信息化系统应急预案
信息系统安全措施应急处理预案(7篇)
信息系统安全措施应急处理预案一、适用范围本安全措施适用于医院业务网络、互联网、门户网站等信息化网络环境的突发安全事件；窃取医院保密信息事件；医院网络系统遭受重大范围黑客攻击和计算机病毒扩散事件；医院网站主页被恶意篡改；利用医院网络发表____、分裂国家和____内容的信息及损害国家、医院声誉事件；破坏医院网络安全运行的事件等各种破坏网络安全运行的应急处置工作。
二、信息系统安全责任部门及应急分工医院信息科为信息系统安全具体执行部门，负责信息系统安全建设、维护工作；医务科、住院部、门诊部、药剂科、收费室等为信息系统安全应急____配合部门。
一旦网络出现安全问题，值班人员或发现人应立即向安全负责人报告，迅速采取措施，并检查信息系统的日志等资料，确定问题来源，采取适当措施，保证信息系统安全。
若事态严重，应立即向主管领导报告。
三、应急处理措施(一)设备安全处理措施关键设备损坏后，如不能自行修复的，立即更换备用设备，并向科室负责人报告，并联系设备提供商进行维修。
紧急情况下值班人员经信息科主任授权直接获取，使用者不得随意更改____。
(二)网络服务器故障应急处理规程1.发现问题，在及时处理的同时迅速向科室主任报告。
故障排除后，在技术讨论会上报告。
2.遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，____攻关。
具体分为____组：故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统；技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持；院内协调组。
通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。
3.各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。
(三)应急恢复工作规定1.网络管理员按数据备份恢复要求进行系统恢复。
2.网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。
当人员变动时应有交接手续。
3.对每次的恢复细节应做好详细记录。
4.平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案
随着信息化技术的快速发展，信息化系统在企业中的重要性越来越凸显。
然而，信息化系统也面临着各种潜在的风险和威胁，如病毒攻击、系统故障、自然灾害等。
为了保障信息系统的安全和稳定运行，制定和实施信息化系统应急预案显得尤为重要。
一、建立信息化系统应急预案的必要性
1.1 提高系统运行的稳定性和可靠性
1.2 减少系统故障对企业造成的损失
1.3 提升企业的应急响应能力
二、信息化系统应急预案的制定原则
2.1 灵活性和可操作性
2.2 预案的全面性和系统性
2.3 预案的实用性和可靠性
三、信息化系统应急预案的内容
3.1 应急组织机构和职责
3.2 应急响应流程和措施
3.3 应急资源准备和调配
四、信息化系统应急预案的实施步骤
4.1 评估风险和制定预案
4.2 建立应急响应团队
4.3 定期演练和修订预案
五、信息化系统应急预案的持续改进
5.1 收集和分析应急事件数据
5.2 不断优化应急预案
5.3 定期进行应急演练和培训
综上所述，信息化系统应急预案是企业保障信息系统安全和稳定运行的重要手段。
只有建立完善的应急预案体系，才能在面对各种突发事件时做出及时有效的应对，最大限度地减少损失并保障企业的正常运营。
信息化应急预案
一、目的和意义随着信息技术的广泛应用，信息化系统已经成为企事业单位运营不可或缺的一部分。
然而，由于网络攻击、系统故障、自然灾害等因素，信息化系统可能会出现突发事件，给企业带来巨大的经济损失和声誉风险。
为了提高应对信息化系统突发事件的能力，最大限度地减少损失，特制定本信息化应急预案。
二、适用范围本预案适用于本企业所有信息化系统，包括但不限于计算机网络、服务器、数据库、应用系统等。
三、组织架构1. 应急领导小组：由企业主要负责人担任组长，相关部门负责人为成员，负责应急工作的组织、协调和指挥。
2. 应急处置小组：由信息技术部门、安全部门、运维部门等相关人员组成，负责具体应急工作的实施。
3. 信息发布小组：负责及时、准确地发布应急信息，保障内部沟通畅通。
四、应急响应流程1. 预警与报告（1）发现信息化系统异常时，立即向应急处置小组报告。
（2）应急处置小组对异常情况进行初步判断，若确定为突发事件，立即向应急领导小组报告。
2. 应急处置（1）应急领导小组启动应急预案，组织应急处置小组开展应急工作。
（2）应急处置小组根据应急预案要求，采取以下措施：1）隔离受影响系统，防止病毒蔓延；2）修复故障，恢复系统正常运行；3）调查事故原因，分析故障根源；4）恢复受影响业务，确保企业正常运营。
3. 恢复与重建（1）根据应急恢复计划，逐步恢复受影响系统。
（2）对事故原因进行深入分析，采取有效措施防止类似事件再次发生。
4. 总结与改进（1）应急结束后，应急领导小组组织应急处置小组进行总结，评估应急响应效果。
（2）根据总结结果，完善应急预案，提高应急响应能力。
五、应急保障措施1. 建立应急物资储备，确保应急物资充足。
2. 加强员工应急培训，提高员工应急意识和应急技能。
3. 定期开展应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。
4. 加强与外部机构的合作，共同应对突发事件。
六、附则1. 本预案由企业信息化管理部门负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施，原有相关预案同时废止。
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案一、背景介绍信息化系统在现代社会中扮演着重要的角色，它们负责处理和存储大量的敏感数据，包括个人信息、商业机密以及国家重要数据等。
然而，由于各种原因，信息化系统可能会遭受到各种威胁，如网络攻击、自然灾害、设备故障等。
