护士礼仪规范1 ppt课件
合集下载
护士仪容仪表规范ppt课件
完整最新版课件
4
• 3、在患者面前的行为举止：
• ①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪 人，同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。坐姿要 端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”；
• ②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时， 要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断 注意对方的申请；
• ③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸 前，身子不要侧歪在一边。当有事起身或离席时，应同时 起立示意，当与患者初次见面或告辞时，要不卑不亢，不 慌不忙，举止得体，有礼有节；
• ④要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着患者 的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、 打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽 量不要发出声音，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细 节，但它们组合起来构成患者对你的总印象。
• 4、持物：治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。双 手持盘1/3或1/2处，肘关节成90°，治疗盘距胸前方约 5cm。病历卡：治疗盘：头、肩、上身、两腿同行走要求。 左手持病历卡1/3或1/2处，右手轻托病历卡右下角；
• 5、拾物：头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半 步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走；
• • 6、不要与患者发生争执，应避免使用触犯他人的语言和
自以为是的言论，多从患者角度着想，并多说“抱歉”及 安慰的话；——不应一味指责对方，用不当的言行激怒对 方导致事态扩大升级；
• 7、自己无法平息与患者的争执时，要及时报告科室负责 人或分管领导，必要时报告主管部门，并尽量保持沉 默；——不要对争执毫不在乎、听之任之甚至挑唆患者投 诉；
完整最新版课件
5
鼻 饲 操 作 时
护士礼仪ppt课件
观察反应
采血后，护士应观察患者是否出现头 晕、乏力等情况，并及时进行处理。
05
04
采血技巧
护士在进行采血时应注意采血技巧， 如进针角度、力度等，以减轻患者的 不适感。
无菌操作礼仪
注意个人卫生
护士在进行无菌操作前应先进行个人卫生清洁， 如洗手、戴口罩等。
核对物品
护士在操作前应核对物品的名称、有效期等信息 ，确保使用准确性。
护士礼仪的重要性
提升护士的职业形象和专业素养，使其更加符合 01 职业要求。
有助于建立良好的医患关系，提高患者满意度。 02
在国际交往中，护士礼仪有助于传播中国文化， 03 展示中国医疗行业的形象。
护士礼仪的历史与发展
01 护士礼仪作为护理学的一个重要组成部分，起源 于近代的医疗护理活动。
02 随着医学科学的发展和人们健康需求的增加，护 士礼仪在医疗实践中逐渐得到了重视和发展。
03
积极倾听
在交流中，护士应积极倾 听患者的需求和问题，理 解患者的感受。
避免打断
在患者表达时，护士应避 免打断或提前做出结论， 尊重患者的意见。
给予反馈
为了确认理解患者的意思 ，护士可以适当地给予反 馈，确认自己的理解是否 正确。
语言礼貌
礼貌用语
护士应使用礼貌的语言， 避免使用粗鲁或冒犯性的 言语。
护士礼仪ppt课件
目录
• 护士礼仪概述 • 护士仪表礼仪 • 护士沟通礼仪 • 护士操作礼仪 • 护士与患者的互动礼仪 • 护士礼仪培训与提升
01
护士礼仪概述
护士礼仪的定义
