2012年XX物业公司上半年工作总结及下半年工作计划
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划（4篇）
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下，物业科全体员工经过不懈的努力，尽职尽责完成了各项任务。
现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下：一、上半年完成主要工作：1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。
2、为了各处室财、物的安全，对新办公楼的门卡密码进行修改，使其正常运行。
调整公寓楼客房四间，并更换了门锁，保证来客住宿的舒适。
安排了南山职工宿舍。
公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。
3、公司锅炉房停止供暖后，锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽，共计3590株，并对和盛家园小区栽植了爬山虎，对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护，为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。
4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象，物业科人员及时组织相关人员进行了维修，随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查，保证了正常供水。
5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节，组织开展了职工运动会活动，期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。
6、为了提高员工就餐生活条件，重新购置安装了和面机、压面机等新设备，为了方便职工用餐，职工食堂采用了自助餐餐具，并由专人负责清洗工作，受到广大员工的一致好评。
7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，为了保证钻孔的设备正常运行，物业科配备专人专车，为施工队进行送水。
8、在不影响正常工作开展的情况下，物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动，共计出席____人次。
9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用，分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。
10、对各处室的电脑、网络进行日常维护，尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改，保障迁移新建磅房后，过磅系统工作能够正常运行。
11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫，保证办公、生活区域的清洁度。
物业上半年工作总结及下半年工作计划
物业上半年工作总结及下半年工作方案物业上半年工作总结及下半年工作方案【一】光阴匆匆，半年时间就这样过去了，我也在物业管理工作岗位上工作了三年，每个月、每半年和每年写一次总结，每次的总结都只为下一个时间段更好地完成工作，下面是我对这半年来的工作的总结：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚理解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料和理论锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责〔一〕耐心细致地做好财务工作。
自接手xx管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规那么，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进展对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴效劳费。
结合xx的实际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根底上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，xx 年全年的效劳费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
〔二〕积极主动地搞好文案管理。
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划
物业公司上半年工作总结及下半年工作计划上半年工作总结：在上半年，我们物业公司取得了一定的成绩，但也存在一些亟待解决的问题。
首先，我们在维护物业设施方面表现出色。
我们加强了对每个物业设施的维护保养工作，确保了设施的正常运行和使用。
其次，我们注重服务质量，提高了物业服务的标准和水平。
我们加大了对业主的沟通交流，及时解决了他们的问题和需求。
此外，我们也开展了一些社区活动，增进了业主之间的交流和邻里关系。
最后，我们在管理方面进行了一些改进。
我们制定了更加科学的工作流程和管理制度，提高了工作效率。
然而，在上半年的工作中，我们也遇到了一些问题。
首先，我们在应对突发事件方面有所不足。
有时，我们对突发事件的处置不够及时、不够专业，导致造成了一定的损失。
其次，我们对一些大型设施的维护和保养存在一些困难。
由于缺乏专业知识和技术，我们无法有效地维护和保养这些设施，影响了业主的使用体验。
最后，我们在员工培训方面也存在问题。
由于时间和资源的限制，我们无法为员工提供系统的培训，导致他们的综合素质有待提高。
下半年工作计划：在下半年，我们将继续努力解决上半年存在的问题，并进一步提升我们的工作水平和服务质量。
具体的工作计划如下：1. 加强突发事件应对能力。
我们将建立健全应急响应机制，制定详细的应急预案，并加强对员工的培训，提高他们应对突发事件的能力。
2. 提高设施维护水平。
我们将加大对大型设施的维护和保养力度，引入专业的技术和人员，确保设施的正常运行和使用。
3. 加强员工培训。
我们将制定培训计划，提供专业的培训课程，并加强对员工的业务能力和服务意识的培养，提高他们的工作水平和服务质量。
4. 完善管理制度。
我们将进一步完善工作流程和管理制度，提高工作效率和管理水平。
