督导绩效考核表 (17684)
销售督导岗位月度绩效考核表KPI
销售督导岗位月度绩效考核表KPI被考核人：考核月份：年月指标维度考核指标权重评分考核标准考核人考核标准（各项满分5分）财务指标品牌业绩完成情况50%品牌月度销售计划实际完成率：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
职务职责区域库存控制10%库存件数:销售件数:财务统计标准库销比为1:2.7,库存增长率为0评5分,为0-5%的评4分,为5%-10%的评3分,为10%-15%评2分,为15%-20%评1分,为20%以上评0分。
货品培训计划完成情况10%已完成的货品培训课程：计划完成的货品培训课程：报表统计完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，二项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四项未完成的评1分，四项以上未完成的评0分。
店铺客户资料达标率10%店铺客户资料建立达标数量为：店铺客户资料建立数量为：报表统计达标率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
店铺制度执行的规范性10%店铺在执行公司制度、基本动作、营业流程等方面不规范的次数为：营销经理次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。
工作关系区域人员流失率10% 离职人数：期初人数：期末人数：报表统计流失率控制在3%以内的评5分，在5%以内的评4分，在8%以内的评3分，在10%以内的评2分，在12%以内的评1分，超过12%的为0分。
备注：。
餐饮督导绩效考核表
餐饮督导绩效考核表一、背景介绍餐饮督导是指对餐厅的各项经营管理工作进行监督和指导的人员，其工作内容包括但不限于：检查餐厅经营情况、协助解决问题、提出改进建议等。
为了更好地评估餐饮督导的工作表现，需要制定一份绩效考核表。
二、考核指标1. 工作任务完成情况：主要考核督导完成的各项工作任务，如巡店次数、问题解决率等。
2. 工作质量：主要考核督导在工作中是否做到了严谨、细致，是否能够发现并及时解决问题。
3. 客户满意度：主要考核顾客对督导服务的满意度，包括服务态度、沟通能力等方面。
4. 团队合作能力：主要考核督导与团队成员之间的协调配合程度，以及对团队成员的帮助和支持程度。
5. 知识技能水平：主要考核督导在专业知识和技能方面的掌握程度。
三、考核标准1. 工作任务完成情况：（1）巡店次数：完成巡店次数达到或超过计划次数得分5分，未达到计划次数得分3分，未完成巡店任务得分1分。
（2）问题解决率：问题解决率达到或超过90%得分5分，80%-90%得分3分，低于80%得分1分。
2. 工作质量：（1）工作记录：记录详细、准确、完整得分5分，有遗漏或不准确得分3-4分，记录不完整或不准确得分1-2分。
（2）问题处理：能够及时发现和处理问题的督导得到满意度调查中顾客的好评率高于75%则获得5-4的评价，好评率在60%-75%之间则获得3-2的评价，低于60%则获得1的评价。
3. 客户满意度：（1）服务态度：服务态度优秀者获得5-4的评价，服务态度良好者获得3-2的评价，服务态度一般者获得1的评价。
（2）沟通能力：沟通能力优秀者获得5-4的评价，沟通能力良好者获得3-2的评价，沟通能力一般者获得1的评价。
4. 团队合作能力：（1）协调配合：与团队成员协调配合良好者获得5-4的评价，一般者获得3-2的评价，较差者获得1的评价。
（2）帮助支持：对团队成员帮助和支持积极者获得5-4的评价，一般者获得3-2的评价，较差者获得1的评价。
督导绩效考核指标量表
核心产品销售收入
5%
考核期内核心产品销售收入达到 1000万元以上
完成1000万5分,每少100万扣1分
10
巡店和结果提交
5％
考核期内，要求巡店次数不低于10次/单
