《国际市场营销》课后习题参考答案
国际市场营销学课后题作业答案
国际市场营销学作业第一章1、什么是市场营销？市场营销的基本要素是什么？市场营销有哪些主要职能？答：市场营销是个人和集体通过创造，提供出售，并同别人自由交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。
市场营销的基本要素：产品、品牌、价格、渠道、推广、促销。
市场营销的主要职能：（1）采购与销售（2）分销与存货（3）质量与数量（4）促销与信息（5）财务与风险2、目前有哪些市场营销组合理论？各有哪些优势和不足？答：（1）4P理论：产品Product、价格Price、渠道Place、促销Promotion（2）7P理论：4p理论+人（People ）、过程（Process）、物质环境（Physical Environment）。
（3）11P理论：4p+政府权力(Power)、公共关系(PublicRelations) 、调研(Probe)即探索、区隔(Partition)即市场细分的过程、优先(Priorition)即选出我的目标市场；、定位(Position) 、员工(People)第二章1、国际市场营销的政治环境包括哪些？答：（1）国际政治局势（2）国家间关系（3）民族主义4、造成政府不稳定的常见因素有哪些？答：政治制度、政治稳定性、政策连续性、行政干预、行政效率。
第三章1、什么是经济环境？答：经济环境是指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策，是影响消费者购买能力和支出模式的因素，它包括收入的变化，消费者支出模式的变化等5、请举例说明地区性经济组织在国际市场营销中的积极意义。
答：举例：中美洲一体化体系，成立于１９９１年１２月在洪都拉斯召开的第十一次中美洲国家首脑会议上签署的“特古西加尔巴声明”建立的。
总部：萨尔瓦多首都圣萨尔瓦多。
成员国：萨尔瓦多、洪都拉斯、尼加拉瓜、危地马拉、哥斯达黎加、巴拿马和伯里兹，共7个职能：协调和推进一体化进程，促进中美洲，地区的和平、民主与发展。
地区性经济组织的积极意义：是全球经济一体化的重要表现，也为全球经济一体化的进一步发展以及全球经济的整合奠定了坚实的基础，为平衡某一地区的经济发展水平，缩小国家、地区间的贫富差距做出了巨大贡献。
《国际市场营销学》第七章习题参考答案
《国际市场营销学》第七章习题参考答案1. 解释下列概念：国际市场营销信息系统：国际市场营销信息系统是由人、设备和程序所构成的持续与相互作用的系统，其任务在于搜集、区分、分析、评估与分配（传递）那些合适、及时与准确的国际市场信息，以供国际营销决策者用来改善市场营销计划、执行与控制的工作。
国际市场营销调研系统：国际市场营销系统的子系统，这个系统对某些特殊问题进行研究。
通过特定的渠道和方式开展消费者动机和购买行为调查、产品偏好测验、销售测验、市场占有率分析、市场发展趋势分析、广告效果研究、市场潜力测量、竞争产品分析、新产品试销研究等。
国际营销情报系统：国际市场营销信息系统的子系统，该系统是整个信息系统的核心，其信息主要包括国际市场营销环境、国际市场产品、价格、分销、促销和竞争信息等。
国际市场营销分析系统：国际市场营销系统的子系统，它主要根据研究内容建立各种数据库和市场营销分析模型，通过这些方法和模型来说明、分析、预测及解决市场营销问题。
企业内部报告与管理系统：国际市场营销信息系统的子系统，这个系统是最基本的信息系统，它反映企业内部的经济状况，主要信息内容包括国际市场客户订货、发货、销售量、市场占有率、库存水平、承包、现金流量、固定资产、流动资产、应收贷款、应付贷款、利润水平和税收等。
2. 试说明国际市场营销信息的主要内容。
答：国际市场环境信息；国际市场产品信息；国际市场价格信息；国际市场销售渠道信息；国际市场促销信息；国际市场竞争信息；3. 国际市场信息的主要来源有哪些？如何进行国际市场营销信息的开发和利用？答：国际市场直接信息的来源：企业派技术人员、信息人员或推销人员等，到一定的国际市场进行实地考察、搜集市场信息；委托本国驻外经济贸易机构进行调查，获取信息；委托本国出国人员（特别是经济、技术访问团）对有关国际市场进行专门调查或附带调查；企业在世界各地的销售网点，不断从市场上反馈得到的信息资料；委托市场所在国的代理商、零售商、进口商、批发商或其他的中间商，帮助搜集有关的市场信息；网络信息。
国际市场营销课后答案internationalmarketingplanessayque
国际市场营销课后答案internationalmarketingplanessayqueinternational marketing planDeveloping a Global Vision through Marketing ResearchEssay Questions100. (p. 216) Give the traditional definition for marketing research.Marketing research is traditionally defined as the systematic gathering, recording, and analyzing of data to provide information useful in marketing decision making.101. (p. 216) Discuss the differences between traditional marketing research and international marketing research. Although the research processes and methods are basically the same in traditional marketing research and international marketing research, international marketing research involves two additional plications. First, information must be municated across cultural boundaries. Second, the environments within which the research tools are applied are often different in foreign markets.102. (p. 217) International marketers often collect forms of information not normally collected by domestic marketing researchers. Unisys Corporation gives some guidance as to what forms of information need to be collected in theinternational environment. List and briefly discuss each of the five types of information suggested by the UnisysCorporation model.103. (p. 218 and major section titles for the six) List and briefly characterize the six steps in the research process.The steps are: (a) define the research problem and establish research objectives, (b) determine the sources of information to fulfill the research objectives, (c) consider the costs and benefits of the research effort, (d) gather the relevant data from secondary or primary sources, or both, (e) analyze, interpret, and summarize the results, and (f) effectively municate the results to decision makers. Summaries of the steps can be found in the major sections describing each of the six steps.104. (p. 220-223) There are four major problems with using secondary data in international marketing research. What are these four major problems? Briefly, characterize each problem.The four major problems are: (a) availability of data, (b)reliability of data, (c) parability of data, and (d) validating secondary data. For a brief summary see each of the section titles of the four problem areas.105. (p. 223) As a practical matter, the international marketing researcher should ask four questions to effectively judge the reliability (validating secondary data) of secondary data sources. List those four questions.The four questions are: (a) Who collected the data? Would there be any reason for purposely misrepresenting the facts? (b) For what purposes were the data collected? (c) How were the data collected? (methodology) (d) Are the data internally consistent and logical in light of known data sources or market factors?106. (p. 223-225) Demonstrate the difference between quantitative and qualitative research.In quantitative research, usually a large number of respondents are asked to reply either verbally or in writing to structured questions using a specific response format or to select a response from a set of choices. Questions are designed to obtain specific responses regarding aspects of the respondents' behavior, intentions, attitudes, motives, and demographic international marketing plancharacteristics. In qualitative research, if questions are asked they are almost always open-ended or in-depth, and unstructured responses that reflect the person's thoughts and feelings on the subject are sought.107. (p. 229) Discuss the differences between back translation and parallel translation in international marketing research. In back translation the questionnaire is translated from one language to another, and then a second party translates it back into the original. This process pinpoints misinterpretations and misunderstandings before they reach the public. Back translations may not always ensure an accurate translation because of monly used idioms in both languages. Parallel translation is used to e this problem. In this process, more than two translators are used for the back translation; the results are pared, differences discussed, and the most appropriate translation selected.108. (p. 232) It has been suggested that there are at least seven different uses for the Internet in international research.Assume that you are a marketing director for Ty Beanie Babies and are interested in expanding your pany's phenomenal growth into Asia. What are the seven uses suggested in the textand which of the seven would you propose to use to plish your objective?The seven uses are (a) online surveys and buyer panels, (b) online focus groups, (c) Web visitor tracking, (d) advertising measurement, (e) customer identification systems, (f) e-mail marketing lists, and (g) embedded research. The students could make a case for any or all of the above, therefore, the intent of the question is to get the students to first list and then creatively think about options. Discussion of the seven uses may be found on page 232. If the instructor would like to place additional suggestions or parameters on the question, be sure to do so before assigning the question to students.109. (p. 239, Exhibit 8.3) The text suggests four kinds of pany-agency-customer relationships for managing the cultural barrier in international marketing research. Describe or characterize each of these kinds of relationships and designate which one(s) are better suited for managing the cultural barrier across the