相关部门咨询。
七、处理退货和投诉1. 接受并处理顾客的退货申请，核对退货的药品和相关文件；2. 倾听顾客的投诉和意见，积极解决问题，并及时报告给主管；3. 不断总结投诉和退货的原因，提出改进措施，提升顾客满意度。
八、积极参与培训和团队活动1. 参加药店组织的培训，提高专业素质和技能；2. 积极参与药店的团队活动和沟通交流，促进团队的凝聚力；3. 主动分享知识和经验，为团队成员提供支持和帮助。
九、遵守药店的各项规章制度1. 严格遵守相关行业的法律法规和药店的规章制度；2. 守信经营，保护公司和顾客的合法权益；3. 提高安全意识，防止发生意外和损失。
药店营业员的工作职责范文（四篇）
药店营业员的工作职责范文药店营业员的工作职责包括以下几个方面。
一、接待顾客作为药店营业员的首要职责是接待顾客，为顾客提供优质的服务。
接待顾客不仅仅是简单的问候，更重要的是要耐心倾听顾客的需求，并根据其需求提供相关的药品信息和建议。
通过与顾客的互动交流，营业员要积极帮助顾客解决问题，满足其购药的需求。
二、药品销售和推荐作为药店营业员，要熟悉药品的相关知识，包括药品的功效、用法、用量和注意事项等。
当顾客有购药需求时，营业员应根据顾客的症状和需求，推荐适合的药品。
在推荐药品时，要根据顾客的身体状况、年龄、过敏史等个体差异进行综合考虑，确保药品的安全性和有效性。
三、解答顾客疑问顾客在购药过程中可能会有各种各样的疑问和咨询，作为药店营业员，要能够准确理解顾客的问题，并给出专业的解答。
营业员需要对药品的成分、副作用、禁忌症等方面有所了解，以便能够对顾客的问题进行解答。
此外，对于一些常见的疾病和病症，营业员还应能够提供一些健康咨询和生活建议，帮助顾客改善身体健康。
四、药品存货管理药店营业员要负责药品的存货管理工作。
这包括对药品的数量、种类和有效期进行监控，并及时补充库存。
营业员需要与供应商和厂家进行沟通，及时订购新的药品，保证药店的供应充足。
同时，药店营业员还需要对药品进行分类整理，确保药品的摆放整齐，并定期清理过期和损坏的药品。
五、配药和包装一些药店会提供配药服务，即根据医生的处方单，为顾客配制药物。
药店营业员要熟悉药物的配制过程和操作规程，确保药物的安全性和准确性。
在配药过程中，营业员还需要对药品进行包装，确保包装的完整和卫生。
六、协助营销活动为了促销药品和提高药店的知名度，药店会开展各种营销活动。
药店营业员要积极参与这些活动，并协助营销人员进行宣传和销售工作。
这包括向顾客介绍活动内容、促销品牌和产品等，引导顾客参与活动，并提供相关的优惠信息和服务。
总之，药店营业员的工作职责涉及顾客接待、药品销售和推荐、解答顾客疑问、药品存货管理、配药和包装以及协助营销活动等方面。
药店营业员岗位职责精选15篇
药店营业员岗位职责精选15篇药店营业员岗位职责精选15篇在不断进步的社会中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。
想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的药店营业员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
药店营业员岗位职责11、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。
2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理；公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行；3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标；4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况；5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求，提出门店促销方案；6、负责门店的损耗管理与上报；负责门店的安全与卫生管理。
7、根据有关法规和顾客医院提供非处方药，根据医生处方调配供应处方药。
药店营业员岗位职责2收银员岗位职责一、岗位描述1、基本职能：负责日常收银工作，责任范围内的卫生、设备养护等工作2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、严格遵守收缴款制度，准确无误地进行收缴款工作；2、负责前台票据信息地录入和门店销售核算，保证数据处理正确并传输至后台；3、唱收唱付，负责提醒顾客携带购物凭证，以维护自身消费权益；4、营业时间不得无故脱岗、串岗，票据移交清楚，营业款按时交纳财务，严禁携带公款回家，若发生金额短少或误收假币，由当事人自行赔偿；5、现金管理制度，收银员不得私自结算收款单，不得擅自挪用或私借营业款；6、负责收银设备地清洁、维护工作；7、对发票、帐相符负责；8、熟悉当日门店地促销活动；9、积极完成上级交代地其它工作。