完成5分，低于10次/单得0分
加权合计
行为
考核
序号
行为指标
权重
指标说明
考核评分
自评
上级
结果
1
2
3
4
加权合计
总分
总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× ％=
15％
考核期内销售计划达成2000万
完成2000万，15分,每少100万扣2分
3
销售利润率
10%
考核期内销售利润率达10 %以上
10%以上利润率10分,每少0。5%个扣2分
5
销售费用节省率
10％
考核期内销售费用有效控制200万以内
200万以内，10分，每超出1万扣2分
6
核心客户(渠道ห้องสมุดไป่ตู้员）保有率
5％
考核期内核心客户（渠道成员）保有率达90 ％以上
核心客户保有率在90%以上5分，90％以下3分,85%以下0分
7
新增客户（渠道成员)数量
10%
考核期内新增客户（渠道成员)数量达20 家以上
完成20家10分,每少一家扣2分
8
新产品销售收入
5％
考核期内新产品销售收入达到 500万元以上
完成500万5分，每少10万扣1分
考核人
签字：
年 月 日
备注：
1、把相关数据换成你们自己的即可！
2、把行为考核完善即可。
督导绩效考核指标量表
督导 月份绩效KPI考核表
序号
项目指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
____月份整体销售目标：____________万元
15
所辖店铺整体销售目标完成率____ %,总金额：__________元。（得分为完成率乘于权重)
2
所辖店铺平均成交率C
15
1）：35％≤C，得15分；2):20％ ≤C＜35％，得10分； 3):C＜20%，不得分;
考核
说明
1、本考核内容是督导人员日常最基本的工作目标
2、考核总得分将作该职位员工绩效工资发放的参考依据
被考核人
考核人
被考核人
签字： 日期:
签字: 日期:
签字: 日期：
缺一次扣3分，缺二次扣7分，缺三次扣10分
6
被扶持店铺平均满意度
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ10
被扶持店铺平均满意度得分（参照店铺扶持反馈表）
7
市场的调研报告提交
5
每月对自己所辖市场的竞争品牌进行调研并提交报告一份,缺一次扣5分
8
月工作计划的提交
5
每月一份,缺一次扣5分
9
月工作计划的落实
5
月工作计划实际完成率____％
（得分由完成率乘于权重)
3
所辖店铺平均附加率B
15
1）:2。2≤B，得15分；2）：1。8≤B＜2.2，得10分; 3）:1。5≤B＜1。8,得8分; 4）:B＜1。5,不得分;
4
每周各店铺经营分析报告
5
跟进各店铺每周销售数据及实际情况,对升降幅度较大的店铺进行原因分析， 缺一次扣5分
5
单店督导方案及结果总结报告的提交
10
督导绩效考核表
督导绩效考核表被考核人姓名 职位 市场督导市场督导部门 营销部营销部考核人姓名职位部门序号项目指标权重(%)绩效目标值考核得分1 单店____月份销售目标:____________万元万元20 考核期内店铺销售目标完成__________ %,总金额:__________元（按完成销售目标比例计分，如实际完成低于50%此项得分为0）2 制定终端培训制定终端培训 15 考核期内制定终端培训完成率________% 3 终端网点巡店终端网点巡店 10 考核期内对终端网点巡视完成率_______% 4 终端店铺的评估终端店铺的评估 10 考核期内必须对终端店铺进行星级评估完成率________% 5 终端店铺报表提交终端店铺报表提交10 考核期内对终端店铺的销售数据和分析提供报表完成率________% 6 店铺陈列和促销活动店铺陈列和促销活动 10 考核期内对负责店铺进行陈列和促销活动的指导和策划完成率________% 7 市场的调研市场的调研 10 考核期内对自己负责的区域进行市场调研工作完成率________% 