消费者行为学说课稿
高职市场营销专业《消费者行为学》说课稿
高职市场营销专业《消费者行为学》说课稿一、教学目标1.知识目标：o学生能够理解消费者行为的基本概念、主要理论及其在实践中的应用。
o掌握消费者决策过程、影响因素及消费者心理特征。
o了解不同市场细分下消费者的行为差异。
2.能力目标：o能够运用消费者行为学理论分析具体市场现象和消费者行为。
o培养解决实际市场营销问题的能力，如制定针对特定消费者群体的营销策略。
o提升市场调研和数据分析能力，有效收集和分析消费者行为数据。
3.情感态度价值观目标：o培养学生以客户为中心的市场营销理念，尊重和理解消费者需求。
o激发创新思维，鼓励学生探索新的消费者行为模式和营销策略。
o增强团队合作意识，通过小组讨论和协作完成项目任务。
二、教学内容-重点：消费者行为的基本概念、消费者决策过程、影响消费者行为的因素（文化、社会、个人、心理等）。
-难点：运用消费者行为学理论解决实际问题，如识别并应对消费者心理变化，制定有效的营销策略。
三、教学方法-讲授法：用于介绍消费者行为学的基本概念和理论。
-讨论法：通过小组讨论，加深对消费者行为影响因素的理解。
-案例分析法：分析真实市场营销案例，提高理论联系实际的能力。
-实验法：设计模拟市场营销实验，让学生亲身体验消费者决策过程。
-多媒体教学：利用、视频等多媒体资源，丰富教学手段，提高学习兴趣。
四、教学资源-教材：《消费者行为学》（第三版）-教具：投影仪、电脑、音响设备-实验器材：市场营销模拟软件-多媒体资源：相关视频、课件、在线案例库五、教学过程六、课堂管理-小组讨论：每组分配明确的任务，确保每位学生都参与讨论，鼓励提出不同观点。
-课堂纪律：制定课堂规则，如手机静音、按时提交作业等，确保课堂秩序。
-激励策略：对表现优秀的小组和个人给予表扬和奖励，如加分、展示优秀作品等。
七、评价与反馈-课堂小测验：每节课后进行小测验，检验学生对知识点的掌握情况。
-课后作业：布置案例分析作业，要求学生结合实际市场营销案例进行分析。
【精品】消费者行为学讲稿
消费者行为学讲稿第一章消费者行为学绪论第一节研究消费者行为学的意义一、消费者含义狭义是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或居民户.二、消费者行为含义1、美国市场营销学会是感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础。
2、消费者行为研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响.三、研究消费者行为的意义营销战略制定中的消费者问题:市场细分产品促销定价分销（一）消费者行为与营销的相互影响1、消费者对营销策略的影响2、营销对消费者的影响（二）政策制定和消费者权益保护四、轮状模型图1、感知和认知是指消费者对于外部环境的事物与刺激可能产生的人的心理上的两种反应（消费者感觉和思考什么）。
举例:有关消费者感知与认知的基本问题：•消费者如何理解商店、商品和广告等营销刺激因素这类信息的；•消费者对产品、品牌价值的判断是怎样形成的；•行为和环境对感知与认知有何作用；•感知和认知反应之间是如何作用的.2、消费者行为：指的消费者的外在行为(消费者在做什么）。
•有关消费者行为的基本问题：什么是经典性条件反射，怎样被商家运用；消费者行为对营销管理有何作用;与其他因素相互影响.3、环境：消费者的外部世界中各种自然的、社会的刺激因素的综合体。
•有关消费者环境的基本问题：消费者行为发生在什么样的物理环境中;消费者的感知、认知、行为如何影响环境的；文化对消费者影响；家庭对消费者影响；市场促销措施怎样和消费者互相影响。
4、营销战略：是环境的一部分，营销战略和感知与认知、行为、环境随着时间的变化不断的交互作用。
•有关营销战略与消费者的基本问题:有效的划分市场的方法有哪些;怎样使产品适当定位;价格与消费者的关系；商家怎样培养品评忠实的消费者。
第二节消费者行为研究的历史和现状消费者行为学是20世纪60年代中后期兴起的一个相对较新的研究领域。
《消费者行为学》课程教案
《消费者行为学》课程教案消费者行为学课程教案一、课程概述消费者行为学是市场营销中的重要学科，通过研究消费者的心理、态度、行为等方面，来揭示消费者决策的规律和原因。
本课程教学旨在帮助学生深入了解消费者行为学的理论和方法，培养学生的市场洞察力和消费者研究能力，为未来从事市场营销相关工作打下坚实的基础。
二、教学目标1. 了解消费者行为学的基本概念、理论和研究方法；2. 掌握消费者行为决策过程中的关键要素，如需求识别、信息搜索、信息加工、决策和后决策行为等；3. 熟悉市场细分及目标市场选择的方法；4. 着重讲解消费者心理和行为的影响因素，如文化、个人因素、社会因素等；5. 培养学生的市场洞察力和消费者研究能力；6. 培养学生的团队合作和问题解决能力。
三、教学内容及安排1. 第一讲：消费者行为学导论- 课程介绍与教学目标- 消费者行为学的定义、重要性及应用领域- 消费者行为研究的理论框架和方法2. 第二讲：消费者决策过程- 需求识别：内部刺激和外部刺激- 信息搜索：主动搜索和被动获取- 信息加工和决策：认知过程、评价和选择- 后决策行为：满意度和行为后果3. 第三讲：市场细分与目标市场选择- 市场细分的概念和方法- 目标市场选择的原则和策略- 定位与市场差异化4. 第四讲：消费者心理因素- 感知与注意力- 学习与记忆- 情感与态度5. 第五讲：个人与社会因素对消费者行为的影响- 个人因素：人口统计学特征、人格和自我概念- 社会因素：家庭、社交圈和文化- 学生小组讨论：个人与社会因素对品牌选择的影响6. 第六讲：消费者行为的伦理和可持续发展- 消费者权益与伦理- 可持续发展与消费者行为- 案例分析：伦理消费与品牌形象7. 第七讲：消费者研究方法与实证研究- 消费者行为数据的来源与收集方法- 实证研究的设计与执行- 市场营销决策的应用四、教学方法1. 授课法：通过讲解理论与实例相结合，帮助学生理解消费者行为学的基本概念和理论。
消费者行为学教学讲义
消费者行为学教学讲义汇报人：2024-01-08•消费者行为学概述•消费者心理与决策过程•消费者需求与市场细分目录•消费者行为与营销策略•消费者行为与品牌建设•消费者行为学应用与实践01消费者行为学概述消费者行为学是一门研究消费者在获取、使用、消费和处置产品与服务过程中所发生的心理活动和行为规律的学科。
定义消费者行为学关注消费者的需求、动机、认知、态度、个性、社会和文化背景等因素对消费决策和行为的影响。