为了保障信息化系统的安全运行，确保数据的完整性和可用性，制定一套完善的信息化系统应急预案是必不可少的。
二、目标和原则1. 目标：确保信息化系统在遭受威胁时能够迅速恢复正常运行，最小化损失，保护用户和组织的利益。
2. 原则：（1）综合性原则：应急预案需要综合考虑各种威胁和应对措施，确保系统的全面应对能力。
（2）灵活性原则：预案应具备灵活性，以应对不同类型的威胁和应急情况。
（3）可行性原则：预案制定应基于实际可行性，充分考虑组织的资源和能力。
（4）防范性原则：预案应着重于防范措施，减少威胁发生的可能性。
三、应急预案的组成部分1. 预案编制人员及职责：（1）预案编制负责人：负责全面组织和协调预案的编制工作。
（2）预案编制小组：由各相关部门的代表组成，负责提供各自领域的专业知识和建议。
2. 预案的编制流程：（1）收集信息：收集与信息化系统安全相关的信息，包括系统架构、数据流程、威胁分析等。
（2）风险评估：对系统可能面临的各种威胁进行评估，确定威胁的概率和影响程度。
（3）制定应急策略：根据威胁评估结果，制定相应的应急策略和措施，包括预警机制、备份策略、紧急修复等。
（4）编制预案：根据应急策略，编制详细的预案内容，包括预案的组织架构、应急流程、资源调配等。
（5）预案测试和修订：定期进行预案测试，发现问题并及时修订，确保预案的有效性和可行性。
3. 应急预案的内容：（1）应急组织架构：明确应急预案的组织架构，包括预案编制人员、应急指挥部、应急小组等。
（2）应急流程：制定详细的应急流程，包括威胁发生时的预警、应急响应、资源调配、恢复和评估等环节。
（3）应急资源：确定应急所需的资源，包括人员、设备、备份数据等。
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案一、背景介绍随着信息化技术的快速发展和广泛应用，各种组织和企业越来越依赖信息化系统来支撑日常运营和业务流程。
然而，信息化系统也面临着各种潜在的风险和威胁，如网络攻击、自然灾害、硬件故障等，这些可能导致系统中断、数据丢失、业务中断等严重后果。
为了应对这些风险和威胁，制定一份完善的信息化系统应急预案至关重要。
二、目标和原则1. 目标：确保信息化系统在遭受各种风险和威胁时能够快速恢复正常运行，最小化系统中断和数据丢失对业务的影响。
2. 原则：a. 预防为主：通过加强系统安全性和风险管理，尽量避免系统遭受风险和威胁。
b. 快速响应：一旦系统遭受威胁，需迅速响应并启动应急预案，以最短的时间恢复系统运行。
c. 协同合作：各相关部门、人员之间需密切合作，形成紧密的应急响应机制。
d. 持续改进：根据实际情况和经验教训，不断改进应急预案，提高系统应对风险和威胁的能力。
三、应急预案内容1. 应急组织与职责分工：a. 成立信息化系统应急响应小组，明确各成员的职责和权限。
b. 指定应急小组负责人，负责协调和指导应急工作。
c. 制定应急响应流程和工作指引，确保应急工作有序进行。
2. 风险评估和预警：a. 定期进行信息化系统风险评估，识别系统的薄弱环节和潜在威胁。
b. 建立风险预警机制，及时发现并应对可能的风险和威胁。
3. 系统备份与恢复：a. 制定系统数据备份策略，包括定期备份、增量备份和异地备份等。
b. 定期测试和验证系统备份的可用性和完整性。
c. 制定系统恢复计划，明确恢复的步骤和时间要求。
4. 应急响应流程：a. 制定应急响应流程，明确各个环节的责任和行动步骤。
b. 建立应急通信渠道，确保各相关部门和人员之间的及时沟通和协作。
c. 建立应急指挥中心，负责协调和指挥应急工作。
5. 应急演练和培训：a. 定期组织应急演练，测试应急预案的有效性和可行性。
b. 针对不同岗位的人员，进行应急培训，提高应对突发事件的能力。
信息化安全应急预案
一、前言随着信息技术的飞速发展，信息化已经成为我国社会发展的必然趋势。
然而，信息化的发展也带来了诸多安全隐患，如网络攻击、数据泄露、系统故障等。
为了确保信息化系统的安全稳定运行，提高应对突发事件的能力，特制定本信息化安全应急预案。
二、预案目标1. 保障信息化系统安全稳定运行，降低安全事件对业务的影响。
2. 提高应急响应速度，确保在突发事件发生时，能够迅速采取有效措施。
3. 加强信息化安全意识，提高员工的安全防护能力。
4. 建立健全信息化安全管理体系，提高企业整体安全防护水平。
三、组织机构及职责1. 应急领导小组（1）组长：企业主要负责人（2）副组长：企业分管信息化工作的领导（3）成员：信息化部门负责人、相关部门负责人2. 应急工作小组（1）组长：信息化部门负责人（2）副组长：网络安全工程师、信息安全工程师（3）成员：各部门安全员、技术支持人员3. 职责（1）应急领导小组负责统筹协调信息化安全应急工作，对突发事件进行决策。
（2）应急工作小组负责组织实施应急预案，协调各部门开展应急响应。
（3）各部门负责人负责本部门信息化安全工作，确保应急预案的贯彻落实。
四、应急响应流程1. 预警阶段（1）监测预警：通过安全监控、漏洞扫描等手段，对信息化系统进行实时监控，发现异常情况。
（2）风险评估：对潜在的安全风险进行评估，确定风险等级。
（3）预警发布：根据风险等级，发布预警信息，提醒相关部门采取预防措施。
2. 应急响应阶段（1）启动应急预案：接到预警信息后，立即启动应急预案，通知应急工作小组及相关人员。
（2）信息收集：收集相关事件信息，包括事件发生时间、地点、影响范围等。
（3）应急处理：根据事件性质，采取相应措施进行处理，如隔离受影响系统、修复漏洞、恢复数据等。
（4）协调沟通：与相关部门保持沟通，确保信息畅通。
3. 恢复阶段（1）系统恢复：对受影响系统进行修复，确保恢复正常运行。
（2）数据恢复：对受损数据进行分析，采取相应措施进行恢复。
信息化安全应急管理预案
一、预案背景随着信息技术的快速发展，信息化已成为我国社会经济发展的关键驱动力。
然而，信息化也带来了新的安全风险，如网络安全事件、数据泄露、系统故障等。
为了提高信息化安全应急管理水平，保障国家、企业和个人信息安全，特制定本预案。