8 团队合作情况团队合作情况 5 考核期内与其他部门的配合程度团队合作情况完成率________% 9 工作纪律的遵守工作纪律的遵守5 考核期内违纪次数，一次扣一分考核期内违纪次数，一次扣一分10 上级满意上级满意 5 考核期内上级的评价和满意度________% 本次考核总得分客服月度销售奖励方案客服月度销售奖励方案客服人员考核表被考核者 部门岗位考核期KPI 考核表序号 KPI 指标 权重 指标定义及计算方式 数据来源 评分 1 销售额销售额40 考核期内销售的计划收入为考核期内销售的计划收入为 万元，实际完成元，实际完成 元，完成比例元，完成比例 % 财务部财务部2 回款达成率回款达成率 20 ％计划回款额实际回款额100´财务部财务部3 客户满意度客户满意度 20 有责客诉一次扣2分，扣完为止分，扣完为止 销售部销售部4 工作纪律的遵守工作纪律的遵守 5 考核期内违纪次数，一次扣一分考核期内违纪次数，一次扣一分人事部人事部 5 上级满意上级满意5 直属领导评分直属领导评分总经办总经办总计总计 100% 总分总分员工签名员工签名 直接领导签名直接领导签名领导签名领导签名考核说明：1、被考核人的绩效考核工资为定额工资的20%，考核总分低于70分（不含70分）无考核工资，高于70分（含70分）按比例计算考核工资。
督导绩效考核表
督导绩效考核表
市场督导绩效考核表
被考核人姓名
职位
市场督导
部门
营运部
考核人姓名
职位
分公司经理
部门
序号
项目指标
权重(%)
绩效目标值
考核得分
1
单店____月份销售目标:____________万元
20
考核期内店铺销售目标完成__________ %,总金额:__________元
2
制定终端培训
15
考核期内制定终端培训完成率________%
3
终端网点巡店
10
考核期内对终端网点巡视完成率_______%
4
终端店铺的评估
10
考核期内必须对终端店铺进行星级评估完成率________%
5Байду номын сангаас
终端店铺报表提交
10
考核期内对终端店铺的销售数据和分析提供报表完成率________%
6
店铺陈列和促销活动
10
考核期内对负责店铺进行陈列和促销活动的指导和策划完成率________%
7
市场的.调研
10
考核期内对自己负责的区域进行市场调研工作完成率________%
8
团队合作情况
5
考核期内与其他部门的配合程度团队合作情况完成率________%
9
加盟客户满意度
5
考核期内加盟客户的评估和满意度________%
10
上级满意
5
考核期内上级的评价和满意度________%
本次考核总得分
考核
指标
说明
1、考核内容是该职员基本的工作目标
2、考核总得分将作该职位员工的提成及奖金发放的参考依据
督导绩效考核表
被考核者
所属部门
销售部
职位名称
督导
考核者
考核者职位
销售部经理
考核期
7月份
指标分类 考核指标 权重（%）
量化标准
提成金额
实际当月销售额 季度销售目标 单店铺奖金 所管理店铺数 总月份
销售绩效提成 B1=
工作业绩B
70% B1= 70% * 实际当月销售额/季度销售目标 *单店铺奖金 * 所管理店铺数量 * 总月份 实际当月回款 实际当月销售额 单店铺奖金 所管理店铺数
回款绩效提成 B2=
30% B2= 30% * 实际当月回款/实际当月销售 *单店铺奖金 *所 价格体系
工作职责C
客户投诉
店铺陈列规范 执行力
工作报告
B提成金额 C奖金金额
总金额
权重（%）
量化标准 评分标准
10%
加盟商之间调拨货品未通过我处.每次(1)分.
30%
所管理加盟商低于约定折扣销售.每次(10)分.
得分 提成金额
考核者签名：
被考核者签名：
客户投诉延迟,每次(2)分. 20%
(残次品，物流延迟，票单错误，货品丢失等，客户反馈问题)
10%
发现没有符合陈列规范,每处（1）分.
20%
分配任务延迟.每次(1)分.没有执行,每次(5)分.
