医院护理组织管理ppt课件
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护理管理ppt课件
感染控制与卫生管理
总结词：感染控制与 卫生管理是保障患者 和医护人员健康的重 要措施。
详细描述
1. 感染控制：预防、 监测和治疗患者在医 院内发生的感染。
2. 卫生管理：确保医 院环境的清洁和卫生 ，遵守卫生规定和标 准。
3. 实施策略：建立感 染控制体系，加强卫 生监管，开展培训和 教育，提高医护人员 的意识和能力。
护理资源的规划与管理
人力资源规划
根据护理工作需求，合理 规划人力资源，确保人员 配备充足、结构合理。
培训与发展
定期开展护理人员培训， 提升护理人员的专业技能 和素质，促进个人成长与 发展。
物资资源管理
建立健全物资管理制度， 确保各类护理物资的充足 、合理配置及有效利用。
护理技术的创新与提升
关注行业动态
案例五：某医院的医疗废物安全管理
总结词
规范管理、安全处置、降低风险
详细描述
该医院对医疗废物管理非常重视，制定了规范的管理制 度和安全处置程序。医院严格按照国家相关法规和标准 ，对医疗废物进行分类、收集、运输和处置。同时，医 院还加强了对员工的安全教育和培训，提高员工对医疗 废物管理的意识和能力。通过这些措施的实施，该医院 有效地降低了医疗废物对环境和患者的风险。
特点
护理管理具有系统性、科学性和 艺术性，其核心是提高护理服务 质量，满足患者需求。
护理管理的重要性
提高护理服务质量
科学、有效的护理管理可以优化 护理流程，提高护理人员的专业 水平和服务态度，进而提高护理
服务质量。
保障患者安全
护理管理强调对患者的安全与舒适 度的关注和保障，通过规范操作和 风险防范措施，降低患者发生不良 事件的风险。
患者安全与风险管理
护理管理查房 PPT课件
普二存在的问题
1、当班护士不知晓病房病人的总数。 2、当班护士配药未带口罩。 3、病人及家属同睡在病床上。 4、病人安置胃管无标识。 5、危重病人床单元欠整洁。 6、氯化钾未上锁。 7、无菌柜内的换药碗开启后，包布未按原折痕包好放置。
普二存在的问题
• • • • • • • 8、治疗室地面欠整洁。 9、治疗室的治疗盘欠清洁。 10、枕头掉在锐器盒外面。 11、取下的留置针针头放于治疗车下层。 12、生理盐水后未注明开启时间。 13、治疗室的垃圾过多，未及时处理。 14、使用后的导尿包放在处置室，未及时处理。
谢谢
医院感染的发生有13％～ 50％与不恰当的护理操作 及护理管理的疏忽有关,严 格、有效、完善的护理管 理可以预防交叉感染的发 生。
三、整体护理
考核内容
护士长排班
分级护理
护理安全
健康教育
基础护理
普遍存在的问题
基础护理 1、床头柜上东西较多。 2、床上有渣屑。 3、病人口腔有异味。
普遍存在的问题
• • • • 无菌包未按失效期、书签式摆放。 消毒液无开瓶日期。 锐器丢在锐器外。 医疗垃圾登记不规范。
原因分析
• 工作繁忙 。 • 疏忽大意。 • 未熟练掌握控制医院感染的知识和技术 。
措施
• • • • 熟练掌握控制医院感染的知识和技术 。 遵守各项院内感染管理规章制度 。 加强职业防护 。 严格执行消毒隔离制度 。
慎独
• 一个高水平、高质量服务的医院一定是严格执行各项规章 制度的。严格执行核心制度是医院生存发展的重要保证 ， 我们要在医院领导的带领下，我们要克服不良习惯，努力 使护理工作走上更加科学、规范、精细的轨道。要努力打 造特色护理模式，使护理美誉度持续上升，真正创立三级 甲等医院的护理服务品牌，倾尽全力推动医院发展。
护理管理ppt课件
提高护理质量需要加强护理人员的培训和管理，完善护 理制度，加强监督和评估。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障，是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生，以及保障患者的隐私和
尊严。
03
提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训，完善 安全管理制度，加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法，旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理；整顿阶段将物品有序摆放；清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫；清扫阶段保持工作场所整洁；素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养，共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ，提高患者满意度需要从护理服务细 节入手，如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务，需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系，定期评估护理服务的质量和效率，发现问题及时整改， 并持续优化护理服务标准和流程。同时，鼓励护士积极参与质量改进活动，提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位，持续关注护 理质量的提升，不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环，持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段，团队确定目标、制定计 划和流程；执行阶段则根据计划实施护理服务；检查阶段对实施效果进行检查和 评估；行动阶段则根据检查结果进行总结和改进，进入下一个循环。
护理安全
01
护理安全是保障患者生命安 全的重要保障，是护理管理
的重点。
02
护理安全包括预防患者跌倒 、压疮、感染等并发症的发 生，以及保障患者的隐私和
尊严。
03
提高护理安全需要加强护理 人员的安全意识培训，完善 安全管理制度，加强监督和
5S管理法
总结词
5S管理法是一种整理、整顿、清洁、清扫和素养五个步骤的管理方法，旨在提高护理工作环境和工作效率。
详细描述
5S管理法在护理工作中应用广泛。整理阶段对工作场所进行分类和清理；整顿阶段将物品有序摆放；清洁阶段对 工作场所进行彻底清扫；清扫阶段保持工作场所整洁；素养阶段则强调团队成员的文明礼貌和职业素养，共同维 护良好的工作环境。
详细描述
患者满意度与医疗服务质量密切相关 ，提高患者满意度需要从护理服务细 节入手，如加强护患沟通、关注患者 感受、提供个性化护理等。
护理质量持续改进问题
总结词
护理质量持续改进是护理管理的核心任务，需要不断优化护理服务流程和标准。
详细描述
护理质量持续改进需要建立完善的质控体系，定期评估护理服务的质量和效率，发现问题及时整改， 并持续优化护理服务标准和流程。同时，鼓励护士积极参与质量改进活动，提高护理服务水平。
持续改进与优化
将改进措施落实到位，持续关注护 理质量的提升，不断完善和优化护 理管理流程。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查和行动四个阶段 不断循环，持续改进护理服务质量。
详细描述
PDCA循环在护理管理中发挥着重要作用。在计划阶段，团队确定目标、制定计 划和流程；执行阶段则根据计划实施护理服务；检查阶段对实施效果进行检查和 评估；行动阶段则根据检查结果进行总结和改进，进入下一个循环。
护理管理制度PPT课件
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病房管理制度
3、保持病房整洁、舒适、安静、安全，避免
噪音，做到走路轻、关门轻、操作轻、说话 轻。 4、病房要统一陈设，室内物品如床、床头柜、 脸盆、痰盂、暖瓶等均摆放整齐，固定位置， 未经护士长同意，不得任意搬动。
.