二、预案目标1. 保障信息化系统稳定运行，降低安全风险；2. 快速、有效地应对信息化安全事件，最大限度地减少损失；3. 提高信息化安全应急管理水平，提高应对能力。
三、预案范围本预案适用于我国境内各类信息化系统，包括但不限于政府、企业、事业单位等。
四、组织机构及职责1. 应急指挥部负责信息化安全应急管理工作的全面领导，统筹协调各部门、各单位应对信息化安全事件。
2. 应急办公室负责信息化安全应急管理的日常工作，具体职责如下：（1）制定信息化安全应急预案；（2）组织应急演练；（3）收集、分析、上报信息化安全事件；（4）协调相关部门、单位开展应急响应；（5）督促、检查信息化安全事件整改落实。
3. 应急专家组负责信息化安全事件的技术分析、风险评估和应急措施建议。
4. 相关部门、单位按照职责分工，配合应急指挥部、应急办公室开展信息化安全应急管理工作。
五、应急响应程序1. 预警阶段（1）应急办公室接到信息化安全事件报告后，立即进行分析、评估；（2）根据评估结果，启动相应级别的应急响应；（3）向应急指挥部报告，通报相关部门、单位。
2. 应急响应阶段（1）应急指挥部根据事件性质、影响范围等，确定应急响应级别；（2）应急办公室组织相关部门、单位开展应急响应，包括：①技术处置：根据专家组建议，采取技术手段恢复系统运行、修复漏洞等；②信息发布：及时向公众通报事件进展，回应社会关切；③损失评估：对事件造成的损失进行评估，为后续整改提供依据；④责任追究：对事件责任人进行追责。
3. 应急恢复阶段（1）应急办公室组织相关部门、单位开展系统修复、漏洞修补等工作；（2）应急指挥部对应急响应过程进行总结，评估应急效果；（3）应急办公室对事件原因、教训进行梳理，提出整改措施。
医院信息化系统应急预案范本(三篇)
医院信息化系统应急预案范本一、前言随着信息技术的迅速发展，医院信息化系统在医疗机构中得到广泛应用。
信息化系统的稳定运行对医院的日常工作至关重要，一旦系统出现故障或安全事件，会对医院的医疗服务和管理带来严重影响。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案是非常重要的。
本文旨在为____年医院信息化系统应急预案提供指导。
二、预案编制的背景和意义信息化系统是医院运营的重要支撑，一旦发生系统故障或安全事件，会导致医院的医疗服务受阻，影响医院的运行效率和服务品质。
因此，制定和实施医院信息化系统应急预案具有重要的意义。
三、应急预案的基本原则1. 快速响应：一旦发生系统故障或安全事件，需要能够迅速做出反应，采取相应的措施，以最短的时间恢复信息化系统的正常运行。
2. 继续运营：医院信息化系统发生故障或安全事件时，应采取相应的手段保证医院正常的运营，确保医疗服务不受影响。
3. 恢复原状：在故障或安全事件解决后，要及时恢复信息化系统的正常状态，并进行相应的调查和分析，以避免类似事件再次发生。
4. 健全备份：在制定应急预案时，要确保有完备的备份措施，以保证系统数据的安全，并能够在需要时进行快速恢复。
四、应急预案的组织和管理机制1. 预案责任人：医院应指定专人负责应急预案的编制、更新和执行。
该责任人应具备相关专业知识和技能。
2. 应急小组：医院应成立应急小组，由不同部门的人员组成，负责实施预案中的措施。
3. 预案演练：医院应定期组织预案演练，以提高应急处置的能力和效率，并及时更新预案。
五、故障和安全事件的应急处置流程1. 检测和确认：医院应配备监测系统，及时检测和确认信息化系统故障或安全事件。
2. 紧急处理措施：一旦故障或事件确认，应急小组应迅速采取紧急处理措施，包括切换备份系统、暂停服务等。
3. 问题定位和修复：在暂停服务的同时，应急小组应着手定位和修复故障原因，以尽快恢复系统正常运行。
4. 数据恢复：在恢复信息化系统的过程中，要确保系统数据的完整性和安全性。
信息化系统应急预案
信息化系统应急预案引言概述：随着信息化系统在各行各业中的广泛应用，其安全性和稳定性变得尤为重要。
然而，由于各种原因，信息化系统可能会遭受到各种威胁和风险，如病毒攻击、黑客入侵、硬件故障等。
为了应对这些突发情况，制定并执行一份完善的信息化系统应急预案至关重要。
一、预案制定1.1 风险评估：对信息化系统可能面临的各种风险进行全面评估，包括内部和外部威胁。
评估的内容应包括系统漏洞、网络攻击、硬件故障、人为失误等。
1.2 灾难等级划分：根据风险评估结果，将可能发生的灾难划分为不同等级，以便对应不同的应急措施。
灾难等级的划分应基于潜在的影响程度和紧急性。
1.3 预案编写：根据风险评估和灾难等级划分的结果，编写详细的应急预案。
预案应包括应急响应流程、责任分工、资源调配、紧急联系人等内容。
二、应急响应2.1 紧急通知与启动：一旦发生信息化系统灾难，及时通知相关人员，并启动应急预案。
通知方式可以包括电话、短信、邮件等，确保信息的及时传达。
2.2 应急响应团队：根据预案中的责任分工，组建应急响应团队。
团队成员应具备相关技术和应急处理经验，能够迅速应对各种情况。
2.3 灾难恢复：根据灾难等级和预案中的流程，采取相应的措施进行灾难恢复。
这包括备份数据的恢复、系统修复、安全漏洞的修补等，确保信息化系统能够尽快恢复正常运行。
三、应急演练3.1 定期演练：制定定期的应急演练计划，并按计划进行演练。
演练内容应包括紧急通知、应急响应、灾难恢复等各个环节，以检验预案的有效性和团队的应急反应能力。
3.2 演练评估与改进：在演练结束后，对演练过程进行评估，发现问题并及时改进。
评估的内容可以包括演练流程的合理性、团队协作效果、应急措施的有效性等。
3.3 演练总结与分享：对演练的总结和改进措施进行分享，以提高整个组织的应急响应能力。
同时，将演练过程中积累的经验和教训进行总结，为今后的应急预案制定提供参考。
四、持续改进4.1 预案更新：定期对预案进行更新，根据实际情况和技术发展进行相应的调整和补充，确保预案的及时性和有效性。
信息化管理方面应急预案
一、背景随着信息技术的飞速发展，信息化已成为企事业单位提高工作效率、降低成本、增强竞争力的关键手段。
然而，信息化系统在运行过程中也可能出现各种故障和风险，如网络攻击、设备故障、人为失误等，给企事业单位的正常运营带来严重影响。
