太平洋保险手册套
太平洋直销车险客户服务手册说明书
![太平洋直销车险客户服务手册说明书](https://img.taocdn.com/s3/m/07de079029ea81c758f5f61fb7360b4c2e3f2af1.png)
上海地区太平洋直销车险客户服务手册友情告知:尊敬的客户,如果您收到私人号码手机发送的赠送给您的服务项目短信,请您甄别!谨防骗局!◆太平洋直销车险优质服务(具体享受办法请详询95500,服务详情若有更改恕不另行通知)一、全国免费道路救援投保太平洋直销车险商业险的客户在保险期间内拨打95500可享受以下免费道路救援服务:三项特色服务:1、在线故障排除指导:若您的车辆在行驶过程中出现故障不能行驶时,我们可通过电话在线提供解决简单问题的技术建议,如组合仪表盘报警灯亮、方向盘锁死、档位锁死等问题。
2、紧急信息传递:若您及亲属遭遇紧急情况,我们可协助将有关情况尽快通知您或您家属,或协助传递相应的文件材料。
3、驾车医疗救援:在自驾旅行过程中若您身体不适又难以找到医疗点时,我们可提供在线医疗建议和医疗转介服务。
医疗转介服务仅限于您正在旅行或计划前往的地点区域内所能覆盖的医疗网点。
救援不承担任何可能产生的外部费用。
该服务不是电话诊疗或120服务。
七项基本服务:1、紧急拖车:(1)非事故拖车:若您的车辆因机械或电器故障,驾驶失误等非保险事故导致车辆无法行驶时,可在全国范围内享受100公里以内免费的拖车服务。
(2)事故拖车:若您的车辆因交通事故导致无法行驶的,可在全国范围内享受50公里以内免费的拖车服务。
(3)温馨提示:免费拖车救援区域不包括有关当局禁止第三方实施现场救援服务的高(快)速公路、隧道、大桥及部分城市主干道等路段。
因高速交警拖车等政府依法强制进行的拖车费用,以及救援服务过程中从故障点到维修点之间产生的路桥费,您需自行承担。
2、派送燃料:若您的车辆在行驶途中因燃油耗尽导致无法继续行驶(油表显示为零),我们可以派送燃油(散油递送通常不多于10L);若当地有关部门禁止递送散油的,我们将就近免费将车辆拖至加油站,燃油费用及路桥费需由您自行承担。
3、电瓶搭电:若您的车辆因电瓶馈电导致无法启动的,我们可提供免费搭电救援服务。
太平洋保险业务部经营操作手册
![太平洋保险业务部经营操作手册](https://img.taocdn.com/s3/m/7ec770f2e109581b6bd97f19227916888486b9c8.png)
业务部经营操作手册总公司个人业务部目 录前 言 (1)第一篇 工作标准 (2)第二篇 目标与计划 (6)第三篇 成长规划———成功运用基本法 (13)第四篇 营销四项基础管理系统 (32)第五篇 功能小组 (47)第六篇 职场管理 (51)第七篇 经营指标诊断与改善措施速查表 (55)第八篇 工具一览表 (60)前 言“成功一定有方法,失败一定有原因”。
对于业务部经理而言,只有按照《基本法》的要求,订立业绩与人力发展目标,做好增募选择、辅导训练、活动量化、会议经营等基础管理,根据KPI指标分析诊断,对业务部发展进行绩效评估,建立有效组织,壮大组织发展,才能实现个人价值最大化目标。
因此,要想成为一名合格的业务部经理,使业务部经营走向卓越,就必须学习和掌握业务部经理应具备的工作能力与工作方法,了解业务部的运作模式与流程,直到将这些基本技能烂熟于胸,并运用自如。
总公司2008年开展以业务部经营为核心的“蓝海计划”,本着“简单、实用、易操作”的原则,个人业务部特别编写了《业务部经营操作手册》,我们的宗旨是“授人以鱼,不若授人以渔”,希望这本手册能对业务部经理在经营上有帮助,成为大家的良师益友,为我们团队自主经营、做大做强,带来动力和方法。
另在手册编写过程中,我们得到了河南、山西、河北、吉林等分公司的大力支持与帮助,在此表示感谢!第一篇 工作标准一、业务部经理的经营指标、工作标准和时间管理范例(一)经营指标经营指标是业务部经理在经营管理过程中,对业务部经营情况进行追踪、分析诊断和检查评估,以促进计划目标达成的KPI 指标体系。
项目 保费(达成率) 人力(达成率)人均FYC 举绩率 增员率 三个月转正率有效人力占比(正式及以上人力占比)绩优人力占比 13个月留存率 件均保费 人均件数 会议出勤率 经营指标保单继续率(二)业务部经理的日常工作标准1、组织各业务室进行活动量化管理,监督检查活动工具,每天抽查5名业务员《每周活动计划表》;2、每周收取各业务室的《业务室活动管理周报》,批阅《业务室活动管理周报》,进行汇总后填写《业务部活动管理周报》;重点内容:规范的工作标准,是业务部按营销规律办事,向系统化、专业化发展的基础。