5. 加强与业主的沟通交流。
我们将继续加强与业主的沟通交流，及时解决他们的问题和需求，改善他们的居住环境和生活品质。
6. 组织更多的社区活动。
我们将组织更多的社区活动，增强业主之间的交流和邻里关系，营造和谐的社区环境。
物业公司上半年工作总结及下半年计划5篇
物业公司上半年工作总结及下半年计划5篇物业公司上半年工作总结及下半年计划1一人员安排按照运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目前的的人数，保证水电系统的运行。
为保证应急事件得以及时有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。
二工作计划(1)加强工程部的服务意识。
目前在服务上，工程部需进一步提高服务水平，特别是在方式和质量上，更需进一步提高。
本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训，提高部门人员的服务质量和服务效率。
(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。
为发挥工程部作为物业和商家之间发展的良好沟心的纽带作用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更适合目前工作的开展。
从设备管理和人员安排制度，真正实现工作有章可循，制度规范工作。
通过落实制度，明确责任，保证了部门工作的良性开展。
(3)加强设备的监管加强成本意识。
工程部负责所有的设施设备的维护管理，直接关系物业成本的控制。
熟悉设备运行性能，保证设备的正常运行，按照规范操作时监管的重力区，工程部将按照相关工作的需要进行落实，做到有设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具体个人。
(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。
就目前工程部服务的范围，还比较有限，特别是局限于自身知识的结构，为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提高整体队伍的服务水平。
(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保养计划，将工作目标细化。
三做好能源控制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降耗是提高公司效益的有效手段。
能源管理的关键是：(1)提高所有员工的节能意识。
(2)制定必要的规章制度。
(3)采取必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的照明设施设备的改造，根据季节及时调节开关灯的时间，将能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具控制开关改造为触摸延时开关。
(4)在设备运行和维修成本上进行内部考核控制，避免和减少不必要的浪费。
物业上半年工作总结与下半年工作计划
物业上半年工作总结与下半年工作计划对一段时间分工作进展总结，有利于我们学习和工作实力的提升。
让我们一起来学习怎么写总结吧。
以下是我为大家打算的物业上半年工作总结与下半年工作打算，盼望对大家有协助。
物业上半年工作总结与下半年工作打算120__年上半年，物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、标准化”要求，本着“热忱高效效劳、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素养造就，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。
现将主要工作及打算汇报如下：一、上半年工作状况(一)生产经营指标完成状况20__年上半年，物业公司遵照年初与集团公司签订的实现销售收入《生产经营责任书》目标，紧抓经营指标落实，有效限制本钱。
截止6月30日，我公司已实现销售收入，完成全年指标%，实际总支出。
(二)效劳管理工作状况1、不断标准内部管理制度，提高物业人员效劳意识及综合素养一是重点落实公司三体系认证工作。
我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业安康平安三体系贯标培训工作。
此举是物业公司落实集团“持续改良管理年”要求和本公司20__年度工作打算，全面提升管理水平的的重要举措。
贯标工作由认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段。
贯标工作全员参加，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准，为物业效劳管理标准化奠定了根底。
二是细管理、抓培训、树形象。
公司牢牢树立管理即是效劳的理念，细化各项管理。
公司细化管理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。
制定了全年培训打算，以学习物业效劳行业学问、物业法规制度为主要内容，采纳领导授课、全员轮番授课、案例分析、模拟现场操作等形式，到达促进员工自觉学习，提升效劳意识、效劳形象、效劳行为、效劳技巧的目的。
截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参加授课15人次，在员工中营造了勤学专业学问、勤分析工作缺乏、乐于共享工作心得的良好气氛。
物业公司上半年工作总结与下半年工作计划
物业公司上半年工作总结与下半年工作计划物业公司上半年工作总结与下半年工作计划一、上半年工作总结自去年成立以来，我们物业公司在上半年进行了大量的工作，取得了一系列令人鼓舞的成绩。
在这段时间里，我们积极开展各项工作，不断努力提升服务水平，为业主提供更加便捷、高效的物业管理服务。
在管理方面，我们加强了对小区内各类设施设备的维护和保养工作，及时排查潜在安全隐患，并采取相应的措施进行修缮。
我们还建立了定期巡查制度，对小区内的状况进行全面检查，确保居住环境的安全和整洁。
同时，我们注重业主的意见反馈，及时解决业主反映的问题，提高了服务质量和满意度。
在人力资源方面，我们致力于提高员工的专业素质和服务意识。
通过定期培训和技能考核，提升员工的综合素质和业务水平，使他们能够更好地适应物业管理的工作需求。
我们还加强了团队建设，提高了员工间的协作能力，形成了一支高效的工作团队。
在业务拓展方面，我们积极开展业务推广活动，与周边社区进行合作，拓宽了公司的客户范围。
我们注重维护好现有客户的关系，与他们保持良好的沟通和合作，提供优质的服务，赢得了客户的信赖和赞誉。
