KTV楼面服务员的岗位职责表

KTV服务员的岗位职责表

1、上班按时打卡，不迟到、不早退。18：00前更换好工

衣集合点名，听取上级指示。检查仪容仪表，个人卫生，当班人员必须着装整齐。

2、上班时间必须佩戴工作用具笔、开瓶器、打火机、三联

单。

3、上班时间必须做好包厢卫生和营业前的准备工作。

4、19：00准时在所辖区包房门口站岗，在站岗对或行进

中遇到宾客应主动说：“晚上好，欢迎光临。”

5、营业中包厢服务员主要负责，跟进包厢内客人所需酒

水、食品方面的服务，协助DJ及时清理客人用过的空

杯、空碟、烟缸等并把杯具送洗杯间清洗，为客人续酒

水。

6、点单字迹必须工整、不写草书，所点物品要求明确，不

得随意涂抹更改，开单必须规范。

7、工作期间不得擅离职守，一经查实一律进行纪律处分。

8、客人买单离开时，提醒客人检查是否有遗留物品，客人

的遗留物品，若有客人剩余未开的酒水要送还吧台充

公，不得私自收藏，一经查实以偷窃公司财物处罚，情

节严重的予以开除；若客人要求存酒，快速送至吧台登

记存酒。

9、不得向客人讨取小费，凡接到客人、公关经理投诉，一

经查实均予以解雇处理。

10、收档搞好包厢卫生，清理、收拾、补充所需杯具、冰桶、

扎壶以便明天开房使用。

11、下班前，检查所负责包厢卫生是否干净，电源、空调是

否关闭，包厢内不得有烟蒂。

12、必须服从上级领导安排的其他工作，做到先服从后上诉

的原则。

13、必须严格遵守公司的各种规章制度。