2019年执行力与创新服务力-精选

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2019年执行力与创新服务力-精选

《专业技术人员执行力与创新服务力》模拟测试本模拟测试单选题、多选题、判断题各40 题，每题 1 分，总分共120 分。

( 一) 单选题，每题 1 分，共40 题。

1. 执行者分为三个层次，分别是（A）(A) 最高执行者，中层执行者，现场执行者(B) 决策领导者，事务管理者，操作者(C) 最高执行者，中层执行者，基础执行者(D) 上层执行者，中层执行者，下层执行者2. 以下哪项不利于专业技术人员克服人际交往中的羞怯心理？（D）(A) 培养自己的自信心，看到自己的长处(B) 努力丰富自身的涵养(C) 要积极主动地与人交往(D) 减少出门的机会3. 组织涣散是（A）管理形态的表现？(A) 放任型(B) 贯彻性(C) 官僚型(D) 专制型4. 观念创新的特点不包括？（C）(A) 客观深刻性(B) 继承稳定性(C) 静态发展性(D) 超越突破性5. 执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力（A）3 个重要内容。

(A) 完成任务的程序(B) 完成任务的过程(C) 完成任务的目标(D) 完成任务的方法6. 组织执行力具有如下特征，哪项不是？（D）(A) 组织执行力是组织各项能力的综合性表述(B) 组织的执行力强弱与组织发展结果密切相关(C) 组织执行力是在组织成长发展过程中逐步培育形成(D) 组织执行力不存在于组织与群体、个体之中7. 下列说法正确的是（C）(A) 组织的可持续发展需要心理平衡，心理平衡并不是走向僵化的开始(B) 竞争越是激烈，组织发展越迅速(C) 没有创新的组织必然走向僵化和死亡(D) 市场会饱和，观念也会饱和8. 机制原因不包括（B）。

(A) 重视决策，轻视执行(B) 重视事务性工作，忽视理论学习(C) 重视部署，轻视检查(D) 喜欢远景，轻视目标9. 以下创新服务力的观念哪条不正确？（B）(A) 创新服务力是联系组织与服务对象的纽带(B) 专业技术服务不需要感情(C) 专业技术服务是提高核心竞争力的途径(D) 发挥网络优势是扩大服务范围的重要载体10. 创新型组织的文化以创新导向为核心，下列哪项不正确?（D）(A) 鼓励多样思路(B) 减少组织监控(C) 鼓励承担风险(D) 不容忍群体冲突11. 所谓的专业技术人员，至少应该是接受过正规的大中专专业教育后, 进入相关部门从事专业技术工作的人员，因此其年龄一般是在22～60 岁这个阶段, 这一阶段在发展心理学上属于（C）。