总体说来，上半年的工作取得了较好的成绩，得到了业主和相关部门的认可和赞扬。
我们充分发挥团队的力量，解决了一系列问题，推动了小区的整体发展，为业主创造了良好的居住环境。
但在实际工作中，也存在着一些不足和问题，需要我们进一步加以改进和完善。
二、下半年工作计划下半年，我们将进一步加强物业管理，提升服务质量和标准，实现更高水平的发展。
具体来说，我们计划在以下几个方面进行工作：1.加强小区设施的维护和管理。
我们将继续加强对小区设施的巡查和维修工作，并优化设备的维护计划，确保设施设备的正常运行。
同时，我们将制定应急预案，提前做好各类突发事件的应对措施，保障业主的生命财产安全。
2.优化服务流程，提升服务效率。
我们将进一步推行智能化物业管理系统，提升服务响应速度和效率。
并且我们将建立问题反馈平台，方便业主及时反馈问题和建议，加快问题解决的速度，提高服务满意度。
物业上半年工作总结与下半年工作计划范文（2篇）
物业上半年工作总结与下半年工作计划范文____年上半年，物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。
现将主要工作及计划汇报如下：一、上半年工作情况(一)生产经营指标完成情况(二)服务管理工作情况1、不断规范内部管理制度，提高物业人员服务意识及综合素质三是建立长效机制，抓好各项制度的考核落实。
坚持上下班打卡制度，员工上、下班必须按照公司提供的打卡方式，到指定地点打卡，以记录出勤情况。
办公室以考勤机记录的出勤情况及辅助考勤单据统计考勤，考勤成绩将与工资及年底考核挂钩，将考核工作落到实处;坚持每周例会制度，总结上周工作，对发现的问题拿出解决办法，布置下周主要工作，同时做好会议记录的文字确认签字及归档工作，确保了公司内部信息及时流通，指示精神传达到位，截止____月____日，共对____份会议记录采取双式存档。
今年以来，公司还对《部门经理考核办法》、《员工考核细则》等文件进行了完善和修订，以促进各项制度有效执行。
2、紧抓日常服务管理工作，提升园区整体品质，构建小区和谐气氛三是规范调整绿化保洁工作范围，保证园区卫生整洁、环境优美。
对绿化人员年龄及工作范围进行调整，上半年解除____名年龄满____岁绿化养护人员，招聘____名____多岁养护人员，减少养护人员相应增加一线人员收入，保证了绿化保洁人员思想稳定，工作有序开展。
上半年，绿化保洁部继续严格执行装修垃圾处理管理制度，规范垃圾堆放地点及处理时间;对小区内杂草进行了彻底清理，改善了园区生活卫生环境;对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全;对园区内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
目前重点工作是积极采取浇灌措施，保障已植草皮安全渡过夏天。
四是加强住户装修管理，严控违规装修情况发生，保证园区房屋使用安全、规范。
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结一、工作总结回顾过去的半年，我们物业团队一直在努力工作，取得了一定的成绩。
在业主委员会的领导下，我们积极响应，努力做好物业管理工作，全力为业主服务。
在上半年的工作中，我们主要做了以下几方面工作：1. 完善管理制度：我们对物业管理制度进行了全面的审查和修订，完善了各项管理规定和流程，使物业管理工作更加规范和有序。
2. 加强安全管理：物业安全一直是我们工作的重中之重，我们加强了对小区安全情况的监控和巡查，及时发现并解决安全隐患，保障了业主的安全。
3. 提高服务质量：我们不断加强对物业服务人员的培训和管理，提高了服务意识和服务技能，努力为业主提供更加优质的服务。
4. 推进环境整治：我们组织了多次环境整治和美化小区的活动，不断提升小区的环境品质，使业主居住在一个舒适、整洁的环境中。
5. 加强与业主沟通：我们建立了业主意见箱，定期组织业主会议，及时了解和反馈业主的意见和建议，积极改进工作，增进了与业主的沟通和合作。
在上半年的工作中，我们在业主委员会的领导下，取得了一些成绩，但也存在着一些不足之处。
下面将对上半年工作中存在的问题进行总结和分析。
二、存在的问题1. 部分人员素质不高：由于招聘流程不够严谨和培训不够充分，部分物业服务人员素质和技能有待提高，影响了服务质量。
2. 安全隐患存在：尽管我们加强了安全管理，但仍然存在一些安全隐患，需要进一步整改和加强监管。
3. 业主投诉增多：部分业主对我们的服务存在一些不满意见，投诉的情况有所增加，需要引起重视并及时处理。
通过以上问题的总结和分析，我们认识到了自己的不足之处，需要在下半年的工作中努力改进和提高。
下面将对下半年的工作计划进行安排和部署。
三、工作计划通过对上半年工作的总结和下半年工作计划的安排，我们有信心在下半年做好物业管理工作，取得更加显著的成绩。
我们将继续团结一致，努力拼搏，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。
2012年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
2012年物业方面上半年工作总结及下半年工作计划XX年上半年，经营部全体员工在物业公司的领导下，加强政治理论学习和业务知识学习，不断创新，努力完成各项任务，现将主要完成的工作、经验体会及今后工作打算汇报一下：一、主要完成的工作：X、完成了东部新城XXX国道供水管道的PE管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用PE管的工程，影响力巨大。
经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星PE管道在济南市场推广打下了坚实的基础。
X、完成了经一路供水管道改造工程的PE管的投标工作，该工程中标价为XX.X万元，目前合同正在履行中。
因为经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调配合上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。
X、完成了山大新校供水管道PE管的投标工作，工程中标价XX万元，已履约XX万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压实验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。
X、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。
二、工作中出现的问题及解决办法：X、在年初工作中，因为自身业务水平较低、经验不足，在刚开始的招投标工作中摸不到头绪，屡次失败。