太平洋保险公司员工手册
![太平洋保险公司员工手册](https://img.taocdn.com/s3/m/65543b4733687e21af45a919.png)
天
自 流 产 1、流产假需 在 OA 考勤 《勤员 当 日 起 连续使用,不 系 统 中 申 工结
的女性员工
请
可分段请休 请,待主管 婚、生
(进公司后只享受 妊娠 3 个月以上 7 个月以
2、流产假含 审批通过即 育及丧
1 次,第 2 次开始 下 45 天
双 休 日 及 国 可休假 葬补助
即为病假)
享受天 数
时限
请休假注意事项
申请流程 参照文件
公司正式录 用且符合法 婚假 定 结 婚 年 龄 的初婚或再 婚员工
3天
自结婚 书开具 日起一 内有效
证 之 年
1、婚假需连续使用,不可分段 请休 2、婚假含双休日,遇法定假日 顺延 3、婚假享有的天数依据开具结
在 OA 考勤系 统中申请,待 主管审批通 过即可休假
《内勤员工 出勤办法》
公司正式录
用且男性年
满 25 周岁女 性年满 23 周
10 天
岁的初婚员
工
婚证书的日期来判别年龄条件 4、申请婚假的同时须提供结婚 证书原件,并至人力资源部进 行相关审核
(4) 产假
项目 适用对象 享受天数 时限
请休假注意事项
申请流程 参照文件
公司正式录用
1、产假需连续使用,不可分
内勤员工福利手册
第一部分 总则
一、本手册适用于上海总公司所有内勤员工。 二、离职重聘的员工所享有的福利项目以重聘的到职日为计算起点。 三、本手册经总经理室核准实行,本公司保留修改权和解释权。
第二部分 各项福利
一、社会保险福利 社会保险福利是为了保障员工的合法权利,由政府统一管理的福利措施。现行主要有基本养老
需提前一周提交申请, 待主管审批通过即
太平洋保险手册800套
![太平洋保险手册800套](https://img.taocdn.com/s3/m/5c6a38b6f705cc1754270901.png)
太平洋保险手册800套黄埔培训训练手册安徽·安庆- 1 -太平洋寿险欢迎您!亲爱的朋友:欢迎参加太平洋寿险安庆“黄埔干训”培训班!此次培训由太平洋寿险精心打造,让您享受一次别样的人生体验之旅,也真诚地希望通过此次培训,让您寻觅到自己团队发展的方向,实现快速晋升主管、做大团队的宏伟目标。
在此,太平洋寿险对参加此次培训之旅的朋友表示最诚挚的欢迎,希望大家不虚此行,满载而归!生命是一次跋涉,在路上,有风和日丽、鸟语花香,也有风雷雨电、泥泞险滩;谁都愿意与相爱的人幸福相伴,可谁又能预料到前方的路会是怎样,还能走多远?当人生经历了无数聚散离合之后,才愈发感受到,真正的爱是一种需要兑现的承诺,一种不可回避的担当。
保险的灵魂是爱与责任,对于一个家庭,爱不仅仅是精神上的关怀,它更需要物质上的保证,这就是责任,让家人安享幸福的人生,爱与责任是不可分的。
对于孩子,我们不仅要爱他,还要尽到为他提供接受良好教育的责任,还要尽到保证他能健康快乐成长的责任;对于父母,我们不仅要爱他们,还要尽到养老送终,报答他们养育之恩的责任;对于配偶,我们不仅要相互关爱,还要尽到我在我照顾你,我不在我依然照顾你的责任。
各位黄埔干训学员们:现在就跟随我们开始爱与责任体验之旅吧!- 2 -保险营销员颂也许你不是音乐家,然而你可以为千百对夫妻的晚年,谱出最美的乐章!也许你不是小说家,然而你可以让人间的悲剧,不可思议的以喜剧收场!也许你不是政治家,然而你提供给家庭的生活保障,是社会安定的基石!也许你不是慈善家,然而你帮助人们做适当的财务规划, 使他们无需依赖救济!也许你不是教育家,然而你可以让失学的孩子,享有平等的成长机会!也许你不是宗教家,然而你签订的保险契约,却可使众多忧虑的心灵得到——安祥!- 3 -- 4 -公 司 简 介【“一,二,三,四,五”说太保】一、 是第一家全国性的股份制商业保险公司。
二、 是一家两地上市企业。
三、 是寿险、产险、投资均位列市场前三名的公司。
太平洋保险财富U保应用系统说明书
![太平洋保险财富U保应用系统说明书](https://img.taocdn.com/s3/m/e886052e580216fc700afd19.png)
用户使用说明书文档信息:1、安装1、通过移动终端访问下载页面(http://116.228.131.242/soft/i09/download.html),在界面上选择“下载Android版(产险版)”,进行下载。