病房管理制度
5、工作人员应遵守劳动纪律，坚守岗位。工
作时间内必须按规定着装。病房内不准吸烟， 工作时间不聊天、不闲坐、不做私事。治疗 室、护士站不得存放私人物品。原则上，工 作时间不接私人电话。
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临床护生见习/实习/进修人员的管理制度
4、各科室有专门指定的带教老师负责临床见
习/实习/进修人员的带教，制定教学计划，促 进其认真顺利地完成学习目标。见习人员须 在带教护士的严格监督和指导下工作；实习 人员须在带教老师的直接指导下工作；进修 人员在带教老师指导下熟悉科室的护理工作， 并在带教老师评价合格后，方可承担注册护 士所能承担的护理工作。
们好好的落实，抱着一颗谨慎的心态去完成， 一定可以在一定程度上避免及减少差错事故 的发生。这些要求不是刁难而是应尽的义务
.
护理管理制度
护理工作手册第二部分 护理部（2014.6第三次修订）
.
共计四大章280条 第一章：护理行政管理制度 46条 第二章：护理教学培训管理制度 12条 第三章：护理质量与安全管理制度 47条 第四章：特殊护理单元工作制度 涉列十一个科 室（手术室35条、消毒供应中心23条、急诊科9 条、血液透析室46条、门诊部4条、重症医学科 42条、产房6条、内镜室4条、导管室4条、体检 科1条、影像科1条）
能及使用方法，熟记抢救药品剂量、用法、 用途、极量、注意事项。医生未到以前，护 理人员应立即监测生命体征，根据病情及时 给氧、吸痰、建立静脉通路，必要时立即行 人工呼吸和心脏按压、配血、止血等，并为 进一步抢救作准备。 5、严密观察病情变化，对重危患者应就地抢 救，待病情稳定后方可搬动。
《优秀护理团队》ppt课件
具备熟练的护理操作技能，能够正确 执行医嘱，规范操作，确保患者安全 。
沟通能力与协作能力
良好的沟通能力
能够与患者及其家属进行 有效的沟通，了解患者的 需求和问题，及时给予解 答和帮助。
良好的协作能力
能够与其他医护人员、患 者及其家属保持良好的合 作关系，共同为患者提供 优质的医疗服务。
团队协作精神
05
优秀护理团队的服务质量提升
提高服务态度与意识
树立以患者为中心的服务理念
护理团队应始终将患者放在首位，关注患者的需求和感受。
增强服务意识
通过培训和教育，提高护理团队的服务意识和责任感。
建立良好的护患关系
与患者建立信任和沟通，提供个性化的护理服务。
加强技能培训与提高服务质量
定期培训
组织定期的技能培训和知识更新，提高护理团队的专业水 平。
制定工作计划与流程
制定详细的工作计划
根据团队的目标和任务，制定详细的工作计划，包括时间表、资源 分配和预期结果。
制定工作流程
明确工作的流程和步骤，确保每个成员都清楚自己的职责和任务， 提高工作效率。
定期评估和调整计划
根据实际情况，定期评估工作计划，并根据需要做出调整，以确保团 队始终保持高效的工作状态。
团队沟通
加强团队内部沟通，及时了解护士的工作状况和思想动态，帮助 解决工作中遇到的问题和困难。
04
优秀护理团队的管理与领导
明确目标与任务
确定团队目标
明确团队的工作目标，确保每个成员都理解并致力于实现这些目 标。
分配任务
根据团队成员的技能和经验，合理分配任务，确保工作的高效完成 。
设定优先级
根据任务的紧急程度和重要性，设定任务的优先级，确保团队始终 关注最重要的工作。
医院管理 护理管理PPT38页
•
优点：
•
①节省人力、经费、设备、时间，护士长便于组织工作。
•
②有利于提高护士技能操作的熟练程度，工作效率较高。
•
③分工明确，有利于按护士的能力分工。
•
缺点：
•
①忽视病人的心理和社会因素，护理缺乏整体性。
•
②护患之间缺乏沟通和理解，易发生冲突。
•
③护理工作被视为机械性和重复性的劳动，护理人员不能发挥主动
– 护理文件书写规范标准 包括护理记录、体温单等书写质量标准。
– 临床护理质量标准 包括特级、一级护理合格率，基础护理合格率，急救物 品完好率，灭菌物品灭菌合格率等。
三、护理质量评价
• 1、评价指标
– 护理工作效率指标 – 病床使用率、特/一级护理人次数、抢救成功率 – 护理工作质量指标 – 特/一级护理合格率、急救药品合格率、灭菌合格率、基
•
③充分发挥本组各成员的能力、经验与才智，工作满意度较高。
•
缺点：
•
①对病人的护理由小组负责，病人接受的仅是片断的整体护理。
•
②所需人力较多，对组长的管理技巧和业务能力要求较高。
责任制护理
责任制护理（primary nursing）是在生物一心理一社会医学模式 影响下产生的一种新的临床护理模式。强调以病人为中心，由一位责任
了“疾病为中心”的医学模式。 • 3、护理从属于医疗，护士是医生的助手。 • 4、护理工作的主要内容是执行医嘱和各项护
理技术操作。
以患者为中心的护理
• 1、建立在生物—心理—社会医学模式的基础上。 • 2、强调人是一个整体，在疾病护理的同时重视人
的整体护理。
• 3、护理发展成为一个专业，形成了自己的理论体 系和科学工作方法。护士能用“护理程序”（评估、 诊断、计划、实施和评价）对患者提供全身心的整 体护理。护理工作专科化程度也在增加，出现了专 科化护士。
护理管理课件ppt
06
护理管理的未来发展
护理管理模式的创新发展
总结词
护理管理模式的创新发展是未来护理管理的重要方向，旨在提高护理服务质量和效率。
详细描述
