语言艺术在护患关系中的作用,护理学范文.doc
语言沟通在护理中的应用
语言沟通在护理中的应用护理工作是医疗服务中至关重要的一环，它不仅需要专业的知识和技能，还需要良好的语言沟通能力。
有效的语言沟通能够建立信任、减轻患者的焦虑、促进患者的康复，对于提高护理质量和患者满意度具有重要意义。
语言沟通在护理中的重要性不言而喻。
首先，它有助于建立良好的护患关系。
当患者踏入医院的那一刻，往往会感到紧张和不安。
护理人员亲切、友善的语言能够让患者感到温暖和被关心，从而消除他们的陌生感和恐惧感。
一句简单的问候，如“您好，请问有什么可以帮您？”就能拉近与患者的距离。
通过耐心倾听患者的诉求和担忧，护理人员能够更好地了解患者的需求，为提供个性化的护理服务奠定基础。
其次，语言沟通可以增强患者对治疗的依从性。
患者在患病期间，可能对治疗方案和疾病的预后存在诸多疑问。
护理人员用通俗易懂的语言向患者解释治疗的目的、方法和注意事项，能够使患者明白治疗的重要性，从而更愿意积极配合治疗。
例如，在为糖尿病患者进行健康教育时，护理人员可以这样说：“按时注射胰岛素和控制饮食对于稳定血糖非常关键，就像给汽车加油和保养一样，只有做好这些，您的身体才能正常运转。
”再者，语言沟通能够缓解患者的心理压力。
生病会给患者带来身体和心理上的双重痛苦，他们可能会感到焦虑、抑郁甚至绝望。
护理人员适时给予鼓励和安慰的话语，如“别担心，您的病情正在逐渐好转，只要保持积极的心态，很快就能康复出院。
”能够让患者树立战胜疾病的信心，以更加乐观的态度面对疾病。
然而，要实现有效的语言沟通并非易事，护理人员需要掌握一定的技巧。
清晰准确的表达是基础。
护理人员在与患者交流时，应使用简洁明了的语言，避免使用专业术语或模糊不清的词汇。
比如，不要说“您的血常规显示白细胞计数偏高”，而要说“您血液中的白细胞数量比正常多了一些，这可能提示身体有炎症。
”同时，要注意语速适中，语调平和，让患者能够听得清楚、明白。
倾听也是至关重要的。
很多时候，患者只是需要一个倾诉的对象，护理人员要给予他们充分的时间和空间，用心倾听他们的心声。
培养语言艺术,促进护患沟通
培养语言艺术，促进护患沟通在我院积极响应国家号召，全面开展“优质护理服务”，使之常态化以来，我院护理部始终重视护士各方面的培训，其中对健康宣教与患者沟通方面尤为重视。
并积极组织培训，考核。
护理部主任王晓会经常到各疗区，认真考核每一位临床一线护士，并和蔼可亲，耐心细致的点评，讲解。
使护士们受益匪浅。
健康宣教是一门艺术，它可以拉近护士与患者之间的距离，促进护患关系的和谐。
使医疗、护理的知识社会性普及。
作为一种新兴的护理方法，也是心理护理的重要方法。
它贯穿于疾病的预防、治疗、护理整个过程。
所以要做好它，可不是一件容易的事。
护理部组织全院护士进行语态、语气的培训。
一定要患者感受到，话语间传递的我们的温情。
做入院宣教时，护士应耐心、温馨、柔和。
如：“您好，很高兴能为您服务，您刚刚入住我科，对我科的环境还很陌生，不过别担心，下面就由我来为您做介绍。
”对患者选择称谓上，应礼貌、热情。
一般应以患者的年龄或身份来区分，或称“大爷、大妈”、或称“先生、女士”等，开口必说“您好”。
在为患者进行技术操作需要患者配合时，应使用指令性用语，并准确、亲切、简明。
如“XX，您好，我要给您进行静脉穿刺了，请您握拳”。
“穿刺成功了，请您松拳。
”在告知结束时应加以询问，“您听明白了吗，您还有什么需要我帮助您解决的问题吗？那好，您先休息，待会我再来看您。
”当患者出现焦虑、抑郁时，护士在护理时应予以心里暗示、劝慰疏导。
如“您今天的气色看起来真不错，真为您高兴。
”“请您你要着急，治疗已有了一定的效果，您看，检查结果表明，您的病正在逐步好转呢。
”当患者好转出院时。
护士应使用道别性用语，并真诚、热情。
如“祝贺您，已康复可以出院了！真为您高兴，您出院以后还应注意饮食和产褥期保健，希望您恢复的更好。
如有什么不适，请您及时来我院复查。
”切记迎接新病人入院时不说：“欢迎光临”；欢送病人出院时不说“欢迎下次再来”。
因为生病住院不是一件令人愉快的事，有些病人和家属是很避讳的。
护患关系中语言艺术的作用
护患关系中语言艺术的作用关键词护患关系语言艺术作用在护患关系越来越紧张的今天，建立融洽的护患关系，语言艺术的应用在减少医疗纠纷中显得越来越重要，得当的语言，得体的举止，整洁的衣服，热情的微笑，温和的眼神，在艰涩的护患关系中起到润滑的作用。
语言是人类特有的一种重要的交际工具，语言是一门艺术，是人类敞开心扉的交流形式；是人类搭建心灵桥梁的快捷方式。
护患关系中的语言艺术是护士在与患者的交谈中有效的利用语言符号来塑造护士的良好形象，减少医患纠纷。
护士在与患者的沟通过程中，语言艺术直接影响着沟通的效果。
认真倾听，注意观察患者的表情，给予疏导、安抚，增强其治疗的信心。
国家需要和谐的环境，医院需要和谐的医患关系，要建立良好的医患关系，不仅要有精湛的医疗护理技术，还需要注重培养护理人员的语言艺术。
