企业人力资源绩效考核存在问题及对策分析(精)

东方企业文化·商业文化 2010年 12月

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企业人力资源绩效考核存在问题及对策分析

吴伟丰

(广西浩天实业有限公司,南宁, 530031

摘要:绩效考核作为企业人力资源管理的重要内容,也是其对人力资源充分利用,提高企业竞争优势的一个重要方法,它在充分调动企业员工工作积极性,提升工作效率方面发挥重要作用。文章针对企业人力资源绩效考核存在的问题进行深入分析,并在对形成原因进行探讨的基础上,提出完善企业绩效考核机制对策。

关键词:企业人力资源管理绩效考核完善对策中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1672— 7355(2010 12— 0066— 02 引言

在企业的人力资源管理实践过程中,人力资源绩效考核对于提升企业执行力具有十分重要的作用。而绩效考核作为企业人力资源管理的重要内容,也是其对人力资源充分利用,提高企业竞争优势的一个重要方法,它在充分调动企业员工工作积极性,

提升工作效率方面发挥重要作用。

但是,由于我国部分企业对人力资源绩效考核的作用存在重视不够,在绩效考核指标制定、考核流程设计、考核方式的运用方面还存在一些问题,需要对问题形成原因进行深入分析的基础上,采取相应措施对其进行完善。

一、企业人力资源绩效考核存在的问题

近年来,我国许多企业为了加大企业执行力,提高企业竞争优势,增强企业员工工作积极性,对绩效考核工作越来越重视,并由人力资源管理部门制定了较为完善的绩效考核制度,确定了严格的绩效考核程序和奖惩措施,使绩效考核工作成为企业人力资源管理的一个重要内容。但是,在绩效考核实际工作中,仍然出现了一些问题,归纳

起来,主要体现在以下四个方面:

1. 绩效考核标准存在的问题

企业绩效考核标准存在的问题主要表现有以下两点:首先,部分企业的绩效考核标准制定,没有使用岗位分析法。由于各个岗位职责不尽相同,存在同一个级别的不同岗位之间的工作量有大小和难易之分,绩效考核标准也应该有所区别;但是,由于部分企业的绩效考核标准未能将这种区别体现出来,造成那些职责较多、工作任务难度较大岗位的员工工作积极性较低;其次,部分企业的绩效考核标准设计方法单一,且科学性较差。我国部分企业在绩效考核工作方面,出现制定的绩效考核标准操作性较差, 标准难以得到量化,且在制定这些标准的过程中,员工也没有参与到其中,使一些员工对绩效考核标准的认同性较差,挫伤了部分员工的主观能动性的发挥。

2. 绩效考核机制存在的问题

绩效考核运行机制是否完善,是绩效考核工作是否能够得到顺利实施的重要保障。我国部分企业的绩效考核运行机制存在的问题主要表现在逆向考核体系和链环考核体系的作用没有真正得到发挥,造成这种问题的主要原因在于,企业岗位职责确定主体是上级机构,而且在岗位职责确定的过程中,并没有实施岗位分析法,导致企业的绩效考核链环考核存在较大的随意性,甚至在绩效考核过程中出现一些问题以后,

也难以真正对相关责任进行追究。

3. 绩效考核过程存在的问题

企业在进行绩效考核的过程中,会因为绩效考核的标准难以具体,运行机制不完善,容易造成过程流于形式。虽然,有的企业使用逐级负责和逐级考核的原则来进行绩效考核,但是在具体实施的过程中,绩效考核却容易出现流于形式的问题,主要原因是由于在企业中所存在的党政一把手领导副职领导,副职领导分管部门一把手考核,年初签订责任状,年底落实考核结果,企业在月度考核过程中,对基层单位管理比较严格,但是对职能部门的管理比较松弛, 奖罚金额是根据绩效考核的对象来进行档次划

分, 权重结构设计出现不合理现象。

4. 企业绩效考核结果存在的问题

企业在绩效考核结果的运用方面,容易出现重视考核结果,不注重过程的问题。例如,我国有的企业在对一些部门进行成本控制的绩效考核的时候,容易出现只注重成本控制是否达到上级要求,而不管成本是如何得到有效控制的这个过程,如此容易使被考核单位为了单纯追求成本的控制而忽视产品质量,使绩效考核的结果违背了

其最初的目标。

5. 企业绩效考核权重存在的问题

企业绩效考核是否科学的关键在于,绩效考核指标权重是否科学。我国有的企业在对绩效考核指标的权重进行确定的时候,由于缺乏科学依据,造成绩效考核的奖惩和企业以及企业员工的实际承受能力之间形成差距,导致绩效考核失去其激励作用和导向作用;而且有的企业绩效考核指标在设置方面存在宽松现象,其奖励又不能进行及时兑现,有的绩效考核指标较为严格,导致绩效处罚力度较大,实际处罚措施难以

得到实施。

二、企业人力资源绩效考核问题成因分析

之所以在企业内部, 人力资源绩效考核出现这些问题, 其主要原因在于以下三个

方面:

1. 对人力资源绩效考核的认识存在问题

在企业内部,绩效考核出现的时间比较晚,企业许多管理者对其重要性认识还不足,有的企业管理者甚至错误认为,绩效考核只是人力资源部门的事情,是人力资源部门工作的一个内容。在绩效考核的实施过程中,企业主要领导只做指示,企业业务经理和主管人员只需要填表;绩效考核角色分配也出现错误,当绩效考核出现问题以后,

把主要责任都推卸给人力资源部门。

2. 企业原有分配体制的影响

企业的绩效考核直到今天,仍然受到原有分配体制和思想的影响,特别是在计划经济体制下的平均主义思想显得尤为明显。企业的原有分配体制下,企业产权不明确, 平均主义分配思想十分明显, 则绩效考核就显得是多余的; 而且,企业绩效考核负责人员在不愿意得罪人的思想主导下,在绩效考核过程中,其主观现象较为严重,造成企业绩效考核带有较强的随意性,考核结果真实性难以确定, 使绩效考核流于形式。

3. 企业绩效考核缺少沟通

目前,在我国实行绩效考核的企业内部,许多人都把绩效考核看成是一件比较神秘的事情,绩效考核结果也被当作是机密进行保密,绩效考核结果不进行公开,从而使得企业绩效过程中的被考核人对绩效考核过程和结果不清楚,由于缺少必要的沟通,被考核人员对绩效考核负责人员产生一种不信任的感觉;绩效考核结果很少进行公