专业技术人员执行力和创新服务力

专业技术人员执行力和创新服务力作为专业技术人员，执行力和创新服务力是非常重要的能力。

在当今竞争激烈的市场环境中，拥有强大的执行力和创新服务力可以使专业技术人员更加成功和有竞争力。

执行力是指专业技术人员能够将想法和计划付诸实施的能力。

良好的执行力意味着能够准确地理解任务和目标，并且能够组织、计划、协调和管理资源来实现这些目标。

对于专业技术人员而言，执行力非常重要，因为他们通常是团队中的核心成员，负责具体的任务执行和项目管理。

只有具备良好的执行力，才能在项目中高效地推动工作，确保项目按时交付，并实现预期的结果。

此外，良好的执行力还意味着在解决问题和改进流程方面具有较高的效率和质量。

要提高执行力，专业技术人员可以采取以下措施。

首先，他们应该对项目的目标和任务有清晰的认识，并制定详细的计划和时间表。

这将帮助他们将任务分解为更小的可管理的部分，并且能够有效地跟踪和监控进展。

其次，他们应该学会有效地管理时间和优先级。

专业技术人员通常需要同时处理多个任务和项目，因此他们必须懂得如何合理地规划和分配时间，以确保工作不被拖延或堆积。

此外，专业技术人员还应该积极主动地与团队成员和相关利益相关者进行沟通和协作，以确保项目各方都在同一个页面上，并且共同努力实现目标。

创新服务力指的是专业技术人员能够提供创新的解决方案和服务的能力。

在现代社会中，技术的发展速度非常快，以往的解决方案可能已经不再适用，因此专业技术人员需要具备创新的能力来应对不断变化的需求和挑战。

创新服务力是指专业技术人员能够思考和提供新颖、独特和有效的解决方案，以满足客户的需求并提供额外的价值。

要提高创新服务力，专业技术人员可以采取以下措施。

首先，他们应该不断地学习和发展自己的技能。

技术领域的发展非常快，专业技术人员需要不断更新自己的知识和技能，以保持与最新的技术趋势和行业动态保持同步。

其次，他们应该不断地思考和提问。

这有助于培养创新思维和独特的洞察力，以发现问题并提供创新的解决方案。

专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分

专业技术人员执行力和创新服务力带答案84分1. 背景随着科技的不断发展，各行各业都在不断推陈出新，追求更高水平的发展。

在这个竞争激烈的社会中，企业的核心竞争力是什么？当然是人才！但人才只有专业技能还不够，更需要具备执行力和创新服务力，才能在复杂多变的市场环境中立于不败之地。

2. 什么是专业技术人员执行力？专业技术人员执行力是指在专业技能领域内，能够快速、高效地完成任务，并可靠地实现预期目标。

这需要专业人员具备良好的组织协调能力、沟通协调能力和解决问题能力。

同时，还需要具备专业知识、操作技能和实践经验。

专业技术人员执行力的具体表现包括：1.能够有效规划和管理时间，合理安排任务和优化流程；2.能够与同事和客户有效沟通和协调，快速响应各类问题和需求；3.能够分析和解决复杂技术问题，制定相应的解决方案；4.能够实施方案并达成预期目标；5.能够反思和，提高自身执行力和工作质量。

3. 什么是创新服务力？创新服务力是指专业技术人员提供创新和有价值的服务能力。

创新服务需要将创新理念应用于实践中，通过满足客户多变的需求，提供超越客户预期的价值。

创新服务力的具体表现包括：1.针对客户需求提供创新型解决方案；2.不断进行业务拓展和优化，提升产品质量和服务水平；3.定期收集客户反馈和行业趋势，提供更好的服务；4.提供全面的技术支持，包括售前、售中和售后服务；5.与客户建立稳定的长期合作关系。

4. 如何提升专业技术人员的执行力和创新服务力？提升专业技术人员的执行力和创新服务力需要从以下几个方面入手：4.1 培训与学习专业技术人员需要不断学习和积累知识，保持对行业和技术的敏感度和洞察力。

定期参加行业技术会议和培训课程，可以拓展视野，了解最新技术和趋势。

同时，也要自主学习，不断提升自身的专业竞争力。

4.2 实践经验和案例分享专业技术人员需要不断进行实践探索和经验，通过分享和交流案例，可以更好地提高执行力和创新服务力。

4.3 团队协作和沟通专业技术人员需要与团队中的其他成员进行沟通和协作，共同推动项目的进展。

专业技术人员执行力和创新服务力

专业技术人员执行力和创新服务力首先，专业技术人员的执行力对于企业的运营和项目的顺利进行起到了重要的作用。

执行力是指专业技术人员在工作中处理问题的能力和展现出来的行动力。

执行力强的专业技术人员在解决问题时能够迅速、高效地找到解决方案，并能够将其付诸实施。

他们不仅能够及时完成任务，还能够发现问题所在，并提出改进方案，为企业提供更高水平的技术支持。

例如，在工程项目中，专业技术人员需要根据设计图纸和施工计划进行实施，而执行力强的人员能够准确地执行安排，并在遇到问题时能够快速做出决策并采取行动，确保项目的顺利进行。

其次，专业技术人员的创新服务力对于企业的发展具有重要的推动作用。

创新服务力是指专业技术人员在服务过程中能够发现机会并提供创新解决方案的能力。

创新服务力强的专业技术人员能够与客户紧密合作，了解客户的需求和问题，并通过创新的方式为客户提供符合其需求的解决方案。

他们深入了解行业动态和客户需求，紧跟技术发展的脚步，不断探索新的技术和方法，为企业提供更具竞争力和有差异化的服务。

例如，在软件开发行业，专业技术人员需要根据客户需求开发新的软件产品，在实施过程中，创新服务力强的人员能够提出更加高效和创新的解决方案，提升软件的功能和性能，并满足客户的个性化需求，从而提高企业的市场竞争力。

为了提高专业技术人员的执行力和创新服务力，企业可以采取以下措施：1.培训与提升：企业可以通过组织培训课程和学习班的方式，提升专业技术人员的知识和技能水平，特别是在领域的最新发展和技术革新方面。