问题究竟出在哪里？面对多次失败的教训，我们查找自身原因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。
在今后的工作中我们要不断加强业务学习，提高自身能力，增强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。
X、不能正确的处理市场信息，具体表现在：①缺乏把握市场信息的能力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有很多有效的信息在我们身边流过，但是我们却没有抓住；②缺少处理市场信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，及时掌握了信息，我们又往往缺乏如何判断信息的正确性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。
在今后的工作中，应采取有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的能力，加强沟通交流，能够正确判断信息的准确性。
物业公司上半年工作总结与下半年工作计划
物业公司上半年工作总结与下半年工作计划物业公司上半年工作总结与下半年工作计划一、上半年工作总结在上半年的工作中，我们物业公司集中精力做好了以下几方面的工作：1. 全面进行物业设施的维修和保养：我们深知物业设施的正常运行对业主生活的重要性，因此我们对小区内的公共设施进行了全面的巡检、维修和保养。
我们及时发现并解决了一些设施隐患，确保了物业设施的正常运行和居住环境的良好。
2. 改善物业管理服务：我们致力于提高物业管理服务的质量和效率。
通过加强对物业管理人员的培训和考核，提高其服务意识和业务水平。
我们还建立了反馈机制，定期组织业主满意度调查，及时了解业主对我们服务的评价和意见，以便及时改进和优化。
3. 强化安全管理：安全是小区居民的首要需求。
我们加强了小区内的安全巡逻和监控设备的维护，加强了对小区内的安全隐患的排查和整改。
我们还组织了一些应急演练，提高了业主和员工的应急处理能力。
4. 加强与管理委员会的合作：管理委员会是小区业主的代表，我们与其保持了密切的联系和合作。
在小区管理方面，我们对管理委员会的意见和建议给予充分重视，并尽力满足他们的要求，共同提高小区的管理水平。
总的来说，上半年我们取得了一定的成绩，受到了业主的一致好评。
但也存在一些不足之处，比如人力资源的短缺，部分业主对我们的服务还有一些意见。
下半年，我们将继续努力，进一步完善我们的工作。
二、下半年工作计划下半年，我们将重点关注以下几个方面的工作：1. 进一步加强物业设施管理：在上半年的基础上，我们将进一步完善物业设施的巡检和维修保养工作。
我们将建立健全设施巡检制度，定期对小区设施进行全面检查，及时处理发现的问题。
并加大对设施隐患的整改力度，确保小区设施的正常运行。
2. 提升物业管理服务水平：我们将继续加强对物业管理人员的培训，提高其服务意识和管理能力。
同时，我们将引入更多的科技手段，比如物业管理系统和智能化设备，提高物业管理的效率和便利性。
上半年物业工作总结及下半年工作计划
上半年物业工作总结及下半年工作计划上半年是本物业管理部门工作的开始阶段。
在过去的六个月里，我们全体员工通力合作，团结协作，取得了一些重要的成果。
现在我们需要进行总结并制定下半年的工作计划，以进一步推动物业管理工作的发展。
一、上半年工作总结1. 平安运行：在过去的半年里，我们坚持以安全为首要任务，始终将人员安全和财产安全放在首位。
通过加强巡逻，安装监控设备，提升安全意识培训，我们成功预防了多起盗窃和火灾等安全事件的发生。
2. 服务升级：我们意识到好的服务是物业工作的核心。
过去的半年里，我们不断改进服务流程，提高服务质量，通过居民满意度调查，我们发现大部分居民对我们的服务非常满意。
同时，我们也在居民意见箱中收到了一些宝贵的意见和建议，我们将认真对待这些反馈，进一步改进我们的服务。
3. 节能减排：环保是当代社会的重要任务，物业管理部门作为城市运行的重要一环，我们积极推动能源的合理使用和环境的保护。
我们采取了一系列措施，如改善供暖系统，加强垃圾分类，推广低碳生活等，取得了一定的成效。
但我们也意识到还有很多需要努力的地方，下半年我们将继续加强环保工作。
4. 健康管理：我们重视居民的健康，并通过定期健康讲座，健康体检等活动来提高居民的健康意识。
在过去的半年里，我们积极组织和开展了一系列健康活动，如健身比赛，健康跑等，增强了居民的体质健康。
二、下半年工作计划1. 提升安全意识：我们将继续加强安全巡逻工作，安装更多的监控设备，并配备更多的保安人员。
我们将加强与警方的合作，建立更紧密的联系，及时处理各类安全事件，确保居民的人身和财产安全。
2. 提高服务质量：我们将进一步优化服务流程，增加服务人员的培训和队伍建设。
我们将建立一套完善的居民投诉处理机制，加强对居民需求的及时响应和解决。
我们计划在下半年进行第二轮的居民满意度调查，并根据调查结果进一步改进服务。
3. 加强环保工作：我们将继续推广节能减排措施，促进垃圾分类，推动低碳生活。
物业公司上半年工作总结和下半年工作计划（3篇）
物业公司上半年工作总结和下半年工作计划____上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作打算汇报一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象____月份我们从____人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。
首先，抓管理、促效益、树形象。
小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。
而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。
在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。
对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。
其次加强人员的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。
我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得在职员工迅速达到了服务要求。
出色的服务为企业树立了良好的形象。
2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了“福”字、给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了a、b区业主代表____户。
