合同管理、erp规则
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2)一个客户名单里只能保护一家公司，如一个名单中保护里两家或多家不同的公司，视 为无效保护，一经查实将删除保护信息
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四、签单注意事项 1）签署的客户必须在苏州分公司开发区域之内，杜绝跨区域做单 2）合同必填项目：甲方、乙方全称、联系人、联系电话、联系地址、服务年限 a、网站：域名，空间，邮箱必须准确填写；涉及系统开发 类，请在合同上明确标出；尽量注明续费金额；网站续费或是改版请在合同中明确体 现 b、百度：必须填写网址（尤其个人名义百度合同） c、400：签订时请务必加上“如抢注不成功则退还相应款项或换等值号码” 3）网站、百度合同签订后，甲方必须在其上加盖公章（个人名义除外），涉及个人名 义，网站合同只允许签一年（用海外空间） 4）合Biblioteka Baidu上一律不得擅自涂改，若有涂改请客户加盖公章予以确认所有订单一律用相对 应的合同，禁止合同混用
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合同管理规定 ERP规则 订单制度
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合同管理规定
为规范公司合同管理，明确合同使用中的责任、义务，根据公司实际情况，特制定本 规定。
一．合同的领用 1、凡需领用合同者应是本公司(包括各分公司)办理正式入职手续的员工，非正式员工不 得领用合同，如需急用，应由所在部门的经理或主管代领。 2、申请合同时必须认真填写《合同领用申请单》。
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四、处罚 1、个人原因丢失一份合同（全部丢失或丢失某一联），罚款人民币500元整。同时丢失 合同人员要签订《合同丢失证明》。 2、由于客户原因丢失一份合同（全部丢失或丢失某一联），需客户签订《合同丢失证 明》，相关商务人员同时负一定的连带责任，给予处罚人民币300元整。 3、相关商务经理以上领导出现丢失合同的情况，按上述规定处罚标准的双倍处罚。 4、任何丢失的合同，公司都保留追究相关当事人的法律责任的权利。
续费金额 c、付款金额是否符合公司规定（试做单除外） d、合同所写与客户所说要相符，合同之外答应客户的将不予提单 e、域名订单一定要写明域名的种类、个数、时间、单价及合计 f、下单表和网站合同上写的内容要一致，不能擅自增加内容 g、必须是自己系统里面的客户 保护名称和下单名称要一致 h、网站续费和改版合同上要体现清楚
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三、合同条款的填写 1、合同一律用黑色钢笔或黑色签字笔用力书写，字迹工整，纸面整洁。 2、经办人员需按照合同范本的样式填充相关内容，合同内容要清楚、完整，不得任意添 加合同规定以外的条款。 3、客户签订合同时必须在合同上签字并盖章（所述的章为公章或合同章），甲方客户名 称必须要与公章一致。合同甲方以个人名义签订，甲方客户名称必须是自然人。 4、合同中必须要填写签订日期。合同中商务代表签名必须为实名（公司人事档案中身份 证的名字一致，业绩核算、工资发放以此实名为准）。 5、已签好的合同如有增减、涂改等修改的地方，一定要求客户在修改处签字盖章。 6、如需在合同上添加一些赠送条款，一定要事先征得公司相关领导同意，并有相关领导 签字，此单才能下单生效，否则合同管理员有权拒绝此合同下单。 7、如有打折扣的合同，必须要有公司授权的相关领导签字。 8、商务人员签订合同时严禁口头承诺客户条件，如有发现，做退单处理，不记业绩。 9、任何相关商务人员或不相关人员都不能冒充或代替客户签字。 10、凡与客户签订的合同，必须按照公司相关收款规定，款到后才能下单（特殊情况款未 到者需公司相关领导签字方可下单）。 11、公司的合同有一式三联的，也有一式四联的。在合同的右侧边上都注明了各联用途。 有存档联、客户联和记账联。合同签订后要按规定把属于客户的联次交给客户，不得打乱 使用各联。