护患关系中语言艺术的作用语言艺术是树立护士良好形象的手段，护士在与患者沟通中应该使对方满意，形成一个良好的情感交流氛围，护士应了解患者的病情，理解患者的痛苦，一个亲切的微笑，诚恳的语言，使患者感到心理平衡，感到护士对他的关心，对护士产生信任感。
这样患者才能对护士倾诉，以利于了解病情，了解患者的心理状态，对患者进行有针对性的心理护理。
医患关系处理不当的原因主要是医务人员不注意讲话的艺术性，对患者造成了伤害，使之产生负性心理，这样就影响良好护患关系的建立。
护患关系语言的具体形式以在患者踏入医院的第1步为例，护士就应该注意语言艺术的应用。
在刚入院时，患者由于疾病的疼痛，对病情不了解的恐慌，对各种检查的恐惧，如果护士不注意患者的心理状态，不注意语言艺术的应用，言语简单粗暴，易使患者产生腻烦心理。
如果服饰整洁的护士在看到患者的第1面，就面带微笑起身迎接，为患者解答咨询问题，给予身体不便的患者提供帮助，周到的服务，就减轻了患者初入院的恐慌。
在上例中，体现了语言的具体形式：①服饰及姿势：护士洁白的护士服，燕尾帽，标明了护士的职业，头发不过肩，干净整洁的着装，反应了护士的精神面貌，性情气质。
浅谈语言在护患沟通中的作用
浅谈语言在护患沟通中的作用【关键词】语言交流护患沟通人类的语言丰硕而有内涵，它能够分为无声语言和有声语言，无声语言是通过眼神、态势表达出来，作用于视觉器官。
有声语言是通过语言交流，作用于听觉器官。
咱们护士与患者通过语言来进行信息传递和思想情感交流。
语言像一面镜子，在护理工作中反映出护士的思想、道德、文化修养和情操，语言对患者来讲更有重要的含义，患者常常因为疾病的痛楚，处于陌生、恐惧、焦虑、期望的状态中，这时医护人员的每一句话，每一个无心识的表情，都可能对患者的心理产生严峻的阻碍。
护士的语言，能够给患者带来希望和信任，同时不适当的语言可能会给患者造成痛楚和失望。
由此可见，语言交流在护患沟通中起着相当重要的作用。
语言分为无声语言和有声语言1无声语言无声语言在人们进行交际进程中通过自己的仪表、姿态、动作等来表达出思想情感，是传递信息的一种重要的交流工具，是人体的非语言信息，是一种伴随着有声语言来实现实际功能的辅助性语言。
在护理工作中，不管是窗口单位的护士，仍是临床护士，不仅要拥有悦耳的有声语言，同时还要有动人的举止，如此才会在护患之间成立一道心灵沟通的桥梁，排除护患之间沟通的障碍，增进护患之间的关系。
眼神“眼睛是心灵的窗户”，通过眼神、目光接触，能够表达丰硕的内心世界。
从护士与患者的第一次接触开始，护士的眼神、目光若是能够适当的运用再加上说话的感染力，那么必然会增进与患者的情感交流，增加患者的信任。
当碰到忧郁、失望的患者时，护士应该用温和的眼神，耐心细致的关切，排除患者的紧张、恐惧心理，同时对护士产生信任感，能够把真实的情感流露，把内心的痛楚倾述出来，让患者从头树立自信，放高兴扉，使护患之间在心灵上取得沟通。
脸部表情“脸是心灵的镜子”，通过脸部的表情，来表达一个人的喜怒哀乐。
护士的一个微笑，加上亲切的问候“您好”，无疑拉近了患者与护士之间的距离，同时营造了和谐的气氛，把微笑送给患者，帮忙患者树立自信，护患之间心与心的交流，达到最正确的医治成效。
语言艺术在护患沟通的运用.
语言艺术在护患沟通的运用[ 08-07-09 14:20:00 ] 编辑：studa20作者：唐枚，饶芸，程琳，骆群，李雪玲［关键词］护理;语言艺术;外科学语言是人们在社会生活中进行思想交流的工具，是一门心灵的艺术，也是一种护理的手段。
护士在临床工作中，要善于应用语言艺术应对患者的心理问题，用美好的语言辅助技术护理，使患者的生理及心理得到全面康复。
1 护患关系的重要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系，它直接影响着患者的心理变化，与患者的康复有着密切的联系。
临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的;30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同的情绪采用不同的沟通技巧;83.3%的护士对沟通方式基本不了解;33.3%的护士认为对患者及家属提出的不合理要求应不加理睬。
77.78%的患者希望每天与护士交谈1次。
这两组数据中不难看出，目前护士的沟通能力与患者的沟通要求还远远不相适应，具有文化素质和语言艺术的护士，其本身的语言对病人就是一种重要的治疗和安慰，是一种美的享受，它有利于沟通护患之间心灵的情感，它能唤起病人乐观的情绪，增强与疾病作斗争的信心。
2 护患沟通的技巧患者与护士的沟通主要通过语言来完成，良好的语言对大脑皮层起保护性作用，避免神经系统的刺激，以获得理想的效果。
语言可引起病人的情绪和情感反应，从而产生治病或致病作用。
语言应合乎科学性，表达要清楚贴切，以准确传递信息，充分发挥语言的治疗作用。
语言的措辞、用语、词语等方面应注意讲究艺术效果，才能恰当地表达善良的愿望与深切的同情。
