取舍之间正道存——记武汉市中星公证处

取舍之间正道存——记武汉市中星公证处-法律

取舍之间正道存——记武汉市中星公证处

周春峰

2月2日，武汉市中星公证处主任田建春在北京领奖，以全部28家参评单位评选得分位居前列的成绩捧回全国公证行业最高荣誉“全国优秀公证处”奖牌。

武汉市中星公证处，现有执业公证员14人，是全省队伍规模最大的公证机构。自1997年成立以来，公证处始终把维护公信力放在首位，稳步推进品牌战略，勇于开拓工作领域，自觉提升业务水平，坚持提供优质服务，为大武汉建设作出了应有贡献，先后荣获“省级文明公证处”“湖北省优秀公证处”“湖北省青年文明号”“全国优秀公证处”等称号。

“全市中心城区公证处都处在同一个平台，我们能拼的只有服务态度、服务水平和服务效率。”面对中星公证处办证总数、国内办证数、涉外办证数均呈逆增长的严峻现实，主任田建春在2011年度总结会上表情凝重。

半年前，田建春履新。盛夏中的江城，晴天骄阳胜火，雨天闷热难耐。想到上班前来访的当事人一边无奈地在室外溜达，一边眼巴巴地盼着工作人员准点上班，他的心里很不是滋味。

2012年3月，《武汉市中星公证处窗口接待服务工作制度》出台。制度规定，窗口工作人员每天必须提前半小时到岗，开门迎客，做好接待准备工作。此后，中星系列便民措施相继出炉：对行动不便和不自由的人群提供上门服务：对困难当事人提供费用减免服务：送达公证书提供邮政快递服务；周六提供窗口咨询和预约服务……

“谢谢小雷和小黄，要不是他们，老人还真不方便！”2015年2月2日，武汉真、武汉星姐弟专程为中星送来锦旗，对公证人员两次上门为母亲办理公证致谢。

因为专注，所以专业；唯有专业，方能质效兼顾。

2009年，汉口银行在清算某公司不良资产时，遗留下近30亿元不良资产。2年后，汉口银行和某公司向中星公证处提出申请，要求对“不良资产包分割流程及结果”进行现场监督公证。由于不良资产包涉及单位近2000家之多，且资产数额不等，如何才能实现资产包的公平分割，一时意见纷纭。

“每次复杂的公证，都是一次考试。公证员没有过硬的专业素养，肯定过不了关！”副主任龙锐认为，提升公证队伍的业务水平始终是件大事。

2012年11月，经过认真谋划，中星公证处对全处工作人员进行优化配置，设立5个特色专业工作室，定位培养特色专业公证人才。各工作室根据对应的业务拓展方向，结合公证实践，重点研究相关法规和专业对策。

为了提高公证人员学习业务的自觉性，中星公证处同时在精神上鼓励、经费上支持公证人员考证晋职，有力促进公证工作整体水平的提升。近两年，该处先后有1人取得一级公证员任职资格、3人取得三级公证员任职资格。

大数据时代，不进则退，慢进也是退。

2015年10月26日，包括武汉市在内的全国八个城市的公证处率先推出支付宝在线“公证服务”。武汉市民只要动动手指，在手机上打开支付宝“城市生活”内的“公证服务”，就可以随时随地同中星的工作人员预约申办出生、亲属关系、学历等24项涉外公证事项。

28日下午，作为全省唯一提供线上公证服务的公证单位，中星受理了全

省首个线上办证申请。“上传资料和缴费都上线上办理．省时又省力！”30日下午，当事人黄女士依约领取用于出国旅游的驾驶执照公证后表示，“和以前相比，不仅节约了往返时间，还可以通过客户端即时查询办证进度，受理、审查、制证、出证到了那一步，都一目了然。”

12月初，中星再次成为首个“吃螃蟹”的单位，开通微信客户端公证服务，为市民办证开辟了新的便捷渠道。

“我们应当像珍惜自己的眼睛一样，珍惜社会公众对我们的认可和信赖！”周莉是中星公认的“能干人”，曾创造年办证过万件、业务收费超500万元的骄人业绩。

台湾钱柜是两岸KTV娱乐市场的第一领导品牌，其系列商标在业界和消费者中具有极高的知名度及美誉度。2014年，中星受理了钱柜公司对大陆部分商家侵害其注册商标使用权的证据保全申请。由于侵权商家遍及全国多个省份，且因KTV营业性质决定，取证一般要到晚上才能进行，取证难度可想而知。

当年6月至9月，周莉和同事牺牲大量的休息时间，行程2万里，先后辗转江苏、安徽、浙江三省19个县市，以普通消费者的身份，逐一深入60余家侵权商家拍照取证，协助当事人顺利完成证据保全工作，有效维护了当事人的知识产权。

“公平正义是我们公证工作的终极目标。作为公证人员，我们必须恪守心中的原则，有所为，有所不为。”

2011年9月，中星副主任胡全华受理一批《预定老年公寓合同》公证。申请主体甲方为武汉市某老年公寓，乙方为具有民事权利和民事行为能力、年满55周岁的一批老人。合同约定，乙方向该老年公寓缴纳3到5万元不等的预定

金，在合同约定期限内可享受公寓的各项服务。若乙方在合同约定期限内没有入住该公寓，则由甲方退还本金，且每年向乙方返还12%-20%的代金卷，代金卷可作为乙方今后人住的消费抵用金。

经过对甲方的主体资格、公司规模、项目批文和项目现场进行仔细审查后，胡全华分析认为甲方存在集资嫌疑。尽管公证后将会收到一笔可观的公证费用，但胡全华仍作出不予公证的决定，果断回绝了甲方的申请。

优质贴心的服务、敢为人先的勇气、热心公益的善举……似涓流成海，浪涛声叠，叫响了中星品牌；省内公路招投标、武汉市初中新生入学电脑排位、武汉广播电视总台举办的各类评选活动现场监督……都与中星公证紧密相联：著名散文家席慕蓉、全国道德模范董明、湖北经视主持人江涛、“犟妈”易勤……先后申请中星公证相关事项。

品牌凝聚的兴旺人气，带来业绩的显著提升。2011年，中星办证20800件，收费1072万元：2015年，办证43755件，收费2215万元。勤奋的中星人用短短4年时间，就实现了业绩翻番。

2015年7月20日下午，中国公证协会七届六次常务理事会在中星公证处召开。2012年以来第三次到访中星公证处的协会会长丁露在会上指出，把常务理事会放在公证处召开是没有先例的。“这既是是对你们工作成绩的肯定，更是寄予了殷切希望！”