如下图:2、下载完成后,点击下载列表中的应用,进行安装。
如下3、安装完成后,出现如下图标,即表示安装完成。
2、主要业务功能保障方案业务员可以通过“保障方案”完成对中小企业保障的移动精确报价,报价涵盖制造业、餐饮娱乐服务业、商业楼宇服务业、仓储业以及批发零售业五大行业。
业务员利用“保障方案”功能,三步完成向客户的销售动作:第一步,需求分析,业务员根据客户行业及必要信息的完善,进行客户需求的锁定,同时导入下一步推荐产品;第二步,产品推荐即选择保障,业务员向客户讲解产品保障。
第三步,完善保障,保障补充信息以各保障项目顺序,进行依次的信息完善。
保障方案实现了销售过程单向、便捷性操作,信息采集精简,降低销售复杂度,节省客户宝贵时间。
具体实现功能如下:一、需求采集业务员可通过移动PAD快速采集待保障的中小企业概况信息、企业可能会面临的企业外部及内部的财产和人身风险等信息。
保障方案--需求采集图保障方案--需求采集页面二、选择保障业务员采集企业保障需求基本信息后,系统根据后台对“行业-风险-保障条款”的配置自动为企业推荐保障条款,同时以卡通图片的形式看图话保障,将已保障和未保障的风险全部展现出来,业务员可以根据客户需求调整保障条款。
图保障方案—选择保障页面三、完善保障保障方案选择后,业务员需要录入被保险人信息及所选保障条款核心信息,包括标的的选择、保额填写、保额确定方式的选择以及条款套餐的选择等。
保障条款信息的完善信息精简精、过程单向,操作便捷。
图保障方案—完善保障页面四、保障方案报价保障完善后,业务员可选择向客户展示保障方案最终保费的试算情况,系统自动匹配后台配置的保障条款费率并计算单项保障条款保费及合计保费。
太平洋保险手机银行销售平台用户操作手册
![太平洋保险手机银行销售平台用户操作手册](https://img.taocdn.com/s3/m/ec92a5760b1c59eef8c7b4d0.png)
太平洋保险手机银行销售平台用户操作手册1、自助投保
1)进入手机银行,点击投资理财->自助保险->产品购买菜单,显示保险产品列表,目前只有太保意外险:
2)点击对应保险产品显示保险相应协议:
3)同意协议内容并选中复选框,点击下一步:
4)选择适合的产品类型后进入信息录入界面:
5)提交投保信息,信息校验通过后进入确认界面:
6)核对投保信息录入取款密码提交:
7)投保成功后保费自动扣划,并由保险公司返回保单号。
2、保单查询
通过此功能按时间段查看保险缴费记录。
1)点击自助缴费->自助保险->保单查询菜单,选择开始结束日期点击查询:
2)可查看保单详情:。
中国太平洋保险股份有限公司产险承保管理流程手册
![中国太平洋保险股份有限公司产险承保管理流程手册](https://img.taocdn.com/s3/m/614710a7915f804d2a16c110.png)
1 投保受理
投保人
投 保 单 6 填写
/
保
险
投保单
方
案
录 入 投 保 单
13 填写续保投 保单办来自理 续 保第二部分 业务流程
流程图
业务拓展
业务管理
业务员
出单/业务内勤岗
1 理解客户
2 投查保验意标向的
3 拟定投保建 议书/保险方
案
两核中心 核保岗
控制环境
运作分类 出单
具体工作 开具保单和发票
清分保单和发票
收入确认
收款
收入记账
收入报告
退改保
退改保申请
退改保核保
控制程序
文件设计和 记录 独立复核 资料管理和 接触控制 职责分工 授权
文件设计和 记录 独立复核 资料管理和 接触控制 职责分工 授权
文件设计和 记录 独立复核 资料管理和 接触控制 职责分工 授权
对于由营销服务部或支公司远程出单的业务由业务内勤打印发票财务开票或业务内勤在综合业务系统的保单及发票模块中登记发票的信息包括打印出的发票号码财务开票人等共享服务财务中心财务开票出单员业务内勤根据综合业务系统的保单及发票模块中记录的保单发票的流转信息对保单正副本数量进行清点并审核每张保险单上的内容及条款是否正确核对发票内容正确等将保单正副本交由负责保管公章的内勤人员在保单正副本上加盖总经理名章及合同专用章出单员业务内勤将保单正副本和发票进行清分132业务管理出单业务内332清分保单和发票主要步骤描述风险初步评级负责职能业务管理生成保单分发保单和发票主要步骤描述风险初步评级负责职能保单正本与发票第二联由客户留存保单副本一与发票第一联分别装订交由业管单证管理员保存每半年交送档案室归档保单副本二与发票第三联交财务作为记账联发票第四联交由财务由财务收到款项后盖收讫章再返还业管单证管理员附于保单副本一后面发票第五联交由业务员通知客户付款出单或业务内勤在综合业务系统的保单及发票模块中登记保单编号发票编号领用人领用时间等信息业务员将保单正本送交客户并要求客户签署保单签收回执并注明预计交费日期及交费形式业务员将保单收到回执交回保单签收回执一式两联第一联由客户签署由业管出单或业务内勤保存第二联由业管出单或业务内勤签字确认收到后返还业务员留存