护士的每一句话都会作用于病人，良言会使病人心情舒畅，恶语会把病伤，即使一字之差，也会产生不同的效果。
如对一个多次住院病人说:“您又来了!”话虽然礼貌，但这个“又”字往往激发病人的烦恼。
如果把“又”字去掉“您来了”或“您好吗?”则显得和蔼而又熟悉，可使交流出现一个良好的开端。
语言艺术在护患沟通中的作用
初 次交往 可用 微笑 、 点头 或热 情 帮助 患者来 表示 同患 者 的 亲切 友好， 给患 者 以人文 关怀 ， 要 可提 出对方 感兴 趣 ， 回答 是肯 定 的问题 ， 而使护 患交 流有 一个 良好 的开端 。 从
２２患 者 评 估 交谈 ．
用床号取代称谓。④与患者谈及其配偶或家属时， 适当用敬
・
现代 护理 ・
２ １ 年 ４月第 ７ 第 １ 期 ００ 卷 ０
语 言 艺术 在 护 患沟 通 中的作用
詹 永 玲
（ 阳二 四五 医院 ， 沈 辽宁 沈 阳 １０ ４ ） １ ０ ２
【 要】目的 ： 摘 探讨语 言艺 术在 护患 沟通 中的作 用 。 法Байду номын сангаас： 方 将全 院护 士进行 语 言艺术 技巧 培训前 后 ， 因护士语 言使用 不
本组 老年 患者 的平均 住 院 Ｅ缩短 了 ２ ３ｄ ｌ ～ ，住 院满意 度
主要 是 收集患 者健 康信 息 的过程 ．以明确 护理诊 断 。 为
制 定护 理措 施提供 依据 。 护士应 举止 稳重 ， 和亲切 ， 谦 言谈 得 体 。 分赢得 患者 的信 任 ， 充 自然坦诚 倾 听患者 的讲 述 ， 换位 思
后功 能锻炼 。
２结 果
［ 考文 献】 参
［】丛 亚 丽 ． 理 伦理 学 【 ． ： 京 大 学 医学 出版社 ，０ ８８— ６ １ 护 Ｍ］ 北京 北 ２０ ： ８． ５
及 整个 机体 都起 作用『 护 理人员 是与 患者接 触最 早 、 ｌ ＿ 。 接触时
间 最 长 的 人 员 。 由 于 这 种 特 殊 地 位 ， 论 是 在 基 础 护 理 还 是 不
在 技术操 作 中 ， 护理人 员 的言谈 、 表 、 为和 给患 者及其 家 仪 行 属 的第一 印象 等 ， 系到 患者住 院治疗 的心 理环境圆 一个 好 关 。 护士 每天 要花很 多 时间与 患者 进行 交谈 ． 如何使 交谈 恰到 好
护士的语言艺术对于临床护理工作存在的重要性的论文
护士的语言艺术对于临床护理工作存在的重要性的论文【关键词】语言艺术；护理工作；重要性；沟通技巧语言是人类相互交流思想和表达感情的工具，在临床护理工作中有着特殊的作用［1，2］。
护理学的奠基人南丁格尔说“要使千差万别的病人达到治疗和康复所需要的最佳心身状态，护理本身就是最精细的工作”。
现阐述护士的语言艺术及其在临床护理工作中的重要性。
1 护士的语言艺术沟通的基本态度与技巧讲究礼貌是同病人谈话的最基本的态度，这不仅是自身文明的体现，而且也是尊重病人的表现。
如果没有良好的基本态度，对病人冷淡、怠慢、鄙薄、轻视，不但不能交谈，而且也会使交谈失败。
同病人沟通应掌握一定的技巧。
①针对性：要根据不同的对象、不同的情境、不同问题来选择谈话内容与方法；②教育性：谈话内容主要围绕安心住院，服从治疗，配合医疗，遵守院规来谈话；③科学性：在交谈病人的诊断、治疗及预后时要严谨，要有科学依据，切不可主观臆断；④通俗性：说话要通俗易懂、深入浅出；⑤艺术性：说话要风趣幽默、婉转、圆润。
语言艺术在临床护理中的重要性①低年资护士或实习护士初次接触病人时，不知说什么，表现尴尬与腼腆。
怎样开口跟病人说话呢？当见到病人时，话未出口，先要面带微笑。
从询问病人姓名、入院时间、自觉不适等开始。
随情境找话题，说一些能使病人安慰的话。
如针对长得漂亮、好玩的小孩说：“你这小孩的眼睛长的真好看，真有神”。
也可以询问病情的转归，饮食的好坏，服药的效果与反应等。
②对病人说话或听病人说话时，要注视对方的眼睛或面部，以表示真诚地倾听病人说话，同时这也是尊重对方。
不敢直视对方，是羞怯的表现；有意不注视对方，是冷淡的表现；从头到脚的巡视病人，是审察的表现；只注意手中的工作不看对方说话，是怠慢的表现。
总之，护士应以期待的目光注视病人说话，不卑不亢，只带微笑即可。
③病人正在说话，护士不要打断谈话。
无意中插话或有意出言制止病人说话，都是极不礼貌的举动，极易伤害病人的自尊心。
浅谈护理服务语言的艺术
语言修养艺术在护理工作中的重要性-最新年文档
语言修养艺术在护理工作中的重要性护士要注意礼貌用语，在病人患病之后本来就悲观，此时护士的话语应该更加注意，从语言和行动上热情地关心病人，主动体贴、关怀和同情病患，从而缓解患者的焦虑的心理压力，减轻其精神上的痛苦。
此外，护士还要有良好的心理状态、良好的精神面貌，从而增强患者的生活的信心，唤起病人的乐观饱满的生活情趣。
当病人来院就诊时要面带微笑，热情、友好、主动地接待，使病人感到亲切，消除陌生感。
要尽快熟悉病人，与病人沟涌以掌握病情及特殊生活需要，成为病人的知心人和朋友。