真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在小区院落成功地承办了了一台《红红火火闹元宵歌舞会》，精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高潮。
物业上半年工作总结与下半年工作计划（5篇）
物业上半年工作总结与下半年工作计划时光飞逝，不知不觉已经过去半年，在这过去的半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利的完成了本职工作，现对上半年工作做一个总结。
一、前台接待方面在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，仔细认真的处理日常事务，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员上门服务。
每个月月末，将来电记录汇总，上半年共接到来电____个、去电____个，业主有效投诉2宗。
业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同积极进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。
同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。
业主的投诉，已上报有关部门协调解决。
通过这些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明显的提高，受到了小区业主及领导的一致好评，也塑造了我们物业人的新形象。
二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料，严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理，做到目录清晰，检索方便，各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理，按期、细致的整理完成。
实现规范化管理，同时制定完善资料的保密制度。
定期检查档案情况，改动或缺少及时完善。
上半年共接到各类报修共64宗，办理放行条____张，工作联络函____张。
三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。
要确保工作持续正常进行，必须做好各项费用的收缴工作，并保证按时足额收缴。
上半年共收取物业服务费用____元;私家花园养护费____元;光纤使用费____元;预存水费____元;有线电视初装费____元;燃气初装费____元。
四、经验与收获半年来，通过努力学习和不断积累，思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，已具备了客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力____到实际工作中去。
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文
一、上半年工作总结
在上半年的工作中，我们物业团队全体成员努力工作，为小区的居民提供了高质量的服务。
在小区管理、日常维护、安全保障等方面取得了一定的成绩。
具体总结如下：
1.小区管理工作：我们在上半年加强了小区规章制度的宣传和执行，开展了多次业主大会，积极听取业主的意见和建议，及时回应业主关注的问题。
我们也加强了对小区环境卫生、停车管理等方面的管理，保障了小区环境的整洁和安全。
2.日常维护工作：我们加强了对小区设施设备的维护保养工作，定期检查电梯、公共设施、绿化等，及时发现和解决各种问题，提升了小区的整体形象和居住舒适度。
3.安全保障工作：我们在上半年加强了小区的安全防范工作，加强了对小区出入口的监控和管理，提升了小区的安全保障水平，确保了居民的人身和财产安全。
4.居民服务工作：我们在上半年注重提升居民的满意度，加强了居民服务中心的建设和管理，提升了服务意识和服务水平，增强了居民的获得感和幸福感。
二、下半年工作计划
在下半年的工作中，我们将继续努力，为小区的居民提供更优质的服务。
具体的工作计划如下：
1.加强小区管理工作：继续加强规章制度的宣传和落实，加强小区环境卫生和停车管理工作，增强小区管理的科学性和民主性，提升业主的满意度。
5.改善物业形象：通过加强团队建设，提升各部门员工的工作积极性和责任心，争取年底物业服务评比的第一名的好成绩。
我们将在下半年持续提升服务质量，做好小区管理、日常维护、安全保障和居民服务等工作，为小区的居民提供更好的服务。
希望在全体居民的支持和配合下，我们能够实现下半年的工作目标，为小区的和谐发展贡献我们的力量！。
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结
物业上半年工作总结及下半年工作计划范文三篇_物业上半年工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：物业上半年工作总结时光荏苒，转眼间已经过去了上半年的时间。
在过去的半年里，我们物业团队围绕着为业主提供更好的生活环境和更优质的服务，做了大量的工作。
现在，让我们来一一总结一下上半年的工作情况。
1. 生活环境维护在上半年，我们高度重视小区的生活环境维护工作。
对小区内的公共区域进行了定期的清洁、美化、绿化工作，确保小区内的环境整洁、优美。
我们加强了对楼道、电梯和公共设施的日常维护和清洁工作，积极应对各类突发环境问题，为业主营造了一个舒适、安全的生活环境。
2. 安全管理工作在安全管理方面，我们加强了对小区内安全隐患的排查和整改工作，定期组织了消防演练和应急预案演练，提高了小区居民的安全意识和应急处置能力。
我们加强了对小区内的外来人员和车辆的管理，确保小区内的安全稳定。
3. 业主服务工作为了更好地满足业主的需求，我们积极开展了各项便民服务工作。
定期组织业主大型活动、举办业主沙龙、开展业主意见征集活动等，为业主提供了更多交流互动的机会。
我们还加强了对业主提出的投诉和建议的跟踪和处理工作，尽力满足业主的需求，并不断改进服务质量。
4. 其他工作除了以上几项重点工作外，我们还开展了小区设施设备的维护和更新工作，加强了与相关部门的沟通和协调，为小区内的居民提供了更多的便利和保障。
上半年我们物业团队在生活环境维护、安全管理、业主服务等方面做了大量的工作，取得了一定的成绩。
也要清醒地认识到，还存在一些问题和不足，需要在下半年的工作中加以改进和完善。
二、下半年工作计划下半年是一个新的起点，也是一个新的挑战。
在下半年，我们将继续围绕为业主提供更好的生活环境和更优质的服务，做好以下几方面的工作：1. 提升服务质量我们将进一步规范和完善服务流程，加强对物业员工的培训和考核，提升服务意识和服务水平。