此外，还可以组织相关的实践项目和工作坊，让专业技术人员学以致用，增加他们的实际操作经验。

2.团队协作：鼓励专业技术人员之间的合作和沟通，建立一个良好的团队氛围。

通过团队合作，专业技术人员可以互相学习和借鉴，共同解决问题和提出创新解决方案。

同时，还可以通过跨部门的合作，让不同领域的技术人员共同参与项目，提升项目的质量和效率。

3.激励机制：建立激励机制，奖励那些在工作中表现出色、具有执行力和创新服务力的专业技术人员。

执行力与创新服务力

执行力与创新服务力引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想在市场中立于不败之地，具备较高的执行力和创新服务力是必不可少的。

执行力是企业推动战略和目标实施的能力，而创新服务力则是企业为客户提供创新、个性化服务的能力。

本文将探讨执行力和创新服务力在企业成功中的重要性，并提供一些提升这两个能力的方法和技巧。

执行力的重要性执行力是企业成功的关键要素之一。

一个企业无论有多么出色的战略和目标，如果不能有效地执行，都是徒劳无功的。

高度的执行力可以确保企业迅速响应市场变化，并按时、按质地完成任务。

在竞争激烈的市场中，执行力强的企业通常更具有竞争优势。

1. 提高效率执行力强的企业能够在资源有限的情况下，高效地完成任务。

他们注重细节，严格遵循流程，能够迅速应对问题并采取相应措施。

这使得企业更能利用有限的资源，提高工作效率。

2. 保持竞争优势在市场激烈竞争的环境下，执行力是企业保持竞争优势的重要因素之一。

执行力强的企业能够快速适应市场变化，及时调整策略和行动，抓住市场机会。

这使得企业能够在激烈的竞争中始终保持领先地位。

3. 转化策略为行动执行力是将战略转化为具体行动的桥梁。

一个优秀的战略如果不能有效地转化为行动，就只是一个空中楼阁。

执行力强的企业能够将战略目标拆解为具体的任务，明确责任人和时间表，并及时跟进执行情况，确保战略目标能够顺利实施。

创新服务力的重要性在现代商业中，创新服务力已经成为企业赖以生存和发展的重要因素之一。

顾客的需求日趋多样化和个性化，传统的服务方式已经无法满足客户的需求。

创新服务力是企业设计和提供符合客户需求的创新服务的能力。

1. 提升顾客满意度创新服务可以帮助企业提供更准确、个性化的服务，使客户感到满意。

满意的客户可以成为企业的忠实顾客，并通过口碑传播，为企业带来更多的业务。

2. 增加市场份额创新服务力可以帮助企业打破传统服务模式，与竞争对手区别开来，从而吸引更多的客户。

与传统服务相比，创新服务通常能够给客户带来更好的体验，从而增加企业在市场中的份额。

执行力与创新服务力(2)

执行力存在的问题
1、执行迟缓。 2、执行走样。 3、执行虚假。 4、执行中的隐性不作为。 5、执行时协调能力不足。 6、执行中职责越界。
执行力问题的成因
作风原因
机制原因
重视决策轻视执行重视部署轻视检查喜欢远景轻视目标
素质原因
只听命令不善变通不得要领主次不分重视事务性工作忽视理论学习
建设温馨与友爱的组织氛围
构建规范管理执行程序
规范管理执行程序的内容构建规范管理执行程序的实施原则
部门领导负责制个人首问责任制
构建规范管理执行程序的实施方法构建规范管理执行程序的注意事项
建立完善的部门规章制度工作的审批和转交相关部门工作的反馈机制
无工作签批单，协助方有权拒绝根据整体进展情况确定工作完成的进度深刻了解流程的目的不断完善工作过程中的流程再造
用系统观统领执行过程规范管理。管理的杠杆在于前道控制。程序规范是减少摩擦、增进透明的不二法则。
执行过程规范管理的原则
能力对等原则；权责对等原则；不能执着于事件原则；一次做好原则。
执行过程规范管理的重点环节
审慎立制有规可依
审慎制定程序。稽核计划。执行过程要有针对性、符合实际。及时更新程序。
体执行力的原动力。
执行力的分类
个体执行力
是指组织中的个体把组织的命令和想法变成行动，把行动变成结果。
从而保质保量完成任务的能力。
个体执行力的特征：自动自发；注重细节；工作投入；敢于负责；
有韧性；应变力强；具有创意
执行力的要素
心态要素工具要素角色要素流程要素
态度、激情、信念
工欲善其事，必先利其器
观念创新的特点