店长岗位职责一、岗位描述1、基本职能：全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理2、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失二、岗位职责1、全面负责门店的管理作，对门店GSP认证工作负全部责任，树立良好企业形象；2、按GSP的要求开展各项工作，做好商品的销售及现场管理工作；3、保障商品销售帐实相符；4、注意安全操作，保障门店人员与设施设备的安全；5、管理并培训好下属员工，积极发挥员工的作能动性；6、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁等各项工作的落实。
药店营业员岗位职责12篇
药店营业员岗位职责12篇(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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药店营业员岗位职责工作内容8篇
药店营业员岗位职责工作内容8篇药店营业员岗位职责工作内容（篇1）1、认真执行《药品管理法》及GSP相关规定，熟悉管理区域内商品摆放及分区分类；2、严格遵守公司规章制度；3、负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作；4、向顾客正确推介药品，介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用药安全；5、中药配方坚决执行处方调配制度，西成药凭处方销售处方用药，二者按处方复核制度双签名，保证无差错事故；7、负责相关柜台药品质量与养护，以及服务投诉的前期处理工作；8、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长；9、认真做好商品的验收工作，对责任区内的药品数量帐实相符负责；10、认真做好责任区内卫生工作，交接班时做好贵重商品的库存交接工作；11、中药柜台技术指导人员应负责中药材上柜正确，药品鉴别准确，处方的审方、调配、复核工作无差错，对中药服用做指导性咨询，保证用药安全；12、积极完成上级交代的工作。
13、认真听取顾客意见，以解除病人痛苦为己任，热情接待好每一位顾客；14、对公司忠诚、爱护公物，以公司利益为重；15 、及时完成处方转抄记录药店营业员岗位职责工作内容（篇2）岗位职责：1、全面主持片区连锁店面的管理工作，配合公司的各项营销策略的实施；2、执行公司下达的各项任务指标；3、做好各门店人员的分工管理工作；4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；5、监督各门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；6、掌握各门店各种设备的维护保养知识；7、监督各门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的`各种矛盾；9、负责对员工的培训教育。
任职要求：1、中专及以上学历，医药学相关专业，有执业药师证优先考虑；2、3年以上药品连锁企业药店管理工作经验者优先，具有较强的店务管理经验；3、精通团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的工作强度和工作压力。
药店营业员的工作职责范文（4篇）
药店营业员的工作职责范文药店营业员的工作职责包括以下几个方面。
一、接待顾客作为药店营业员的首要职责是接待顾客，为顾客提供优质的服务。
接待顾客不仅仅是简单的问候，更重要的是要耐心倾听顾客的需求，并根据其需求提供相关的药品信息和建议。
通过与顾客的互动交流，营业员要积极帮助顾客解决问题，满足其购药的需求。
二、药品销售和推荐作为药店营业员，要熟悉药品的相关知识，包括药品的功效、用法、用量和注意事项等。
当顾客有购药需求时，营业员应根据顾客的症状和需求，推荐适合的药品。
在推荐药品时，要根据顾客的身体状况、年龄、过敏史等个体差异进行综合考虑，确保药品的安全性和有效性。
三、解答顾客疑问顾客在购药过程中可能会有各种各样的疑问和咨询，作为药店营业员，要能够准确理解顾客的问题，并给出专业的解答。
营业员需要对药品的成分、副作用、禁忌症等方面有所了解，以便能够对顾客的问题进行解答。
此外，对于一些常见的疾病和病症，营业员还应能够提供一些健康咨询和生活建议，帮助顾客改善身体健康。
四、药品存货管理药店营业员要负责药品的存货管理工作。
这包括对药品的数量、种类和有效期进行监控，并及时补充库存。
营业员需要与供应商和厂家进行沟通，及时订购新的药品，保证药店的供应充足。
同时，药店营业员还需要对药品进行分类整理，确保药品的摆放整齐，并定期清理过期和损坏的药品。
