电话销售技巧和注意事项
电话营销话术技巧大全
电话营销话术技巧大全一直以来，电话营销一直是企业推广产品和服务的重要手段之一。
然而，随着人们对于信息的过载以及对于骚扰电话的抵制，电话营销变得越来越具有挑战性。
为了在竞争激烈的市场上脱颖而出，电话营销人员需要掌握一些有效的话术技巧。
本篇文章将为您介绍一些电话营销话术技巧，帮助您更好地进行电话销售。
1. 问候和介绍：在电话进行之初，一个友好的问候和亲切的自我介绍是非常重要的。
通过亲切的口吻和自信的态度，让对方感受到您的专业性和诚意。
同时，您可以提前准备一段简洁明了的自我介绍，包括您的姓名、所在公司以及您所提供的产品或服务。
2. 引起兴趣：电话营销的目标是吸引客户的注意力并引起他们的兴趣。
因此，在与客户交流的过程中，您需要让客户明白您所提供的产品或服务的价值和优势。
您可以以一个引人入胜的事例或案例开始，用简洁明了的语言解释清楚您的产品或服务的核心特点。
3. 开放式问题：与客户的对话应该是双向的，而不是单方面的陈述和推销。
通过提出开放式问题，您可以引导客户进一步表达自己的需求和关注点，并帮助客户更好地了解您的产品或服务。
开放式问题通常是那些无法用“是”或“否”简单回答的问题，可以启发对话的深度和主动性。
4. 倾听和回应：在电话营销中，倾听比说话更重要。
当客户谈论他们的需求和问题时，您应该倾听他们的意见，并根据他们的反馈调整自己的销售策略。
同时，您可以回应客户的担忧并提供有针对性的解决方案，以增加客户的满意度和信任感。
5. 制造紧迫感：紧迫感是推动客户做出购买决策的重要因素之一。
通过突出产品或服务的独特卖点以及限时优惠，您可以创造一种紧迫感，并鼓励客户尽快行动起来。
例如，您可以提供一些限时促销活动，如打折优惠或附加赠品，来引诱客户下单。
6. 处理拒绝和异议：在电话销售过程中，客户可能会提出一些异议或拒绝您的产品或服务。
面对这种情况，您应该保持冷静并专业地回应。
请记住，异议和拒绝是正常现象，您可以尝试理解客户的顾虑，并提供更多有关产品或服务的信息来消除他们的疑虑。
提高电话销售成功率的话术原则
提高电话销售成功率的话术原则如何提高电话销售成功率的话术原则电话销售作为一种直接的销售方式，是现代商业中不可或缺的一环。
通过电话销售，销售人员可以直接与潜在客户进行沟通和交流，推销产品或服务。
然而，电话销售并非易事，因为销售人员无法通过面部表情和身体语言与客户建立联系。
因此，掌握一定的话术原则对于提高电话销售成功率非常关键。
本文将提供一些有效的话术原则，帮助销售人员提高电话销售技巧和成功率。
1. 建立良好的第一印象在电话销售中，首先要与客户建立良好的第一印象。
首先，要以友善的语气打招呼并介绍自己的身份和所在公司，确保让客户感到您的诚意和专业。
其次，要尊重客户的时间，根据客户的需求和日程安排灵活调整沟通时间。
最后，要注意语速和音量，确保清晰地表达自己的意思，不占用客户过多的时间。
2. 了解客户需求在进行电话销售之前，了解客户的需求是至关重要的。
通过问询和倾听，了解客户的问题、需求和痛点。
然后，根据客户的需求提供有效解决方案，强调产品或服务的适用性和价值。
同时，要确保客户感到自己真正关心他们的需求，而不仅仅是想要推销产品。
3. 提供明确和简洁的信息电话销售中，时间是非常宝贵的，因此，向客户提供明确和简洁的信息非常重要。
避免使用复杂的行业术语和技术术语，以免客户产生困惑。
相反，用简单易懂的语言解释产品或服务的优势和特点，并重点强调如何满足客户的需求。
此外，要确保信息有逻辑性，条理清晰，以便客户能够更好地理解和记忆。
4. 建立信任和亲近感在电话销售中，建立信任和亲近感是产生成功的关键。
通过积极的语气和亲切的态度，表达自己对客户的关注和支持。
同时，通过分享其他客户的成功案例或经验，以及讨论过去客户对产品或服务的反馈，增强客户对产品或服务的信任感。
还可以与客户建立共同点，找到共同的兴趣爱好或观点，以加强与客户之间的联系。
5. 有效的反驳和回应客户的疑虑在电话销售中，客户往往会提出各种各样的疑虑和反对意见。
作为销售人员，需要学会有效地回应和反驳这些问题。
电话销售技巧和电话销售话术
电话销售技巧和电话销售话术电话销售作为一种常见的商业推销手段，对于企业来说是非常重要且必不可少的。
熟练的电话销售技巧和有效的电话销售话术，可以帮助销售人员更好地与潜在客户进行沟通，提高销售转化率。
本文将介绍一些电话销售的技巧和话术，帮助销售人员在电话销售过程中取得更好的效果。
一、建立良好的沟通1. 专注倾听：在电话销售过程中，倾听是非常重要的一项技能。
销售人员应该主动倾听对方的需求和问题，并且根据对方的回答给出合适的建议和解决方案。
通过倾听，销售人员可以更好地了解客户的需求，提供更贴近客户需求的产品和服务。
2. 问题提问：提问是一种有效的获取信息的手段，也是建立良好沟通的关键。
销售人员可以通过提问了解客户的需求、关注点和痛点，从而更好地定位销售重点和推销产品。
3. 建立亲和力：在电话销售过程中，建立良好的亲和力是非常重要的。
销售人员可以通过友好的问候、称呼对方的姓名、关注对方的需求等方式建立亲和力，从而更容易建立起信任和合作关系。
二、有效的电话销售话术1. 自我介绍：在电话销售开始之初，销售人员应该先对自己进行简单的自我介绍，向对方表明自己的身份和目的。
例如：“您好，我是XXX公司的销售代表，我给您打电话是想向您介绍我们最新的产品。
”2. 引起兴趣：在电话销售过程中，第一印象非常重要。
销售人员应该用简洁明了的语言来介绍产品或服务的优势和特点，从而引起对方的兴趣。
例如：“我们的产品具有独特的功能和领先的技术，可以帮助您提高工作效率，节省时间和成本。
”3. 需求分析：了解客户的需求对于电话销售非常重要。
销售人员可以通过提问的方式了解客户的具体需求和关注点，从而可以更好地推销产品。
例如：“请问您目前在工作中遇到的最大问题是什么？”4. 解决疑虑：在电话销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧。
销售人员需要运用合适的话术解决客户的疑虑，并向客户传递信心和安全感。
例如：“我们的产品经过多次用户验证和测试，质量有保证，我们也提供免费的客户支持和售后服务，您可以放心购买和使用。
销售打电话该怎么说_有什么好的话术
销售打电话该怎么说_有什么好的话术很多销售人员,在打电话之前根本不认真思考,也不组织语言,结果打完电话才发现该说的话没有说,该达到的销售目的没有达到。
以下是店铺整理了电话销售的话术，希望对你有帮助。