概念定义与概念研究目的与意义目的探究消费者行为的内在规律和影响因素，为企业制定有效的营销策略提供科学依据。
意义消费者行为学对于企业提高市场竞争力、满足消费者需求、提升品牌形象等方面具有重要意义。
研究方法与框架消费者行为学采用多种研究方法，包括实验法、观察法、调查法等，以获取客观、准确的数据和结论。
框架消费者行为学研究框架包括消费者需求、信息处理、购买决策、消费体验和购后行为等几个方面，这些方面相互关联，共同构成消费者行为的完整过程。
02消费者心理与决策过程消费者通过感觉器官接收外部信息，如视觉、听觉、触觉等，形成对商品、服务和环境的初步印象。
感知过程认知过程认知偏差消费者在感知基础上，对信息进行加工、理解和评价，形成对商品、服务和环境的认知和判断。
消费者在认知过程中可能存在偏差，如过度自信、代表性启发等，这些偏差会影响消费者的决策。
030201消费者感知与认知1 2 3消费者对商品、服务和环境的态度是在长期经验中形成的，受到个人偏好、价值观、社会文化等多方面影响。
态度形成消费者在购买决策过程中，会考虑需求、信息搜索、备选方案评估、购买决策和购后评价等多个环节。
决策过程根据不同的分类标准，可以将消费者决策分为不同类型，如理性决策和感性决策、个体决策和群体决策等。
决策类型消费者态度与决策行为经济学理论行为经济学研究消费者在非理性情境下的决策行为，如前景理论、后悔理论等。
社会心理学理论社会心理学关注消费者在群体和社会环境中的行为，如从众心理、社会认同等。
《消费者行为学》教案
《消费者行为学》教案课程说明：一、课程内容概述消费者行为学分为绪论和本论两大部分。
绪论包括一章即消费者行为学概述，简要阐述消费者行为学的概念、研究对象、特点、体系及研究方法。
本论分为四编，第一编是消费者决策理论论，包括一章，分别介绍了消费者购买决策概述、购买行为类型及消费者卷入与消费者购买行为类型；第二编是影响影响因素，共三章，着重介绍了影响消费者行为的主要因素，第三章介绍影响消费者行为的个人因素感知、需要及动机；第四章介绍个人因素的学习和态度；第五章介绍影响消费者行为人格、自我意识与生活方式；第三编是环境因素与消费者行为，共包括二章，着重介绍了物质环境、情境与消费者行为的关系；第四编是营销因素与消费者行为，着重介绍了商品、商标、商品包装与消费者行为的关系，同时突出4PS的重要性。
二、课程的性质本课程属于学院规定的营销专业必修课。
三、课程教学目标通过消费者行为学课程的教学活动，使学生学习了解我国市场经济的基本知识、基本理论、基本原则，掌握影响消费者行为方面的基本因素及相关基础知识，培养学生综合分析，解决实际问题的能力，为将来从事营销实践工作以及进行理论研究打下良好基础。
四、课程适用的专业与年级营销专业专科一年级五、开课学期第二学期六、课程的总学时和总学分总学时为72学时，总学分为3学分。
七、先修课程《市场营销学原理》、《政治经济学》《经济地理》八、本课程与其他课程的联系与分工《市场营销学原理》为本课程的学习奠定基本理论基础，为本课程提供专业综合知识，以利于从实践性、应用性方面对本课程全面把握。
九、课程教学方法与教学形式建议本课程采取理论基础知识讲授和实践教学（摸拟超市、课堂实训题、宾馆实习）相结合的教学方式，并鉴于本课程实践性、应用性较强的特点，尤为注重案例教学的形式，以便于对学生综合分析判断解决实际问题的能力的培养。
十、课程考核方式与成绩评定要求本课程以平时作业、期末考试、撰写市场调查报告三种形式作为考核方式，其中，平时作业3次，撰写市场调查报告一次，合计占总分的20%，期末考试采用百分制，占总分的80%，两项成绩折算后记入总成绩。
消费者行为分析_说课稿
教材简介：《市场营销》是由高等教育出版社出版，车慈慧主编，的全国高职高专教育“十一五”规划教材之一。
本教材主要根据高职教育市场营销专业培养目标与教学特点的要求，强调以能力培养为主旨，引导学生用科学的市场营销理论对当今社会经济生活中的典型现象加以理解与解释。
本教材的特点可以概括为：1、体系新颖，内容丰富，涉及面广2、内容新，知识、技能点简单明了3、实践性与实用性强本节课在教学中的地位与作用《消费者购买行为分析》是《市场营销》第四章的内容，也是这门课程的核心章节。
本章从消费者行为购买模式入手，通过对各种影响消费者购买行为因素的分析，研究消费者究竟如何选择、购买、使用和处置商品，以满足他们的需要和欲望。
对消费者的行为研究可以为提升和介绍产品和服务、定价、渠道以及其他营销活动提供线索，也为学生学习后面市场细分章节提供了一定的依据和基础学情分析：我现在执教的是一年级《市场营销知识》课，大部分学生目的明确，具有刻苦钻研的精神；但是，学生刚刚接触专业课，对如何学好专业课一时找不到好的学习方法。
根据这一情况，我在教学过程中采用以下教学方法：1.案例分析法：市场营销学具有很强的实践性和应用性，运用案例教学法将学生置于现实的经营环境中，最能提高学生分析、解决实际问题的能力，从而达到较好的教学效果。
2.分组讨论法：主要体现在探究新知的教学过程和感受升华环节，为学生营造充分发挥想象的空间，充分调动学生学习的主动性、积极性、自觉性。
3.创设情境法：课堂上让学生转换角色，以应聘者身份解决考题，让学生有一种身临其境的感觉。
4.赏识教学法: 老师对学生的赏识，营造快乐轻松的教学氛围。
让学生把感受到的赏识转化为前进的动力。
教法最终要体现在学法中，本节课的学习方法我是这么来设计的：1、合作学习法:合作学习既有助于培养学生合作的精神、团队的意识和集体的观念，又有助于培养学生的竞争意识与竞争能力；合作学习还有助于因材施教，可以弥补一个教师难以面向有差异的众多学生教学的不足，从而真正实现使每个学生都得到发展的目标。
《消费者行为学》讲义教案.doc
消费者行为学导论真正了解消费者行为是一件很不容易的事，而消费者行为学就是解读或破解消费者行为的密码。
一、消费者行为学的多学科视角消费者行为学是跨学科的，它由许多不同领域的研究组成，从心理学到经济学、从社会学到文化人类学、从历史学到营销学，其共同的兴趣是市场中消费者的心理行为及如何相互影响，并运用不同学科的知识和方法解释。
二、什么是消费者行为学消费者行为学领域涵盖了很多方面：它研究个体或群体为满足需要与欲望而挑选、购买、使用或处置产品、服务所涉及的过程。
1、消费者是市场舞台上的演员角色理论认为，消费者要扮演很多角色，不用的“剧情”，不同的角色，消费决策也不同。
