供应链企业组织结构与业务流程重构
供应链管理复习资料
第一章一.供应链的概念供应链是闱绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
二,什么是供应链管理供应链管理就是使以核心企业为中心的供应链运作达到最优化，以最低的成本，令供应链从采购开始，到满足最终客户的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地运作，把合适的产品、以合理的价格，及时准确地送到消费者手上。
三.供应链管理战略的主要内容1.制定供应链管理实施战略；2.确定采用推动式或拉动式的供应链；3.确定供应链管理信息技术的战略；4.建立有效的绩效测量与评价体系；5.把供应链管理看成企业间资源集成的桥梁。
四,制定供应链管理实施战略1.在企业内外同时采取有力措施从企业内部来看，主要是发扬团队的合作精神，从企业外部来看，合作概念的发展已拓展到了以前是竞争对手之间的合作2.充分发挥信息的作用因为市场的急剧变化，故而需要掌握用户需求的变化和在竞争中知己知彼。
3.供应链企业的组成和运行从竞争走向合作，从互相保密走向信息共享，实际上会给企业带来更大的利益。
4.计算机、网络技术及大数据技术的广泛应用5.方法论的指导我们强调要实现全企业的整体集成，对每一时期每一项具体任务，都应该有明确的规定和指导方法。
6.标准和法规的作用要强化标准化组织，使其工作能不断跟上环境和市场的变化，各种标准能及时演进。
五,推动式和拉动式供应链1.推动式供应链推动式的供应链运作方式以制造商为核心，产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位，各个企业之间的集成度较低，通常采用提高安全库存量的办法应对需求变动，因此整个供应链上的库存量较高，对需求变动的响应能力较差。
2.拉动式供应链拉动式供应链的驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。
第十章供应链环境下的业务流程重组战略讲课文档
BPR与TQM相同的地方是：二者都是面向流程、面向顾客的，而且实 施过程中都需要企业高层领导的参与并倡导团队的工作方式。
BPR与TQM不同的地方是：TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式， 从本质上说是一种追加式改进，而BPR则是打破旧有的业务流程、重组 新的流程的彻底变革。在实施方式上也是不同的，BPR是自上而下， TQM则是自下而上的实施过程。
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1．活动的增值率分析
基于时间的业务流程分析就是将企业增值能力低、耗时的活动，从整个业 务流程中突出出来，在增值能力和时间消耗方面寻求平衡，进一步消除或简化 这些流程。基于时间的业务流程分析可以描述成活动的增值率分析，根据增值 率确定各项活动时间分配的优先级，集中时间消耗在具有较高增值率的活动上。
借助于业务流程重组技术，可以进一步优化供应链管理体 系，追求高效益和低成本，使供应链管理模型中主要包含活动、资源和产品三个基本要素， 业务流程重组就是优化活动流程，整合供应链网络中的资源，实现 高效益、低成本的产品生产。
面向供应链管理的业务流程重组项目同其它项目一样，都 具有时间、成本和绩效三个目标。三个目标综合成了供应链业 务流程重组的目标，同时也构成了业务流程重组的三个方向。 但是，所有的方向都围绕着满足客户需求、实现客户期望这一 中心。
2．供应链的时间压缩策略
供应链时间压缩策略的应用，能够降低牛鞭效应的影响，可以获得更短的提前 期、更好的订货控制、更低的库存水平，更加适应现代社会消费者对产品多样性的 需求。在供应链采购提前期构成要素中，存在需求信息传播和物流配送两个具有压 缩潜力的因素。
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二、基于成本的业务流程重组
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一、基于时间的业务流程重组
《供应链管理》第九章 供应链企业组织结构与业务流程重构
§2 BPR的基本内涵
BPR的企业组织结构示意图
§3供应链管理环境下的企业组织与业务 流程
一、供应链管理环境下的企业业务流程的主 要特征 1. 制造商与供应商之间业务流程的变化 2. 企业内部业务流程的变化 （如采购） 3. 支持业务流程的技术手段的变化