护士礼仪是护理人员在医院工作中所应遵循的一系列行 为规范和交往方式。
它涉及护士的仪表、举止、言语、服饰等方面，是护士 职业形象和专业素养的体现。
护士礼仪培训ppt课件
➢ 现在社会节奏快，人们注意高速度、高效益、 化妆时可采用局部化妆，以掩盖，弥补自身 的不足。
2024/7/31
7
服饰礼仪（一）
➢ 着装：衣服要得体，大方，稳重，给人以 干练，轻快的感觉。衣服不要太透太露。 夏天应注意文胸，内裤的颜色。
➢ 饰物：要起到画龙点睛的作用。配戴不宜 过多，过多杂乱无章，无主题。
➢ 个人形象的好坏，不仅影响到个人，而且 影响到一个企业，一个国家的整体形象。
2024/7/31
6
化妆常识
➢ 化妆分为戏妆、浓妆和淡妆。
➢ 怎样画淡妆：基本上不显露。给人以清新、 自然、真实、自信的感觉，也叫1分钟小说。 着重要淡，不宜重，失真。
➢ 常用的化妆品：洗面奶、 化妆水、润肤霜、 粉底霜、眼影、胭脂、化妆笔 、口红等。
2024/7/31
3
二、基本分类
➢ 个人基本礼仪、 ➢ 社交礼仪、 ➢ 职业礼仪、 ➢ 涉外礼仪、 ➢ 婚恋礼仪
2024/7/31
4
自我形象设计
➢ 自我形象设计，即对自己在工作场 合、社交场合的举止进行设计，包 含内容有：仪表、表情、举止、服 饰、化妆、谈吐等
2024/7/31
5
自我形象设计
➢ 一切人际间的社会交往大多是两个陌生人 的相识开始，心理学上把相互陌生人的第 一次见面时，通过外界感官感知后，所形 成的直观感觉叫做第一印象。人们通常凭 借第一印象来判断和了解一个人，并以此 来确认是否值得信赖并保持交往。
礼仪概论
➢ 礼仪是人们在日常生活中，由 传统习俗沿袭下来形成的为大 家所认可和共同遵循的礼节和 仪式。
➢ 自立的原则 ➢ 敬人的原则 ➢ 宽容的原则
➢ 平等的原则 ➢ 从俗的原则 ➢ 真诚的原则 ➢ 适度的原则
2024/7/31
7
服饰礼仪（一）
➢ 着装：衣服要得体，大方，稳重，给人以 干练，轻快的感觉。衣服不要太透太露。 夏天应注意文胸，内裤的颜色。
➢ 饰物：要起到画龙点睛的作用。配戴不宜 过多，过多杂乱无章，无主题。
➢ 个人形象的好坏，不仅影响到个人，而且 影响到一个企业，一个国家的整体形象。
2024/7/31
6
化妆常识
➢ 化妆分为戏妆、浓妆和淡妆。
➢ 怎样画淡妆：基本上不显露。给人以清新、 自然、真实、自信的感觉，也叫1分钟小说。 着重要淡，不宜重，失真。
➢ 常用的化妆品：洗面奶、 化妆水、润肤霜、 粉底霜、眼影、胭脂、化妆笔 、口红等。
2024/7/31
3
二、基本分类
➢ 个人基本礼仪、 ➢ 社交礼仪、 ➢ 职业礼仪、 ➢ 涉外礼仪、 ➢ 婚恋礼仪
2024/7/31
4
自我形象设计
➢ 自我形象设计，即对自己在工作场 合、社交场合的举止进行设计，包 含内容有：仪表、表情、举止、服 饰、化妆、谈吐等
2024/7/31
5
自我形象设计
➢ 一切人际间的社会交往大多是两个陌生人 的相识开始，心理学上把相互陌生人的第 一次见面时，通过外界感官感知后，所形 成的直观感觉叫做第一印象。人们通常凭 借第一印象来判断和了解一个人，并以此 来确认是否值得信赖并保持交往。
礼仪概论
➢ 礼仪是人们在日常生活中，由 传统习俗沿袭下来形成的为大 家所认可和共同遵循的礼节和 仪式。
➢ 自立的原则 ➢ 敬人的原则 ➢ 宽容的原则
➢ 平等的原则 ➢ 从俗的原则 ➢ 真诚的原则 ➢ 适度的原则
护士礼仪规范ppt
护士礼仪规范ppt护士礼仪规范PPT（1000字）第1页：标题：护士礼仪规范副标题：建立良好职业形象第2页：标题：背景介绍正文：护士是医疗团队中的关键成员，他们直接面对患者，需要保持良好的职业形象和专业素养。
本PPT将为大家介绍护士礼仪规范，帮助护士建立良好的职业形象。
第3页：标题：什么是护士礼仪规范？正文：护士礼仪规范是指护士在工作中应遵循的行为准则和规范。
它不仅关乎个人形象，更关乎医院和整个行业的声誉。
第4页：标题：仪容仪表正文：护士的仪表是她们第一印象的来源，因此，护士应注意自己的仪容仪表。
包括整洁的服装、干净的头发、明亮的笑容等。
第5页：标题：着装要求正文：护士应穿着整洁、干净的护士服，不宜穿戴过于花哨或夸张的服饰。
注意控制服装长度、露背和露腿的程度。
第6页：标题：头发护理正文：护士应保持头发整洁干净，不宜散乱或绑得过于随意。