2、消费者行为涉及许多参与者▪购买者和使用者可能并不是一个人▪没有购买或使用产品的人可能扮演影响者的角色▪家庭成员对全家共享的产品和服务的购买决策都起到关键作用▪对于企事业单位这样的消费组织而言，-有时一个人或几个人可以为许多人使用的产品做出购买决策-有时购买决策可能由一群人做出3、消费者行为是一个过程消费者行为是一个持续的过程，而不仅仅是消费者掏出现金或信用卡买到商品或服务那一刻所发生的事情，它包括购买前、购买中和购买后影响消费者的所有问题。
第1章消费者行为的影响因素第1节消费者行为的影响因素清单影响因素论主要包括：两因素论、三因素论和四因素论。
●两因素论：外部因素和内部因素，或者个人因素和环境因素。
●三因素论：消费者内部因素、外部环境因素、市场营销因素。
●四因素论：文化、社会、个人和心理。
从营销学的角度出发，我们按三因素论进一步划分影响消费者的因素。
一、消费者内部因素因素1：社会阶层（年龄、地位、收入、职业、教育）因素2：知觉、情绪、动机、态度、学习因素3：个性和自我概念●个性：一个人的整体精神面貌，即具有一定倾向性的心理特征的总和。
●自我概念：对自我的看法，或对“我是谁”的理解。
每个人如何看待自己，如何评价自己，往往会影响其行为。
因素4：生活形态●生活形态：又称生活方式，包括消费观念、如何使用时间和金钱等。
消费者行为学讲稿
消费者行为学讲稿第一章消费者行为学绪论第一节研究消费者行为学的意义一、消费者含义狭义是指购买、使用各种消费用品（包括服务）的个人或居民户。
二、消费者行为含义1、美国市场营销学会是感情、认知、行为以及环境因素之间的动态互动过程，是人类履行生活中交换职能的行为基础。
2、消费者行为研究个体、群体和组织为满足其需要而如何选择、获取、使用、处置产品、服务、体验和想法，以及由此对消费者和社会产生的影响。
三、研究消费者行为的意义营销战略制定中的消费者问题：市场细分产品促销定价分销（一）消费者行为与营销的相互影响1、消费者对营销策略的影响2、营销对消费者的影响（二）政策制定和消费者权益保护四、轮状模型图1、感知和认知是指消费者对于外部环境的事物与刺激可能产生的人的心理上的两种反应（消费者感觉和思考什么）。
举例：有关消费者感知与认知的基本问题：•消费者如何理解商店、商品和广告等营销刺激因素这类信息的；•消费者对产品、品牌价值的判断是怎样形成的；•行为和环境对感知与认知有何作用；•感知和认知反应之间是如何作用的。
2、消费者行为：指的消费者的外在行为（消费者在做什么）。
•有关消费者行为的基本问题：什么是经典性条件反射，怎样被商家运用；消费者行为对营销管理有何作用；与其他因素相互影响。
3、环境：消费者的外部世界中各种自然的、社会的刺激因素的综合体。
•有关消费者环境的基本问题：消费者行为发生在什么样的物理环境中；消费者的感知、认知、行为如何影响环境的；文化对消费者影响；家庭对消费者影响；市场促销措施怎样和消费者互相影响。
4、营销战略：是环境的一部分，营销战略和感知与认知、行为、环境随着时间的变化不断的交互作用。
•有关营销战略与消费者的基本问题：有效的划分市场的方法有哪些；怎样使产品适当定位；价格与消费者的关系；商家怎样培养品评忠实的消费者。
第二节消费者行为研究的历史和现状消费者行为学是20世纪60年代中后期兴起的一个相对较新的研究领域。
消费者行为学教案
消费者行为学教案第一章：消费者行为学概述1.1 课程介绍介绍消费者行为学的定义、研究对象和意义。
解释消费者行为的心理过程和行为模式。
1.2 消费者行为的历史发展回顾消费者行为学的发展历程。
介绍消费者行为学的主要理论和研究方法。
1.3 消费者行为学的研究方法介绍消费者行为学的研究方法，包括观察法、调查法、实验法和案例研究法。
解释如何选择合适的研究方法进行消费者行为研究。
第二章：消费者心理过程2.1 感知与认知解释感知和认知的定义及其对消费者行为的影响。
探讨感知和认知过程中的心理因素，如注意力、记忆和信息处理。
2.2 动机与需要介绍动机的概念和消费者行为的动机理论。
分析消费者需求的特点和影响因素。
2.3 态度与偏好第三章：消费者行为模式3.1 购买决策过程介绍消费者购买决策过程的阶段和影响因素。
分析消费者在不同阶段的决策行为和心理活动。
3.2 消费者行为模式理论介绍消费者行为模式的主要理论，如需求理论、满意度理论和消费者行为模式理论。
分析不同理论对消费者行为的解释能力。
3.3 消费者行为预测与影响探讨消费者行为的预测方法，如市场细分和消费者画像。
分析影响消费者行为的因素，如个人特征、社会文化因素和营销策略。
第四章：消费者行为研究方法与应用4.1 调查法介绍调查法的定义和分类。
解释如何设计和实施消费者行为调查。
4.2 实验法解释实验法的原理和实验设计类型。
探讨实验法在消费者行为研究中的应用和限制。
4.3 案例研究法介绍案例研究的特点和适用场景。
解释如何选择合适的案例进行消费者行为研究。
第五章：消费者行为学在营销管理中的应用5.1 市场细分与目标市场选择解释市场细分的概念和重要性。
探讨市场细分的方法和目标市场选择策略。
5.2 产品定位与营销策略介绍产品定位的概念和作用。
分析消费者行为对产品定位和营销策略的影响。
5.3 消费者满意度与忠诚度解释消费者满意度和忠诚度的概念及其对企业的价值。
探讨提高消费者满意度和忠诚度的策略和方法。
消费者行为学教案
消费者行为学教案教案主题：消费者行为学目标学生群体：高中经济学/商科课程学生课时时长：1个课时教学目标：1.了解什么是消费者行为学以及其重要性；2.了解消费者行为的影响因素；3.分析消费者购买决策的过程；4.应用消费者行为理论来解释现实生活中的消费行为。
教学重点：1.消费者行为学的定义和重要性；2.消费者行为的影响因素；3.消费者购买决策的过程。
教学准备：1.视频或幻灯片关于消费者行为学的介绍；2.现实生活中的消费行为案例。
教学步骤：一、导入（5分钟）1.引导学生回顾他们在过去一周中所做的消费决策。
2.提出问题：你在购买某种产品时会考虑哪些因素？二、概念讲解（10分钟）1.通过展示视频或幻灯片，对消费者行为学进行介绍。
解释其定义和重要性。
2.讨论消费者行为学的研究对象和目标。
三、消费者行为的影响因素（15分钟）1.讲解消费者行为的影响因素，如个体特征、社会因素、文化因素、心理因素等。
2.以具体案例来说明这些因素是如何影响消费者行为的。
四、消费者购买决策过程（15分钟）1.讲解消费者购买决策的过程，包括需求识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和后续行为等阶段。
2.通过实际案例让学生分析并应用这个过程。
五、应用案例分析（15分钟）1.提供几个现实生活中的消费行为案例，让学生运用所学的消费者行为理论进行分析和解释。