中国太平洋保险股份公司费用管理流程手册
![中国太平洋保险股份公司费用管理流程手册](https://img.taocdn.com/s3/m/07381aad453610661ed9f498.png)
费用管理流程手册(讨论稿)编制人:授权人:版本:生效日期:此手册仅供太保使用和参考,未经太保授权和许可,不得外传。
目录第一部分概述 (1)1定义与范围 (1)2职能说明 (4)3费用管理运作分类 (6)第二部分业务流程 (8)1费用基础管理 (8)流程图 (8)管理方法 (9)流程描述 (10)2借款管理 (18)流程图 (18)管理方法 (19)流程描述 (20)3寿险个险佣金管理与控制 (26)流程图 (26)管理方法 (27)流程描述 (28)4展业人员奖金 (33)流程图 (33)管理方法 (34)流程描述 (35)5代理手续费 (39)流程图 (39)管理方法 (40)流程描述 (41)6费用报销 (47)流程图 (47)管理方法 (48)流程描述 (49)7费用分摊与报告 (58)流程图 (58)管理方法 (59)流程描述 (61)第三部分附件 (63)附件1内部制度索引 (63)附件2新增/改进单据索引 (67)附件3内部管理报告 (72)附件4主要业绩考核指标样本汇总 (76)概述定义与范围费用的定义▪企业的费用是指企业在业务经营及管理工作中发生的各项费用,根据其用途可以分为业务费用(包括佣金、展业人员奖金、展业费用、手续费支出等)和行政管理费用。
-佣金,指支付给业务拓展的非公司正式员工的报酬,例如寿险个险营销员、寿险客服专员等,它受展业业绩、级别、出勤率等要素影响;-展业人员奖金,指支付给业务拓展的展业人员,与其展业业绩、级别等要素挂钩的报酬。
展业人员指除了上述人员之外的属于公司正式员工编制的业务人员;-代理手续费,指保险公司按一定比例支付给保险兼业代理人代理保险业务的劳务费用。
代理手续费计算方法为:保费收入?提取代理手续费标准= 支付代理手续费。
保险兼业代理人是指符合保险监管机关相关条件,接受保险公司委托,在从事自身业务的同时,指定专人为保险公司代理保险业务的单位;-展业费用是指业务部门在公司或有关部门指导下,用于展业方面业务的有关活动费用,凭合法票据按审批权限报批,比如,公司用于重点保户或大项目业务的专项展业费用以及营销网点、职场、电子化建设等费用;-行政管理费用主要用于各部门人员的工资奖金、办公经费、交通费用、加班餐费、对外联络费用及部门负责人的通讯费用等。
中国太平洋保险寿险计划书系统用户手册(离线版)
![中国太平洋保险寿险计划书系统用户手册(离线版)](https://img.taocdn.com/s3/m/baed1848ed630b1c59eeb56e.png)
中国太平洋保险寿险计划书系统用户手册(离线版)目录第1章ﻩ系统选择ﻩ错误!未定义书签。
第2章标准版计划书制作................................................................... 错误!未定义书签。
2.1保险方案制作..................................................................................... 错误!未定义书签。
2.1.1投保人资料ﻩ错误!未定义书签。
2.1.2被保人资料ﻩ错误!未定义书签。
2.1.3选择险种.................................................................................. 错误!未定义书签。
2.1.4设计思路................................................................................. 错误!未定义书签。
2.1.5利益分析-设计思路.............................................................. 错误!未定义书签。