五、配药和包装一些药店会提供配药服务，即根据医生的处方单，为顾客配制药物。
药店营业员要熟悉药物的配制过程和操作规程，确保药物的安全性和准确性。
在配药过程中，营业员还需要对药品进行包装，确保包装的完整和卫生。
六、协助营销活动为了促销药品和提高药店的知名度，药店会开展各种营销活动。
药店营业员要积极参与这些活动，并协助营销人员进行宣传和销售工作。
这包括向顾客介绍活动内容、促销品牌和产品等，引导顾客参与活动，并提供相关的优惠信息和服务。
总之，药店营业员的工作职责涉及顾客接待、药品销售和推荐、解答顾客疑问、药品存货管理、配药和包装以及协助营销活动等方面。
药店营业员岗位职责5篇
药店营业员岗位职责5篇药店营业员的工作职责篇一一、管理职责1、药店严格按《药品经营许可证》和《营业执照》核准的经营范围和方式经营，零售经营化学药制剂、生化药品、抗生素、中成药及中药饮片，在药店的显著位置悬挂《药品经营许可证》、《营业执照》和从业人员状况简介、服务承诺、便民措施，公布了监督电话，设置了顾客意见簿和服务监督台。
2、药店质量负责人陈立合对药店药品质量负领导和直接职责。
陈立合为药品验收员、养护员、负责药店验收、养护、陈列等一系列工作。
顾金荣为营业员。
3、根据本店实际状况及发展需要，质量负责人重新制订了药店各岗位质量职责、质量管理制度、管理程序，并于20xx年3月起实施。
A、各岗位质量职责（1）药店负责人质量职责；（2）药店质量负责人质量职责；（3）药店验收员质量职责；（4）药店养护员质量职责；（5）药店保管员质量职责；（6）药店营业员质量职责；（7）药店采购员质量职责；（8）药店电脑管理员质量职责。
B、质量管理制度（1）质量管理制度执行状况检查、考核制度；（2）药品购进管理制度；（3）药品验收管理制度；（4）药品储存、养护检查制度；（5）药品陈列管理制度；（6）首营企业和首营品种质量审核制度；（7）药品销售及处方管理制度；（8）药品分类管理制度；（9）驻店药师管理制度；（10）拆零药品管理制度；（11）药品效期管理制度；（12）不合格药品管理制度；（13）中药饮片质量管理制度；（14）中药饮片进、销、存管理制度；（15）质量事故报告管理制度；（16）质量信息管理制度；（17）药品不良反应报告管理制度；（18）退货药品管理制度；（19）养护设备、计量器具管理制度；（20）药品检验报告书留存登记管理制度；（21）质量查询和质量投诉管理制度；（22）安全卫生和人员健康状况管理制度；（23）职工质量教育培训管理制度；（24）服务质量管理制度。
C、管理程序（1）首营企业审核管理程序；（2）首营品种审核管理程序；（3）药品购进管理程序；（4）药品验收管理程序；（5）药品养护、检查质量管理程序；（6）不合格药品管理程序。
药店营业员工作岗位职责精选15篇
药店营业员工作岗位职责精选15篇药店营业员工作岗位职责 11、熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。
2、履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。
3、对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序，并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。
4、树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量，杜绝有问题药品的`流通，保证顾客用药安全有效。
5、使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。
6、正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。
7、了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。
8、对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。
9、对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。
10、负责营业场所及环境卫生，坚持班前班后清扫，每周彻底清扫一次做好清洁记录。
药店营业员工作岗位职责 2一、药店营业员了解药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。
严格遵守公司制定的质量管理制度，听从店长工作分配，依照《连锁门店服务质量管理制度》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，定期对药品的质量盘查。
五、按拆零药品销售程序销售拆零药品。
六、顾客反映用药后出现不良反应的.情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交质管员处理。