销售打电话注意五大事项销售打电话注意事项1：打电话要理清思路给他人打电话时，切忌没有任何准备。
当你要拨号之前，对于自己所要表达的事项应先理清思路;而且，对方也肯定会问你一些问题，所以你应该事先准备好如何作出回答。
如果可以的话，你可以先在自己的脑海中设想一下这次要谈的话题或草草记下想说的事情，这就要求你要养成随时记录的习惯。
在你的办公桌上，应时时放有电话记录用的纸和铅笔，便于你一手拿话筒，一手拿笔，随时记录下重要的事情。
销售打电话注意事项2：打电话表明自己的身份打电话时，首先报出自己的身份，然后以问候作为谈话的开场白，这样可以迅速拉近通话双方的距离。
销售打电话注意事项3：确认通话时间是否适宜销售打电话该怎么说?当你给他人打电话时，也许对方正十分忙碌。
因此，你应当征求对方现在通话是否方便。
杭州新励成卡耐基学校小编举例：如询问对方，“您现在接电话方便吗?”“您现在忙吗?”“您现在有时间同我谈话吗?”“这个时候给您打电话合适吗?”“您能抽出点儿时间听听我的话吗?”等等。
销售打电话注意事项4：打电话给对方足够的时间作出反应即便你想迅速解决某一紧急的事务，也应该给对方足够的时间，让他(她)们对你的要求作出反应。
如果你拿起电话像机关枪一样说个不停，那会使对方误以为你正在朗读材料呢。
销售打电话注意事项5：打电话避免其他事务的干扰当你打电话时，如果你中途与身边的其他人谈话，这是极不礼貌也不合适的行为。
吃东西也是不允许的，那只会让人觉得你对他(她)们不够尊重。
你万一这时有一件更加重要的事情需要处理，你应该向对方道歉，并讲明理由，然后以最短的时间处理完这些事情，不要让对方久等。
如果你预计到对方等候的时间可能会长，你可以向对方道歉，然后过一会儿再打过去。
电话销售技巧
电话销售技巧一、电话销售人员只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断销售进展情况，并且必须克服同样靠“听觉”方式了解准客户问题的困难。
二、只有具备丰富的想像力和边说边笑的表达能力，同时自己表情轻松自然，才能让准客户感觉您所提出的建议是“看”到了他的实际需求，而非空谈。
请人看产品是有人来的，如果他在研究竞争对手，必然不会理你。
会同他的秘书或家人交谈，也可以在电话中说：“有许多人对我公司的东西有兴趣，都是来主动询问的。
”三、利用对准客户问题的连环回答迅速打掉准客户各种不购买的借口，例如：“我要考虑考虑！”“和妻子商量商量！”“最近手头有点紧！”“我想换一家看看！”在经典的原装本田的案例中，营销代表向客户提出的三大借口“本田太贵！”，“要和太太商量商量！”，“附近经营本田的太多！”一一被巧妙的解决，最后导致客户高高兴兴地购买了本田摩托车。
四、要注意在向客户推荐时不要马上提出成交要求。
在这个电话中你并没有让客户马上签下订单，记住：要创造这种成功的感觉让客户在有效推荐过程中自己去感觉。
当客户准备购买时，他自然会准备签约的。
此类话术的目的就在于使客户在轻松的推荐氛围中产生对产品的深刻兴趣。
兴趣到了，自然购买欲望强烈，那时候趁热打铁才有成交的可能。
把客户的拒绝借口转化成应该立即购买的充分理由是这种技巧的核心。
通常我们越快向客户推荐出利益他越快采取购买行动。
而把客户的拒绝理由转化成应该购买的充分理由就是达到快推荐的有效手段。
五、请注意以下要点：1.随时记录准客户的反应，尤其在重要的地方做上记号。
2.及时以眼神或微笑鼓励准客户表达意见。
3.注意自己提出的和客户反应的问题，以判断销售进展情况。
电话销售注意事项
电话销售注意事项电话销售是一种重要的销售方式，而电话销售员的工作素质和技巧将直接影响销售结果的好坏。
为了提高电话销售的效果和满意度，以下是一些电话销售员需要注意的事项。
首先，语言表达要得体、准确。
电话销售员需要语速适中，清晰明了地表达自己的意图，语言要简洁、流畅，不要使用口头禅和太多的行话。
同时，要避免使用过于生硬或者过于拍马屁的措辞，以免给客户带来不良印象。
其次，销售员要了解和掌握产品知识。
了解产品的特点、优势和使用方法对于销售员非常重要，这样才能在电话销售过程中给客户提供详细的信息，回答客户的问题，并向客户传递出产品的价值和信任感。
第三，要对客户进行有效的挖掘和了解需求。
销售员在电话中要有足够的耐心和细心，通过与客户的沟通，了解客户的购买需求和意愿。
只有了解了客户的需求，才能根据客户的需求进行产品的推荐和销售。
第四，要保持友好和积极的态度。
作为销售员，态度和情绪的传递非常重要。
在电话销售中，销售员需要保持良好的情绪，用积极的态度和友善的语言与客户进行沟通。
不论客户是否有购买意愿，都要以礼貌谢绝或者提供后续服务。
第五，要善于倾听客户的意见和建议。
销售员在电话销售过程中要耐心聆听客户的问题和意见，对于客户的反馈要保持开放心态，虚心接受，有针对性地给予解答和回应。
客户会对有那些真正关注和回应他们的销售员留下深刻印象，从而增加客户的好感和信任度。
最后，要定期跟进和维护客户关系。
电话销售并不仅仅是一次性的交易，更重要的是建立和维护良好的客户关系。
销售员应该及时对已经联系过的客户进行跟进和回访，与客户建立良好的互动和信任关系，并且提供售后服务以及推荐新产品，以及时满足客户的需求。
总结来说，电话销售是一项需要耐心和技巧的工作，销售员应该注重语言表达、产品知识、了解客户需求、保持良好态度、善于倾听以及定期跟进和维护客户关系。
只有这样，才能提高电话销售效果，为客户带来满意的体验。
电话销售流程
电话销售流程电话销售是一种常见的销售方式，它可以帮助企业与客户建立更直接的沟通，提高销售效率。
在进行电话销售时，需要遵循一定的流程，才能更好地与客户沟通，提高销售成功率。
下面将介绍电话销售的流程及注意事项。
1. 准备工作。
在进行电话销售之前，销售人员需要进行充分的准备工作。
首先，要对所销售的产品或服务有充分的了解，包括产品的特点、优势、价格等信息。
其次，要准备好销售脚本，包括自我介绍、产品介绍、常见问题解答等内容。
同时，要确保电话设备和通讯工具的正常运作，以免在销售过程中出现意外情况。
2. 拨打电话。
在准备工作完成后，销售人员可以开始拨打客户电话。
在拨打电话之前，要先确认客户的联系方式是否准确，以避免因错误的联系方式而浪费时间。
拨通电话后，要有礼貌地向客户自我介绍，并说明来意，争取客户的注意和配合。
3. 介绍产品或服务。
在与客户建立联系后，销售人员需要简洁明了地介绍所销售的产品或服务，突出其特点和优势。
