新员工岗前培训管理制度及实施细则

新员工岗前培训管理制度及实施细则、培训目的1、为满足公司发展和员工自我发展的需要，提高公司员工整体素质，结合优秀人才与企业共同发展，特制定本制度。

2、帮助新员工了解公司，培养员工对公司的认同感、归属感，帮助员工明确自己的工作目标；使新员工尽快掌握一定的专业技能、综合管理知识，尽快完成角色的转换。

3、新员工接受入职培训、通过试用期考核才能转为公司正式员工。

、培训对象1、新入职员工；2、新近升职、调动、借调者；3、休长假后复职的人，如：病愈或产假过后；4、兼职、临时工。

三、培训周期无论是公司新录用的员工，还是员工在公司内部跨部门调动，在进入岗位之前，都必须接受培训，以尽快适应新工作环境，掌握必要的岗位工作技能。

1、新入职销售助理、专员、见习员工岗位：2 个月（总部）。

2、新入职部门经理、主管；地区招商经理；产品经理：2-3 个月（总部和所在地区）。

3、新近升职、调动、借调者与休长假后复职的人，只参加新部门岗位培训，周期为 1.5-2个月。

但当长期休假复职员工在其休假期间公司制度或经营有大的变动者，参 加培训项目和周期同新入职员工。

4、兼职、临时工岗位：公共课培训 1 天，岗位培训一周。

四、培训形式与内容培训形式：采取理论学习与岗位实践相结合的方式进行培训，公共课程培训按 人力资源部制定的教学大纲进行授课，岗位技能培训指进入工作岗位进行工作岗位实 践。

授课以公司在必要时可以外聘专家学者授课或参加外训，参加外训者需签 署《培训协议》公共课培训只针对新入职员工，或者长期休假复职员工 （ 在其休假期间公司制 度或经营有大的变动 ） ，公共课培训时长为一周，由人力资源部负责实施；如有部 门经理、主管、地区招商经理、产品经理等岗位，并且是入职时间跨度在一个月内，需在一起集 中培训的，时间可以适当延长 3-4 天。

公共课培训内容：1）企业文化培训：企业文化、组织架构、经营管理体系、人力资源政策等，（人力资源部和企业文化研究所负责讲授）。

2）基本岗位技能培训：包括各部门职责介绍、工作标准化、岗位工作涉及办公设备或办公软件使用等培训等内容，（人力资源部和各部门指定人员负责讲授）。

3）综合素质培训：针对管理人员还应进行一系列综合素质的培训，内容包括领导能内部培训为主，见附件 1）。

培训主要分为以下三种形式和内容：1、公共课培训 全部新员工脱产参加）力与团队建设、时间管理与目标管理、绩效管理、非财务经理的财务管理等多方面的综合课程，（外聘专家学者授课或参加外训）。

2、岗位实习：掌握岗位应知应会，专业技能。

由部门负责实施，人力资源部负责协助组织跟进和考核，时间为七周。

3、挂职见习（主管级以上新员工）：主管级以上新员工在结束公共课程的培训后，进入相关工作岗位，参加在职实践工作，人力资源部负责考核，时间为七周至十周。

五、培训流程1、培训计划培训计划分为公共课培训计划与岗位实习、挂职见习培训计划：1）公共课的培训计划由人力资源部制订，分为常规项目培训计划与非常规项目计划外聘专家学者授课或参加外训），涉及非常规项目的需报财务部门审核，总经办批准。

计划包括培训对象、目的、时间、地点、课程、讲师、考核、费用、评估等内2）岗位实习、挂职见习计划由各用人部门制订，发人力资源部备案，报总经办审批，主要包括培训对象、时间、内容、带教人、合格标准等项目。