2.1.6利益分析-利益演示表..................................................... 错误!未定义书签。
2.1.7利益分析-利益演示图ﻩ错误!未定义书签。
2.1.8利益分析-保障文档 ................................................................ 错误!未定义书签。
2.1.9利益分析-投保信息 ................................................................ 错误!未定义书签。
中国太平洋保险股份公司理赔管理流程手册
![中国太平洋保险股份公司理赔管理流程手册](https://img.taocdn.com/s3/m/777132589ec3d5bbfc0a7416.png)
理赔管理流程(产险)–(草案)编制人:授权人:版本:生效日期:此手册仅供太保使用和参考,未经太保授权和许可,不得外传。
目录第一部分概述 (1)1定义与范围 (1)2职能说明 (4)3理赔运作分类 (8)第二部分业务流程 (10)1报案受理与立案 (10)1.1 流程图 (10)11122121222331313233404041424545464761第一部分概述1 定义与范围理赔定义财产保险中的理赔,是指保险财产发生保险事故造成损失,以及第三者的人身伤亡和财产损失后,在被保险人向保险人提出赔偿要求时,保险人履行赔偿经济损失的义务和责任的履行过程。
理赔过程主要包括受理与立案、核赔、结案赔付、追偿和残值处理,相关的定义如下:▪受理,指对被保险人申报的出险案情进行记录,了解和核实,以待理赔处理的过程。
-建立健全理赔程序和规则,以避免事实不明和误用保单条款的情况;并优先维持正确的理赔记录;-建立合理的人事、组织和程序规则,实施有效的理赔作业,以消除不必要的赔付延误、和过度的查勘工作等情况;理赔流程涉及到的会计核算科目主要有:赔款支出,摊回分保赔款,摊回分保费用和追偿款收入。
▪赔款支出科目的会计核算政策如下:-核算公司财产保险业务按保险合同约定支付的赔款。
发生的理赔勘查费也在本科目核算。
-发生赔款支出时,借记本科目,贷记“现金”、“银行存款”科目;已支付部分预付赔款的赔案,在结算时,按保险合同约定的赔款金额,借记本科目,按预付的赔款金额,贷记“预付赔款”科目,按补付的赔款金额,贷记“银行存款”科目-收回损余物资转作物料用品时,冲减赔款支出,借记“物料用品”科目,贷记本科目。
错赔、骗赔追回的赔款,冲减赔款支出,借记“现金”、“银行存款”科目,贷记本科目。
-本科目按险种设置明细账。
-期末,将本科目的余额转入“本年利润”科目,结转后本科目无余额.科目,贷记,结转科目,-核算公司向赔案事故责任人追偿的款项。
-收到追偿款时,借记“现金”、“银行存款”科目,贷记本科目。
太平洋保险车险宣传手册
![太平洋保险车险宣传手册](https://img.taocdn.com/s3/m/b659ce0a5e0e7cd184254b35eefdc8d376ee1434.png)
太平洋保险车险宣传手册与寿险产品和非车险产品相比,车险具有几个鲜明的特点。
寿险公司在销售投资类产品、大病产品时,需要大力营造一个场景,以产品说明会、客户博爱的方式,用集体的氛围激发客户主动购买需求。
非车险,特别是工程险和企业财产险之间存在着强烈的反差。
针对特定目标客户实行一对一沟通,宣传企业潜在风险,实行个性化定价。
首先车险是刚性需求,现在汽车已经成为人们出行的主要工具,汽车保险和汽车一样,已经转变为大众消费品。
对于广大车主来说,他们会主动及时足额购买车险,这只不过是选择哪家保险公司投保。
客户对保险的偏好和风险意识的高低并没有改变他们所驾驶车辆的客观风险,所有的消费者都很清楚这一点。
而投资理财产品和家庭财产保险产品,可替代的金融产品很多,或者是加强主动防范可以降低风险的发生,可以买也可以不买,需要保险公司去宣传产品、去引导消费,甚至去创造需求。
二是车险的条款费率服务基本雷同。
交强险执行同一个条款和费率标准,商业车险改革之后,即使各家公司的渠道系数、核保系数略有不同,但总体来看差距也不是太大,而这个系数所产生的保费差额,一些销售人员为了获取保单,也会通过私下费用返还来弥补。
第三是消费者在比较中寻求平衡点。
我们常说,消费者在选择保险公司时,一般会通过比较和道听途说,在以下四个方面找到一个平衡点:产品的价格(保费折扣)、公司的品牌(承保公司的社会影响力)、保险公司的品牌,渠道(如何购买最放心的)和服务。