随着医疗技术的不断进步和患者需求的多样化，传统的护理管理模式已经难以满足现代 医疗的需求。因此，需要不断探索和创新护理管理模式，如团队式护理、精益护理、个
案管理等，以提高护理服务质量和效率。
护理管理的信息化发展
总结词
护理管理的信息化发展是未来护理管理的必 然趋势，有助于提高护理工作效率和患者满 意度。
详细描述
随着信息技术的发展，护理管理信息化已经 成为现实。通过建立电子病历系统、护理管 理系统、移动护理系统等信息化平台，可以 实现护理工作的数字化、智能化和远程化， 提高工作效率和患者满意度。
05
护理管理的实践应用
临床护理管理
01
02
03
04
临床护理管理是护理管理的重 要组成部分，主要涉及对病人 护理工作的组织、协调和监督
。
临床护理管理需要关注护理质 量、安全和效率，确保病人得
到优质的护理服务。
临床护理管理需要建立完善的 护理工作流程和规范，提高护 理工作的专业性和规范性。
临床护理管理还需要重视护士 的培训和发展，提高护士的专
护理管理课件
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目 录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本原则 • 护理管理的主要任务 • 护理管理的方法与手段 • 护理管理的实践应用 • 护理管理的未来发展
01
护理管理概述
护理管理的定义与特点
护理管理的定义
护理管理是运用管理学的原理和方法，对护理工作进行科学的计划、组织、指挥 、协调和控制，以到达提高护理服务质量、提高工作效率和降低成本的过程。
医院管理护理管理PPT课件
挑战二
患者需求多样化，对护理服务的要求越来越高。解决方案： 开展个性化护理服务，加强与患者的沟通交流，提高护理 服务的针对性和满意度。
挑战三
医疗纠纷和投诉时有发生，影响医院声誉。解决方案：建 立完善的护理风险管理制度，加强护理安全监管，及时处 理纠纷和投诉。
未来护理管理的发展趋势
趋势一
智能化护理管理，借助大数据、 人工智能等技术手段提高护理管
护理管理需要注重人才培养和 管理制度的完善，建立科学、 规范的管理体系，提高护理工 作的整体水平。
对未来护理管理的展望和思考
随着医疗技术的不断发展和患者需求 的不断提高，护理管理需要不断创新 和完善，以适应新的挑战和机遇。
护理管理需要加强与其他医疗学科的合作 与交流，共同推动医疗事业的发展，为患 者提供更加优质、高效的医疗服务。
目标管理法的实施步骤包括：制定目标、明确职责、实施计划、检查与 反馈、评估与奖惩等。
目标管理法有助于提高护理工作的目的性和计划性，使护理工作更加有 序、高效。
PDCA循环法
PDCA循环法是一种全面质量管理的方 法，包括计划（Plan）、执行（Do）、 检查（Check）和行动（Act）四个阶 段，通过不断循环、持续改进来提高护
总结词
护理质量是衡量医院医疗服务水 平的重要指标，护理质量管理是 护理管理的核心任务。
详细描述
护理质量管理主要包括制定护理 质量标准、实施质量监测、分析 质量问题和改进措施，以及持续 追踪和评估护理质量。
护理人力资源管理
总结词
合理配置和有效利用护理人力资源是 保障护理服务质量和安全的关键。
详细描述
5S管理法的实施步骤包括：清理无用的物品、整顿工作场所、保持清洁卫生、维持 清洁状态和提升员工素养等。
患者需求多样化，对护理服务的要求越来越高。解决方案： 开展个性化护理服务，加强与患者的沟通交流，提高护理 服务的针对性和满意度。
挑战三
医疗纠纷和投诉时有发生，影响医院声誉。解决方案：建 立完善的护理风险管理制度，加强护理安全监管，及时处 理纠纷和投诉。
未来护理管理的发展趋势
趋势一
智能化护理管理，借助大数据、 人工智能等技术手段提高护理管
护理管理需要注重人才培养和 管理制度的完善，建立科学、 规范的管理体系，提高护理工 作的整体水平。
对未来护理管理的展望和思考
随着医疗技术的不断发展和患者需求 的不断提高，护理管理需要不断创新 和完善，以适应新的挑战和机遇。
护理管理需要加强与其他医疗学科的合作 与交流，共同推动医疗事业的发展，为患 者提供更加优质、高效的医疗服务。
目标管理法的实施步骤包括：制定目标、明确职责、实施计划、检查与 反馈、评估与奖惩等。
目标管理法有助于提高护理工作的目的性和计划性，使护理工作更加有 序、高效。
PDCA循环法
PDCA循环法是一种全面质量管理的方 法，包括计划（Plan）、执行（Do）、 检查（Check）和行动（Act）四个阶 段，通过不断循环、持续改进来提高护
总结词
护理质量是衡量医院医疗服务水 平的重要指标，护理质量管理是 护理管理的核心任务。
详细描述
护理质量管理主要包括制定护理 质量标准、实施质量监测、分析 质量问题和改进措施，以及持续 追踪和评估护理质量。
护理人力资源管理
总结词
合理配置和有效利用护理人力资源是 保障护理服务质量和安全的关键。
详细描述
5S管理法的实施步骤包括：清理无用的物品、整顿工作场所、保持清洁卫生、维持 清洁状态和提升员工素养等。
护理管理制度ppt课件
18
病区药品管理 ★
▪ 8.凡抢救药品，必须定放在抢救车上，定 种类、定数量，编号排列，定位存放，每 次用完及时补充，每日检查。
▪ 9.毒麻药品管理：麻醉药品、第一类精神 药品严格按照卫生部颁发的《医疗机构麻 醉药品、第一类精神药品管理规定》进行 管理。做到专人、专册、专柜、专锁、专 处方。
19
病区药品管理 ★
病房消毒隔离制度
▪ 4.治疗室每月进行一次无菌物品抽样细菌 培养，结果存档。