§3供应链管理环境下的企业组织与业务 流程
§2 BPR的基本内涵
三、基于BPR的企业组织结构 3.职能部门作用转变 • 在新的组织结构中，这种职能部门的重要 性已退位于流程之后，不再占有主导地位， 它更多地转变为激励、协调、培训等。 • 人力资源的开发与应用则更显得重要
§2 BPR的基本内涵
三、基于BPR的企业组织结构 4.现代信息技术的支持作用 • 以信息技术使企业再生 • 现代信息技术已成为新型企业的物理框架， 对整个企业组织的各方面起着支持作用。
§2 BPR的基本内涵
二、BPR基本思想和要求
• B P R的核心思想是要打破企业按职能设置部门的 管理方式，代之以业务流程为中心，重新设计企 业管理过程。 • BPR要求从跨部门的角度考察主要业务流程 • BPR要求以信息化促进业务流程和组织结构的再 造
§2 BPR的基本内涵
三、基于BPR的企业组织结构
一、BPR提出 • 1990年,美国麻省理工学院M .哈默(Micheal Hammer)教授在<<哈佛商业评论>>上首先 提出企业业务流程重构(Business Process Reengineering)的概念 • 1993年,哈默与J .钱贝（James Chamby） 出版《重组企业》（Reengineering the Corporation）一书
第九章 供应链企业组织结构与 业务流程重构
物流管理专业毕业论文题目
《物流管理》专业毕业论文参考题目1．中国流通业现状分析及未来展望2．浅析物流发展的大瓶颈3．分析医约物流的发展现状及重要性4．中国第三方物流的发展现状及重要性5．中国流通企业出路何在？6．中国物流发展的问题及对策7．我国物流行业发展现状、趋势与对策8．企业物流信息化建设的内容、现状与趋势9．中国零售业发展现状及发展趋势10．“三农”问题与现代物流11．为何“小农经济”导致物流成本居高不下12．加入WTO后，对我国物流业的影响1 3．工业企业自营物流还是业务外包14．供应链合作关系的形成及其制约因素1 5．电子商务的发展瓶颈——物流l 6．电子商务发展对物流模式的变革1 7．供应链管理面临的风险与防范措施1 8．准时制在物流中的应用l 9．怎样实现供应链真正合作20．供应链安全存货问题的分析与应对措施21．电子商务环境下的物流配送研究22．供应链竞争的新利器——敏捷物流23．JIT生产制思想在库存中的应用24．中国“第四方”物流的发展现状及重要性25．我国低温物流的发展现状和重要性26．面对国外的物流业的激烈竞争中国物流业何去何从27．供应链体系下的物流管理策略分析２8．供应链管理环境下的生产管理研究29．从物流到供应链-美国物流发展趋势对中国物流的影响30．面向敏捷供应链的电子商务平台开发与产业化31．面向集成化供应链管理的知识管理方法研究32．基于供应链管理的物流信息系统集成33．基于敏捷供应链管理的企业物流管理信息化探讨34．基于供应链管理集成的库存和物流管理35．供应链企业组织结构与业务流程重构36．供应链管理环境下的企业业务外包策略研究38．信息技术的发展及其在供应链管理中的应用39．供应链管理环境下的库存管理策略40．供应链企业绩效评价与激励机制研究41．供应链合作伙伴关系及合作伙伴的选择42．我国发展物流配送的问题和对策研究43．供应链环境下的我国第三方物流企业的物流信息系统56．货物运输方案优化研究57．物流配送中货物装载问题研究29. 货物运输系统优化分析30. 车船配载理论与方法研究31. 城市建材配送中心选址研究32. 城市日用品配送中心选址研究33。
供应链管理环境下企业业务流程重构
再 醍 计 ，应 遵 循 以 下
Ｉ 树 立 整 悼流 程 重 新设 计 的思 想 在 传统 劳动 分 工 的 影 响 下 ，作 业 流 程 梭 分 割 成 各 种 简单 的任 务 ，精 力 集 中 在 个 别 任 务 的 效 率 上 ，过 去 改 变
赢 程 也是 把 注 意 力 放 在 提 高 某 个 瓶 颈 环 节 的 效 率 上 ， 而
流 ，业务流 自始至终连贯 起来 的全过程管 理 ，克服 传 统 管理机掏设 置分工过细及业务丹段管理的情况。
３ ．供 应链 内企 业 之 间 的 流 程 重 构 供 应链 管理 环 境 下 ，台 怍 企 业 间 可 通 过 因 特 同 方 便
的获取需方 生产 进度 的宴施 洁息 ，许 多过去 必须通 过 人
随着科技 的进步 ，经 济 的发 展 ．影响 企业 在市 场上 获取竞争扰势 的主要 因素也发 生着 变化 与此相适 应企
业 管理 的 理 念 ，规 模 有 了 新 的 发 展 。
一
