社会心理学(北师大精品课程)15

第二节 从 众
（三）个体因素 1.个性特质差异 情绪不稳定，智力较低，意志较薄弱，缺乏自信，易受 暗示，比较懦弱，患得患失的个体更易表现出从众。
“有几次我感到不对头，但还是跟从了大家。”
“开始我坚持，后来发现大家所得同我不一样，就开始怀 疑自己眼睛有问题，害怕自己弄错了，跟随了大家。”
2.性别差异
对于群体一般状况的偏离，会面临群体的强大压力乃至严 厉制裁。
群体成员会更为喜欢与群体保持一致的成员，对于偏离群 体的个人往往会厌恶、拒绝和制裁，当群体出现不稳定状态时， 首先被排挤的往往是先前偏离群体的成员。 （三）人际适应
人是用社会定位自己的特性的。
人有的时候为了获得肯定，建立和维持良好的关系，人在必 要的时候就必须改变自己的行为和态度，以保持和大多数人的一 致。
三、影响服从的因素
第四节 服 从 • 一、 米尔格莱姆的权威－服从实验
实验程序 这一研究的40名被试，都是用登广告的办法招募来的 自愿者。被试的详细情况见表15－2。
表15－2 米尔格莱姆权威—服从实验的被试
第四节 服 从
米尔格莱姆实验的原型，是将被试两两配对进行实验。 两名被试中有一名为真被试，另一名为实验助手。被试进入 实验室后，研究者会告知他们进行的是关于学习的研究，考 察教师对学生学习的影响，以及电击惩罚对学生学习的作用 。 然后被试抽签决定两名被试（其中一名假被试）的分工 。一名会成为教师，另一名充当学生。通过实验的操作，真 被试总是在抽签中被选作教师，而另一名助手则被安排为学 生。只不过这种实验安排真被试并不知道。
一、基本概念
二、从众、依从与服从的联系与区别
三、少数人影响
第一节 从众、依从和服从概述
• 一、基本概念
（一）从众的概念 从众，是指个人的观念与行为由于群体直接或隐含的引导 或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。从众行为的本质， 是个体受到某种社会影响力作用之后，所产生的一种适应性行为 反应。
（二）依从的定义
第一节 从众、依从和服从概述 • 三、少数人影响
莫斯科维奇等人曾反转阿希的经典从众实验范式，探讨 了少数人对多数人的影响问题（Moscovici et al., 1969）,研 究以少数几名假被试（实验同伙人）对作为多数派的真被试 群体施加影响，结果发现，即使在少数派不是特别强大或者 没有很高的威望时，意见一致的少数派也能产生显著的影响 力。
个人知识储备的不足，经验背景的缺乏，可能并不能十 分肯定的作出某种选择。
在情境不确定的时候，其他人的行为最具有参照价值。 而从众所指向的是多数人的行为，自然就成了最可靠的参照 系统。
大部分人都这样做，应该是有充足的理由，即使选择错 了，也不是我一个人错，还有这么多人陪着。
第二节 从 众
（二）偏离恐惧 “木秀于林，风必摧之”。
第二节 从 众 • 三、从众行为的利用与控制
（一）有益从众
利用榜样的力量，激发好的行为作为行为榜样而激发从众 行为，是引导从众良性效应的一种有效方式。
（二）不良从众的控制
发展起民主氛围，减少群体的压力，以使不良的从众倾 向受到控制。 群体思维，群体极化的错误。
第二节 从 众 • 四、从众的动机
（一）行为参照
第三节 依 从
• 二、 依从诱导策略
（一）“登门槛”效应与技术 脚在门栏内，从小请求到大请求。
（二）低球技术
先让对方看到答应后的好处，等到答应后再放出后面的附 加代价。 （三）“留面子效应” 先提出很大的要求，被拒绝后再减低要求。
（四）过度理由效应
更有吸引力的外在理由会取代内在的理由。
第三节 依 从
第二节 从 众
（二）情境因素 1.刺激物的性质： 整体来说，愈不熟悉的任务从众行为愈明显 2.社会地位：
中层度社会地位的人较高从众；
高的人自认处于较高的地位，所以无需从众； 低的人觉得没希望，所以不必从众 3.时间因素： 在交互作用的早期阶段更容易发生从众行为，因为双方 都在相互适应，试图建立规范
第三节 依 从
（三）喜爱和熟悉 安排顾客从认识的人那里购买公司产品，购买率明显增 加。 由业主熟悉的管理员出面处理事情，熟悉带来了“自家 人效应”。
（四）情感