2、培训实施（详见《新员工岗前培训实施细则》，见附件1）公共课培训采用脱产培训方式，由人力资源部负责组织实施。

2）岗位实习即在职培训方式，采用“师傅带徒弟”的培训模式。

各部门主管负责指定带教人对员工进行岗位培训，并于培训前将培训计划发人力资源部备案，总 经办审批后各部门按照培训计划实施。

3）挂职见习采用在职培训方式，由人力资源部负责组织实施，总经办负责指导和监督。

挂职见习人员由总经办安排挂职地点、工作内容、带教人。

时间根据职位 不同分为七周至十一周；由人力资源部负责给挂职见习人员提供必要的工作与生活条件，并 负责对挂职见习人员进行培训考核。

3、培训考核与评估1）对学员的考核对学员的考核分为三种：公共课程培训由人力资源部进行考核；岗位实习由各 自部门进 容；2）。

行考核；挂职见习由人力资源部负责考核结果收集，总经办指导和监督。

考核不合格者予以解除劳动合同或进行岗位调整。

2）对兼职讲师的评估人力资源部组织对公司兼职讲师进行考核评估，根据考核结果给讲师发放课时费用及实施其它奖罚，详见（《兼职讲师管理制度》，见附件3）。

3）对部门带教人的评估人力资源部及实习部门负责对带教人进行考核评估，根据考核结果对带教人实施奖罚，详见（《带教管理规定》，见附件4）。

4）对培训专员的评估人力资源部组织被培训人对培训专员的组织工作进行考核，根据考核结果对培训专员进行奖罚。

4、培训沟通培训专员、人力资源部/ 部门主管、总经办定期和新员工见面，了解新员工培训期的情况，解决新员工在培训中存在的问题，帮助新员工更快地融入企业。

1）公共课程培训期间培训专员每天组织一次学员座谈会，进入岗位培训后每周与学员沟通一次；2）人力资源部/ 部门主管每周和新员工座谈一次；3）总经办每月和主管级以上新员工座谈一次。

人力资源部做出非常规项目各部门做出新员工岗位人力资源部做出常规项目培培训计划带教计划训计划人力资源部制订具体培训计划报总经办审批执行公共岗位挂职外聘参加选拔并培养签订培训协课程实习见习讲师外部内部兼职培议，明确服培训培训培训培训培训训师务期限培训沟通对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等）将培训成绩提供给各部门完成培训总结培训资料存档备案六、培训费用1、培训费用的项目1）参加外训及外聘讲师时往返培训地点的交通费、住宿费、伙食费、场地租赁费、外聘讲师费等；2）内训时的兼职讲师津贴、带教人奖金等，详见《兼职讲师管理制度》与带教管理规定》。

2、费用的标准交通费、住宿费、伙食费参照员工出差的标准；场地租赁费根据场地大小确定；外聘讲师费用根据实际发生额确定；兼职讲师及带教人讲师费用标准分别参照《兼职讲师管理制度》与《带教管理规定》。

注：本规定自总经办批准颁布之日起执行。

、培训前期准备工作1、人力资源部培训专员根据新入职人员人数、级别，确定培训的项目及培训计划，报人力资源部经理审批；如有主管级以上需参加非常规项目培训的，人力资源部经理需将培训计划报总经办审批。

2、人力资源部确定培训人员名单、培训时间后通知新入职人员及其部门主管，并负责安排好培训地点，培训所需材料和设备。

3 、新员工至人力资源部报到，办理入职手续，人力资源部培训专员带领新员工参观办公区，领取《新员工入职培训指南》见附件5，准备参加人力资源部组织的岗前入职培训。

4、基础课程安排：1) 公司简介公司发展和规划3) 公司业务介绍企业文化5) 企业文化研究所案例介绍6) 人力资源基本管理规定7) 培训与绩效考核薪酬与福利政策9) 行为规范、电话接听、基本商务礼仪 ( 10)行政、后勤管理规定以上基础课程为新员工入职后必须接受培训的，如需要增加课程，人力资源部在每次新职责 1 、人力资源部经理：欢迎新员工的加入；介绍公司整体经营目标。

2、招聘培训专员：培训课程安排、讲授公共课，课程结束后安排考试，并跟踪新员工在岗接受培训的情况。

3、企业文化研究所兼职讲师：讲授企业文化研究成果，引导学员讨论企业文化案例，并将结果汇总、得出新员工企业文化考核成绩。

4 、部门负责人及部门兼职培训 师：讲授专业知识课程1）新员工部门负责人：介绍本部门工作目标及目前的工作任务；介绍部门其他人员给新员工认识，为新员工设立一些试用期内可实现的实际目标。