2.鼓励学生提出对于这些案例中消费者决策的改进意见。
六、总结与讨论（5分钟）1.总结本课学到的知识，强调消费者行为学的重要性；2.引导学生思考如何在自己的生活中应用所学的消费者行为理论。
教学扩展：1.在下一堂课上，可以引导学生通过问卷调查等方式调查现实生活中的消费者行为，并进行深入分析和讨论；2.可以让学生进一步研究和了解某个特定消费领域的消费者行为，如电子产品、服装等。
教学评价：1.参与课堂讨论；2.应用消费者行为理论进行案例分析的能力；3.对消费者行为学的理解程度。
消费者行为学教案（续）七、教学扩展（20分钟）在本节课的延伸环节中，我们将进一步讨论消费者行为学的应用，以及学生个人在自己的生活中如何运用消费者行为理论。
2024年《消费行为学》教案
《消费行为学》教案一、课程简介《消费行为学》是一门研究消费者在购买、使用和评价产品和服务过程中的心理活动和行为特点的学科。
本课程旨在帮助学生了解消费者行为的基本理论、研究方法和应用领域，培养学生分析、解决实际问题的能力，为市场营销、广告策划、企业管理等领域提供理论支持。
二、教学目标1.理解消费行为学的基本概念、理论体系和研究方法。
2.掌握消费者购买决策过程、消费者心理特点及其影响因素。
3.运用消费行为学理论分析实际案例，提高解决实际问题的能力。
4.培养学生的创新思维和团队协作精神。
三、教学内容与安排1.消费行为学导论消费行为学的基本概念消费行为学的学科体系消费行为学的研究方法2.消费者购买决策过程需求识别信息搜索评估与选择购买决策购后评价3.消费者心理特点消费者的动机与需求消费者的态度与信念消费者的个性与价值观消费者的学习与记忆4.影响消费者行为的因素文化因素社会因素个人因素心理因素5.消费者行为与市场营销策略市场细分与目标市场选择产品策略价格策略渠道策略促销策略6.案例分析与讨论分析实际案例，运用消费行为学理论解决实际问题团队协作，提高学生的沟通与表达能力四、教学方法与手段1.讲授法：讲解基本概念、理论体系和研究方法。
2.案例分析法：分析实际案例，提高学生的分析能力。
3.小组讨论法：培养学生的团队协作精神和沟通能力。
4.情景模拟法：模拟实际营销场景，提高学生的应用能力。
五、考核方式1.平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等（30%）。
2.期中考试：考察学生对课程知识的掌握程度（30%）。
3.小组案例分析报告：考察学生的分析能力、团队协作能力和书面表达能力（20%）。
4.期末考试：综合考察学生的知识运用能力和创新能力（20%）。
六、教材与参考资料1.主教材：《消费行为学》（作者：X，出版社：X）2.参考教材：《消费者行为学》（作者：X，出版社：X）《市场营销学》（作者：X，出版社：X）《广告心理学》（作者：X，出版社：X）七、教学进度安排1.第一周：消费行为学导论2.第二周：消费者购买决策过程（1）3.第三周：消费者购买决策过程（2）4.第四周：消费者心理特点（1）5.第五周：消费者心理特点（2）6.第六周：影响消费者行为的因素（1）7.第七周：影响消费者行为的因素（2）8.第八周：消费者行为与市场营销策略（1）9.第九周：消费者行为与市场营销策略（2）10.第十周：期中考试11.第十一周：案例分析与讨论（1）12.第十二周：案例分析与讨论（2）13.第十三周：案例分析与讨论（3）14.第十四周：案例分析与讨论（4）15.第十五周：复习与答疑16.第十六周：期末考试八、教学效果评估1.定期进行课堂测试，了解学生对课程知识的掌握程度。
消费者行为学课堂教案
消费者行为学课堂教案第一章：消费者行为学概述1.1 教学目标了解消费者行为学的定义和研究对象掌握消费者行为学的研究方法和意义1.2 教学内容消费者行为学的定义和研究对象消费者行为学的研究方法消费者行为学在实践中的应用和意义1.3 教学活动引入话题：消费者行为学的定义和研究对象讲解消费者行为学的研究方法分享消费者行为学在实践中的应用案例1.4 作业编写一篇关于消费者行为学概述的短文第二章：消费者心理过程2.1 教学目标了解消费者心理过程的组成和作用掌握消费者心理过程中的各个阶段2.2 教学内容消费者心理过程的组成和作用消费者心理过程中的认知阶段消费者心理过程中的情感阶段消费者心理过程中的行为阶段2.3 教学活动引入话题：消费者心理过程的组成和作用讲解消费者心理过程中的各个阶段进行小组讨论：分享消费者心理过程中的实际案例2.4 作业编写一篇关于消费者心理过程的短文第三章：影响消费者行为的因素3.1 教学目标了解影响消费者行为的因素的种类和作用掌握各种影响消费者行为的因素的具体内容3.2 教学内容影响消费者行为的因素的种类和作用文化因素对消费者行为的影响社会因素对消费者行为的影响个人因素对消费者行为的影响心理因素对消费者行为的影响3.3 教学活动引入话题：影响消费者行为的因素的种类和作用讲解各种影响消费者行为的因素的具体内容进行小组讨论：分析具体案例中影响消费者行为的因素3.4 作业编写一篇关于影响消费者行为的因素的短文第四章：消费者行为研究方法4.1 教学目标了解消费者行为研究方法的种类和作用掌握各种消费者行为研究方法的实施步骤4.2 教学内容消费者行为研究方法的种类和作用调查法：问卷调查和深度访谈观察法：行为观察和行为数据挖掘实验法：实验室实验和现场实验4.3 教学活动引入话题：消费者行为研究方法的种类和作用讲解各种消费者行为研究方法的实施步骤进行小组讨论：选择合适的消费者行为研究方法解决实际问题4.4 作业编写一篇关于消费者行为研究方法的短文第五章：消费者行为在市场营销中的应用5.1 教学目标了解消费者行为在市场营销中的作用和重要性掌握消费者行为在市场营销中的应用策略5.2 教学内容消费者行为在市场营销中的作用和重要性消费者行为在产品开发中的应用消费者行为在定价策略中的应用消费者行为在促销活动中的应用消费者行为在渠道选择中的应用5.3 教学活动引入话题：消费者行为在市场营销中的作用和重要性讲解消费者行为在市场营销中的应用策略进行小组讨论：分析具体案例中消费者行为在市场营销中的应用5.4 作业编写一篇关于消费者行为在市场营销中的应用的短文第六章：消费者决策过程6.1 教学目标理解消费者决策过程的阶段和特点掌握消费者在不同决策阶段的行为模式6.2 教学内容消费者决策过程的阶段：问题识别、信息搜索、评价选项、购买决策和购后行为每个阶段的消费者行为特点和影响因素消费者决策过程中的心理和行为策略6.3 教学活动讨论消费者决策过程的阶段和特点通过案例分析了解消费者在不同决策阶段的行为进行角色扮演，模拟消费者决策过程6.4 