执行力与创新服务力心得体会

执行力与创新服务力心得体会篇一：执行力与创新服务力1. 执行力对企业而言执行力就是（）。

(单选A办事能力B战斗力C经营能力D应变能力 2. （）的个人执行力主要表现在组织管控能力。

(单选A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工 3. （）的个人执行力主要表现在工作指标的实现能力。

(单选A总裁B高级管理人员C中层管理人员D普通员工 4. （）认为所谓团队执行力就是“企业奖惩制度的严格实施”。

(单选A韦尔奇B王石C柳传志D马云5. 把事做对指的是执行的核心流程中的（）。

(单选A人员流程B战略流程C 运营流程D决策流程6. 有没有（），是衡量其工作合格与否、称职与否的首要标准。

(单选A责任心B主动性C创造力D领导力7. （）是指集中资源和精力，盯准一只野兔。

(单选A服从法则B目标法则C冠军法则D裸奔法则8. 企业的培训和发展系统关键是要能够调动员工学习及应用的（）而非仅仅提供培训。

选A积极性B专注性 (单C认真度D专一性9. 如果企业的（）非常集权或非常分权的话，执行能力尤其是执行速度将大打折扣。

(单选A工作计划系统B信息沟通系统C培训和发展系统D决策系统 10. （）的主要目的是用于战略制定完毕后辅助实施。

(单选A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划 11. （）的作用是确保员工的思想意识与外部经营环境保持同步。

(单选A内部沟通B外部沟通C制定计划D培训和发展计划 12. 影响员工执行力的因素不包括（）。

(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素13. 企业是否能够有效监督和精准奖惩，是影响员工执行力的（）。

(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素 14. 员工是否掌握工具和知识，和有效沟通内外关系，是影响执行力的（）。

(单选A观念要素B责任划分C能力要素D环境要素 15. 组织（）是组织实现目标，驱动执行，路径纠偏，监督控制的能力。

(单选A办事能力B应变能力C执行力D经营能力 16. （）系统上升到执行层面，就变成企业实施的计划/预算系统。

创新及执行力学习心得(精选3篇)

创新及执行力学习心得(精选3篇)创新及执行力学习心得篇1上周人事部发放一份关于执行力的文件，给每位员工学习、及自我检查，其实对于这份文件内容，我是非常同意*所写的观感，以下是我自己的一些看法、及体会：我个人觉得好多人，不管是做到那个职位的管理层、还是一些基层员工，都是领导给工作就做，也不管工作的质量、完成的效率，好多员工都觉得我完成了就好，至于做的怎么样，是不是达到要求他们觉得是老板、上级去制定的，(好多人都是觉得自己的工作是没有问题，至于你的上级对于的批评觉得是出于私人的情绪，并非出于工作上的)就像*说到的最终落实下去，就成了蜻蜓点水。

只是做表面*，但对于完成效果如何这个就不是他们关心的，觉得如果不做老板责怪下来就是他们的问题，但是做了做的不好就不是他们的问题，因为他们觉得至少是有去服从。

其实对于管理层来说对于老板、上级的话不是只是去听表面的意思，要更深层的去了解这句话的寓意，其实导致许多管理层无法在自己的岗位上发挥，而且他们的特长也没有最大程度上的体现出来，其实最根本的原因是没有弄清楚自己的工作是为了谁而做，都觉得是为了自己的老板、上级去工作，觉得我拿多少钱的工资就做多少钱的事，如果每个人都是这样去想，那永远都不知道自己在工作中所带来的乐趣，不会给你带来工作中的满足感。

其实现在好多中国的企业导致管理层还有个最根本的原因，其实就是我是领导，那就我说了算了，对于自己的员工当然就跟自己的要求完全不一样，中国有句古话：只须州官放火，不须百姓点灯。

其实好多员工是对于自己的领导、上级有许多的看法，但无法把自己最真的想法对于自己的领导去说，当然对于员工领导也会有不同的待遇，不同的待遇当然也会对执行力度的不同，这其实也会造成团队的不和谐因素，也会在部门里造成员工与员工之间的问题、领导之间的问题，这样精力就不会放在工作上，导致工作效率、完成的程度就会造成变制，永远不会做到自我的翻新、自我的检讨，觉得自己身为领导，自己的决定不会有任何问题，慢慢开始建造独立王国，与此同时部门与部门之间缺少沟通、协调、配合。