在介绍过程中，要注意倾听客户的反馈，及时调整自己的语言和表达方式，以更好地与客户沟通。
4. 解决客户疑虑。
在介绍产品或服务的过程中，客户可能会提出各种疑虑和问题。
销售人员需要耐心倾听客户的问题，并给予准确的解答。
在解答问题时，要避免使用过于专业或复杂的术语，以免让客户产生困惑或反感。
5. 提出购买建议。
当客户对产品或服务表现出兴趣时，销售人员可以适时地提出购买建议，包括产品的价格、优惠政策、购买流程等。
在提出建议时，要注意语气的温和和礼貌，避免给客户带来压力或不适。
6. 跟进和总结。
在电话销售结束后，销售人员需要及时进行跟进，确认客户的购买意向，并做好相关记录。
同时，要对电话销售的过程进行总结和反思，找出不足之处，并不断改进和提升销售技巧。
在进行电话销售时，销售人员需要具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和应变能力，才能更好地与客户沟通，提高销售成功率。
同时，要注重礼貌和耐心，尊重客户的意见和选择，建立良好的销售形象和口碑。
电销培训资料
电销培训资料一、引言随着互联网的普及和发展，电销行业在近年来迅速崛起。
电销作为一种利用电话进行销售的方式，具有高效、低成本等优势，备受企业青睐。
然而，电销工作并非易事，需要掌握一定的技巧和方法。
本文将为大家介绍一些关于电销培训的资料，帮助广大电销人员提高销售成绩。
二、电销基础知识1. 电销概述电销是指通过电话进行商品或服务销售的一种方式。
相比传统的面对面销售，电销具有高效、低成本等优势。
电销工作的核心是通过电话与潜在客户建立良好的沟通，并最终促使客户购买产品或服务。
2. 电销技巧（1）语言表达能力：电销人员需要具备清晰、准确、流利的口语表达能力，能够用简洁明了的语言表达产品或服务的优势，吸引客户兴趣。
（2）倾听技巧：在电话销售中，倾听是非常重要的技巧。
电销人员需要耐心倾听客户的需求和意见，并能够根据客户的反馈做出相应的调整。
（3）解决问题能力：客户往往会遇到各种问题和疑虑，电销人员需要具备解决问题的能力，为客户提供满意的解决方案。
三、相关资料推荐1. 电销培训课程通过参加电销培训课程，可以系统地学习和掌握电销技巧和方法。
这些培训课程通常包括话术训练、销售心理学、客户管理等内容，帮助电销人员提高销售能力。
2. 电销书籍有许多与电销相关的优秀书籍，如《电销心理学》、《电销实战宝典》等，这些书籍通过案例分析和实战经验分享，帮助读者了解电销行业的特点和技巧，并提供实用的销售策略供读者参考。
3. 电销网络课程一些在线教育平台也提供了针对电销人员的网络课程，这些课程通过视频教学和互动讨论，帮助学员灵活学习电销的知识和技巧。
四、电销培训的重要性1. 提高销售技巧通过电销培训，销售人员可以学习到一些有效的销售技巧，如电话礼仪、话术技巧等。
这些技巧可以帮助销售人员更好地与客户沟通，提高销售效果。
2. 增强自信心电销是一项需要持续坚持和努力的工作，往往会遭遇各种挑战和困难。
通过电销培训，销售人员可以提升自己的专业知识和技能，增加自信心，更好地应对各种情况。
销售电话礼仪15篇
销售电话礼仪15篇销售电话礼仪精选15篇销售电话礼仪1销售电话礼仪常识接听电话礼仪电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次。
1、首先致以简单问候如“早上好"或"您好"，语气柔和亲切。
外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称。
然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人。
应请对方稍候;如是对方通知或询问某事，应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名。
最后对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
2、拨打电话礼仪首先将电话内容整理好，正确无误查好电话号码后向对方拨出号码。
对方接听后应致以简单问候，并作自我介绍。
然后说明要找的通话人的'姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候。
接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语。
最后等对方放下电话后自己再轻轻放下。
3、通话时的声音礼仪首先，咬字要准确。
通话时如果咬字不准，含含糊糊，就难让人听清听懂。
其次，音量调控。
音量过高会令人耳鼓欲裂;音量过低，听起来含糊不清。
第三，速度适中。
通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音。
最后，语句简短。
通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间，而且会提高声音的清晰度。
销售电话礼仪常识:注意避免以下不礼貌现象出现无礼接待人员接听电话时不以礼相待，或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等。
傲慢接电话时盛气凌人，语气不好。
有气无力、不负责任在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现。
急躁接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机。
优柔寡断、拖泥带水回答对方的问题似是而非，犹犹豫豫，毫无把握。
态度粗鲁、语言生硬如连续听到几个打错的电话便出口伤人。
销售电话礼仪2称呼礼仪称呼在电话销售中已渐渐成为一种必要而优雅的时髦或风尚，得体的称呼能提高电话销售人员的品位和素质。
电话销售工作经验与总结6篇
电话销售工作经验与总结6篇篇1一、引言随着市场竞争的日益激烈，电话销售作为重要的营销手段之一，其重要性愈发凸显。
作为一名资深电话销售员，我在过去的工作中积累了一定的经验和教训。
本文旨在对我的电话销售工作经验进行总结，以期与同行交流、学习，共同提高业务水平。
二、电话销售前的准备1. 产品知识：充分了解所销售产品的特点、功能、优势及市场定位，以便在电话中能够准确地向客户介绍产品。
2. 客户信息：了解客户的行业背景、需求、竞争对手情况，以便制定针对性的销售策略。
3. 心态调整：保持积极、自信的心态，相信自己的产品能够为客户创造价值。