作业分析一个具体的消费者决策案例，描述消费者在不同阶段的行为第七章：消费者忠诚与满意度7.1 教学目标理解消费者忠诚与满意度的概念和关系掌握提高消费者忠诚度和满意度的策略7.2 教学内容消费者忠诚与满意度的定义和测量方法消费者忠诚与满意度的重要性如何通过产品、服务、沟通和关系管理提高消费者忠诚度和满意度7.3 教学活动讨论消费者忠诚与满意度的概念和关系分析影响消费者忠诚与满意度的因素分享提高消费者忠诚度和满意度的成功案例7.4 作业设计一份消费者满意度调查问卷第八章：可持续消费与绿色营销8.1 教学目标理解可持续消费的概念和重要性掌握绿色营销的策略和实践8.2 教学内容可持续消费的定义和原则消费者在可持续消费中的角色和责任绿色营销的策略：产品、价格、推广和渠道8.3 教学活动讨论可持续消费的概念和重要性分析消费者在可持续消费中的行为变化探讨企业如何通过绿色营销促进可持续消费8.4 作业第九章：数字时代的消费者行为9.1 教学目标理解数字技术对消费者行为的影响掌握在线消费者行为的特征和变化9.2 教学内容数字技术：互联网、社交媒体、移动设备的影响在线消费者行为的特征：信息搜索、互动、评价和分享数字营销策略：社交媒体营销、内容营销、数据驱动营销9.3 教学活动讨论数字技术如何改变消费者行为通过案例分析了解在线消费者行为的变化讨论数字营销策略的实施和效果9.4 作业分析一个在线消费者行为的案例，描述其特征和影响第十章：消费者行为学的未来展望10.1 教学目标了解消费者行为学的发展趋势掌握消费者行为学在未来的应用前景10.2 教学内容消费者行为学的发展趋势：科技、文化、环境的影响消费者行为学在未来的应用：智能营销、个性化服务、可持续消费消费者行为学研究者和企业在未来面临的挑战和机遇10.3 教学活动讨论消费者行为学的未来发展趋势分享消费者行为学在未来应用的成功案例探讨消费者行为学研究者和企业如何应对未来的挑战10.4 作业重点和难点解析重点环节一：消费者行为学的定义和研究对象补充说明：消费者行为学是一门跨学科的研究领域，涉及心理学、社会学、经济学等多个学科，主要研究消费者在购买过程中的行为和决策因素。
消费者行为学教案
消费者行为学教案第一章：消费者行为学概述1.1 课程介绍了解消费者行为学的定义和研究对象掌握消费者行为学的研究方法和意义1.2 消费者的概念与特性解释消费者的定义探讨消费者的基本特性，如多样性、可塑性等1.3 消费者行为学的历史与发展回顾消费者行为学的发展历程了解消费者行为学的重要里程碑和理论演变1.4 消费者行为学的应用领域探讨消费者行为学在商业、政策制定等领域的应用强调消费者行为学对企业和政府的重要性第二章：消费者心理与行为2.1 消费者心理过程分析消费者感知、认知、情感和意志的过程探讨心理因素对消费者行为的影响2.2 消费者行为模式了解消费者购买行为的模式和阶段分析消费者在不同购买情境下的行为特点2.3 社会影响与消费者行为探讨社会因素对消费者行为的影响，如文化、社会阶层、参照群体等分析社会因素如何塑造消费者的购买决策和偏好2.4 消费者决策过程了解消费者决策的基本流程探讨信息搜索、评价选项、购买和后购行为等环节的心理机制第三章：消费者需求与偏好3.1 消费者需求理论解释需求的概念和特性探讨需求曲线、需求弹性等基本概念3.2 消费者偏好理论探讨偏好排序、无差异曲线、边际效用等概念3.3 消费者需求与市场分析分析消费者需求与市场供给的关系探讨市场需求、市场均衡、价格等对消费者行为的影响3.4 消费者需求预测与估计介绍消费者需求预测和估计的方法分析消费者行为数据，预测市场趋势和消费者需求的变化第四章：消费者储蓄与投资4.1 消费者储蓄行为探讨消费者储蓄的动机和影响因素分析储蓄行为对消费者行为和市场的影响4.2 消费者投资行为解释投资的概念和类型探讨消费者投资决策的因素和过程4.3 金融产品与消费者行为分析金融产品的设计和推广对消费者行为的影响探讨消费者在选择金融产品时的决策因素4.4 消费者财务规划与理财建议介绍消费者财务规划的基本原则和方法给出针对不同消费者的理财建议和策略第五章：消费者行为与企业策略5.1 消费者行为与企业营销策略分析消费者行为对营销策略的影响探讨产品、价格、促销、渠道等营销组合策略的制定5.2 消费者定位与市场细分解释消费者定位和市场细分的重要性探讨消费者细分标准和定位策略的选择5.3 消费者满意度与忠诚度分析消费者满意度和忠诚度的关系探讨提高消费者满意度和忠诚度的方法和策略5.4 消费者行为与企业竞争优势探讨消费者行为对企业竞争优势的影响分析企业如何通过理解和满足消费者需求来获得竞争优势第六章：消费者行为与技术探讨互联网、移动设备、社交媒体等科技对消费者行为的影响分析科技如何改变消费者的购物习惯和决策过程6.2 电子商务与消费者行为解释电子商务的概念和特点探讨电子商务对消费者行为的影响，如购物便利性、产品选择等6.3 网络消费者行为研究介绍网络消费者行为研究的方法和工具分析网络消费者行为数据，了解消费者偏好和购买行为6.4 数字营销与消费者行为探讨数字营销的策略和方法分析数字营销如何影响消费者的购买决策和品牌忠诚度第七章：消费者行为与文化7.1 文化对消费者行为的影响探讨文化对消费者行为的影响，如价值观、信仰、习俗等分析文化差异对消费者行为的影响和营销策略的适应性7.2 文化消费者行为研究介绍文化消费者行为研究的方法和框架分析文化消费者行为的特点和趋势7.3 跨文化消费者行为策略探讨跨文化消费者行为策略的制定强调企业在跨文化市场中的适应性和包容性探讨文化创新对消费者行为的影响分析文化创新如何激发消费者兴趣和购买欲望第八章：消费者行为与政策法规8.1 消费者权益保护与消费者行为探讨消费者权益保护对消费者行为的影响分析消费者权益保护政策的作用和效果8.2 广告与消费者行为分析广告对消费者行为的影响，如说服力、误导性等探讨广告伦理和消费者权益保护的问题8.3 食品安全与消费者行为探讨食品安全对消费者行为的影响分析食品安全政策和法规对消费者购买决策的影响8.4 环境保护与消费者行为探讨环境保护对消费者行为的影响分析环保产品和绿色消费的趋势和挑战第九章：消费者行为与心理因素9.1 消费者心理因素概述探讨心理因素对消费者行为的影响，如动机、态度、认知等分析心理因素在消费者决策过程中的作用9.2 消费者情绪与行为解释情绪对消费者行为的影响探讨消费者情绪的管理和调节策略9.3 消费者自我认同与行为分析消费者自我认同的形成和影响探讨消费者自我认同与购买行为的关系9.4 消费者心理障碍与行为探讨消费者心理障碍对购买行为的影响分析消费者心理障碍的识别和应对策略第十章：消费者行为与市场调研10.1 