建立良好的人际关系PPT课件

态度或观点的共同具有特殊意义 阿龙森提出，所以观点的相似如此影响人
际吸引，在于当人们发现别人的观点与自 己相近时，会造成一种“我是正确的”奖 励效果，从而使人更喜欢与自己意见相同 或相近的人。而别人与自己观念不同，会 提醒人们自己可能是错误的。这是一种惩 罚。因而人们不喜欢与自己意见不相一致 的人。
无论在哪种文化背景中，美貌都是一种财 富，都令人向往。 实验：就有漂亮——肯定、漂亮——否定、 不漂亮——肯定、不漂亮——否定四种情 况
第1节 人际关系的建立
1.1为什么要建立良好的人际关系
人际关系是人与人在人际交往中建立的直 接的心理上的关系，心理上的距离。
第1节 人际关系的建立
1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼 尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念
“情商”是个体的重要的生存能力，是一 种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活 各个层面和人生未来的关键的品质因素。
我告诉我的孙儿，做人如果可以做到“仁慈的狮子”，你就成功了！ 仁慈是本性，你平常仁慈，但单单仁慈，业务不能成功，你除了在合 法之外，更要合理去赚钱。但如果人家不好，狮子是有能力去反抗的， 我自己想做人应该是这样。verykind，非常好的一个人，但如果人家 欺负到你头上，你不能畏缩，要有能力反抗。
心理学家发现，任何人都有着保护自己心理平 衡的稳定倾向，都要求自身同他人的关系保持某 种适当性、合理性，并根据这种适当性、合理性 使自己的行为及与别人的关系得到解释。
爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之 己所不欲，勿施于人 。
“ 一些人老觉得自己遇到好人，一些人 老觉着自己碰着坏人，他们碰到的人可能 是差不多的，问题在于他们自己的内心和 性格是容易引出别人的善，还是容易引出 别人的恶。”
“对人恭敬，就是庄严自己”
在对行为的解释上，自我价值保护的倾向尤其 明显。
第2节 影响人际关系的因素
2.1相似 人们喜欢那些和自己相似的人。相似性包
括：信念、价值观及人格特征的相似；吸 引力的相似；社会地位的相似；年龄的相 似。 实际的相似性是重要的，但更重要的是双 方感知到的相似性。
第2节 影响人际关系的因素
第1节 人际关系的建立
美国商界曾做过领导能力调查，结果显示： 1）管理人员的时间平均有3/4花在处理
人际关系上； 2）大部分公司的最大开支用在人力资源
上； 3）管理的所定计划能否执行与执行成败，
关键在于人；
第1节 人际关系的建立
1. 2 人际关系的原则 （1）交互原则
人际关系的基础是彼此间的相互重视与支持。任 何个体都不会无缘无故地接纳他人。喜欢是有前 提的，相互性就是前提，我们喜欢那些也喜欢我 们的人。
——报纸摘抄
主要内容及要点
第1节 人际关系的建立 第2节 影响人际关系的因素 第3节 人际关系策略
第1节 人际关系的建立
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之 智。
汉高祖刘邦在得天下之后说过这样一段话： “夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如 子房。镇国家，抚百姓，给馈饷而不绝粮道， 吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取， 吾不如韩信。此三人者皆人杰也，吾能用之， 此吾所以取天下也。项羽有一范增而不能用， 此其所以为我擒也”。
第1节 人际关系的建立
“情商”大致可以概括为五个方面的内容： 一情绪控制力； 二自我认识能力，即对自己的感知力； 三自我激励(自我发展)能力；
要成功，你需要朋友；要非常成功，你需要敌人；要真正成 功，你需要战胜自己
四认知他人的能力； 五人际交往的能力。第1节 Nhomakorabea际关系的建立
智商(IQ)决定录用，情商(EQ)决定提升
“获得成功最简单的方法就是：付出超越别人的期望。” 李嘉诚：有钱大家赚，利润大家分享，这样才有人愿意合作。假如拿
10%的股份是公正的，拿11%也可以，但是如果只拿9%的股份，就会财 源滚滚来。
我觉得，顾及对方的利益是最重要的，不能把目光仅仅局限在自己的 利上，两者是相辅相成的，自己舍得让利，让对方得利，最终还是会 给自己带来较大的利益。占小便宜的不会有朋友，这是我小的时候我 母亲就告诉给我的道理，经商也是这样。
第1节 人际关系的建立
曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说：“成 功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”
曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯 说：“铁路的95％是人，5％是铁。”
如何发挥语言的魅力，是现代人由沟通走 向成功的必然。成功来自85%的人脉关系和 15%的专业知识。
——戴尔.卡耐基
第1节 人际关系的建立
（3）自我价值保护原则
自我价值是个体对自身价值的意识与 评价；自我价值保护是一种自我支持倾向 的心理活动，其目的是防止自我价值受到 否定和贬低。
由于自我价值是通过他人评价而确立的，个体 对他人评价极其敏感。对肯定自我价值的他人， 个体对其认同和接纳，并反投以肯定与支持；而 对否定自我价值的他人则予以疏离；此时可能激 活个体的自我价值保护动机。
建立良好的人际关系
，
你是个让人舒服的人吗？
智者与愚者的差距：智者——满脸微笑，记住别 人的名字，了解别人的心思，先赞同，聪慧幽默， 知过就改，委婉建议，不把话说破，委婉拒绝。 愚者——冷若冰霜，希望名字被记住，表示自己 的需要，没有耐心，先否定，呆板无趣，固执己 见，直白否定，单刀直入，口不择言，冷漠反对。
第2节 影响人际关系的因素
2.2 互补 互补对于喜欢也是重要的，可视为相似性的 特殊形式。研究表明，当交往双方的需要 满足途径正好成为互补关系时，双方之间 的喜爱程度也会增加。有三种互补：
需要的互补；社会角色的互补；人格某些 特征的互补 ： 如内向与外向。
第2节 影响人际关系的因素
2.3 外貌吸引力 爱美之心人皆有之的。爱美是人的天性。
第1节 人际关系的建立
（2）功利原则
功利的原则是，个体期待人际交往对自己 是有价值的，即在交往过程中的得大于失， 至少等于失。
第1节 人际关系的建立
心理学家强调，按照人际关系的功利原则， 我们在同别人交往时必须时时注意关系的 保护。无论怎样亲密的关系，我们都不能 一味地只利用而不“投资”，否则，原来 亲密的，值得的关系，也会转化为不值得 的、疏远的关系，使我们面临人际关系的 困难。