我们还将加强与业主的沟通和互动，积极吸纳业主的意见和建议，不断改进服务质量，让业主满意。
物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
物业方面上半年工作总结及下半年工作计划
上半年工作总结：
1. 维护和管理物业设施：上半年，我们及时对物业设施进行维修和保养，确保物业设施的正常运行。
2. 改善服务质量：我们持续加强物业服务队伍培训，提高服务态度和技能水平，回应业主的需求，并积极解决投诉。
3. 资产管理：上半年，我们对物业资产进行了全面盘点和整理，确保物业资产的安全完好。
4. 运营管理：上半年，我们加强了对物业运营管理的监督和考核，提高了物业的收入和效益。
5. 安全管理：我们加强了物业内部和周边的安全监控，并加大了安全教育宣传力度，提醒业主注意安全问题。
下半年工作计划：
1. 提升服务品质：进一步完善物业服务流程和标准，加强服务人员的专业培训，提高服务质量和效率。
2. 提高物业设施管理水平：加强对物业设施的巡查和维护，及时处理设施故障，确保设施正常运行。
3. 强化安全管理：建立健全物业安全管理制度，完善监控体系，加强安全检查和隐患排查，确保业主和物业的安全。
4. 提升业主满意度：加强与业主的沟通和互动，及时回应业主的需求和意见，建立良好的业主关系。
5. 推动物业项目的发展：积极参与物业的改造和推广工作，努力提高物业运营效益和市场竞争力。
总结：上半年我们在物业方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
下半年我们将进一步加强管理，提升服务质量，加强安全管理，努力提高业主满意度，并积极推动物业项目的发展。
物业公司上半年总结及下半年计划
物业公司上半年总结及下半年计划上半年总结：在过去的上半年里，我们物业公司取得了一定的成绩和进步。
我将对公司在不同方面的表现进行总结，并对下半年的计划提出一些建议。
1.服务水平提升：在过去的六个月里，我们公司在服务上做出了一些积极的改变。
我们提供了更加周到和高效的服务，满足了许多业主的需求。
我们加强了与业主的沟通，及时解决了一些问题，并定期组织业主会议，听取他们的意见和建议。
下半年，我们将继续努力改善服务质量，确保业主的满意度。
2.财务状况稳定：上半年，我们公司的财务状况相对稳定。
收入保持稳定增长，成本控制得当，并实现了一定的利润。
我们将继续加强财务管理，进一步提高公司的盈利能力。
3.员工培训和团队建设：我们公司一直注重员工培训和团队建设。
通过组织员工培训和团队活动，我们提高了员工的专业素养和团队合作能力。
这使得公司的整体运营更加高效和有序。
下半年，我们将继续加强员工培训和团队建设，努力提升员工的技能和工作效率。
下半年计划：1.提高服务品质：在下半年，我们将继续努力提高服务品质。
我们将加强与业主的沟通，了解他们的需求和意见。
同时，我们将制定服务标准，并对员工进行培训，以确保他们能够提供更好的服务。
我们还计划引入一些新的服务项目，以满足不同业主的需求。
2.加强维修和保养工作：维修和保养是物业管理的重要环节。
在下半年，我们将加强对物业设施的维修和保养工作，并建立相应的维修管理制度。
我们将定期巡检设施，及时修复和更换老化设备，确保物业设施的正常运行和延长使用寿命。
3.优化物业管理流程：物业管理流程的优化对于提高工作效率和服务质量至关重要。
我们将对现有的物业管理流程进行评估和改进，缩短流程时间，减少冗余环节。
我们还计划引入一些物业管理软件，提高管理的科学性和效率。
4.加强安全管理：安全是我们工作的重要方面。
在下半年，我们将加强物业安全管理工作。
我们将组织安全教育培训，提高员工的安全意识。
我们还将加强安全设施的维护和更新，加强对一些危险源的监管，确保业主的安全和利益。
物业公司上半年工作总结和下半年工作计划范文（3篇）
物业公司上半年工作总结和下半年工作计划范文不知不觉中，____年已过去了一半，回顾这半年的工作，____公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。
现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结进入____年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(____服务中心)____中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
业主入住之后，只需一个电话，____服务中心将会为业主提供____小时个性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作____年的工作重点之三是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
____服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，____服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由____服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
物业上半年工作总结与下半年工作计划范本（3篇）
物业上半年工作总结与下半年工作计划范本____年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎来____年下半年，过去半年，是公司提升企业安全、服务品质的半年，也是安全管理部工作____项目部指标完成的较为理想的半年。
值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结经验、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。
一、优质服务、赢得信赖公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团____次，全国中宣部领导____次，知名企业合作会____次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。
二、预防为主、重点布控在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，____防火、防盗等“六防”措施，全年未发生一件意外安全事故。
项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。
安全管理部通过对____年上半年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于____年安全管理部各项工作更好的全面展开。