市场调研与消费者行为解释市场调研的重要性和方法探讨市场调研在理解消费者行为和市场趋势中的应用10.2 消费者行为数据分析介绍消费者行为数据的收集和分析方法分析消费者行为数据，获取消费者洞察和市场机会10.3 消费者行为预测与市场趋势探讨消费者行为预测的方法和工具分析消费者行为预测对市场趋势和营销策略的影响10.4 消费者行为与商业智能解释商业智能的概念和应用探讨商业智能如何帮助企业理解和满足消费者需求重点和难点解析重点环节一：消费者需求与市场分析市场需求、市场均衡、价格等对消费者行为的影响重点环节二：消费者储蓄与投资消费者储蓄行为、消费者投资行为、金融产品与消费者行为、消费者财务规划与理财建议重点环节三：消费者行为与企业策略消费者行为对企业营销策略的影响、消费者定位与市场细分、消费者满意度与忠诚度、消费者行为与企业竞争优势重点环节四：消费者行为与技术互联网、移动设备、社交媒体等科技对消费者行为的影响、电子商务与消费者行为、网络消费者行为研究、数字营销与消费者行为重点环节五：消费者行为与文化文化对消费者行为的影响、文化差异对消费者行为的影响和营销策略的适应性、跨文化消费者行为策略、文化创新与消费者行为重点环节六：消费者行为与政策法规消费者权益保护对消费者行为的影响、广告与消费者行为、食品安全与消费者行为、环境保护与消费者行为重点环节七：消费者行为与心理因素心理因素对消费者行为的影响、消费者情绪与行为、消费者自我认同与行为、消费者心理障碍与行为重点环节八：消费者行为与市场调研市场调研在理解消费者行为和市场趋势中的应用、消费者行为数据分析、消费者行为预测与市场趋势、消费者行为与商业智能全文总结和概括：本教案全面涵盖了消费者行为学的各个方面，从消费者心理与行为、消费者需求与偏好、消费者储蓄与投资、消费者行为与企业策略、消费者行为与技术、消费者行为与文化、消费者行为与政策法规、消费者行为与心理因素到消费者行为与市场调研。
消费者行为学课堂教案
消费者行为学课堂教案第一章：引言1.1 课程概述介绍消费者行为学的基本概念和研究对象解释消费者行为学的重要性和应用领域1.2 消费者行为学的起源和发展简述消费者行为学的历史背景和发展趋势介绍消费者行为学的重要学者和理论1.3 消费者行为学的研究方法解释定性研究和定量研究的概念和应用介绍消费者行为学研究的常用方法和工具第二章：消费者个体行为2.1 消费者心理过程探讨消费者的感知、认知、学习和态度形成过程分析心理因素对消费者行为的影响2.2 消费者动机与需求解释动机的概念和类型探讨消费者需求的特征和变化2.3 消费者决策过程分析消费者购买决策的阶段和因素探讨消费者决策模型的应用第三章：消费者群体行为3.1 消费者群体的概念和类型解释消费者群体的定义和特征探讨消费者群体的分类和作用3.2 消费者群体的影响因素分析影响消费者群体行为的内部和外部因素探讨消费者群体行为的形成和演变机制3.3 消费者群体行为的营销策略介绍针对消费者群体行为的营销策略和方法分析成功案例和应用实例第四章：消费者心理策略4.1 消费者心理策略的概念和重要性解释消费者心理策略的定义和作用探讨消费者心理策略在营销中的应用4.2 消费者心理策略的类型和技巧分析不同类型的消费者心理策略探讨实施消费者心理策略的有效技巧4.3 消费者心理策略的实证分析介绍消费者心理策略的成功案例和应用实例分析消费者心理策略的效果和局限性第五章：消费者行为学的应用领域5.1 消费者行为学在市场营销中的应用探讨消费者行为学在产品开发、定价、渠道和推广等方面的应用分析消费者行为学在市场营销中的重要作用5.2 消费者行为学在消费者保护中的应用解释消费者保护的基本概念和目标探讨消费者行为学在消费者保护中的作用和挑战5.3 消费者行为学在政策制定中的应用分析消费者行为学在政策制定中的作用和意义探讨消费者行为学在公共政策和法规制定中的应用实例第六章：消费者行为与技术6.1 科技对消费者行为的影响探讨互联网、移动设备和社交媒体等科技对消费者行为的影响分析科技如何改变消费者的购物习惯和信息获取方式6.2 数字营销与消费者行为解释数字营销的基本概念和策略探讨数字营销如何影响消费者的购买决策和品牌忠诚度6.3 虚拟现实与增强现实在消费者行为中的应用介绍虚拟现实和增强现实技术的基本原理探讨这些技术如何应用于消费者行为研究和市场营销中第七章：文化、社会和家庭因素对消费者行为的影响7.1 文化因素对消费者行为的影响分析文化价值观、传统和习俗对消费者行为的影响探讨文化差异对国际市场营销策略的影响7.2 社会因素对消费者行为的影响探讨社会规范、参考群体和社会地位对消费者行为的影响分析社会因素如何塑造消费者的购买决策和品牌选择7.3 家庭因素对消费者行为的影响解释家庭结构、角色和决策过程对消费者行为的影响探讨家庭营销策略和家庭满意度之间的关系第八章：消费者行为与环境保护8.1 环保意识对消费者行为的影响探讨环保意识和可持续消费观念对消费者购买决策的影响分析消费者如何通过环保消费来应对环境问题8.2 绿色营销与消费者行为解释绿色营销的基本概念和策略探讨绿色营销如何影响消费者的环保意识和购买行为8.3 消费者行为学在可持续发展中的应用分析消费者行为学在推动可持续发展中的作用和挑战探讨消费者行为学如何帮助企业和政府实现可持续发展目标第九章：消费者行为与心理健康9.1 心理健康对消费者行为的影响探讨心理健康状况如何影响消费者的购买行为和消费体验分析心理障碍和情绪对消费者决策的影响9.2 压力与消费者行为解释压力对消费者行为的影响和机制探讨消费者如何应对压力和压力对购买决策的影响9.3 消费者行为学在心理健康领域的应用分析消费者行为学在心理健康服务和干预中的应用探讨消费者行为学如何帮助改善心理健康状况和提高生活质量第十章：消费者行为学的未来发展趋势10.1 消费者行为学的研究前沿探讨消费者行为学当前的研究热点和趋势分析新兴研究领域和理论的发展动态10.2 消费者行为学的实践应用创新介绍消费者行为学在企业和行业中的应用创新案例探讨消费者行为学如何帮助企业和行业应对挑战和抓住机遇10.3 消费者行为学的教育与培训分析消费者行为学教育和培训的重要性探讨消费者行为学教育和培训的发展方向和挑战重点解析本文档是关于“消费者行为学课堂教案”的编写，共包含十个章节。
《消费者行为学》课件
目录
• 消费者行为学概述 • 消费者行为的影响因素 • 消费者决策过程 • 消费者行为与市场营销策略 • 消费者权益保护
01
消费者行为学概述
消费者行为学的定义
01
消费者行为学：研究消费者在获 取、使用、消费和处置产品或服 务过程中所发生的心理活动和行 为规律的科学。