长发应盘起或整理好，避免遮挡视线和患者的视线。
第7页：标题：面部护理正文：护士应保持面部清洁，注意不要有夸张的化妆。
皮肤健康问题需谨慎使用化妆品，并在工作前检查一下。
第8页：标题：笑容与眼神正文：护士应始终保持微笑，以传递积极的情感和关怀。
眼神要专注和友善，避免看起来漫不经心或冷漠。
第9页：标题：言语礼仪正文：护士在与患者交流时应注意礼貌和尊重。
用温和的语气和语速进行交流，避免给人焦虑或不耐烦的感觉。
第10页：标题：倾听与回应正文：护士在与患者交流时要倾听，给予患者足够的时间表达自己。
回应时要真诚关切，不要中断或打断患者的发言。
第11页：标题：隐私保护正文：护士应保护患者的隐私，不向他人透露患者的隐私信息。
在操作中，要尽量选择隐私空间，并使用适当的遮挡物。
第12页：标题：态度和态度正文：护士应保持积极的工作态度，不管工作有多忙或紧张。
要对患者和同事保持友善、尊重和合作的态度。
第13页：标题：总结正文：护士礼仪规范对于建立良好职业形象至关重要。
通过注意仪容仪表、言谈举止和态度，护士可以赢得患者和同事的尊重和信任，为医疗工作提供更好的服务。
2024护士礼仪ppt课件完整版
行姿
行走时头正肩平，双臂自然摆动 ，步幅适度，匀速行走，保持直 线。
蹲姿
一脚在前，一脚在后，两腿靠紧 向下蹲，前脚全脚着地，小腿基 本垂直于地面，后脚脚跟提起， 脚掌着地。
03
护士言谈与沟通礼仪
护士的语言规范
使用文明用语
请、谢谢、对不起等。
称呼得体
根据患者的年龄、性别、职业 等选择合适的称呼。
表达清晰
帽。
手部
清洁、无污渍，不佩戴 过多饰品。
其他
不佩戴耳环、项链、手 镯等饰品，不涂抹指甲
油。
护士的姿态与举止
站姿
头正颈直，双眼平视，下颌微收 ，挺胸收腹，两臂自然下垂，双 腿并拢直立，脚尖分开呈“V”
字形。
坐姿
上身挺直，头部端正，双目平视 ，双膝并拢，双手自然放在双腿
上或椅子扶手上。
01
03
02 04
加强职业道德教育
通过课堂教育、实践锻炼、榜样示范 等途径，引导护士树立正确的职业道 德观念。
接受社会监督
护士应接受患者、家属及社会的监督 ，不断改进自己的工作，提高职业道 德水平。
自觉遵守职业道德规范
护士应自觉遵守职业道德规范，将规 范内化为自己的行为准则，时刻以患 者为中心，提供优质护理服务。
培养良好职业习惯的重要性
护士在手术室的礼仪
严格遵守规定
在手术室，护士应严格遵守无菌操作规范，确保手术安全。
密切配合
与医生和其他手术团队成员密切配合，确保手术顺利进行。
保持专注
在手术过程中，护士应保持高度专注，时刻关注患者的生命体征和手术进展。
安抚患者
在手术前和手术后，护士应安抚患者的情绪，减轻患者的紧张和焦虑。
护士基础礼仪规范ppt课件
神
形象
形
韵
5
第5页，共30页。
什么是职业礼仪
形象
修养 内在 素质
气质.风度
外在
仪容 仪态 语言 服饰
6
仪表
第6页，共30页。
职业形象的重要性
❖ 形象塑造是中国传统文化要求的需要 ❖ 形象塑造是护士职业特性的需要
❖ 形象塑造是护士社会价值的体现
7
Байду номын сангаас
第7页，共30页。
怎样塑造良好的护士职业形象
外在
形象
请面带微笑，及时接听。
接听电话时应首先自报家门。 回答电话时要确定对方是谁，怎样称呼。
不要三心二意。 挂断电话前要说再见。
22
第22页，共30页。
（四）乘梯礼仪
❖ 先下后上。
❖ 在电梯内面向门站立，站成“凹”字型。
❖ 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让 女士、长辈或上司先行进入电梯后，自己再进入。 与患者一起搭乘电梯时，应为患者按键，下电梯时 可以先下，扶住电梯并指明方向。
护士基础礼仪规范
第1页，共30页。
导语
❖ 2002年开展感动服务
内强素质 外树形象
❖ 护理礼仪是外树形象最直接最有效的外延
❖ 先后受邀在同仁医院、 武警医学院、广东东 莞卫生局、河北省立医院、云南蒙自州立医院、
山东滨州中心医院等军内外十几家医院授课千 余人次
2
第2页，共30页。
护理礼仪的目标：塑造良好的护士职业形象
❖ 微笑：既悦己又悦人
学会微笑——松、翘、齿、声、心
善用微笑 自信的微笑
礼貌的微笑 真诚的微笑
15
第15页，共30页。
四、语言
