管理学基础考试重点

管理学基础考试重点

管理与管理学

【组织的基本要素】:

1.组织是一个由一定的经过挑选的相互依赖、彼此合作的人员组成的集体。

2.组织应具有一定的必须达到的目标。

3.组织必须有章程或条例。

4.组织具有完整的权力结构体系。

5组织应具有一套信息沟通体系。

6.组织要有一定的物质、技术基础和装备。

【罗宾斯理论】:管理职能表现在人际关系、信息传递和决策制定三个方面。【周三多】认为,决策、组织、领导、控制和创新应该是五种最基本的职能。【法约尔】现代经营管理之父。

【孟斯特伯格】是工业心理学的创始人。

【管理的基本素质】:

1.道德、伦理素质。

2.知识素质。

3.能力素质。

4.意志力素质。

二、管理思想与管理理论的发展

西方早期管理思想的代表:

1.亚当~斯密的“经济人理论”

2.罗伯特~欧文的以人为中心的管理思想

3.查尔斯~巴贝奇的利润分配管理思想

泰罗【“科学管理”理论的创始人】的科学管理基本原则:

1.用科学管理代替凭经验的管理方法

2.按科学的管理方法制定科学的工艺管理规程

3.对工人进行科学的选择和培训,以此为基础差别计件工资制。

4.使管理与作业劳动分离

5.在管理中以协调一致代替不一致

【梅奥霍桑实验】中的重要发现:

结论:生产效率不仅受物理的、生理的因素影响,而且受社会环境、社会心理和组织内“非正式组织”的制约。

要点:1.所有企业成员是“社会人”

2.士气和精神是提高生产效率的关键

3.正式组织中实际上存在着一种“非正式组织”

4.企业应采用新的领导方法

马斯洛的【需求层次论】:生理需求;安全需求;情感需求;尊敬需求;自我实现需求。

赫茨伯格的【双因素理论】:“工作性质和内容”方面起正作用的因素称为激励因素,将“工作环境和工作关系”方面起副作用的因素称为保健因素。

X理论【大棒政策】和Y理论【激励政策】:由麦格雷戈提出。

威廉~大内【Z理论】:将社会人的内涵拓展成文化人【Z理论基础】.

学习型组织与第五代管理理论【五项修炼~圣吉】:

1.系统思考

2.自我超越

3.改善心智模式

4.建立共同愿景

5.团队学习

三、管理的社会环境与社会机制

【环境】是指对组织运行与绩效起着潜在影响的外部机构或力量。

对组织及其管理起决定性影响作用的环境包括一般环境和具体环境。【一般环境】是指对组织起宏观作用的大环境;

【具体环境】是指与实现组织目标直接相关的那部分环境,又称特定环境或微观环境。

【环境的动态性】是指组织总是处于不断变化之中,环境的变化是绝对的,而稳定是相对的。

【环境的不确定性】是指环境的变化和各环境要素的影响在很大程度上具有随机性。

罗宾斯对组织管理环境的划分:简单的稳态环境、简单的动态环境、复杂的稳态环境和复杂的动态环境。

西方企业管理中的道德观念:道德功利观、道德权利观和道德公正观。

组织的道德建设应按不同的水平层面进行,罗宾斯将其分为三个水平层面:前惯例水平;惯例水平;原则水平。

在前惯例水平和惯例水平上,强调以教育为主,在原则水平上强调以准则规范为主。

管理的社会责任的演化过程【四个发展阶段】:

1.管理者只是对组织的所有者和管理层次负责

2.管理者将所承担的责任扩大到所有成员,为组织成员创造和改善工作条件,扩大他们的权利,确保应有的各种利益。

3.管理者扩展了责任目标,包括企业产品的公平价格、可靠的质量、合格的安全性能、良好的企业对外活动信誉和客户关系等。

4.管理者开始履行完整的社会责任。

原则:有利于社会、他人和大众,以符合社会利益为第一准则,与此同时对组织及其成员负责。

跨国公司【TNC】和多国公司【MNC】含义、区别:

跨国公司:指同时在两个或两个以上的国家从事重要经营,并在从事经营的所在国分散制定决策的公司。

多国公司:指同时在两个或两个以上国家从事经营活动,但以本国为基地对国外经营进行集中管理的公司。

区别:跨国公司响应速度快,无主次市场之分【网状】,决策分散,本土化经营【个性】。

多国公司响应慢,有主次市场之分,决策集中,经营标准化【共性】。

四、组织设计与组织建设

组织设计与建设的基本内容:

1.组织结构设计与机构设置

2.组织岗位设计与职权安排

3.组织运行设计与管理规范

4.面向组织发展的创新和再造设计

组织设计与建设的依据:规模、战略、技术和环境四个基本方面。

结构权变理论认识:一个组织是采用中央集权结构,还是采用参与型组织结构,

取决于组织环境和内部条件中央权变要素的变化,其权变要

素包括环境、技术、规模和战略等。

【组织生态理论】以组织总体为核心研究外部环境和内部单位对组织结构的影响,从而寻求一种生态化的组织形式。

组织的结构模式:【有机式结构】{低复杂性、低正规化、分权化}:简单型结

构、矩阵结结构、网络结构。

【机械式结构】{高复杂性、高度正规化、高度集权化}:职能型结构、分布型结构。

分布型结构{又称事业部(或单位组织管理}:优点:绩效型导向;`人才复合型。缺点:成本高。

【岗位设计的原则】:1.系统性原则

2.最低岗位数量原则

3.分层设岗原则

4.基本倾斜原则

以岗位设计为中心的【权利配置】:人格权利、知识权利{个人权利}

参谋职权、制度职权、职能职权{组织权利}

【组织变革的阻力】:1.外部环境的不确定性

2.来自社会保守力量的影响

3.组织实力与条件的限制

4.组织成员的个人利益维护

5.来自管理层的阻力

6.来自组织运行的习惯作用

以创新为核心的【组织变革内容】:

1.组织要素结构的变革,以“知识”要素为中心的组织要素的创造性组合

2.组织管理任务的变革,创造一种指向未来的动态管理模式

3.组织功能的变革,要求具备以学习为基础的自适应组织功能和将流程管理与结

构管理结合的集中控制功能