三、以下几项工作是保安部____年下半年的工作重点及提升项1、我们将始终____“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。
2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。
3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。
保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。
物业公司半年工作总结及下半年计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理行业得到了迅速发展。
在过去半年里，我公司紧紧围绕“服务至上、业主至上”的理念，积极开展各项工作，现将半年工作总结及下半年计划汇报如下。
二、上半年工作总结1. 服务中心建设（1）完善物业服务体系，提高服务质量。
通过加强培训，提高员工服务意识，优化服务流程，确保业主满意度。
（2）加强设备维护保养，确保设施设备正常运行。
定期对小区内的设施设备进行巡检，发现问题及时解决，确保业主生活不受影响。
（3）开展社区文化活动，丰富业主生活。
组织各类文体活动，增进邻里关系，提高小区整体氛围。
2. 安全管理（1）加强小区安全巡逻，确保业主生命财产安全。
严格执行门禁制度，加强对可疑人员的盘查，确保小区治安稳定。
（2）开展消防安全检查，消除安全隐患。
定期对消防设施设备进行检查，确保消防通道畅通，提高业主消防安全意识。
（3）加强疫情防控，确保业主健康。
严格执行疫情防控措施，做好消毒、通风等工作，确保业主生活安全。
3. 环境卫生（1）加强小区环境卫生管理，提高小区整体形象。
定期清理小区垃圾，保持小区干净整洁。
（2）开展绿化养护工作，提升小区绿化水平。
对小区绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作，确保绿化效果。
（3）开展垃圾分类宣传，提高业主环保意识。
定期开展垃圾分类活动，引导业主养成良好的环保习惯。
三、下半年工作计划1. 深化服务中心建设（1）加强员工培训，提高服务技能。
定期开展内部培训，提升员工综合素质。
（2）优化服务流程，提高服务效率。
简化办事流程，缩短业主等待时间。
（3）开展满意度调查，及时了解业主需求。
根据调查结果，调整服务策略，提高业主满意度。
2. 加强安全管理（1）加强小区安全巡逻，提高治安防范能力。
加大巡逻力度，提高小区安全系数。
（2）开展安全隐患排查，确保小区安全。
定期对小区进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。
（3）加强疫情防控，确保业主健康。
严格执行疫情防控措施，做好消毒、通风等工作。
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武汉市XX物业管理有限公司（报告）XX〔2012〕13号2012年XX物业公司上半年工作总结及下半年工作计划集团公司：2012年上半年，XX物业公司在集团领导的大力支持下，紧紧围绕集团公司提出的“社会化、市场化、规范化”要求，本着“热情高效服务、依法依规管理”的工作方针，加强了部门管理和员工自身素质培养，不断创新和挖掘内部潜力，努力完成各项任务。
现将主要工作及计划汇报如下：一、上半年工作情况（一）生产经营指标完成情况2012年上半年，物业公司按照年初与集团公司签订的实现销售收入XXXX的《生产经营责任书》目标，紧抓经营指标落实，有效控制成本。
截止6月30日，我公司已实现销售收入XXXX，完成全年指标XX%，实际总支出XXXX。
（二）服务管理工作情况—1—1.不断规范内部管理制度，提高物业人员服务意识及综合素质一是重点落实公司三体系认证工作。
我公司于6月10日正式开展了质量、环境、职业健康安全三体系贯标培训工作。
此举是XX物业公司落实集团“持续改进管理年”要求和本公司2012年度工作计划，全面提升管理水平的的重要举措。
贯标工作由XXXXX认证中心全程指导，目前此项工作正在文件编制阶段。
贯标工作全员参与，通过全面梳理各项工作，严格执行行业标准，为物业服务管理规范化奠定了基础。
二是细管理、抓培训、树形象。
公司牢牢树立管理即是服务的理念，细化各项管理。
公司细化管理制度，明晰流程程序，强调工作责任心及主动性，做好职责定位，使物业工作有条不紊。
制定了全年培训计划，以学习物业服务行业知识、物业法规制度为主要内容，采取领导授课、全员轮流授课、案例分析、模拟现场操作等形式，达到促进员工自觉学习，提升服务意识、服务形象、服务行为、服务技巧的目的。
截止目前，共开展集中业务工作培训10期，全员参与授课15人次，在员工中营造了勤学专业知识、勤分析工作不足、乐于分享工作心得的良好氛围。
一系列培训使公司管理规范化、人员专业化、服务标准化的目标落到实处。
员工不断改善服务方式方法，树立了企业良好的形象。
—2—三是建立长效机制，抓好各项制度的考核落实。
坚持上下班打卡制度，员工上、下班必须按照公司提供的打卡方式，到指定地点打卡，以记录出勤情况。
办公室以考勤机记录的出勤情况及辅助考勤单据统计考勤，考勤成绩将与工资及年底考核挂钩，将考核工作落到实处；坚持每周例会制度，总结上周工作，对发现的问题拿出解决办法，布置下周主要工作，同时做好会议记录的文字确认签字及归档工作，确保了公司内部信息及时流通，指示精神传达到位，截止6月26日，共对23份会议记录采取双式存档。
今年以来，公司还对《部门经理考核办法》、《员工考核细则》等文件进行了完善和修订，以促进各项制度有效执行。
2.紧抓日常服务管理工作，提升园区整体品质，构建小区和谐气氛一是真诚、温暖、快捷服务确保小区温馨、祥和、安全。
上半年节假日多，公司节日期间组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车场、景观池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区大门张贴对联，中心花园树上挂灯笼、包金布，设立烟花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间水、电及各类设施设备的正常运行。
—3—二是加强安保队伍建设，严控车辆停放秩序，切实提高园区安防等级。
进一步加强了安保队伍建设，狠抓了队员培训教育，在加强队伍管理的同时，大力开展了安全教育和技能培训，既提高了队员的安全防范意识也提高了队员的安防技能，尤其在消防知识和技能掌握方面，取得了很好的效果。