没有按时提交工作报告,每次（2）分. 10%
（每周计划任务，巡店报告，客户进度报告/月度，促销活动反馈报告/次）
督查员绩效考核表
未达标事项
4、 员工旷工、请假说谎编理由 5、 迟到、早退、请假不按时归队 6、 代替他人打卡或让他人替打卡现象 员工外出管理规定 7、外出办理公务时不填写公务考勤单 8、利用外出办事为由而办私事 9、聚堆唠嗑 10、与外人闲聊，做与工作无关事情 11、在卖场吸烟，乱扔烟头，没到指定地点吸烟 12、工作期间喝酒或酒后上岗 13、工作时间睡觉 14、工作时间下橡棋、打扑克等 15、工作时间化妆、吃零食等 纪律行为规定 16、工作时间用手机上网、发私人短信等 17、工作时间用手机打游戏、听歌等 18、在工作区内大声喧哗、嬉戏打闹等 19、下班前群体休息，闲聊 20、就餐时不文明排队、叫喊，用完餐不返还 21、就餐后不主动回到工作岗位 22、私自为个人或他人复印、打印、和传真文件 23、 检查是否利用公司电脑做私人材料 24、不按规定随意着装 25、站姿不自然、抱臂、插兜等 26、坐姿不端正，翘腿等不雅姿式 27、走路跑跳，给顾客不稳重感觉 28、依靠展柜、到展台后休息 29、不按标准佩戴胸卡 30、工装不干净不整洁 31、衬衣底边超出外衣边，着装时裸露三层不同衣领 32、工作期间穿拖鞋上岗 仪容仪表行为规定 33、工作期间穿短裤上岗（短裤、五分裤、七分裤等）
仪容仪表行为规定 34、工作期间穿裸露服装 35、工作期间浓装艳抹 36、工作期间带假睫毛 37、工作期间梳怪异发型或染本色外发色 38、工作期间披头散发，不按公司标准梳发 39、打耳洞多个、佩戴多个耳环 40、佩戴多个项链 41、佩戴多个戒指 42、佩戴多个手镯 43、不微笑服务 44、不主动接待顾客 45、对顾客提问不理睬 46、面目冷淡、态度强硬 服务态度行为规定 47、对顾客使用刺激性语言、争吵、说脏话 48、对顾客忽冷忽热，售前售后不一样 49、不顺心耍态度，顶撞相关人员 50、议论嘲笑顾客或其他人员 51、不按标准使用文明用语 52、接听电话语调不柔和，没耐心，缺乏沟通技巧 53、随地吐痰 54、随处乱涂乱画 55、乱倒垃圾、乱扔纸屑 56、商品上有灰尘 卫生分担区管理规定 57、地面上有脚印、泥土、水渍、纸屑、烟头等其它杂物 58、地面上有污水不及时清理 59、卫生洁具、洗手盆、洗手台不及时清洁、有异味 60、垃圾未及时清理 61、办公区资料乱堆乱放 62、办公区物品摆放不整洁，办公用品及衣物等摆放不整齐 定期进行消防培训 定期进行消防演习 63、未对员工进行消防知识培训 64、未对员工进行消防防火演习 65、随意在消防通道堆放杂物 消防安全及消防设备的维 66、在消防设备上堆放杂物 护 护 68、员工携带汽油、柴油、烟花爆竹等易燃品进入工作区 69、营业员对安装时间、送货时间乱承诺，造成顾客投诉 70、在卖场观察营业员对顾客买前买后服务态度不一样 71、在卖场观察有流失顾客现象 72、销售票据填写错误、更改票据、漏填项目等 73、在卖场观察营业员与收款员之间的沟通态度，有争吵现象 74、
督导绩效考核表执行版
督导月绩效查核表姓名所属部门查核项目查核指标与评分标准1、零售达成占 50分2、均匀单店业绩达成占 10分3、进货业绩达成占 20分经营指标查核4新店零售指标达到 1300元/ ㎡坪效达成占 10分1、每个月一定 2号前提交工作计划与工作改良表，未提交此项得分为零月度工作计划分，提交不完好与延时提交扣 50分达成状况2、得分计算：该项总分 - 扣除分 X权重 =实质得分1、每个月一定提交各项经营数据报表、延时提交一份扣 20分，未提交 1份各项经营数据扣20分，同份报表两项不重复扣分报表提交2、得分计算：该项总分 - 扣除分 X权重 =实质得分1、每个月各地级地区核心门店巡逻起码 