三、电话销售实战经验1. 开场白要简洁明了：在电话接通后，迅速介绍自己及公司产品，吸引客户兴趣。
2. 聆听客户需求：与客户交流时，注重聆听客户的需求，了解客户的痛点，从而推荐合适的产品。
3. 呈现产品优势：根据客户需求，针对性地介绍产品的特点、优势及案例，让客户了解产品的价值。
4. 处理客户异议：面对客户的异议，保持冷静、耐心，解答客户的疑问，增强客户对产品的信任。
5. 跟进与回访：对于未能成交的客户，定期跟进，了解客户的最新需求，寻求合作机会。
四、电话销售中的技巧与策略1. 多层次沟通：通过电话、邮件、微信等多种方式与客户保持沟通，增加客户粘性。
2. 团队协作：与团队成员分享客户信息及经验，共同制定销售策略，提高团队整体业绩。
3. 定期总结：对每次电话销售经验进行总结，分析成功与失败的原因，不断优化销售策略。
4. 持续学习：关注市场动态及竞争对手情况，学习新的销售技巧和方法，提高自身竞争力。
五、面临挑战及应对方法1. 客户拒绝：面对客户的拒绝，分析原因并调整策略，积极寻找突破口。
2. 竞争激烈：在激烈的市场竞争中，注重差异化竞争，突出产品优势及特色服务。
3. 时间管理：合理安排时间，提高电话沟通效率，确保与客户的及时沟通。
六、结语通过以上的分析与总结，我深刻认识到电话销售工作的挑战与机遇。
电销技巧和注意事项
电销技巧和注意事项电销技巧和注意事项作为一种常见的销售方式，电销已经成为了许多企业的主要营销手段之一。
然而，要想在电销中获得成功，就需要掌握一些有效的技巧和注意事项。
本文将从以下几个方面进行详细介绍。
一、前期准备1.了解产品或服务：在进行电销之前，必须对所销售的产品或服务有足够的了解。
只有这样才能更好地回答客户的问题，并让客户信任你。
2.制定目标：在进行电销之前，应该设定一个明确的目标，并制定相应的计划。
例如，你希望在一个月内完成多少笔订单或达成多少个合作伙伴关系。
3.准备好工具：进行电销需要使用一些工具，如电话、计算机、资料等。
这些工具必须保持良好状态，并随时准备好使用。
二、与客户沟通1.建立信任：与客户建立信任是进行电销最重要的步骤之一。
要想建立信任，必须表现出诚实、专业和友善。
2.了解客户需求：在与客户沟通时，应该尽可能地了解客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
3.保持礼貌：在与客户沟通时，要始终保持礼貌。
无论客户是否愿意购买你所销售的产品或服务，都应该尊重客户的决定。
三、销售技巧1.提供价值：在进行电销时，必须向客户提供价值。
这可以通过提供优惠、附加服务或其他特殊优惠来实现。
2.创造紧迫感：在进行电销时，可以使用一些技巧来创造紧迫感。
例如，告诉客户促销活动即将结束，或者告诉客户某个产品库存有限等。
3.回应异议：在进行电销时，可能会遇到一些异议。
要想成功地回答这些异议，必须对产品或服务有深入的了解，并能够清晰地表达自己的观点。
四、后期跟进1.记录信息：在与客户沟通过程中，应该记录下所有重要的信息。
这样可以更好地了解客户需求，并为以后的跟进提供依据。
2.及时跟进：在与客户建立联系之后，应该及时进行跟进。
这可以通过电话、邮件或其他方式实现。
3.保持联系：与客户建立良好关系需要长期的努力。
要想保持联系，可以定期发送邮件或电话询问客户的需求和反馈。
总结：电销是一种常见的销售方式，但要想在其中获得成功，就需要掌握一些有效的技巧和注意事项。
电话销售沟通的技巧-电话销售沟通话术
电话销售沟通的技巧-电话销售沟通话术销售在讲话的过程中一定要善于运用停顿。
例如在你讲了一分钟时，你就应略微停顿一下，不要一直不停地说下去，直到谈话结束。
因为你讲了很长时间，但是你不知道客户是否在听，也不知道客户听了你说的话后究竟有什么样的反应。
适当的停顿一下就可以更有效地吸引客户的注意力。
一、销售〔沟通〕的技巧准备：在拨打每一通之前，要先把所必须表达的内容准备好，最好是先列几条在纸上。
时机：打时一定要掌握一定的时机，要避免在吃饭的时间里与客户联系，如果打过去了，也要礼貌的询问客户是否有时间或方便接听。
接通：拨打业务，在接通后，要先问好，并自报家门，确认对方身份后，再谈正事。
建立对谈：要吸引客户的注意力，让顾客心动并且马上行动。
客户〔管理〕：及时对客户资料进行搜集、归类和整理。
温馨提示：与客户交谈时要声音清楚悦耳，给对方留下好的印象。
二、销售沟通话术如果你在打时，如果对方问一些你无法回答不得不终止而查阅一些资料时，应当动作迅速。
你还可以与礼貌砂的先跟对方说：您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?让对方等候时，你可以按下等候健。
如果你的没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。
如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起向对方说明白你的进展。
如，你可以说：XX先生(小姐)，我已经快替您找完了，请您稍等一会。
当你查找完毕，重新拿起时，可以说：对不起让您久等了。
以引起对方的注意。
三、销售如何快速吸引客户销售，如果能在开始短暂的时间内让对方想挂断的欲望降低，那么就意味着成功了一半，所以优良的开端很有必要。
首先自我介绍一定是要有的，其次，销售在里说的话题要与客户有关系，也就是从可以达成双方共识的话题开始，这样才干快速精准地抓取客户的兴趣点，否则客户只会觉得销售说的一大段话与自己没有任何关系，从而选择挂掉。
销售可以将产品的亮点简单概括，并且将使用产品可以带来的利益告诉客户，使客户可以把自己与产品结合起来，寻找到联系点，相信客户会愿意持续洗耳恭听。
轻松搞定客户的电话销售技巧和话术
轻松搞定客户的电话销售技巧和话术良好的电话礼貌及技巧可提高销售人员的业绩，而且可以赢得顾客的友谊，建立良好的声誉。
下面是小编为大家收集关于轻松搞定客户的电话销售技巧和话术，欢迎借鉴参考。
一、电话销售1、技巧一：让客户说是，不要给客户拒绝的机会。
第一次打电话可以提到你的产品，但是不要问客户是不是需要你的产品，因为第一次电话客户是对你很防备的，只要你一问他是否需要，他很可能马上回答不需要，然后挂掉电话。
你可以问客户一些答案肯定的问题，销售员就问我：这几年网络电子商务发展得很快对吗。
我当然回答对，就是这样的一些问题。
2、技巧二：在通话结束时，一定要给自己下一次的电话跟进找到一个理由，让下一次的电话顺利成章，每增加一次沟通，成交机会就增加一些。