护士的举止、谈吐不仅关乎着医院的形象，还对病人的心理产生着重大的影响，通过加强语言修养，提升自身道德、个人魅力更好为病患服务，加强护士与病患之间的密切沟通。
病人和护士的关系密切与否，大多是同构语言的交流实现的，护士要针对不同的病人，但是病人都有一定的心理规律，富有情感、思想，虽然身处不同的层次，护士可以根据病人不同的心理活动，通过观察病人生活的习惯所渗透出的文化和年龄对病人有一定的了解，护士对病人有一定的了解后就可以对病人进行个性化的服务，根据病人的病情的情况给予一定的心理辅导，从而提升病人战胜疾病的信心，使得患者尽快康复。
2治疗性语言对于医生来说开出的药房和说出的语言对患者病情的发展都有着很重要的影响。
例如出现心肌梗塞的病人由于对自身的病情不是很清楚，这就会造成心理的消极情绪，从而对治疗缺乏一定的信心，出现忧郁、焦躁的情绪，因此针对这样的病人医生的语言很重要，不恰当的语言会造成患者的猝死，医生此时就可以根据一些成功的案例开导患者，从而加强治疗的信心。
例如：患者，男，32岁，因塌方致腰椎椎体骨折伴截瘫，行卢氏棒内固定术。
患者在进行康复的治疗之后，出现心理抑郁的情况，对生活失去信心，还有轻生的倾向，此时通过和患者的交流，将医生的治疗的心得和患者分享，并且给予一定的心理辅导，从而促进患者勇于战胜病魔，重拾生活信心，进而进行今后的康复治疗。
护士的语言艺术在临床护理工作中的重要性
护士的语言艺术在临床护理工作中的重要性随着医学技术的进步，护理工作中出现了越来越多的高新技术，例如智能化监测仪器、微创手术等。
但同样重要的是，护士面对的不仅是技术问题，还包括如何与患者进行良好的沟通。
因此，护士的语言艺术在临床护理工作中的重要性也越来越凸显。
什么是语言艺术语言艺术，即通过言语表达情感和思想的能力。
它不仅体现在语言的掌握，还与逻辑思维、情感表达和交际能力等方面有关。
这些方面的优秀表现，都可称之为语言艺术。
护士的语言艺术在临床护理工作中的重要性建立良好的医患关系随着医患关系的不断复杂化，医患之间的交流显得越来越重要，而建立良好的医患关系的首要条件之一，就是护士的良好语言表达能力。
在与患者交流时，护士需要思考清楚问题，明确表达自己的意思，才能让患者真正理解自己的说话意图，进而建立起互信与互动的良性医患关系。
更好地开展病情告知随着医患沟通的增多和深入，医护人员不仅需要告知患者病情，还需要进行解释、分析病情发展趋势、详细介绍治疗方案等，在这些过程中，护士的语言艺术显得尤为重要。
在告知病情的过程中，护士不仅需要准确清晰地表达医生的诊断结论、治疗程序和患者需要遵守的注意事项，还需要对患者的情绪变化做出积极、恰当的反应，使患者获得安心感。
护士语言的安慰作用在医疗过程中，患者的情绪往往会受到很大的影响。
此时，护士以语言的方式安慰患者能够起到很好的效果，有效止痛的同时还能够调节患者的情绪，使其得到更好的心理治疗。
通过良好的语言调节，护士能够促进患者的身心康复，又能够让患者感受到医护人员的关怀和关心。
更好地协调医疗团队的工作护士是医疗团队中非常重要的一个融合点。
在与医生、病友、家属的交流中，护士需要不断地协调各个方面的需求，引导医疗团队准确高效地开展工作。
此时，护士的语言艺术能够发挥出卓越的作用，起到推动协作和竭力协助的作用，为医疗团队创造更加良好的工作氛围。
定位医疗过程的重要方向医疗过程中，护士是对患者了解最深入的工作人员之一，能够了解患者的病情、家庭环境、生活习惯等，护士在获取患者信息的过程中，能够准确地定位医疗过程的重要方向，并使用语言艺术引导患者做出真正有利于疾病治疗的决策。
浅谈语言技巧在护理工作中的作用
浅谈语言技巧在护理工作中的作用【关键词】语言技巧；护理；相关性现在医学模式的建立和完善，使语言的魅力散发出独特的治疗功效,常言道:“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒” ，恰当运用语言技巧有利于患者的心理疏导,促其树立起战胜疾病的信心,反之，不良的语言刺激可能会加重病情，产生不可逆转的后果。
故在护理工作中,讲究语言技巧更符合以人为本的人性化护理观念。
1 提高护理质量当今社会心脑血管病发病率越来越高,而情感因素在其发病过程中影响极大,情绪能治病,也能致病，“怒发冲冠一夜白头”就充分说明了情绪与身心健康的关系,每个医护人员都知道人患病后除了身体器官器质与功能发生变化外，整个精神状态也发生了质的变化，主要表现为情绪不稳定、易激动、孤独、恐惧、兴趣范围缩小、猜疑等,在临床工作中护患关系最能影响患者的情绪和心理状态,这就要求护理人员用天使般的爱心、热情、鼓励的语言来消除这些心理障碍,充分激发患者自身与疾病作斗争的主动性、积极性,用美好的语言使患者获得情感、友爱,及护理方面的美感需求,加速心理康复从而提高护理质量。
2 树立护士良好的职业形象护士的职业形象除了衣着,举止的特征外最主要的也是最本质的是要靠语言来塑造,亲切体贴的话语不仅能减轻患者的痛苦同时也在患者心目中树立了护士美好的形象，人们把护士称为“白衣天使”，不仅仅是因为他们身着洁白的服装,更重要的是成千上万称职的护士用自己亲切、体贴、文明的语言塑造了天使般美好的整体形象。