训师：岗位标准化讲解；在各种场合将新员工介绍给其他部门的同事，并对新员工的工作作指导和支持。

三、新员工培训流程 1、人力资源部确定岗前培训课程，需其他部门讲解的课程需与兼职讲师沟通，确定讲课时间，教案准备（提前两天跟兼职讲师联系，准备好教案），培训资料的准备员工手册、培训指南），教室准备（租赁或预定）。

2、部门准备：确定培训人员名单后，提前给各部门发《岗前培训通知单》，告之各部门培训时间、培训人员、要求部门做好安排，明确辅导员，交人力资源部。

如办事处 招商经理回总员工培训前制定课程计划时作相应调整。

、新员工培训参与人员及其培训2）部门兼职培部培训需招商内勤安排好交通和住宿。

3、培训设备的准备：电脑，投影仪，白板，白板笔，音响设备，场地。

开课前准备：人力资源部制作的培训课程安排表、培训纪律及须知、签到表等。

5、按培训日程表进行公开课培训：首先由介绍由人力资源部经理致欢迎辞，并扼要介绍公司经营战略和目 标。

有邀请的其他部门讲师，要在开课前为学员介绍；上课结束时，要有结束语，并对第二天的事情做好安排。

6 、企业文化 案例讨论： 在上课课余或者专门拿出一天的时间进行企业文化案例讨论，具体负责人员为 企业文化 研究所人员，根据培训期间新员工表现和讨论期间的认识，得出初步的考核成 绩，此成绩占 比为 20%。

6、组织参训人员公共课考试：公共课培训课程结束后即通知参训人员一周内参加培训考试及考试地点。

(考试试卷见 附件， 75 分为合格)考试结束后由人力资源部批改试卷，对考卷进行分析，就 考试情况跟 各部门负责人和学员沟通，对考试不合格的学员，一周内组织补考，此考试成 绩占比 20%。

7、综合素质培训：部门主管级别以上人员，需参加人力资源部组织的综合素质的课程培训。

其中 人力资源经理讲授课程为《团队建设》、《绩效管理》，财务经理讲授课程为《非财务 经理的财务管理》。

上述课程将在部门主管新入职一个月内完成。

其他基础管理课程，由人力资源 部根据公司外 训计划统一安排。

8、在岗培训（此项目考核占比 60%）：4、1)2) 上课正式开始后，强调上课纪录和注意事项；4)1）完成公共课培训后，新员工进入在岗实习阶段，由部门负责人为其介绍部门工作职责和其岗位工作职责。

2）带教人在其上岗一周内完成岗位标准化，和岗位技能的培训（包括办公设备、办公软件基本操作）3）新员工一个月内部门负责人要与之沟通，确定试用期工作目标。

4）人力资源部从各部门带教人处收集培训记录，及时跟进新员工在岗的培训情况，确保新员工培训工作可以顺利进行。

9、培训情况的跟踪：每月下旬人力资源部组织召开培训期员工交流会，新员工汇报自己所接受的培训情况，并提出需解决问题，由人力资源总结记录，并及时与各部门沟通，解决学员反映的问题10、培训期结束后的考核：培训期结束后需针对培训期所接受的培训进行全面考核，根据不同岗位部门可采取不同的考核方式，企业文化考试占比20%，企业文化讨论占比20%，部门考核占比60%。

但均需填写新员工培训考核记录表，并附考核资料。

11 、培训总结：培训后请参训人员填写培训效果调查问卷：1) 新员工之前对上岗培训的期望；2) 本次岗前培训是满足了他们的预期；3) 本次对新员工来说是否实用、及时；4) 参训人员对培训讲师的讲解如何评价；5) 参训人员对培训配套设施、服务的评价；6) 参训人员对培训方式有何建议；7) 参训人员对培训有何其他方面的建议；人力资源部根据问卷调查结果，总结本次培训的整体情况，培训中出现的问题及相应改进措施；12、培训资料的存放：新员工培训记录及培训考试试卷、部门培训记录表、考核资料在培训期结束后均放入个人人事档案资料中存档备查。