执行力与创新服务力

汇报人：2023-11-20CATALOGUE目录•引言•执行力解析•创新服务力探究•执行力与创新服务力的关系•如何提升执行力与创新服务力•案例分析与实践启示01引言执行力是企业实现目标和愿景的关键能力，它涉及到企业各个层面的运作，包括战略制定、资源配置、人员管理等。

一个具有强执行力的企业，能够高效地整合资源，确保各项任务得以顺利完成。

执行力创新服务力是企业在市场竞争中脱颖而出的关键。

它要求企业不断挖掘客户需求，提供个性化、高质量的服务体验。

通过创新服务，企业能够建立品牌忠诚度，赢得更多市场份额。

创新服务力主题介绍本文旨在分析执行力和创新服务力对企业的重要性，并探讨如何提升这两种能力。

通过深入研究和实践，我们希望帮助企业实现以下目标提高运作效率，确保各项任务能够准时、高质量完成；增强市场竞争力，通过创新服务赢得更多客户的青睐；建立可持续的竞争优势，为企业长远发展奠定坚实基础。

在实现这些目标的过程中，我们将结合丰富的实践经验和案例分析，为企业提供具有指导意义的建议。

希望本文能够激发企业对执行力和创新服务力的重视，并助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

010*******目的和意义02执行力解析0102执行力的定义一个具备强大执行力的企业或个人，能够高效地、准确地实施计划、达成目标。

执行力是企业或个人在实现目标过程中所表现出来的能力和力量。

明确目标快速响应团队协作关注细节高效执行力的特征01020304高效执行力首先要有明确的目标，确保所有行动都围绕目标展开。

在面对变化和挑战时，能够快速做出决策和调整，保持敏捷。

高效执行力强调团队协作，各部门、各成员之间紧密配合，形成合力。

在执行过程中，注重细节，确保每个环节都得到精细化的管理和执行。

确保目标和计划清晰、具体，以便更好地指导执行过程。

制定明确的目标和计划不断审视、优化企业内部的管理流程和制度，提高执行效率。

优化流程和管理注重团队建设，提升员工的执行力和协作能力。

专业技术人员执行力与创新服务力

专业技术人员执行力与创新服务力
一方面，专业技术人员要有良好的执行力。

这意味着他们在工作中能够认真承担责任，具备较强的把控和完成能力，以及有效地把握时间和进度。

他们要独立分析发现问题，把控设计和编码过程，并能够深入理解项目细节，精心设计，准确实现，定期检查和及时完成，以保证项目完成交付。

另一方面，专业技术人员要具备创新服务力。

他们要能够深入探索服务需求，深入了解用户的各种需求，能够深度融入客户，发掘客户真正的需要，提出解决方案和可行性的建议，进一步细致周全的落实解决客户的需求，提高服务质量，帮助客户达到最大的效益。

此外，专业技术人员还要具备继续学习的精神，保持对新知识、新技术、新技术的更新把握，熟悉新兴技术，提高自身专业技能，兼容并蓄多个技术类别，为发展新的服务项目提供技能保障。

总之，专业技术人员要行力和创新服务力是非常重要的，他们要有责任心。

强化管理提高执行力创新服务水平[精选五篇]

强化管理提高执行力创新服务水平[精选五篇]第一篇：强化管理提高执行力创新服务水平强化管理提高执行力创新服务水平饶河县隶属于黑龙江省双鸭山市，东北边陲乌苏里江中下游，与俄罗斯隔江相望，边境线长达128公里。

县域面积6765平方公里，总人口15万人,以农业户口为主。

下辖4个镇、5个乡，79个自然村，两大国营农场，有国务院批准的国家一类口岸,属国家级贫困县。

饶河邮政分公司秉承创立“百年邮政”的信心，强化管理责任，提高管理干部执行力，在经营管理、企业目标达成上取得了一定的成绩，现就我公司电子商务业务的发展做如下汇报：总体情况，2017年合计完成收入133.88万元，进度139.46%，增幅29.27%，收入绝对值全省排名56名，增幅全省排名第一。

其中：短信2016年72.28万元，2017年75.84万元，增幅4.93%，车险收入：27.84万元，代收代缴26.97万元等。

年初我分公司根据领导外出西安学习的先进管理知识创新应用与各项业务中，制定了流程化标杆管理模式，将现行的短信、车险、简易险、保险、增额等相关业务纳入平时的日计划标准考核中来，要求网点将各项业务梳理化整为零的安排部署，以日计划达成为目标，强化管理责任，提升执行力度，创新服务水平，从而带动各项业务良性发展！短信业务是构成电商收入的重要来源，下半年受央行261号文件及邮银清分计列方式调整影响，短信收入面临重大考验，局领导审时度势，立即部署安排应对措施，以标杆指标建设为措施，以网点台席为单位，制定短信加办标杆管理。