1次，地区门店数目超出 10家则最低巡店要求为 10家，巡店后三个工作日内向上司督导递交巡店报告，未巡店扣 100分，有巡店但未达成巡店任务扣50分，达成巡店任务但未交巡店巡店报告扣 30分，2、得分计算：该项总分 - 扣除分 X权重 =实质得分1、每个月召开地区内店长会议起码 1次，并在会议结束后两个工作日内递交会议记录，监察门店召开早会与夕，未召开地区店长会议扣 100分，如开会未递交会议记录扣10分，抽查发现地区内未开店长会，地区内门例会店未开晨会或夕会每次扣10分；2、得分计算：该项总分 - 扣除分 X权重 =实质得分1、督导每个月 12号选用地区内 3家门店陈设照片发送给销售经理，每家门店照片许多于 6张，每次促销需依据企业供给的陈设模板改换橱窗陈列，监察指标地区门店陈设工作，如未准时递交陈设照片扣80分，促销陈列时期门店未履行橱窗陈设每发现1次扣10分，督导巡店依据《陈设手册》进行抽查，抽查低于 60分每次扣 10分2、得分计算：该项总分 - 扣除分 X权重 =实质得分职称考评时间权重30%10%10%10%10%10%1、除企业供给的培训外，督导每个月辅助组织地区内各种专题培训起码1场，地区内未组织任何培训此项得分为零分.培训2、得分计算：该项总分 - 扣除分 X权重 =实质得分1、每个月达成 1份竞品检查，并将检查报告抄送给销售经理，未做竞品检查此项得分为零分，未抄送检查报告扣 50分竞品检查2、得分计算：该项总分 - 扣除分 X权重 =实质得分1、地区内店长人员流失率不得超出 20%，高出 20%扣35分，地区内导购终端人员稳固流失超不得超出 30%，高出 30%扣30分。
总店长、督导绩效考核表
考核项目考核项目描述分值个人自评经理考评总经理考评252015105090分以上2080-89分1570-79分1060-69分559分以下团队协作根据员工服从上级管理情况以及与同事之间的互助、协作、沟通情况确定相应分数。
比重占考核总分值的15%10其他本考核前五项未涉及的部分。
10注：1、本绩效考核是本着实事求是、公平公正的原则，对被考评人进行月度的综合考核；如被考核人的某些项目分数过低，主管应与其面谈并查找原因。
2、一般情况下，总得分分值以考评人的评分为准；但是在计算当月工资前，考评人的上级具有对本表的公平公正性进行监督甚或调整实际得分分值的权力。
3、如有员工对考评人的考评存在较大异议，可以向公司人力资源部或考评人的上级申诉，可申请复议或调查。
4、本考核办法为了不和薪资方案相冲突，“销售目标达成率”仍按薪资方案的计算办法计算（按此操作不会重复计算）。
总店长、督导绩效考核表执行公司规范、制度、流程考核标准及得分经理或总经理每月进行不定期的巡店,每次进行记录打分,月底汇总取平均分,作为考核指标业绩达成率在90%-100%之间(含90%)业绩达成率在80%-90%之间(含80%)25业绩达成率在70%-80%之间(含70%)业绩达成率在50%-60%之间(含50%)每月安排店长培训店员不少于3次，总店长、督导不少于1次，每少1次扣3分,培训要有书面记录(见培训记录表)另公司组织的每次培训都将进行培训评估（评估标准根据不同的培训进行制订），店长和店员如未达到公司要求的效果，总店长或督导扣3分/次。
被考核人若出现其他前五项未规定的违纪或不正确的行为，每出现一次扣1分。
每人满分为100分,月底汇总取平均值,平均值在某个区间内,获得相应的考核分值；店务检查的具体内容是总店长或督导的巡店记录，销售报表是否规范，店务月报是否填写及时和库存的大数核对记录等。
每出现一次不服从上级管理的情况或与同事争吵等缺乏协作精神的事件发生扣1.5分/次（屡教不改者作辞退处理）；每接到一次店铺对总店长或督导的有效投诉,扣3分/次.主要考核店长以下方面的执行情况：1、员工离入职制度；2、考勤制度；3、公司退换货流程，残鞋退仓流程等4、盘点是否有损溢情况；5、调拨单及销售日报是否上传及时等。