重 构 。 就是 在 横 向组 织 方 面 适 当 简 化 专 业 分 工 ，实 行 结 构 综 音 化 凡 能 由一 个 部 门 或 一 个 部 门管 理 的 业 务 ， 就 不 设 多 部 ｆ或 多 十＾ 去 管 ；在 管 理 方 式 上 实 现 各 种 物 ］
维普资讯
‘ 工生技术经 侪》 ２ ２年 １ Ｄ
第 ２期
总第 １０期 ２
供 应链 管 理 环 境下 企 业 业务 流程 重构
石 秀 丽
［ 摘
末原 则。
要 ］ 件统 管理模 式垒业业务漉程在 实施供 应链管理过程 中，昱现 出一 定的不适 应性 ，丰文
、
供 应 链 管 理 模 式
企业供应链管理存在的问题和对策
企业供应链管理存在的问题与对策专业姓名学号：教师2015年 4月 10 日摘要改革开放以来我国企业的发展速度非常迅速, 体量巨大，供应链管理正处于蓬勃发展时期。
本文首先介绍了供应链及供应链管理的含义，通过对我国企业供应链及供应链管理存在的问题进行调查行分析，分析了我国企业供应链及供应链管理存在的问题的原因，并针对愿意提出了解决现在我国企业在供应链管理中存在的具体的对策。
关键词：企业，供应链管理，问题，对策目录一、供应链及供应链管理的含义 (4)（一）供应链的含义 (4)（二）供应链管理的含义 (5)二、我国企业供应链的现状分析及问题分析 (5)（一）我国企业供应链的现状分析 (5)（二）我国企业供应链管理中的问题 (6)1.产品不规范标准化程度低 (6)2.各企业间未形成战略伙伴关系 (6)3.信息不能及时掌握决策失误增多 (7)4.管理模式不科学 (7)5.供应链的响应速度慢 (7)6.供应链的设计不合理 (7)三、解决我国企业供应链管理存在问题的对策 (7)（一）树立真正的供应链管理意识 (7)（二）寻求建立战略合作伙伴关系 (8)（三）加强供应链中成员企业之间的信任和合作，建立、健全中国信用体系 (8)（四）重建企业的业务流程和组织结构 (8)（五）实施绿色供应链管理 (8)（六）供应链的风险控制 (9)结论 (10)参考文献 (11)企业供应链管理存在的问题与对策企业供应链管理是就单个公司所提出的含有多个产品的供应链管理，该公司在整个供应链中处于主导者地位，拥有主导权，如，沃尔玛公司的供应链。
在这样的供应链中，必须明晰主导者的主导权是什么，以及它能否成为统一整个供应链理念的关键要素。
如果这种主导权模糊不清，不仅无助于计划、设计的指定与实施，而且，也无法维系整个供应链的运转及建立起强有力的管理组织。
基于企业供应链的供应链管理，不仅考虑与供应链上其他成员合作，也较多地关注企业多种产品在原料购买、生产、分销、运输等技术的资源优化配置问题。
供应链管理—马士华
推行"纵向一体化"的目的，是为加强核心企业对原材料供应、产品制造、分销和销售全过程的控制，使企业能在市场竞争中掌握主动，从而达到增加各个业务活动阶段的利润。在市场环境相对稳定的条件下，采用"纵向一体化"战略是有效的，但是，在高科技迅速发展、市场竞争日益激烈、顾客需求不断变化的今天，"纵向一体化"战略已逐渐显示出其无法快速敏捷地响应市场机会的薄弱之处。显然，采用"纵向一体化"战略的企业要想对其他配套企业拥有管理权，要么自己投资，要么出资控股，不论采取哪一种方式，都要承受过重的投资负担和过长的建设周期带来的风险，而且由于核心企业什么都想管住，不得不从事自己并不擅长的业务活动，使得许多管理人员往往将宝贵的精力、时间和资源花在辅助性职能部门的管理工作上，而无暇顾及关键性业务的管理工作。实际上，每项业务活动都想自己干，势必要面临每一个领域的竞争对手，反而易使企业陷入困境。进一步地，如果整个行业不景气，采取"纵向一体化"战略的企业不仅在最终用户市场遭受损失，而且在各个纵向发展的市场上也会遭受损失，因为最终用户市场不景气，必然连带着纵向市场的萎缩。因此，"纵向一体化"战略已难以在当今市场竞争条件下获得所期望的利润。
第七章 供应链管理环境下的生产计划与控制
第一节 现行生产计划和控制与供应链管理思想的差距
第二节 供应链管理环境下的企业生产计划与控制的特点
第三节 供应链管理环境下的生产计划与控制系统总体模型
第四节 供应链环境下生产系统的协调机制
案 例：通用电气公司照明产品分部
案 例：Bay网络公司
第六章 供应链管理信息技术支撑体系
第一节 概述
第二节 信息技术的发展及其在供应链管理中的应用
如何进行企业组织重构与流程再造
如何进行企业组织重构与流程再造随着市场竞争的加剧和市场环境的变化，企业阶层和组织架构也发生了相应的变化。
企业组织重构和流程再造是企业改革的重要手段，是战略改变和目标实现的关键。