制定日发展计划报表，利用晨夕会落实具体指标，发展措施，网点要安排专人每天进行早督促，晚报量，并且在我局金融业绩交流群里按支局台席报告每天加办量。

根据流程化标杆管理，提高支局网点台席的执行力度，迅速提升了短信加办的数量和质量，从而将不利影响程度降到最低。

车险业务一直是我局重点关注的一项业务，我局的车险业务主要由代理金融专业主抓，因为金融网点遍布城乡，与用户接触能够更佳方便快捷，还设立了专人跟踪追单，同时与各家保险公司各建立了微信群，要求所有网点负责人员及综合柜员必须加入其中，无论在哪个网点发展了车险业务不必亲自跑到保险公司柜面，只要我们员工拍下用户的行驶证等信息直接发布到微信群里，由保险公司的人员进行算价报价出单，然后由邮政进行配送，既节省时间，又为用户提供了方便快捷的服务，还可多方比价，真正从用户角度出发，得到了用户的广泛好评。

提高团队的执行力与创新能力

提高团队的执行力与创新能力在当今竞争激烈的商业环境中，团队的执行力和创新能力已成为企业取得成功的关键因素。

一个具有强大执行力和创新能力的团队，能够迅速适应市场变化，高效完成任务，并不断推出具有竞争力的产品和服务。

然而，要打造这样的团队并非易事，需要从多个方面入手，采取一系列有效的措施。

一、明确目标与愿景明确的目标和愿景是团队前进的方向和动力源泉。

团队成员需要清楚地知道他们共同努力的目标是什么，以及这个目标对于团队和组织的重要性。

目标应该是具体、可衡量、可实现、相关联且有时限的（SMART 原则），这样才能为团队提供清晰的行动指南。

例如，如果一个销售团队的目标是在本季度将销售额提高 20%，那么这个目标就具备了明确的数字和时间限制，团队成员可以据此制定具体的销售策略和行动计划。

同时，愿景应该是一个鼓舞人心、长远的理想状态，它能够激发团队成员的激情和归属感，让他们为了共同的梦想而努力奋斗。

二、合理的分工与协作一个团队要高效运作，合理的分工与协作是必不可少的。

根据团队成员的技能、经验和兴趣，将任务分配给最合适的人，能够充分发挥每个人的优势，提高工作效率。

同时，要注重团队成员之间的协作，打破部门之间的壁垒，形成良好的沟通和合作机制。

在分工时，要确保每个成员都清楚自己的职责和任务，避免职责不清导致的工作推诿和效率低下。

在协作方面，可以通过建立跨部门的项目团队、定期的沟通会议等方式，促进信息共享和协同工作。

例如，在新产品开发过程中，研发、市场、销售等部门的人员可以组成一个项目团队，共同推进产品的研发、推广和销售。

三、有效的沟通沟通是团队协作的桥梁，良好的沟通能够提高团队的执行力和创新能力。

团队成员之间应该保持开放、坦诚的沟通，及时分享信息、想法和经验。

一方面，要建立多种沟通渠道，如面对面交流、电子邮件、即时通讯工具等，以满足不同情况下的沟通需求。

另一方面，要注重沟通的技巧和方式，倾听他人的意见和建议，表达自己的观点时要清晰、准确、尊重他人。

执行力与创新服务力

团队的合作
团队合作是实现目标的重要手段，它能够发挥各自的优势，提高整体执行力。
清晰的目标
明确的目标是执行力的前提，它为执行者提供了方向和指引。
良好的沟通
有效的沟通是实现协作和统一行动的关键，它能够消除误解和分歧。
持续的改进
不断改进和优化工作流程和方法是提高执行力的关键，它能够使组织保持竞争优势。
激励创新
建立创新的激励机制，对具有创新成果的员工给予奖励和荣誉，激发员工的创新热情。
提供创新培训
为员工提供创新思维和方法的培训，帮助员工提高创新能力。
05
CATALOGUE
案例分析
案例一：某公司的执行力提升策略
明确目标
强化团队
该公司在实施执行力提升策略前，首先明确了公司的发展目标，并制定了详细的实施计划。
具备跨部门、跨领域的服务设计能力，能够根据市场需求和客户需求设计出更具竞争力的服务方案。
服务交付优化能力
通过技术手段、管理手段等不断优化服务交付流程，提高服务质量。
服务改进创新能力
具备数据分析能力，能够根据服务反馈和数据分析结果进行服务改进和创新。
03
CATALOGUE
执行力与创新服务力的关系
用户需求导向
该互联网公司始终坚持以用户需求为导向，通过不断收集和分析用户反馈，优
化产品和服务。
服务模式创新
该公司不断尝试新的服务模式，如在线教育、远程医疗等，以满足用户不
断变化的需求。
科技创新驱动
该公司注重科技创新，不断引入新技术、新方法，提高产品和服务的质量和效率。
快速响应市场
该公司具有快速响应市场变化的能力，能够及时调整战略和业务模式，以适应市场的变化。