chain of munication.The four options are: Option A (pany--agency--customers); Option B (pany--agency--local agency--customers); Option C (pany--subsidiary--agency--customers); and, Option D (pany--foreign agency--customers). The text suggests that Options B and C are best for managing the cultural barrier.Global Marketing Management: Planning and Organization Essay Questions101. (p. 310-312) Briefly, explain the benefits of global marketing.When large market segments can be identified, economies of scale in production and marketing can be important petitive advantages of global panies. Other benefits include: (a) a transfer of experience and know-how across countries through improved coordination and integration of marketing activities, (b) ensures access to the toughest customers, and (c) diversity of markets served carries with it additional financial benefits.102. (p. 311-313) Demonstrate the differences among corporate, strategic, and tactical planning.Corporate planning is essentially long term, incorporating generalized goals for the enterprise as a whole. Strategic planning is conducted at the highest levels of management and deals with products, capital, and research, and long- and short-term goals of the pany. Tactical planning pertains to specific actions and tothe allocation of resources used to implement strategic planning goals in specific markets. Tactical plans are made at the local level and address marketing and advertising questions.international marketing plan103. (p. 315, Exhibit 11.1) List and briefly characterize the four phases of the international planning process.The four phases are: (a) Phase 1--Preliminary analysis and screening (matching pany/country needs); (b) Phase 2--Adapting the marketing mix to target markets; (c) Phase 3--Developing the marketing plan; and, (d) Phase 4--Implementation and control.104. (p. 319, Exhibit 11.2) A pany has four different modes of foreign market entry from which to select. List and briefly characterize each of these modes.The modes are exporting, contractual agreements, strategic alliances, and direct foreign investment. Brief characterizations may be found on page 319 in Exhibit 11.2. More detailed descriptions of each mode may be found in the associated sections found on pages 318-330.105. (p. 32-322) Describe the two basic contractual agreements that most panies follow in their attempt to enter aforeign market.Contractual agreements generally involve the transfer of technology, processes, trademarks, or human skills. The two basic forms of contractual agreements are licensing and franchising. Licensing is associated with patent rights, trademark rights, and the rights to use technological processes in foreign markets. It is a favorite strategy for small and medium-sized panies. Franchising involves offering a standard package of products, systems, and management services.106. (p. 323-324) What is a strategic international alliance (SIA)?A SIA is a business relationship established by two or more panies to cooperate out of mutual need and to share risk in achieving a mon objective. SIAs are sought as a way to shore up weaknesses and increase petitive strengths.107. (p. 325-328) Explain the differences between a joint venture and consortia.A joint venture is differentiated from other types of strategic alliances or collaborative relationships in that a joint venture is a partnership of two or more participating panies that join forces to create a separate legal entity. Consortia are similar to jointventures but have two distinguishing characteristics: (a) they typically involve a large number of participants and (b) they frequently operate in a country or market in which none of the participants is currently active.108. (p. 328-329) You have just been hired as a consultant by Apple Computer to advise them on how to enter the South African market. You have decided that direct foreign investment would be the best mode for Apple to follow at this point in time. Write a one-paragraph memo that outlines the benefits of direct foreign investment in a country.Companies that manufacture locally can capitalize on low-cost labor, avoid high import taxes, reduce the high cost of transportation to market, gain access to raw materials, and gain advantages by being perceived as making an investment in the market (as a way to gain entry).109. (p. 331, Exhibit 11.4) With respect to organizational structures used in international marketing, panies are usually structured around one of three alternatives. Assuming that you were a consultant for ATT who desired to create an organization that was able to merge your organization's expertise and skills with that of Sony's cell phone division so that your new jointventure could enter the Scandinavian market, which of the organizational structure alternatives would make most sense? Comment on why the structure might be a good one to use.international marketing planThe three structures are product, geographic, and a matrix approach. Students could select any of the three options, however, the text suggests that the matrix form is preferable in today's market place. A matrix structure permits management to respond to the conflicts that arise between functional activity, product, and geography. Since the new venture will be a joint venture, the matrix structure might allow both of the panies to bring separate expertise to the table. Since a matrixstructure encourages sharing of experience, resources, expertise, technology, and information, it seem to be a natural in this situation.Products and Services for ConsumersEssay Questions107. (p. 337) Discuss the two dimensions of quality.The two dimensions of quality are market-perceived quality and performance quality. Simply, one dimension deals with how consumers believe the pany, product, or service matches toexpectations of quality. The other dimension, which can be measured, deals with how the product, pany, or service actually performs.108. (p. 339) Describe the process called product homologation.Product homologation is used to describe the changes mandated by local product and service standards. A product may have to change in a number of ways to meet the physical or mandatory requirements of a new market.109. (p. 344-347) Everett Rogers notes that four crucial elements impact the diffusion of new ideas. What are those elements?The elements are (a) an innovation, (b) which is municated through certain channels, (c) over time, and (d) among the members of a social system.110. (p. 350, Exhibit 12.1) Draw and correctly label the product ponent model shown in the text.The model is shown on page 350 (see Exhibit 12.1). Students should include the core, packaging, and support services ponents and the sub-parts of each for full credit.111. (p. 353-355) Consumer services are distinguished byfour unique characteristics. List and characterize each of these four unique characteristics.The characteristics are (a) intangibility--services cannot be touched, (b) inseparability--the service cannot be separated from its consumption, (c) heterogeneous--it is individually produced and is thus virtually unique, and (d) perishability--once created it cannot be stored but must be consumed simultaneously with its creation.112. (p. 356-358) Consumer services face four kinds of barriers as these services are presented to the global market. What