▪ 5.病区各房间应每日清洁消毒，定时通风。 ▪ 6.每周至少更换被服一次，并根据情况随
时更换。 ▪ 7.患者用过的口服药杯应浸泡于含氯制剂
溶液中，消毒液每日更换一次。
33
病房消毒隔离制度
▪ 8.医疗垃圾按相关规定分类处理。 ▪ 9.治疗室、产房、换药室要定期进行空气
21
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ①设备、仪器应执行“四定”制度，即定 数量、定位放置、定人负责、定期检查。
▪ ②各科应设保管员，每周负责检查仪器设 备的性能、数量、定点位置、使用维修、 清洁消毒等情况，并记录在册。
22
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ③各科应建立资料档案，内容包括:原始使 用说明书及有关资料；原始操作方法的依 据；操作程序；记录使用重要仪器情况； 记录维修情况。
消毒，并做细菌培养。 ▪ 10.意外收治传染病人遵照传染病管理办法
执行相关消毒隔离措施。
34
病房消毒隔离制度
▪ 11.凡患者有气性坏疽、绿脓杆菌等特殊感 染伤口，应严格隔离。所用的器械、被服 均要进行“双蒸”处理，所用敷料放入专 用塑料袋烧毁。
▪ 12.诊疗、换药、注射、处置工作前后，按 手卫生规定七步洗手，必要时用消毒液泡 手。
病区药品管理 ★
▪ 8.凡抢救药品，必须定放在抢救车上，定 种类、定数量，编号排列，定位存放，每 次用完及时补充，每日检查。
▪ 9.毒麻药品管理：麻醉药品、第一类精神 药品严格按照卫生部颁发的《医疗机构麻 醉药品、第一类精神药品管理规定》进行 管理。做到专人、专册、专柜、专锁、专 处方。
19
病区药品管理 ★
病房消毒隔离制度
▪ 4.治疗室每月进行一次无菌物品抽样细菌 培养，结果存档。
▪ 5.病区各房间应每日清洁消毒，定时通风。 ▪ 6.每周至少更换被服一次，并根据情况随
时更换。 ▪ 7.患者用过的口服药杯应浸泡于含氯制剂
溶液中，消毒液每日更换一次。
33
病房消毒隔离制度
▪ 8.医疗垃圾按相关规定分类处理。 ▪ 9.治疗室、产房、换药室要定期进行空气
21
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ①设备、仪器应执行“四定”制度，即定 数量、定位放置、定人负责、定期检查。
▪ ②各科应设保管员，每周负责检查仪器设 备的性能、数量、定点位置、使用维修、 清洁消毒等情况，并记录在册。
22
护理贵重设备、仪器保管使用制度
▪ ③各科应建立资料档案，内容包括:原始使 用说明书及有关资料；原始操作方法的依 据；操作程序；记录使用重要仪器情况； 记录维修情况。
消毒，并做细菌培养。 ▪ 10.意外收治传染病人遵照传染病管理办法
执行相关消毒隔离措施。
34
病房消毒隔离制度
▪ 11.凡患者有气性坏疽、绿脓杆菌等特殊感 染伤口，应严格隔离。所用的器械、被服 均要进行“双蒸”处理，所用敷料放入专 用塑料袋烧毁。
▪ 12.诊疗、换药、注射、处置工作前后，按 手卫生规定七步洗手，必要时用消毒液泡 手。
护理管理ppt课件
具体措施
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估，制定个性化的护理计 划。
案例三：某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析，采取 改进措施。
案例四：某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一：某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当，确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一：某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一：某医院的重症监护病房管理
应对措施：提高护士待遇，改善工作环境，加强职业培训，提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多，而护士数量不足，导致护士工作负荷过重，影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间，提高护士工作效率，引入智能化护理设备，减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词：病人投诉
建立完善的护理管理架构 ，明确各级护理人员的职 责和权限，确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作， 如医生、药师、营养师等 ，共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ，包括人力、物资和设备 等，确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
，有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
1. 制定病人安全管理制度和应急预案。
2. 对病人进行全面评估，制定个性化的护理计 划。
案例三：某医院的病人安全风险管理
3. 及时发现和处理潜在的风险因素。
VS