本文将从如何进行企业组织重构与流程再造的意义、方法和注意事项三个方面来进行探讨。
一、企业组织重构和流程再造的意义企业组织重构和流程再造指的是对企业内部组织结构和流程进行重新设计和管理的过程。
改变企业内部组织结构和流程的目的在于优化企业的管理模式、提高企业竞争力和创造价值。
在当前激烈的市场竞争和快速变化的环境中，企业要不断更新自己的组织结构，优化企业管理流程，才能迅速应对市场的变化，提高企业核心竞争力，提高企业价值和业绩。
企业组织重构和流程再造的主要意义包括：1.提高管理效率和效益。
企业进行组织重构和流程再造，可以优化企业管理流程，确保高效有序的运作，提升管理效率和效益。
2.提高企业响应速度。
企业在竞争中反应速度越快，才有可能抢占市场的先机。
企业进行流程再造，可以减少决策周期和流程繁琐，同时提高企业对市场变化的应变能力。
3.增加企业核心竞争力。
企业进行组织重构和流程再造，可以创新企业组织结构，优化企业管理模式，提升企业核心竞争力和市场竞争力。
二、企业组织重构和流程再造的方法企业组织重构和流程再造是一个复杂的过程，需要在公司内部和外部的各个层面上面进行全面的整体规划和配置。
常见的方法包括：1.优化组织结构。
企业进行组织优化，可以合理规划每个职业的岗位，重新定义各个人的职责和任务，科学化企业管理架构，增强企业管理效率。
2.精简流程环节。
企业在执行过程中优化、精简和优化流程，去掉无用环节，提高流程效率，减少流程成本，增加企业利润。
3.引进新技术。
企业通过新技术的引进，可以协助企业进行组织架构和流程再造，使得企业管理效率更高，企业产品制造和营销效率更高，企业管理方式更为现代化。
4.降低决策周期。
企业在执行过程中，应该建立联合决策机制和信息共享系统，提高企业内部讨论的效率，优化企业内部流程，降低决策周期，减少不确定性。
供应链管理题库
供应链管理题库一、名词解释1．供应链管理战略供应链管理战略是指要从企业发展战略的高度，考虑供应链管理的事关全局的核心问题，从而决定如何构建供应链，为供应链的发展选择方向，为供应链的结构和每一环节必经的流程设计总体方向。
只有制定了供应链管理的战略才能够实施供应链的管理，因此它在企业的运营成败中发挥着极为重要的作用。
2．BPR业务流程重构（business process reengineering，BPR）是指对企业进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业关键的性能指标（如成本、质量、服务和速度等）能够获得巨大的提高。
BPR以其思想的先进性和变革的彻底性吸引了许多企业的注意力，成为欧美乃至世界关注的热点。
3.ECRECR是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
通过ECR，如计算机辅助订货技术，零售商无须签发订购单，即可实现订货；供应商则可利用ECR的连续补充技术，随时满足客户的补货需求，使零售商的存货保持在最优水平，从而提高客户服务的水平，并进一步加强与客户的关系。
ECR的主要策略有：计算机辅助订货、连续补货程序、交接运输及产品、价格和促销数据库。
4.RFIDRFID 是Radio Frequency Identification 的缩写，即射频识别，是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象，可快速地进行物品追踪和数据交换。
识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境。
RFID技术可识别高速运动物体并可同时识别多个标签，操作快捷方便。
RFID 技术诞生于第二次世界大战期间，它是传统条码技术的继承者，又称为“电子标签”。
5.EDI电子数据交换（electronic data interchange，EDI）被确认为公司间计算机与计算机交换商业文件的标准形式。
国际标准化组织（ISO）把EDI定义为“将商业或行政事务处理，按照一个公认的标准。
第六章供应链企业的组织结构与业务流程再造.ppt
① 传统物流管理组织结构
总经理
财务 订单处理 库存控制 信贷授权
管理信息系统 设施计划
制造 生产计划
物料需求计划 采购 物料仓储
工业工程 成品工厂仓储
运输
市场营销 预测
成品场地仓储 顾客销售服务
② 简单功能集合的物流组织形式
总经理
财务 库存控制 信贷授权
管理信息系统 设施计划
制造
市场营销
工厂仓储
供应部
准备供货
接收 采购单
制造部
领用
制造与装配
包装
发运
供应链企业内部业务流程模型
三、供应链管理环境下企业业务流程再造的原则与 方法