are these barriers?The barriers are (a) protectionism, (b) controls on transborder data flows, (c) protection of intellectual property, and (d) cultural requirements for adaptation.113. (p. 358-359, Exhibit 12.2) A successful brand is the most valuable resource a pany has. Comment on why this is true and create an example to illustrate.international marketing planUsing the material on pages 358-359 and including Exhibit 12.2, students should be able to make a case for the value of a brand. To summarize, the brand name passes the years ofadvertising, good will, quality evaluation, productexperience, and other beneficial attributes the market associates with the product. Students may use whatever example they wish, however, it still needs to be appropriate to the material above.114. (p. 363-364) Assuming that you were a new marketing manager for Nike and that your first task was to launch a renewed effort to gain market share in Europe, an Adidas stronghold. Describe the impact that the country-of-origin effect might have on your chances of success.The country-of-origin effect can be defined as any influence that the country of manufacture, assembly, or design has on a consumer's positive or negative perception of a product. Students could discuss stereotypes in the example, mention the difficulties that the U.S. has had with France, the general opinion of American-made products, Nike's publicity as asweatshop broker, or how a home-based rival such as Adidas might react to Nike. If you, as an instructor, would like to set additional parameters for this question, please do so before the exam.International Marketing ChannelsEssay Questions101. (p. 396) Characterize a distribution process.A distribution process includes the physical handling and distribution of goods, the passage of ownership (title), and the buying and selling negotiations between producers and middlemen and between middlemen and customers.102. (p. 397) The Japanese distribution system has four distinguishing characteristics. What are these characteristics? The characteristics are (a) a structure dominated by many small middlemen dealing with many small retailers, (b) channel control by manufacturers, (c) a business philosophy shaped by a unique culture, and (d) laws that protect the foundation of the system--the small retailer.103. (p. 399) How does a manufacturer attempt to control the distribution channel?The manufacturer attempts to control the distribution channel through (a) inventory financing, (b) cumulative rebates, (c) merchandise returns, and (d) promotional support.104. (p. 404) Discuss the impact of the trend from traditional to modern channel structures.The impact of these trends will change traditionaldistribution and marketing systems. While retailing revolution remains in flux, new retailing and middle-men systems will be invented, and established panies will experiment, seeking ways to maintain their petitive edge. Moreover, it is ing more dangerous to think of petitors in terms of individual panies―in international business generally, and distribution systems particularly, a networks perspective is increasingly required. That is, firms must be understood in the context of the mercial networks of which they are a part. These changes will resonate throughout the distribution chain before new concepts are established and the system stabilizes.105. (p. 408) Characterize the difference(s) between agent middlemen and merchant middlemen.The primary difference is that agent middlemen do not take title to the goods they process and the merchant middleman does. Additionally, the merchant middleman normally performs more work tasks that are often general in nature whereas the agent middleman may be more of a specialist.international marketing plan106. (p. 412) Steve Smith has been assigned the task of choosing a foreign market channel that would be mostappropriate for his pany. Assuming that his pany was an automobile pany and he wished to enter the Spanish market, list the four points that were identified in the text as starting places for making the channel selection decision. Be specific with your wording of the points.The points are: (a) identify specific target markets within and across countries; (b) specify marketing goals in terms of volume, market share, and profit margin requirements, (c) specify financial and personnel mitments to the development of international distribution, and (d) identify control, length of channels, terms of sale, and channel ownership.107. (p. 419-421) Channel strategy is thought to have six specific strategic goals. If you were to list these goals for a strategic planner, what would be the six specific goals that the planner should consider?The six Cs of channel strategy are: (a) cost, (b) capital, (c) control, (d) coverage, (e) character, and (f) continuity.108. (p. 396-424) Name and briefly define/describe the five basic points involved in making channel decisions.1. channel decisions - producer's choice of a distribution structure through which goods pass from producer to user. Everycountry market has a distribution structure through which goods pass form producer to user. This structure may have a variety of possible middlmen.2. distribution patterns - the variety of possible distribution paths and distribution channel length through which a product may pass from producer to customer.3. available alternative middlemen - the external middlemen from which specific intermediaries are selected. The middlemen e the means of building and developing the channels for international distribution.4. factors affecting choice of channels - identifying target markets, specifying marketing goals, specifying financial and personnel needs, and identifying control, length of channels, terms of sales, and channel ownership.5. locating, selecting, motivating, terminating, and controlling middlemen - the process of building international distribution requires as a first step locationg prospective middlemen. Selection involves determining which ones can performsatisfactorily. Motivating middlemen may involve financial rewards, psychological rewards, munications, pany support, andcorporate report. Termination is the dismissal of middlemen that have not performed up to standard. Controlling middlemen involves control of the distribution network and includes middlemen meeting standards of performance to insure that product is flowing through desired middlemen.Integrated Marketing Communications and International AdvertisingEssay Questions100. (p. 464) Describe the ponents of integrated marketing munications (IMC).IMC are posed of advertising, sales promotions, trade shows, personal selling, direct selling, and public relations.101. (p. 464) What are sales promotions?Sales promotions are marketing activities that stimulate consumer purchases and improve retailer or middleman effectiveness and cooperation.102. (p. 465) Describe the role of public relations.Creating good relationships with the popular press and other media to help panies municate messages to their publics--customers, the general public, and government regulators--is the role of public relations.international marketing plan103. (p. 470-471) List the seven steps in creating an international advertising campaign.The steps are: (a) perform marketing research, (b) specify the goals of the munication, (c) develop