4. 对不良事件进行调查和分析，采取 改进措施。
案例四：某医院的医护团队合作与沟通管理
总结词
沟通顺畅、协作默契、高效配合
详细描述
护理管理案例研究
06
案例一：某医院的重症监护病房管理
总结词
高效、有序、安全、专业
详细描述
该医院的重症监护病房管理得当，确保了患者得到高质量的 护理和治疗。
案例一：某医院的重症监护病房管理
具体措施 1. 制定明确的护理流程和标准操作流程。 2. 合理安排医护人员的工作时间和任务分配。
案例一：某医院的重症监护病房管理
应对措施：提高护士待遇，改善工作环境，加强职业培训，提高职业前景。
护理工作负荷过重及应对措施
总结词
工作负荷过重
详细描述
由于病人数量多，而护士数量不足，导致护士工作负荷过重，影响 护理质量。
应对措施
合理安排工作时间，提高护士工作效率，引入智能化护理设备，减轻 护士工作负担。
病人投诉及应对措施
总结词：病人投诉
建立完善的护理管理架构 ，明确各级护理人员的职 责和权限，确保护理工作 的协调和有序。
护理部门协作
加强与其他部门的协作， 如医生、药师、营养师等 ，共同为患者提供全面、 高效的护理服务。
护理资源管理
合理配置和利用护理资源 ，包括人力、物资和设备 等，确保临床护理工作的 正常运转。
护理人员培训与考核
，有助于为病人提供更为全面的护理服务。
护理计划制定
护理管理学课件(PPT 54页)
护理管理学 第一章 绪论
（四）管理的方法
1.行政方法——在一定的组织内部，以 组织的行政权力为依据，运用行政手 段，按照行政隶属关系执行管理职能， 实施管理的方法。
特点：强制性、范围确定性、不平等性
护理管理学 第一章 绪论
2.经济方法——以人们的物质利益的需 要为基础，按照客观经济规律的要求， 运用各种物质利益手段来执行管理职 能，实现管理目标的方法。
另一方面，管理的自然属性要 求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理 的社会属性也必然对管理的方法和 技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论
2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它 具有行之有效的研究方法和研究步骤来 分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
上层建筑方面——使组织内部环境与组织 外部环境相适应、相协调，从而促进生产力 的发展。
护理管理学 第一章 绪论
管理及管理学的形成与演变过程 管理原理与方法
护理管理学 第一章 绪论
（三）管理学的研究方法
• 1.归纳法 • 2.演绎法 • 3.实验法 • 4.比较研究法 • 5.案例分析法 • ……
五.护理管理者的基本素质
• 身体素质——体质、体力、体能、体型、精力 • 思想素质——政治思想、立场、态度、信仰 • 能力素质——技术、决策、交往、协调等能力 • 心理素质——感知、想象、思维、情感、兴趣、
性格、意志等 • 知识素质——管理知识、业务知识和技能
宏观环境、微观环
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20 世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又 进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
医院护理组织管理ppt课件
1.负责全院的护理业务及行政管理工作 2.负责制定或修订全院护理发展规划、护理工作计划，
组织实施，督促执行，检查总结 3.制定全院护理管理标准 4.主持召开全院护士长会议 5.加强对护士长的领导与培养
27
第三节 护理指挥系统5
二、护理部的体制与工作范畴
（二）护理部的工作范畴
6.负责全院护理人员的培训、考核 7.组织开展新技术、新业务及科研活动 8.职业道德素质教育 9.审核各科室提出的有关护理用品、仪器、设备等的
12
第二节 护理组织设计和组织结构4
一、组织设计与组织结构
（二）组织结构
1.组织结构 是表现组织各部分空间位置、排列顺序、 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是 执行管理任务的结构
13
第二节 护理组织设计和组织结构5
一、组织设计与组织结构
（二）组织结构
2.组织结构的特征
复杂性 规范化 集权化
7
第一节 组织管理4
二、组织管理的意义和原则
（二）组织管理的原则
1.人本原则 2.民主原则 3.公正原则 4.公开原则 5.科学原则
8
第二节 护理组织设计和组织结构
9
第二节 护理组织设计和组织结构1
一、组织设计与组织结构
（一）组织设计
1.组织设计 组织设计是管理者将组织内各要素进行 合理组合，形成组织结构以实现组织目标的过程
的业务范围内对下级拥有指挥权，可以直接向下级传 达命令和指示
16
第二节 护理组织设计和组织结构8
二、护理组织结构常见类型
（三）直线-职能型组织结构 建立在直线制和职能制基础上的，在组织内部，
既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理 系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织