消费者会根据自身经济能力、闲暇时间、专业水平等进行资源交换,选择合适的保险公司。
新车保险往往通过汽车经销商代理,这是渠道的天然垄断;大货车保费高,车主就非常关心价格;讲究服务体验的白领,就看重品牌和服务;而有亲戚朋友在销售车险的,自然在亲戚朋友处购买,除了相互支持外还有后续理赔的便捷。
这些都是消费者在购买其他保险产品时不一定会考虑到的。
对于首次买车的车友来说,如何买车险也是一件让人头痛的事情。
许多车主实在不愿意多费心,于是把这个包袱随便丢给保险经纪人,或者多花点钱买个全险对付了事。
中国太平洋保险公司管理手册
![中国太平洋保险公司管理手册](https://img.taocdn.com/s3/m/97309e62fab069dc502201f3.png)
编制人:授权人:版本:生效日期:此手册仅供太保使用和参考,未经太保授权和许可,不得外传。
目录概述目的分公司管理主要是指集团通过明确的管理职能汇报路线、财务/业务权限划分、信息传递路线和方式、主要业绩考核审批等手段,对其所属分支机构实施合理有效的财务控制与管理。
范围本手册的分公司管理具体体现在:▪集团与总公司▪集团/总公司与分支机构▪集团与其直接投资的企业,具体包括海外公司、安泰、太保大学等上述三方面的分公司管理的内容,涵盖了以下两种职能领域:▪前线业务,具体包括市场开拓/产品开发、业务拓展/渠道管理(包括代理、直销、交叉等)、业务支持(包括客户服务、业务管理、核保核赔、收款管理、单证管理等)、投资、再保等;▪后援支持,主要包括信息系统、财务中心、固定资产管理中心、采购中心等。
与其他的业务财务和基本财务的具体操作流程的区别在于,本手册侧重于理清各层次之间的管理关系和管理原则及方法,而具体的控制流程则参见各相关操作流程手册。
原则▪从职能上明确前线业务及后援支持的定位,即前线业务本着分业经营和合作的原则;后援支持则着眼于集中控制与资源共享。
▪产/寿险总公司负责分业经营下的前线业务,对其下属分支机构进行层层管理和控制。
▪为顺应“国际化”和“集团化”的运作方针,集团通过建立一系列的共享服务中心,实现集中控制,同时严格遵循各项业务的准确记录和分配,从而提高标准规范的管理水平,也有利于风险的控制。
▪明确投资中心、利润中心和成本中心的定位,并建立相应的管理控制办法。
其中利润中心的核算、成本中心的费用分摊是分公司管理具体办法的基础。
▪通过建立预算、成本管理模式,实现成本的有效控制和效益的优化提高。
说明本手册是在公司目前系统及组织架构的前提下拟定的,随着公司信息系统的改进和管理集中化后需及时进行更新。
第一部分职能架构体系1 职能架构1.1 总貌职能构架是实现顺畅的分公司管理的前提。
架构包括两个层次:▪集团/总公司▪分支机构(包括分公司、中心支公司、支公司、区域性共享服务中心、海外子公司、其他投资企业)1.2 特点职能划分:业务前线和支持后援根据以上架构,在整个集团内,将职能分为两大类:业务前线和支持后援。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
太平洋保险手册套公司标准化编码 [QQX96QT-XQQB89Q8-NQQJ6Q8-MQM9N]黄埔培训训练手册安徽·安庆太平洋寿险欢迎您!亲爱的朋友:欢迎参加太平洋寿险安庆“黄埔干训”培训班!此次培训由太平洋寿险精心打造,让您享受一次别样的人生体验之旅,也真诚地希望通过此次培训,让您寻觅到自己团队发展的方向,实现快速晋升主管、做大团队的宏伟目标。
在此,太平洋寿险对参加此次培训之旅的朋友表示最诚挚的欢迎,希望大家不虚此行,满载而归!生命是一次跋涉,在路上,有风和日丽、鸟语花香,也有风雷雨电、泥泞险滩;谁都愿意与相爱的人幸福相伴,可谁又能预料到前方的路会是怎样,还能走多远当人生经历了无数聚散离合之后,才愈发感受到,真正的爱是一种需要兑现的承诺,一种不可回避的担当。
保险的灵魂是爱与责任,对于一个家庭,爱不仅仅是精神上的关怀,它更需要物质上的保证,这就是责任,让家人安享幸福的人生,爱与责任是不可分的。
对于孩子,我们不仅要爱他,还要尽到为他提供接受良好教育的责任,还要尽到保证他能健康快乐成长的责任;对于父母,我们不仅要爱他们,还要尽到养老送终,报答他们养育之恩的责任;对于配偶,我们不仅要相互关爱,还要尽到我在我照顾你,我不在我依然照顾你的责任。
各位黄埔干训学员们:现在就跟随我们开始爱与责任体验之旅吧!保险营销员颂简一、是第一家全国性的股份制商业保险公司。
二、是一家两地上市企业。
