人际交往

启示： 人在感情冲动的时候说出的那些不理智 的话，就像钉子一样会在对方的内心留 下无法抹平的伤痕。如果是因为误会而 用语言或者行动而伤害了别人，即使误 会消除了，可是已经发生的对双方人际 关系的伤害却很难消除。所以要学会控 制自己的情绪。
故事三：宽容
这是一个参加了越战的美国士兵的故事。他从旧金山打 电话给他的父母，告诉他们他想带一个朋友回家和他们 一起住，因为那位朋友在越战里受了重伤，失去一条胳 臂和一只脚，无依无靠。但是他的父亲去坚决不同意， 觉得像他这样残障的人会对自己的生活造成很大的负担 。之后儿子挂掉了电话，他的父母再也没有他的消息了 。几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告 诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单 纯的案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方 带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的 儿子没错，但惊讶的是儿子居然只有一条胳臂和一条腿 。
人际交往
一个人的成功，只有百分 之十五是由于他的专业技术， 而百分之八十五则要靠人际关 系和他的做人处世能力。 ——卡耐基
什么是人际交往
人际交往也叫人际沟通。指个体通 过一定的语言、文字或肢体动作、 表情等表达手段将某种信息传递给 其他个体的过程
人际关系的建立过程
人际关系的发展过程图示
相不相识
开始注意 表面接触
建立友谊
亲密关系
人际交往有赖于以下条件
1、传送者和接受者双方 对交往信息的一致理解 2、交往过程中有及时的 信息反馈 3、适当的传播通道或传 播网络 4、一定的交往技能和交 往愿望
训练营 心理成熟度自测
下面的测验可以帮助你了解自己的心理成熟水平（与自 己情况相符的，在后面打“√”；与自己情况不符的，在 后面打“×”）。
请思考下列的问题
• 人际关系好=被周围的所有人喜欢? – 有求必应才能有良好的人际关系? – 拒绝别人=伤害别人? – 称赞=奉承或虚伪?
20-11
在人际交往中会产生矛盾 的原因有哪些？
故事一：误会 有一位年轻人的妻子因难产遗下孩子后撒手人寰。他日 子过得踉踉跄跄，因无人看管孩子，就训练一只狗看家 ．那狗聪明有灵性，不但能帮助主人看家，而且还能陪 孩子玩。一天，主人出门去却因遇大雪，第二天才赶回 家。他回家后，看见屋里地上和床上到处是血，孩子不 见了，狗满身是血．主人见到这种情形，以为狗兽性发 作，把孩子吃掉了，大怒之下，拿起刀来向狗头劈去， 把狗杀死了。这时候忽然从床底传来孩子的哭叫声，又 见孩子从床下爬出来，他急忙抱起孩子，孩子虽然身上 有血，但并未受伤。他终于醒悟到了，是狗救了他孩子 ，是他的冲动偏激误杀了狗。
启示： 故事中的父母就和我们多数人一样 ，无法接纳和宽容他人的不足之处 。人无完人，在人际交往中，让我 们多多发现别人的优点，多多赞美 他人，包容他人的不足。
Fra Baidu bibliotek 人际交往的策略
• • • • • • • • 优化个人形象 善用肢体语言 培养良好的表达能力 把握好人际距离 保持微笑 学会赞美他人 谈论对方感兴趣的话题 善于倾听
• 10．课堂上你是否因担心措辞不当而不敢 发问？ • 11．你对社会工作热心吗？ • 12．对自取其辱的人，你是否不予同情？ • 13．在过去的一两年里，你曾深入研究过 一事物吗？ • 14．学生时代的生活是最快乐的吗？ • 15．上列问题，你是否据实回答，毫无娇 作。
• 计分与判定标准 • 奇数题答案为“是”的，每题得2分。 偶数题答题为“否”，每题得2分。总分在 24分以上：你算是心理成熟的人。总分在 16－24分之间：你还有些孩子气。总分低 于16分：你是一个心理还很不成熟的人。
1．你是否特意选定一个夜晚独自度过？ 2．你提议去某餐厅吃饭，而你的同学决 定去另一 家。结果那家的菜糟糕透了，你 会向你的同学们抱怨吗？ 3．对一项同学们都赞同的议案，你觉得 不妥，在投票前你会据理力争吗？ 4．如果学习紧张，你会放弃一些课余活 动吗？
5．如果有一个重要的方案需要你参加推行， 你是否比别人多出一点力量？ 6．你希望自己的年龄再小一些吗？ 7．对同学的一项新发明，你是否急着要看 它的效能？ 8． 听到老同学取得重大成就，你是否觉得 有点嫉妒？ 9． 有耐心等待一件你非常想得到的东西吗？
启示： 误会的事，往往是人在不了解情况、没 有耐心、缺少思考、未能体谅对方，未 能反省自己，感情极为冲动的情况下发 生的。有人说，99%的矛盾都是误会产 生的。当我们准备责怪别人的时候，能 否先冷静一下，想想这是不是误会呢？
故事二：钉子 有一个、男孩脾气很坏，他的父亲就给了他一袋钉子，告 诉他当他发脾气的时候就钉一根钉子在围篱上。第一天， 这个男孩钉下了37根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了 。他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。 终于有一天这个男孩再也不会乱发脾气，他告诉他的父亲 这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气 的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告 诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。父亲说：你 做得很好，但是看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不 能回复成从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子 一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多 少次对不起，那个伤口将永远存在。
游戏互动： 游戏中女生充当一元钱，男生充当五角钱，听到 相应口令后，迅速组队。如主持人说三块五，则 可由三名女生和一名男生组队完成。
谢谢！