组织实施，督促执行，检查总结 3.制定全院护理管理标准 4.主持召开全院护士长会议 5.加强对护士长的领导与培养
27
第三节 护理指挥系统5
二、护理部的体制与工作范畴
（二）护理部的工作范畴
6.负责全院护理人员的培训、考核 7.组织开展新技术、新业务及科研活动 8.职业道德素质教育 9.审核各科室提出的有关护理用品、仪器、设备等的
12
第二节 护理组织设计和组织结构4
一、组织设计与组织结构
（二）组织结构
1.组织结构 是表现组织各部分空间位置、排列顺序、 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是 执行管理任务的结构
13
第二节 护理组织设计和组织结构5
一、组织设计与组织结构
（二）组织结构
2.组织结构的特征
复杂性 规范化 集权化
7
第一节 组织管理4
二、组织管理的意义和原则
（二）组织管理的原则
1.人本原则 2.民主原则 3.公正原则 4.公开原则 5.科学原则
8
第二节 护理组织设计和组织结构
9
第二节 护理组织设计和组织结构1
一、组织设计与组织结构
（一）组织设计
1.组织设计 组织设计是管理者将组织内各要素进行 合理组合，形成组织结构以实现组织目标的过程
的业务范围内对下级拥有指挥权，可以直接向下级传 达命令和指示
16
第二节 护理组织设计和组织结构8
二、护理组织结构常见类型
（三）直线-职能型组织结构 建立在直线制和职能制基础上的，在组织内部，
既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理 系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织
《护理管理学》课件
全面质量管理
总结词
全面质量管理是一种以质量为核心，全员参与、全过程控制的管理方法，旨在提高护理服务质量。
详细描述
全面质量管理强调质量的重要性，要求全员参与质量管理，从护理服务的设计、提供到反馈等全过程 进行控制。通过制定质量标准、质量控制和质量改进等措施，不断提高护理服务质量。同时，全面质 量管理还强调预防为主的思想，提前发现和解决问题，避免出现差错和事故。
护理组织
1 2
组织结构
建立合理的护理组织结构，明确各级护理人员的 职责和工作范围，确保护理工作的协调和顺畅。
人力资源管理
合理配置和培训护理人员，提高护理队伍的整体 素质和专业技能，确保提供优质的护理服务。
3
团队协作
加强护理人员之间的沟通与协作，形成良好的团 队氛围，提高护理工作的效率和质量。
护理领导
领导风格
采用合适的领导风格，如民主式、权威式等，激发护理人员的工 作热情和创新精神。
激励与关怀
关心护理人员的成长和发展，给予他们适当的激励和关怀，提高 工作积极性和满意度。
决策能力
培养护理人员的决策能力，使他们能够在紧急情况下迅速做出正 确的判断和应对措施。
护理控制
质量控制
建立完善的质量控制体系，对护理工作进行定期检查和评估，及时 发现和纠正问题。
风险控制
加强风险管理和控制，预防和减少护理过程中的差错和事故，保障 患者的安全和权益。
信息管理
建立有效的信息管理系统，收集、整理和分析护理信息，为决策提供 科学依据。
04
护理管理工具与技术
PDCA循环
总结词
PDCA循环是一种常用的护理管理工具，通过计划、执行、检查、行动四个阶段不断循环，持续改进护理工作质 量。
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（一）护理部的地位 护理部是医院管理中的重要职能部门。它与医务、
教学、科研、后勤等部门处于并列地位，相互配合， 共同完成医院的医疗、护理、教学、科研等工作
24
第三节 护理指挥系统2
一、护理部的地位与作用
（二）护理部的作用
1.在完成医疗、护理任务中的作用 2.在完成教学、科研任务中的作用
25
第三节 护理指挥系统3
二、护理组织结构常见类型
（四）矩阵型组织结构 又称矩阵制，是为了适应组织内同时有几个项目
需要完成，每一个项目又同时需要具有不同专长的人 一起工作才能完成这特殊需求而形成的
18
第二节 护理组织设计和组织结构10
二、护理组织结构常见类型
（五）委员会 由来自不同部门的专业人员和相关人员组成，执
行某方面管理职能并实行集体活动的一群人，常与上 述组织结构相结合，主要起咨询、合作、协调作用
护理管理学基础
医院护理组织管理
学习目标
掌握组织管理的概念、组织设计的原则 熟悉护理团体的愿景与使命 了解护理部体制和工作范畴 能正确描述各护理模式并作出评价 具有根据组织规模及特点选择组织结构类型的能力
2
教学大纲
第一节 组织管理 第二节 护理组织设计和组织结构 第三节 护理指挥系统 第四节 护理团体
的业务范围内对下级拥有指挥权，可以直接向下级传 达命令和指示
16
第二节 护理组织设计和组织结构8
二、护理组织结构常见类型
（三）直线-职能型组织结构 建立在直线制和职能制基础上的，在组织内部，
既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理 系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织
17
第二节 护理组织设计和组织结构9
申报计划和落实使用情况 10.对全院护理工作进行整顿、提高
28
第四节 护理团体
29
一、团体概述
第四节 护理团体1
（一）定义 团体是两个或两个以上的个体通过彼此互动，相
互影响而形成的个人集合体