七、做好相关统计记录，记录字迹端正准确。
八、做好营业场所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
九、处理顾客投诉、妥善解决纠纷，完成领导交办的工作。
药店营业员工作岗位职责 3一、药店营业员岗位职责1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
药店营业员工作职责范文(4篇)
药店营业员工作职责范文一、药品销售与咨询顾客1. 熟悉药品的种类、功效、用法和禁忌等相关知识，为顾客提供专业的药品咨询服务。
2. 主动接待顾客，耐心倾听顾客需求，根据顾客病情和药品知识提供合适的药品推荐。
3. 根据顾客提供的处方、病情描述等信息，准确计算药品用量和服用频率，并为顾客提供详细的用药指导。
4. 遵循药品销售相关法规，确保药品销售合法合规，严禁销售违禁药品或向未满十八岁的人士出售限制药品。
5. 根据顾客购买药品的需求，提供其他相关产品或服务的介绍，如保健品、医疗器械等。
二、管理药品库存与进货1. 负责药品库存的管理，核对药品进销存数据，及时更新库存信息，确保药品供应充足。
2. 负责药品采购工作，及时与药商或供应商联系，了解市场行情和药品信息，进行合理的药品采购。
3. 检查药品保质期、生产批号等相关信息，及时对过期、破损或受污染的药品进行处理或退货。
4. 确保药品存储环境符合相关要求，药品分类摆放，妥善管理药品货架和柜台，保证顾客可以方便取药。
5. 制定适当的销售促销策略，如参与药品团购、举办产品展示等，提升药店销售额和知名度。
三、协助药店管理工作1. 配合药店老板或管理人员完成相关行政工作，如编制销售报表、药品采购计划、核对销售收入等。
2. 协助开展药品促销和宣传活动，提升药店知名度和美誉度。
3. 负责药品验收和入库工作，检查药品包装和标签是否完好，与采购订单进行对比，确保药品数量和质量一致。
4. 维护药店的整洁与卫生，定期清理和消毒柜台、货架、计机等设备，确保工作环境整洁有序。
5. 协助处理顾客投诉和纠纷，妥善解决顾客问题，保护药店声誉。
四、继续专业知识学习与培训1. 持续更新药品知识，参加相关的培训和学术会议，继续提升专业素质。
2. 学习并熟悉药品销售、用药指导等相关法律法规和药店管理规定，确保自己的工作合法合规。
3. 关注行业动态和市场变化，学习新的销售技巧和市场营销策略，提高销售业绩和顾客满意度。
药店营业员的工作职责范文(3篇)
药店营业员的工作职责范文药店营业员的工作职责涵盖了以下多个方面：1. 顾客服务药店营业员必须以友好和专业的态度接待顾客，并提供高质量的顾客服务。
这包括向顾客提供有关药品的详细信息和建议，回答他们的问题，并处理任何投诉或问题。
2. 药品销售药店营业员必须了解药品的特性和功效，以便能够向顾客推荐适合他们需求的药品。
他们要根据医生的处方，提供正确的药品，并确保销售的药品符合相关法规和规定。
3. 药品储存和管理药店营业员要负责储存和管理药品，确保药品的安全和质量。
他们必须遵循相关的储存和管理规定，定期检查药品的有效期，并在需要时进行库存补充。
4. 收银和结算药店营业员要负责收银和结算工作。
他们必须准确计算顾客购买的药品的金额，并向顾客提供正确的找零。
他们还要处理各种支付方式，如现金、信用卡和医保报销等。
5. 资料记录和管理药店营业员要负责记录和管理各种顾客和药品的资料。
他们需要记录顾客的个人信息和购买历史，并妥善保管这些信息。
同时，他们还要记录药品的进货和销售情况，以便进行库存管理和业绩分析。
6. 保持店面整洁和安全药店营业员要保持店面的整洁和安全。
他们要随时清理和整理货架，确保药品的正确陈列和标识。
此外，他们还要遵守药品和相关设备的使用规范，并确保店内的消防装置和紧急设备处于良好状态。
7. 与供应商和药厂的联系药店营业员要与药品供应商和药厂保持良好的联系。
他们要了解最新的药品市场情况和价格变动，并协助采购部门根据需求采购药品。
8. 参与培训和继续教育药店营业员要参与相关的培训和继续教育活动，以不断更新自己的专业知识和技能。
他们要了解最新的药品和医疗知识，以便能够更好地为顾客提供服务。
9. 遵守行业法规和伦理准则药店营业员要严格遵守行业法规和伦理准则，保护顾客的合法权益和隐私。
他们要妥善处理顾客的个人信息，并按照法律要求保密。
10. 协助其他部门工作药店营业员在必要时要协助其他部门的工作，如帮助药剂师准备处方药品，协助采购部门进行库存盘点等。
药店营业员岗位职责(精选23篇)
药店营业员岗位职责（精选23篇）药店营业员岗位职责 11.贯彻、执行《药品管理法》和《药品经营质量管理规范》等有关法律、法规，确保企业依法经营，保证消费者用药的安全、有效、及时、方便。
2.坚持“质量第一”的观念，组织本企业员工学习法律法规，执行药店的质量管理制度，加强质量管理工作，对药店的质量管理工作负领导责任。