形象
形
韵
5
第5页，共30页。
什么是职业礼仪
形象
修养 内在 素质
气质.风度
外在
仪容 仪态 语言 服饰
6
仪表
第6页，共30页。
职业形象的重要性
❖ 形象塑造是中国传统文化要求的需要 ❖ 形象塑造是护士职业特性的需要
❖ 形象塑造是护士社会价值的体现
7
Байду номын сангаас
第7页，共30页。
怎样塑造良好的护士职业形象
外在
形象
请面带微笑，及时接听。
接听电话时应首先自报家门。 回答电话时要确定对方是谁，怎样称呼。
不要三心二意。 挂断电话前要说再见。
22
第22页，共30页。
（四）乘梯礼仪
❖ 先下后上。
❖ 在电梯内面向门站立，站成“凹”字型。
❖ 男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让 女士、长辈或上司先行进入电梯后，自己再进入。 与患者一起搭乘电梯时，应为患者按键，下电梯时 可以先下，扶住电梯并指明方向。
护士基础礼仪规范
第1页，共30页。
导语
❖ 2002年开展感动服务
内强素质 外树形象
❖ 护理礼仪是外树形象最直接最有效的外延
❖ 先后受邀在同仁医院、 武警医学院、广东东 莞卫生局、河北省立医院、云南蒙自州立医院、
山东滨州中心医院等军内外十几家医院授课千 余人次
2
第2页，共30页。
护理礼仪的目标：塑造良好的护士职业形象
❖ 微笑：既悦己又悦人
学会微笑——松、翘、齿、声、心
善用微笑 自信的微笑
礼貌的微笑 真诚的微笑
15
第15页，共30页。
四、语言
医院医疗护士服务规范礼仪培训精品图文PPT课件
不能在公众场合或 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小雨点像一颗颗黄豆，打在树叶上、地上、窗户上，发出“啪啪”的响声。雨越下越大，一阵赶着一阵，像细线一样。雨变得更加猛烈了，瓢泼似的雨落下来像一片瀑布一样，花已经趴倒在地。 病人面前修剪指甲；
03
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
根据个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长 雨宝宝不甘落后，纷纷降落人间，小 雨点像 一颗颗 黄豆， 打在树 叶上、 地上、 窗户上 ，发出“啪啪”的响声 。雨越 下越大 ，一阵 赶着一 阵，像 细线一 样。雨 变得更 加猛烈 了，瓢 泼似的 雨落下 来像一 片瀑布 一样， 花已经 趴倒在 地。
护理礼仪课件ppt(最新完整版)精选全文
语言清晰、声调柔和 语言准确、言简意赅 语法正确、合乎逻辑
语言文明、 得体
尊重患者，注重语言艺 术护士说话时表达适度， 不过分夸张，友善、自 然、稳重。
护理专业性交谈
谈话过程中，护士的心 理表达要适度，不要过 度夸张和亲密，而要自 然、稳重。
增加信息和治疗对话， 但使用通俗易懂的语言， 尽量少使用医学术语
讲究 分寸感
谈话 有侧重
体现 专业性
了解患者 心理
虽然都是患者，但由于年龄、文化背景、 病程长短的差异，对疾病的认识和知识需 求也不同。 护士在教导病人时，要区别 对待，以病人为中心，而不是刻板印象。
护士应了解患者的基本需求和 特殊需求，有针对性地给予必 要的帮助和支持，尽力满足患 者的需求。
互通信息交谈和治疗性交谈
表现个性 原则
1 2
3 4
仪容与素质 统一原则
协调性原则
护士工作发式
发型 要求
头发的长度前面不能盖过眉毛，后面不能盖 过肩膀，侧面不能盖过耳朵。 女护士戴圆帽 时，头发不能露在护士帽外。 戴燕尾帽时， 必须用网或发夹固定头发。
男护士不能留长发。
帽子 要求
熨烫，直戴，距前发际线5厘米左右， 用白发夹固定。
护患发生纠纷的时候， 同事之间应该是互补礼 仪。
领导者调停弥补纠纷的 礼仪。
病人出院礼仪
护士应主动协助办理出院 手续，做好出院健康教育 和用药告知工作。
主动为患者提供专家会诊时间，叮嘱 患者遵医嘱定期来院复查。 如有不适 ，应随时到医院就诊或电话咨询。
1
2
3
4
必要时护士可根据病情给 予书面的健康指导。
护士的不正确站姿
1
全身不 够端正
3
护士基本礼仪规范教材(PPT30页)