the most effective message(s) for the market segments selected, (d) select effective media, (e) pose and secure a budget, (f) execute the campaign, and (g) evaluate the campaign relative to the goals specified.104. (p. 476) List and describe the steps (stages) in the international munication process.The steps are (a) an information source, (b) encoding, (c) a message channel, (d) decoding, (e) receiver, (f) feedback, and (g) noise. See page 479 for details on each stage.105. (p. 486-493)advertising: newspapers, magazines, radio, television, or direct mail.See pages 486-493 for summaries of each of the mass media forms mentioned. If you wish to give additional instructions for answering this question or set question limits, please do so before assigning the question.106. (p. 470-471) Assume that you are the munications manager for a pany that is seeking to begin amunications process with buyers in a foreign market. Take the steps in the international munications process, list them, and indicate which of the steps will probably present the greatest challenge with respect to munication.The steps are: (a) perform marketing research, (b) specify the goals of the munication, (c) develop the most effective message(s) for the market segments selected, (d) select effective media, (e) pose and secure a budget, (f) execute the campaign, and (g) evaluate the campaign relative to the goals specified. Students should build a case for what they perceive to be the most challenging step. See pages 473 for additional aid.107. (p. 491) Belinda is considering Internet advertising to support her pany's international marketing campaign. She knows the Internet has some limitations as an advertising vehicle. What are the current limitations associated with Internet advertising?In many markets the Internet is limited in its penetration of households. Also, there is petition among Internet marketers for Web surfers.Pricing for International MarketsEssay Questions100. (p. 529) Explain the process called parallel importing.Parallel importing occurs when importers buy products from distributors in one country and sell them in another to distributors who are not part of the manufacturer's regular distribution system. For more information and illustrations see page 531, Exhibit 18.1.101. (p. 532) What is the difference between variable-cost pricing and full-cost pricing.In variable-cost pricing, the firm is concerned only with the marginal or incremental cost of producing goods to be sold in overseas markets. In full-cost pricing, the philosophy insists that no unit of a similar product is different from any other unit in terms of cost and that each unit must bear its full share of the total fixed and variable cost.international marketing plan102. (p. 544) There are two distinct views of what constitutes dumping. Explain each of these views.One approach classifies international shipments as dumped if the products are sold below their cost of production. The other approach characterizes dumping as selling goods in a foreign market below the price of the same goods in the home market.103. (p. 545-549) List and briefly characterize the four formsof countertrade.The four forms are (a) barter--the direct exchange of goods between two parties in a transaction, (b) pensation deal--involves payments in goods and cash, (c) counterpurchase--the seller agrees to sell a product at a set price to a buyer and receives payment in cash; however, a second contract stipulates that the original seller will in turn purchase a like amount of goods from the buyer (or a similar arrangement), and (d) product buy-back agreement--the seller may agree to accept partial payment in manufactured goods from the buyer or the seller can accept full payment in manufactured goods. For additional information and examples see pages 545-549.104. (p. 549) What are the benefits of transfer pricing?The benefits are (a) lowering duty costs by shipping goods into high-tariff countries at minimal transfer prices so that duty base and duty are low, (b) reducing e taxes in high-tax countries by overpricing goods transferred to units in such countries, and (c) facilitating dividend repatriation when dividend repatriation is curtailed by government policy.105. (p. 542) A reasonable price for goods in the home market may more than double in the foreign market. How doeschannel length and transportation costs contribute to the price increase?Channel length is determined by the number of middlemen. Middlemen may increase the price of goods to covertransportation costs and to increase their margins; there is little opportunity for a manufacturer to control retail prices in a foreign country. In addition, transportation costs also contribute to the increase in product costs. Transportation costs include insurance, packing, handling, and shipping charges. Such costs are added to the price of goods to determine the landed cost which es the basis of import tariffs. These costs add to the inflation of the final price of goods.106. (p. 551-553) Discuss the meaning of and nature of cartels. Are these groups beneficial or not? Create an example to illustrate your stance.A cartel exists when various panies producing similar products or services work together to control markets for the types of goods and services they produce. The cartel association may use formal agreements to set prices, establish levels of production and sales for the participating panies, allocate territories, and even redistribute profits. The economic role ofcartels is debatable, but their proponents argue that they eliminate cutthroat petition and rationalize business, permitting greater technical progress and lower prices to consumers. Many do not agree with this view. See the text on pages 551-553 for additional information and examples.。
国际市场营销课后习题答案
《国际市场营销理论与实务》（第2版）习题答案仅供参考第一章国际市场营销概述一、单项选择题C C B C B二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ACDE三、简答题1.简述国际营销和国际贸易的异同（1）相同点。
国际市场营销与国际贸易都是以获得利润收入为目的而进行的跨越国境的经济活动。
（2）不同点。
①所依据的理论点不同；②商品(劳务)交换的行为主体不同；③强调重点不同；④商品(劳务)转移的形态不同；⑤国际市场营销涉及企业整体发展战略问题；⑥评价绩效的信息来源不同。
2.简述企业走向国际市场的主要动因（1）国际营销的竞争动因①避开竞争锋芒。
②追逐竞争对手。
③锻炼竞争能力。
④延长产品生命周期，发挥竞争优势。
（2）国际营销的资源动因①开发自然资源。
②利用劳动力资源。
③获取技术资源。
④赢取信息资源。
（3）国际营销的利润动因①通过规模效应，获得更大利润。
②利用资源优势，获得更大利润。
③利用优惠政策，获得更大利润。
同时，一些国家为了吸引外商投资，在税收等方面采取一系列优惠政策。
国际企业也可以通过东道国政府的优惠政策获得更大的收益。
3.试区别国内营销、出口营销、国际营销、多国营销、全球营销（1）国内营销。
国内营销是指国内市场为企业唯一的经营范围，企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国内消费者、国内供应商、国内竞争者。
其公司在国内从事营销活动可能是有意识的、自觉的战略选择，活着是无意识的、不自觉的想躲避国外竞争者的挑战，有时甚至由于对外界环境的无知而造成“出口恐惧症”，对出口销售持消极态度。
（2）出口营销。
出口营销时期一般指20世纪第二次世界大战后至60年代。
但是，此阶段仍以出口产品为主组织国际市场营销活动，对国际市场调研、产品开发的自觉性还不够。
这是企业进入国际市场的第一阶段。
其目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
在这一阶段产品与经验成为发展出口营销的关键。
同时，国际营销者还要研究国际目标市场，使产品适应每个国家的特殊要求。
国际市场营销学课后答案
单项选择题1.国际市场营销与国内市场营销相比，其表现为：(两者的理论来源和基础相同)2.( C .市场营销观念)是企业经营思想上的一次根本性的变革，被认为是现代市场营销学的“第一次革命”。
3.美国福特汽车公司创办人享利·福特曾说：不管顾客需要什么颜色，我的汽车就是黑色的。
这句话体现的是企业营销的( A 生产观念)。
4.( A《巴黎公约)的保护对象是工业产权，包括发明、实用新型、外观设计等。
5．大多数国家都热衷于“奖出限入”，原因很简单，净出口（出口减进口）是一国国内生产总值的重要组成部分。
另外，出口是很多国家外汇收入的主要来源，有利于保持良好的国际收支，维持本币币值的稳定。
主要的鼓励出口措施有（B 本币升值）6.(B人均国民收入)在一定程度上反映一国的经济发展水平和现代化程度，以及健康、教育、社会福利状况，对评估耐用消费品、奢侈消费品、休闲旅游产品和娱乐产品的市场规模具有重要的作用。
7.( . D交通设施)不属于自然环境因素。
8.以下四项中，( B居民市场)不属于组织市场。
9.人们对商品的品牌、包装、款式、特性等提出的需求属于( A心理需求)。
10.(经济因素)是影响购买这一经济行为的最基本因素。
1.( Ｃ. 抽样调研)就是从被调研对象的总体中，抽取一部分样本单位进行调研，用以推算总体。
它适用于一些使用量大、涉及面广的产品。