3.组织、监促相关人员建立和完善各项规章制度，并负责签发质量管理制度。
4.督促质量管理工作的落实，保证质量管理人员有效行使职权。
5.主持质量管理制度的'检查与考核工作，督促、检查各岗位履行质量职责，监督质量管理制度的落实、执行。
6.对药店的药品质量全面负责，严格把好药品质量关，保证药店销售质量合格的药品，绝不销售假冒伪劣药品及质量不合格药品，有效行使质量否决权。
7.执行药店规范化管理，抓好药店的服务质量管理，负责处理顾客的服务投诉。
8.负责药店的环境卫生管理，为顾客提供优美舒适、清洁卫生的购物环境。
9.对药店经营管理工作负责，对因人为引起药品质量损失按药店有关规定处理。
药店营业员岗位职责 21、组织本单位所有员工认真学习和执行有关《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》和《药品流通监督管理办法》等法律、法规，在“质量第一”的思想指导下，进行经营管理；2、组织有关岗位人员建立规章制度和完善质量体系，定期召开质量管理工作会议，研究、解决质量工作方面的问题；3、负责对供货单位和购货单位的合法性、购进药品的合法性以及供货单位销售人员、购货单位采购人员的合法资格进行审核，并根据审核内容的变化进行动态管理；4、负责药品质量管理工作，指导和监督员工严格按GSP来规范药品经营行为；5、负责质量信息的收集和管理，并建立药品质量档案；6、定期和不定期进行药品质量检查，做到经营药品帐物相符，严禁霉变、过期失效等不合格药品出售的现象发生，及时发现并制止质量管理方面的违规行为；7、负责不合格药品的确认，对不合格药品的处理过程实施监督；8、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；9、负责假劣药品的报告；10、负责药品质量查询；11、负责指导设定计算机系统质量控制功能；12、负责计算机系统操作权限的审核和质量管理基础数据的建立及维护；13、组织验证、校准相关设施设备；14、负责药品召回的`管理；15、负责药品不良反应的报告；16、组织质量管理体系的内审和风险评估；17、组织对药品供货单位及购货单位质量管理体系和服务质量的考察和评价；18、组织对被委托运输的承运方运输条件和质量保障能力的审查；19、开展药品质量管理教育和培训；20、指导并监督药学服务工作。
营业员岗位职责药店
营业员岗位职责药店(实用版)编制人：______审核人：______审批人：______编制单位：______编制时间：__年__月__日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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2023年药店营业员的岗位职责15篇
2023年药店营业员的岗位职责15篇药店营业员的岗位职责11、了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。
2、营业中应随时保持货架，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。
3、店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。
4、努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
药店营业员的岗位职责2药房人员岗位职责1、在主管领导下完成调剂制剂、药物保管及药物采购工作。
2、拟订药品清领、药品采购计划，并经主管审批后实施。
3、做好药品清领及消耗登记统计工作。
4、负责处方审核划价，并按不同人员分类登记统计。
5、严格执行各项规章制度及技术操作常规，保证调剂司药无误，严防事故差错。
6、主渠道进药保证药物采购质量，进药时查验有关证件，严防购入伪劣假药。
7、正确保管各类药品，避免因保存不当或超过有效期限造成浪费。
（定期做近期药品报告）8、严格管理毒、麻、剧、限用药品，按有关规定采购、保存、登记、使用，严防滥用毒麻药品。
9、深入了解临床需要购入更有效药品，定时向医生介绍供应药品。
10、随时配合危重病人提供需用药品。
11、努力学习专业知识，提高服务质量，贯彻党的路线方针政策，注意医德医风，改善服务态度。
12、做好值班工作。
（注：严禁私自出卖青霉素类药品）药店营业员的岗位职责31、运用自己的专业知识，向顾客提供药品使用咨询和指导，保证用药安全。
2、根据公司各项管理规定，全面负责门店的日常经营与管理;公司总部各项政策、制度的传达、监督和执行;3、通过不断提升自身和营业员的销售技巧努力完成门店各项经营目标;4、按时统计商品销售情况，根据公司要求上报门店库存、畅销商品和滞销品的情况;5、积极配合总部所推行的促销活动，并针对本门店的情况和需求，提出门店促销方案;6、负责门店的损耗管理与上报;负责门店的安全与卫生管理。