语言是一门艺术,可以反映一个人的知识水平和道德修养,语言是心灵的窗户,美好的语言产生于美好的心灵,如果我们真的做到把患者视同我们的亲人，那么每个医护人员一定能以真诚的话语温暖患者的心。
护士对患者及其家属而言是管理和被管理的关系,一个成功的管理者该怎样用语言来处理管理和被管理的矛盾呢?病区有病区的规章制度，而患者和家属往往有他们特殊的要求,往往会触犯这些制度，在处理这类矛盾时,语言技巧显得尤为重要。
浅谈护士语言艺术在临床护理中应用
浅谈护士语言艺术在临床护理中应用【关键词】语言艺术；临床护理；应用护士职业交往中的语言能从一个侧面反映出护理人员文化修养和道德水平，并对他人和患者产生不同的心理效应。
常言道:“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。
”因此，在整天与患者打交道的护士语言显得尤为重要。
护士语言不仅是文明礼貌问题，也不仅是涉及到人际关系如何，而是直接影响患者身心健康，成为提高护理质量，救治患者，考核护士修养重要方面。
用优美的语言来沟通，语言是一门心灵的艺术，具有无穷的魅力，是社会生活中的一面镜子，是人们交流思想，传递信息的重要工具，更是一种护理手段。
当一个人带着疾病来到医院时，常常处于一种陌生、恐惧、抑郁、孤独、焦虑、痛苦、期待状态之中，在这种情况之下，护理人员每一句话患者都是洗耳聆听，因为语言可以给患者带来希望和信任，也可以给患者带来痛苦与绝望。
语言既可以治病也可以致病，所以对患者要将心比心，态度诚恳，服务热心，护理周到，讲话注意语音、语调、速度及流畅性。
用美好关怀的语言能给患者以温暖，安慰、平等、解除患者心理负担及不良心理刺激，使其身心处于最佳状态。
1 护士语言内容及运用原则1．1 护士语言规范性包括语言、语义、语言要清晰，用普通话，语义方面表达内容与含义要准确，清楚，语法方面要注意系统性、逻辑性、层次性，护士要掌握仪表性和体态性语言，眼睛是心灵的窗口，与患者交流中眼神交流产生语言。
1．2 护士的情感控制护士语言情感性取决于护士本身情感控制，进入工作状态，进入护士角色之中，产生同情、尊重、信任、关心患者情感，决不将个人不愉快情感带到工作中来，与患者交谈给对方以及时反馈和鼓励。
1．3 护士语言原则护士的职业语言应遵守医护原则，注意保护性、科学性、艺术性、灵活性原则，良好的语言能使患者尽快了解医院，解除顾虑、恐惧不安全感，良好的语言对大脑皮层有保护性作用，避免神经系统刺激，以获得理想效果。
语言可引起患者情感和情绪反应，从而产生治病或致病作用。
语言艺术在整体护理中作用
浅谈语言艺术在整体护理中的作用【摘要】现代护理模式已发展成为以病人为中心的整体护理（1）。
既根据病人身心、社交、文化需要，为病人创造一个温馨、和蔼、充满希望和力量的健康空间和心境，提供优质的护理。
语言是护患之间进行沟通、交往的最基本的工具，也是护患之间思想、感情、传达信息的重要媒介。
护理工作中我们除了用药物解除病人躯体的痛苦外，还应让病人从我们的语言中感受到被关怀、被尊重，使病人得到生理上和心理上双重满足。
所以掌握好、发挥好语言的艺术，对建立友好合作的护患关系，获得理想的护理和医疗效果，起到不可忽视的作用。
【关键词】语言艺术；护理1美的语言给患者带来良好的心境美的事物具有感染性，可引起人的良好的心境和情绪变化（2）．护理人员美的语言，能给予患者以良好的心境。
如患者来注射时，护士面带微笑对患者说“您来打针吗？”患者打完针，一句“您还有什么需要？”的关怀，都能使患者从护士那彬彬有礼的话语中感受到被尊重、被理解、被关怀的温馨，使护患交往在情感交融中进行。
2语言在实施护理操作中的功能在护理过程中，相当部分的护理问题是伴随着医疗护理手段出现的，每实施一次医疗手段前后，语言又是不可缺少的。
护理工作内容广泛且琐碎，而实施护理手段又要因人而异。
不同的技术操作，不同的病情，要有不同的护理内容和要求。
如输注氨茶碱时，因氨茶碱有较强的兴奋作用，必须调慢滴数，而输注甘露醇的时候，因甘露醇有较强的脱水作用，需要在半个小时内滴完才能达到治疗目的，如果因为没有向患者解释清楚，一旦护士离开，患者就不遵守医嘱，这样直接影响了病情的治疗。
这里准确、简洁而寓情的语言显得非常重要。
穿刺是一项基本护理技术，临床上常遇到一些患者，他们任意指定穿刺部位，此时护士应沉着机智、耐心解释：穿刺部位不是随意选择的，是根据注射原则，病情及输注药物的性质而定，选择部位不合适会影响输液质量，药物滴注不畅或药物对血管的刺激等而影响治疗效果。
这样，患者会欣然接受，同时也会从护士善解人意的语言中感受到关怀，从而加深对护士的理解和尊重。
护患沟通中语言艺术的作用
应老有所养 ， 也要老有所乐、 老有所学， 老有所为， 从而树立老年人战胜疾
病 的信 心 。
简而言之， 经常给予 【 理上的支持与鼓励， 对思想有顾虑的、 精神紧张 的、 情绪不稳定的应做好他们的思想工作， 稳定隋绪 ， 消除顾虑， 保持良好 乐观 向上的心态。 多与人沟通， 随时注意他们的心理变化。 不要对他们大声