3、技巧三：在给客户留手机号的时候，一定要确保对方已经记录下来，这样，万一客户真的需要的时候，可以保证能顺利的联系到你。
销售人员给我留完电话之后，让我再报了一遍她的电话，一般人都是随口记一下，或者敷衍一下没记，她这样一问，就使得客户必须要记号码了。
4、技巧四：真实的谎言。
这个是销售过程中的核心，最最核心的部分。
什么叫真实的谎言：真实的谎言就是，一些可以让你产生有利于商家的联想的事实，而你联想的事实不是事实。
比如一个广告可以说：百分之九十的人使用了这个产品都很满意，实际上他可能只调查了10个人，其中有九个人没说这个产品不好而已。
这个商家有撒谎吗，没有，但是我们听到这个话会理解成什么呢?5技巧五：避实就虚。
当你的客户问一些问题，而这些问题很致命的时候，可以避开他的话题，说一些貌似相关的话。
很多人是反应不过来的。
6、技巧六：营造产品稀缺的气氛，让你的客户珍惜机会。
一定不能让你的客户觉得这个产品时随时随地都有的，一定要让他感觉到产品稀缺。
数量有限。
7、技巧七：博得客户的理解和同情。
当客户提了一些不利于销售的条件时，让客户知道这样做你很为难，会给你造成的损失或者伤害。
8、技巧八：让客户觉得这个结果是很难才争取到的，让他很困难的达到他的目的，那么他会珍惜，并最终进行交易。
电话营销中过前台及开场白
电话营销中过前台及开场白1. 引言在现代社会中，电话营销成为了企业进行销售和推广的重要手段之一。
然而，进行电话营销并不容易，特别是在面对前台和进行开场白时，需要有一定的技巧和策略才能取得成功。
本文将介绍电话营销中过前台及开场白的一些技巧和注意事项，帮助你在电话销售中获得更好的效果。
2. 如何应对前台前台是电话销售中的第一个难题，他们通常会接听来电并进行初步筛选。
以下是一些应对前台的技巧：•敬业的态度：保持积极、友好、专业的态度，让前台感受到你的诚意和专业性。
•自我介绍：在与前台交流时，先自我介绍并说明来意，让前台明白你的身份和目的。
•持续回应：如果前台提出问题或要求，要及时回应并进行解答。
展示良好的沟通能力和协作意识。
通过以上策略，你可以更好地应对前台，增加与目标客户进行进一步交流的机会。
3. 开场白的要点开场白是电话销售的关键一步，它决定了对方是否愿意继续听下去。
以下是一些开场白的要点：•个性化：根据目标客户的行业、需求等特点，设计个性化的开场白，让对方感受到你的关注和专业性。
•简洁明了：开场白应尽量简短、明了，让对方能够快速了解你的话题和意图。
•引起兴趣：通过突出产品或服务的特点和优势，引起对方的兴趣，激发他们继续听下去的欲望。
•表达价值：在开场白中要清楚地表达你的产品或服务所能带来的价值和好处，让对方明白他们有理由与你进一步交流。
一个好的开场白可以打动对方并引起他们的兴趣，使接下来的销售过程更加顺利。
4. 其他注意事项除了应对前台和设计开场白外，还有一些其他的注意事项可以帮助你提高电话营销的效果：•倾听与沟通：在电话营销过程中，要注重倾听客户的需求和关注点，在与对方对话时进行积极的沟通交流。
•专业知识：要熟悉自己所销售的产品或服务，并能够清楚地向对方解释和回答相关问题。
•调整语速和节奏：根据对方的反应和口气，灵活调整自己的语速和节奏，使对话更加顺畅和自然。
•毅力与恒心：电话销售过程中可能会遇到拒绝和挫折，但要坚持下去，保持积极的态度，并不断改进自己的销售技巧。
电话销售注意事项及沟通技巧
电话销售注意事项及沟通技巧一、电话说话要领拨出电话时1、当电话拨通，对方接听时，要马上报出自己公司名称及自己的姓名（不可直接问对方姓名）2、如果是第一次跟对方通话，应告诉得知电话的缘由，免除对方的猜疑3、打电话时切记一定要使用妥切正确的用语，以免弄巧成拙4、若对方不在，需要麻烦接电话的人转达时，应问清楚对方姓名5、电话通话完毕时，应有敬谢语，才能挂电话接听电话时1、应等第一铃声响后接听，以免引起停顿效果（一般在响过两声后接听）2、注意对方的第一句话，确定对方的身份3、电话中的应答应力求简洁、明了、客气及正确性4、电话中的随声附和，表现自己倾听的诚意，以诱使对方迅速将要点说出，并且获得对方的好感5、将谈话内容正确详细的记在备忘录上，以免误事6、电话谈完时，要确定对方完全挂电话，才放下话筒7、答应对方的事，要遵守承诺全力办到，并给予电话回复（在客户面前不可随意给出承诺）训练电话应对能力模拟各式各条的状况，反复练习，以提高电话应对能力二、在话语中注入自己的情感电话销售中首先要解决电话声音的问题，因为电话声音所传给客户信息的影响力几乎达到80%。
电话销售要做到7条：1、语调热情明郎讲话的时候，语调应该是热情明朗的，声音应该是往上扬的，这一点可以改变一个人的激情活力2、吐字清晰，段落分明每一通电话都要给客户带来清晰的感觉，这就要求你一定要咬字清晰，讲话应做到清楚明白，方便自己也方便客户3、说话速度适中要使传达的声音富有魅力，富有感染力，这就要求养成一个好习惯，掌握适度的语速，只有最合适的速度是最好的，电话沟通的说话速度应是谐同的，这样才会使客户有融洽的沟通。
4、善于停顿善于试用停顿，可以很快得到反馈的信息，因此，要多给别人主动权，也会给别人友好的感觉，滔滔不绝表现自己的口才，是电话营销中最忌讳的5、音量合宜所谓最合适的音量就是接电话的时候中等音量，打电话的时候稍微高一些，跟客户解释的时候，跟客户解释的时候声音尽量低一点，最好的音量就是跟客户非常相似的音量。
电销技巧和注意事项
电销技巧和注意事项打电话销售，其实和我在现实中很相似的。
就像老板不在家?你是谁家代理的?我们有供货商啦?这些现象都回荡在我的耳边，下步就是我要揣摩研究自己话术来用。
下面是小编为大家收集关于电销技巧和注意事项，欢迎借鉴参考。
一.克服内心障碍1.摆正心态，别人不需要是他损失，同时总结产品优点。
2.每次通话记录下来，善于总结自己的话术，为什么被拒绝。
3.打电话前把自己想表达的关键词写在纸上，以免紧张语无伦次。
二.明确打电话目的，获得面谈机会，进而完成销售(假如不是负责人，想办法获得负责人电话)三.客户资源收集，客户必备三个条件1.有潜在或明显的需求。
2.有一定经济实力消费，消费你所销售的产品。
3.联系人要有主动权，能够做主拍板。
四.前台或者总机沟通1.在找资料时，要找到老板名字，打电话直接找老总。
若对方问是谁，说是客户或朋友，这样找到机会会大一些。
2.换公司不同号打，不同人接会有不通反应，这样成功几率会大些。
3.随便转一个分机再问(不按零转人工)可能转到业务员或人事部，这样可躲过前台。
4.如果你觉得这个客户很有戏，就不要放弃找其他同事帮忙打，顺便考验你的同事，自己也学点东西。