药店营业员职责（三篇）
药店营业员职责药店营业员的职责包括：1. 为顾客提供专业的药品知识和咨询服务，包括解答顾客关于药品的疑问和提供正确的用药指导。
2. 根据医生处方或顾客的要求，准确地分发和配制药品，并确保药品的质量和安全性。
3. 根据药店的销售政策，将药品出售给顾客，并处理顾客支付药品费用的事务。
4. 管理药品库存，监控药品过期情况，并及时补充和更新药品。
5. 负责药店的仓储和货架陈列，保持药品区域的整洁和有序。
6. 接收和处理顾客的退货和投诉，并提供解决方案。
7. 负责药店的日常运营管理，包括开店和关店操作、门店清洁和卫生等。
8. 参与药品采购和价格调整，并对市场竞争情况进行调研和分析。
9. 与药品供应商和配送员保持良好的沟通和合作，确保药品的及时供应和配送。
10. 顾客服务和客户关系管理，包括建立和维护顾客档案以及进行回访和推销活动。
总的来说，药店营业员的职责是为顾客提供优质的药品和服务，确保药店的正常运营和顾客满意度的提高。
药店营业员职责（二）药店营业员是一种处方药和非处方药销售的专业人员，其职责主要涉及以下几个方面：1. 接待顾客：药店营业员的首要职责是接待顾客，并提供专业的服务。
他们应该友好地问候顾客，了解他们的需求，并根据顾客的症状和要求为其提供适合的药物选择。
此外，他们还应该提供有关药物的详细说明和注意事项，以帮助顾客正确使用药物。
2. 药品销售：药店营业员需要熟悉常见的处方药和非处方药，包括其适应症、使用方法和副作用等信息。
当顾客提供处方时，他们应该核对处方的准确性，并确保所售药品与处方相符。
对于非处方药品，他们应根据顾客的需求和症状提供指导，并推荐相应的产品。
3. 配药服务：药店营业员还负责配送药品，确保顾客能够安全地获取所需药物。
他们需要在销售过程中保持准确的库存记录，并确保药品的有效期限，以避免过期药品的销售。
此外，他们还需要注意药物的储存条件和防止交叉感染的措施，以确保药品质量和顾客的健康安全。
药店营业员工作岗位职责
药店营业员工作岗位职责药店营业员工作岗位职责（通用11篇）药店营业员清楚自身的工作职责有助于做好工作。
那你知道药店营业员的工作内容吗?下面是店铺整理的药店营业员工作，以供大家阅读。
药店营业员工作岗位职责篇11、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
6：识别药品真伪：店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
12、贯彻落实GSP。
药店营业员工作岗位职责篇21、熟悉本店经营的药品知识，按有关法律法规要求向顾客正确介绍和推销本店药品。
2、履行服务规范，做到热情、细致、周到为顾客服务。
3、对陈列药品按用途或剂型分类摆放，做到合理、整齐、有序,并对橱窗陈列的药品保持美观、清洁。
4、树立质量第一意识，销售药品时严格检査药品质量，杜绝有问题药品的流通，保证顾客用药安全有效。
5、使用合法票据，并按规定要求填写保管销售票据。
6、正确处理与顾客关系，妥善解决顾客退货问题。
7、了解掌握顾客对本店经营药品质量及服务质量反映并及时进行反馈，要搞好不良反应检测并及时报告。
8、对近效期6个月的品种，按月填表进行催报。
9、对缺货药品要认真进行登记，及时向采购员反馈信息。
药店营业员职责（3篇）
药店营业员职责一、店员的职业道德和职业技能规则：1、工作立场和心态：认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值。
2、行为举止和仪表：着装整齐，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
3、专业服务和态度：热情招呼，微笑待客，纯熟使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、正确，使顾客满足。
4、销售药品：向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对顾客正确宣传药品新能、用途、用法、剂量、禁忌、注意事项；对常见疾病，营业员要能够指导用药。
5、理解处方：店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注重配伍禁忌。
6：识别药品真伪：要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
7、负责办理商品进货验收和退换。
8、做好药品养护：把握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
9、陈列理货将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
10、执行公司的促销，检查价格签和促销海报到位情况。
11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