1、供应链管理环境下企业业务流程再造原则
1）采用合适的工具和方法设计业务流程，以满足 一定的战略业绩目标。
2）应用持续改进的技术促进企业提高业绩水平。
3）采用有效的变化管理方法以调整供应链企业的 人力和文化，从而适应新的工作流程。
4）正确应用信息技术。企业要根据实际情况发展 信息技术，同时要根据信息技术与供应链管理 集成的特点进行流程再造。
5）最高领导层的参与以及领导的重视至关重要。
2、供应链管理环境下企业业务流程再造的方法论
流程型组织 U型组织 M型组织
集权程度 即集权又分 权
集权
分权
结构说明
组织的第二级机 组织的第二级
构是负责主要流 机构是职能科
程的流程分部
室
总部与分支 总部是投资中心， 总部是投资与利
的关系
各流程分部是利 润中心，分部是
润中心
成本中心
特点
流程通畅，客户 满意度高。以过 程为中心，客户
为导向
职责明确，组织 系统稳定性高， 有利于工作效率
供应链企业组织结构与业务流程重构培训教材
第十章 供应链企业组织结构与业务 流程重构
依据协同作业的范围可分为： 企业与外部伙伴间的协同 企业内部各部门 各事业部间的协同
第十章 供应链企业组织结构与业务 流程重构
供应链高级计划： • 集制造工厂、多层销售体系、客户为
一体的供应 链是供应链高级计划的 计划范围； • 考虑众多约束条件并且提供多种计划 方式是供应链高级计划的优势。
第十章 供应链企业组织结构与业务 流程重构
第十章 供应链企业组织结构与业务 流程重构
简单功能集合的物流组织形式
第十章 供应链企业组织结构与业务 流程重构
物流功能独立的组织形式
第十章 供应链企业组织结构与业务 流程重构
一体化物流组织形式
第十章 供应链企业组织结构与业务 流程重构
从功能一体化向过程重构转移
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.10.1602:35:4702:35O ct-2016-Oct-20
加强交通建设管理，确保工程建设质 量。02: 35:4702:35:4702:35F riday, October 16, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.10.1620.10.1602: 35:4702:35:47October 16, 2020
执行信息管理层的主要功能
主要功能是监控供应链企业的运作状况， 防止供应链系统发生波动／风险而给各个 企业带来损失。
第十章 供应链企业组织结构与业务 流程重构
树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20.10.1620.10.16F riday, October 16, 2020
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。02:35:4702:35: 4702:3510/16/2020 2:35:47 AM
供应链业务流程重组bfvwppt课件
2、BPR与全面质量管理TQM
BPR与TQM相同的地方
二者都是面向流程、面向顾客的，而且实施过程中 都需要企业高层领导的参与并倡导团队的工作方式。 TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本 质上说是一种追加式改进；BPR是打破旧有的业务流 程，再造新的流程的彻底变革。 在实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上 的实施过程。
业务流程重组后，应付账款部门不再需要 发票，需要核实的数据项减少为三项：零 部件名称、数量和供应商代码，采购部门 和仓库分别将采购订单和收货确认信息输 入到计算机系统后，由计算机进行电子数 据匹配。最后结果是：应付账款部门的员 工减少了75%，而不是原计划的20%。
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伴随管理信息系统 在企业中的应用而产 生的一个新思想
是企业实现高效益、高质量、高 柔性、低成本的战略措施 核心思想
要打破企业按职能设置部门的管理方式，代之以业务流 程为中心，重新设计企业管理过程
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案例—福特汽车公司北美财 会部的BRP