护理 人 员在和 患者进 行交流 时 ， 不仅要 对患者 的病情 给予 关注 ， 解 了
提升表达的效果。 若在交流的过程中， 护理人员连话都讲不清楚， 如何让患 者欣然 接受 自己的护理 服务呢 ？ 的说来 ， 总 护理 人员说话 的艺术 性 ， 可以通
过 以下几 种方式进 行 呈现 ：
３Ｉ 要 具有听的 艺术 ．
之 间 的 纠纷 。
【 关键词 】 语言 的艺术 护患关系
【 中图分 类号 】 ４ ２ Ｒ ７
【 文献标识 码 】 Ｂ
【 文章编号 】 ６２ ２２（ ０２）２ ０７ －２ １７— ５３ ２ １ ０— ４ １０
护理人员和患者之间进行语言交流时， 护理人员首先要对患者的社会 经历 社会背景和文化程度等方面进行深入的了解。 护理人员在接触患者 时应注意 患者 乡俗 ， 说话 要恰到 好处 。 护理人 员在说话 时的语 音、 速和语 语 义等都会对语言艺术产生重要的影响。 其中比较关键的是语音方面， 更具 体地说 ． 就是护理人员说话的语气、 语调、 音量和音长， 若再具有语速的一 定变化， 将更能增加说话的艺术力。 同样一句话 ， 用不同的语调和语气说出 来， 给患者的感受是不一样的。 张大爷， 如“ 请过来用药吧！ 若护理人员说 ， 话比较冲， 说成“ 张大爷， 过来吃药。患者听起来肯定不舒服， ” 而若采用比 较活泼的语气说出来， 患者听起来就会比较受用。 在护患的沟通中， 肢体语
护患沟通中的语言艺术
护患沟通中的语言艺术语言不仅是人类交流思想感情的工具，而且也是护士与患者沟通、实施身心整体护理的“桥梁”。
无论是在向患者做入院介绍、围手术期的护理，还是为患者做各种健康指导，护士必须使用语言与患者沟通交流，根据患者不同的心理特点，给以启发、开导、宣传有关的保健知识，解除患者的思想顾虑，积极的配合护理活动。
言为心声，护士良好的愿望，诚挚的关心与美好的心灵，都是通过语言来表达的。
美好的语言，可使患者感到温暖，增强战胜疾病的信心和力量，产生药物不能起到的作用。
本文就护患沟通中的语言艺术谈谈自己的几点看法。
1 注重语言艺术提高护理质量语言是护士与患者进行情感交流的工具，培养良好的语言素质，是加强精神文明建设、提高护理质量的重要措施。
礼貌用语可使患者感到温暖、亲切和受到尊重和重视。
心理学研究表明，情绪具有信号作用，是可变的，它是人们在工作、学习和生活中相互影响的一种重要方式[1]。
作为护理人员本身，应使自己始终处于心境愉快的状态，随时给患者以开朗、豁达、友好的亲切感。
通过自身的情绪感染患者，使其感到愉快、振奋。
比如，接班后来到病房，首先微笑着向患者问候一声：“大家好！”虽是简单的3个字，却在短时间内拉近了护士与患者间的距离，使患者心情变得轻松、愉快。
作为一名护理人员不但应具备良好的心理素质和专业素质，还必须培养良好的语言素质和表达能力，做到态度和蔼文明待患，并宽容大度，以获得患者信赖，解除患者不利于治疗的各种心理反应，以提高治疗效果。
护士美好的语言可以改变患者的心理状态，产生药物或其他治疗都不能代替的积极作用，可以给患者战胜疾病的信心和力量。
2 运用通俗的语言面对不同的患者要将科学专业性的语言通俗地表达出来，使患者一听就懂，当患者向护士咨询问题或护士向患者做防病宣传时，应避免咬文嚼字和使用医学术语，以免患者误解，产生不安心理，要用简单且通俗易懂的话语，说话时语气温柔，不能有丝毫的冷淡态度[2]。
反之，护士表情冷淡、语言生硬，就会使患者的自尊心受到伤害，使其情绪低落，从而产生对疾病不利的因素，影响治疗效果。
护理语言在沟通医患关系中的作用
护理语言在沟通医患关系中的作用语言是人们社会生活中广泛应用的交际工具，它好象是一面镜子反映了一个人的思想、情操、道德、文化和修养水平。
语言是治疗与心理护理的重要手段。
所以医务人员有时简单的一句问候都会给病人带来极大的安慰。
在接待和护理病人时，要注意做到态度和蔼，耐心解释。
使病人在住院期间，消除陌生感，增强病人战胜疾病的信心和勇气。
所以在工作中不论多忙，都不能忽视解释工作，以减少误会，相应理解、配合治疗。
千万不能随便训斥或是恶言恶语中伤病人。
这样就要求我们在工作中重视语言的学习和修养，掌握语言艺术，使语言恰到好处，从而更好地为患者服务。
语言是神经系统的特殊刺激物，能影响人的心理及整个机体，成为生理和心理的医疗因素。
临床上除了用药物解除病人躯体的痛苦外，还应让病人在我们的语言中感到被关怀和重视，在心理和生理上得到满足，马克思说过:“一种美好的心情比十付良药更能去除生理疲惫和痛楚。
”所以掌握和发挥语言艺术是医务人员最基本的要求。
语言沟通是指人与人之间的信息传递和交流。
目的是为了互相了解，协调一致，心理相容。
医患沟通包括语言沟通和非语言沟通。
语言沟通是通过和病人交谈，了解病人的病情和心理变化，了解病人对医疗护理的要求，要善于诱导病人说话，采用“开放式”谈话，美好的语言，暖人肺腑的话语，有益于病人的身心健康，有益于建立良好的医患关系。