❖ 4、戴口罩要遮盖口鼻。不穿工作 举止是一种无声的语言，能真实地反映一个人的素质、受教 育的程度及能够被人信任的程度、也是展示一个人才华和修 养的重要外在形态。作为护士，更要对自己的曰常举止和行 为有所规范和要求。
❖ 1、站姿：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢， 足跟并拢，足尖分开，重心落在两腿之问，双手自然下垂或 在体前交叉。站立较长时间时可釆用“丁”字形站姿。
（四）护士相关礼仪
❖ 3、接待住院患者的礼仪 患者入院后，责任护士主 动热情接待, 将其送入病房：“您好，我是您的责 任护士叫某某某，有什么要求我会尽量帮您解决； 您的主管医师叫某某某，希望您能积极配合治疗， 祝您早日康复!”；认真介绍环境如卫生间、洗刷间、 配餐室、开水炉、开饭时时间等，适时对患者送行 健康教育，详细讲解有关疾病方面的知识（但要注 意保护性医疗）、采取的护理措施等以取得患者配 合；如患者有疑问时，应耐心细致地解释，直至患 者明白，不能表现出不耐烦
❖ 4、推治疗车：双手扶治疗车两侧，躯干略向前倾， 轻巧向前推行，进入病房前应先停车，用手轻轻推 门，禁止用脚踢或车撞击房门。
❖ 5、持病历夹：左手持病历夹右下缘中段处，轻放在 左侧胸前，稍外展，右手自然下垂。翻阅病历时以 右手拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻阅。
（二）护士的举止
❖ 6、托治疗盘：双手托住治疗盘两侧中1/3处，拇指 在盘边缘，其他四指分开托住盘底；前臂内收、前 臂同上臂及手一同用力，保持治疗盘重心平稳 ，进 门时可用肩或肘部将门推开，不可用脚踢门。
（四）护士相关礼仪
❖ 1、接待门诊患者礼仪 门诊护士接待患者要主动热情，使 用文明用语。“同志，您来看病吗？您有什么不舒 服？”“请先到某某地方挂号，然后到某诊室看病”。接待 患者时、姿势端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼 自然，切忌举目四顾，心不在焉。
❖ 1、站姿：挺胸、收腹、下颌内收，两眼平视，两腿靠拢， 足跟并拢，足尖分开，重心落在两腿之问，双手自然下垂或 在体前交叉。站立较长时间时可釆用“丁”字形站姿。
（四）护士相关礼仪
❖ 3、接待住院患者的礼仪 患者入院后，责任护士主 动热情接待, 将其送入病房：“您好，我是您的责 任护士叫某某某，有什么要求我会尽量帮您解决； 您的主管医师叫某某某，希望您能积极配合治疗， 祝您早日康复!”；认真介绍环境如卫生间、洗刷间、 配餐室、开水炉、开饭时时间等，适时对患者送行 健康教育，详细讲解有关疾病方面的知识（但要注 意保护性医疗）、采取的护理措施等以取得患者配 合；如患者有疑问时，应耐心细致地解释，直至患 者明白，不能表现出不耐烦
❖ 4、推治疗车：双手扶治疗车两侧，躯干略向前倾， 轻巧向前推行，进入病房前应先停车，用手轻轻推 门，禁止用脚踢或车撞击房门。
❖ 5、持病历夹：左手持病历夹右下缘中段处，轻放在 左侧胸前，稍外展，右手自然下垂。翻阅病历时以 右手拇指、食指从缺口处滑至边缘，向上轻轻翻阅。
（二）护士的举止
❖ 6、托治疗盘：双手托住治疗盘两侧中1/3处，拇指 在盘边缘，其他四指分开托住盘底；前臂内收、前 臂同上臂及手一同用力，保持治疗盘重心平稳 ，进 门时可用肩或肘部将门推开，不可用脚踢门。
（四）护士相关礼仪
❖ 1、接待门诊患者礼仪 门诊护士接待患者要主动热情，使 用文明用语。“同志，您来看病吗？您有什么不舒 服？”“请先到某某地方挂号，然后到某诊室看病”。接待 患者时、姿势端正，背部挺直，面向并注视患者，表情和蔼 自然，切忌举目四顾，心不在焉。
护士礼仪的行为规范.ppt
护士礼仪的行为规范
前言
• 护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整 体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德，还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和 医护关系，也就不能很好地完成医疗护理 工作。
职业语言美的特点