三、是寿险、产险、投资均位列市场前三名的公司。
四、是一家集寿险、产险、资产管理、养老四位一体的综合性的保险金融集团。
五、是一家世界五百强企业。
【公司背景】中国太平洋保险股份有限公司,成立于1991年5月13日,是中国第一家全国性股份制商业保险公司,也是第一家以集团整体上市的保险公司。
总部设立在中国金融中心——上海,它是中国三大保险公司之一。
【企业文化】公司使命:做一家负责任的保险公司经营理念:推动和实现可持续的价值增长核心价值观:诚信天下,稳健一生,追求卓越【司徽的寓意】司徽整体呈海蓝色,意喻公司像大海一样的胸怀招贤纳士,以人为本;以客户为中心、以诚信为本的服务理念来迎接市场的挑战。
CPIC 紧密的靠拢在一起,意喻公司全体员工团结一致,共同奋进。
P象征一面旗帜,意喻公司永做行业旗帜,争做行业典范的信心。
公司全称:中国太平洋人寿保险股份有限公司;英语简称:CPIC;英语全称:China Pacific Insurance Company。
【公司实力】太平洋保险集团,拥有太平洋寿险公司,太平洋产险公司,太平洋资产管理公司,长江养老保险公司,太平洋寿险(香港)公司、中国太保投资管理(香港)有限公司、太平洋在线服务科技有限公司、安信农业保险股份有限公司等专业子公司。
2007年12月25日在上海证券交易所挂牌上市,股票代码为601601。
2009年12月23日在香港联交所挂牌上市,股票代码02601太保集团注册资本:人民币86亿元。
截至2013年末,集团管理资产达到7,亿元,较上年末增长%。
偿付能力充足,各项指标均位居中国保险市场前列。
2013年,中国太保实现了集团整体价值的持续提升。
截至2013年末,集团内含价值达到1,亿元,较上年末增长%;有效业务价值达到亿元,较上年末增长%;集团净利润亿元,同比增长%;寿险实现新业务价值亿元,同比增长%。
2013年,本公司实现保险业务收入1,亿元,同比增长%。
人寿保险业务收入为亿元,同比增长%。
其中:新保业务收入亿元,续期业务收入亿元。
财产保险业务收入为亿元,同比增长%。
截至2013年末,公司拥有近9万名员工和近30万名保险营销员。
《财富》世界500强2014年榜单显示,中国太平洋保险第四次上榜《财富》世界500强企业,排名第384位,较2013年上升45位。
2014年5月8日,《福布斯》杂志发布2014全球企业2000强榜单,中国太平洋保险位列第227位,较去年大幅提升51位,在中国大陆入围企业中排名第20位,在入围的5家保险企业中排名提升最快。
公司拥有很多经典投资项目,具有代表性的有上海世博会、京沪高速公路、乌江水电项目、上海崇明越江通道工程和武汉公路铁路两用长江大桥等。
【卓越的领导】公司的第一任董事长是戴相龙,现任董事长是高国富,现任寿险公司董事长是徐敬惠。
【贴心的服务】太平洋保险集团,以专注保险主业,价值持续增长,具有国际竞争力的一流保险金融服务集团作为发展的战略目标,截至 2013年底,公司在全国共设有 38 家分公司、3260 个中心支公司、支公司及营销服务部,拥有8万余名员工和万名营销员。
通过6000多个分支机构,建立覆盖全国的营销网络和服务平台,为8816万客户提供全方位风险保障、投资理财和资产管理服务。
公司客户服务热线95500,通过互联网服务网站、续期和客户服务团队、SOS海外急难救助计划、一站式综合服务柜台、VIP客户服务体系等多元化客服体系,为客户提供全方位服务。
以平板电脑、3G网络、移动支付为基础的“神行太保”横空出世,彻底改变了传统的展业模式,为客户享受便捷、快速的保险服务。
【经典理赔案例】“亚太二号”通信卫星发射失败,我司50天内赔款亿美元,比国际贯例提前50天,此举震惊海内外保险业。
荣获“中国最佳品牌建设案例”。
四川发生汶川特大地震,我司向甘肃电力公司支付赔款3100万,这是甘肃当地保险机构为四川汶川特大地震支付保险赔款中单笔数额最大的赔款。
武汉航空公司一架“运七”选装型飞机不幸坠毁,飞机失事不到24小时,我司即将1000万元预付赔款送达,并最终赔付2475万余元。
青海玉树地震,我司预付赔款200万元,这是保险公司在震区预付的最大一笔赔款,也是预付的第一笔赔款。
上海市静安区胶州路一高层住宅遭受特大火灾,我司迅速开通理赔绿色通道,简化理赔手续,累计理赔500万元。
四川雅安地震,我司第一时间向地震灾区捐款500万元,从地震发生开始两小时内将第一笔理赔款送到客户手中,同时为赴震区采访的每位前方记者提供一份50万保额的保险保障。
【市场领先】寿险市场份额,财险市场份额,投资资产总额均居中国保险行业前三甲。