5.以合作身份。
如:你好!我是……公司，帮我接下你们老板电话，昨天发了份传真想确认下。
6.不知道负责人姓什么，假装认识。
如:找下你们某经理，我……，如果回答没此人可以说:噢，那是我记错。
他的名片我弄丢，请告诉他贵姓，号码多少。
7.不要把自己号码和姓名留接电话人。
如果遇到负责人没空，就说“没关系”什么时候有空?你看我方便什么时候打来，要不下午再给你打。
五.成功电话销售开场白30秒做到公司及自我介绍30秒告知三件事:1.我是谁代表那家公司2.给客户打电话目的是什么3.产品对客户有什么用途。
六.介绍自己产品电话里介绍产品要抓重点，突出我们产品吸引客户。
七.处理客户反对意见，分两种:1.习惯性拒绝客户要转移他的注意力。
如:我们是有团购的，(让顾客明白不是卖给他)作用可以提高员工积极性，维护好他的客源关系，提高自己效益。
销售打电话的技巧
销售打电话的技巧引言：作为销售人员，打电话是常见且重要的沟通方式之一。
然而，如何在电话中与客户建立良好的联系，并成功促成销售是一个需要掌握一定技巧的过程。
本文将介绍一些有效的销售打电话的技巧，帮助销售人员提升电话销售的能力。
一、事前准备在拨打电话之前，充分的准备是成功电话销售的关键。
以下是一些重要的事前准备步骤：1.了解产品或服务：在打电话给潜在客户之前，了解自己所销售的产品或服务是非常重要的。
对产品或服务的特点、优势以及解决客户需求的方式有所了解，可以更好地回答客户的问题和解决客户的疑虑。
2.制定目标：在打电话之前，要明确自己的目标。
是想要与客户建立联系还是促成一笔交易？根据目标，可以有针对性地准备自己的沟通内容和提供的信息。
3.客户调研：在拨打电话之前，对潜在客户进行调研是非常重要的。
了解客户的背景、需求和对类似产品或服务的态度，可以让销售人员更准确地定位客户需求，并提供合适的解决方案。
二、建立良好的电话沟通1.自信与友善：在电话中展现自信和友善的态度能够给客户留下良好的印象。
销售人员可以通过自信地介绍自己和产品或服务，并用友善的语气与客户交流来建立良好的沟通基础。
2.注意语调和语速：在电话中，语调和语速的适度掌握也非常重要。
语调要亲切而专业，语速要适中，可以让客户更容易理解和接受自己的信息。
3.聆听和提问：在电话中，聆听是非常关键的一项技能。
要积极倾听客户的需求和疑虑，并通过提问来进一步了解客户的需求。
只有理解了客户的需求，才能提供更有针对性的解决方案。
4.简洁明了的陈述：在电话销售中，简洁明了的陈述是非常重要的。
要避免使用复杂的专业术语或过多的产品细节，以免让客户感到困惑和无法理解。
用简洁明了的语言向客户解释产品或服务的优势，并强调与客户需求的匹配。
三、克服拒绝和反驳在电话销售中，可能会遇到客户的拒绝和反驳。
以下是一些克服拒绝和反驳的技巧：1.倾听客户的意见和疑虑：在面对客户的拒绝和反驳时，首先要保持冷静，并倾听客户的意见和疑虑。
做好个人电话销售工作的5个注意点
做好个人电话销售工作的5个注意点随着社会的发展和经济的不断增长，电话销售已经成为了企业推广和销售的重要手段。
电话销售可以不受时空限制，每天24小时都可以进行，让企业的业务范围更广，效益更高。
但是，想要成为一名优秀的电话销售员，不仅要有一定的经验和技巧，还需要注意以下五点。
一、准备充分电话销售人员在进行电话营销时，必须要对客户的相关信息非常精通，并且要有准备性地进行拜访，以便于随时回答客户提出的问题，给出详细的答复。
在电话营销之前，电话销售人员要对产品或服务进行充分了解和了解项目或业务的基本情况以及客户的需求，为企业留下良好的印象。
二、控制好语音节奏电话销售是以语音为主要交流方式，语音的节奏重要性不言而喻。
语音的时长，语调及音量会影响客户对话的效果。
通常在电话销售过程中，电话销售人员应采取亲切的语气，发挥自己的个性特点，让客户感到舒适，使客户对话愉悦顺畅。
同时，电话销售人员还应该讲究节奏，以免让客户信息覆盖。
三、具备耐心在电话销售中，有些客户对业务或公司并不了解，顾客表达的不爽可能会引起销售人员的不快。
对于这种情况，销售人员要保持冷静，有耐心地解答客户提出的问题，及时提供有用信息，以满足客户的需求。
只有这样，才能让客户觉得被重视和关注，增加客户对企业的信任度和满意度。
四、熟练掌握话术技巧话术是电话销售人员在电话交流过程中必备的语言技能。
良好的话术能够让销售人员在听起来更专业、更有说服力的同时，提高销售效果。
例如，使用“您贵姓？”代替“请问你姓什么？”分别为“您有什么需要？”和“你需要什么？”这两个问题，前一个显得更加礼貌和亲切。
五、制定营销计划电话销售并不等于毫无目标。
事先制定一份详细的营销计划，让销售人员清楚地知道何时、如何联系客户。
对于合作伙伴，可以经常访问和联系。
对于其他潜在客户和潜在合作伙伴，可以定期进行电话跟进和访问计划。
同时，要定期对计划进展情况进行评估和调整，相信，有了一个良好的计划，你的销售工作将会得到事半功倍的效果。
销售电话技巧：如何在有限时间内达到最佳效果
销售电话技巧：如何在有限时间内达到最佳效果销售电话是现代商业中不可或缺的一环，对于销售人员来说，利用有限的时间来达到最佳销售效果是非常重要的。
如何进行有效的电话销售，提高销售技巧，将在以下几个方面进行探讨。
首先，要确保自信、友善和专业。
在进行销售电话的过程中，面对陌生的潜在客户，自信是非常重要的。
自信的态度会给对方留下积极的印象，并提高销售的成功率。
同时，友善的口吻和耐心的沟通也是至关重要的。
保持专业并提供有用的信息，能够增加对方对产品的兴趣和信任，有助于达成销售目标。
其次，了解潜在客户的需求和关切。
在电话销售前，通过市场调查和研究，了解目标客户群体的需求和关切。
这样，在电话销售过程中，可以有针对性地介绍产品的特点和优势，解决客户可能存在的疑虑和烦恼，并提供符合他们需求的解决方案。
了解客户的需求和关切，是成功销售的关键。
接下来，要善于倾听和提问。
在电话销售时，不仅仅是向潜在客户介绍产品，同时也要倾听对方的需求和问题。
通过仔细倾听客户的回答和反馈，了解他们的真正需求，并提出相关问题来引导对话。
善于提问能够帮助销售人员更好地了解客户，准确地把握销售机会，为客户提供更好的解决方案。
另外，要用简洁明了的语言进行沟通。
电话是一种无法通过肢体语言表达的沟通方式，因此，在电话销售中，语言表达变得尤为重要。
销售人员应该用简短、清晰的语言阐述产品的特点和优势，避免使用过于专业化或复杂的术语，以免引起客户的困扰或误解。