。
文化因素
价值观念与信仰
文化背景下的价值观念和信仰影响消费者的 语言和非语言符号影响消费者对产 品的认知和评价。
传统习俗与时间观念
文化中的传统习俗和时间观念对消费行为产 生影响。
空间观念与环境需求
文化背景下的空间观念和环境需求影响消费 者对购物环境和场所的选择。
德水平。
消费者权益的主要内容
安全保障权
消费者在购买、使用商品或接受服务 过程中享有生命健康和财产安全不受 损害的权利。
01
02
知情权
消费者有权了解商品或服务的真实、 准确、全面信息，不受虚假宣传和误 导。
03
选择权
消费者有权自主选择商品或服务，不 受强制或限制。
索赔权
消费者在合法权益受到侵害时，有权 依法获得赔偿。
消费者行为学的重要性
随着市场竞争的加剧和消费者需 求的多样化，消费者行为学在商
业决策中的作用越来越重要。
消费者行为学为企业提供了深入 了解消费者的视角和方法，帮助 企业更好地满足市场需求，提高
市场占有率。
消费者行为学的发展对于推动商 业创新和变革具有重要意义，有
助于企业实现可持续发展。
02
消费者行为的影响因素
05
04
公平交易权
消费者在购买、使用商品或接受服务 过程中享有公平、公正的待遇，不受 不正当竞争和歧视。
消费者行为学教案-消费者行为学概述教案
第一章消费行为学概述教学内容一、消费者行为学的研究内容二、学科来源和研究方法三、消费者行为学的产生和发展 教学要求【知识目标】1．学习消费、消费者、消费者行为等基本概念。
2．明确消费者行为学的研究内容。
3．了解消费者行为的学科来源。
4．掌握消费者行为的研究方法。
5.了解消费者行为学的产生和发展过程。
6.掌握消费者行为学的发展以及数字化消费者行为的特点。
【技能目标】1．能够学会消费心理学的研究方法。
2．能够清晰地知道消费者行为学的发展.3.数字化消费者行为的兴起对研究消费者行为的新要求。
教学重点 1. 消费行为的概念、特征及研究内容。
2. 消费心理学的研究方法及应用。
3. 数字化消费者行为的特点。
教学难点消费行为学的研究方法 教学方法讲授法、案例法、讨论法 课时数2课时 导入案例用“猫爪杯”的实例导入,反映了当前消费者的“求美”、“求新”、“从众”、“有趣”、“求异”等心理现象，同时，“猫爪杯”的热度也反映了企业要更加注重消费者的心理需求的趋势，可以通过产品的设计造型来打动消费者，影响消费者的行为。
第一节消费者行为学的研究内容【案例】1一、消费者行为的含义社会中的每一个人都不可避免地发生消费行为，因此，每个人都是消费者，并构成一个完整的消费者市场。
1．消费消费是社会经济生活中一个十分重要的领域，它与生产、分配、交换一起构成社会经济活动的整体。
具体来说，消费是人们消耗物质资料和精神产品以满足生产和生活需要的过程。
消费既包括生产消费，也包括生活消费。
生产消费是指生产过程中对工具、原材料、燃料、人力等生产资料和活劳动的消耗。
生活消费是指人们为了维持自身的生存和发展而对各种生活资料的使用和消耗。
2．消费者消费者是指为了个人或家庭购买或使用产品和服务的社会成员。
消费者与生产者、销售者不同，他们购买产品或服务主要是为了满足个人和家庭需要。
有时，当一个组织或单位购买、使用某种消费用品时，我们也称其为消费者。
《消费者行为学》教案
考虑竞争对手的渠道策略，选择能够凸显自 身优势或避免正面竞争的渠道。
成本效益原则
评估不同渠道的成本和效益，选择能够实现 最大利润的渠道。
消费者便利性原则
选择便于消费者购买或使用产品或服务的渠 道，提高消费者满意度和忠诚度。
渠道冲突管理和优化建议
了解冲突来源
识别并分析渠道冲突的具体来源，如价格差异、促销策略不一致等。
新产品开发流程管理
产品开发
在完成了商业分析后，企业需要进入产品开 发阶段，包括产品设计、制造工艺设计、包 装设计等。
市场测试
在产品开发完成后，企业需要进行市场测试，将新 产品投放到目标市场进行测试，以评估其市场表现 和消费者反应。
商品化
如果新产品在市场测试中表现良好，则企业 可以将其正式推向市场，进行大规模生产和 销售。
参考资料
国内外相关学术期刊、研究报告、案例分析等 。
辅助资源
多媒体课件、在线课程、教学视频等。
02
消费者行为与心理基础
消费者行为定义及特点
消费者行为定义
消费者行为学是研究消费者在获取、 使用、消费和处置产品和服务过程中 所发生的心理活动特征和行为规律的 科学。
消费者行为特点
多样性、复杂性、可诱导性、综合性 、发展性、应用性等。
新产品开发流程管理
概念发展和测试
在筛选出有潜力的创意后，企业需要将其发展成具体的产品概念，并通过市场调查等方 法对产品概念进行测试，以评估消费者对新产品的接受程度。
营销战略发展
在确定了要开发的新产品后，企业需要制定相应的营销战略，包括目标市场选择、市场 定位、营销策略制定等。
商业分析
企业需要对新产品进行商业分析，评估其市场规模、竞争状况、成本效益等因素，以确 定新产品的盈利前景。
消费者行为学说课稿
《消费者行为学》说课稿一、本课程在专业建设与人才培养中的地位消费者行为学是研究消费者购买行为心理现象产生、发展、变化的一般规律的科学，是市场营销专业的专业必修课程，是一门理论性和实践性都很强的课程。
通过学习本课程，能够培养营销专业学生的多种能力，促进并形成其营销素养。
二、课程性质与教学目标1、课程性质消费者行为学时市场营销专业的专业必修课，是市场营销专业大一学期第一学期开设的课程，是市场营销专业学生的必学和入门课程。
它可以帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性，是一门有的放矢搞好营销工作的现代市场理论和研究经营策略思想方法的应用科学。
2、教学目标通过对学习本课程，使学生掌握消费者心理活动过程、个性心理特征、动机、态度、学习等基本理论，把握消费者购买决策过程，从影响消费者购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化因素及商品要素着手，研究对消费心理与行为的影响。
通过理论讲授和案例分析，加深学生对消费心理与行为的理解，把握营销技巧，提高营销实战能力，取得预期的营销效果。
三、课程设计的观念与思路为了提高学生的学习积极性，在教学过程中尽量改进教学观念，丰富教学思路，主要有以下做法：1、要求学生预习。
学生要想弄懂每节课的重点和难点，预习是非常必要的。
2、按章节顺序讲授每章的核心内容。
讲课语速和授课进度根据学生的实际情况会及时做适当调整。
注重与学生间的互动，鼓励学生大胆思考，并对学生的回答及时作出点评，以培养学生的学习和思考能力。