2.(Ａ内部报告系统)是企业最基本的信息系统，它以内部会计系统为主，辅之以销售信息系统而组成。
这是一个报导订单、存货水平、销售额、成本、利润、现金流量、应收帐款及应付帐款等等的系统，其中“订单、发货、帐单”的循环是该系统的核心，即销售人员把顾客的订单送至企业，负责管理订单的机构把有关订单的信息送至企业内部的有关部门，然后企业把帐单和货物一并送至购买者手中。
3.(Ｂ国际营销情报系统)是国际市场信息系统的最根本的组成因素，其主要作用是向营销管理人员及时提供外部环境发展变化的有关信息，从而给企业提供改革的动力，、为企业更好地适应外界环境提供基础。
国际市场营销（第十六版）参考答案
国际市场营销（第十六版）参考答案Keys to the exercises of Chapter1Marketing’s Value to Consumers, Firms and Society1.Multiple choices.(1)B(2)D(3)C(4)D(5)A2.Terms translation.(1)营销(2)融资(3)顾客满意度(4)计划经济(5)社会责任(6)中间商(7)合作者(8)销售时代(9)营销伦理(10)规模经济3.True or false.(1)F(2)T(3)T(4)T(5)T(6)T(7)F(8)T(9)F(10)T4.Fill in the blanks.(1)Economics of scale(2)E-commerce(3)Customer value(4)spatial separation(5)Standardization and grading(6)collaborators(7)command(8)sales(9)marketing(10)micro-macro dilemma5.Answer the following questions.(1)There are seven main functions of marketing:selling,pricing,financing, promotion,distribution or channel management,product or service management, marketing information management.(2)Marketing is the performance of activities that seek to accomplish an organization’s objectives by anticipating customer or client needs and directing a flow of need-satisfying goods and services from producer to customer or client.(3)Micro-marketing refers to the marketing of products or services designed to meet the needs of a very small section of the market.Macro-marketing is a social process that directs an economy’s flow of goods and services from producers to consumers in a way that effectively matches supply and demand and accomplishes the objectives of society.As the same with micro-marketing,macro-marketing is also concerned with the flow of need-satisfying goods and services from producer to consumer.However, the emphasis with macro-marketing is not on the activities of individual organizations.Instead,the emphasis is on how the whole marketing system works.(4)Production orientation refers to making whatever products are easy to produce and then trying to sell them.Marketing orientation means trying to carry out the marketing concept.Instead of just trying to get customers to buy what the firm has produced,a marketing-oriented firm tries to offer customers what they need. (5)Open-ended.Keys to the exercises of Chapter2:Evaluating Opportunities in theChanging Market Environment1.Multiple choices(1)C(2)B(3)D(4)B(5)A2.Terms translation(1)公司宗旨(2)竞争环境(3)可持续的竞争优势(4)竞争对手分析(5)经济环境(6)文化和社会环境(7)国民总收入(GNI)(8)智能代理(9)民族主义(10)可持续性3.True or false(1)T(2)T(3)F(4)F(5)T(6)F(7)T(8)T(9)F(10)T4.Fill in the blanks(1)mission statement(2)monopoly(3)opportunities(4)Artificial intelligence(AI)(5)intelligent agent(6)Nationalism(7)Free trade(8)competition(9)return on investment(10)Sustainability 5.Answer the following questions(1)The marketing manager should be heard when the company is setting objectives. But setting whole-company objectives—within resource limits—ultimately is the responsibility of top management.T op management must look at the whole business, relate its present objectives and resources to the external environment,and then decide what the firm wants to accomplish in the future.(2)Many firms try to avoid this problem by developing a mission statement,which sets out the organization’s basic purpose for being.A good mission statement focuses on a few key goals rather than embracing everything.It should guide managers in determining which opportunities to pursue.(3)To find its strengths or recognize weaknesses,a firm must evaluate its functional areas(production,research and engineering,marketing,general management,and finance)as well as its present products and markets.(4)Sustainable competitive advantage refers to a marketing mix that customers see as better than a competitor’s mix andcannot be quickly or easily copied.The search for some sort of competitive advantage—requires an understanding not only of customers but also of competitors.That’s why marketing managers turn to competitor analysis—an organized approach for evaluating the strengths and weaknesses of current or potential competitors’marketing strategies.(5)open-ended.。
(完整版)《国际市场营销学》课后习题答案
1.企业走向国际市场的主要动因是什么？我国企业走向国际市场的动因有哪些特殊性？国内市场需求饱和及市场竞争激烈；国际市场的吸引力；政府鼓励与支持企业出口政策；科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提；我国动因：国内市场竞争激烈；国外产品通过各种渠道大量涌入国内市场，使国内市场呈现出饱和状态，企业为实现产品的竞争日益激烈；获取国外先进科学技术及先进的管理技术；利用俩种资源与俩个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资；2.什么是国际市场营销？国际营销同国内营销有何联系和区别？国际市场营销是指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动；一)国际营销与国内营销的联系1．基础的共同性国际营销与国内营销都以经济学的基本原理作为理论基础。
现代管理学、统计学、数学、会计学、社会学、心理学等诸多学科的内容，既可以指导国内营销活动，又广泛运用于国际营销之中。
2．观念的一致性在当代经济活动中，国际营销观念与国内营销观念本质上是一致的，都以“市场观念”作为指导原则，以满足消费者和用户的需求为中心。
所谓满足需求，一是指满足消费者和用户对商品或服务在使用价值上的需求；二是指满足消费者和用户的心理需求。
由于观念的一致性，企业的国内外营销活动也具有一致性，即企业在国内外营销活动中都必须做到：（1）企业生产、销售产品与服务都要有自己的目标市场，即要有特定的用户作为自己的买主；（2）企业提供的产品和服务，不仅在物质功能上而且在价值观念上，都要满足目标市场的需求；（3）企业销售产品与服务在时间、地点、方式、价格等方面，都必须便于顾客购买；（4）及时为顾客提供信息和满意的售后服务，以满足现实顾客和潜在顾客对商品和服务的多种需要。
3．经营的延伸性在经营上，国际营销与国内营销往往存在一定的联系。
就其经营发生的过程来看，国际营销是国内营销的延伸。
粗略说来，企业先从事国内营销，再逐渐发展到国际营销。
也就是说，企业发展国际营销，一般都有一个渐进的过程。
国际市场营销 (第三版)习题答案 项目十
工程十参考答案
【知识测验】一、名词解释
1.国际市场营销计划：国际市场营销计划(International Marketing Planning) 是指
国际企业对本企业在将来一定时期内所要到达的营销目标，以及实现这些营销目标所要采取的方法与手段的决策。
2.国际市场营销组织：国际市场营销组织(International Marketing Organization)
是指按照一定宗旨和系统建立起来的从事国际市场营销活动的集合体,是组织中的一种具体形式。
3.国际市场营销控制：国际市场营销控制(International Marketing Control) 是指
企业对国际营销计划执行过程的监督和评估，纠正计划执行过程中的偏差，旨在保证既定营销目标的实现。
4.全球职能型结构：全球职能型结构是根据管理基本职能组织企业的经营活动, 将企业
划分为生产、营销、研发、财务、人力资源等不同的部门，每个部门由一位副总经理负责该项管理职能在全球范围内的营销活动。
二、填空题1.营销控制2.营销目标3.全球区域型结构
4.地区经理、产品经理
5.确定控制目标三、单项选择题
1.C 2, D 3.B 4. A 5. A四、多项选择题
1.ABE
2. ABDE
3. ABC
4. ABCD
5. ABCD五、判断题
1.正确.错误
2.错误.错误
3.正确。
《国际市场营销学》课后习题答案
1、企业走向国际市场得主要动因就是什么？我国企业走向国际市场得动因有哪些特殊性？国内市场需求饱与及市场竞争激烈；国际市场得吸引力;政府鼓励与支持企业出口政策;科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提；我国动因：国内市场竞争激烈;国外产品通过各种渠道大量涌入国内市场，使国内市场呈现出饱与状态，企业为实现产品得竞争日益激烈；获取国外先进科学技术及先进得管理技术；利用俩种资源与俩个市场获取国外低成本得生产资源及引进外资;2、什么就是国际市场营销？国际营销同国内营销有何联系与区别？国际市场营销就是指在一国以上把企业生产得商品或劳务引导到消费者或用户中去得经营活动;一)国际营销与国内营销得联系1．基础得共同性国际营销与国内营销都以经济学得基本原理作为理论基础。
现代管理学、统计学、数学、会计学、社会学、心理学等诸多学科得内容，既可以指导国内营销活动,又广泛运用于国际营销之中。
2．观念得一致性在当代经济活动中，国际营销观念与国内营销观念本质上就是一致得,都以“市场观念"作为指导原则，以满足消费者与用户得需求为中心。
所谓满足需求，一就是指满足消费者与用户对商品或服务在使用价值上得需求；二就是指满足消费者与用户得心理需求。
由于观念得一致性，企业得国内外营销活动也具有一致性,即企业在国内外营销活动中都必须做到：（1)企业生产、销售产品与服务都要有自己得目标市场,即要有特定得用户作为自己得买主;（２)企业提供得产品与服务,不仅在物质功能上而且在价值观念上，都要满足目标市场得需求；(３)企业销售产品与服务在时间、地点、方式、价格等方面,都必须便于顾客购买；(4）及时为顾客提供信息与满意得售后服务,以满足现实顾客与潜在顾客对商品与服务得多种需要。
3。
经营得延伸性在经营上，国际营销与国内营销往往存在一定得联系.就其经营发生得过程来瞧，国际营销就是国内营销得延伸。
粗略说来,企业先从事国内营销,再逐渐发展到国际营销。
也就就是说，企业发展国际营销,一般都有一个渐进得过程。
《国际市场营销学》参考答案
《国际市场营销学》学员作业参考答案第一单元(第1—4章)作业题参考答案一、单项选择题1．A 2．D 3．C 4．B 5．B6．C 7．D 8．A 9．D 10．B11．D 12．B 13．A 14．C 15．A二、简答题1．答：国际市场营销(International Marketing)简称国际营销，是指在复杂的国际市场环境中，识别和确定国外消费者和用户的需要，并通过提供能满足这些需要的商品和劳务实现企业目标的整体营销活动。
2．答：一、拓宽企业的生存和发展空间，增强企业活力；二、外向型经济发展的需要；三、国外营销环境的吸引力；四、规避国际贸易壁垒的需要；五、利用外国资源、参与国际分工；六、接近市场，使产品更加适销对路；七、实现规模经济的需要。
3．答：企业遇到环境威胁时，一般有三种选择：一是抵抗，即设法限制或扭转不利因素的发展；二是减轻，即努力降低威胁的严重性；三是回避，即主动转移到较有利的其他市场。
4．答：国体；政体；政党制度；政府政策的稳定性；民族主义；行政效率及清廉程度。
5．答：各国关于广告的法律法规很多，归纳起来主要有以下几类：①对广告产品的限制。
②对广告的内容及真实性的限制。
③对于广告媒体的限制。
④对广告对象的限制。
⑤对广告时间的限制。
⑥对于广告税收的规定。
6．答：非关税措施主要有以下形式：进口配额、进口许可证制、政府采购条款、最低限价制、海关程序、各种复杂苛刻的标准与规定等。
7．答：技术环境对营销的影响主要体现在以下几个方面：1．对需求的影响。
2．对产品策略的影响。
3．对交易方式的影响。
4．对营销管理的影响。
5．对竞争战略的影响。
8．答：马斯洛将人们的需求按由低到高的顺序分成5个层次，即生理需求(衣、食、住)、安全需求(人身安全、健康保护)、社会需求(社交活动、归属感、友谊、爱情)、自尊需求(得到社会尊重和承认、自尊心获得满足)和自我实现需求(自我潜能极度发挥、追求理想的实现)。
9．答：1．确认需要、产生购买动机阶段。
国际市场营销课后习题答案.