二、工作流程1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整齐、玻璃光亮。
2、预备营业期间所需用品、用具。
3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
6、柜台到货须仔细清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整洁。
7、随时作好为顾客提供服务的预备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立刻上前友善、真诚地为其提供各种服务。
7、查看销售环境，注重防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
8、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
药店营业员岗位职责描述7篇
药店营业员岗位职责描述7篇聘请时常常见到岗位职责描述吧，在企业人力资源许可状况下,可在有些岗位职责里设定针对在固定期间内精彩完成既定任务之后，可以获得转换到其他岗位的工作的权利。
下面我给大家带来药店营业员岗位职责描述，期望大家喜爱！药店营业员岗位职责描述篇1岗位职责:1.药店内药品的销售和管理;2.负责药品的摆放,陈设,整理;3.协作店进步行药店其他工作;任职资格:医药相关专业,有药店工作阅历优先考虑;要求大专及以上学历,阅历丰富者可放宽要求;福利:供应住宿、缴纳五险、全方位培训、超大晋升空间,表现优异者可晋升为店长。
药店营业员岗位职责描述篇2岗位职责:1、按处方进行药品销售2、负责顾客的购药询问问题解答3、按GSP要求建立门店的销售档案4、门店卫生管理任职要求:1、高中或中专以上学历2、有医药相关专业者优先备注:1、工作地点:下沙、九堡门店2、公司福利制度完善,员工有五险一金、生日福利、全勤奖、交通补贴3、班次做一休一(统班)药店营业员岗位职责描述篇3岗位职责1、接待顾客的询问,了解顾客的需求、指导顾客用药,并达成销售;2、负责做好药品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;3、完成药品的来货验收、上架陈设摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;4、做好所负责区域的卫生清洁工作;5、完成上级领导交办的其他任务。
职位要求:1、年龄20~50岁。
2、有相关工作阅历者、持有资格证者优先;3、具有较强的沟通力量及服务意识,吃苦耐劳;4、身体健康。
药店营业员岗位职责描述篇4一、药店营业员应仔细学习药品经营和管理方面的法律法规，熟识和了解GSP条款及操作方法、严格遵守公司制定的质量管理制度，依照《公司管理制度》来规范自己的行为，全心全意的为顾客供应满足和优质的服务。
二、严格按药品分类管理制度原则陈设药品，摆放干净，标示清楚，精确表示品名、产地、规格、价格等，便利顾客选购。
三、销售和调配药品与正确介绍药品的功能，用途用量和禁忌，留意事项等，不夸大和误导顾客。
药店营业员岗位职责范文（3篇）
药店营业员岗位职责范文1. 接待客户作为药店的营业员，首要职责是接待客户。
当客户进入药店时，应主动上前迎接，并向客户提供友好、专业的服务。
在接待客户时，要注意礼貌待人，耐心倾听客户需求，并积极为客户提供相关产品和服务的咨询。
2. 提供药品咨询作为药店的营业员，应对药品有一定的了解，并能够为客户提供专业的药品咨询。
当客户有关于药品的疑问时，应能够向其解释药品的功效、用法、副作用等方面的知识，以便客户做出正确的选择。
3. 准确计算药方有些客户可能会携带医生开具的药方前来购药，作为营业员，需要能够准确计算药方，并为客户准备所需的药品。
在计算药方时要仔细核对，确保准确无误，并根据客户需求提供不同规格、包装的药品。
4. 进行销售和推荐作为药店的营业员，需要积极推销和销售药品。
当客户询问或者需要购买药品时，要主动介绍相关产品的特点和优势，并根据客户的需求推荐适当的药品。
在销售过程中，要注重客户的身体状况和用药情况，保证销售药品的安全性和合理性。
5. 收银和结账作为药店的营业员，需要进行收银和结账的工作。
在客户购买药品后，要准确计算价格，并清点和确认所购商品的数量和规格。
在收银过程中，要保证对客户的找零不出错，并妥善保管好药店的收银款项。
6. 维护药品陈列作为药店的营业员，需要定期维护药品陈列的整洁和有序。
要保证药架上的药品摆放规范，标注齐全，并且及时补充和调整药品的库存，以确保药店的货源充足。
同时，还需要定期检查过期药品，并按照相关规定进行销毁处理。
7. 做好销售记录和统计作为药店的营业员，需要做好销售记录和统计工作。
要记录客户购买的药品种类、数量、价格等信息，并根据销售数据进行统计和分析，为药店的经营和管理提供参考依据。