督导绩效考核评分表
店务管理开展不少于2次的系统培训；每季度培养1名 20
5
团队培养 （员工培训）
20% 资深导购以上人员。
一项不达标
15
两项以上不达标
10
加权合计
序号 考核项目 权重
评分
数据 提供
自评
上级
得分
1级：敷衍，无责任心，粗心大意。
5
2级：交付工作常需督促方能完成。
10
1
责任感
25% 3级：有责任心，能自觉完成工作。
业 绩
3
司标准业务流程；盘点无损益；员工关系良好；团队氛围积 10
极上进。
店务检查管理 10% 一项不达标
8
考
核
两项不达标
5
三项以上不达标
0
客户评价为“很好”
4
新店开业 客户满意度
客户评价为“好” 10%
客户评价为“一般”
客户评价为“差”
10 直 8接 5上 0级
每月组织召开一次店长会议；每月针对销售、陈列、
15
4级：极少需监督；主动工作及改进
20
加权合计
5级：一直是自主工作；自动增加额外工作；能力极强 25 。
总分 考核 人
总分=业绩考核得分*80%+行为考核得分*20%= 日期：
15
4级：工作努力，分内工作非常完善。
20
5级：任劳任怨，竭尽所能完成工作。
25
1级：任命员工合理
5
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
10
行2 为 考 核
领导力
25% 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：精确掌握岗位工作技能标准，培训员工能力强 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级：精神散漫，不肯与人合作。 2级：仅在必要与人协调时才与人合作。
督导绩效考核表
考核评 分说明
评分标准：100分—创造性地、完全超乎预期地达成目标； 90分—明显超越目标； 80分―完成目标并有所超越； 分—基本达成目标，但有所不足；50分—与目标存在明显差距； 0分—未进行此项工作； 评分说明：评分最小单位是0.5分。
70
年第 月绩效考核表
部门：___________ 类别
岗位：___________ 工作项目
1，帶領店員達成店鋪的銷售指標。
姓名：___________
考核标准
权重 (%)
自评
直属 上级
分管 领导
得分Βιβλιοθήκη 10%2.完成当月个人销售定额,定量
10%
3，帶領和指導店員，令其在銷售技巧、客服、陳列、貨物 管理等各方面得到提升。
5%
4，正确处理顾客投诉，受理顾客退换货，处理索赔事件， 并及时汇报区长。
5%
业务指 标
5.每周、每月及时准确填制完成本岗位的各类工作报表
5%
6.每月完成个人的VIP顾客定量拓展任务
5%
7，確保店鋪貨品收發無誤，店铺的存货帐目记录准确。
10%
8.熟悉门店所有货品，及相关的面料和卖点等知识
9.维护门店内个人区生负责区的环境卫生，保证良好店铺的 营业形象
1.遵守公司各项规章制度和管理办法，不违规、违纪
2.认真执行公司考勤管理制度，按时上、下班，无迟到、早 退，不无故请假或旷工
3.严格按照公司各项流程和标准工作，不擅离岗位，不擅改 行政指 工作方式和方法
标 4.准时参加公司组织的各项会议和培训，作好会议、培训的 相关笔记和传达工作
5.服从上级的各项工作和任务安排
6.完成公司领导临时交派的工作任务
合计
督导绩效考核表
3、
月末
随机抽查
公司相关管理人员到门店点检查时发现不合规情况，先警告一次，再次发现后未整改，罚款500元
6月1号试运行
纪律督导绩效考核
（季度调整）
时间节点
工作内容
执行标准及注意事项
审核标准
绩效核算
全月
考勤
1、虚假打卡，一次扣200元