中国四大上市险企2013年度年报,太平洋保险净投资收益率以5 %再次夺冠,成为唯一一家超过5%的险企。
其他三家依次为中国人寿%、平安%、新华%。
2012年个险累计新保同比增速%(三大公司其他两家分别为%、%)2013年个险累计新保同比增速%(三大公司其他两家分别为%、%)截至2013年末,集团净利润亿元,同比增长%;寿险实现新业务价值亿元,同比增长%;稳健增长:偿付能力稳居行业之首:太保312%,国寿236%,平安191%,新华193%。
【公司产品】最佳品牌营销奖——人生四季有保障真幸福最具市场影响力保险产品——“鸿”系列产品最佳少儿保险产品——宝宝安康重大疾病保障计划最佳农村保险产品——“安贷宝”系列保险目前热销产品:重疾全赔轻症豁免五功盖市——金佑人生行业首创费率放开保障全面——福佑安康保本增值万能分红灵活理财——样样红保障高、期限长、保费低、还返本——安行宝保障全、保障高、优组合——红宝、金宝保险真谛保险保什么:保险在保我们平安、健康、长寿、收入、尊严、资产。
1、保险,是一种责任 保险是:平时存小钱是一种服务 有事给大钱是一种信誉 无事还你钱使“无限的爱”变为现实2、 保险是爱与责任最好的表达保险是爱的储蓄 让世间无数小爱积累成大爱 保险是家庭有情,社会有爱 3、 人寿保险是家庭爱与责任分期付款你可以说只要我活着,我一定可以尽到我的责任,但责任本身并不允许带任何条件,人寿保险正是这种没有任何条件的爱与责任的保证;你可以说我不需要保险,但是你不能替你的配偶、子女说他们不需要,虽然你死了以后可以一走了之,什么都不要,但是配偶、子女活着却万事艰难,什么都需要。
4、 保险让一家之主能继续对家庭的责任保险让孩子不会失去呵护,拥有未来保险让老人失去赚钱能力时依然独立而舒适保险是爱与责任的体现保险是唤醒社会大众对家人的爱与关怀5、 保险是含蓄的丈夫表达情意的最佳法宝保险是体贴的妻子表达温柔的最好礼物 保险是人世间最温暖的太阳,最温柔的月亮6、 人生最大的三个尴尬事:人寿保险可以解决:1) 走早了,家人没钱; 走早了,留钱留爱不留债。
2) 走晚了,自己没钱; 走晚了,拥有与生命等长的现金流。
3) 住院了,四处借钱;住院了,让自己享有尊严。
保险是疼爱自己,疼爱另一半,也疼爱下一代;保险是可以让人走的重如泰山,不让人走的轻于鸿毛。
7、 买保险是尊重生命,热爱生活,关爱家人最具体的表现,它展示了一个人对家庭的爱和责任感,尽了自己应当尽的义务,当他在为被保险人缴清第一笔保费并签上自己名字时,那一刻他的人格将会得到升华。
8、 不购买保险,其实真正对不起的是自己和家人;今天客户可以礼貌的对我们说对不起,但有朝一日,躺着绝望的对家人说对不起的时候,那才是真的无奈与绝望。
9、 寿险是急用时的保障,买时永远嫌早,用时永远嫌少。
10、世界上所有的商品都是先看到后相信,唯有寿险是先相信后看到11、其实保险时时都在起着作用,它是一把无形的保护伞,随时都在帮助我们遮挡意料不到的“风雨”。
12、重大疾病并不可怕,可怕的是高昂的医疗费用,高昂的医疗费用也不可怕,可怕的是您没有买健康保险。
对联13、钱不是万能的,但他可以买到赚钱的能力、免税的资产、生命的尊严、无忧的生活、美满的家庭、未来的时间,它的前提是用购买保险实现。
14、请不要阻止您的朋友、亲人购买保险,除非当他们不幸时,您确定能够养活他们的父母、妻子、孩子,或者帮他们还清所有的欠款。
15、多数人说:“只要我在,我就照顾你。
”投保后可以更大声的说:“只要你在,我就照顾你!”保险使你的爱更实在更长久。
16、保险是经济的补偿:老时是干儿子,病时是白衣天使,残时是拐杖,升天时是存折。
17、人走早了,保险可以留钱留爱不留债;人走晚了,我们拥有与生命等长的现金流;人住院了,让自己享有尊严。
18、爱妻爱子爱家庭,没有保险等于零,有保险爱才能永远。
19、有了保险万无一失,没有保险一失万无。
20、保险是拒绝与生命赌博的最佳手段21、保险就是保障!!!保险是保障人类最起码的尊严保险是收入的保障、人身的保障、财产的保障生命价值的保障、生命的延续 保险功用【功能之一:确定的未来】人生是不确定的,谁都不知道未来会怎样,谁能保证60岁、70岁一定有钱,每一年我们身边的朋友有多少是资产缩水或从富人行列消失的,谁又知道我们会不会是下一个。
在有能力的时候准备并确定您的未来一定会有一笔钱,如果一切顺利那就是锦上添花,如果有什么波折那就是雪中送炭。
人生是不确定的,保险不是拿生命去赚钱,而是有一个确定的未来,是后备胎,保护伞,防盗门,灭火筒等。