为提高信息化系统的抗风险能力，保障企事业单位的信息安全和业务连续性，特制定本信息化管理方面应急预案。
二、适用范围本预案适用于企事业单位内部信息化系统的故障处理、安全事件应对、业务连续性保障等方面。
三、组织机构及职责1. 信息化管理应急指挥部负责全面领导、指挥信息化管理应急工作，协调各部门、各单位的应急行动。
2. 信息化管理应急小组负责信息化管理应急工作的具体实施，包括故障处理、安全事件应对、业务连续性保障等。
（1）故障处理小组：负责信息化系统故障的排查、修复和恢复。
（2）安全事件应对小组：负责信息化系统安全事件的监测、分析、应对和修复。
（3）业务连续性保障小组：负责企事业单位业务连续性计划的制定、实施和优化。
四、应急响应流程1. 故障处理（1）发现故障：各部门、各单位发现信息化系统故障时，应立即报告信息化管理应急指挥部。
（2）应急指挥部根据故障情况，启动应急响应程序，通知相关部门、单位。
（3）故障处理小组根据故障类型和影响范围，采取相应的处理措施。
（4）故障修复后，进行系统测试和验证，确保系统恢复正常运行。
2. 安全事件应对（1）安全事件监测：安全事件应对小组通过安全监控平台，实时监测信息化系统的安全状态。
（2）安全事件分析：安全事件应对小组对监测到的安全事件进行分析，判断事件性质和影响范围。
（3）应急响应：根据安全事件性质和影响范围，采取相应的应急措施，如隔离、修复、取证等。
（4）安全事件修复：修复安全事件后，进行系统测试和验证，确保系统恢复正常运行。
3. 业务连续性保障（1）制定业务连续性计划：业务连续性保障小组根据企事业单位的业务特点和需求，制定业务连续性计划。
（2）实施业务连续性计划：按照业务连续性计划，确保关键业务系统的正常运行。
信息化应急预案
信息化应急预案标题：信息化应急预案引言概述：信息化应急预案是指在突发事件或灾害发生时，为保障信息系统的正常运行和数据的安全性而制定的一系列应急措施和预先安排。
本文将从五个方面详细介绍信息化应急预案的重要性和实施步骤。
一、建立应急响应机制1.1 制定应急响应计划：明确应急响应的组织架构、责任分工和流程，确保应急响应的高效性和协同性。
1.2 建立应急响应团队：组建专业的应急响应团队，包括技术专家、安全专家和应急管理人员，提供全方位的技术支持和应急处置能力。
1.3 建立应急通信系统：搭建稳定可靠的应急通信系统，确保在紧急情况下的及时沟通和信息传递。
二、风险评估与演练2.1 进行风险评估：对信息系统进行全面评估，分析可能存在的风险和威胁，为制定应急预案提供依据。
2.2 制定演练计划：根据风险评估结果，制定应急演练计划，定期组织演练，提高应急响应的应变能力和反应速度。
2.3 评估演练效果：每次演练后，对演练效果进行评估，总结经验教训，不断完善应急预案和应急响应机制。
三、数据备份与恢复3.1 制定数据备份策略：根据数据的重要性和敏感性，制定数据备份的频率和方式，确保数据的完整性和可恢复性。
3.2 定期进行数据备份：按照备份策略，定期对关键数据进行备份，将备份数据存储在安全可靠的地方，避免数据丢失带来的损失。
3.3 实施数据恢复计划：当数据丢失或损坏时，根据备份数据进行恢复，确保业务的连续性和数据的可用性。
四、安全防护与监控4.1 加强网络安全防护：采用防火墙、入侵检测系统等安全设备，及时发现和阻止网络攻击，保护信息系统的安全性。
4.2 实施安全策略和措施：建立合理的安全策略，包括访问控制、密码策略、漏洞修补等，确保信息系统的安全运行。
4.3 进行实时监控和日志分析：通过实时监控和日志分析，及时发现异常行为和安全事件，采取相应措施，保障信息系统的安全性和稳定性。
五、培训与宣传5.1 开展应急培训：定期组织应急培训，提升员工的应急意识和应急响应能力，确保在紧急情况下的正确应对。
信息化平台应急预案范文
一、概述随着信息化建设的不断深入，信息化平台已成为企事业单位运营的重要支撑。
然而，信息化平台在运行过程中可能会受到各种因素的影响，如自然灾害、人为破坏、系统故障等，导致平台无法正常运行，给企事业单位带来严重的经济损失。
为保障信息化平台的稳定运行，提高应对突发事件的能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位信息化平台在运行过程中发生的各类突发事件，包括但不限于以下情况：1. 网络攻击、恶意软件、病毒等安全事件；2. 系统故障、硬件损坏、软件错误等技术故障；3. 自然灾害、火灾、停电等外部因素导致的平台无法正常运行；4. 人为破坏、误操作等非正常因素导致的平台故障。
三、组织机构及职责1. 应急指挥部成立信息化平台应急预案应急指挥部，负责统一领导和指挥应急工作。
应急指挥部下设办公室，负责日常协调和管理工作。
2. 应急办公室应急办公室负责应急预案的编制、修订、培训和演练等工作，协调各部门开展应急响应。
3. 应急队伍根据实际情况，组建应急队伍，包括网络安全应急队伍、技术支持应急队伍、后勤保障应急队伍等，负责突发事件的具体应对工作。
四、应急响应流程1. 信息收集与报告（1）发现突发事件后，立即向应急办公室报告，报告内容包括：事件类型、发生时间、影响范围、初步原因等。
（2）应急办公室接到报告后，立即向应急指挥部报告，并启动应急预案。
2. 应急响应（1）应急指挥部根据事件情况，启动相应级别的应急响应。
（2）应急办公室根据应急指挥部的要求，协调各部门开展应急响应工作。
3. 应急处置（1）网络安全应急队伍对网络安全事件进行处置，包括检测、隔离、修复等。
（2）技术支持应急队伍对技术故障进行处置，包括故障排查、修复、恢复等。
（3）后勤保障应急队伍负责物资供应、人员调配等工作。
4. 信息发布与沟通（1）应急办公室负责发布应急信息，包括事件进展、处置措施、恢复情况等。
（2）加强与上级部门、相关部门和单位的沟通协调，确保信息畅通。
信息化系统应急预案
一、总则1. 编制目的为加强我单位信息化系统的安全管理，提高应对信息系统突发事件的应急处理能力，确保信息系统安全稳定运行，制定本预案。