• 准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚。 • 简洁：具体可行，形象性强，好记好用。 • 富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属
的位置上换位思考。
职业风度
• 医务人员在任何环境、条件和情 况下，是不可以与病人发生争执 的，不能去激化矛盾。我们应以 柔和来化解矛盾。
柔和的力量
例子： 生物课上，先生问学生：“用什么浓度 的酒精消毒最好”。学生们齐声回答： “当然是越浓越好啦！”先生说：“错 了，太高的浓度会使细菌的外壁在极短 的时间内形成一道坚固的屏障，而细菌 依旧在屏障的后面活着，最有效的浓度 应该是柔和的润透进去，效果才好。” 所以酒精有效的杀菌浓度被科学的确定 为75%。
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
• 积土成山，积水成渊，不积蛙不， 无以至千里，不积小流无以成江河， 事业尚未成功，同志共同努力。
•9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。2021/6/192021/6/19Saturday, June 19, 2021 •10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。2021/6/192021/6/192021/6/196/19/2021 10:56:01 AM •11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。2021/6/192021/6/192021/6/19Jun-2119- Jun-21 •12、要记住，你不仅是教课的教师， 也是学 生的教 育者， 生活的 导师和 道德的 引路人 。2021/6/192021/6/192021/6/19Satur day, June 19, 2021 •13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成 。2021/6/192021/6/192021/6/192021/6/196/19/2021 •14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 19日星 期六2021/6/192021/6/192021/6/19 •15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月2021/6/192021/6/192021/6/196/19/2021 •16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021/6/192021/6/19J une 19, 2021 •17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。2021/6/192021/6/192021/6/192021/6/19
前言
• 护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整 体素质，是医院在医疗市场激烈竞争中得 以生存的必备条件。医疗工作不仅需要精 湛的业务技术和良好的思想道德，还需要 医务人员具备较高的综合素质。如果护理 人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和 医护关系，也就不能很好地完成医疗护理 工作。
职业语言美的特点
• 准确：就是想让表达的意思叫人一听就清楚。 • 简洁：具体可行，形象性强，好记好用。 • 富有感情：就是把自己摆在病人和病人家属
的位置上换位思考。
职业风度
• 医务人员在任何环境、条件和情 况下，是不可以与病人发生争执 的，不能去激化矛盾。我们应以 柔和来化解矛盾。
柔和的力量
例子： 生物课上，先生问学生：“用什么浓度 的酒精消毒最好”。学生们齐声回答： “当然是越浓越好啦！”先生说：“错 了，太高的浓度会使细菌的外壁在极短 的时间内形成一道坚固的屏障，而细菌 依旧在屏障的后面活着，最有效的浓度 应该是柔和的润透进去，效果才好。” 所以酒精有效的杀菌浓度被科学的确定 为75%。
谢谢观赏
You made my day!