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《专业技术人员执行力与创新服务力》模拟测试本模拟测试单选题、多选题、判断题各40 题，每题 1 分，总分共120 分。

( 一) 单选题，每题 1 分，共40 题。

(A) 青年期(B) 上升期(C) 成年期(D) 奋斗期12. 下列说法错误的是（D）。

(A) 组织的各层管理者是执行的主体影响要素(B) 组织制度是执行的基础性影响要素(C) 管理方法是执行的关键性影响要素(D) 执行群体是执行的手段性影响要素13. 执行力的涵义不包括哪一项?（B）(A) 执行力是领会的能力(B) 执行力是独立的能力(C) 执行力是服从的能力(D) 执行力是沟通与协调的能力14. 最高管理者要担任（D）的双重角色(A) 协调者和管理者(B) 管理者和控制者(C) 决策者和管理者(D) 决策者和执行者15. 成功的组织创新对创新者提出许多高要求，哪项不正确？（D）创新者对组织创新成果潜在使用者的需求和获取知识的步骤有深刻(A)了解，并拥有对财力、物力进行必要动员和协调的地位及经验。

创新者拥有组织创新研究与开发方面的能力，与负责研究开发、市(B)场销售和生产等诸部门的人员之间有密切联系与协同。

(D) 在群体沟通模式、群体管理目标管理程序及群体决策方式等方面，专业技术人员不需要有任何心理准备16. 在创新服务力制度建设过程中，要注意哪 4 个问题（B）。

(A) 权责关系、调查研究、赢得支持、执行流程(B) 权责关系、调查研究、赢得支持、发展目标(C) 调查研究、发展目标、执行流程、制度体系(D) 调查研究、执行流程、制度体系、赢得支持17. 下列关于服务中主动创新的意识的影响因素错误的是（D）服务中主动创新的意识主要受到两方面因素的影响：一个是外在的，(A)一个是内在的(B) 外在的影响指的是服务中即利益和压力内在的影响指的是专业技术人员对服务的热情和兴趣，是发自内心(C)的渴望(D) 外在因素影响往往强于内在因素18. 组织的构成不包括哪项？（D）(A) 组织环境(B) 组织目的(C) 管理主体和被管理主体(D) 组织制度19. 个体执行力是指（A）。

组织中的个体把组织的命令和想法变成行动，把行动变成结果，从(A)而保质保量完成任务的能力贯彻执行党和国家的方针政策、法律法规，以及组织的决策部署、(B)决定决议、规划方案、指示意见等，从而实现战略目标和任务的能力坚持和发扬锐意进取、敢于创新、事在人为的精神，想尽千方百计，(C)克服一切困难，确保完成上级交办的急、难、险、阻任务。

(D) 群体将下列说法错误的是（战略与决策转化为实施结果的能力。

20. 下列说法错误的是（A）。

(A) 执行是一套系统化的流程，它只包括对方法和目标的严密讨论、质疑、坚持不懈地跟进流程，是指事物进行中次序或顺序的布置和安排。

流程管理，是一(B)种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以持续的提高组织绩效为目的的系统化方法。

(D)一般的，在执行力流程中，人员流程、战略流程、运行流程是执行力的3 个核心流程21. 根据制度的作用不同，制度分为五种类型，不包括？（D）(A) 管理制度(B) 管理规定(C) 实施细则(D) 管理约定22. 下列关于服务力的说法错误的是（C）(A) 服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力(B) 在市场经济条件下，服务力就是实现持续盈利的能力(C) 服务力能为组织带来经济收益(D) 服务力是领袖者的核心哲学，是领袖者的根本核心23. 下列说法正确的是（A）。