2. 编制依据根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于我单位所有信息化系统，包括但不限于办公自动化系统、业务管理系统、数据库系统、网络系统等。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组应急领导小组负责全面领导信息化系统应急管理工作，组织、协调、指挥应急响应工作。
2. 应急办公室应急办公室负责组织实施应急响应工作，协调各部门开展应急处理。
3. 应急处置小组应急处置小组负责具体执行应急响应措施，对突发事件进行现场处置。
三、应急响应流程1. 事件报告（1）发现信息系统异常情况，立即向应急办公室报告。
（2）应急办公室接到报告后，立即向应急领导小组报告。
2. 应急启动（1）应急领导小组根据事件情况，决定启动应急响应。
（2）应急办公室根据应急领导小组的指示，启动应急响应程序。
3. 应急处置（1）应急处置小组根据应急响应程序，对突发事件进行现场处置。
（2）应急办公室协调各部门，确保应急响应措施得到有效执行。
4. 应急恢复（1）应急处置小组根据事件情况，制定恢复计划。
（2）应急办公室协调各部门，确保信息系统恢复正常运行。
5. 总结评估（1）应急领导小组组织相关部门对应急响应工作进行总结评估。
（2）应急办公室根据评估结果，提出改进措施，完善应急预案。
四、应急保障措施1. 技术保障（1）定期对信息系统进行检查、维护，确保系统稳定运行。
（2）建立信息安全防护体系，提高信息系统安全防护能力。
2. 人员保障（1）加强信息化系统管理人员培训，提高应急处理能力。
（2）建立健全应急值班制度，确保应急响应工作24小时不间断。
3. 资源保障（1）储备必要的应急物资，如备件、工具等。
（2）建立应急资金，确保应急响应工作顺利进行。
医院信息化系统应急预案(三篇)
医院信息化系统应急预案一、背景介绍随着信息技术的发展和医院管理的变革，医院信息化系统已经成为医院运行必不可少的一部分。
然而，信息化系统也不可避免地会遇到各种问题和风险，如系统故障、网络攻击、数据泄露等。
为了确保医院信息化系统的稳定运行和数据的安全性，制定一份全面、科学的应急预案非常有必要。
二、应急预案编制目的为了保证医院信息化系统在发生紧急情况时能够迅速恢复正常运行，有效应对各类风险和问题，保障患者和医务人员的权益，确保医院运作的连续性和稳定性，特制定本应急预案。
三、应急组织机构与职责划分1. 应急指挥部：负责协调应急工作，并做出相应决策。
2. 应急小组：根据具体情况成立，负责研究应急方案、开展应急演练和协助指挥部工作。
3. 信息技术部门：负责医院信息化系统的维护、监控和应对。
四、风险评估与应急预案1. 风险评估：根据医院信息化系统的特点和所处环境，制定相应的风险评估指标和方法，定期开展风险评估工作，确保及时发现和应对潜在风险。
2. 应急预案：根据风险评估结果，制定相应的应急预案，并不断完善和更新。
预案包括但不限于以下内容：（1）系统故障：针对系统故障，制定故障排除流程和应急恢复方案，明确人员职责和工作流程。
（2）网络攻击：建立网络安全防护体系，包括防火墙设置、入侵检测等措施。
针对网络攻击，设立网络安全应急小组，及时发现、隔离和处理入侵事件。
（3）数据泄露：建立数据备份和加密机制，设立数据安全应急小组，及时排查和修复数据泄露风险。
（4）应急演练：定期开展应急演练，提高应急组织机构和人员的应急处置能力，验证应急预案的可行性和有效性。
五、应急响应流程1. 紧急通知：应急指挥部接到一切与系统正常运行有关的抱怨、故障信息或系统异常现象时，应第一时间通过紧急通知的方式联系相关人员。
2. 形成应急小组：根据具体情况，应急指挥部可以成立相应的应急小组，并通知相关人员立即集合。
3. 确认问题与排除：应急小组成员对系统出现的问题进行调查和分析，尽快确定问题的原因，并制定相应的排除方案。
医院信息化系统应急预案（三篇）
医院信息化系统应急预案一、引言医院信息化系统是现代医院运行的重要组成部分，对于保障医院运行和患者安全具有重要作用。
为了应对突发事件和意外情况，制定医院信息化系统应急预案是必要的，本文将详细介绍____年医院信息化系统应急预案。
二、应急组织机构与责任1. 应急组织机构为了协调和指导医院信息化系统的应急工作，成立医院信息化系统应急指挥部，该指挥部的人员由院领导和相关科室负责人组成。
2. 责任分工（1）指挥部负责人：负责指挥和协调应急工作，确保应急工作的顺利进行。
（2）信息技术部门负责人：负责信息技术设备和系统的维护和保障工作，及时对故障进行修复和处理。
（3）网络管理员：负责网络设备的维护和监控，及时排查网络安全隐患。
（4）用户支持部门：负责协助用户解决系统使用问题，保障患者和医务人员正常使用系统。
三、应急准备工作1. 应急设备（1）备用服务器：备用服务器用于在主服务器故障时替代，保障系统的正常运行。
（2）数据备份设备：定期对医院信息系统的重要数据进行备份，以防数据丢失。
（3）紧急通信设备：保证应急指挥部能够与各科室、相关部门进行有效的沟通。
2. 应急培训（1）定期组织应急演练，提高信息技术人员的应急处置能力。
（2）制定应急手册，详细列出各类突发事件和故障的处理方法，为人员提供参考和指导。
四、应急预警与响应1. 应急预警机制医院信息化系统应急预警机制通过监测系统运行状况、网络安全和数据备份情况等多个方面进行预警，并通过提供预警信息，指导应急人员及时采取措施，防范和处理突发事件。
2. 应急响应流程（1）接到预警信息后，应急指挥部立即召集相关人员进行紧急会商，制定应急响应方案。
（2）根据预案中规定的责任分工，各相关部门按照应急响应方案进行具体工作。
（3）通知患者和医务人员，告知系统故障情况和调整措施，保障患者服务和医疗质量。
（4）及时修复系统故障，恢复系统正常运行。
（5）彻底排查突发事件的原因，制定措施防止类似事件再次发生。
医院信息化系统应急预案范文(三篇)
医院信息化系统应急预案范文一、前言为了保障医院信息化系统的安全和稳定运行，有效应对突发事件带来的影响，我院制定了《____年医院信息化系统应急预案》，旨在建立完善的应急管理机制，确保医院信息化系统在面临各类突发事件时能够迅速、有效地应对，并最大程度地减少损失。