我们，还在路上……
• 积土成山，积水成渊，不积蛙不， 无以至千里，不积小流无以成江河， 事业尚未成功，同志共同努力。
•9、要学生做的事，教职员躬亲共做； 要学生 学的知 识，教 职员躬 亲共学 ；要学 生守的 规则， 教职员 躬亲共 守。2021/6/192021/6/19Saturday, June 19, 2021 •10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。2021/6/192021/6/192021/6/196/19/2021 10:56:01 AM •11、一个好的教师，是一个懂得心理 学和教 育学的 人。2021/6/192021/6/192021/6/19Jun-2119- Jun-21 •12、要记住，你不仅是教课的教师， 也是学 生的教 育者， 生活的 导师和 道德的 引路人 。2021/6/192021/6/192021/6/19Satur day, June 19, 2021 •13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成 。2021/6/192021/6/192021/6/192021/6/196/19/2021 •14、谁要是自己还没有发展培养和教 育好， 他就不 能发展 培养和 教育别 人。2021年6月 19日星 期六2021/6/192021/6/192021/6/19 •15、一年之计，莫如树谷；十年之计 ，莫如 树木； 终身之 计，莫 如树人 。2021年6月2021/6/192021/6/192021/6/196/19/2021 •16、提出一个问题往往比解决一个更 重要。 因为解 决问题 也许仅 是一个 数学上 或实验 上的技 能而已 ，而提 出新的 问题， 却需要 有创造 性的想 像力， 而且标 志着科 学的真 正进步 。2021/6/192021/6/19J une 19, 2021 •17、儿童是中心，教育的措施便围绕 他们而 组织起 来。2021/6/192021/6/192021/6/192021/6/19
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
端治疗盘姿势
头、肩、上身、两腿同行走要求 双手持盘1/3或1/2处 肘关节成90°角 治疗盘距胸前方约5cm 拇指在盘边缘，其它四指自然分开，托住盘底
病房护士礼仪
接待新入院病人礼仪
病人来到陌生的医院住院治疗，会因人生地不熟而感到孤单、恐惧、 紧张和焦虑
护士要和蔼的与病人打招呼：“您好，我们接到住院处通知了，来 我帮您拿东西。”
文雅美观的蹲姿显出护士职业 的素养
俯身拾物时，应走近物体 一脚后退半步屈膝下蹲 左手扶住衣裙下摆，右手拾物 保持美观省力
轻盈机敏的步态走出护士的动态美
行走要精神饱满，头正肩平、双目平视、挺胸收腹、足 尖向前，步伐正直，行走轨迹应呈直线形，不拖脚发出 响声，步幅在30cm左右（通常为自己一只脚的长度） 步态柔美均匀
护士佩戴胸卡的要求
胸卡：向人表明自己身份的标志，便于接受监督
要求：正面向外，别在胸前，胸卡表面要保持干净 胸卡上不可吊坠或粘贴它物
护士的工作鞋
护士鞋：工作时穿白色低跟、软底防滑、脚部舒适、减轻疲劳
穿着高跟鞋、硬底鞋或带响的鞋，在自己行走时容易疲劳，而且也会影响病人休息
向社会展示端庄优雅的护士职业美
站姿
优美的姿态是 以正确的站姿为基础
站立时的要领
挺、直、高、稳
婷婷玉立的站姿 展示护士挺拔俊秀
站姿
挺：头要端正，双目平视，颈直背挺 表情自然面带微笑，下颌微收双肩外展放松 两臂自然下垂，掌心向内
（1）双手自然垂于身体两侧 （2）以右手轻握左手四指，双手拇指自然弯曲向
以衣长刚好过膝，袖长刚好至腕为宜 腰部用腰带调整，宽松适度 下身一般配白色长工作裤或白裙
夏季着工作裙服时，裙摆不超过护士服
护士服
领扣：护士服的领扣要求扣齐，自己的衣服内领不外露
衣扣袖扣：全部扣整齐， 缺扣子要尽快钉上，袖扣扣齐 使自己的内衣袖口不外露。禁用胶布别针代替；护士服 上禁止粘贴胶布；衣兜内忌塞鼓满
燕帽
燕帽：洁白无皱 戴燕帽时:两边微翘，前后适宜。帽子前沿距发际3—5cm，