福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是 到了20世纪80年代初，福特像美国其他大企业 一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想 方设法削减管理费用和各种行政开支。 位于北美的福特汽车公司有三分之二的汽车部 件需要从外部供应商购买，为此需要有相当多 的雇员从事应付账款管理工作。在进行业务流 程重组之前，北美福特汽车公司的应付账款部 门雇员有32500多人。
在分析问题解决流程过程中，发现了对满 足顾客需要贡献甚微或几乎无贡献的活动
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供应链组织架构与流程优化
供应链组织架构与流程优化随着全球经济的发展和竞争的加剧，供应链管理在企业中的地位日益重要。
一个高效的供应链组织架构和流程优化能够帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力。
本文将从供应链组织架构设计和流程优化两个方面进行探讨，帮助企业更好地构建和优化自己的供应链体系。
一、供应链组织架构设计1.1 供应链组织架构的重要性供应链组织架构是指企业内部各个部门之间在供应链管理中的职责划分、协作关系和沟通机制。
一个合理的供应链组织架构可以有效地整合资源、优化流程、提高响应速度，从而实现供应链的高效运作。
1.2 供应链组织架构设计原则在设计供应链组织架构时，应遵循以下原则：（1）明确职责分工：各个部门的职责和权限应该清晰明确，避免出现责任不清、推诿扯皮的情况。
（2）强化协作机制：各部门之间应建立良好的沟通机制和协作机制，实现信息共享、资源整合，共同推动供应链的高效运作。
（3）灵活适应变化：供应链组织架构应该具有一定的灵活性，能够及时调整和适应外部环境的变化，保持竞争优势。
1.3 供应链组织架构设计实践在实际操作中，企业可以根据自身的特点和需求设计适合自己的供应链组织架构。
一般来说，供应链组织架构可以分为以下几个层次：（1）战略层：负责制定供应链战略、规划和目标，对整个供应链体系进行整体设计和管理。
（2）战术层：负责具体的供应链规划和执行，包括采购、生产、物流等具体环节的管理。
（3）操作层：负责具体的操作和执行，包括订单处理、库存管理、运输等日常工作。
通过合理的层级划分和职责分工，可以实现供应链组织架构的高效运作，提升整体供应链管理水平。
二、供应链流程优化2.1 供应链流程优化的意义供应链流程优化是指对供应链中的各个环节进行分析和改进，以提高效率、降低成本、缩短交付周期，从而提升整体供应链的竞争力。
通过流程优化，企业可以更好地适应市场需求的变化，提高客户满意度，实现可持续发展。
2.2 供应链流程优化方法在进行供应链流程优化时，可以采取以下方法：（1）流程分析：对供应链中的各个环节进行详细的分析，找出存在的问题和瓶颈，确定改进的重点和方向。
供应链业务流程重构案例
供应链业务流程重构案例一、供应链业务流程重构的背景。
1.1 在当今商业世界中，企业面临着前所未有的竞争压力。
就像在一条拥挤的赛道上赛跑，大家都想争第一。
传统的供应链业务流程往往就像一辆老破车，这里坏一下，那里卡一下，效率低下得很。
比如说，有些企业的采购流程繁琐得像走迷宫，要经过层层审批，每个环节都得等好久，黄花菜都凉了半截。
1.2 客户的需求也变得越来越多样化和个性化，以前那种“一刀切”的供应链模式可就不灵验了。
企业得像变色龙一样，根据客户的不同需求快速做出调整。
如果还是按照老一套的供应链流程，就只能被市场淘汰，落得个“竹篮打水一场空”的下场。
2.1 有一家服装企业，以前那供应链流程简直是一团乱麻。
生产和销售部门就像两个冤家，各干各的，信息不通畅。
库存积压得像小山一样，资金都被死死地压在那里动弹不得。
后来，他们大刀阔斧地进行供应链业务流程重构。
建立了一个信息共享平台，这就像在两个冤家之间搭了一座沟通的桥梁。
销售部门一有风吹草动，比如哪种款式的衣服突然热销或者滞销，生产部门马上就能知道。
这就好比是“顺风耳”，消息灵通得很。
2.2 在供应商管理方面，他们不再像以前那样广撒网，而是精挑细选了几家可靠的供应商，建立起长期稳定的合作关系。
这就像找对象一样，找几个靠谱的比找一大堆不靠谱的强多了。
通过这种方式，他们在原材料采购上不仅降低了成本，质量还更有保障。
而且，他们和供应商共同研发新的面料，大家齐心协力，有钱一起赚。
这就叫“众人拾柴火焰高”。
2.3 在物流配送环节，他们摒弃了传统的按批次配送模式，改为根据门店的实时需求进行小批量、多频次的配送。
这就像给每个门店都配备了一个“私人快递员”，门店什么时候需要货，货就能及时送到。