非语言沟通是指通过我们的举止、行为、表情等与病人进行信息交流。
做为一名医务人员，如果善于与病人进行沟通，就会大大提高医疗水平。
良好的语言可以产生劝慰、激励的积极作用。
医务工作者与患者作为一对特殊的社会关系主体。
对患者而言，作为被护理角色，其精神往往很脆弱，常处于一种陌生、恐惧、抑郁、孤独、焦虑、痛苦的心理状态。
在这种状态下，对医务人员的每句话，每个举动都会十分敏感。
对护士而言，作为护理角色，可以给患者带来信任与希望，也可以造成患者的痛苦和绝望，其一言一行、一举一动都要十分注意，不能因个人的不良情绪影响患者。
语言艺术在护患沟通中的应用技巧-语言艺术的魅力
语言艺术在护患沟通中的应用技巧:语言艺术的魅力良好的护患关系是护理工作中的一个重要环节，也是护理人员获得有效信息进行护理活动的基础。
在护患沟通中，除要具备良好的业务素养外，更需要护患沟通的技巧。
因此，护理人员要学会和正确运用沟通技巧，以提高医疗护理质量。
了解患者的心理状态，通过语言艺术与患者沟通，融洽护患关系，注重详情，为患者制造一种开心的、安全的、和谐的就医环境。
语言是人类敞快乐扉的沟通形式，是人类搭架心灵桥梁的快捷方式，是人类情感交集的抒发模式，是人类释放悲喜的表达公式。
语言是人们在社会生活中进行思想沟通的工具，是一门心灵的艺术，也是一种护理的手段。
语言是人们用来沟通思想和传递感情的工具,是心灵沟通的纽带,是护患交住的桥梁。
随着护理模式的转变,语言艺术在护患沟通中显示着越来越重要的作用。
护士在临床工作中，要擅长应用语言艺术应对患者的心理问题，用美妙的语言帮助技术护理，使患者的生理及心理得到全面康复。
本文就护患沟通中语言艺术的应用技巧谈谈自己的几点看法。
语言清楚可辨，便于与患者的沟通语言清楚可辨,患者能听清楚,明白意义是基本的要求。
语言应合乎科学性，表达要清楚贴切，以精确传递信息，充分发挥语言的治疗作用。
语言的措辞、用语、词语等方面应留意讲究艺术效果，才能恰当地表达和善的愿望与深切的怜悯。
护士的每一句话都会作用于患者，良言会使患者心情舒适，恶语会把病伤，即使一字之差，也会产生不同的效果。
注重语言的规范性护士在与患者进行语言沟通过程中，要留意说话的语音、语调，要学会说一般话，不用方言，使患者能听清、听懂。
还应留意语言的表达要清楚精确，用词要科学，使用互相能理解的词语，医学术语的使用应深入浅出，必要时给以适当的解释。
护士还要加强规律思维的修养，提高使用规范性语言的能力。
正确使用临床医学语言临床医学语言包括日语和体态语言两方面。
首先，重视口语的魅力，运用患者需要的临床文明用语和关怀有益的真诚语言；另外，恰当运用自身和解读患者的体态语言(即动作、姿态、体态、表情等)，以增进护患关系。
探讨语言艺术在护患沟通中的作用
探讨语言艺术在护患沟通中的作用发表时间：2014-08-12T16:06:11.780Z 来源：作者：钱红霞[导读] 人类之间进行思想的交流以及情感的表达都需要借助语言这一工具来完成，它是护理人员与病人进行沟通的主要途径。
钱红霞（江苏省太仓市港区医院 215434）【摘要】目的：对语言艺术在护患沟通中产生的作用进行研究。
方法：对全院29名护士统一进行语言艺术与技巧的培训，并对比培训前后因护理人员的语言不当而引起医疗纠纷的现象。
结果：在经过专业语言的艺术与技巧培训，原2012年住院总人数为2829,发生纠纷的有21（0.7%），而2013年住院总人数为3076，发生纠纷的有15（0.5%），两年度比较具有显著差异（P＜0.05）。
结论：人类物质活动的最高形式就是精神活动，人类语言的力量是无法估计的。
语言艺术与技巧在医患的沟通交流中起着至关重要的作用，它可以使护理人员工作起来更加顺心，病人感到更加舒心，从而建立和谐的医患关系，提高临床护理质量，促进临床护理事业的发展。
【关键词】语言艺术护患沟通作用【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2014）24-0290-02 人类之间进行思想的交流以及情感的表达都需要借助语言这一工具来完成，它是护理人员与病人进行沟通的主要途径。
南丁格尔提倡，要使千差万别的病人达到治疗以及恢复的最佳心理状态，其本身就是一门精致的艺术和技巧。
所以，护理人员要加强语言的修养艺术，掌握语言技巧，准确用词，做到对病人亲切、文明有礼貌；根据不同病人疾病各自的特点以及不同文化背景适当用词，把握分寸，要对病人晓之以理，动之以情；尽量使用通俗易懂的语言为病人解释问题，避免使用临床专业术语，不要用命令性或批评性的语气对病人谈话，避免因语言上的用词不当而引起纠纷，最好做到把纠纷遏制在萌芽状态。
因此，临床上恰当使用语言艺术与技巧，可以明显缩短护患之间的距离，避免不必要的冲突，从而建立和谐的护患关系。
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语言艺术在护患关系中的作用,护理学-
语言艺术在护患关系中的作用
：邢婧
字数：2463
关键词护患关系语言艺术