商务人员领用时，申请单上必须要有本部门商务经理的签字（商务人员急用合同而 本部门商务经理不在公司时可由其他部门经理或总监代签）； 3、其他人员需要合同，一定要本人在合同领用登记薄上登记并签字。 4、任何人不得以任何理由让别人代领合同，发现代领，合同管理员有权拒绝受理。
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二．合同的保管使用 1、空白合同是公司的重要文件，暂时没有签单的合同要本人妥善保管。已签单但是未
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ERP规则及订单制度
一、客户等级 客户等级分为：A类、C类、H类、D类、E类、F类 A类：金领、白领、蓝领，保护名额分别为20.、12、8，保护时间为30天 C类：为公共客户，大家都可以进行跟踪并将其升级成A类客户 D类：为新增客户，金领、白领、蓝领各2个，保护时间为5天，到期不转化成A类则系 统将自动刷级成C类 E类：已合作的百度客户 F类：已合作的网站客户 注：E、F类客户，自系统转级别起三个月内归原签单人所有；三个月后任何人可自行 领取转为EA、FA、EFA进行跟踪，保护时间为30天。若此类客户信息有误，可以进行 修改。
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五、提单注意事项 （一）、前期
商务同事所签订单经财务签字后先交至商务管理部审单处，经负责人签字后填写 好下单表方可到技术部或者客服部下单，没有负责人签字，技术或客服将不予受理 注：下单表必须填写正确的客户电话，固定电话和手机必填一项，下单表与合同内容 必须相符 （二）、审单相关规定 （1）、合同上不得有涂改，客户提出修改必须加盖客户公司公章，商务人员不得擅自 修改合同 （2）、合同不得混签，所有产品均用与之相对应的合同签署 （3）、所有合同，客户加盖公章必须和合同签单抬头一致（百度合同必须公章、抬头、 网站名称一致），个人订单需客户本人签字，否则直接拒绝受理 （4）、合同内容不得弄虚作假，不得对公司服务项目以外的条款予以承诺 （5）、百度产品
二、客户刷级 A类客户：如果业务员5天对客户无跟踪记录，系统将强制将该客户刷级成C类 EA、FA、EFA等同于A类
三、系统保护规则 A、关键词
1) 提交保护的客户名称应以主要关键词为准，为避免发生撞单，最好以客户在工 商局注册的名称/公章的全称为准进行保护（苏州等同与苏州市，有限公司等同有限 责任公司和厂）；
a、公司隶属苏州开发市场范围内 b、合同总金额不得低于7400（年服务费2400） c、必须是自己系统里面的客户 保护名称和下单名称要一致
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（6）、网站类产品（包含空间、域名、邮箱、通用网址） a、总价不得低于公司的网站的成本 b、网站的具体模块、年限及语言版本在合同上和下单表上要体现清楚，并注明
C、个人名称 个人客户保护方式为：网站名称（客户姓名）/对外宣称名称（客户姓名）/ 地区行业网（客户姓名）
D、特殊行业的保护说明 1）关于医院性质的保护，保护医院的，只能做整个医院推广； 保护医院+科室的，只能做此科室推广；如某一医院各个科室是私人分别承包则需分别保 护； 2）关于旅游行业的保护，必须保护到特定的营业部； 3）关于保护律师事务所的，只能做律师事务所推广，如要做律 师个人推广的，保护内容应以个人客户保护方式为准，不可提交律师事务所。 注：在ERP中录入客户时，请务必真实详尽的填写客户的联系电话、地址、网址、业务联 系人姓名等资料