简洁明了的语言有助于潜在客户更好地理解产品，并加强销售的效果。
此外，灵活应对不同的客户反应和情况。
在进行电话销售时，不同的客户可能会有不同的反应和情况，有些客户可能会对产品感兴趣，有些客户可能对产品持怀疑态度，而另一些客户可能已经有了对手产品。
因此，销售人员应该对不同的情况有所准备，并能够灵活应对。
适时地进行反驳和解释，提供灵活的解决方案，并与客户建立良好的沟通和信任，这样才能够在有限的时间内达到最佳的销售效果。
提升销售电话的技巧话术
提升销售电话的技巧话术随着商业竞争的日益激烈，销售电话成为了企业推销产品和服务的重要手段之一。
然而，如何通过电话与潜在客户建立有效的沟通，成为销售人员面临的重要挑战。
本文将探讨一些提升销售电话技巧话术的方法，帮助销售人员更好地完成销售任务。
1. 打造个人品牌：首要的一点就是要在电话中展现出自信和专业。
销售人员应该尽可能了解产品或服务的所有细节，并准备好针对潜在客户的各种问题。
同时，要保持友善和耐心，以创造一个积极的沟通氛围。
2. 使用积极的语言：在电话中使用积极的语言可以激发潜在客户的兴趣。
比如，代替使用“不能”或“不可能”的表述，可以使用“我们可以尽力满足您的需求”来回答客户的问题。
这样的转变可以帮助销售人员更好地向前推进销售过程。
3. 提供解决方案：了解客户的需求并提供具体的解决方案是销售电话的核心目标。
销售人员应该多问一些问题，了解客户的需求，并针对性地提供相关建议。
通过传递价值和解决方案，销售人员可以更好地促成销售交易。
4. 使用开放性问题：在电话中使用开放性问题可以帮助销售人员了解客户的需求和痛点。
开放性问题需要客户提供详细的答案，而不是简单的“是”或“否”的回答。
这样的问题可以激发客户的兴趣，并让销售人员更好地满足客户需求。
5. 充分倾听：在电话中，倾听是销售人员最重要的技能之一。
要保持专注，仔细倾听客户的需求和关注点。
在客户发言时，不要打断或做出过多的干预。
通过充分倾听，销售人员可以更好地理解客户，并提供更加个性化的解决方案。
6. 强调产品或服务的独特性：在电话中，要确保能清晰地传递出产品或服务的独特卖点。
为了吸引潜在客户的兴趣，要讲述产品或服务的优势和特点，并指出与竞争对手的区别。
通过突出独有的卖点，销售人员可以提升销售电话的效果。
7. 回答客户的异议：在销售电话中，客户很可能会提出一些异议或疑虑。
销售人员应该事先准备好针对这些问题的合理回答，并使用积极的语言来解决客户的顾虑。
通过解答客户的异议，销售人员可以增强客户的信心，促成销售交易。
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电话销售技巧和注意事项寻找客户工具主要通网络、广告杂志等来寻找客户源、利用电话来联络感情、了解客户真正的需求、建立信任、赢得订单。
因为公司是以电话销售为主、电话营销并不等于随机地打出大量电话、所以它需要一定的策略和技巧。
1、打电话时要注意什么A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。
E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。
其实在这个过程当中,你的声音很重要,自信地想象自己可以掌控整个谈话过程,声音语调的模仿和控制非常重要,同时相信自己所推广的产品和服务真的可以帮助到自己的顾客。
2、何时做电话拜访是最恰当的？?没有定式，没有最恰当，关键是看你的心情、你觉得什么时候恰当就恰当。
3、打电话之前作为销售人员我们必须掌握产品知识。
当然了解产品的性能参数和用途以及如何寻找客户群都需要一定的过程。
产品的知识明后天由厂家来直接培训及指导。
4、应了解客户性质、资料A：贸易型：经营项目?B：生产型：生产产品？5、如何打好电话找对人：应从决策者下手?但往往我们的销售人员在电话行销中遭受到前台或不相干的人员阻拦而受到的挫折。
接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。
这时候你就要根据对方的反映而随机应变。
(电话行销突破接待人员的6个策略)A：克服你的内心障碍?不要觉得买方公司是你的衣食父母，你不敢轻易冒犯、要提醒自已我们产品质量是一流的、价格最优惠的、是在给客户提供好的供货渠道、好的服务。
B：注意你的语气?好象是打给好朋友一样：你好!张先生在吗？不要说："我是XX"要说出公司的名称。
C：避免直接回答对方的盘问?接电话的人通常会盘问你三个问题：你是谁？你是哪家公司？有什么事情？如果你不直接回答这些问题，他们就不知道该怎么办。
你或许该这样回答：我很想告诉你，但是这件事情很重要，我必须直接跟他说。
D：使出怪招，迂回前进；让接电话的人措手不及，不要让自己听起来就象推销员，要使出些怪招让对方失去戒心。
?例如：对方："这是某某公司，您好！"你："嗨！张先生在吗？"对方："请问你是哪家公司？找他有什么事"这时你很迷惑地说："我也不知道，刚才我在接电话是他给我打了电话来、只留了电话号码说是要什么继电器、所以我才打电话找她。
E：摆高姿态，强渡难关。
?"你跟陌生人讲电话都是这样的吗？你老总交代你要这样吗？" "你帮我转电话之前，还想知道关于我个人什么事F：如果买方不在或是没空、别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。
以后再打?因为接电话的人知道你是在推销产品某种商品时他跟本不会给你传达负责人员、而且下次你打时碰巧也是他接到、他就会直接找借口说负责人不在。
6、找到负责人如何交谈(4点)?对自已打电话的目的说清楚、一般只要用到这方面的客户都会对你的话题感兴趣、此时他们主要关心的就是价位和交货期问题?(报价时不轻易乱报、要通过电话交谈了解对方公司的采购情况后才给于口头报价、比如、他们是否每个月都用、每次用量是多少、是否含税价。
现在供应商是谁、跟我们有没有竟争优势、、、、、、等等)。
A：你打电话到对方，负责人一口拒绝了怎么办？?(在你确认他们公司在用时)过一段时间再打，可能此时此刻他的心情不好，也许下一次你打电话过去，不是上次的那个人接的。
两个人的态度就可能完全不同！?(实在不行告诉自己应该打好下一个电话而不是在这一个让自己感觉到挫折和失望的电话上待的太久！继续联系下一个客户，下一个客户会更好！) B：价格和交货期问题?我买的是3元、你为什么买5元、、、、在你了解市场价的情况下、、、自我发挥C：用其它品牌、为什么要用你的品牌、你的价格又好么高?介绍产品的性能优势、(触点动作次数)平时也要多收集其它品牌的一些相关资料。
