面向数字化服务中国移动如何转型
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主耍 满 足 用 户 基 本 的 通 信 需 求 ，业 务 和 基 础 通 信 网 络 是
紧 鸫 俞 的状 态 。
１ １． ８ ％
％
２ ０ ０ ８ 年 ２ ０ ０ ９ 年 ２ ０ １ ０ 年 ２ ０ １ １ 年 ２ ０ １ ２ 年 ２ ０ １ ３ 年
一
全行业移动昔及率 ． ． － 手机上网业务普及率
釜： 齐视 缃
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面 向数 字化服务 中国移 动如何转 型
一 杨鹏 谢虹 李 晓宾 Ｉ文
流量业 务逐渐普 及。用户使用 手机 已经不仅仅 是通信的 需 求 。沟 通 、社 交 等 需 求 不 断 旺 盛 。行 业 典 型 产 品 形 式 为 基 于 智 能 终 端 的 初 级 移 动 应 用 ，用 户 使 用 的 业 务 与 基
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。 …
行各 个方面 ，行业 典型产 品形式演变 为基于多 终端 、多
＿ 场 景 的 高 级 移 动 应 用 ，用 户 使 用 的 业 务 与 基 础 通信 网 络 —
间呈 现松 耦合 的关 系 。 电 信 与 数 字 化 应 用 深 度 融 合 为 数 字 化 服 务 生 态 系 统 ， 其 核 心 特 征 是 任 何 一 个 数 字 化 应 用 的 产 生 都 需 要 生 态系 统 各 方的 共 同参 与 ；同 时去 中 心化 趋势 明 显 ，
主导地 位 。
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图 ３ 数字化服务生态系统演进趋势
由于 话 音 、 短 信 等 基 础 业 务 被 不 断 替 代 ，并 且 生 态
系 统 中 利 润 最 丰 厚 的 部 分 开 始 转 向数 字 化 服 务 运 营 商 ，
在 这 一 阶 段 电信 运 营 商 收 入 增 长 面 临 瓶 颈 ，增 速 显 著 放
在 这 个 阶 段 ，来 自于苹 果 的 Ａｐ ｐ Ｓ ｔ ｏ ｒ ｅ模 式 对 传统
梦 网模 式 带 来 了 巨 大 的 冲 击 ，它 成 功 地 绕 开 了功 能 机 时 代 运 营 商对 移 动 互 联 网 的全 盘掌 控 ，有 了 自 己的 “ 入 口”
和 收 费 渠 道 。存 这 种 情 况 下 ，电 信 运 营 商 主 导 的增 值 业 务 模 式 逐 渐进 入 ｎ 央 速衰退期。
２ ０ １ １ 年
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２ ０ １ ２ 年
２ ０ １ ３ 年
２ ０ １ ４ ￣
２ ０ １ ５ 年
２ ０ １ ６ 年
缓 甚 至 出 现收 入 下 降 。
移动电话去话通话时长增长率 — ＿ ． １ ・ 移动短信业务量增长率
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仁 受 匿圈 口
任何 一 方 都难 以 掌控 整 个生 态 系统 ， 电信 运 营 商失 去
在传 统 电 信 行 业 主 导 阶 段 ，移 动 普 及 率 仍 然 处 于 非 率历史数据
常 低 的 水 平 ． 存用 户 陕速 增 长 的 拉 动 下 ，整 个 行 业 收 入
增 长迅 速 。
２ ０ １ ４年到 ２ ０ ２ ０年 ：数字化服务阶段
自２ ０ １ ４年 以来 ，随 着 国 内 ４ Ｇ 牌 照 的 发 放 、流 资
图 ２ 电信行业话音 、短信及手机上网业 务历史数据
在 这 个 阶段 ， 类 似 于腾 讯 “ 微信” 等Ｏ Ｔ Ｔ业 务 （ Ｏｖ ｅ ｒ Ｔ ｈ ｅ Ｔｏ ｐ，指 绕 开 运 营 商发 展 业 务 ）的发 展 成 为 标 志 性事 件 。 首 先 ，微 信 直 接 满 足 用 户 的业 务 需 求 ，对 电 信 运 营
运 背 尚 从 入 口 、管 道 、 内 容 、收 费 等 方 面 对移 动 网络 实 丫全 面 掌 控 。
２ ０ ０ ８ 年 ２ ０ ０ ９ 年
— 一
２ ０ １ ０ 年 ２ ０ １ １ 年 ２ ０ １ ２ 年 ２ ０ １ ３ 年 电信行 业 收入增 长 率
图 Ｉ 移动 及率 、手机 Ｉ ： 网普及牢及行业收 人增长
数 字 化 应 用 的迅 速 发 展 推 动 了 运 营 商 从 话 音 经 营 向
流 量 经 营 转 变 ，伴 之而 来 是 运 营 商 流 量收 入 的 快 速 增 长 。
数字 化服务时代生态系统的演进趋 势
２ ０ ０ ０年到 ２ ０ ０ ７年 ：电信运营商主导阶段
２ ０ ０ ７年 之 前 ，智 能 手 机 尚未 普 及 ，用 户 的 终 端 形 态 以 功能 机 为 主 ． 移 动 运 营 商 主 要提 供 话 音 、 短信等业务 ，
这 一 阶段 属 于 传 统 电信 主 导 阶段 ，从 产业 链 来 看 电 信 运 营 商是 整 个 行 业 的 主导 。设 备 制 造 商 、终端 制造 商 、
内 容提 供 商 等 产 业 链 参 与 者 的 发 展 都 围绕 运 营 商 进 行 。 这个阶段 ， 增 值业 务 主 要 以 “ 移动 梦 网 ”的 形 式 呈 现 ，
２ ｏ Ｏ ８年到 ２ ０ １ ３年 ：电信业务与数字化应用融合阶段
１ （ ） ｓ 、谷 歌 安 卓等 智能 操 作 系统 的发 布 ，智 能 手机 及 数 据
２ ０ ０ ８年 以 来 ，随 着 国 内 ３ Ｇ 牌 照 的 发 放 ，以 及 苹 果 费 的 下 降 以及 用 户 使 用 习惯 的 形 成 ，用 户 对 于 手 机 的 需 求 迅 速 升 级 到 社 会 需 求 ，手 机 应 用 已经 渗 透 带 衣 食 停 用
础 通 信 网络 间 的 耥 合 程 度不 断 降 低 。 这 一 阶段 属 于 电 信业 务 与 数 字化 应 用 融 合的 阶 段 。存
这 个 阶段 ，电 信 行 业 的主 导 地 位 不 断 弱 化 ，以 数 字 化应 用
为 代表 的产 业链 其他 参 与者 蓬勃 发展 ，影 响 力不断 提升 。
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２ ０ １ ４年到 ２ ０ ２ ０年 ：数字化服务阶段
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