到账的合同，不得把合同寄放在客户处，客户如需要留存，可以将复印件留给客户， 合同原件由本人妥善保管。 2、因急需将合同暂借给其他同事，借出者需跟踪使用情况，借出者对此合同负全责。 借出者可以将合同转给该同事，必须两人持合同原件在合同管理员处登记并签字，该 份合同全责同时转给该同事。 3、已签单未付款超过一个月的合同必须交回合同管理员登记作废并注销，作废合同必须 无缺页，否则按丢失处理。特殊情况超过一个月的，由总监签字，合同管理员登记备 案。 4、禁止用同一编号的合同原件和复印件与两家甚至两家以上客户签单。如发现此种情况， 合同管理员应拒收此类合同，且不能计算业绩。 5、员工在公司内部（包括各分公司）调转部门或其他分公司，在调离之前必须到合同管 理员处把合同核对整理清楚。如不按此规定进行合同整理，由此引发一切后果由相关 的责任人承担。 6、员工办理离职要有合同管理人员签字。
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2)保护名单中填写的“客户全称”关键词如有任何错字或漏字都视为无效保护。 注：若发现自己跟踪的客户在别人保护系统里的名称是错误的，可执营业执照复印件至系 统管理员管林相处要求修改并转移客户。
B、公司名称 1)集团公司和其下属子公司不属于同一家公司范畴，需要分别进行保护； 2)如一个法人有两个公司，且其经营范围内容不同，则需分别保护； 3)如同一法人同一公司但有多个名字的公司，经营范围相同，则需分别进行保护； 4）正在申请注册的公司，若公司名称已经确定，则以公司名称为准
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E、行业承包客户 1）涉及到以上的承包行业部门拥有ERP系统此行业客户的领用、新增、修改权利； 2）公司销售的所有产品归行业承包部门开发、跟踪、成交，其他部门一律不得参与； 3）如因管理部行业概念不清楚而导致撞单，请涉及到的部门进行举报再作处理（举报后 部门、大区间先行协调，若协调不果移交至管理部，管理部将按照恶意抢单规则处理划双 倍业绩）
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•谢谢大家
F、凡是涉及网站改版的客户一律受系统保护
G、重复保护的处理意见 1)不得进行重复保护，销售人员保护客户信息时，必须登录erp在“客户管理”-“添加
客户”进行查询，查询内容为“公司全称”中包含的“关键词”。先以主关键词进行模糊 查询，如发现系统中存在有相同信息或类似信息，则看该信息是否为别人A类客户，若是 则应放弃保护，若否可直接领取（信息有误可提交修改而非新增）；
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四、签单注意事项 1）签署的客户必须在苏州分公司开发区域之内，杜绝跨区域做单 2）合同必填项目：甲方、乙方全称、联系人、联系电话、联系地址、服务年限 a、网站：域名，空间，邮箱必须准确填写；涉及系统开发 类，请在合同上明确标出；尽量注明续费金额；网站续费或是改版请在合同中明确体 现 b、百度：必须填写网址（尤其个人名义百度合同） c、400：签订时请务必加上“如抢注不成功则退还相应款项或换等值号码” 3）网站、百度合同签订后，甲方必须在其上加盖公章（个人名义除外），涉及个人名 义，网站合同只允许签一年（用海外空间） 4）合Biblioteka Baidu上一律不得擅自涂改，若有涂改请客户加盖公章予以确认所有订单一律用相对 应的合同，禁止合同混用
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合同管理规定 ERP规则 订单制度
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合同管理规定
为规范公司合同管理，明确合同使用中的责任、义务，根据公司实际情况，特制定本 规定。
一．合同的领用 1、凡需领用合同者应是本公司(包括各分公司)办理正式入职手续的员工，非正式员工不 得领用合同，如需急用，应由所在部门的经理或主管代领。 2、申请合同时必须认真填写《合同领用申请单》。
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四、处罚 1、个人原因丢失一份合同（全部丢失或丢失某一联），罚款人民币500元整。同时丢失 合同人员要签订《合同丢失证明》。 2、由于客户原因丢失一份合同（全部丢失或丢失某一联），需客户签订《合同丢失证 明》，相关商务人员同时负一定的连带责任，给予处罚人民币300元整。 3、相关商务经理以上领导出现丢失合同的情况，按上述规定处罚标准的双倍处罚。 4、任何丢失的合同，公司都保留追究相关当事人的法律责任的权利。
