服务台须知(退换货、开票、团购)

门店办理退换货标准

一、自商品销售之日起七天内，凭收银小票或发票在不影响二次销售的情况下顾客可以选择换货。

二、凡属三包范围的商品发生性能故障，七天内顾客可以选择退货、换货或维修；八至十五

天内可以选择换货或维修；十五天之后进行维修。

三、收银员重复扫描，经核实为重复扫描商品进行退换货处理。

四、有关技术类和电动类商品的质量问题，如在双方协商仍无法达成共识，可通过指定的权

威机构鉴定后办理退换货。

五、玻璃制品、瓷器、工艺品、易碎品等,购买付款时请当面验明。

以下情况不予退换货：

一、顾客加工或特别为顾客加工无质量问题。

二、因顾客使用、维修、保养不当或自行拆装造成损坏的。

三、商品售出后因自然灾害造成损坏。

四、原包装损坏或遗失、配件不全或损坏、无保修卡商品。

五、个人卫生用品：如内衣裤、文胸、睡衣、泳衣、袜子、床上用品、婴儿用品等。

六、商场出售的“清仓品”、“特价品”、样品。

七、消耗性商品如电池、洗涤用品、文具等。

八、化妆品等。

开具发票须知

1、凡在本商场购物的顾客需开具正规发票的，凭三天之内本商场收银小票到服务中心或收

银台换开发票，作为报销凭证使用。

2、单张小票不得重开。

2、开票必须写明客户名称（单位或者个人）、开票日期。

3、开票后需将收银小票收回。

4、本公司保留最终解释权。

大宗团购须知

1、顾客可通过拨打购物热线或亲临卖场，向门店团购负责人要求订货。

2、凡购物满3000元以上或购买大件工艺品，可根据本公司规定安排送货。

免费送货范围以门店为中心半径2公里的地区为标准，超出范围酌情收取一定的送货费用。

3、大宗购物热线：

大宗购物负责人：

5、本商场保留最终解释权。

大件物品免费寄存须知

1、本超市免费提供寄包服务。

2、需要免费寄存服务的顾客，应遵守按序寄存，请勿拥挤。

3、请妥善保管好寄存小票或寄存牌，凭寄存小票或寄存牌取包或其他物品。

4、若寄存小票或寄存牌遗失，责任自负。如物品未被取走，顾客认领时需要出示有效证件

认领，并当场核查寄存相关物品明细。

5、寄存物品应在当天营业结束之前取走，遗留物品请在一周内携带有效证件认领，并登记，

过期无认领物品本超市有权作无主处理。

6、现金及贵重物品、易燃、易爆物品请勿寄存。

7、寄存物品如有丢失，本商场最高赔偿金额为人民币100元。