研究发现，个体的情绪、情感体验与其外在请求的反应 是相互作用的。个体的情感会影响其对外在请求的反应。处 于积极情感唤起状态下的个体，依从于外在请求的可能性会 显著提高（侯玉波，2002；张夔，许加明，2006）。
第三节 依 从 • 三、被动依从
莫里阿提(Moriarty,1975）将这种“人平静地屈从于不合 理要求或苛求条件”的现象称为被动依从（passive compliance），并进行了系统实验研究。 在中国有倡导“忍”的文化背景，这种被动依从现象显 然也是普遍存在的。
第三节 依 从 • 四、逆反心理及其避免
依从（compliance）指人因为他人的期望压力而接受他人请 求，行为符合别人期望的现象。
（三）服从的定义
服从（obedience）是指个体或群体在权威命令之下，迫于 直接的或规范的压力而做出命令指定行为的现象。
第一节 从众、依从和服从概述 • 二、从众、依从与服从的联系与区别
从众、依从和服从三者的核心区别在于压力源和行为动机不同 。依从和从众影响机制接近，都是因为外在影响而产生的自我行为 选择。从众和依从的区别在于，依从行为的影响源是有意对行为者 施加直接的或隐含的影响，而从众行为的影响源通常并不针对特定 对象施加影响，而是个体感受群体压力之下的自我跟从行为。
服从的社会影响机制与从众和依从不同，行为的引发具有强制 性，命令者与服从者之间通常有着规定性的或强迫性的社会角色联 系，人们服从的理由是外在的，而从众和依从行为中，影响原与行 为者之间并没有规定性的社会角色关系或强迫性关系束缚。从众者 和依从者必须有一定的认同或寻找到自身行为的理由，才会跟从外 部影响而行动。
第二节 从 众 • 五、从众的条件
（一）群体影响与少数群体作用
1.群体自身的一致性： “别人都在吼，如果我安安静静地坐着，别人会针对我的， 所以我就选择了加入” 在Asch的研究中，若是有一位实验者的同伙回答正确的 答案，将大大降低从众行为 对多数人的信任度降低；为个体找到支持力量，提高个 体对自我判断的信心；减小人们的偏离焦虑恐惧。
（一）超限逆反
超限逆反指机体过度接受某种刺激之后出现的逃避反应。 （二）自我价值保护逆反
任何时候，当外在的劝导或影响威胁到人们的自我价值时 ，人们都会有意无意地进行自我价值的保护。
（三）禁果逆反 理由不充分的禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。
第四节 服 从
一、米尔格莱姆的权威－服从实验
二、服从的原因
（二）他人支持与服从
他人的支持，会直接导致人们对权威的藐视
第四节 服 从
（三）行为后果反馈与服从
第四节 服 从
（四）执行者个人特征 道德水平越高，越倾向于按照自己的独立价值观行事， 拒绝服从权威而去伤害别人
作业与思考题
1．举例说明从众的原因。
2．哪些因素影响日常生活的从众行为？ 3．什么是依从？依存的心理规则哪些？ 4．试举例说明怎样运用依从诱导策略促进日常生活中的亲社会 行为？ 5．米尔格莱姆服从实验的主要贡献是什么？ 6. 人服从的心理原因是什么？ 7. 试分析不服从行为的两面性。
1
2
3
标准线
比较线
图15-2 阿希从众实验的图例
第二节 从 众 • 二、从众的类型
（一）真从众
外显行为，内心看法皆一致 表里如一，心服口服 任务难度大，依赖性较强
（二）权宜从众
表内不一致，迫于群体压力 阿希实验中的从众
（三）不从众
（１）表不从，内心从 群体的领导者，面对群体激奋， （２）表里一致的真不从众 常见于比较自我，主见非常强的人
第四节 服 从
（二） 预测结果与实际结果的差距 预测的平均电压为135V，都认为电压超过135V时，被试 就会停止服从了。施以最强的450伏电击的可能性，只有 0.1%。
实验的实际结果大大超出了人们的预测。
电压加至最高的450伏。这类被试的人数达26人，占总数 的65%
第四节 服 从
• 二、 服从的原因
第二节 从 众
一、阿希的从ຫໍສະໝຸດ Baidu经典研究
二、从众的类型
三、从众行为的利用与控制
四、从众的动机
五、从众的条件
第二节 从 众 • 一、阿希的从众经典研究