3、板书。
板书分为主副板书，主板书以教材主要内容和章节脉络为主，副板书起画龙点睛的作用。
4、布置课外作业。
为了让学生能够消化所学知识，共安排了4次课外作业，主要涉及到章节重难点知识、课后练习题及案例分析，以使学生在复习所学知识的同时加深对所学知识的理解。
四、教学方法与手段1、教学方法为了提高教学质量，提高学生学习的积极性，采用了多种教学方法，以便更好地完成教学任务。
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《消费者行为学》说课稿
一、本课程在专业建设与人才培养中的地位
消费者行为学是研究消费者购买行为心理现象产生、发展、变化的一般规律的科学，是市场营销专业的专业必修课程，是一门理论性和实践性都很强的课程。
通过学习本课程，能够培养营销专业学生的多种能力，促进并形成其营销素养。
二、课程性质与教学目标
1、课程性质
消费者行为学时市场营销专业的专业必修课，是市场营销专业大一学期第一学期开设的课程，是市场营销专业学生的必学和入门课程。
它可以帮助经营者建立为消费者服务的市场营销新理念，提高营销活动的科学性、预见性，是一门有的放矢搞好营销工作的现代市场理论和研究经营策略思想方法的应用科学。
2、教学目标
通过对学习本课程，使学生掌握消费者心理活动过程、个性心理特征、动机、态度、学习等基本理论，把握消费者购买决策过程，从影响消费者购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化因素及商品要素着手，研究对消费心理与行为的影响。
通过理论讲授和案例分析，加深学生对消费心理与行为的理解，把握营销技巧，提高营销实战能力，取得预期的营销效果。
三、课程设计的观念与思路
为了提高学生的学习积极性，在教学过程中尽量改进教学观念，丰富教学思路，主要有以下做法：
1、要求学生预习。
学生要想弄懂每节课的重点和难点，预习是非常必要的。
2、按章节顺序讲授每章的核心内容。
讲课语速和授课进度根据学生的实际情况会及时做适当调整。
注重与学生间的互动，鼓励学生大胆思考，并对学生的回答及时作出点评，以培养学生的学习和思考能力。
3、板书。
板书分为主副板书，主板书以教材主要内容和章节脉络为主，副板书起画龙点睛的作用。
4、布置课外作业。
为了让学生能够消化所学知识，共安排了4次课外作业，主要涉及到章节重难点知识、课后练习题及案例分析，以使学生在复习所学知识的同时加深对所学知识的理解。
四、教学方法与手段
1、教学方法
为了提高教学质量，提高学生学习的积极性，采用了多种教学方法，以便更好地完成教学任务。
①课堂讲授。
在课堂讲授的过程中，注重理论知识与现实生活的结合，引导学生思考在自己平时生活中运用到的《消费者行为学》的相关知识，加深学生的理解。
②案例教学。
教师在教学过程中选择恰当的案例作为课程内容 , 并采用案例分析、案例讨论等教学环节，促进学生对课程内容的理解和与实践的结合。
案例的有趣性、可读性，可以有效地调动学生的学习积极性，弥补一般教科书叙述简单、推论抽象的弱点，改变理论与实践相脱节的现象。
③学生讲授。
为了提高学生参与课堂的积极性，设立了学生讲授的环节。
让学生提前准备自己所讲板块，并制作ppt，根据自己的理解，完成讲授任务，这大大提高了学生对课程的关注度。
④课堂讨论。
为了活跃课堂气氛，加深学生对某些问题的理解和认识，在课堂教学过程中可以采用专题讨论的教学方法，其具体做法是：由教师选择并给出讨论的题目，鼓励学生围绕主题自由发言，教师对学生的意见和观点进行归纳、整理，并提出自己的意见和观点。
⑤情景模拟。
通过采取情景再现的方式，比如让学生模拟营销人员为不同类型顾客服务时的语音、语调、用词、肢体语言、站姿等，让他们能够亲身体会该如何做，注意哪些事项。
2、教学手段
①多媒体课件。
本课程已制作了多媒体演示课件，将原来抽象、复杂的理论知识用生动的图像和动画表现出来，使学生可以更直观地理解教学内容，激发学生学习兴趣。
②网上答疑。
利用QQ、邮箱、飞信等新媒体平台，为学生在网上答疑，方便师生之间的交流。
五、学情与学法
该课程是营销与策划专业专科学生在大一学年第一学期所上课程，一方面大部分专科学生没有较好的学习方法和学习态度，思考能力和应变能力较弱；另一方面，该专业学生在学该课程前没有相应的专业基础知识储备，少部分学生感觉学习本课程有些吃力。
六、教材分析与内容处理
1、教材分析
本课程所用教材为荣晓华编著、东北财经大学出版社出版的《消费者行为学》（第四版），本书共分为九章内容。
2、内容处理
本课程共计36学时，行课18周。
前三周新生军训，第四周国庆节放假，第五周学校统一进行劳动实践，均未上课，实际上课节数为26学时。
根据章节内容的重难点，具体学时安排如下：
第一章消费者行为学概述（2学时）
第二章消费者的决策（4学时）
第三章影响消费者行为的个人因素（上）（2学时）
第四章影响消费者行为的个人因素（中）（4学时）
第五章影响消费者行为的个人因素（下）（4学时）
第六章环境因素与消费者行为（上）（4学时）
第七章环境因素与消费者行为（下）（2学时）
第八章营销因素与消费者行为（上）（2学时）
第九章营销因素与消费者行为（下）（2学时）
七、专业评价方式
1、考核方式及考核用时
考核方式：考试
考核用时：110分钟
2、考核目的
通过考试使考生能够牢固掌握消费者心理活动过程、个性心理特征、
动机、态度、学习等基本理论，把握消费者购买决策过程，从影响消费者
购买行为的诸多要素，如自身因素、环境因素、文化因素及商品要素着手，
研究对消费心理与行为的影响。
加深学生对消费心理与行为的理解，把握
营销技巧，提高营销实战能力，取得预期的营销效果。
3、命题要求
（1）本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。
试题覆盖到章，适当突出重点。
（2）试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“了解”为10%、“理解”为30%、“掌握”为60%。
（3）试题难易程度应合理：易、较易、较难、难比例为2：3：3：2。
（4）每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占65%，次重点占25%，一般占10%。
（5）本课程命题采用的基本题型包括名词解释、单项选择题、多项选择题、填空题、简答题、论述题、案例题等。
（6）考试采用闭卷笔试，考试时间100分钟，采用百分制评分，60分为及格。