30
一、团体概述
（二）团体四要素
1.组织性 2.共识性 3.互动性 4.整体性
第四节 护理团体2
1.职务设计与分析 2.部门划分 3.形成组织结构 4.管理规范设计 5.各类运行制度设计 6.反馈和修正
21
第二节 护理组织设计和组织结构13
四、护理模式变革与组织发展
（一）个案护理 （二）功能制护理 （三）责任制整体护理
22
第三节 护理指挥系统
23
第三节 护理指挥系统1
一、护理部的地位与作用
二、护理部的体制与工作范畴
（一）护理部体制 根据卫生部颁布的《关于加强护理工作领导，理
顺管理体制的意见》规定，县及县以上医院都要设立 护理部，实行院长领导下的护理部主任负责制。根据 医院的功能与任务，建立独立完善的护理管理体系
26
第三节 护理指挥系统4
二、护理部的体制与工作范畴
（二）护理部的工作范畴
3
第一节 组织管理
4
第一节 组织管理1
一、组织管理的概念
（一）组织的概念 指两个或两个以上的个体有意识地联系在一起，
为实现共同目标按一定规律从事活动的社会团体，具 有明确目的和系统性结构，是职、权、责、利四位一 体的机构
5
第一节 组织管理2
一、组织管理的定义
（二）组织管理 运用现代管理科学理论，研究组织系统的结构和
14
第二节 护理组织设计和组织结构6
二、护理组织结构常见类型
（一）直线型组织结构 从最高管理层到最底层实行直线垂直领导，各层
次管理者负责该层次的全部管理工作，各级主管人员 对所属下级的一切事物拥有指挥权
15
第二节 护理组织设计和组织结构7
二、护理组织结构常见类型
（二）职能型组织结构 在组织内设置若干职能部门，职能部门在其分管
1.负责全院的护理业务及行政管理工作 2.负责制定或修订全院护理发展规划、护理工作计划，
组织实施，督促执行，检查总结 3.制定全院护理管理标准 4.主持召开全院护士长会议 5.加强对护士长的领导与培养
27
第三节 护理指挥系统5
二、护理部的体制与工作范畴
（二）护理部的工作范畴
6.负责全院护理人员的培训、考核 7.组织开展新技术、新业务及科研活动 8.职业道德素质教育 9.审核各科室提出的有关护理用品、仪器、设备等的
7
第一节 组织管理4
二、组织管理的意义和原则
（二）组织管理的原则
1.人本原则 2.民主原则 3.公正原则 4.公开原则 5.科学原则
8
第二节 护理组织设计和组织结构
9
第二节 护理组织设计和组织结构1
一、组织设计与组织结构
（一）组织设计
1.组织设计 组织设计是管理者将组织内各要素进行 合理组合，形成组织结构以实现组织目标的过程
10
第二节 护理组织设计和组织结构2
一、组织设计与组织结构
（一）组织设计
2.组织结构设计
新组织：按照该组织的宗旨、目标、任务等对该组织 在职、责、权、利等方面进行设计
原有组织：组织结构的设计与组织结构
（一）组织设计
3.组织设计思路
明确组织目标，确定基本职能 以职能细分和归类为依据，设置相应的机构和职务 以必要的职位与各种职务相对应，按职位配置人员
人的管理；通过组织设计，建立适合的工作模式；把 人员之间的相互关系、分工与协作、时间和空间等各 环节合理地组织起来，形成一个有机的整体；能有效 地激发成员的智慧和能力，促使其高效率地工作，实 现组织目标
6
第一节 组织管理3
二、组织管理的意义和原则
（一）组织管理的意义
1.有利于组织目标的实现 2.有利于个人目标的实现
19
第二节 护理组织设计和组织结构11
三、护理组织设计的原则与程序
（一）组织设计原则
1.统一指挥原则 2.分工与协作原则 3.管理幅度和管理层次原则 4.集权与分权相结合原则 5.权责利相一致原则 6.稳定性和适应性相结合原则
20
第二节 护理组织设计和组织结构12
三、护理组织设计的原则与程序
（二）组织设计程序
12
第二节 护理组织设计和组织结构4
一、组织设计与组织结构
（二）组织结构
1.组织结构 是表现组织各部分空间位置、排列顺序、 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是 执行管理任务的结构
13
第二节 护理组织设计和组织结构5
一、组织设计与组织结构
（二）组织结构
2.组织结构的特征
复杂性 规范化 集权化
教学、科研、后勤等部门处于并列地位，相互配合， 共同完成医院的医疗、护理、教学、科研等工作
24
第三节 护理指挥系统2
一、护理部的地位与作用
（二）护理部的作用
1.在完成医疗、护理任务中的作用 2.在完成教学、科研任务中的作用
25
第三节 护理指挥系统3
二、护理组织结构常见类型
（四）矩阵型组织结构 又称矩阵制，是为了适应组织内同时有几个项目
需要完成，每一个项目又同时需要具有不同专长的人 一起工作才能完成这特殊需求而形成的
18
第二节 护理组织设计和组织结构10
二、护理组织结构常见类型
（五）委员会 由来自不同部门的专业人员和相关人员组成，执
行某方面管理职能并实行集体活动的一群人，常与上 述组织结构相结合，主要起咨询、合作、协调作用
护理管理学基础
医院护理组织管理
学习目标
掌握组织管理的概念、组织设计的原则 熟悉护理团体的愿景与使命 了解护理部体制和工作范畴 能正确描述各护理模式并作出评价 具有根据组织规模及特点选择组织结构类型的能力
2
教学大纲
第一节 组织管理 第二节 护理组织设计和组织结构 第三节 护理指挥系统 第四节 护理团体
的业务范围内对下级拥有指挥权，可以直接向下级传 达命令和指示
16