(A) 个体执行力是组织执行力的细胞。

只有每个细胞都有活力，组织才有旺盛的生命力和战斗力。

(B) 在组织中，群体是一个个个体的简单组合(C) 个体执行力是组织执行力管理系统里的一个大系统。

(D) 凝聚力是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象24. 下列说法正确的是（A）。

(A) 执行有2 种基本形式：被动执行和主动执行(B) 执行力，是组织决策进入实施阶段时的过程。

(A) 组织执行力是践行组织价值观的基石(B) 组织执行力是组织文化的体现(C) 组织执行力是挖掘潜能的利(D) 实现组织规制是组织执行力的保障27. 构建规范管理执行程序的要件不包括？（D）(A) 明晰每一个流程，把复杂的东西简单化，把简单的东西量化(B) 培育组织价值观，锤炼组织精神(C) 建立科学的培训体系，实现“提高人与岗位匹配度，提升组织战略执行力”的目标(D) 培养个人主义，管理者按个人的意思进行管理28. 下列说法正确的是（B）。

各民族生活方式的差距逐渐加大，各地域独一无二的文化特征越来(A)越明显(B) 文化是社会价值系统的总和(C) 民族文化就其内涵是单一的(D) 文化就其本质而言是不变的29. 下列关于创新思维的说法错误的是（A）(A) 创新思维的本质相同(B) 创新思维充分展露了自身软性的特质(C) 创新思维具有强烈的自我超越性(D) 创新思维有强烈的竞争意识30. 在创新服务力制度建设过程中，要注意的问题不包括？（B）(A) 权责关系(B) 自我印象(C) 赢得自持(D) 发展目标31. （C）是衡量一个专业技术人员有没有真本领的试金石。

(A) 是否坚持和发扬党的创新精神(B) 是否实现组织持续盈利(C) 观念创新服务力能不能上水平、人民群众能不能得实惠(D) 是否敢于创新、勇于创新32. 营造创新机制是创新服务里不可缺少的一部分，其中不包括什么机制？（B）(A) 创新激励机制(B) 创新合作机制(C) 创新发展机制(D) 创新保护机制33. 强化创新服务力制度建设过程，把握好四点就行，以下哪点不正确？（B）(A) 建立基层调研制度(B) 创新服务力监管部门分别制(C) 建立组织领导(D) 加大宣传和导向力度34. 下列关于组织创新服务力制度的说法错误的是（A）。

组织创新服务力制度是法律、法规的延伸和具体化，效力高于法律(A)法规。

(B) 组织创新服务力制度有利于保证创新服务运行的安全有效。

(D) 组织创新服务力制度有利于避免用人单位的任意行事。

35. 专业技术人员制度创新服务力提升的途径是什么？（B）(A) 沟通(B) 合作(C) 反馈(D) 责任36. 下列关于观念的说法错误的是（B）(A) 观念具有主观性、实践性、历史性、发展性等特点(B) 观念来自于意识(C) 创新是一种观念，观念没有理性(D) 观念可划分为政治观念、经济观念、道德观念、法制观念37. 组织的形式不包括哪个方面？（D）(A) 组织类型(B) 组织关系(C) 组织意识(D) 组织制度38. 下列说法正确的是（C）。

(A) 不能执著于事件原则，是指实施执行时，坚持第一次就把事情做对做好的原则。

一次做好原则是指实施执行时，坚持专业能力与管理能力相结合，(B)不能以为解决某件事而终结的原则(C) 能力对等原则，是指设置的岗位与上岗人员的能力对等匹配的原则。

(D) 所谓“对等”不等于相互一致39. 根据执行力的沟通不同，将执行力分为几种，下列哪项不是？（D）(A) 组织执行力的概念(B) 群众执行力的特征(C) 个体执行力的概念(D) 团队执行力的特征40. 专业技术人员服务力主要由四个要素构成, 以下哪个不正确?（D）(A) 核心要素(B) 支撑要素(C) 实质性要素(D) 务实性要素( 二) 多选题，每题 2 分，共40 题。

1. 下列说法正确的是（ABC）。

知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识改变组织命运的观念(A)渗透于管理的全过程。

(B) 知识经济时代的现代组织管理观念必须把知识最大限度地转化为生产力。

(D) 知识经济时代的现代组织管理观念必须坚持正确的价值导向。

2. 文化的特征包括（AC）。

(A) 文化是习得(B) 遗传具有(C) 文化的基础是象征(D) 文化的基础是语言3. 组织创新服务力是组织所进行的一项有计划、有组织的系统变革过程。

2019年执行力与创新服务力-精选