续费金额 c、付款金额是否符合公司规定（试做单除外） d、合同所写与客户所说要相符，合同之外答应客户的将不予提单 e、域名订单一定要写明域名的种类、个数、时间、单价及合计 f、下单表和网站合同上写的内容要一致，不能擅自增加内容 g、必须是自己系统里面的客户 保护名称和下单名称要一致 h、网站续费和改版合同上要体现清楚
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三、合同条款的填写 1、合同一律用黑色钢笔或黑色签字笔用力书写，字迹工整，纸面整洁。 2、经办人员需按照合同范本的样式填充相关内容，合同内容要清楚、完整，不得任意添 加合同规定以外的条款。 3、客户签订合同时必须在合同上签字并盖章（所述的章为公章或合同章），甲方客户名 称必须要与公章一致。合同甲方以个人名义签订，甲方客户名称必须是自然人。 4、合同中必须要填写签订日期。合同中商务代表签名必须为实名（公司人事档案中身份 证的名字一致，业绩核算、工资发放以此实名为准）。 5、已签好的合同如有增减、涂改等修改的地方，一定要求客户在修改处签字盖章。 6、如需在合同上添加一些赠送条款，一定要事先征得公司相关领导同意，并有相关领导 签字，此单才能下单生效，否则合同管理员有权拒绝此合同下单。 7、如有打折扣的合同，必须要有公司授权的相关领导签字。 8、商务人员签订合同时严禁口头承诺客户条件，如有发现，做退单处理，不记业绩。 9、任何相关商务人员或不相关人员都不能冒充或代替客户签字。 10、凡与客户签订的合同，必须按照公司相关收款规定，款到后才能下单（特殊情况款未 到者需公司相关领导签字方可下单）。 11、公司的合同有一式三联的，也有一式四联的。在合同的右侧边上都注明了各联用途。 有存档联、客户联和记账联。合同签订后要按规定把属于客户的联次交给客户，不得打乱 使用各联。
商务人员领用时，申请单上必须要有本部门商务经理的签字（商务人员急用合同而 本部门商务经理不在公司时可由其他部门经理或总监代签）； 3、其他人员需要合同，一定要本人在合同领用登记薄上登记并签字。 4、任何人不得以任何理由让别人代领合同，发现代领，合同管理员有权拒绝受理。
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二．合同的保管使用 1、空白合同是公司的重要文件，暂时没有签单的合同要本人妥善保管。已签单但是未
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一、客户等级 客户等级分为：A类、C类、H类、D类、E类、F类 A类：金领、白领、蓝领，保护名额分别为20.、12、8，保护时间为30天 C类：为公共客户，大家都可以进行跟踪并将其升级成A类客户 D类：为新增客户，金领、白领、蓝领各2个，保护时间为5天，到期不转化成A类则系 统将自动刷级成C类 E类：已合作的百度客户 F类：已合作的网站客户 注：E、F类客户，自系统转级别起三个月内归原签单人所有；三个月后任何人可自行 领取转为EA、FA、EFA进行跟踪，保护时间为30天。若此类客户信息有误，可以进行 修改。
仕德伟科技商务标准课件
五、提单注意事项 （一）、前期
商务同事所签订单经财务签字后先交至商务管理部审单处，经负责人签字后填写 好下单表方可到技术部或者客服部下单，没有负责人签字，技术或客服将不予受理 注：下单表必须填写正确的客户电话，固定电话和手机必填一项，下单表与合同内容 必须相符 （二）、审单相关规定 （1）、合同上不得有涂改，客户提出修改必须加盖客户公司公章，商务人员不得擅自 修改合同 （2）、合同不得混签，所有产品均用与之相对应的合同签署 （3）、所有合同，客户加盖公章必须和合同签单抬头一致（百度合同必须公章、抬头、 网站名称一致），个人订单需客户本人签字，否则直接拒绝受理 （4）、合同内容不得弄虚作假，不得对公司服务项目以外的条款予以承诺 （5）、百度产品