这样一来，库存周转率大幅提高，资金也盘活了，企业就像打了鸡血一样，充满了活力。
三、从案例中得到的启示。
3.1 企业要敢于打破旧的模式。
就像蜕皮的蛇一样，摆脱旧的束缚才能获得新生。
不能总是抱着老一套的供应链流程不放，哪怕它曾经给企业带来过辉煌。
供应链业务流程重构
业务流程
流程
指事件从开始到结束发展变化的全过程。P102
二、相关概念
2.主要思想
传统的企业工作流程计算机化后，要想取得实效，首先必须分析企业的业务流程，剔除无效活动，对其进行彻底重新设计，计算机只是新业务流程的使能器。
3.供应链业务流程重构的内涵
01
供应链业务流程重构的目标——提高供应链的协同竞争力
02
供应链业务流程重构的对象——组织重构层次
03
流程重构层次
04
供应链业务流程重构的发起人——具备资源优势、较强的
05
谈判能力、驾驭能力
06
以供应链上企业互惠为利益基础——合理分配利益
07
以信息技术发展为使能器
基于BPR的企业组织结构示意图
第七章 供应链业务流程重构
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福特汽车公司北美财会部原有和新的付款流程比较
原有付款流程
采购部
财会部
采 购 单
货物
到货单
付款
供应商
采 购 单
接收部
发票
采 购 单
货物
付款
发票
采购部
财会部
供应商
接收部
MRO(Maintenance, Repair, Operation)是零件物料的维护、修理和作业，包括: 辦公室文具、电脑设备、总务采购等。
供应链业务流程重构
详细描述
该制造企业采用了精益生产理念，对生产流程进行了重新设 计，减少了浪费和冗余环节。同时，引入了智能化的物流管 理系统，实现了生产与物流的实时协同，提高了生产效率和 产品质量。
案例三：某零售企业的库存管理改进
总结词
通过引入先进的库存管理技术，优化库存周转和缺货管理，提高客户购物体验。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
02
供应链业务流程重构的策略与步骤
策略制定
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目标明确
在策略制定阶段，需要明确供应链业务流程重构 的目标，包括提高效率、降低成本、增强灵活性 等。
需求分析
对现有供应链业务流程进行深入分析，了解存在 的问题和瓶颈，以及业务需求和期望。
供应链业务流程重构概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
定义与目标
定义
供应链业务流程重构是指对供应链中 的各个环节、流程和活动进行全面的 评估、优化和重新设计，以提高整个 供应链的效率、灵活性和竞争力。
目标
通过供应链业务流程重构，实现以下 目标：降低成本、提高效率、增强灵 活性、优化资源配置、提升客户满意 度等。
业务流程重构的重要性
提高企业竞争力
通过供应链业务流程重构，企业可以优化资源配置，提高效率， 降低成本，从而在激烈的市场竞争中获得优势。
适应市场变化
随着市场环境的变化，企业需要不断调整和优化自身的供应链业务 流程，以适应市场需求和变化。
提升客户满意度
通过供应链业务流程重构，企业可以更好地满足客户需求，提高客 户满意度，从而赢得更多客户和市场。
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供应链企业组织结构与业务流程重构
我们通常见到的企业组织是建立在传统管理模式下的，主要以劳动分工和职能专业化为基础，组织内的部门划分非常细，各部门的专业化程度较高。
这种组织形式及与其相伴的业务流程适合于市场相对稳定的环境，而在当今市场需求突变、经营模式发生变化的情况下，则显现出不适应性。
在供应链管理的概念提出后，也发现传统的组织结构形式和业务流程在实施供应链管理的过程中显现出一定的不适应性，因而有人提出要建立适应供应链管理的企业组织结构和对业务流程进行重构。
本章讨论传统组织模式和业务流程的缺陷，介绍企业流程重构(Business Process Reengineering，BPR)的基本含义，并结合供应链管理的特征，研究了企业组织系统和业务流程的重新设计和构造等问题。
第一节传统企业的组织结构与业务流程特征
现行企业的组织机构大都是基于职能部门的专业化模式。
企业所实行的按职能专业化处理企业业务流程的管理模式，可以追溯到200多年前英国经济学家亚当·斯密在《国富论》中提出的劳动分工理论。
亚当·斯密把零件制造过程分解为一道道简单工序。