二、应急预案目标1. 确保医院信息化系统的安全运行，保障患者及医护人员信息的保密性；2. 减少各类突发事件对医院信息化系统正常业务的影响，保持系统的稳定性和可用性；3. 最大限度地减少系统故障和数据丢失带来的经济损失；4. 提高医院信息化系统应急处理的效率和响应速度；5. 规范医院信息化系统应急管理流程，健全应急组织架构。
三、应急组织机构1. 应急指挥中心：由院领导及相关部门负责人组成，负责决策、统筹、协调和指挥应急工作；2. 应急小组：由各部门的主要负责人组成，负责具体的应急工作落实；3. 技术支持组：由信息科技部门的技术人员组成，负责系统故障的排除和数据恢复；4. 安保组：由安全保卫部门的人员组成，负责系统的安全防护和保密工作；5. 通讯组：由信息科技部门和通讯设备供应商的人员组成，负责应急通讯设备的准备和维护。
四、应急预案内容1. 应急预案编制：根据不同的应急情况和事件类型，制定相应的应急预案，并定期进行更新和演练，确保预案的有效性和适应性；2. 系统备份与恢复：定期对医院信息化系统进行完整备份，并确保备份数据的安全性和完整性。
在系统故障或数据丢失时，能够迅速恢复至最近一次完整备份的状态；3. 网络安全保护：对医院信息化系统进行全面、实时的安全监控和防护，定期对系统进行安全扫描，及时发现和解决安全漏洞；4. 安全访问控制：建立严格的用户权限管理制度，限制用户访问医院信息化系统的权限，并对敏感数据进行加密和保护；5. 突发事件应急响应：对突发事件进行分类，制定相应的应急响应方案，并按照预案的要求及时组织开展应急工作；6. 应急演练和培训：定期组织医院信息化系统的应急演练和培训活动，提高员工的应急处理技能和意识。
医院信息化系统应急预案样本(3篇)
医院信息化系统应急预案样本为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在特殊情况下能够得到及时、有效地治疗，结合我院实际，特制定本预案，望各科室、各部门在应急情况下遵照执行。
一、医院信息系统出现故障报告程序当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。
信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。
二、医院信息系统故障分级根据故障发生的原因和性质不同分为三类：一类故障。
由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
二类故障。
由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。
三类故障。
由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
针对上述故障分类等级，处理原则如下：一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院___协调恢复工作。
二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。
三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
三、发生网络整体故障时的首要工作1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时___恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：（1）___分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。
医院信息化系统应急预案
一、预案概述为了确保医院信息化系统的稳定运行，提高医疗服务质量，保障患者生命安全，特制定本预案。
本预案旨在明确医院信息化系统出现故障时的应急响应流程，确保故障得到及时处理，减少对医院正常医疗秩序的影响。
二、应急预案组织机构1. 应急领导小组：由院长担任组长，分管副院长担任副组长，信息科、院办、医务科、护理部、门诊办公室、财务科、医保办等部门主要负责人为成员。
负责领导和协调全院信息化系统突发事件应急保障工作。
2. 应急小组：由信息科牵头，各部门相关人员组成。
负责具体实施应急预案，协调各部门开展应急工作。
三、应急预案内容1. 故障报告程序（1）各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，应立即向信息科报告。
（2）信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。
（3）原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告中心领导。
2. 故障分级及处理原则（1）一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏等原因导致的故障。
处理原则：立即启动应急预案，组织相关人员开展抢修工作，确保故障尽快恢复。
（2）二类故障：由于网络设备故障、软件缺陷等原因导致的故障。
处理原则：尽快联系相关厂家或技术人员进行修复，确保故障在短时间内解决。
（3）三类故障：由于自然灾害、人为破坏等原因导致的故障。
处理原则：立即启动应急预案，协调各部门开展应急工作，确保医疗秩序不受影响。
3. 应急预案实施（1）启动应急预案：当出现一类故障时，应急领导小组应立即启动应急预案，组织相关人员开展抢修工作。
（2）应急响应：各部门按照应急预案要求，立即开展应急工作，确保医疗秩序不受影响。
（3）故障恢复：故障修复后，信息科应立即通知各工作站恢复正常工作。
四、预案培训与演练1. 定期组织预案培训，提高全体员工对应急预案的认识和应对能力。
信息系统安全措施应急处理预案(4篇)
信息系统安全措施应急处理预案信息系统安全是企业和组织保障其数据和信息资产的重要方面。
为了应对可能出现的威胁和攻击事件，制定和实施一套完整的应急处理预案是非常必要的。
本文将详细介绍信息系统安全措施的应急处理预案，包括预案的目标、原则、要素和步骤。
