企业精细化管理的原则

•（1）精 •精是做精，精益求精 •（2）准 •是准确、准时 •（3）细 •是做细，把工作做细，把管理做细。 •（4）严 •严格是使精细化变为事实的关键性条件。
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•精细化管理的历史演进
•1、精细化管理的起源——1911年泰勒《科学管理 原理》 •2、管理科学的兴起——决策理论、运筹学、系统 工程、数理统计、价值工程、工业工程（在时间— —动作研究基础上发展而来），投入产出分析、行 为科学、预测论等。 •3、日本后来居上——品质控制、无缺点运动、全 面质量管理、精益生产等精细化管理方法便应运而 生。 •4、企业流程再造—— •5. 6西格玛——挑战极限
•△改善各工作单元之间的协作能力。 •精细化管理是个过程，由粗放到精细，是个长期进化 的过程，永无止境。
•精细化是个相对的程度概念。
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•关键细节高成本：精细化管理打造执行力
•（1）粗放的农耕作业形成粗放做事的习惯 •（2）不合作症 •（3）经济连带化与关系文化 •（4）组织公德缺乏 •（5）隐性规则——中国是个盛产计谋的大国，孙子兵法、36 计家喻户晓。
•（6）综合的模糊的思维方式 •中国的家庭农耕是小而全、多元化、不精确计量，自我配套 ，自我自足的综合性经营，加上经济生活连带化，由此便容 易产生与西方人擅长分析的思维方式不同的，综合思维、整 体思维、模糊思维方式。
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•关键细节高成本：精细化管理打造执行力
•（1）敷——敷衍了事，不认真、仔细，不到位，没责任心。 •（2）散——自由散漫，一盘散沙，以自我为中心，个人意见第 一，只要组织照顾，不要组织纪律，缺乏忠诚、服从与执行力。
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刘永行发现了结构效率
•希望集团总裁刘永行，韩国一的家石粉企业去参观，发现了一 个令他百思不得其解的问题，设在中韩二国的面粉企业，设备 相同，管理人员都是韩国人，但人力效率却有10倍以上的差距 。虽然中国企业的员工敬业精神不如韩国人，但也不致于10个 人干的活，还不如韩国的1个人干的活多吧。 •看来，其中另有一奥妙，企业效率绝不是简单的加和关系，并 不是他们一个人做了我们1.2个人的呈，10个人就相当于我们 12人。效率是乘积关系。一个人的效率是我们的1.2倍，10个 人的效率是我们的（1.2）10的10倍，所以他们的10个人就相 当于我们的100个人，这样才能解释为什么在企业里他们用那么 几个人就能办到我们那么多人才能办到的事。
•有了管理的精细化，执行才能到位。
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•有了管理的精细化，执行才能到位。
•——执行不到位谁负责
•责任泛化 •——大家负责，结果谁都不要负责。 •——上司管理不到位，才使下属可以执行不到位。 •习惯和素质是较难改变的；员工的即时行为，则可以通过有 效的管理措施（培训、指导、示范、检查、奖惩等）来施加 影响，使其就范，而管理措施、方法、管理的力度、管理者 的勤勉度，则是管理者最容易改变，最可控的因素。
企业精细化管理的ຫໍສະໝຸດ Baidu则
路漫漫其悠远 2020/4/2
内容提要
•第1单元、系统思考与关键细节 •第2单元、精细化管理问题解决模式 •第3单元、精细化管理前提、原则、方法
路漫漫其悠远
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第1单元、系统思考与关键细节
•引子：系统决定成功，细节导致失败 1、理解细节：天下大事，从小事开始 2、细节成就完美：精细管理与粗放管理的区别 •3、竞争呼唤精细化管理：精益求精打造竞争力 •4、关键细节高成本：精细化管理打造执行力 •5、为什么要进行细节管理 6、精细化管理的内涵 •7、精细化管理的历史演进
•（3）懒——放纵惰性，工作被动，牛轻怕重，尽可能减少付出 ，减少做工作。
•（4）捞——公物、公话私用，占小便宜，损公利私，尽可能增 加灰色收入。
•（5）拉——拉关系、走后门、徇私情。 •（6）隐——玩老鼠与猫的游戏，钻制度空子，找管理漏洞，用 隐性规则对抗组织的显性规则。
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•关键细节高成本：精细化管理打造执行力
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•细节成就完美：精细管理与粗放管理的区别 •——精细化管理的目的
•△使企业的大小决策和计划周密、正确、准确无误， 做正确的事和正确地做事。
•△解决目前普遍存在的执行力薄弱，执行不到位的问 题，战胜惰性、马虎、偷懒、偷利对组织的侵害，从 而提高执行力和效率。
•△降低成本、费用，减少跑冒滴漏，从而提高利润率 。
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•精细化管理——企业不能跨越的发展阶段
•欧美企业管理，大体经历了四个阶段：
•①传统管理阶段——粗放与人治。 •②科学管理阶段——以泰勒的动作-时间研究和流 程分析为标志，其特征是精细化与法制化。 •③行为科学阶段——注重人的因素，尊重员工。
•④管理科学阶段——以人为本与现代科技的结合。 其特征是人性化。
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遗憾的是：偷懒（付出的最小化）
•有个美国工程师，被聘到中国企业工作。刚来时， 就觉得中国员工的工资太低了，可是，过了二个月， 他得出了相反的结论：中国员工的工资其实不低，因 为他们的工作效率太低，缺少敬业精神。
•许多大学生，在找工作时，就已经准备偷懒了。找 工作时，要找轻松的，不脏、不苦、不累、不加班、 不晒太阳、不淋雨的，也就是说，多数人在进入企业 之前，就没打算敬业、吃苦，没打算努力工作。
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•执行的六要素
•（1）上司 •指令的正确性、必在性、可行性、可操作性，指令是否细化 量化，直接影响了执行的效果，上司对执行过程的跟进、指 导、示范、检查、控制，也是使执行到位的必要工作。 •（2）执行者、下属—能力+愿力： •（3）任务——不同的任务性质，执行的易难程度。 •（4）方法——管理的方法和执行操作方法。 •（5）信息流——上司的指令传递与接受，行动信息的反馈 。 •（6）行动
•下属执行不到位，主要责任在上司。
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•有了管理的精细化，执行才能到位。
•案例：海尔——执行不到位，上司负主要责 任
•海尔管理上有个“80/20原则”，就是企业里发生的任何一件过错
、失误（执行者），上级干部、管理者都要承担80%的责 任，具体操作者（执行者）承担20%的责任。
•在企业里关键的少数制约着次要的多数。干部就是“关键的少数 ”。 •如果把管理人员抓住了，就把系统抓起来了，从而整个企业才 能有效地运转。
•管理不到位、粗放、下属才有机可乘，有空子可钻， 才可使用隐性规则，才有执行不到位的伸缩空间。
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•为什么要进行细节管理？
•——利润趋近于零 •——市场场标准日渐提高 •——产品高度同质化 •——服务的标准化及人性化
•精细化管理时代来临
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•精细化管理的内涵 •——精、准、细、严