以低头时前留海不垂落遮挡视线，后发辫长不及衣领、 侧不掩耳为宜 上岗前:把头发夹好，不要一边工作一边腾出手去弄头发， （1）易造成自己头发及至面部的污染 （2）会给人以挠首弄姿的不良印象
燕帽:轻巧的扣在头顶，帽后用白色发夹别住，以低头或 仰头时不脱落为度
推治疗车方法
肩、上身、两腿同行走要求 身体略向前倾 治疗车距身体前侧约30cm 两手扶治疗车左右两侧扶手 肘部自然放松，约成135°~160° 向前轻轻推动治疗车
进入病房前应先停车 用手轻轻推开门，再推车入室 严禁用治疗车撞击房门
持病历夹姿势
头、肩、上身、两腿同行走要求 左手持病历卡1/3或1/2处 另一手自然下垂
护士上岗时不能佩戴饰品
妨碍工作 医院内交叉感染的媒介体 会划伤病人 划破手套 脱落污染 不便于手的清洁消毒。 不宜涂抹浓郁气息的香水（避免对病人不良刺激甚
至诱发哮喘等过敏性反应）
护士仪态举止
良好的职业礼仪：护士素质内涵的外延
护士在工作状态中的站姿、坐姿、行姿、步态、手势、 推治疗车、担架车、持病历夹、端治疗盘、工作中的距 离等护士优雅的仪态举止
上述要领，可使你避免留下零乱的印象，体现出你的干练利落
护士戴燕帽的发型、发饰
短发
头发自然后梳 两鬓头发放于耳后 需要时可用小发卡固 发长不能过衣领
护士戴燕帽的发型、发饰
长发
头发盘于枕后
盘起后头发不过后衣
盘发时可先将头发梳成 马尾或拧成麻花状
用发卡或头花固定
戴口罩的职业标准
戴口罩：完全遮盖口鼻，戴至鼻翼上一寸，四周无空隙； 吸气时以口罩内形成负压为适宜松紧，达到有效防护
必须戴口罩：无菌操作与防护传染病时 注意摘口罩：与人讲话时（长时间戴着口罩与人讲话会让人觉得不礼
貌）
口罩戴的太低或过松：污染的空气可从鼻翼两侧和周围空 隙进入口鼻，起不到防护作用
口罩戴的太高：影响视线或擦伤眼黏膜
口罩戴到鼻孔下面、扯到颌下或吊在耳朵上面，均显示出 精神松散、职业形象不正规
戴口罩的职业标准
护士的工作鞋
工作鞋：经常刷洗，保持洁白干净 袜子以浅色、肉色为宜，以与白鞋协调一致
别小看一双工作鞋，不光穿着轻快，结合整体更可以给人以利索俊美之感
这样着装，会给人留下护士职业美的良好印象
护士上岗时不能佩戴饰品
护士服装样式：庄重严肃为主 展示着护士职业圣洁典雅、沉稳严谨的气质
患者来医院看病，需要的是语言美、行为美、仪态美、技术精湛的护士 而不是商业形象小姐
护士礼仪规范1 ppt课件
护士礼仪规范
5、女同志发型：短发侧不掩耳，长发需盘发，头发周围 固定，佩戴蝴蝶结，前刘海不得过眼
6、可淡妆上岗，不留长指甲及涂有色指（趾）甲油
7、院区内不得穿拖鞋、背心、短裤
8、外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入 其他公共场所
护士服
原则：整齐洁净、大方适体、便于各项操作技术 穿着要求：尺寸合身
禁忌：驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝 东倒西歪，两腿交叉、双手抱肘 双手插兜内（无视对方） 随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁
给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠 的感觉
侧转身体：表示厌恶和轻蔑
背朝对方：理解为“不屑一顾”
坐姿
稳重端正的坐姿 护士谦虚娴静的良好教养
坐姿
坐位与病人交谈时，要挺直腰板表示尊重 对方或对谈话内容感兴趣 向下坐时，先要自然的从上而下的将后面 衣裙抚平，上身微前倾，头颈微抬，腰背 都要挺直，两臂放松，轻稳的坐在椅子前 2/3～3/4处，双膝并拢，小腿稍后收，双 手轻握自然放于双膝上或椅子扶手上，落 座和调整坐姿悄然无声 在正式场合入座，讲究从左侧方走向座位 和离开座位。入座时应转身背对座位，如 距座位较远，可将右脚后移半步，待腿部 接触座位边缘后，再轻轻坐下
主动的询问有什么事情需要帮忙：“您看您有什么事需要我帮助你 吗？我是责任护士，我姓X，我叫XXX”
内交叉相握于小腹前
站姿的手势表示着：职业的谦逊和“随时准备着”
直：脊柱要尽量与地面垂直，挺胸立腰收腹夹腿
站姿
高：站立时身体的重心要尽量提高，昂首提气，显出 婷婷玉立挺拔俊秀 在迎送病人时，向病人微欠身躯表示谦虚恭敬
稳：足跟并拢、足尖分开，夹角呈60度，重心落在两 脚间，也可采用“丁”字型站姿
站姿