一、应急处理预案的目标制定和实施应急处理预案的目标主要是：1. 确保及时发现和分析安全事件，防止安全事件扩大和危害数据和信息资产；2. 快速响应和恢复安全事件，最大限度减少安全事件对业务的影响；3. 收集和分析安全事件的信息，改进安全管理和控制措施，防止类似事件再次发生；4. 保护业务关键信息的机密性、完整性和可用性，维护组织的声誉和利益。
二、应急处理预案的原则应急处理预案应遵循以下原则：1. 紧急性原则：对安全事件要迅速响应，减少对业务的影响；2. 应变性原则：根据实际安全事件的情况，及时调整和改进预案；3. 调研性原则：在安全事件发生后，进行详细调查和分析，找出安全事件的原因和漏洞；4. 综合性原则：将技术、管理和人员的应急措施综合考虑，形成多层次、多方面的应急处理预案。
三、应急处理预案的要素应急处理预案应包括以下要素：1. 应急响应组织机构：明确应急响应的组织机构和职责，包括安全负责人、应急处理人员、技术支持人员等；2. 安全事件分类和级别划分：对安全事件进行分类和级别划分，便于确定应急处理的优先级和措施；3. 安全事件的发现和报告：明确安全事件的发现和报告渠道、流程和时限，确保及时发现和报告安全事件；4. 应急处理流程：明确安全事件的应急处理流程，包括事件的追踪、分析、调查、修复和恢复等环节；5. 应急处理工具和设备：配备必要的安全工具和设备，用于快速响应和处理安全事件；6. 应急处理培训和演练：定期开展应急处理培训和演练，提高应急处理人员的应急处理能力；7. 应急处理评估和改进：对应急处理预案进行评估和改进，提高应急处理的效果和效率。
四、应急处理预案的步骤制定和实施应急处理预案的步骤如下：1. 评估和识别安全威胁：对现有的信息系统安全控制措施进行评估，识别可能存在的安全威胁和攻击手段；2. 制定应急处理策略：根据安全威胁的评估结果，制定应急处理策略，包括预防、检测、响应和恢复措施；3. 制定应急处理预案：根据应急处理策略，制定详细的应急处理预案，包括组织机构、发现和报告渠道、处理流程、工具和设备、培训和演练等内容；4. 实施应急处理预案：根据预案的要求，建立应急响应组织机构，指定应急处理人员，提供必要的安全工具和设备，并开展培训和演练；5. 监控和分析安全事件：建立安全事件的监控和分析机制，及时发现和分析安全事件，确定应急处理的优先级和措施；6. 响应和恢复安全事件：根据预案的要求，及时响应和处理安全事件，修复受到影响的系统和数据，恢复业务的正常运行；7. 调查和总结安全事件：对处理过程进行记录和分析，调查安全事件的原因和漏洞，提出改进建议；8. 改进和优化应急处理预案：根据调查和总结的结果，改进和优化应急处理预案，提高应急处理的效果和效率。
信息化安全管理应急预案
一、预案概述为保障信息化系统安全稳定运行，预防和减少信息化安全事故的发生，提高应对信息化安全事故的能力，根据我国相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位信息化系统在运行过程中发生的安全事故，包括但不限于：系统故障、网络攻击、数据泄露、病毒感染等。
三、组织机构及职责1. 成立信息化安全管理应急指挥部，负责统一指挥、协调和调度信息化安全管理应急工作。
2. 应急指挥部下设以下工作组：（1）应急指挥组：负责应急工作的全面协调和调度，确保应急预案的顺利实施。
（2）技术支持组：负责事故原因分析、系统修复、安全加固等工作。
（3）信息宣传组：负责应急信息的收集、整理和发布，及时向相关部门和人员通报事故情况。
（4）后勤保障组：负责应急物资的采购、调配和保障，确保应急工作的顺利进行。
四、应急响应程序1. 信息报告（1）发现信息化安全事故后，相关责任人应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，应及时组织相关人员进行分析、判断，并启动应急预案。
2. 应急响应（1）应急指挥部根据事故情况，启动应急预案，并通知相关工作组开展应急工作。
（2）技术支持组迅速开展事故原因分析、系统修复、安全加固等工作。
（3）信息宣传组及时收集、整理和发布应急信息，确保相关部门和人员了解事故情况。
3. 应急结束（1）事故得到有效控制，系统恢复正常运行后，应急指挥部宣布应急结束。
（2）应急指挥部组织相关人员进行事故总结，完善应急预案。
五、应急保障措施1. 物资保障：储备必要的应急物资，如服务器、存储设备、网络设备等，确保应急工作的顺利进行。
2. 技术保障：加强技术人员的培训，提高应急处置能力；定期开展应急演练，提高应急响应速度。
3. 信息保障：建立健全信息收集、整理和发布机制，确保应急信息及时、准确传递。
4. 人力资源保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
六、预案管理1. 定期评估：每年对预案进行一次评估，根据实际情况进行调整和优化。
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信息化系统应急预案
随着医院信息化的日益深入，医院的日常业务对计算机网络及信息系统的依赖也将日益增加，而任何系统都可能因设备故障、系统缺陷、病毒破坏、黑客攻击、人为错误或停电、雷击等意外灾害导致速度下降甚至系统崩溃，严重影响医院医疗活动的正常开展。
因此，为防止因医院信息系统出现故障而影响全院正常医疗秩序，确保患者在异常情况下能够得到及时、有效的治疗，结合我院实际，特制定本预案，各科室、各部门在应急情况下严格遵照执行。
一、医院信息化工作领导小组
组长：吴小燕
副组长：周环
成员：相关科室负责人
二、医院信息系统出现故障报告程序
当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向办公室报告。
办公室要高度重视，做好记录，核实后及时向各工作站反馈故障信息，并迅速召集有关人员查找故障原因。
原因明确、能够立即恢复的，应尽快恢复工作；原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告中心领导。
在网络不能运转的情况下，由信息化工作领导小组协调全中心各部门工作。
三、医院信息系统故障分级