第二节 护理组织设计和组织结构8
二、护理组织结构常见类型
（三）直线-职能型组织结构 建立在直线制和职能制基础上的，在组织内部，
既设置纵向的直线指挥系统，又设置横向的职能管理 系统，以直线指挥系统为主体建立的两维的管理组织
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第二节 护理组织设计和组织结构9
申报计划和落实使用情况 10.对全院护理工作进行整顿、提高
28
第四节 护理团体
29
一、团体概述
第四节 护理团体1
（一）定义 团体是两个或两个以上的个体通过彼此互动，相
互影响而形成的个人集合体
30
一、团体概述
（二）团体四要素
1.组织性 2.共识性 3.互动性 4.整体性
第四节 护理团体2
1.职务设计与分析 2.部门划分 3.形成组织结构 4.管理规范设计 5.各类运行制度设计 6.反馈和修正
21
第二节 护理组织设计和组织结构13
四、护理模式变革与组织发展
（一）个案护理 （二）功能制护理 （三）责任制整体护理
22
第三节 护理指挥系统
23
第三节 护理指挥系统1
一、护理部的地位与作用
二、护理部的体制与工作范畴
（一）护理部体制 根据卫生部颁布的《关于加强护理工作领导，理
顺管理体制的意见》规定，县及县以上医院都要设立 护理部，实行院长领导下的护理部主任负责制。根据 医院的功能与任务，建立独立完善的护理管理体系
26
第三节 护理指挥系统4
二、护理部的体制与工作范畴
（二）护理部的工作范畴
3
第一节 组织管理
4
第一节 组织管理1
一、组织管理的概念
（一）组织的概念 指两个或两个以上的个体有意识地联系在一起，
为实现共同目标按一定规律从事活动的社会团体，具 有明确目的和系统性结构，是职、权、责、利四位一 体的机构
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第一节 组织管理2
一、组织管理的定义
（二）组织管理 运用现代管理科学理论，研究组织系统的结构和
14
第二节 护理组织设计和组织结构6
二、护理组织结构常见类型
（一）直线型组织结构 从最高管理层到最底层实行直线垂直领导，各层
次管理者负责该层次的全部管理工作，各级主管人员 对所属下级的一切事物拥有指挥权
15
第二节 护理组织设计和组织结构7
二、护理组织结构常见类型
（二）职能型组织结构 在组织内设置若干职能部门，职能部门在其分管
1.负责全院的护理业务及行政管理工作 2.负责制定或修订全院护理发展规划、护理工作计划，
组织实施，督促执行，检查总结 3.制定全院护理管理标准 4.主持召开全院护士长会议 5.加强对护士长的领导与培养
27
第三节 护理指挥系统5
二、护理部的体制与工作范畴
（二）护理部的工作范畴
6.负责全院护理人员的培训、考核 7.组织开展新技术、新业务及科研活动 8.职业道德素质教育 9.审核各科室提出的有关护理用品、仪器、设备等的
7
第一节 组织管理4
二、组织管理的意义和原则
（二）组织管理的原则
1.人本原则 2.民主原则 3.公正原则 4.公开原则 5.科学原则
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第二节 护理组织设计和组织结构
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第二节 护理组织设计和组织结构1
一、组织设计与组织结构
（一）组织设计
1.组织设计 组织设计是管理者将组织内各要素进行 合理组合，形成组织结构以实现组织目标的过程
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第二节 护理组织设计和组织结构2
一、组织设计与组织结构
（一）组织设计
2.组织结构设计
新组织：按照该组织的宗旨、目标、任务等对该组织 在职、责、权、利等方面进行设计
原有组织：组织结构的设计与组织结构
（一）组织设计
3.组织设计思路
明确组织目标，确定基本职能 以职能细分和归类为依据，设置相应的机构和职务 以必要的职位与各种职务相对应，按职位配置人员
人的管理；通过组织设计，建立适合的工作模式；把 人员之间的相互关系、分工与协作、时间和空间等各 环节合理地组织起来，形成一个有机的整体；能有效 地激发成员的智慧和能力，促使其高效率地工作，实 现组织目标
6
第一节 组织管理3
二、组织管理的意义和原则
（一）组织管理的意义
1.有利于组织目标的实现 2.有利于个人目标的实现
19
第二节 护理组织设计和组织结构11
三、护理组织设计的原则与程序
（一）组织设计原则
1.统一指挥原则 2.分工与协作原则 3.管理幅度和管理层次原则 4.集权与分权相结合原则 5.权责利相一致原则 6.稳定性和适应性相结合原则
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第二节 护理组织设计和组织结构12
三、护理组织设计的原则与程序
（二）组织设计程序
12
第二节 护理组织设计和组织结构4
一、组织设计与组织结构
（二）组织结构
1.组织结构 是表现组织各部分空间位置、排列顺序、 联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是 执行管理任务的结构
13
第二节 护理组织设计和组织结构5
一、组织设计与组织结构
（二）组织结构
2.组织结构的特征
复杂性 规范化 集权化