《国际市场营销理论与实务》（第2版）习题答案仅供参考第一章国际市场营销概述一、单项选择题C C B C B二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ACDE三、简答题1.简述国际营销和国际贸易的异同（1）相同点。
国际市场营销与国际贸易都是以获得利润收入为目的而进行的跨越国境的经济活动。
（2）不同点。
①所依据的理论点不同；②商品(劳务)交换的行为主体不同；③强调重点不同；④商品(劳务)转移的形态不同；⑤国际市场营销涉及企业整体发展战略问题；⑥评价绩效的信息来源不同。
2.简述企业走向国际市场的主要动因（1）国际营销的竞争动因①避开竞争锋芒。
②追逐竞争对手。
③锻炼竞争能力。
④延长产品生命周期，发挥竞争优势。
（2）国际营销的资源动因①开发自然资源。
②利用劳动力资源。
③获取技术资源。
④赢取信息资源。
（3）国际营销的利润动因①通过规模效应，获得更大利润。
②利用资源优势，获得更大利润。
③利用优惠政策，获得更大利润。
同时，一些国家为了吸引外商投资，在税收等方面采取一系列优惠政策。
国际企业也可以通过东道国政府的优惠政策获得更大的收益。
3.试区别国营销、出口营销、国际营销、多国营销、全球营销（1）国营销。
国营销是指国市场为企业唯一的经营围，企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国消费者、国供应商、国竞争者。
其公司在国从事营销活动可能是有意识的、自觉的战略选择，活着是无意识的、不自觉的想躲避国外竞争者的挑战，有时甚至由于对外界环境的无知而造成“出口恐惧症”，对出口销售持消极态度。
（2）出口营销。
出口营销时期一般指20世纪第二次世界大战后至60年代。
但是，此阶段仍以出口产品为主组织国际市场营销活动，对国际市场调研、产品开发的自觉性还不够。
这是企业进入国际市场的第一阶段。
其目标市场是国外市场，企业在国生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
在这一阶段产品与经验成为发展出口营销的关键。
同时，国际营销者还要研究国际目标市场，使产品适应每个国家的特殊要求。
李爽《国际市场营销》(第2版)-课后习题答案[33页]
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课后习题答案第一章导论一、单选二、判断三、多选四、简答1．国际市场营销的含义是什么？答：国际市场营销是指企业根据市场国消费者的消费习惯与需求，将产品和服务提供给国外的消费者的跨越国界的营销行为。
国际市场营销的本质是企业通过为国际市场上的消费者提供满足其需要的产品和服务从而获得利润的经营活动。
国际市场营销相对于国内市场营销更具有复杂性、风险性、困难性等。
2．国际市场营销的基本理论有哪些？答：国际市场营销与市场营销一样，是以经济学的基本原理作为理论基础，融合现代管理学、统计学、数学、会计学、社会学、心理学等诸多学科的内容，既可以应用于国内的市场营销活动，又广泛运用于国际市场营销之中。
以消费者的需求为中心，经历了一个由生产观念到市场观念，从以生产者为中心到以满足消费者和用户的需求为中心的发展过程。
国际市场营销是国内市场营销的延伸。
3．如何理解国际市场营销的概念？答：国际市场营销的本质是企业通过为国际市场上的消费者提供满足其需要的产品和服务从而获得利润的经营活动。
国际市场营销相对于国内市场营销更具有复杂性、风险性、困难性等。
因为国际市场营销是企业在国际市场进行的，由于各国的经济、政治、文化等方面都存在一定的差异，因此市场需求千差万别。
企业在进行国际市场营销活动时，必须充分调研各国的商业政策和市场特点，营销决策应因地制宜，尊重各国的文化特点。
4．市场营销学与国际市场营销学的区别。
答：国际市场营销与国内市场营销所面临的环境大不相同，因此，从事国际市场营销和从事国内市场营销时也存在较大的区别，具体表现在以下几个方面。
1．国际市场营销面临的环境更复杂。
国内市场营销在本国范围内进行，面临的是一种比较单纯的市场环境结构，它是由企业营销人员比较熟悉的所在国的政治、经济、法律、文化等市场环境构成。
国际市场营销所面临的市场环境则是多层次的复杂结构。
2．国际市场营销面临的不确定因素更多。
由于国际营销面临的营销环境具有复杂性和多变性，使得国际市场比国内市场有更多的不确定因素。
国际市场营销学课后习题答案
国际市场营销学课后习题答案1、国际市场营销学：是一门研究以国外顾客需求为中心、从事国际市场营销活动的国际企业经营管理的科学。
2、国际市场营销学与市场营销学、国际贸易学的区别与联系是什么？答：国际市场营销学与市场营销学的关系与区别联系：①理论基础相同②经营理念相同③市场边界的扩大区别：①国际市场环境更加复杂②国际市场营销面对更多不确定因素③国际市场营销方案更多样化④国际市场营销的难度更大国际市场营销与国际贸易的联系与区别联系：①国际贸易是国际市场营销的先导。
②企业的国际市场营销是国际贸易的一部分。
区别：①经营主体不同②商品的流通形态不同③经营动力或行为动机不同④评价经济效益的信息来源不同⑤国际市场营销活动的作业流程比国际贸易更加复杂3、企业开展国际市场营销的动因是什么？答：⑴国内市场竞争激烈，利润微薄促使企业走向国际市场⑵企业走向国际市场以延长其产品的生命周期⑶国际市场需求潜力大、机会多⑷对低成本的追求⑸对东道国丰富和廉价资源的吸引⑹本国政府的支持和鼓励⑺东道国市场环境和基础设施条件的吸引4、国际市场营销的发展过程是什么？答：⑴国内营销阶段⑵出口营销阶段⑶国际市场营销阶段5、国际市场的研究内容有哪些？答：研究对象：国际市场需求、国际市场营销活动、国际市场营销规律研究内容：国际市场营销环境、国际市场的选择、国际市场的调研、国际市场营销规划与组织、国际市场营销信息系、国际市场营销策略、国际市场竞争战略。
第二章1、国际政治环境：是指东道国直接或间接影响和制约国际市场营销的各种政治因素的集合，其内容主要涉及政府与政党体制、政府政策和政治风险。
2、国际法律环境：影响国际企业开展国际市场营销活动的法律主要有国内法律国际法律和东道国法律构成了国际法律环境。
3、如何评估国际政治环境？答：⑴专家调查法⑵实地考察法⑶利用驻外专家调查法⑷利用国际咨询机构法⑸政治体制稳定指数（PSSI）法4、采取什么措施以防范国际政治风险？答：⑴回避策略⑵保险策略⑶当地化策略⑷建立合资企业策略⑸树立良好的企业形象策略⑹积极参与东道国经济建设策略5、国际商务争端的解决途径有哪些？答：（1）协商：是指在发生商务争端之后，各方当事人约定在自愿互谅互让、相互妥协的基础上，依据相关法律和合同条款的规定，达成各方都能接受的解决方案。
国际市场营销课后习题答案.doc
《国际市场营销理论与实务》（第2版）习题答案仅供参考第一章国际市场营销概述一、单项选择题C C B C B二、多项选择题1.ABDE2.ABCD3.ACDE三、简答题1.简述国际营销和国际贸易的异同（1）相同点。
国际市场营销与国际贸易都是以获得利润收入为目的而进行的跨越国境的经济活动。
（2）不同点。
①所依据的理论点不同；②商品(劳务)交换的行为主体不同；③强调重点不同；④商品(劳务)转移的形态不同；⑤国际市场营销涉及企业整体发展战略问题；⑥评价绩效的信息来源不同。
2.简述企业走向国际市场的主要动因（1）国际营销的竞争动因①避开竞争锋芒。
②追逐竞争对手。
③锻炼竞争能力。
④延长产品生命周期，发挥竞争优势。
（2）国际营销的资源动因①开发自然资源。
②利用劳动力资源。
③获取技术资源。
④赢取信息资源。
（3）国际营销的利润动因①通过规模效应，获得更大利润。
②利用资源优势，获得更大利润。
③利用优惠政策，获得更大利润。
同时，一些国家为了吸引外商投资，在税收等方面采取一系列优惠政策。
国际企业也可以通过东道国政府的优惠政策获得更大的收益。
3.试区别国内营销、出口营销、国际营销、多国营销、全球营销（1）国内营销。