根据故障发生的原因和性质分为三类，处理原则如下：一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主、备、服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。
一类故障由信息科上报信息化工作领导小组，由信息化工作领导小组组织协调恢复工作。
二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。
二类故障由各科室负责人上报综合办公室，集中解决。
三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。
三类故障由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。
四、发生网络整体故障时的首要工作
1、由网络管理员立即报告信息化工作领导小组，并组织恢复工作。
要充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及中心有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。
2、当发生网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：
（1）1小时内不能恢复——门诊挂号和收费、药房等部门转入手工操作。
（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、门诊、手术室、医技检查转入手工操作。
（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。
（4）财务科、药房、医技等相关部门应制定具体的手工业务操作应急流程。
五、各部门的具体协调安排
1、所有手工操作的统一启动时间须由办公室通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。
2、门诊挂号室工作协调
（1）由财务科科长负责组织协调。
（2）网络恢复后，操作员立即补录信息。
3、门诊收费处工作协调
（1）由财务科科长负责组织协调，要与网络管理员保持联系，及时反馈沟通最新消息。
（2）当网络系统运行中断超过1小时时，要通知收款员转入手工收费程序。
（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。
（4）在系统恢复初期，由收款员负责对本业务工作的稳定性进行监测，如不稳定，及时向办公室反馈情况。
（5）在接到使用计算机的指令并重新启动正常运行后，收款员立即转入到机器操作。
4、护士工作站的协调
（1）由护理部主任负责组织协调。
（2）护士接到办公室通知后立即转入手工操作；并详细记录患者的所有费用执行情况。
（3）护士根据医嘱核对处方，凭处方到药房借药。
（4）接到网络管理员恢复运行时间的通知后，由科主任、护士长组织协调，完成费用补录和核对工作。
5、医技检查工作协调
（1）由分管中心领导负责组织协调。
（2）在网络停运期间应详细留取检查申请单底联。
（3）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用（负责与相关科室和财务科联系沟通以免错漏）。
6、药房工作协调
（1）由药房主任负责组织协调。
（2）药房须在网络正常期间保存药品规格和价格等最新变更跟踪的纸质表或能异地单机存取的电子文档。
（3）网络故障时，根据各科室提供的药品处方借药（需打借条）。
（4）网络恢复时补录科室的药品处方并与药品借条内容认真核对，如发现内容不符，须详细追查。
（5）门诊药房可手工进行发药操作，待网络恢复正常后再进行补录工作。
8、医保工作协调
（1）由医保负责人负责组织协调。
（2）网络故障时，手工办理相关业务。
9、各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机。
办公室严格按照服务器数据管理要求进行整体网络故障工程恢复工作。
六、应急数据恢复工作规定
1、当确认服务器出现故障时，由网络管理员进行系统恢复。
网络管理员变动时应有交接手续。
2、当网络线路不通时，网络管理员应立即进行现场维护。
如交换机出现故障，应立即使用备用交换机；光纤损坏时应立即联系光纤供应商。
3、对每次的恢复细节做好详细记录。
4、平时每月对全系统备份数据进行一次模拟恢复，以检查数据的可用性。
七、网络服务器故障应急处理规程
1、由网络管理员及时处理并做好故障排除记录。
2、各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分别存放。
3、停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，要立即于当日完成重要数据补录，次日完成全部数据补录。
办公室协助各部门业务数据的补录和核查工作。
4、故障排除后2天内，网络管理员要分析故障原因，制定预防措施，报告信息化工作领导小组。
八、简要应急措施
1、软件系统故障：操作员可以关闭计算机并拨除电源插座，过一分钟后重新启动计算机将自动修复错误。
同时网络管理员应做好软件操作系统的快速备份，在最短的时间内恢复计算机运行。
（如不能正常关闭计算机，可直接按主机电源5秒强行关闭，此操作对计算机有损害请尽量避免。
）
2、硬件系统故障：经网络管理员检测不能马上修复的，应立即起用备用设备。
备用设备应在1小时内到位。
3、打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（如打印头温度过高、打印头发出异响），操作员应立即关闭打印机电源并与网络管理员联系，如经检测不能修复，采用备用打印机替换。
操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。
4、网络：网线、交换机、光纤模块、UPS电源故障，由网络管理员进行检修，如不能立即修复，更换备用设备，保证网络正常运行。
5、服务器：
（1）UPS电源故障：服务器暂时接入市电启动服务器运行。
（2）软件系统故障：在采取相应方法尽快解决未果的情况下，应立即起用报告制度与手工操作方式。