新消法考试题库

1、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括( ) 。

答：

A：医疗费

B：交通费

C：护理费

D：伙食费

标准答案：ABC

2、经营者提供的( ) 商品或者服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

答：

A：家庭用机动车

B：计算机、打印机、扫描仪

C：电视机、电冰箱、空调器、洗衣机

D：装饰装修

标准答案：ACD

3、( ) 等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

答：

A：宾馆、商场

B：银行

C：机场、车站

D：电影院

标准答案：ABCD

下列说法中正确的是哪些？( )

A：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔

偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍

B：经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼

C：对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输

等合理费用

D：拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照《中

华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚

标准答案：BCD

新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用( ) 等方式销售商品（法定商品除外），消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

答：

A：网络

B：电话

C：传真

D：邮购

标准答案：ABD

6、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( ) ，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

答：

A：销售发票

B：销售凭证

C：服务发票

D：服务单据

标准答案：ABCD

修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，

应当依照法律规定或者当事人约定承担( ) 等民事责任。”

答：

A：修理、重作、更换

B：退货、退还货款和服务费用

C：补足商品数量

D：赔偿损失

标准答案：ABCD

消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议？( )

答：

A：与经营者协商调解

B：请求消费者协会调解

C：向有关行政部门投诉

D：向人民法院起诉

标准答案：ABCD

农民( ) 行为，可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。

答：

A：购买直接用于农业生产的生产资料B：

使用直接用于农业生产的生产资料C：购买

生活资料

D：使用从经营者处购买的生活资料

标准答案：ABCD

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括( ) 。

答：

A：死亡赔偿金

B：残疾赔偿金

C：精神损害赔偿

D：惩罚性赔偿

标准答案：ABCD

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯其人身自由的，经营者应当( ) 。

A：停止侵害

B：恢复名誉

C：消除影响

D：赔礼道歉

标准答案：ABCD

经营者提供商品或服务，造成消费者死亡的，应支付( ) 等费用。

答：

A：丧葬费

B：死亡赔偿金

C：其扶养的人所必需的生活费

D：抚养人的生活费用

标准答案：AB

工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的( ) 行为实施行政处罚。

答：

A：销售失效、变质的商品的B：

诽谤、侮辱、非法拘禁的C：

对商品作引人误解宣传的

D：对商品价格作虚假表示的

标准答案：AC

经营者提供商品或服务，造成消费者残疾的，应当支付( )等费用。

A：医疗费

B：护理费

C：残疾生活辅助具费

D：残疾赔偿金

标准答案：ABCD

经营者造成消费者一般人身伤害的，应当支付( ) 。

A：医疗费

B：护理费

C：其扶养的人所必需的生活费

D：因误工减少的收入

标准答案：ABD

经营者在提供商品或者服务中，有以下( )情形的，应当承担民事责任。A：商品符合国家标准但不符合其承诺的质量状况的

B：商品具有与广告不符的瑕疵但销售时已作说明的

C：商品存在缺陷但消费者在使用中也有一定过错的

D：商品份量不足但没有超过规定的负偏差的范围的

标准答案：ACD

经营者对消费者提出的修理、更换、赔偿损失等要求无理拒绝或者故意拖延的，应承担( ) 责任。

答：

A：民事

B：行政

C：刑事

D：惩罚性赔偿

标准答案：AB

消费者因经营者利用虚假广告提供商品，其合法权益受到损害的，( ) 有赔偿的责任。A：商品经营者B：广告经营者

C：广告发布者

D：广告制作者

标准答案：ABC

消费者在展销会上购买商品，其合法权益受到损害，且展销会已结束的，消费者可以向( ) 要求赔偿。答：

A：展销会监管者

B：展销会举办者

C：销售者

D：生产者

标准答案：BCD

依据《消费者权益保护法》的规定，消费争议可以通过以下( )等法律规定的途径解决。

A：消费者协会调解

B：调解委员会调解

C：向行政部门投诉