十、芳兰效应：下属的忠诚度管理 下

第十讲芳兰效应:下属的忠诚度管理（下）

《三国演义》中的诸葛亮非常有能力，刘备去世后继续扶持阿斗，鞠躬尽瘁，死而后已。刘备躺到病床上的时候，诸葛亮走上前去说：“主公，这都是天意。”刘备说：“你看我儿子阿斗如果是人才，你就好好扶植他，如果不是人才就取代他。”刘备的意思是我死了以后你不要篡权夺位。诸葛亮马上跪下来说：“臣鞠躬尽瘁，死而后已。”借此表示自己的衷心。对比来看周亚夫的情商就显得低了。领导想要找下属的问题，肯定会找到，没有哪个下属敢保证自己一点问题都没有。

【案例】

老虎和狐狸的故事

狼见到狐狸就上去打，狐狸戴帽子，狼要打它，还边打边说：“为什么戴帽子？”狐狸不戴帽子，狼还是打它，说：“为什么不戴帽子？”

这只狐狸很是郁闷，怎么戴帽子挨打，不戴帽子也挨打，于是找到兽中之王老虎那里投诉狼。狐狸走到老虎的门口，还没有敲门，仔细一听，老虎和狼两个动物正在说话，它听到老虎说：“很多人投诉你经常打狐狸，为什么？”

狼说：“我就看它不顺眼。”

老虎说：“你看它不顺眼也不能经常打它。”

狼说：“反正我就看它不顺眼，就想打它，你说怎么办？”

老虎说：“你想打它还不容易吗？我教你，过两天你见了它就这样说，‘狐狸过来，给我弄点洗衣服的过来。如果它给你拿香皂，你就说你要的是洗衣粉；如果它给你拿洗衣粉，你就说要的是香皂，这样就可以打它了。再见到它还可以这样做，让狐狸给你弄个女人过来，如果它给你找个胖的，你就说要的是瘦的；如果它给你找个瘦的，你就说要的是胖的。你经常因为它戴没戴帽子打它，哪天它来我这里投诉，我怎么好交代呢？”

狐狸在外面听到这些很沮丧，觉得投诉也没有用，于是就回去了，在家里憋了两天不出门。一出门发现狼就站门口，狼说：“狐狸，你过来。”

然后狼按照老虎告诉它的办法让狐狸去弄洗衣服的东西，因为狐狸偷听了谈话，于是小心翼翼地问狼是要香皂还是洗衣粉，狼马上改了口说不要洗衣服的了，要弄个女人过来。狐狸就问是要胖的还是瘦的，老虎就教给了狼这两招，狼问完了狐狸也回答上了。狼一挠头，到狐狸没戴帽子，一巴掌打上去，说：“谁叫你今天不戴帽子！”

领导要找你的问题，你就肯定有问题。有能力的下属要做好忠诚度的管理，不要让领导找你的问题。现在的社会整人有三大法宝，站错队，花错钱，上错床。关键的问题不是花错钱和上错床，而是站错队。只要不站错队，没有人追查你有没有花错钱、上错床。领导认为你是一个好人，当你做了好事，这叫好上加好；即便你犯了错误，这叫好心办坏事，也会得到原谅。好人做了坏事可以原谅，坏人做了好事是动机不纯。

忠诚度类型

忠诚度的管理分为三种：

1.依赖型忠诚

第一种是依赖型忠诚，通过保持下属对上级的依赖而保持彼此忠诚。如果下属对上司不在乎，离开上司也能过，这就表现出了不忠诚。所以下属要不断地给领导提小要求，意思是在乎领导对自己的重视和评价。

2.结构型忠诚

第二种是结构型忠诚，就是通过制度结构的约束而带来的忠诚和信任。上司对下属有疑心是正常的，特别是对有能力的下属。领导给你签字的权利，可以签批100块钱，结果你每次都签120，超越了你的权利，领导还怎么信任你呢？所以领导给你的权利不要透支，更不要用完，只用80，有时候把问题解决好了再让领导把把关，通过制度的一种约束取得信任。

【案例】

汉朝时期军中有人传言萧何要造反，刘邦便对萧何起了疑心，每天派人去萧何那里看战况如何。萧何知道刘邦对他起了疑心，于是把自己的孩子和老婆送到刘邦那里，说：“孩子老婆在我这里不安全，还是放到你那里安全。”结果刘邦再也不问萧何造反的事了，谣言不攻自破。

萧何的意思是把孩子老婆放到刘邦那里做人质，通过制度来约束自己，证明没有造反之心。

现在企业的技术机密比较多，领导派下属到国外学习，下属应该主动跟公司签订保密协议，或者用每个月一定的工资比例作为抵押金，通过这种形式表示对企业的忠诚，公司才能心甘情愿毫无顾虑派你出国学习。尤其是在关键岗位上如财务、技术岗位有能力的人，可以通过制度性的约束获取领导对你的信任。

3.认同性忠诚

第三种是认同性忠诚，主要是通过一种文化的认同来塑造和保持的忠诚和信任。企业的文化就是老板的文化，职业经理人不认同企业文化，是没办法在企业中好好发展的。企业文化没有好与坏之分，只有认同和不认同之别。很多人在外边说老板的坏话，或许这些人在他领导的位子上能干得更好，关键的问题是你不在那个位置上。一个人连下属都没有做好，怎么会做老板呢？先做事，再做人。事都做不好，又怎么获得别人的认同？

下属要过三关警戒，第一个警戒是先做事，再做人，得到领导的认同；第二个警戒是边做事，边做人，事做好了，大家认为你这个人做事不错，才开始跟领导建立情感；第三个警戒是只做人，不做事，这时候你已经在领导的位置上了。

五种不好相处的领导

职场中有五种不好相处的领导：

第一种是责任意识不强的领导，对待这种领导下属的基本做法是当闹钟，不断地去提醒领导。

第二种是爱表现的领导，下属要学会搭台子，做幕后英雄，让领导去唱戏。

第三种是缺乏洞察力的领导，下属要学会造声势，让领导感悟到你的聪明。《水浒传》中的吴用就是一个高明的人，他帮宋江的时候从来不直接帮忙，而是间接地提供帮助，让宋江感受到在最需要的时候他出现了。

第四种是重私情的领导，对待这种领导下属要多参与，多交朋友，建立感情

第五种是爱嫉妒的领导，俗话说“男人看表，女人看包”，遇到爱嫉妒的领导就要扮演弱势。

总之，能改变的去改变，不能改变的去改善，不能改善的去承担，不能承担的就走人。适者生存，领导用人首选的是忠诚，其次才是能力，看重的是情商大于智商。