参加7个人的团体(其中1、2、3、4、5、7号皆为实验者 助手，只有6号为实验对象)，看看1、2、3哪条线与标准线是 一样长的？ 被试独自判断时正确率超过99%。
（四）教育和文化倾向 1.教育水平 广泛的知识背景，较高的教育水平 2.文化：
群体主义的社会有较多的从众行为；文化的作用在个人 身上是逐步加强的。
第三节 依 从
一、依从行为的原因
二、依从诱导策略
三、被动依从
四、逆反心理及其避免
第三节 依 从 • 一、依从行为的原因
（一）潜在损失危机 潜在失去的心理会推动人们跟从某种信息的指引而作出 相应的行为 “你如每月花５分钟的时间做胸部检查，你会获得几个潜 在的健康利益” “你如每月不花５分钟的时间做胸部检查，你会失去几个 潜在的健康利益” （二）互惠心理 人类文化中最具有普遍性的规范就是互惠。 主动提供礼物之后再提出捐赠的要求，可以启动人们的 互惠规范意识，使捐赠更容易和捐赠更多。
女性在相应的困难程度下比男性更倾向于从众。
第二节 从 众
3.年龄差异 青少年期及其以前的年龄的阶段是易从众时期，个体处 于发展阶段，通常称为可塑期。 4.个人的自我卷入水平 人们在意见表达后，在相关选择上的自我卷入水平会有 实质的增加，并由此直接导致从众性的降低。 人们更喜欢自己所选的东西。
第二节 从 众
第二节 从 众
2.群体的凝聚力 指群体对其成员的总吸引力水平。 高凝聚力群体的成员，对自己所属群体有强烈的认同感。 他们与群体有密切的情感联系，有对群体做出贡献和履行义 务的要求。 在竞赛的情境中，群体成员会努力地，有意识的，自愿 的尽量达成一致意见。
3.群体规模 3至4人的团体从众最容易发生从众行为。
社会心理学
第十五章 从众、依从和服从
北京师范大学心理学院
金盛华
本章要点
*从众的概念
*服从和依从的定义 *从众的原因
*服从和依从的心理机制
*依从行为引导技术 *服从的经典实验 *服从的原因
第十五章
从众、依从和服从
第一节 从众、依从和服从概述 第二节 从 众
第三节 依 从
第四节 服 从
第一节 从众、依从和服从概述
第四节 服 从
然后，研究者告诉被试各自的任务，教师主要是教学生 学习语词配对，并即时检查其学习效果。检查的方式是教师 读出刺激词，学生从四个选项中选择一个，如果回答错误， 教师就要用电击器给予学生电击惩罚。随着学生的错误不断 ，惩罚电压会被要求不断加大。 实验开始后，作为学生的实验助手被带到另外一间房间 ，并让真被试看到“学生”被用带子固定到椅子上，并在其 手腕上绑上电极。学生的手旁边有一个键盘，上有四个电键 ，供“学生”学习的过程回答问题使用。在教师的房间中， 教师可以通过操作电击的机器即时看到学生的相应回答。
（五） 最低要求启动策略 用最低要求的方式来请求别人做出捐助行为，是一种有 效的启动别人善意捐助行动的策略。 “哪怕是一分钱也有帮助”
“做好人”是人们最稳定的追求之一，为保持自己的利他 主义形象，难以拒绝一点小小的奉献。
数目小到每个人实际上都可以负担时，拒绝就代表你缺 乏最起码的利他主义奉献精神，没有人愿意承受如此巨大的 自我否定而拒绝做一个小小的奉献。 而一旦人们实际进行捐助时，又会拿出有利于自身形象 确立的社会可接受数目。
（一）合法权力 社会赋予了卷入社会角色关系的一方更多的影响力，从 而使另一方认为自己有服从的义务。 （二）责任转移
被试在行为归因上，将行为的责任转移给了实验者，认 为自己仅仅是帮助实验者达到研究目的的代理人，不对行为 后果负有责任。
第四节 服 从 • 三、影响服从的因素
（一）命令者的权威性
具有权威的人，其命令容易被他人接受，并做出服从行 为。
建议读物
1. 金盛华,张杰.(1995).当代社会心理学导论.北京:北京师 范大学出版社.
2. 申荷永.(1999).社会心理学:原理与应用.广州: 暨南大学 出版社. 3. Myers, D. (2002). Social Psychology. New York: McGraw-Hill. 4. 沙连香. (2002).社会心理学.北京:中国人民大学出版社. 5. Coon, D.,& Mitterer, J. O. (2007).Gateways to Mind and Behavior(11th Ed).（心理学导论. 郑钢等译）北京: 中国轻工业出版社.