同时，为规范小区秩序,解决小区车辆乱停乱放现象的发生，加强了园区对车辆停放的引导和督促检查,发现不按规范停放的车辆及时进行督导,采取先友情提示和上锁提醒的方式，对屡次乱停乱放的车辆进行了上锁和处罚，为此，大大改善了车主无序停放的不良习惯。
三是规范调整绿化保洁工作范围，保证园区卫生整洁、环境优美。
对绿化人员年龄及工作范围进行调整，上半年解除3名年龄满60岁绿化养护人员，招聘1名50多岁养护人员，减少养护人员相应增加一线人员收入，保证了绿化保洁人员思想稳定，工作有序开展。
上半年，绿化保洁部继续严格执行装修垃圾处理管理制度，规范垃圾堆放地点及处理时间；对小区内杂草进行了彻底清理，改善了园区生活卫生环境；对一些影响电力供应的树枝进行了修剪，保障了电力供应安全；对园区内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害，保持树木良好生长。
目前重点工作是积极采取浇灌措施，保障已植草皮安全渡过夏天。
四是加强住户装修管理，严控违规装修情况发生，保证园区房屋使用安全、规范。
加强了住户装修管理,严格按装修协议检—4—查,半年装修巡查108户,并填写《客服装修巡查工作记录表》。
上半年装修验收61户，同时依据《凌云金湖家园房屋装饰装修管理协议》在检查装修过程中处理违规9笔，有5笔及时进行了更正，目前还有4笔违规事情正在处理中。
加强对园区公共设施、保洁情况、保安情况、楼道单元门进行检查，在日常巡查中发现问题202处，并及时上报相关部门进行处理。
累计巡查空置房572户，保证了空置房屋使用安全。
五是确保小区各项服务业务正常开展。
上半年共收缴水费XXXXXX，收缴电费XXXXXX；办理停车卡XX张；办理装修XX户；质保外维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX；质保内维修XXX单，完成XXX单，完成率XXX；可视对讲维修XXX 单，完成XXX单，完成率XXX；有偿服务缴费XXXX多元。
同时，落实了物业管理费催缴工作，门禁卡办理及煤气卡的办理工作。
3.完善园区配套服务项目，保证各项设施设备正常运行，为业主提供便利一是制定大项维修计划，积极完成日常报修项目，确保小区用水、用电安全。
为彻底解决小区存在的问题，维修部于节后对共用设施设备进行了系统维修。
针对各组团架空层石板路在下雨天暴露出来的不足，对道路进行了“填铺式”改造，保证了业主电动车、自行车出入便利；对园区铁制围栏进行了除锈、刷漆保—5—养；对各组团内雨水井、污水井、供水井井盖进行了补充、更换、养护；抢修了B3-1、D6-1、E11的主供水阀、水管爆破，及时恢复了正常供水；除了以上的整体大的维修外，维修组还接了364个业主日常报修单，及时处理了356单，圆满处理率高达98%以上。
二是圈定招商项目，完善商铺租金收缴制度，确保商业街文明、有序、规范经营。
上半年共出租商铺9户，其中包括物流公司、房地产指挥部、超市、美术培训、工会阅览室、五金门窗、餐饮、小吃等。
在商铺房屋租金的管理上，2012年上半年相较去年制度更加完善，制定了规范的租金催缴通知单，提前张贴告知拖欠租户，并在后期及时与公司财务沟通进行情况核实。
同时，为了保持商户思想、秩序稳定，在日常的巡查中，市场开发部加强了与商户的走访、沟通，了解商户的实际经营情况和思想，加深商户与单位的融洽关系。
截止目前，商业街共出租商铺20个，涵盖了菜场、餐饮、超市、培训机构、日用五金等民生基本设施，为小区居民提供了快捷、便利的服务。
4.抓好物业各项费用收缴工作，增加创收项目，提高效益根据《武汉市物业管理条例》、《武汉市物业收费管理办法》，结合现阶段园区配套情况及各方面因素，拟写发布了《2012年住宅物业综合费、车辆停泊服务费收费标准及优惠办法》，2012年，XX家园物业综合费为八折优惠，物业费收缴XXXX，缴费—6—率达XX%；商铺租金及车位租赁费用收缴共XXXX；承接工业区办公区域保洁业务及垃圾清运费收缴共XXXX；其他收入共XXX。
5.用好宣传阵地，架起沟通服务桥梁宣传工作有着统一思想、鼓舞士气、弘扬先进、增进沟通的诸多积极作用。
公司于上半年制定了宣传报道工作管理办法，激发员工发现工作中的亮点、难点，交流工作心得、体会，落实宣传报道考核与奖励措施。
同时办好物业月刊和宣传栏。
每月确定期刊主题，固定了期刊栏目，注重便民服务信息的收集与发布。
积极组织稿件投《集团报》。
今年以来，公司员工累计写投稿件74篇；在内部网平台发布《物业月报》8期，刊发稿件38篇；《集团报》刊登稿件8篇。
在员工的宣传意识不断加强的同时，也在公司与业主间构起了一架沟通服务的桥梁，特别是一些便民服务信息得到了广大业主的欢迎。
（三）思想政治工作情况一是健全党组织机构，巩固党员队伍。
年初，根据人员变动情况，公司党支部对支部委员进行了及时调整，明确了职责分工，分析了公司员工和党员队伍现状，制定了党员发展计划、积极份子培养计划和员工年度培训目标。
2012年1名发展对象、1名入党积极分子正在接收党支部的培养和考察。
为增强党的号召力和影响力，上半年一名预备党员转正时，党支部决定将党支部大—7—会扩大到全体管理人员，此举不仅浓厚了公司的政治氛围，而且使全体党员和职工在了解党的组织程序的同时受到一次思想洗礼和政治教育。
公司党员立足岗位发挥模范带头作用突出，5月底，群众评议党员合格率100%。
二是全面深入开展“讲、顾、守”学习教育活动。
结合公司实际，将全员纳入“讲、顾、守”学习教育活动。
一是及时制定活动方案。
根据集团党委总体活动要求，党支部结合实际及时制定了活动方案，并宣贯到全员。
二是丰富学习教育内容。
学习内容以党委下发的学习材料为主，业务知识为辅，学习形式采取集中与自学相结合，给每名员工配发了学习笔记本，于6月中旬进行了一次学习笔记评比活动。
三是认真分析、评议。
5月份，在全体员工中开展了学习自查自评，分析不足并制定个人改进措施，员工对公司、党支部在管理和党建工作方面提出意见和建议8条。
6月7日，党支部召开了支部委员民主生活会，总结工作，开展批评和自我批评，针对民主生活会中查找出的问题和员工提出的意见和建议制定改进措施。
三是发挥好群团组织的积极作用。
党支部将分工会、团支部的工作纳入思想政治的重要组成部分，积极发挥两个组织的作用，加强组织建设、丰富活动内容、凝心聚力。
分工会大力开展岗位练兵、劳动竞赛活动，一、二季度分别在客服部前台和房管组开展了现场接待和业务知识竞答岗位练兵比赛；“三·八”妇—8—女节期间开展了女职工参观活动；参加凌云健身日获得了“二龙戏珠”项目三等奖。
团支部先后开展了“推行服务现场‘6S’管理，从我做起”的主题团日活动、“三·五”学雷锋义务除草、“五·四”青年节青年团员到周边物业公司参观见学活动。
在认真策划各次活动的同时，注重关心职工，分工会看望慰问职工生病住院、亲属去世3次；团支部帮助性格内向的个别同志，鼓励其多参与集体活动，大胆融入集体。
党支部、分工会、团支部积极发挥组织作用，增强了员工的归属感、集体荣誉感，激发了工作热情。