医院需要和谐的医患关系，不仅要有精湛的医疗护理技术，还需要注重培养护理人员的语言艺术。
护患关系中的语言艺术是护士在与病人的交谈中有效的利用语言来塑造护士的良好形象，从而减少医患纠纷。
护患关系中语言艺术的作用
语言艺术是树立护士良好形象的基础，护士在与患者沟通中应该使对方满意，形成良好的情感交流氛围，护士应了解患者病情，理解患者痛苦，一个亲切的微笑，诚恳的语言，使病人感到心理平衡，感到护士的关心，对护士产生信任感。
这样患者才能对护士倾诉，以利于了解病情，了解患者心理状态，进行有针对性的心理护理。
医疗纠纷主要原因与医患关系处理不当有关，应引起广大医护人员的重视［1］。
医患关系处理不当的原因主要是医务人员不注意讲话的艺术性，对患者造成了伤害，使之产生负性心理，这样就影响良好护患关系的建立。
护患关系语言的具体形式
护士必须了解患者的社会背景、文化程度以及社会经历、性格等因素。
入乡随俗用语要恰到好处，否则交流无法进行甚至产生矛盾与对抗，这样就违反了创造良好的情感交流氛围的目的。
口语表达的基本要素是语音、语义与语速。
其中语音是关
键，语音的具体表现特征是语调、语气、音量、音长等，再加上语速的变化。
同样一句话，由于语气、语调、重音、节奏、语速的不同，传递的信息和表达的情感也不同。
如发药时应该说：“张老师，该吃药了，请您吃药”，有的护士却大声喊：“3床，吃药！”前者体现了护士对病人的关心和尊重，后者会使病人感到护士缺乏同情心，给人以傲慢的感觉，这样不利于建立良好的护患关系。
肢体语言也是很重要的，是靠人的身体动作、面部表情和服饰等来传递信息的一种无声的语言，如点头、摇头、微笑、眼神等。
各种肢体语言中，眼神的接触是最重要的，人的喜怒哀乐都会从眼神变化中反映出来，热情诚恳的目光会使患者感到和蔼可亲，平静坦诚的目光使人感到稳重可靠。
姿势和服饰也是肢体语言的范围，立、坐、身姿都表达人的一种心理状态，坐的姿势应该端正、大方、自然，这样显得精神饱满，站直立稳是一种平和自然的说话状态；适当前倾，显示关注认真的积极态度和对患者的尊重。
服饰同人的行为举止一样，也具有丰富的信息传播功能，洁白的护士服、燕尾帽标明了护士的职业，发不过肩、着装整洁反映护士的精神面貌、性情气质、文化修养。
良好的气质使病人对护士有信任感。
如无精打采、衣帽不整就会使人感到疑惑，甚至使病人对你的工作缺乏信心。
护患关系中语言艺术的主要方法
护患关系的语言艺术是通过优化语言来提高表达效果，如果说话缺乏艺术，就不能圆满地表达自己的意图，不能把事情说清楚，更谈不上使患者乐于接受。
一句话有几样说法，说法不同，效果也当然不同，护患关系语言艺术的主要方法可有如下几种。
听的艺术：是指听懂患者谈话的含义，通过观察患者说话
的面部表情、身体动作等象征符号来研究对方内心活动的艺术。
要善于听到言外之音，准确理解患者的本意和实情。
首先护理人员要全神贯注地倾听患者的谈话，这样有利于对内容的接受、理解，也有对患者表示尊重的意思，以获得好感；其次，在听的过程中，对患者的谈话要做出反应，点头或微笑等；再次，不要随意打断患者的话，打断对方的话常被看作是不礼貌的行为，一定要听完患者的话后再讲话。
说话要和气：俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，患者入院，最先接触的就是护士，首先对患者产生影响的是护士的感情和语言，护士以热情的态度，文明礼貌的语言对待患者，才能从心理上对患者产生良性刺激，建立良好的第一印象。
其次要加强基本功训练，加强日常的语言修养，提倡礼貌性语言，要入乡随俗，根据当地的习惯，给患者恰当的称呼，如：“大娘”、“老师”等。
不要直呼其床号，忌直言不讳，如晚期肿瘤等不治之症应保密，有的患者对疾病认识不足，无思想准备，所以在给患者透露其病情时要避免患者的敏感区域，从正面的良好的方面给患者必要的解释，同时要向患者介绍应注意的事项，应从哪些方面配合治疗，这样交谈既可满足其心理需要，又可起到稳定情绪的作用。
谈话要有目的性：护士在同患者谈话时，一方面要注意观察病情、查询病因、了解患者思想和生活习惯、接受建议、征询需求等，要带有目的性，不要单纯地闲聊。
另一方面也要重视病人的兴趣，主动引导、激发和培养他们对生活的兴趣感，增强其对未来的信心，这对他们病程的转归是十分有益的。
积极暗示法：暗示法是以某种信息影响病人心理活动的一种特殊方式，使患者不经逻辑思维判断，而在不知不觉中对暗示
的信息附和、接受或服从，并由此产生特定的知觉观念、信念、情感和行动。
暗示的方式多种多样，如手术后病人精神紧张会使刀口疼痛加剧，在给病人用止痛药时，给予积极的暗示，告诉病人“这种药效果很好，一会儿就不痛了”，使患者情绪稳定，疼痛减轻。
总之，语言艺术在护患关系中有重要的作用，护士应理解患者、尊重患者、关心患者。
工作中做到晓之以理、动之以情。
以诚恳的态度与患者交流，让患者感到你是真心实意为他好，才能启迪患者以良好的心理状态积极配合治疗，同患者说话也是一个学习的机会，可以增长知识，受到启发与暗示，促进自己的心理发展，使护患关系更加和谐。