二、客户刷级 A类客户：如果业务员5天对客户无跟踪记录，系统将强制将该客户刷级成C类 EA、FA、EFA等同于A类
三、系统保护规则 A、关键词
1) 提交保护的客户名称应以主要关键词为准，为避免发生撞单，最好以客户在工 商局注册的名称/公章的全称为准进行保护（苏州等同与苏州市，有限公司等同有限 责任公司和厂）；
a、公司隶属苏州开发市场范围内 b、合同总金额不得低于7400（年服务费2400） c、必须是自己系统里面的客户 保护名称和下单名称要一致
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（6）、网站类产品（包含空间、域名、邮箱、通用网址） a、总价不得低于公司的网站的成本 b、网站的具体模块、年限及语言版本在合同上和下单表上要体现清楚，并注明
C、个人名称 个人客户保护方式为：网站名称（客户姓名）/对外宣称名称（客户姓名）/ 地区行业网（客户姓名）
D、特殊行业的保护说明 1）关于医院性质的保护，保护医院的，只能做整个医院推广； 保护医院+科室的，只能做此科室推广；如某一医院各个科室是私人分别承包则需分别保 护； 2）关于旅游行业的保护，必须保护到特定的营业部； 3）关于保护律师事务所的，只能做律师事务所推广，如要做律 师个人推广的，保护内容应以个人客户保护方式为准，不可提交律师事务所。 注：在ERP中录入客户时，请务必真实详尽的填写客户的联系电话、地址、网址、业务联 系人姓名等资料
到账的合同，不得把合同寄放在客户处，客户如需要留存，可以将复印件留给客户， 合同原件由本人妥善保管。 2、因急需将合同暂借给其他同事，借出者需跟踪使用情况，借出者对此合同负全责。 借出者可以将合同转给该同事，必须两人持合同原件在合同管理员处登记并签字，该 份合同全责同时转给该同事。 3、已签单未付款超过一个月的合同必须交回合同管理员登记作废并注销，作废合同必须 无缺页，否则按丢失处理。特殊情况超过一个月的，由总监签字，合同管理员登记备 案。 4、禁止用同一编号的合同原件和复印件与两家甚至两家以上客户签单。如发现此种情况， 合同管理员应拒收此类合同，且不能计算业绩。 5、员工在公司内部（包括各分公司）调转部门或其他分公司，在调离之前必须到合同管 理员处把合同核对整理清楚。如不按此规定进行合同整理，由此引发一切后果由相关 的责任人承担。 6、员工办理离职要有合同管理人员签字。
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2)保护名单中填写的“客户全称”关键词如有任何错字或漏字都视为无效保护。 注：若发现自己跟踪的客户在别人保护系统里的名称是错误的，可执营业执照复印件至系 统管理员管林相处要求修改并转移客户。
B、公司名称 1)集团公司和其下属子公司不属于同一家公司范畴，需要分别进行保护； 2)如一个法人有两个公司，且其经营范围内容不同，则需分别保护； 3)如同一法人同一公司但有多个名字的公司，经营范围相同，则需分别进行保护； 4）正在申请注册的公司，若公司名称已经确定，则以公司名称为准
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E、行业承包客户 1）涉及到以上的承包行业部门拥有ERP系统此行业客户的领用、新增、修改权利； 2）公司销售的所有产品归行业承包部门开发、跟踪、成交，其他部门一律不得参与； 3）如因管理部行业概念不清楚而导致撞单，请涉及到的部门进行举报再作处理（举报后 部门、大区间先行协调，若协调不果移交至管理部，管理部将按照恶意抢单规则处理划双 倍业绩）
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G、重复保护的处理意见 1)不得进行重复保护，销售人员保护客户信息时，必须登录erp在“客户管理”-“添加
客户”进行查询，查询内容为“公司全称”中包含的“关键词”。先以主关键词进行模糊 查询，如发现系统中存在有相同信息或类似信息，则看该信息是否为别人A类客户，若是 则应放弃保护，若否可直接领取（信息有误可提交修改而非新增）；