2、无故缺勤，按旷工处理
2、查工作时，如巡店督导未及时门店的不合规情况，发现则处罚100元/次。
月中
纪律巡店
1、巡店监督，发现门店不合规的，及时纠正，且跟进后续的改正情况
2、不得徇私舞弊，做到公平公正
3、对店长进行门店的规章制度培训及后续监督
4、根据巡店表的细则进行门店打分
1、门店经过巡查后，纪律依然没有改进，督导需提出解决方案，
3、汇总各个门店人员的情况，试用期员工的评分
4、门店酿酒表格，奖惩表格的填写以及核对后，递交程雅雯签字，最后交人事部核算提成
5、门店兼职的人员管理，要及时提醒兼职人员工资会报税，提供银行卡（非工行需要手续费）身份证号码，手机号码，姓名
1、各类表格均仔细检查，出现严重错误，导致员工工资有误的，督导人员负连带责任，根据情节严重程度进行50-200元之间的扣罚
活动督导绩效考核
（季度调整）
工作内容
执行标准及注意事项
审核标准
绩效核算
考勤
1、虚假打卡，一次扣200元
2、无故缺勤，按旷工处理
3、迟到早退，不准时到达，一经核实，一次扣200元
1、钉钉系统后台导出原始数据
2、门店监控辅助证明
3、第三人在场证明
工作报表
1、每周工作行程安排，提交至程雅雯；
督导综合月度绩效考核表
门店员工有良好的工作状态，站姿标准、精神饱满；服务用语响亮、标准
10
门店员工不串岗、不聊天、不做私事，不做与工作无关的事情
10
管理面
能否与店员进行有效的沟通，听取员工的建议
5
门店员工的工作思想与工作目标是否和盟主保持一致
5
是否有针对性对员工的各项工作技能、安全管理、培训和教育，员工各项操作熟悉正确，能培养、提拔为公司输送人才。
10
补货是否及时
5
及时解决需退、换商品，及时打退单并通知供货商
10
及时解决顾客退、换货
5
额外加分
盟主好评（有具体事例说明）
20
门店活动策划及活动执行效果显著（有具体事例说明）
40
对推动公司发展有建设性的建议（详细的措施需提交公司审）
40
绩效合计
0
督导综合月度绩效考核表考核月：年月 所负责门店：被考核人：
考核方面
项 目
分值
得分
业绩
APP增长数（平均）：10-15个/天/店
0
APP增长数（平均）：16-25个/天/店
50
APP增长数（平均）：26-35个/天/店
100
团队
门店员工穿着规范化、统一化、（工衣、工牌、笑脸、）个人卫生干净整齐，无夸张修饰。
及时检查商品牌面、库存，及时报货、防止缺货。对缺货原因进行分析，分清责任、明确处理结果
10
每月关注商品保证无过期、临期商品
10
合理安排商品陈列，坚持先进先出的原则，商品陈列整齐、丰满、美观，无拉牌面现象；每天对陈列进行检查，商品是不是及时进行了100%陈列堆端商品是否已做好进行陈列
10
做到一物一签，价签粘贴规范、无破损，价签是否准确
督导绩效考核表
说明：
1、考核满分：100分
2、考核所得分数与绩效工资（原工资的20%）挂钩，所得分数作为工资增减发放的标准。
自评或
主管
评述
（签名）：
总经理
意见
（签名）：
食材毛利率督导
（10分）
汇总门店各类食材，毛利率督导达成率
□≤6%（10分 ）□6%—6.5%（7-8分）
□6.5%—7%（5-6分）□≥7%（0-4分）
样板店督导
（10分）
督导按质按量完成样板店的督导工作
□≥97%（10分）□≥93%（8-9分）
□≥89%（6-7分）□≥80%（0-5分）
实施门店监督管理
□ 较强语言、文字表达能力，思维清晰 （2~3分）
□ 语言、文字表达能力一般 （1分）
□ 语言表达能力不强，无法完成文字材料 （0分）
学习能力
□ 精通专业，勤奋好学，能快速获取新知识，掌握新技术 （4分）
□ 熟悉专业，有一定学习能力 （2~3分）
□ 对专业了解不深，被动应付学习 （1分）
□ 专业知识太少，不肯学习，不思进取 （0分）
（10分）