由于每道工序的工人都只从事相同内容的加工活动，因而大大提高了专业化程度和劳动效率，同时也降低了成本，对大量生产标准化产品的企业来说收效甚大。
后来，美国的福特将这种思想进一步发挥，建成了世界上第一条流水生产线，极大地提高了汽车制造业的生产率，成为许多企业家争相模仿的典范。
这种劳动分工的思想又被应用到企业管理的设计上，将企业管理划分成许多职能，形成了许多分工细致的职能部门，管理流程更加专业化。
这一模式一直到现在都还占主导地位。
专业化分工之所以能够提高效率，在于通过分工使劳动者成为某一方面的专家，使处理某一问题的单位效率提高。
虽然专业化分工有如此多的优点，但是在由人组成的管理系统中，系统的总效率并不等于单个人的效率的简单汇总。
同时，为了便于控制，这种分工还具有权力平衡、制约作用。
这种基于分工原则的权力平衡是为了将失误降到最低限度，因而在管理系统内某一方面的任务需要由几个部门的人一起完成，以这个过程来相互制约，使失误率降低。
这种方式无疑是企业管理所需要的，但也无疑降低了效率，特别是在现代信息社会中，在有大量的信息需要处理的情况下，一项工作花在检查、核对、协调上的时间大大增加，从而降低了由原来分工所带来的效率。
为了能保持对专业化分工后的职能部门进行有效管理、协调和控制，企业的组织是按等级制构成的，其典型的组织结构如图11-1所示。
这种组织结构的特点是多职能部门、多层次、严格的等级制度，从最高管理者到最基层的员工形成了一个等级森严的"金字塔"型的组织体系。
这种组织适合于稳定的环境、大规模的生产、以产品为导向的时代，它以各部门的简单重复劳动来赢得整个部门的效率。
但其代价是整个工作时间的延长。
一项业务要流经不同部门、不同层次，正如我们在前面已经讨论的那样，大量的时间和资金都浪费在这些不增值的活动中了。
图11-1 传统企业典型的"金字塔"型组织结构
如果说在工业化时代、在比较稳定的市场环境中、在产品供不应求、在企业员工作为经济人而存在、企业强调规模经济的情况下，流程片断化的危害性还不是很明显的话，那么，随着信息化时代的到来，市场环境日趋不确定，顾客的要求越来越多样化，企业员工强调自我实现，企业不仅追求规模经济效益、更强调时间经济的情况下，这种片断化的企业流程也就越来越难以使企业满足多方的要求，其组织结构显得越来
越僵硬。
因为一项任务要顺序地流经各职能部门，虽然各职能部门的专业化程度提高了，但由于要等上一个环节的工作完成后才能开始下一环节的工作，结果把一个完整的任务或项目所包含的各项作业在职能部门之间被分解得肢离破碎，既造成部门之间在衔接中的大量等待，又使各部门增加很多重复劳动，大大延长了完成任务所花费的时间。
为了减少时间和资金的浪费，人们曾进行过艰苦的探索。
例如，利用计算机和信息技术建立管理信息系统(ManagementInformation System, MIS)，试图通过采用计算机技术提高企业的管理效率。
但是，MIS在企业中应用的效果并不尽如人意。
原因在于采用计算机技术后的管理系统并没有发生根本变化，只是在原有的管理系统中加入了计算机管理的成分，而且由于某些原因并不是所有的部门都安装了计算机。
那些没有纳入计算机管理信息系统的部门，仍然是低效率的手工操作，这样一来与其他采用了计算机部门的差距更大了。
这样的组织设计对业务流程没有产生根本性影响，因为它没有触及到业务流程的变化，只是传统业务流程的计算机化而已，如图11-2所示。
图11-2 传统企业采用计算机管理后的"金字塔"型组织结构
信息技术应用于企业管理没有释放其潜能的原因之一，就是企业在应用信息技术时，总是沿着旧的或者业已存在的方式做事，而不是注重工作应该怎样合理地去做，然后考虑应用信息技术来辅助完成它。
办公自动化信息系统的初衷是为了实现"无纸化办公"，其结果却导致更多纸张的使用。
不管报告是否有价值，报告越来越多，格式越来越漂亮。
人们不惜花去数天时间去写报告并绘有精美的图表，以期得到高一级主管的认可或批准。
因为在办公自动化软件上制作和修改文字和图表太容易了，以至于人们一遍一遍地修改完善。
问题在于，处理办公事务的流程和方式没有改变。
在应用信息技术为顾客提供服务方面，也会经常导致一些问题。
运用计算机信息系统处理技术直接模仿手工业务处理和流程，就是在用计算机对许多不合理的业务和流程进行自动处理。
由于人们是按照计算机的要求工作而不是按照顾客的要求办事，从而有可能导致工作次序不如手工灵活，反而降低了服务质量。
以上分析表明，如果传统业务流程不改变，即使是采用了先进的信息技术，也不会对工作有根本性的帮助，这也是为什么后面所述的企业业务流程得以产生的原因。