同时，还需要保护客户的隐私，确保销售记录的安全性和保密性。
8. 处理客户投诉和问题作为药店的营业员，有时可能会遇到客户投诉和问题，这时需要冷静应对，并积极解决。
要倾听客户的问题和意见，耐心解答疑虑，并及时向店长或上级报告更复杂的问题，确保客户满意度的提高和维护药店的良好形象。
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营业员岗位职责
一、药店营业员工作职责要点
◆负责药品销售及顾客服务工作
◆负责药品的保管、养护、陈列等工作
◆负责药品出入库的验收工作、退货工作
◆负责药品的盘点工作
◆定期对药品的质量盘查和清洁
◆处理顾客投诉、妥善解决纠纷
◆完成领导交办的工作
二、药店营业员工作具体职责
一、门店营业员应认真学习药品经营和管理方面的法律法规，熟悉和了解GSP条款及操作方法。
严格遵守公司制定的质量管理制度，听从上级工作分配，依照《门店的营业员岗位职责》来规范自己的行为，全心全意地为顾客提供满意和优质的服务。
二、严格按药品分类管理原则陈列药品，摆放整洁，标识清晰，准确标明品名、产地、规格、价格等，方便顾客选购，如有问题及时向上级反映情况。
三、销售和调配药品要正确介绍药品的功能、用途、用量、禁忌、注意事项等，不夸大和误导顾客。
四、探询过程必须要向顾客问到以下几点：1、问对象 2、问症状 3、问时间 4、问吃过什么药
5、问家里有什么药
6、问有没有对什么过敏。
五、认真执行处方药销售管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方，发药工作。
六、严格按拆零药品销售程序销售拆零药品。
（虽然不拆零但要知道GSP拆零药品管理制度）
七、顾客反映用药后出现不良反应的情况应收集和记录，并按《药品不良反应报告制度》的要求将收集的相关记录及时交。
质管员处理。
八、做好相关统计记录和GSP培训工作、医保培训工作，记录字迹端正准确
九、做好营业场自己负责的卫生区域清洁工作，所包括货柜、货架、设备、用具等清洁卫生工作。
三、药店营业员职业道德规范
一.店员的职业道德和职业技能规则:
二. 1、工作立场和心态:
三.认同自己的服务职业性质，不良情绪不影响工作，愿意用专业知识为顾客服务，体现自我价值，切忌与顾客争吵。
四. 2、行为举止和仪表:
五.着装整洁，工牌端正，发型美观得体，仪表大方，举止文明，能使顾客产生信任感。
六. 3、专业服务和态度:
七.热情招呼，微笑待客，熟练使用礼貌用语。
咨询回答专业、耐心、细致、准确，使顾客满意。
八. 4、销售药品:
九.向顾客推销和推介药品是店员的主要责任。
对常见疾病，营业员要能够指导用药。
十. 5、理解处方:
十一.店员要学会辨认处方、分析处方、调配处方，注意配伍禁忌。
十二. 6、识别药品真伪:
十三.店要学会如何用感观识别来识别药品的真伪。
十四. 7、负责办理商品进货验收和退换。
十五. 8、做好药品养护 :
十六.掌握药品的本质属性，采取不同的贮藏保管方法对药品进行养护。
十七. 9、陈列理货
十八.将到货商品上架，按商品陈列要求整理排面，跟踪堆垛商品销售情况，并及时补货。
十九. 10、执行公司的促销计划，检查价格签和促销海报到位情况。
二十. 11、积极参加各种培训，努力提高自身素质。
二十一. 12、贯彻落实GSP。
二十二.二、工作流程
二十三. 1、营业前做好柜台、货架、商品及地面等环境卫生，达到干净、整洁、玻璃明亮。
二十四. 2、准备营业期间所需用品、用具。
二十五. 3、补充商品，将柜台上不足的商品补齐，并检查柜台上所列之商品是否齐全，有无新货需及时上柜。
二十六. 4、营业中应随时保持柜台及货架上的展示商品充足和整齐，不得出现展示商品不足和摆放零乱的现象。
二十七. 5、检查柜台及库存商品数量是否充足，不足的须及时填写“缺货计划”并通知补货，做到所有商品无断货现象。
二十八. 6、柜台到货须认真清点验收，及时上柜，同时配合配货员将上柜后余下之商品在储存板或货架上归类堆放整齐。
二十九. 7、随时作好为顾客提供服务的准备，发现顾客有需要导购及服务的暗示时，应立即上前友善、真诚地为其提供各种服务。
三十. 8、观察销售环境，注意防止商品被盗。
如有可疑情况和突发事件，沉着冷静，迅速通知其他同事协同处理。
三十一. 9、努力提高自身业务水平，做到对所负责的每种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。
10、随时保持商品及环境的卫生。
11、交接班时，应听从上级安排对营业场所包括OTC、RX、中药饮片区、非医疗用品
区等进行商品补货工作，并且汇报补货商品情况，做到交接清楚、补货无重复。
12、维护店内设备、设施，爱护公物。
13、营业员必须坚守工作岗位，不得无故串岗、离岗，如有事离岗须向店长及其他员
工做好委托
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