□对门店线上监督工作任务高效完成，及时总结、汇报3分
□对门店线下按月按量完成督查内容，及时总结、汇报3分
□针对总部特别项目（如新品）的督查内容，及时配合监督跟踪4分
以上工作当月严格执行无误，无相关部门或门店投诉（10分）
有误或投诉一次扣1分；累计次；共扣分。
注：该项自我评分（占20%）与上级考评（占80%）之和，即为项总得分。
□ 守时守规，不偷懒，勤奋工作，临时工作能配合加班（2~3分）
直营督导绩效评估表
5.外出不填《外出登记表》：1分/次。
6.上下班不打卡：2分/次。
部门部分
1.收、发、调货品不及时：2分。
2.报表不能按时录入：2分。
3.被顾客、客户投诉到姚总、付总处一次，扣10分。
4.库房盘点不及时、准确：5分/次。
二：如有下列情况，将直接加分
1如考核项无扣分，考评者可根据情况在该项总分上乘以101%—130%。
工
作
职
责
遵守公司各项安排调度；遵守维护各项管理制度；按时按量完成工作任务。
7
上级巡店在店面发现的人员管理问题；部门人才梯队的建设情况。
店长对督导管理能力的评价和意见。
VIP资源的政策及反馈意见，抽查VIP卡的使用情况（每月至少5个），并进行电话回访。
定期对所管辖店铺员工进行专业知识考核；抽查员工对公司制度的理解和执行情况；业绩在正常范围内增长的情况。
工
作
态
度
合作性
人际关系，团队精神及与他人（部门）工作配合事情。
5
责任感
明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责。
工作
态度
工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。
执行力
对上级指示、决议、计划的执行程度，及执行中对下级检查跟进程度。
品德言行
是否做到廉洁、诚信，是否具有职业道德。
2.给公司提出合理的建议并被采纳：5分。
3.见义勇为或者好人好事并收到信函感谢的：20分。
4.如遇特殊情况需加班的，根据加班时间给予加分：1小时—3小时3分，3小时以上5分。
5.各部门经理对本部门人员有综合考核印象加分的权利：5分。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
区域销售台账核对审核无误
根据总部财务反馈考核
库存管理 （20分）
区域库存盘点审核无误 区域调拨单及时审核无误
根据总部仓储反馈考核 根据总部仓储反馈考核
区域畅销货品补货单及时审核无误 合计：
根据总部仓储反馈考核
最终得分：
单项分 5
实际得分
5
5
5
10
10
5
5
5
5
5
3
5
4
3
5
5
5
5
100
0
备注
上海昶昱黄金制品股份有限公司/POPOKING 督导绩效考核评分表
督导：
评判项目 培训管理 （20分）
巡店管理 （40分）
评判内容 区域陈列是否培训规范 区域产品知识是否培训掌握 区域员工行为规范是否培训到位 区域活动是否提前培训到位
巡店计划及报告 店铺业绩销售诊断书 商场沟通及票据费用是否及时
要求
根据总部按陈列标准考核确认
根据总部按产品话术标准考核 确认 根据总部按行为规范及考勤标 准考核确认 根据总部安排的节日活动执行 考核
根据提交报告时效性考核
针对业绩下降门店的分析诊断 提交总部进行考核
根据每月财务进行反馈考核
区域店铺维修跟进及时
根据总部人员巡店考核确认
区域客诉是否妥善处理
根据总部人员巡店考核确认
月度计划及总结表提交及时
根据总部人员巡店考核确认
店铺人员面谈记录是否完整
根据总部人员巡店考核确认
人员管理 （20分）
区域人员调配是否合理 区域人员培训是否完整 区域人员执行力是否到位 区域团队氛围是否和谐
根据总部人事反馈考核
根据总部人员巡店考核确认 上传下达必须及时，根据任务 完成情况由总部考核 根据总部人员巡店考核确认