国内营销是指国内市场为企业唯一的经营范围，企业经营的目光、焦点、导向及经营活动集中于国内消费者、国内供应商、国内竞争者。
其公司在国内从事营销活动可能是有意识的、自觉的战略选择，活着是无意识的、不自觉的想躲避国外竞争者的挑战，有时甚至由于对外界环境的无知而造成“出口恐惧症”，对出口销售持消极态度。
（2）出口营销。
出口营销时期一般指20世纪第二次世界大战后至60年代。
但是，此阶段仍以出口产品为主组织国际市场营销活动，对国际市场调研、产品开发的自觉性还不够。
这是企业进入国际市场的第一阶段。
其目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
在这一阶段产品与经验成为发展出口营销的关键。
同时，国际营销者还要研究国际目标市场，使产品适应每个国家的特殊要求。
《国际市场营销学》课后习题答案讲课稿
《国际市场营销学》课后习题答案1.企业走向国际市场的主要动因是什么？我国企业走向国际市场的动因有哪些特殊性？国内市场需求饱和及市场竞争激烈；国际市场的吸引力；政府鼓励与支持企业出口政策；科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提；我国动因：国内市场竞争激烈；国外产品通过各种渠道大量涌入国内市场，使国内市场呈现出饱和状态，企业为实现产品的竞争日益激烈；获取国外先进科学技术及先进的管理技术；利用俩种资源与俩个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资；2.什么是国际市场营销？国际营销同国内营销有何联系和区别？国际市场营销是指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动；一)国际营销与国内营销的联系1．基础的共同性国际营销与国内营销都以经济学的基本原理作为理论基础。
现代管理学、统计学、数学、会计学、社会学、心理学等诸多学科的内容，既可以指导国内营销活动，又广泛运用于国际营销之中。
2．观念的一致性在当代经济活动中，国际营销观念与国内营销观念本质上是一致的，都以“市场观念”作为指导原则，以满足消费者和用户的需求为中心。
所谓满足需求，一是指满足消费者和用户对商品或服务在使用价值上的需求；二是指满足消费者和用户的心理需求。
由于观念的一致性，企业的国内外营销活动也具有一致性，即企业在国内外营销活动中都必须做到：（1）企业生产、销售产品与服务都要有自己的目标市场，即要有特定的用户作为自己的买主；（2）企业提供的产品和服务，不仅在物质功能上而且在价值观念上，都要满足目标市场的需求；（3）企业销售产品与服务在时间、地点、方式、价格等方面，都必须便于顾客购买；（4）及时为顾客提供信息和满意的售后服务，以满足现实顾客和潜在顾客对商品和服务的多种需要。
3．经营的延伸性在经营上，国际营销与国内营销往往存在一定的联系。
就其经营发生的过程来看，国际营销是国内营销的延伸。
粗略说来，企业先从事国内营销，再逐渐发展到国际营销。
《国际市场营销学》第一章习题参考答案
1.解释下列概念：答：市场营销：市场营销是创造、传播、传递和交换对顾客、客户、合作伙伴乃至整个社会有价值的产品和服务的一系列活动、机制和过程。
国际市场营销：国际市场营销是指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动。
国际贸易：国际贸易是指国家之间进行的有形商品、无形商品及服务的交换活动。
多国营销：当企业进入国际市场营销后，为了适应各国市场不同的需求而实行多国市场营销战略，即企业为每一个国家制定一种营销战略，以适应每个不同条件的国家的需要。
全球营销：企业营销在全球范围全面展开—利用全球资源，包括资本、技术、管理、人力资源，为全球顾客服务。
出口营销：目标市场是国外市场，企业在国内生产产品到国外销售，满足国外市场需求。
营销战略观念：指导企业开展国际营销活动的观念、态度、思维方式和商业哲学。
即研究某企业以何种观念和态度来处理国际营销活动中所涉及的国外顾客、企业本身及社会各方面的利益问题。
2.企业走向国际市场的主要动因是什么？我国企业走向国际市场的动因有哪些特殊性？答：一、国内市场需求饱和及市场竞争激烈。
二、国际市场的吸引力。
三、政府鼓励与支持企业出口政策。
四、科学技术发展为企业跨国经营提供物质前提。
我国企业走向国际市场的动因是：一、国内市场竞争激烈。
二、获取国外先进科学技术及先进的管理技术。
三、利用两种资源与两个市场获取国外低成本的生产资源及引进外资。
四、在国际市场营销活动中，我国具有一些优势行业和产业。
3.什么是国际市场营销？国际营销同国内营销有何联系与区别？答：国际市场营销是指在一国以上把企业生产的商品或劳务引导到消费者或用户中去的经营活动。
国际市场营销和国内营销的联系在于：国际市场营销学的基本原理和方法同基础市场营销学无多大差异。
许多指导国内企业营销的原理和方法，诸如市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等，均可以用来指导国际市场营销活动。
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《国际市场营销》课后习题参考答案学习情境一走进国际市场营销一、简述题１．试区分国内市场营销、国际贸易与国际市场营销。
答：（1）国际市场营销与国际贸易的主要区别是：角度不同，范围不同，流向不同，对象不同。
（2）国际市场营销与国内市场营销相比，除了跨国性、异国性、多国性以外，更有复杂性、风险性、激烈性的特征。
２．试讨论国际市场营销学发展的不同阶段。
答：企业国际市场营销的发展同世界经济一体化及本国市场经济的发展是紧密相连的，其发展演变经历了一个过程，即国内市场营销→出口营销→国际市场营销→多国营销→全球营销。
从现实看，众多国家的企业仍处于国际市场营销阶段，少数发达国家的跨国公司已进入全球营销阶段。
３．试述几种国际市场营销观念的区别。
答：在西方国家企业的营销活动中，先后出现了五种营销观念，即生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念。
在市场国际化、全球化、竞争激烈化的发展形势下，国际市场营销新观念也应运而生。
（1）生产观念：生产观念是以产品生产为中心的观念。
（2）产品观念：产品观念也是以产品生产为中心，但它认为：消费者并不是仅关注买得到和买得起的产品，更欢迎那些质量高、性能好、有特色、价格合理的产品。
（3）销售观念。
销售观念是一种以产品销售为中心的观念。
它认为：只要企业努力做好产品推销，消费者就会购买。
（4）市场营销观念。
市场营销观念是一种以消费者的需求为中心的经营思想。
它认为企业的一切活动都应以消费者中心，满足消费者的需求是企业的责任。
（5）社会营销观念。
社会营销观念是一种以社会利益为中心的市场营销观念。
它认为：企业不仅要考虑消费者的现实需求，更要考虑潜在需求；要善于引导消费，在获取效益的同时，还要考虑生态效益和社会效益。
４．你认为中国５００强企业应如何开展跨国营销活动？答：我国企业在国际营销中存在的问题是体制上、观念上等多方面复杂因素相互作用的结果，要解决这些问题，需要政府和企业共同努力采取相应的对策。
（1）树立全球化营销观念。
观念创新是企业营销的先导，我国企业不能仅满足于树立市场营销观念，而应追求与环境相适应的新的营销观念。
（2）加强产品创新，提高产品的国际竞争能力。
提高产品竞争力主要是提高产品市场占有率和获利能力，从我国出口产品状况分析即要提高产品的国际竞争力。
确立整体产品观、提高产品质量、加强产品创新是提高产品国际竞争力的关键。
（3）加强市场创新，扩大市场发展空间。
企业应增强品牌意识，重视商标的地域性，注意商标注册工作，并制定以质取胜、以科技为基础的名牌发展战略。
（4）政府深化外贸体制改革。