D：电话销售中,如何建立信任度？?一般小中型公司都担心会上当受骗缺发安全感、一听说是外地的、他可能会以借口说太远了耽心交货期问题、要解决最好是多通电话，和对方沟通的时候要表现出真诚，发自内心，特别重要的是要学会倾听，不要老是想自己要讲什么.7、做为一名销售人员，要适时的做客户的心理评估和换位的思考?站在客户的立场考虑问题，将心比心，如果是自己，会接受吗？8、电话的跟进?拉近与客户的关系，不一定每通电话都要谈业务，先尝试和对方做朋友，但切记的就是交朋友是要交心，要让对方感觉到自己在关心对方而非在找好处。
9、作为一个销售人员，如何做好工作时间以外的额外工作。
A：每和一个客户完成一笔交易，自己做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于了解客户的下一个采购计划。
B：每一个员工要做好自己的周、月、季、年度总结和周、月、季、年度计划，总结和计划要按照自己的思路去完成，不能求其应付，滥竽充数。
C：有时间应多看相关书籍,以巩固自己的专业知识.如何做一名成功的业务员编辑本段一身西装、夹一个皮夹、步履匆匆，挤公共汽车，吃快餐，住星级酒店.......这就是营销员群体的一些特征。
他们每天都在向人们提供便利、信息、服务，正是他们的努力，今天你才可在方便的地点挑选各种各样的商品，并得到满意的服务。
你可以随时、随地在生活的每个角落遇到这种特征的人，80%是营销员。
今天正在从事营销或者与销售相关的人员是一个庞大的社会群体，一项统计表明这一群体的人数已接近5000万，也就是说每20个人中就有1名营销员。
同时另一项统计数据表明：营销员中10%的人从事营销工作，80%的人从事推销工作，还有10%的人从事一种模糊状态的工作。
也就是说营销是核心，挑选是主体。
广大的营销员主要从事的是推销工作，那么怎样做好推销员是一个共性的话题。
国内，推销员市场正处于一个数量上供过于求、质量上供不应求的局面。
为什么？（1）劳动力或者人才整个供给量大，每年毕业的大中专院校学生，每年下岗的年轻人，而没有相应的工作岗位可以就业；（2）国家以前没有对从事营销的人员进行资格论证，没有进入此行业的社会、企业认可的资格证，也就是行业的进入壁垒比较低；（3）每个推销员实现的平均交易额相对较低，国内有85%的推销员年成交额在50万以下，大部分集中在20万元左右；（4）每个推销员代理、交易的业务相对单一，一般推销员只代理或者推销一种产品，就像国内一些公司每个产品要成立一个事业部，分别配制销售人员进行产品销售，造成推销人员的增长速度远远大于实际销量的增长速度，没有充分利用与优化推销员资源；（5）市场竞争的加剧，生产厂家的增加，产品同质化程度的提高，要把商品卖出去，优秀的推销员必不可少。
找不到优秀的推销员，暂时就只能以量取胜，再进行训练、培训、优化、淘汰。
销售人员的增加，销售费用的上涨，产品价格的下降，利润的减少，市场投入的压缩，品牌建设的停滞，产品竞争力减弱，出现销售受阻。
企业往往又将问题归结在人的质量上面；（6）上面的数据已见，从事营销的人员数量相对较少。
推销是一项单一的工作，营销是一项全面的、整合的工作，也反映了人员质量上的不足。
在这种的情况下，企业对推销员的选择与挑选又有哪些要求？先凑数量，再造质量。
在凑数量阶段，见人就招，没有规范严格的招聘考评。
在人才市场上将应聘者简历一看，顺便问几个问题，就招了。
一个快速发展的公司，往往在2-3年内销售人员急剧增加。
良莠不分，鱼目混珠，有的投机倒把，有的装蒙拐骗，有的挟款潜逃，有的暗度陈仓......"一颗老鼠屎，坏一锅汤"，所以前几年乃至现在提到"推销员"，消费者心有余悸，不敢轻易接受你。
造质量阶段是大部分企业正处于的阶段。
在这一阶段，企业对推销员有"德在首，经验尾随其后，肯吃苦、经磨练，多培训、共进步"的要求。
德在首。
德是道德素质，是一个人的品性、良心。
在推销员市场供过于求的状况下，对其个人品质的要求排在第一位。
没有工作经验，可以给你时间摸索；没有技能，可以给你找师傅带；不知道要求与流程，可以多培训；你要求上进，可以给你一片天空。
但惟独不能允许品德低，有不良嗜好的推销员进行销售团队。
德性是一个人在几十年的生活中养成的，是不容易改掉的，企业要贪个人能力而忽视个人品德，将为此付出数倍的费用。
所以招聘时，会查看简历，工作经历，任职，离职原因，有没有不良记录......经验尾随其后。
在人才市场上、报纸招聘广告上，你可以看见几乎每则信息的要求都有一条：有2-3年工作经验。
尤其在华南、华东沿海地区，一些外资企业、民营企业更是如此，许多刚毕业就跳槽的人一下子被拒之门外，为什么？按供求理论来分析，在推销员供过于求的情况下，企业有权、也应该去挑选一些质量相对高的人从事销售工作，企业培训后马上可以上岗，迅速进行工作状态。
按经验曲线的理论可知，有工作经验的人工作效率相对高一些，同时培训投入也相对小一些。
肯吃苦，经磨练。
陈安之老师将过："业绩好不好，就看你认真不认真。
业绩不好，就是你不够认真。
"今天的推销或销售工作已不同与以前，以前销售人员一年只出3-5次差，每次最多一个月，现在你一年要工作365天，每天早8：00-晚10：00，还不一定能干出好业绩。
认不认真，首先就是你能不能吃苦。
起早贪黑，早出晚归，每天能扫街多少家，每天能打多少通电话。
今天的推销员不仅要吃苦，还要有毅力，经的起磨练。
今天你已经被客户拒绝了25次，你还敢不敢走进第26个客户的店面。
多培训，共进步。
企业将推销员看成是自己的一项资源，甚至是一项资产，目的的是怎么样促使资产良性运营？怎么样实现资产增值？必须对推销员进行质量提升，手段是不断培训与激励。
一些跨国公司走人才本土化之路，一是他们有自己的制度、机制、体制，二就是他们非常重视培训，肯德鸡等一些公司每年用于培训的资金是几个亿，他们坚信人才是培养、培训出来的。
我们再来分析推销员工作的目的：一是生存，二是发展。
生存就不用说了，每个人都想获得高的收入。
主要是发展，发展靠什么？靠自己能力的不断提升。
能力提升的主要途径是多学习、多总结、多思考、多接受培训。
不管是企业，还是推销员个人都需要培训，来共同进步，实现共同的目标。
通过以上的分析，我们可以看出：新环境下，企业对推销员的要求已发生了变化，你清楚这种变化吗？你也开始变化了吗？推销是推销企业、产品、个人、观念或理念？不同的人有不同的理解，我个人赞成推销观念。
我推销的理念是贯穿一条主线---关心客户（用户）利益，真心实意帮助客户，让客户赚钱或获得更大利益。