政府应从单纯的被动管理向积极服务的方向转变，从宏观上为我国企业开展国际营销创造条件。
（5）增加出口渠道，做好促销工作。
国际营销中的促销手段很多，针对我国企业的具体情况，首先应做好企业宣传工作。
其次，企业可利用中国在国际政治舞台上越来越大的影响力实行官方促销。
总之，提高产品国际竞争力是一项系统工程，需要社会各方面支持，但主要还在于企业本身。
５．企业应从哪些方面分析全球市场的发展趋势与分布状况？答：（1）按照历史逻辑的演进和国际市场交换关系所涉及的空间范围大小，国际市场可以细分为外国市场、国际区域市场和世界市场等三个不同的层面。
其中，外国市场是指商品交换的范围突破国别的界限，与某个外国之间的商品交换关系构成的市场，通常，外国市场即指国别市场，如美国市场、日本市场等；国际区域市场是指商品交换关系进一步扩大，由若干个国家或地区构成的统一市场，如欧盟、北美自由贸易区等；世界市场是指全球的统一市场，是在世界范围内的所有国家或地区之间，在国际分工基础上交换商品、交换劳务和进行资源配置的所形成的统一体。
按照地区划分，可以分为欧洲市场、北美市场、亚洲市场、非洲市场、拉丁美洲市场和大洋洲市场。
（2）按照不同类型的国家划分，可以分为发达资本主义国家市场、发展中国家市场和社会主义国家市场等。
（3）按照经济集团划分，可以分为欧洲联盟市场、中美洲市场、东南亚联盟市场、西非国家经济共同体市场、阿拉伯共同市场等。
（4）按照商品构成情况划分，可以分为工业制成品市场、半制成品市场和初级产品市场。
工业制成品市场又可分为机械产品市场、电子产品市场、纺织品市场等。
（5）按照交易对象划分，可以分为商品市场、劳务市场、技术市场、资本市场、劳动力市场等。
（6）按照垄断程度划分，又可以分为垄断性市场、半垄断性市场和非垄断性市场等。
二、案例讨论优衣库：一切以消费者为中心，数据和技术都要服务于人随着生活质量的提高，服装零售这件事正变得越来越有难度，年轻人在选购服装时，既在意品牌，又在意性价比，还在意服装的舒适度，更在意透过服装所传达的个性、爱好和生活态度。
在这种“高难度”需求之下，服装零售企业如何洞察并满足消费者的新需求？作为“亚洲最会卖衣服的企业”，优衣库近年来不断推进数字化转型，成为最先“吃到智慧零售红利”的服装企业之一。
１．从“流量触达”到“数字触点”近几年，全球服装时尚巨头们的日子不太好过。
在电商的冲击下，ＧＡＰ、ＺＡＲＡ、Ｈ＆Ｍ等众多品牌都曾陷入业绩低迷，不得不通过收缩海外市场、减少库存、关店和裁员来平衡收支。
优衣库则是一个“特例”。
优衣库母公司———迅销集团２０１８财年财报显示，其收益同比增长１４．４％；净利润１５４８亿日元，连续２个财年创历史新高。
其中，中国市场成为优衣库全球第二大市场。
截至２０１８年１２月，优衣库在中国店铺数量超过６６０家，遍布中国１５０多个城市。
近年来，迅销集团大力推动“有明计划”，这一计划的核心就是配合数字化及互联网时代，变革未来服装零售的消费模式，根据消费者在互联网时代的新变化，更快捷、更聪明、更好地去满足消费者的新需求。
为此，迅销集团还在仓储、物流、ＡＲ技术、无人、自动化等领域进行了先进的探索。
２０１８年１１月，优衣库推出了“掌上旗舰店一键随心购”，消费者可以从优衣库的官网、官方Ａｐｐ、微信小程序或线下扫码进行购买。
通过“掌上旗舰店”，优衣库有机融合了线上线下的多个场景。
消费者可以第一时间看到新品资讯、优惠信息和穿搭建议；第一时间预购设计师款，随时随地一键购买；在线下门店，通过“扫码购”，消费者不仅能了解商品的详细信息，还能查看门店、网店等全部渠道的所有商品库存、颜色与尺码；通过电商购买的消费者既可以选择“线上买、线下换”，也可以选择“线上下单／门店提货”或“Ａ地下单／Ｂ地提货”；在社交朋友圈，消费者既可以自己分享，也能看到好友推荐的“心水好货”；如果注册优衣库会员，消费者还可以参加抽奖，享受定制数据线、视频网站会员、免费新品体验等会员好礼。
优衣库的“掌上旗舰店”打通了微信公众号粉丝、线下自有流量、商业流量和腾讯社交流量四大渠道。
通过数据整合与分析，优衣库不仅能获取更加精细的用户画像，与消费者之间的关系也随之改变———从单向的“流量触达”转向立体的“数字触点”。
后期，借助数字化运营工具，优衣库可以对“数字触点”进行交互式管理，协同门店、网店、平台等线上线下全场景、全渠道，为消费者提供优质的商品和服务，并不断优化用户体验。
此外，门店导购人员也与“掌上旗舰店”相辅相成，例如：门店可以最快１小时内完成线下备货，为消费者提供当场试穿、更换颜色尺寸、免费修改裤长等服务。
而结账时，对于消费者选择的衣服，收银员们都非常“懂行”，偶尔还会对其选择的设计师款热情赞扬一番。
２．一切以消费者为中心优衣库的品牌口碑一直让业界羡慕不已。
从６岁到６０岁的人似乎都是优衣库的潜在消费者；即使不做广告，线上似乎也都是优衣库的商品；更不用提消费者对其舒适度、质量和基础百搭的高度认同。
怎样能够赢得消费者的信任？优衣库始终坚持ＬｉｆｅＷｅａｒ（服适人生）的品牌理念。
这一理念也贯穿了优衣库的智慧零售实践———技术和数据很重要，但提升商品服务和用户体验才是根本。
据优衣库２０１８年零售市场调研报告，消费者在购物时呈现全新需求趋势，包括：超过５０％的消费者会参考朋友或意见领袖建议，社交和口碑成为重要的决策参考；无论在线上还是线下，消费者都希望获得同样全面的信息，９２％的消费者喜欢去实体店感受面料与穿着效果，而超过６０％的消费者在购物前会在线搜索商品信息，９０％的消费者会因为品质好而信任并持续购买某个品牌或商品。
为满足这些新的需求，优衣库的“掌上旗舰店”也进行了相应的设计和调整。
查货功能在线下线上都能提供商品详细信息；分享功能方便消费者转发朋友圈，并获得更多好友评价；渠道统一可以提供无差异的商品和服务；预购服务则可以让“潮人”第一时间买到设计师款……可以说，优衣库一直都在改变，只不过它的改变与消费者的改变始终保持一致。
而在设计层面，优衣库也是优先考虑消费者的个性化需求。
很多时尚设计师设计的服装只能在时尚的场合穿，但优衣库的服装可以满足消费者在不同场景的不同需求。
例如：针对中国南北的温度差异，优衣库ＨＥＡＴＴＥＣＨ系列推出了温暖、倍舒暖和高舒暖三种厚度；“感动裤”采用快干、吸汗、防皱的面料，既方便在球场运动，又可以满足高尔夫商务的需求；ＩＮＥＳ系列的设计、剪裁都很讲究，适合商务人群；而在寒冬零下１５度的室外，在西装外套或衬衫里悄悄套一个羽绒背心，既保暖又有范。
为了满足消费者更加多样和个性化的需求，“掌上旗舰店”也做了很多设计。
如消费者可以选择不同的穿衣场景，优衣库会根据季节做出穿搭推荐。
另外，消费者还可以直接预约“门店试穿”。
试讨论：（１）优衣库采用了何种市场营销观念？答：全球市场营销（２）优衣库通过哪些方面来体现“一切以消费者为中心”的理念？答：1、注重市场调研，数据收集分析；2、同时优先考虑消费者的个性化需求。
（３）优衣库的成功带给你什么启示？答：服装类产品在设计、量产与个性化定制、销售路径、营销方式等各方面都应以消费者需求、行为习惯为出发点，依托大数据进行运作。
学习情境二分析国际营销环境一、简述题１．开展国际营销活动为何要了解目标市场国所处的经济发展阶段？答：一国的经济发展阶段影响着其对外商的态度、对商品的需求、分销体系。
１９６０年，美国经济学家华尔特·惠特曼·罗斯托（ＷａｌｔＷｈｉｔｍａｎＲｏｓｔｏｗ）在《经济成长的阶段》中提出“经济成长阶段论”。
他将一个国家的经济发展过程分为五个阶段，这五个阶段依次是传统社会阶段、起飞前夕阶段、起飞阶段、趋向成熟阶段和大众高消费阶段。
每一个经济发展阶段都有一个与之相适应的生产体系、营销体系，企业面临的市场机遇和困难会因目标市场国处于不同经济发展阶段而大大不同。
２．为什么说企业对营销环境能动的适应是其营销成功的关键？答：1、市场营销环境对企业营销带来双重影响作用：（1）环境给企业营销带来的威胁。
（2）环境给企业营销带来的机会。
2、市场营销环境是企业营销活动的资源基础：场营销环境是企业营销活动的资源基础。